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從企業平衡計分卡BSC談：如何有效導入CPC Cards（中油E學院的企業目標與願景）.ppt

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台灣國營企業：中國石油的簡報。
企業要在當前全球經濟開放、競爭的環境中生存，並取得企業的競爭優勢，就必需要能掌握經營績效。企業尋求生存的利基在於核心競爭能力，而核心競爭能力的培養就有賴良好的管理制度、企業文化及績效評估。
平衡計分卡（Balance Scorecard）制度是先把願景結合組織成員的共識、行動，經由將願景轉換成策略目標，再將策略目標與競爭需求，整合成績效評估制度。高階經理人應該訂下策略目標，而非績效指標，讓每個團隊了解如何將工作與策略目標結合，並藉由教育訓練，讓團隊自行建立績效指標。
企業在面臨激烈的競爭環境下，單單僅注重財務面的數字，卻在策略中宣示重視顧客，使得策略與績效評估無法結合，導致經營問題無法釐清，而平衡記分卡的指標設計考量到財務評估外，尚考量到顧客、企業內部及企業成長性，且其中心是繞著企業的願景運行，使員工了解企業的經營方向，也讓經理人更明瞭經營績效。

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平衡计分卡 CPC 企业目标企业愿景台湾中油股份有限公司

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