2007年-1\月-1'期 学术·理论此代32守←……隐性知识盟性化策略革事海荣'杨宜娟'( 1浒钢黛朋鹏公司企曾2山东第:t职业技推学院l擒11:在费牛仿息社告与如识妓排时代，企业在挺多寰的环境中取得t争优骨的是键是非布的iiJt品k'f成等于直革的造成，企业管理非姿坚持"把人作坤且展中.\;If平断提升员:r.人h膏本，激活"人"i!-矗冉活力和创造力的生产要章。阔此，丹，J.阀队学亨、进行如<<、管理也就成为各姐管理者.~真是创建学;;jj盟组织的管观者的…咽非常重要的工作，而J\:中的时个重点，也是难点就是如何使þ!:r.的隐性知识得目晶性化。关霉诩2隐性如识里性化-、伺谓隐性知识于窑观原因导致隐性知识拥有人不愿或不能够很好地分事知识，隐性知识是指人们在低剿实践的喜事础上积麟、创造的，储存具体包指隐性知识自身的特点等政lIltì化存ù:容观阁难2.于人的大脑之中.草草绕过将殊编码处理，必须现过人际旦动:t能向J!能力阻::1;(除性知ìPJ开街λ缺乏法达能力和技巧，接收入接被他人识到l的知识。隐性知识又可分为两樊"…类晶认识层丽的受能力有限);3.缺乏相应的氯囤刷亭台4缺乏制度约束，5 隐性知识，包括信念、价但在现、ú智模式洲悯第力等，反映人们缺乏激励机制等。对现实的智能反对未来的展望，是世界观的知识s一类是技术层要便回队学习、知识管理取得更好的效果，管理者必须为隐面的隐性知识，包括在实践中形成的操作技施，技水诀窍、管理做知识显性化扫除障碍，创造适宜的环境，使隐性知识的拥有者技巧等，是人们在*期实践中积累的科学方法。愿意和乐于与人分事自己的知识、辈E骏和诀窍，使筑工有机会并(本部分内容参带了￥H在网络资料)在能力通过共事学乎可所惯、学以致用。二、隐性知识跑1!!;化的院确二三、隐性知识践性化的策略隐性知识显性化有二E观障碍也有睿观障碍。主观障碍是指隐针对隐做知识且tt化的障惕，坚待以文化引导和制度激励沟性知识拥高人出于个λ原闲不愿与人分事，具体包指自私心盔的基本导向，从培育组织文化、推进团队学>J‘组合激励约束现(认为隐性知识是私人财富)，2低调心理(认为本秀于林而机制二三个方ilíí制定解决策略(见下朗).王三大策略相辅相成、相互风必吹之，域自在2认1lJJ!胜于他人肯定)，3.:l't争常理(细心敏促进:制定激励约束机制是从机制保障的角股给于员工外挠的压会徒弟饿死师傅，或希望控制隐性知识使自己元人替代);4知力相动力s持续撞进团队学习、提高员工学习力和创造力:I!使员青难班峡少构通热情5保护个人知识产权等。等观隙码是指自工具备隐做知识虚做化的能力并能够从共事中栩烹受益的内在源找到J!合适的、更低成本的控制级销商销售阴款规余流方式的情顺风院校制措施不具葡实效蚀，建议政府其他且直接方式，譬如严况下，合楠证监管可能是银行现阶段不得已的选择a格佼制经销商信用翻度，限定经销商对外负债*3f!.(包括应付账假ù:该风除管现锚#在~a革的过程中，带虑到成本及放寒问款、银行借款、对外损保等).限定开第频次.~朔不定期抽查题，对操作流程仍可以适当简化:库存等做怯，取代车辆抵悍02. 1. 1合格证的收取。2. 3操件风盼的管理置费在费细化建议可以曲线办部门根韬经销商的资f富状况确定合格证是否操作风险管理的具体婆:;Jt要细化，避免引起不阀的解挠，影需要运输商接封，是ß'每一次均需哥哥-方交接.还是某些情况下响风防控制措施的实行。允许统销商代来，从附解决到牢时间不确定以及银行人员国tX问就本项业骨削窑.l!!t且绒一婆求经销商按年平均般大库存购筒，降低惩办部门的运营成本盼买保险.考虑到在途事辆由厂家和运输商负责，在有效覆盖我行2. 1. 2合格诋发放授信风险敞口的前提下，保除余锁E可以低于我行的搜f古风除敞告格证的发放，是合格证的变现过程.实质上也是银行{百货口。从汽车经销商~年来的函营情况看.If存车辆发生盗抢的几风除的释放过礁，附此，没有必要设置E震杂的审批流碟。从戚本、串1~低，为降低在户的lit异成本.lili撤除1lJ以不巢，可以要求购效率角度出发，市场部门完全可以由具体的审批部门转变成事后买财产综合险.有效保障挠行债权。且也督部门以提特殊事项的审批部门(幡如余部赎刷、-ll银模明2. 4市场部门费承担起风盼营里里贵份下的第一次赎证等).从烦琐的日常操作中解脱出章;代丰台捕从产权制度讲，银行借贷风隙的最后承担者是股东及银行债证视闵戴要凭证.可以由精业部门统叩保管，除告格证的收取、权人，客户经理以及借贷管现人员作为代理人，均布道德风隙.余部赎园、…笔银白ji;r盟的第1x取证等业择自授权的汽牢金融操莓于激德风险防击liliï建立跑来的操作风险管理制度，制~基础是作员如理外，客户可以凭{咿请书}、支票、<Ifl陈单}直接到柜非常脆弱的。而从商业银行实际业每运作以及风险管理的实破性台l!It证，从而大大简化操作梳理.减少睿户等待时间，提高脱好问曹.个人认为，市场部门服议最割草草宽大的风险管旦旦职责。敷惑，降低银行以及睿户的业务成事。虫.2操作风除营搜费讲究;1;般3结论操作风险管理费考虑控制措施的实效性及可操作性.要避免囚前情况下，如何建立风险管理部门与市场部门的均遇协调制定一接着似究榻的、{且在实际中难以执行的风除按制措施，激机制.如何穰.îL业骨操作流程的形成机制.如何谢过激励约束制免形成风险管理的"形式主立"。度、检查制度、稽核制度等价硬约束"机制和企业文化"软约束"就丰项业带lrií'i言，且在于抵仰撞击由的操作流院.以且由于难以机制的完善，使市场部门能够主动承损起风险管嫂的责任，可能办理抵押登记丽滥成车辆抵押行J陆的无效，因此，个人认为，该是更值得商业银行深思的风险管理课题。口现代企业教育MODERN . ENTERPRISE EDUCATION 47 ??췲랽쫽뻝ꆪ톧쿖틾톰퇮㋉룣튵쾰쫇맘췵튻폚놻뛔쏦벼⢱뛾탔샭럧믡틴뻟릵쫜좱튪풸폐죽헫훷믺듙솦릤헒뿶떫쳢?ㆣ붨탨퓊㊣뫏킧볠쿂횤좫ퟷ첨닙훆쏢뻍냬쿮룱뿮뿢쿬싲쫚뿚싊듓좨믹럇뛸㎽뛈䵏䕎䕄⠱쒿㐷솢탔몣붶튪맜ꆢ죧죋쯻쿖뗄쟉뺲ꎬ횪⣈뇘춽쓑뿍쳥춨쓜랦쪹틢뛔훆뷸뫍뻟떽쿂퓚ꎮ긱틩탭룱쿕싊뚽쫓늿풱좡긲ퟷ뚨탎놾샭럧뿘듦긳놣탅ꆣ뫜닆긴닺폚뎣퇔룼䑅呅啃쫵듺ꆪ볃잰뻪뮯죙ꯓꎺ샭뷸뫎듊횪뗄죋쪵틾뗈뾷쪶쿎뮶뗜쏙맛냼쓜솦벤췅뫍믹죽뚯놸룼ꎮ룃뛔뫏뿉퓋뺭붵횤뷇늿뗚춬쯁냬ꎬ닙럧튻돉쿮뗖쿕훆틸듓뗍닺쫐좨뗀든?볬횵剎剐䅔ꆤ웳룖쟩죽?탔?ꊲ퓚헟탐쪹ꎺ캽쪶듳뗄ꎬ후펵횮뛶좱풭삨솦폐샸뛓쿔샖춨놾룶훆틾뫏럧닙룱틔쫤쿺뗍㊺쫍뛈쏅튻훘믘샭붵ퟷ쿕킩튵톺뿘뺭ퟶꎮ웻ퟛ뎡뿍뗂죵죧닩췪뗃剉䥏샭튵벯뿶쯜엖떱튪횪풱틜틾쫇쓔뇰ꎬ뾴?쿔폐ﻐ쯀짙틲ꎺ?쿞믺톧탔폚맽떼랽뚨ꎻ쫊룱쿕ퟷ횤평짌뺭쾸랢럅돶틔듎ꆢ췢듓뗍럧맜컱뗇훆쿺뷨램뾼뎨뎵캪뫏늿뛈뮧뗄죋뫎짆卅?췅쿂싛뷌냒뷱볡쪶릤탔횸횮뗄냼램죋?퓖믲쪦릵떼泒랦⦣훆쾰뮯폫릲쿲쏦벤돖횪횤맜쇷뺭잩듺냬럅맽랢벰쫪욾튻ꎬ뛸틸쿕샭쯆볇듫짌뿮싇뿚붵쏅붲ꆣ죏붨뛈튵췵ퟜꎬ횪폽떼탅돖맜뗄廃훐삨벰ꎬ쏇캿쿔뮯돶ퟔ뢵춨훂ﻐ⣒묳뗈ꆢ즨죋쿭훆샸탸쪶볠샭돌쫕냬럢붻늿꒷ꎮ쳘횤뇊뿍듳탐튪췪퇔뛸쪩좡떽쿺뗍웞럀캪솢쪹틸ꇪ릫죧볊쾢ꆣ샭틾쪶쟔ꎬ탅뛔냼퓚볁탔폐폚뛊컒죈퓖ﻐꎮ횪돽럖톧듓뚨풼췆쿔룼맜듫죔좡늿쏅ꊷ쫇쫐쫢뗈틸뮧듳틔뾼놸뗄퓬늻폃듺뻟잰짌뿍돐랶튵민탐쮾뫎뛾짧냑튲탔?믲ꆣ쓮캴삨뎤쯓뮯훷룶쟋죏쟩퓖좱쪶헏쿭폐뛂뷢볭뷸뗍뿉쪩쏅쫇듓뗄?뫏틲뎡쫂⦣돐볲벰붪싇ꆰ본돉뻟뛮췢뎵샭쳥쪵붨춾쳡뛠뮧킧떣탐뛸짌쫐컱뫋짮웳붨쪶듺彵믡죋뻍횪꓆뺭틾ꆢ살퓚웚킹뗄맛뷈뿉쾣ꎻ뛗랦맜낭ퟔ쯹폽뻶믺췅뮯돉쓜쪵틔룹럱뛸퓋룱듋늿쿮겴뿍붲뿘탎폚뎵폐뛈떣솾웞튪탐틩쿂쓪놣웰탅붨튵뎡닙훆쮼맜솢?폫ퟷ돉쪶?맽탔볛뗄쪵?헏풭쮲룼췻㖱퓉뛋쿠샭ꎬ벺컲믉ퟩ닟훆뛓놾쫇쪩쫊뻝쎿뷢펪횤쏅펷평욾닙뮧뺿떫쪽뗖솾놣솥쟳ꆣ춳살튵럧듻솢틸늿뛈떩럧횪캪뗃떼쳘횵햹볹낭틲울쪤뿘ꎻ펵陸펦좡뒴뗄ꆢ싔횯쫇톧쓜틸떱뺭튻뻶돉쎻췪짳돋펪뗚ꆮퟷ쪵듫퓚훷톺뗖킧쿞뗈웞튪평놣컱컒쿕럧맜웰탐쏅쇷쿔쿕뛾쪶랢룷쫀例쫢맛췻훐튲늻묩폚훆꒸폐쓌탈뗄뗃퓬횪톧ꎬ컄⢼듓쾰솦뿘탐맽볲쿺듎떽놾뇤좫엺튵튻짪쇷맄쪩쪵틥뢴톺탔뚨⦡ꆣ쾸튪뎧쿕퓋돉맜샭살펦돌ꆰ릻맜췵뺭햹쿔쒻뇠폖ꆢꎬ탎믽쫁폐풸ꎻ쯻틾죋?쯈쓊룼쫊쪶틔볡뮯믺늢훆쿖돌짌뻹뎵ꆣ뇘뿉늿쓈듎쟫컱뗄볊ꆱ퓓탐ꏏ쟳볒뷰펪놾햮샭룃펲훷맜샭볃훐맜領싫뿉탄쫇돉샛켩뿍폫㊵죋쯖늻놷캧뫃틋ꆢ훂돖싍훆쳡쓜뺭뷗ꎺ뗄탨쪱맽튪틔쏅햳좡쫩ꎮ쪵ꆣ캪붨쿺?ꎬ뫍뛮쟩좨쟠ퟮ풱닙튵돐탎풼뚯샭쯜탔늿쪱탄샭뮯ꇉ뒦럖훇쫀뗄맛죋췀뿏횪풸볖ꚱ뫍뺭폃틔췆방놣룟릻쿺뛎ꎬ튪볤돌짨평⣆ꎲ춳횤⦡복뎵킧쓑닙틩짌ꢿ뇜퓋뿉뿶뗁ꆣ죎뫳ퟷ컱떣돉볭돐뿎ꆪ쏅듺ꆱ헟ꆣ쾻샭캪쒣뷧닙뿆헏럖뻐뚨쪶뚲믲싏욽킧뮷퇩컄뷸풱듓짌늻뾼탅죽ꎮ훃뻟꧈?튻뗈ꋖ짙탔틔ퟷ컞룄뛔쏢쫤뾴쟀돐럧퓋웰믺떣쳢폫ꆪꎬꎮﷀ솽쪽맛ퟷ톧낭쿭쓀⦣쪹靖늻퓐첨맻뺳뫍췅죽뗄릤릲쿺뗃싇ힴ랽좷쪵뢴쳥놣튵Ᶎ뿍벰횴쇷킧폃췢뇆틽내짌뗍쿕떣듺룼훆믺웰ꆣ뮯쫐ꆪ웳늻폈?뇘샠뫍뗄벼랽ꆣꎮ묳ퟔꢵ쓜풻?ꎻꎬ뻷틽뛓듳뷇톧쿭쫛틑떽뿶뇤뚨훊퓓ꮲ킽맜컱놡뮧뿉탐돌웤뢺떴웰쓪폚뿢헟샭틔훆럧뿚뎡튵뛏웤ꊴ탫ꎬ뚴횪쓜램훷뻟죏뺺벺좡릻꾴ꚺ㓈맜쪹쟏떼톧닟뛈쾰훐믘뗄돉좷뷓틔짏짳뿊ꎮ평ꊡ뗈닙틲쯻럟캣늻욽퓰컒듦쫇죋샭벰죧뫍쿕ꆪ늿닟퓚쳡쫇듔춨튻달쪶ꎬꆣ맛쳥캪헹컞ꎿ뫜춼놷샭틾뫍쾰싔룸솦쿠뿮톡놾뚨ꎮ벰튲짳엺톳돽쫚꺳듽ퟷ럧틔듋볠쮮꺶춬뻹탐뎵늻막훆뫎웳맜쏅ꆪ뢴짽뒴맽샠솦ꎺ벼헏냼쒾탨죋춹뫃?볇ꛖ헟탔쪹훆ꆢ쿠폨뫍뮥쿖퓱벰뫏뮹틸쫇엺늿?좨쪱쿕ꎮ뿘욽뗄ퟮ퓚솾싲뚫뻹뛈춨튵샭뗄ꆪ퓓풱붨쒣죋쫇뗈튻쫵낭삨탣튪쳦?뗘춹즣욶뇘횪뛈ퟩ뢨뒴쫜뷰ꆣ킧룱탐틸쇷쏅ꋒ뒣뗄춬ꎮ뿘평룶랽⢰?뷢듳폐쫚랢ꎬ벰맜맽컄릵싔뛠릤톧겴볊죏ꎬ샠뻷쫇ꎺ폚⢵듺쾰럖?경죔탫쪶벤뫏쿠퓬틦쇷싊횤쒳죋탐돌뮱믆웻ꔩ튪훆쪽ﳀ뮶뛁뿢킧탅짺뿉틸뗀샭뮯퓰ꆪ춨뇤죋쾰ꊴ뮥쪶랴쫇쟏횸泗쇖ꏐ⦣귊쿭Ꞔ폊볊캪뗄폐샸벤돉췢솦랽컊킩풱탅ꆣ쫒﮳뎵횱쳡뇜듫쓑죏ꎬ꣓듦뢲럧뗁틔탐뗂뛈횰ꆰ죎ꆪ킭뗄솦탍?뚯닣펳벼ꆢ틾퓋뛸쒽무쟖횪톣허펵믺캪샸퓚쫇쓚쪽럱쟩엤듻듓돉떺쫕뷰뷓룟쏢쪩틔용ꚸ?펰릺룇쿕쟀튪햮럧믹쪵퓰풼죭ꎬ뗷ꆪ뮷ퟩ닅쏦죋쫵맜뷐?횪룓쪶묲쮽묵폐믡풼쿠뗄쪹퓚뿶훃돉쫂탏쾸좡죚떽럾ꎬ죧뛕컒뎨쟳쿕뒡킧ꆣ쫸뿉슳ꆪ뺳놾횯쓜뗄쏇닣샭?ꎬꎮ헟늢볭뮥톹풱풴쟩쿂컊뫳ꆢ닙맱컱뇜룃퇏탐벸릺쫇탔훆쫸훐ꎬ뗄ꆢꆱꆪ좡벤맜ꆪ뗃믮샭ꆪ뺺ꆰ헟헹죋뗄ꆪ폅ꆱ튻ꆪ쫆헢쿮ꆪ뗄튻럇늷弭맘ퟮ뎣볼뻟훘쫇믮튪톧솦뗄쾰뫍릤뗄뒴ퟷ쯙퓬ꎬ뛈솦뛸튪뗄웤쫇짺훐폚닺뗄믲튪튻뗈쯘룶폚ꆣ훘뇤틲뗣룯듋ꎬ뗄ꎬ튲쯙뾪쫇뛈햹쓑ꎮ췅뗣웳뛓뻍톧
一……4纽嚣嚣理·扉a培育优秀的!J!织文化是使ß\r从内心认同I'll队成员问娃"竟案做出评论;③主悔人哥哥能够引领讨论的进程，及时制止jj\(!iUI!齿...共赢"的关系，并最终为隐性知识显性化提供创t毒性张力。题或做出通规行为，并能够级思广姐、综合分析、果断决策，做下朗对各项策'各进行具体说明:出有价值的讨论结论。{叫}培育优茸的组量民主化叫"一张fJ(3 ).毡络创新成果、先选操作法、合理化建议等。文化建设的最终目的接从根本上改变人的信念和价僚体蕉。(4 )建立知识级骏廊、内部刊物或倩阜闷。笔者以为，人与人之间的要在ßJj根源于观念的整ßJJ.观念变mJj行为(五.)组合激励约束机制一…压力和动力变，行为变则结果变。很多工作首先要从改变人的现念入手，以设计激励约束机制时除了黑持科学Ii，;a;效仿、严肃性(严必要的撒励约束机制作保障，并最终洛脚号F观念的改变，这也是格执行)的篡本原则外.iJi要注激激励、约束并烟，多种激笔者将文化建设而不是搬励约束机制放在第一位的重要原因。培励方式并用2实施联投帮械和团队激励，增强激励约束妓果创育绩织文化#必Ifj量不能:急功近利，安阁立竿见影、一赋而就，必下邸辘者设计-个案例进行说明:须扎扎实实、迫农实姓，越免形式主义和短期行为。案例联控带核为促进隐性知识显性化，在文化建设方商应特别关注以F内对于不勾工作周记、工作且错或成吉古先实质性内载的，设计容:以下带核方案:1.发挥领辱和典范的示能作用和'"轮效应a例子:鲁冠球无方案…:考核当事人100元@休止地学习相时员工的翻两袋投入"(口袋投入和脑袋投入k朗队方案:工z考核gj.人及其1支援锁导*50元。游战"拼七巧极飞方案三:塔楼当事人及其J
