行政办公系统规章制度
一、办公程序
1、各级领导及员工，应严格按照总公司的各项规章制度办事，认真落实岗位制度，严肃组织纪律，保证总公司工作的集中统一。
2、各级领导必须在本人职权范围内批示、答复问题和处理工作。
3、总公司领导按管理程序通过分公司总经理和综合办公室逐级下达工作指令。有关公司和人员必须立即执行，事后向主管领导汇报。
4、总公司各部门及各负责人对范围内的重要情况和经营决策，必须及时向主管领导请示、汇报，对违反规定造成损失和影响者，要追究责任，严肃处理。
5、凡总公司领导、综合办公室发文下达的工作指令，各公司、各部门必须坚决贯彻落实，并及时反馈落实情况。涉及两个以上公司、部门的工作，要以总公司整体利益出发，主动协作、积极配合。
6、遇有紧急情况，有关领导必须亲临现场指挥处理。
7、各公司经营情况及各部门工作中的重要问题，必须及时向主管总经理请示、汇报，不应以各种理由多头请示。属于专项业务的请示，先向对口职能部门申请，由职能部门协调、审查后报主管总经理审批。
8、认真贯彻总公司理念。对外发生的问题公司间、部门间应相互补台，认真、灵活地解决，事后查找原因，提出改进措施。
9、各级人员离岗外出请假，都要按审批权限报告审批，未按程序审批而擅自离岗者按旷工处理。总公司领导离岗一天以上者，由主管副总经理或总经理批准；分公司总经理出市一天以上及总公司部门经理离岗一天以上者，由主管副总经理批准。
10、为便于工作联系，总公司领导每日外出去向应及时告知综合办公室。
二、行政会议制度
会议原则：本着“精减”、“高效”的原则，按分工及职权范围，做好会议审批及组织工作。
行政会议
每月 10日召开，会议由综合办公室负责组织、筹备并做好记录。会议由常务副总经理主持，总公司领导及部门正职、分公司正职参加。
会议内容：（1）听取各公司及部门上月工作汇报及下月工作计划，根据汇报情况，研究经营策略，调整经营措施，并对市场进行综合性分析。（2）总结上月总公司经营管理等方面的工作，布置本月工作重点，确定本月工作计划和目标，同时协调和处理需解决的问题。
会议时间一般为一天。
经理办公会
每周一上午召开一次，会议时间为 小时，会议由总经理主持，总公司领导参加，综合办公室经理列席并做好记录。
会议内容：由总经理、副总经理、财务总监汇报所分管工作的完成情况，研究确定总公司经营方针，调整措施及重大业务活动，结合总公司实际，对总公司各项工作进行决策，同时制定出下一周的具体事宜及工作目标
三、公文管理制度
（一）公文管理机构
1、总公司实行集中统一管理。综合办公室是总公司公文管理部门，主管总公司文印工作，并负责指导各公司、各部门公文处理工作。
2、综合办公室明确一名负责人主管公文处理工作，并负责总公司公文的用印、收发、分办、立卷和归档工作。
3、各公司、各部门配备兼职人员负责本公司、本部门的公文处理工作。
（二）行文规则
1、凡以总公司名义正式行文，均由综合办公室统一办理，其它部门不准自行发文。各部门、各公司因工需要向其它部门、公司发送指示性公文或向上级单位报送请示性公文时，原则上以总公司名义行文（必须由各公司行文的，需报综合办公室备案），可以代拟文稿，经本部门、公司领导核稿签字后，送综合办公室办理。
2、禁止越级请示问题，禁止越级抄报公文。各部门、公司未经总公司领导同意，禁止直接向上级单位报送公文。
3、各部门、各公司向总公司领导报送内部请示、报告，公文抬头一律写“总公司领导”，并有部门、公司盖章或负责人签字，统一送综合办公室拟办承批，不得直接送总公司领导，更不得同时送几位领导，以免重复批示。
4、各部门、各公司向外发文，一律送交综合办公室统一编号，发文字号包括机关代号、年号、顺序号。发文应署总公司全称，与公章、公文字头纸名称一致。发文日期一般以领导签发日期为准。
5、公文加盖公章方能生效，用印位置上要不压正文，下要骑年盖月。公文拟稿签发，禁止用铅笔、红色圆珠笔或纯蓝钢笔，应使用蓝黑或黑色钢笔。
四、印章管理及使用规定
为了严肃印章的管理和使用，杜绝印章使用中差错事故的发生，总公司特制定印章管理制度。
设立专人管理。总公司行政公章由综合办公室设专人管理，部门及分公司公章由各部门、各公司指定专人负责管理。
印章管理人员必须坚持原则，严格执行管理制度，秉公办事，认真负责。
严格保管制度。公章管理人员要注意印章的保管，并做好用印的登记工作。严禁委托他人代存代管，严禁外借使用，遇有节假日应密封保管，以确保公章的绝对安全。
印章使用。凡对外须加盖公章的文件、信函、请示、报告及规定、通知等，一律要在主管领导审批、签字后方可用印，公司一般性的文信、报表、便通、介绍信、证明信等由用印部门负责人签字，综合办公室经理审批后方可用印。无负责人签字或认可，印章管理者有权拒绝盖章。空白介绍信、表格、空白信笺等一律不予盖章。
用印一律登记。登记项目有：用印时间、用印部门及姓名、用印内容或文书、名称、用印份数、批准人、经办人等。
印章封存和销毁。如遇部分机构变动、更换，原印章停止使用，停用印章要写出原因及时间，部门、公司印章要到综合办公室做好登记工作，同时做好印章的封存和销毁。
人力资源管理
假期管理
法定假日
依据国家有关规定员工每年享有10天的有薪法定假日，包括：
元旦 1月1日
春节 农历正月初一、初二、初三
劳动节 5月1日、2日、3日
国庆节 10月1日、2日、3日
员工通常每周工作40小时，具体工作时间由部门安排。
病假
员工有病请假须持有医院开据的《病假证明》，并经部门经理同意后方可休息。病假时间含公休、节假日。
事假
申请事假，员工必须在休假前填写假期申请表送交部门经理批准后，方可休假。事假是评估员工工作表现的标准之一，因此尽量只在紧急情况下申请此假。
婚假
员工在总公司连续工作满一年后，年龄在国家《婚姻法》定年龄以上，23岁（女）及25岁（男）以下的员工结婚可享受三天（日历天）的有薪婚假。
晚婚员工（男25周岁以上，女23周岁以上）可依据劳动法有关规定享受18天（日历天）的有薪婚假。
申请婚假请于休假前15日提交休假申请，并需附上结婚证书及复印件。
产假
员工在公司连续工作满一年后，所有符合计划生育政策并获得医院医生出具出生证明的女员工，可享受不少于90天的产假，有关总公司提供的产假详细情况可向综合办公室咨询。
男员工在其配偶分娩时可享受3天的陪产假。
计划生育假
提倡晚恋，实行晚婚晚育和计划生育，员工因计划生育所需假期，根据国家和总公司有关部门规定可享受有薪假期。
丧假
如员工的配偶、子女、父母、配偶的父母不幸亡故，可申请三天有薪丧假。
探亲假
凡在总公司工作满一年以上的员工与父母、配偶不住在一起且不能在公休日团聚者，均可享有探亲假。员工探望配偶的，每年假期为30天，未婚员工探望父母的每年假期为20天，已婚员工探望父母的，每四年休假一次，假期为20天。探亲假期含公休节假日。
员工休探亲假应提前15天向部门提出申请，经部门同意后报综合办公室批准。
年休假
凡在本公司工作满一年以上的员工，均可享受年休假待遇。
休假标准按以下标准执行：
工龄在5年以内的休假7天；
工龄在5年以上10年以内的休假10天；
工龄在10年以上的休假14天。
休假时间不包括法定节、假日，但包含公休日。
休假时间要在本年度安排，一次性使用，跨年度作废。各部门在保证正常经营及工作的前提下根据员工的岗位、工作任务等情况统筹安排。
员工休年休假应提前15天向部门提出申请，经部门同意后报综合办公室批准。
年休假可冲欠勤工时，冲销时应补办年休假手续。
在本年度累计病假超过45天或累计无薪事假超过本人应享受的年休假的，以及本年度享受产假、产前假、探亲假的不再享受本年度的年休假待遇。员工在本年度内受到违纪处分的也不再享受年休假。
旷工
连续旷工五天或一年累计七天予以除名。
假期的申报手续
各部门应指定专人负责本部门的考勤记录。
七天（含）以内病、事假由部门批准，七天以上病、事假及其它各种休假由部门经理批准后，及时上报综合办公室。
员工应认真填写《请（休）假申请单》，注明请休假原因及假期起止时间。
各部门应于每月 日前将考勤报综合办公室，并同时递交员工考勤原始记录、病休单及《请（休）假申请单》。
薪酬与福利
合同制员工执行岗位工资+效益奖金，临时员工执行日工资标准。
薪酬结构如下：
合同制员工的岗位工资
岗位工资：根据各岗位的岗位职责、技术含量、劳动强度等来确定。
临时员工日工资
效益工资
合同制员工：
临时员工；
工资支付
工资的计算时间为每月的1日到月底，次月 日通过 方式支付。
补贴
包括加班补助、职称或职务津贴、独生子女补贴、带薪休假工资等
福利方面
劳保
员工每年可享受一定额度的劳保费（用品）
保险
按照国家政策及公司相关规定为合同制员工办理养老保险、医疗保险、失业保险、工伤保险及住房公积金。
假日福利
员工在春节、劳动节、国庆节和中秋节（双节）均可享受福利待遇，并可按国家规定享受夏季防暑降温费及冬季烤火费。
工伤或死亡
员工因工负伤应立即向上一级领导汇报，事后须填写工伤报告表报综合办公室。
凡因公负伤或死亡的员工将按有关劳动保护条例办理。
退休
凡符合国家规定的退休条件的员工，均按国家及公司有关精神办理。
培训与发展
公司定期组织员工进行内部、外部培训，给员工以开阔思路、丰富并提升自我的机会。
制服
员工生日
员工生日的当天公司免费赠送一个生日蛋糕。
结婚贺礼
员工结婚可获得公司赠送的结婚贺礼。
员工活动
公司不定期的组织各类文体活动、外出旅游等活动以充实员工的业余生活。
招聘管理
公司招聘管理的内容涵盖了员工从入公司到离公司所要经历的各种基础性程序，是公司人力资源管理的基础性工作，也是极为重要的工作。
1、招聘原则
公司招聘根据各部门编制、工作需要及岗位定员情况，结合求职者的情况，采取择优录取的原则。
2、招聘方式
由综合办确定招聘方式，发布招聘信息。主要是人才交流会、人才市场、媒体招募、网络招募、校园招聘、员工推荐等。
约见
面试前需由应聘者填写“求职登记表”。
由综合办公室和用人部门对应聘者进行面试，必要时进行笔试。
如需复试，由综合办另行通知。
批准
经面试考核合格者，由综合办经理、用人部门经理在“招工招调登记表”上加具意见后报总经理批准。
人事记录
所有员工被招录前必须按公司要求提供个人身份证、毕业证、技术等级证等的原件及复印件一份，一张一寸近期免冠彩色照片。如发现所提供的资料中有任何虚报、隐瞒、甚至欺诈，将随时受到辞退处分。
进入公司后若个人资料（户口、住址、学历、职称、婚姻、联系电话等）有变，必须在变更7天内通知部门。部门要在本月内整理汇总本部的变更情况，报总公司综合办公室。
试用期
新员工需要1——2个月的试用期，试用期满，由部门负责考核并填写意见书，报综合办审核。不合格的可延长试用期，但最长不超过三个月。延长试用期后考核仍不合格，公司将以书面的形式提前告之其办理相关离职手续。
录用
经试用合格的员工，公司将按有关程序办理相关手续。
辞职
员工辞职必须提前10天告知部门及综合办，并提出书面申请，经部门经理批准后，送综合办公室审核，报总经理批准后，按规定办理离职手续。
辞职、限期调离、开除
员工如果有下列情形之一，公司有权立即辞退该员工：
严重违反公司的规章制度和工作规程；
失职、过失或导致公司遭受重大损失；
试用其间达不到工作要求标准；
通过非正当手段或渠道获得该职位的；
触犯国家刑事法律的。
总公司行为规范
总公司制定的行为规范是建立和谐的工作关系的有力保障，而这种和谐的工作关系对员工是非常重要的。
每位员工在每天工作中要遵守公司制定的行为规范，以确保一个愉快友好的工作环境。
岗位规范
从上班到下班
上班时
遵守上班时间，因故迟到和请假要事先通知，来不及时要用电话联系。
做好工作前的准备工作。
工作中
工作要做到有计划、有步骤、迅速塌实的进行。
遇有工作部署应主动行动。
工作中不扎堆聊天。
不允许电话聊天，不从事与本职工作无关的事务。
在办公室内保持安静，不在走廊内大声喧哗。
开会时
一般会议，应提前一天将会议要求及时通知到位，且做好各项准备工作。
与会者应事先阅读资料。
提前五分钟到场。
认真听别人的发言并做好记录。
关于议题发表自己的意见，发言简洁明了。
在会议中，手机应设置震动，不在会议室内吸烟、打电话，无特殊情况不接听电话。
保存好会议资料。
接打电话
电话铃一响就接电话，不要让铃响三次以上。
拿起电话要说“您好，邦源总公司”。
打电话时要自报姓名，再确认通话对方，如“我是…，请问…在吗？”。
总结要领，通话简明。
办公用品和文件的管理
办公室内实施定置管理。
办公用品和文件必须妥善保管，使用后马上归还到指定场所。
办公用品和文件不得带回家，需要带走时必须得到许可。
文件保管不能自己随意处理，或者遗忘在桌上、书柜中。
重复的记录、证据等文件必须保存到规定的期限。
处理完的文件，根据公司指定的文件号随时归档。
下班时
下班时，文件、文具、用纸等要整理，要收拾桌子，椅子归位。
考虑好第二天的任务，并纪录在本子上。
关闭电脑。
关好门窗，检查处理火和电等安全事宜。
下班时，与同事打完招呼后回家。
（二）工作方法
接受指示时
接受上级指示时，要深刻领会意图。
虚心听别人说话。
听取指示时，作好记录。
疑点必须提问。
重复被指示的内容。
重复指示时，首先从最高上司的指示开始执行。
执行时
充分理解工作内容。
遵守上司指示的方法和顺序，或视工作目的而定。
执行决定的方案时，需要别的部门的人协助时，要事先进行联络。
工作经过和结果向上司报告。
工作到了期限不能完成时，要马上汇报、请示。
任务实施时，遇到疑问和上司商量。
检查被指示的内容和结果是否一致。
报告时
工作完后，马上汇报。
先从结论开始汇报。
总结要点。
根据事实发表自己的意见。
形象规范
着装—整洁、得体
服装整洁、协调、无污渍、扣子齐全、不漏扣、错扣。
衬衣下摆束入裤腰内，袖口扣好，内衣不外漏。
着西装时，打好领带，扣好领扣，上衣袋少装东西，裤袋不装东西，并做到不挽袖口和裤脚。
鞋、袜保持干净、卫生，在工作场所不打赤脚，不穿拖鞋，不穿短裤。
仪容—自然、大方、端庄
头发梳理整齐，不染彩色头发，不戴夸张饰物。
男员工修饰得当，头发前不覆额，侧不掩耳，后不触领，嘴上不留胡须。
女员工淡妆上岗，修饰文雅，且与年龄身份相符，工作时间不当众化妆。
颜面和手臂保持清洁，不留长指甲，不染彩色指甲。
保持口腔清洁，工作前忌食葱、蒜等具有刺激性的食品。
举止—文雅、礼貌、精神
精神饱满，注意力集中，无疲劳状，忧郁状和不满状。
目光平和，不左顾右盼，心不在焉。
坐姿良好，不翘二郎腿，不抖动腿。
避免在他人面前打哈欠，伸懒腰，打喷嚏，抠鼻孔，挖耳朵，剪指甲等，实在难以控制，应侧面回避。
站姿端正，走路步幅适当，节奏适宜。
