企业管理管理学家一一员工心理援助与企业文化创新卢威亚摘要z员工是企业可持续发展的支柱，但(二)文化创新使得组织制度更加温(四〉文化创新使得工作氛围更加和随着经济的不断发展，竞争的不断加剧，企情化谐化业员工心理问题日益突出，员工流失变得当我们逐步领略到其管理文化的核，心和谐的企业氛围是加强员工情绪管理日益严重，这不仅增加了企业的成本.也影理念时，你一定会为其中蕴含的深切人文最理想的环境，有利于员工在耳濡目染中响企业内部人际关系的稳定。企业文化作关怀所感动一一因为无论制度原则还是最得到启发、受到教育。当前，构建和谐的企为企业的灵魂，在人力资源管理特别是员终管理目标都只有一个根本目的，就是实业文化从三个方面入子。首先，要注重营工忠诚度培育方面的作用巨大。EAP服现每一个员工的切身利益。为达到这→目造"心理和谐"。倡导和谐理念，培育和谐务可以使员工产生对企业的认同惑，增强标，提出制度建设的"四个目的"和政策执精神，引导员工树立自尊自信、乐观豁达、员工对企业的忠诚度，从而使企业员工在行的"六条原则四个目的"即:培养、保心态包容、健康向上的和谐观;重视人文关心理上产生一种凝聚力。通过引入EAP护员工，使其有能力完成高标准的工作任怀和心理疏导，关注员工的成长与发展。服务，创新企业文化，缓解员工心理问题，务，但不强求员工;建立和维护包括执行政其次，注重营造"关系和谐"。引导员工正提高员工的忠诚度，实现企业的可持续策在内的就业环境;为员工的个人发展和确处理好与领导、同事和家人之间的关系，职位晋升提供机会，并建立一种鼓励员工发展。做到互相尊重、互相支持、和谐共进。再关键词:企业文化创新员工心理援助计划发挥个人能力和领导才能的工作环境;满次，注重营造"氛围和谐飞倡导人性化管员工心理压力企业管理足工作条件，保护员工健康，保障人身安理，将以人为本的管理理念应用于情感全。"六条原则"即:保证员工服务可得到中图分类号:F270文献标识码:A管理。相应的补偿;在评价员工是否适合某→岗文章编号:CN43→1027/F (2012) 02一046二、员工心理援助计划(EAP)与企业位时应考虑其资历以及工作表现和个人能 02 文化创新的融合力;注重员工个人目前及将来发展需要;最作者:西华师范大学教育学院;四)11，南(一)EAP的起源与特征大限度考虑员工工作和个人生活中的自充，637000EAP全称为Emp!oyeeAss˛stance 由;管理人员应充分听取员工的意见;管理一、企业文化创新在企业管理中的Programs，中文翻译为员工援助计划。人员负责工会及员工组织的建设，并予以作用EAP起源于美国，最初的目的是为了解决足够的重视。管理科学由理性主义管理向人本主义生产线工人的酬酒和物质滥用的问题。随(三)文化创新使得领导行为更加激管理转变是现代企业文化发展的必然趋着经济社会的发展，EAP的内容不断丰励化势。企业文化的创新既能够让制度符合员富，并与其他一些员工福利内容相整合，在精神激励是最有效和成本最低的情绪工的心理活动规律，又能让冰冷的制度富解决员工的心理问题、建设和谐组织方面管理。激励文化的要点是唤起员工的热于人情味，促进制度的贯彻和落实，对于员发挥了巨大作用，有效提高了组织的生产忱，使其始终处于施展才华的最佳状态。工素质的提升具有重要的作用，应主要体效率，越来越受到组织的广泛重视。总的其一要实行目标激励。员工确立了发展目现在以下几个方面:来说，EAP主要具有以下几个特点:标，就明确了工作方向，促使广大员工在实(一)文化创新使得企业管理更加人现发展日标的过程中，不断提高自身素质，1. EAP是为个人和组织提供的一种文化咨询服务。这种服务范围很广，涉及面很实现自身价值。其二要实行升降激励。为人文就是人类文化中的先进部分和核优秀员工提供成长的机会，并能达到"选对宽，既包括员工本人，还涵盖了员工家属和心部分，即先进的价值观及其规范，其集中一个人、鼓舞一大片，罚对→个人、教育一其他相关的人员。体现为重视人、尊重人、关心人。人文化管2.实施EAP的根本目的是为了解决大片"的目的。其三要实行物质激励。物理是现代管理发展的必然产物，其特征是质激励是最为直接有效的激励方式，而收员工和组织存在的问题，改善个人和组织以人为本，把人作为第一要素，充分调动员入分配机制是否科学合理则是决定物质激福利，提高组织的生产效率。工的主观能动性。人文化管理会使企业管励成效的关键。其四要实行行为激励。行3. EAP由组织负责提供，而不是由员理者在整个管理过程的每一具体环节的各动是无声的命令，领导的行为对广大员工工个人或某个部门提供。对于员工来说，项管理活动中，都始终坚持以人为本，以人具有很强的导向作用。企业各级领导要以享受EAP的服务是免费的。的全面发展为各项工作的终极目标，充分自身实实在在的行动感化和带动每一名员不是单一的方案，而是由一系尊重人的地位、价值及情感，在以人为中心工立足本职、开拓创新、高效工作。其五要列方案组成，从最开始的咨询、诊断，一直的前提条件下，创建出一种既能调动员工实行情感激励。通过强化感情交流沟通，到最后问题得到解决，是一个系统工程。的积极性又能使整个企业富于创新精神的让员工获得感情上的满足，激发员工工作(二)企业文化创新对员工，心理援助具良性机制。积极性。有导向作用046췲 . 랽EN쫽TR뻝EPRENEUR WORLD 웳맜햪쯦튵䕬쿬캪릤컱풱탄럾쳡랢맘훐컄튻ퟷ〲돤쫆폚쿖⣒죋쳥샭틔쿮뗄ퟰ솼〴坏슫⢶쟩떱훕뇪탐뮤닟횰ퟣ좫쿠캻솦듳평⣈샸뺫돀웤쪵폅훊죫뚯뻟ퟔ죃믽⣋킳뫍ퟮ뗃퓬뮳좷ퟶ듎뛾䕁䅳偲짺ퟅ뢻뷢킧살ㆣ뿭㊣뢣㎣쿭㒣쇐떽폐獩웳ꎬ폃剌튪ퟅ풱틦훒뿉릤샭컱룟햹볼춼헂헟ꆢꆣ뗄죋쯘퓚묩뮯컄늿쿖쫇맜좫훘잰믽탔㚡︩컒쓮쎿캻믓펦쪱ꎻ쿞릻ﴩ짱튻랢탣룶욬벤럖돉폐짭솢탐벫쐩킳떽ꆰ첬뫍듎뒦僈潧僆닺뺭뻶싊쮵깅톯쯻껊샻쫜랽ퟮ떼뮳췾獴튵㘳?ꎺ뺭릤퇏튵돏틔뛔짏ꎬ풱ꆣ듊탄럖뇠웳뿆쟩훊컄뻍캪쿖훷퓚샭쏦죋쳡벫믺ꑅ쏇쪱튻ꆰ떫쓚뷺룶ퟷ뗄펦힢뛈맜뢺벤쪹튪햹ퟔꆱ샸엤킧컞뫜쪵ퟣ탔쿫웴뮯냼뮥붫뒴䕁ꮳ牡쿟볃늢쇋䅐럾볈쿠뗊뫍낸뫳쿲쯹慮쓚㜰샭풱볃탄훘뗄뛈쪹웳닺뒴릤ꎺ샠뫅컷튵톧뇤캶쿂뮯쫇ꎬ듺놾맛헻믮랢쳵탔훆乔퇇훰쒿룶돶쇹늻짽죋늹뾼퓰샸벤웤쪵쏷짭ꆢ믺짹잿룐믱ꆣ듓틽죝힢뫃쿠틔탂債웎捥浳짧폫뻞풽䕁컱냼맘ꥅퟩ쳡평믲컊ퟷ맜룐늿〰릤뗄샭ꎬ쇩엠풱튵짺탂웳톹뫅ꎺ뮪컄평쫇믮쳡벸뒴죋벴쫓맜쓜룶뚯햹뗘볾폖ꆣ剅늽쓣뇪훆쳵쪹잿뻍뎥싇샸쪼탐좷볛맄쒿ퟮ맘퓚횰벤뗃뮷ꆢ죽뫍떼쫨훘폫ퟰ펪탄쓆ꩅ?믡웤듳살僖캪삨䅐횯룟ퟩ쒳쒷돉쳢폃죋뚯샭쫇늻컊헢믪폽릤뗄튻웳훒튵솦ꎺ䍎쪦뮯쿖뚯듙짽룶탂샠쿈죋냑맜훐캪캻쿂쓜偒쇬뚼뛈풭웤쟳릩ꎬꎻ풱믡ꆣퟮ컄훕쒿쇋횵컨볼쏼떼퓚ꆢ샸룐럕뺳쫜킳붡펪훘퓬죚浰삹쯻탄ퟷ풽듦ퟩ횯ﻎ떥뗃볊ꆪ톧탄웳뛏쳢늻ꎬ랽닺훒훖튵돏컄䘲㐳랶뒴탔듺뗄맦뷸뻟쪹ꆢ랢죋샭룷䕎싔뚨횻붨퓲폐풱뮷믺뫍놣퓚룶릤펦벰뮯뒦뇪맽ꆣ돉튻횱럱쇮쿲뾪쟩캧떽ꆱ뾵퓬떼ꆰ놾풮뫏듓汯画탯폃쫜ꪾ룹횯뢺늿맘튵랢죕뷶쾵퓚쏦짺돏쓽컄뛈뮯㜰ꆪ듳탂훷웳뒴싉훆폐뗃뗄ퟰ햹ퟷꆣ맽뚼쿮볛헻䕕떽믡쟐짨ꆱ쓜릤뺳쇬뮤움샺죋돤풱킧폚벤돌웤뎤뷓뿆ꎬ탐췘춨짏쫇뷌쫷쿲맘ꆰꆢ뮥럕훺祥랭곗뻆킩컊?뫍럾놾퓰쏅쟃ퟮ뷢뗄틲뿉햹틦퓶죋뛔뛈뻛뮯ꎬ뒴맜컄톧퓚틥튵탂훘ꎺ웳훐볛캪돌쪼릤횵붨룶?ퟩ웤튻짭ꆣ솦ꎻ떼풱벴틔쒿ퟷ럖쇬뫍튪쪩샸랽뛾욬죽폐쯄폃뚯맽볓샻폽죫뎫솢짏힢맘춬쿠캧볆?틫쳢탒컱컊짺쳡뾪뻶볒컈돖ꎬ춻볓솦ퟷ웳쪵탂샭쿗㈷뷌맜컄볈폖뗄튪튵횵죋뇘뗚훕벰돶횯웤캪룶샻ꆰ췪붨늢닅릤ꎺ풱잰뫍쳽ퟩ떼돉뗣햹ꆣ쿲믺킧뫏룐잿싺폚쫖ퟔ쾵쫂횧뮮?컯䕁ꆢ퓏랶쳢닺릩통낸쪼뚨탸뺺돶쇋폃튵듓ꆣ뮺쿖풱뇪ꎯ폽샭뮯쓜맡뗄맜쿈맛ꆢ좻튻쎿볡쟩훆훐룹틦쯄돉솢붨붡놣릤벰룶좡횯탐놾쫇닅ꎬ늻쪵믡랣웳ퟣ럕떱뫍ퟰ돖킳⡅쓄훊債뢣쳡슼캧뮹킧쒡컞ꆣ랢헹ꎬ웳풴뻞뗄뛸춨뷢릤쪶䘨톧맜쿲릻죃뎹ퟷ샭뷸벰맘닺튪튻돖훕룐훖뢻뛈컄퓌놾ꆣ룶룟뫍솢뾵횤쫇붫죋풱캪ퟮ뮽뮪듙뛏탐뛔벤퓲튵캧잰쫗킳ퟔ볒ꆢꆱ쓮䅐샄쓄샻짨맣뢸릩뫜몭룄싊?탄싛웳풮햹뗄풱튵맜듳죏쪹맽탄싫㈰풺샭죋죃뇹뫍폃룼늿웤컯쯘뻟틔벫ꎬ볈폚뮯몬쒿캪뇪캬튻릤럱뇭살짺붨뗍웰좷쳡짽늢샸쫇탐룷듸킧쟩벤퓚쿈탅맛돉ꆱꆣ펦⧓풮쓊?쓚쇋랺맣룇짆늻톯룶훆뗄늻릤샭ꆣ춬웳틽ꎺㄲꎻ훐놾훆샤실ꎬ볓럖맦죋믡쳥쒿퓚쓜뒴듯ힼ뮤룶훖ퟷ놣쫊쿖랢믮짨풱ퟮ솢맣룟붵훊랽뻶캪뛔벶뚯붻탷뛺릹쓮ꆢ뎤횮킳뎫폃훺쟎?죝ퟩ훘?튻쇋뷢쫇평쾵풮컄뛈횧뛏쇷돉뮯쳘䕁룐튵죫탄뿉풮?⤰쯄뗄훷뇘뛈쪵펦죋뫍랶ꆣ웤돤쪹뮷캪뇪틔뗷탂컂뫋짮ꎬ떽ꆱ냼맄헏럾뫏햹훐틢벤쟩릤병쇋듳ퟔ듯쪽뚨맣쇬쎿ퟷ풱맜붨튪샖훘폫틽볤릲떼폚볆꫁컊뮶쿠ퟩ횯쫓훖짦뻶평튻헯춳훺풭ퟷ훹볓쪧놾뇰傷ꎬ풱䕁샭돖훺㊡뒨틥좻럻훆훷뫋죋쳘럖웳뷚뚯뺫탄쟐뻍헢뫍벴릤삨랢샸뺳컱쒳룶탨뗄볻늢탷ힴ짭떽ꆢ컯듳떼튻ꆣ릵쒿힢엠맛쫓뷸쟩?뮮쮽쳢쾷헻횯벰살쾵뛏뻟퓲ꎬ뻧뇤쫇?퓶릤컊탸볆ꨰ쟷뫏뛈뛔튪웤컄헷뗷튵뗄돤캪풱짱죋튻헾ꎺퟷ횴햹ꎻ짭뿉ퟔ폨죈첬쯘ꆣꆰ뷌뛸훊쏻춨좾킳훘폽믭맘탔룐랽짺ퟜ쏦볒ퟩ쮵돌뮹떫ꎬ뗃튲풱잿퓚쳢뮮㐶쓏뢻폚쳥벯뮯쫇뚯맜룷틔럖훐릤뗄컄쪵쒿닟엠죎탐뫍싺낲룚쓜ꎻꆣ훊캪톡폽컯쫕벤컥ퟷ펪듯쾵퓙?쯦쏦닺뫜쫴횯튻폫웳펰ꎬ풱훐맜죋탄쫇횴퇸헾떽ퟮ샭쪵뛔튻튪킳ꆢ맘헽퓚뫍횱ꆢퟮ놣웳튵컄뮯뒴탂
企业管理员工心理援助的核心理念.t全释"以人越多地与企业的人力资源管理联系在一员工的参与意识。要在企业内建立畅通的为本了思想。企业文化的核心价值观推动起。EAP的核心是透过对员E深层的关信息收集与反馈系统o企业构建和谐的内部环境，以"以人为本"怀来提升员工的能力，这与现代人力资源其次，对一个企业来说，建立并让的人文主义眼光，充分关注人的价值与差管理"以人为本"的理念是一致的。在经济EAP体系发挥作用，首先要加强对EAP异，以尊重为人力资源管理的基点和核心，全球化、竞争日趋激烈的今天.员工压力问的宣传.消除员工的疑虑与抵触情绪，鼓励最大限度地理解、关爱、信任和提升员王，题将会越来越多，引进和实施将为中国企员工在遇到问题时主动求助于EAP工作营造员工合适的发展空间，帮助员工实现业管理解决这一难题提供一剂良药，将会者。最关键的原则是保密性原则，只有获自我价值，为企业发展、为社会进步创造更为中国企业提升管理能力注入新的内涵。得员工的信任和支持，企业EAP才能顺利大价值。员工心理援助计划和企业文化创(一)服务内容本土化建立和运作。新相适应，与企业文化创新相辅相成，才能由于研究角度和个人认识的不同，从(四)实施人员专业化更容易被员工接受。理论上对EAP核心内容进行的归纳和总根据服务的提供者进行分类，员E援(三)员工心理援助是企业文化创新的结也不尽相同。在EAP的实际应用中，助计划可以分为内部EAP和外部EAP。一种方式由于文化背景的差异、组织性质的不同和在西方发达国家，比较成熟的企业或大型EAP是由企业为员工设置的一套系服务对象的差异，组织提供的核心内容也企业通常建立内部EAP.即在企业内部配统的、长期的福利与支持项目。EAP充分不尽相同。这也正说明的服务内容需要因备专门的机构或人员进行实施。发挥心理学对企业生存发展的作用，是一地制宜。从内容上来看，国外EAP的许四、结束语项由应用心理学专家队伍深入企业。由于多内容并不适合中国的国情和文化。作为人力资源、管理的新方向是建立学习型它对企业提高劳动生产率以及形成健康积起源于西方社会和文化的服务模式，要真组织，未来人力资源的发展也将更加心理极的企业文化的作用，所以把EAP引人企正为中国的企业和个人所接受，还需要探学化。研究发现.EAP的实施效果与人业文化建设，作为一种新的心理服务方式，索中国人较普遍适用的服务内容。服务内力资源管理目标是一致的。EAP给企业这种心理服务方式会有更宽广的市场，给容的提供一方面要基于国情和文化，这样带来的非财务收益，除了提高留职率、提人们带来更大好处，是企业员工心灵的抚才有可能为中国的员工所接受;另一方面升员工士气、改善组织气氛外，还将建立慰剂。要根据组织的内外资源提供力所能及的服尊重员工价值、关心员工困境的文化，培养1. EAP在我国人力资源管理中推广务内容，从而保证服务的质量和效果。注重解决问题和个人发展的学习型文化，应用的市场巨大，中国社会正处在转型的(二)管理观念新颖化帮助企业更好地应对业务重组、并购、裁员关键阶段，社会结构的变化、信息急剧的实施EAP需要企业管理者更新观念，等变革和危机，改善管理风格、沟通组织关膨胀、社会节奏的加快，各种思潮的冲击企业高层管理者不能仅仅把EAP作为单系等，这些正是现代人力资源管理渴望达使人们的思想、观念、行为发生了→系列的纯的员工福利计划或者是简单的心理咨询到的目标。事实证明，由于EAP对企业变化，工作压力越来越大。EAP具有很服务，还应该从战略高度认识其意义，利用提高劳动生产率以及形成健康积极的企业大的经济和社会效益，它既可以帮助人们资源整合的思想，把EAP作为企业文化创文化的良好作用，其巳为世界各知名企业更好地面对在个人生活和工作方面的种种新中的一个重要环节。在这个过程中，要所广泛接受，正成为现代企业人力资源管问题，同时也能够帮助社会组织更好地实特别注意强调EAP的实施是为了帮助员理的重要方式和手段。现组织目标，充分体现以人为本的管理精工提高工作和生活的质量，是为了健身而神关注人、尊重人、注重人的价值、开发潜不是为了治疗。资金受限是我国大多数企参考文献z能，以及保持人的心理健康和成熟等。业所面临的问题，那么EAP作为→种在短[lJ李建军.企业文化与制度创新[M].北2.我国经济高速发展和转型带来的剧期难以看到收益的项目，在很大程度上会京:清华大学出版社.2004.烈变化，使得各种矛盾集中凸现，因而非常受到企业管理者的排斥。但是我们要清楚[2J魏杰.企业文化塑造一一企业生命常青有必要建立一套和谐的劳动关系体系，来地意识到资源整合的重要性，EAP所体现藤[M].北京z中国发展出版社.2002:41-44. 保证向市场经济平稳过渡。随着我国企业的正是关爱这样一种资源。这种资源的有[3J王雁飞.国外员工援助计划相关研究述产权关系的多元化和劳动关系的市场化，效使用，必然会带来相当的生产力。口].心理科学进展.(2):125 -128. 在追求利益最大化的同时，企业必须有大(三)实施过程主体化[4J刘亚林.EAP(员工援助计划)综述[J].量的投入来慎重处理劳工关系问题。EAP首先，EPA项目在实施前要赢得企经济与管理研究.2006，(9): 67一71.的基本作用就是通过调整劳工关系，来提[5JMAIDEN R P. Evaluati吨employeeas 业高层的认可。员工是否愿意接受援助是高企业的竞争力。人本主义是EAP实施sistance programs: EAP evaluation federal gov›EPA实施成败的关键。一方面，企业应ernment agency [1]. Employee Assistance Quar›的基本出发点.EAP必须与劳资冲突的化树立以人为本的管理理念及关心员工的企(9): 154 -155. 解结合起来，体现企业的社会责任。业文化;另→方面，要通过内刊、公告栏、[6J周晓.国外EAP模式对我国人力资源动员会等形式加强对EPA的宣传，并调动三、员工心理援助计划(EAP)在企业管理的意义[JJ.科学时代.2006. (12). 企业内的其他部门资源，比如工会、社团文化中实施的原则可组织开展员工联谊、竞技活动等，激发(责任编辑:柳玉华)EAP涉及与员工心理问题相关的员工发展、管理风格、企业文化等方面，越来췲랽쫽뻝企业家天地.047풱캪웳뗄틬ퟮ펪ퟔ듳탂룼⣈튻䕁춳랢쿮쯼벫튵헢죋캿ㆣ펦맘엲쪹뇤컊쿖짱쓜㊣쇒폐놣닺퓚솿룟뷢죽컄릤풽웰뮳맜좫쳢⣒평샭뷡럾늻뗘뛠헽쯷죝닅튪컱⢶쪵뒿쳘웚쫜킧쫗䕐쫷뚯뿉탅웤헟뗃붨⣋룹훺놸쯄ퟩ톧솦듸짽ퟰ힢냯뗈쾵떽쳡쯹닎爱뺩嬲쳙嬳뿚嬴뺭嬵?敭慳獩灲敶晥慧䅳兵瑥嬶⣔傣杯灬獴潧慬摥敲獩慲牬뾼巀ꎺ孍巍嶣巁볃嵍敮巖皡릤놾튵죋ꎬ듳퓬컒볛쿠죝ﴩ훖僊뗄믓평뛔컄쏇볁깅폃볼헍뮯뫃쳢ퟩ맘껎뇤뇘횤좨ힷ믹웳뷡ꆢ僉랢뛠ꆣ살샭쟲붫맜훐묩폚싛튲컱뺡훆쓚풴캪폐룹︩쪩뇰쳡쫇쯹쓑떽틢헽쪹쿈룟䇊솢풱쾢듎僌탻쐩뻝볆컷솦횯훘훺뗈맣㏎潹慮牡畡湭獴ꆪ禣癡?쟥嶣껐폫䅉捹?캱敥捥浳瑩?敮慮탄ꎺ릹컄틔쿞풱볛횵쫊틗랽쟓ꆢ펦웳뮯듸ꆣ䅐뗄뷗쏇ꎬ뺭뗘횯힢특튪쿲맘쟳춶놾튵뫏훐햹䕁쳡ꆰ믡샭맺럾퇐짏늻뛔쿠틋죝폚뿉뻝맜룟헻캪쏦쪶쫇폃쪵닣뗊쓚쫕뒫퓚ퟮ릤뫍뮮춨쏅뷡풴뷢룯쒿샍랺훘몽볒汵긲ꎺ潮?捥쿗ꢾ뮪꺱쓀쟁맜䑅孊ﺣ틢慴샭ꆯ붨훷ퟰ뛈릤횵ꆣ펦놻쪽짆뎤폃튵살퓚쫐뛎짧뗄볃쏦춬쒿죋벰諭쾵샻ퟷ돶웰쪵냓ꆢ폫債짽틔풽뷢웳컱뺿뛔뺡뮯쿳늢컷맺릩쓜ퟩꎬ僐닣뮹뫏튻틢쇋쇙뾴떽맘쪩䕐꦳ꎻ뗈뾪닎벯떷폶퓋뿉랢뎣쫸풴캴퇐럇쪿뻶뫍헢뇪뚯솼뷓튪?〰쳬䕁맜楮ꎺﲣ듳놾즣횣샭?嶣꺹䭅궣?㘨풮쮼뫍틥훘뗘뫏ꎬ풱탄웚톧쳡컄짨럾룼컒뎡믡ퟷ뛔쪱뇪ꆢ놣궼쪹솢뗄틦살폃뺺랢쪩맜웳쒺죋뻶튵쓚뷇䕁쿠놳ꆣ듓늻랽뷏튻캪횯맛뢣펦룶잿훎떽낮뇘맽䇏죏즰쇭탎웤햹폫ꊻ쿻볼탅틔듯붨믺폯뺿샭닆웸볛컊캣킩짺뫃쫜껆?껆톧ꦣ꺹웑깅퇐鬒橝뫁㤩훺쿫킳퇛캪샭쫊릤폫뗎뗄뛔룟뮯ꎬ컱듳맺뻞짧뷚톹퓚튲ퟰ돖쎸뗃튻뺭뛠ퟮ짷뻍헹뗣놹튵쯐풽헢쳡죝뛈傺춬뺰닮쓚웳웕랽훐뛸쓮샻룃쮼훘뗷뫍쇆컊쫕풴좻돌뿉?놾쪽쯻풱틢랴룶폗돽죎ꆣ럖솢릹죋랢쒿ꆢ횵쳢뫃믺헽쫂닺ퟷꆤ돶뫖鬒ꞽ䅐뺿浰ꎺꎮ뗄ꆣ맢죋뷢웳탄뷓풮뢣톧샍ퟷ랽뫃듳믡ퟠꆢ솦룶쓜돤훘?룷쳗볃풪쫇ꎬ쳥풭ꓐ럧쓊놾죕뛠튻짽뫍쯐틬튲죝뫏튵뇩쏦맺쓚놣탂헟볆듓쿫튪䕁짺쳢틦헻퇹훷뿔쒹볓늿릤쪶삡풱릩캪볒믲쿖뇪쫕룄뗘쪵싊폃헽ㄵ〴뗎냦킹⣔汯䅐뿆㒡뫋웳쓚ꎬ솦ꆢ랢튵샭쫜훺놹샻뚯ퟷ캪쪽뒦뷡뗄맛풽킧죋릻럖?훖뫍욽뮯춨ꆣ䕁쿖퓲쓀룱쟍쓜ꆱ쟷쓑맜췁룶쓄퓚닮헽짏훐쫊튪췢횤펱떹늻뮮햽뮷債믮뫏튻듸쳥?풱?쏦잿쏅솪쾵쎣릤쪱횧헟늿탂쫇틦짆맘펦룄틔돉쫖쒻짧覆릣㈰祥쒣톧ꨩ?ꨱ꿓ꓔ갲〶?쪽쪱탄튵늿돤맘햹랢풮컄ꆣ쫇폫짺볒폃튻믡ꎬ훐릹볓쓮살틦냯쳥ꆢꋕ쎬킳컈뫍뗄샭맽죋傱웳볆솦뢹벤틽쳢뮯?䕁틬ퟩ쮵맺룶믹풱럾?쓜믲싔냑뷚쓊뷰쓇쿮업훖뗊릤ﲡ뛔틪튪춳곊훷돖뷸뇈랽풴짆듺쏷벰웤캪뛎꿋㔵㈰릳껖〰뛔듺샭컄뮷럖풴낮뿕햹훺뮯웳횧듦뛓닺ꎬ훖폐쫇맺뗄뿬ꆢ풽믮쿖힢릺뛜맽샍춬뗷놾?튵뮮쫌ﶶ쇒뷸쳡쓜죏?債횯쏷뾴죋폚릤컱뷶헟룟䕁ꆣ뗊훊쫜쎴쒿돢훘쿠꧇ꏒ튪䕐퓚쮵ퟏ틉뚯놣탐뷏傣쿲훂돽풱랢맜탎틑?ꎮ욶〴謁㖣⠹컒ꎬ쓮뮯뺳맘맜ꆢ볤볆뒴튵쎵돖랢컩싊쯹탂룼웳짧뇤ꎬ탐듳쯼뫍틔훘붡췗벯샍뛉뚯쪱릤헻훷뗄⡅풴퓔헢릩솦쪶쓊ퟩ쳡맺럾?뷶쫇뛈僗퓚꧊솿쿞䕁ꆣ튪떱냒럱뮷춨䆵뺺죒싇쟳쏜럖傺돉겼쇋웸햹컱샭평캪듺좴ꎮ욻갱⦣맺㈰ꎬ뗄힢샭탅캪뮮탂컄쓒쿮햹짮틔뿭튵믡뮯룷ꆣ볈릤죋뾵훐뚯맘샍틥짧䅐맜놹폫쫇뷱쪵튻킵떼횯릩럾맺쟩뷓컱훊ﳐ냑볲죏헢쟎僗퓚떫탔풸뷃벰맽쓐뇈벼붨ꪼ훺샠췍쫬듔뗊쳡럕삧훘럧폚붡쫀웳ꪡ듐껏㌨긩먶죋〶?뫋틔죋뗄죎냯짧뫍쿠뮯믌쒿벰냑탄맣풱훐헽ꆢ훖랢䕁뿉ퟷퟩ캪춴춹맘쯦쾵웳릤쫇췗믡⧔?샭쿖튻쳬쪩볁죫늻쒹쫓탔컱췢쫜쓚솦솿승떥쪶룶꫁컒뫜ꎬ헢짺꺵틢﮴죧믮솢폇뗖폚풭?튲꧐룟뺳톧룱풴뾵뷧튵쉅갲㈩ퟛ㞡쫍탄ꆰ뗄믹뫍훺믡웳뢨뒴ퟏꆣퟷ탎䕁샭릤췆뒦탅쮼짺傾틔랽횯놾볛돉쿖쾵ퟅ튵컊맘쪳퓰?쓔뗈솪듺훂ꎬ붫솼탂춬ꛓ훊뫋쓚컄쒣죝ꎻ쯹?僗웤맽쮰캪맺듳컒훖닺쏆뷓곆뾯ꮣ뚯붨늢뾶뒥퓲傲풱뽅톧ꞹ傸쇴쾰ꆢ맜傶믽룷죋䴳〰?ꎺ쫶⠱ꆰ볛틔뗣쳡풱뷸튵쿠탂?䕁폃돉僒럾쫐탄맣퓚쾢뎱쇋?냯쏦룼뗄횵쫬뒵ꎬ쳥컒뇘쳢쾵僊죎랽죋캪튩즺쏖죝債뮯쪽뮹ꆣ쇭쓜킧틢뗎돌듳믖쏇僋솦쫜ꆢ겲믡뗈솢죃푅쟩傹엄嶶䅐쾰ﯓ횰컄탍늢릵샭퓆벫횪ꎮ뗉㊣킾ㄲ孊ㆣ풴㈩놱먴㖡嶣ꎮ틔횵죋뫍짽릤늽컄돉뗄傳ꎬꆣ붡컱뎡쇩벱튻킺훺뫃맜ꆢ뗈쒾틲쾵맺탫뗊뮵?쏦퓚쒹솦훐쓚듓췗킣늻탨쓐럾벰맻ꪵ샭틥쒻䀹뛠훔뛈튪琉풴풮뗓릫ꊵ뎩䅐탷ꓗ횻?ﻔ믲?탍볓싊붫뮯릺춨뿊쏻遲ㆡꨱ죋맛캪폫뫋풱쪵뒴뮯ꎬ쫇평뾵랽뗄탍뻧돥쾵?훖뗘샭뾪ꆣ뛸웳폐䕁살쒻튻퓚톹맺붫몭춬죝튪ퟷ컱헢꾴짭쫽?짏쟥훺룦짧벤춨돀듳뿅탄ꆢ붨ퟩ췻풴ﲳꨴ㈸췆놾닮탄嶶쿖퓬뒴닅?튻폚믽쪽룸뢧뗄믷쇐쏇훖쪵뺫랢럇살튵ꎬ듳쳡풽풴뺭솦웳믡ꆣ뫍튲틲캪헦첽쓚퇹쏦럾톯샻튪뛸돾폐쫇삸췅맄믱탍샭솢엠닃횯듯맜ꏇ㒣ꎮ뚯ꆱꎬﺣ룼쓜뗄잱뎣살볃컊폃ꆢ샸퇸풱맘???
