CAMPUS LIFE & MENTAL HEALTH/
一年前,从财经院校毕业的
两位才女韩玲玲和赵小妍,凭着
她们天生丽质的容貌和优秀的学
业成绩,顺利地应聘进入了两家
实力雄厚的外资企业做白领。
可一年后,韩玲玲却兵败职
场,在非常低调中灰溜溜地辞职
了。而赵小妍,却如鱼得水地走
向了事业的巅峰。同在职场,个
人素质与条件也相近的韩玲玲与
赵小妍为何会产生不同的命运?
心理学家认为:俩人职场结局正
是由于“阿伦森效应”造成的。
靓丽娇嗔的韩玲玲,
栽倒在了职场上
2006年 8月,韩玲玲刚进入
单位时,便决心好好地积极表现
一番,以给上司和同事留下非常
好的第一印象。于是,她每天提
前到单位打水扫地,节假日主动
要求加班,上司布置的任务有些
她明明有很大的困难,也硬着头
皮一概承揽下来。
本来,刚刚走上工作岗位的
青年人积极表现一下自我是无可
厚非的。但问题是韩玲玲此时的
表现与其真正的思想觉悟、为人
处世的一贯态度和行为模式相差
甚远,夹杂着“过分表演”的成
分,因而就难以长久的坚持。没
过多久,韩玲玲水也不打了,地
也不拖了,还经常迟到,对上司
布置的任务更是挑肥拣瘦;而且
还学会了运用“美女效应”来指
使同事帮她干活。
“赵哥,这次你一定要帮我
啦,不然我就死定了。”虽然韩
玲玲的一脸娇嗔,足以让人酸掉
大牙。然而,在这个男多女少的
公司里,这一套绝对有效,工
作、生活上遇到什么困难,韩玲
玲一定会亮出她的“杀手锏”,
通常都能行之有效。
应该承认,韩玲玲有一定的
工作才能而且姿色不错,尖下
巴,卷翘的睫毛配上那性感得足
以激发无限想象力的漂亮眼睛,
绝对妩媚。如此养眼,自然也是
老板的“红人儿”。带上这样的
女秘书出入生意场,无疑能为老
板挣回几分面子,特别是韩玲玲
时不时地撒娇献媚,谈判陷入僵
局时,推推搡搡间娇嗔几句,说
不定生意就谈成了。
先天的优势使韩玲玲在公司
里出足风头。谁料,就在她得意
洋洋之时,却狠狠地栽了一个跟
头。
2007年 5月的一天,韩玲玲
应邀与老板共同参加一个客户的
宴请,谈新产品的宣传策略。不
巧,老板人在国外,只能由韩玲
玲代为出席。老板还特意交代她
要与营销主管一起出席。
“这样的事我见多了,”韩玲
玲暗想,“如此简单之事一个人
还不能搞定?”在她看来,这次应
酬无非也是敬敬酒,交换一下名
片,再加几句捧场的话。
于是,她自作主张,独自一
人出席宴会。当韩玲玲身着一袭
缀着亮片的低领鱼尾裙,抹着鲜
艳的口红出现在宴会大厅时,所
有的目光都聚焦在她身上。对方
老总是何等厉害的角色,眼见只
来一位“交际花”似的人物,分
人生视野 涉世之初
打好“阿伦森
效应”牌
□文/吕斌
丽人走职场,
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校园心理/
明没有把自己看在眼里。一杯杯
酒劝下肚,韩玲玲早已云里雾
里,说起话来口无遮拦。至于洽
谈业务,那就更不能跟对方站在
同一平台上对话了。
一笔大单就这样泡了汤,老
板对韩玲玲的评价急剧下降,不
但给予公开点名批评和扣除奖金
的处罚,而且再也不带她出席业
务洽谈宴席。不久同事们对她的
态度也由好转坏,甚至比那些刚
开始来的时候表现不佳的青年所
持的态度还不好。因为大家对她
已有了一个“高期待、高标准”,
另外,大家认为她刚开始的积极
表现是“装假”,而“诚实”是
我们社会评定一个人所运用的
“核心品质”。
巨大的落差使韩玲玲自觉无
趣,3个月后进公司刚满一年的
她就灰溜溜地辞职了。
双面丽人的赵小妍,
走向事业的巅峰
与韩玲玲一样,赵小妍也有
着姣好的容貌、曼妙的身段。当
初凭借一口流利的英语和过硬的
能力,一路拼杀,赵小妍终于闯
进了这家知名企业。
面对新的挑战,赵小妍决心
大干一场。可没想到,刚进公
司,女上司方经理就给了她个下
马威。她甜甜地说;“方经理,
您好! 我 是 新 来 的 赵 小 妍 。”
“你先坐着吧,外面最左边的桌
子是你的,有事我再找你。”方
经理瞥了她一眼,不冷不热地
说。赵小妍只好闷闷地出去了。
不仅方经理,其他女同事对她也
是如此。第一天上班,赵小妍感
到十分沮丧。
第二天,赵小妍强打精神。
然而,除了两位男同事比较热情
外,6位女同事依然对她如此。
她不明白,她们为什么这么对
她,好像不只是欺生?
疑团是在第二个星期三被打
开的。那天,赵小妍不慎弄错了
一份数据,结果,方经理当众大
声训斥她。中午,赵小妍躲进洗
手间里偷哭。不料,她在洗手间
听到了一番窃窃私语:“方经理
的话没有说错,老板看中赵小妍
的就是她那漂亮的脸蛋。这年
头,长得漂亮的人就是吃香啊。”
“是啊,虽然公司重视人才战略,
但 还 是 需 要 花 瓶 点 缀 嘛 !”
“啊!”瞬时,赵小妍恍然大悟。
原来,方经理认为她是因为美丽
才能进入公司的。于是,她上班
之前,方经理已经在办公室散播
谣言,与其他女同事结盟,给她
扣上了一顶“花瓶”的帽子。
赵小妍十分沮丧、难过,两
天两夜,她把自己关在家里,在
去与留的抉择中徘徊。最后,她
下了坚定的决心:不辞职!她认
为,跳槽不是解决问题的根本办
法,只有创出卓越的业绩,大家
才会从心底里彻底认可她。打定
主意,赵小妍心态骤变,不再阴
霾。她掩饰锋芒,每天只穿一般
的职业套装,刻意地掩盖起自己
的天生丽质,竭力使自己融入她
们的圈子里。
半个月后,机会终于来了。
那天,肖慧生病躺在医院,而她
经手的一单大业务却出现了波
折。临时会议上,面对方经理,
大家面面相觑。人人都心知肚
明,肖慧是业务部的大姐大,如
今,她这样的高手都没能摆平
它,肯定是块硬骨头。赵小妍思
忖,感觉这是个证明自己能力最
好的机会。虽然像踩钢丝跳舞,
跌下来会粉身碎骨,但一旦成
功,将会震惊办公室。于是,她
主动请缨,方经理爽快地答应
了。
果然,现实是残酷的。接连
几次,对方经理吩咐保安将她挡
在门外,说他们已和另一家公司
达成了初步协议,但赵小妍没有
气馁。经过一番打听,她得知对
方经理的妻子因患病正卧床在家
疗养。于是,她捧着鲜花,提着
高档营养品,带着搜集的治疗病
人疾病的偏方,敲响了对方经理
的家门。终于,她的真挚、执著
打动了对方经理。
一下子,赵小妍成了功臣,
同事主动为她举行庆祝晚宴。包
厢里,肖慧当众邀请赵小妍一块
唱歌,她不好意思地道歉说:
“小妍,以前我们对你一直有偏
见,认为你不过是个中看不中用
的花瓶,对不起⋯⋯”
赢得了外围战胜利后,赵小
妍更加信心十足地去攻克方经理
这个堡垒。
一天上午,赵小妍随同方经
理一起去广州洽谈生意。谈判的
过程中,双方就价格问题分歧很
大,谈判很快陷入了僵局。这时
候,赵小妍站了起来,她就几个
关键性的问题当场反问对方,如
果这笔业务由其他公司来承担的
话,结果会是怎样。接着,分析
了她所在公司具备的硬件和软件
的优势,让对方频频点头。后来,
她们终于谈定了这笔业务。请她
们吃饭的时候,对方的负责人还
向方经理竖起大拇指,夸奖她的
下属这么厉害,果然是强将手下
无弱兵。赵小妍偷看方经理,她
的脸上露出了得意之色。赵小妍
的内心十分欣喜,这正是她日夜
盼望的!
一个星期后,那天刚上班,
方经理就把赵小妍叫到办公室,
丢过来一叠资料:“小赵,琢磨
许久,我觉得这个方案交给你最
合适。你辛苦一下吧,谁叫你是
名牌大学的高材生呢!” 赵小妍
笑了。方经理明里依然是“损”
她,实际上,对她已经有了质的
转变。要知道,自从进公司,她
还从没独立执行过方案呢!
一连 3天,赵小妍都埋头在
方案里,夜以继日,甚至连饭也
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人生视野 涉世之初
顾不上吃。第四天,赵小妍提早
3天完成了方案。当晚,由于卧
室里的空调开了一夜,第二天,
她患了重感冒,住进了医院。
许多人来看她,肖慧、佳
佳、陈芸⋯⋯方经理也闻讯来
了。面对方经理,赵小妍很激
动,从枕头下拿出方案的一半,
说:“方经理,您甭担心!我把
方案带来了,一定会如期完成
的。”她撒了一个小小的谎。
“小赵,辛苦你了!”方经
理赞赏地望着她,语气亲切而自
然。
赵小妍出院的那天,方经理
竟然亲自开车来接她。车上,她
告诉赵小妍,对她那份方案非常
满意,然后她望着小妍真诚地
说:“由于不了解,以前对你成
见不少,请原谅我曾对你的伤害
⋯⋯”
赵小妍的心怦然颤动。顿
时,她仿佛听到坚冰破裂的声
音。喜悦、欣慰的泪水,从眼角
悄然落下⋯⋯
与方经理的坚冰打破了,但
令赵小妍困惑的事情又来了,她
与老板的沟通总像隔着什么屏
障,很多话题难以展开。赵小妍
几次加班加点做出的方案,方经
理都认为不错,可交到老板那里
便杳无音信了。
一来二去,赵小妍渐渐摸出
点门道来。毕竟是一个人才济济
的大企业,赵小妍作为新人还没
有完全赢得老板的信任,如果没
有机会充分展示一下自己的实
力,如此温火慢炖,不知要到什
么时候才能将局面打开。
机会很快就来了。一次公司
晚宴,赵小妍打破常规,故意盛
装出席,她举止优雅,顾盼生辉
中流露出迷人的娇俏,使多年来
例行公事般的聚会,顿时有了
“聚焦点”。
赵小妍径直走到老板面前,
搭讪之余,也谈了一些对公司目
前项目的见解,她的妩媚、大方
以及适宜的谈吐,给老板留下了
深刻的印象⋯⋯
这样的自我展示确实为赵小
妍的职场生涯起到了推波助澜的
作用。没过多久,赵小妍所做的
企划方案就在公司董事会上被老
板大大表扬了一番。
由此,赵小妍领悟到:在工
作中,除了业务能力外,“综合
能力”也相当重要。自此,她将
业务能力和美丽外貌的优势发挥
得淋漓尽致,日益获得上司、同
事及客户的赏识,一步一步走向
事业的巅峰。
成败出于
“阿伦森效应”
这是职场上两个带有普遍性
的真实个案,从心理学的角度来
分析,才貌双全的韩玲玲之所以
败走麦城,赵小妍却能一步步向
着自己的目标挺进,这与两人如
何发挥“阿伦森效应”有着直接
而重要的关系。
“阿伦森效应”是指人们最
喜欢那些对自己的喜欢、奖励、
赞扬不断增加的人或物,最不喜
欢那些显得不断减少的人或物。
美国著名心理学家阿伦森曾经作
过这样一个实验:分四组对某个
人给予不同的评价,借以观察这
个人对哪一组人最具好感。第一
组始终对其褒扬有加;第二组
始终对其贬损有加;第三组先
褒后贬;第四组则先贬后褒。此
实验对数人进行之后,发现绝
大部分人对第四组人最具好感。
而对第三组人最具反感。这就
是社会心理学上所讲的“阿伦森
效应”。“阿伦森效应”给我们揭
示了这样一个道理:在日常工作
与生活中,应该尽力避免由于自
己的表现不当造成他人对自己印
象朝不良方向逆转。同样,它也
提醒我们在形成对别人的印象过
程中,要避免受它的影响而形成
错误的态度。
社会心理学家分析,之所以
产生“阿伦森效应”,首先在于人
际交往遵循“递加增值”原则。
如果一直否定,人际交往值为递
减,为负值;一直肯定,人际交
往值为平值,没有增加;唯有先
否定再肯定,人际交往值才向上
递增。其次,先前的否定态度、
意见会给人增加压力,令人不安,
而这种压力的释放和不安的解除
会使人感到轻松和满足,像无形
中获得了某种东西一样。另外,
是心理学中的“近因效应”,即后
出现的信息对人的影响最大。一
般来说,人际交往中的最后一句
话或最后印象决定了整个交往过
程的性质和基础,如果是积极的,
就会产生好的影响。
同理,有着美丽外表的女性,
在职场上会给人留下深刻而良好
的第一印象。然而,一旦发现这
个人实际上比较肤浅,对她的印
象就会大打折扣。她的撒娇甚至
会被理解为轻浮,由此,最终得
不到领导和同事的真正尊重。韩
玲玲的失败教训与赵小妍的成功
经验,值得职场中具有美丽外貌
的女性再三回味。
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