东方学院
《消费行为学》课程
姓 名
金伟
班 级
10物流管理1班
学 号
1020340149
研究课题
浅谈手机消费
指导老师
傅婵
浅谈手机消费
摘要：随着国民经济的迅速发展，科技的日益进步，尤其是电子产品的不断更新，手机市场日益膨胀，手机产品备受消费者关注，消费者对手机的各方面的要求也是一日千里，越来越高，从质量到品牌，再到款式，不同的消费群体，不同的消费心理构成了不同的消费层次。
关键字：消费，手机，营销，消费群体
我国手机市场的消费者是一个庞大的消费群体
目前中国的人口超过了13亿，手机消费者是一个绝对巨大的群体。虽然并不是人人都能拥有一部手机，但据专业数据显示，截止2008年底，我国手机用户已达到亿，并以每月%和每年%的速度快速增长。以此发展下去，未来的中国人人拥有一部手机是完全有可能的。就目前的情况而言，中国手机用户已经超过了全欧洲国家手机用户的总和。而且，随着经济的发展，手机市场的情景是一片光明。
手机市场的消费者是一个复杂的群体
消费者的购买行为受收入水平、地理区域、社会发展等多种客观因素的影响，并且与个体的年龄差异、审美趣味、消费目的等主观因素密切相关。从购买力分析，存在高中低档次的消费群体。如果以地区差异为标准做粗略划分，基本表现为总体购买力和购买欲望由东南向西北递减。消费者的消费行为差异会很明显。经市场调研可以发现，在中高低不同消费群体层次上，对手机的需求也不同，对手机的款式、功能、价格要求区别较大。低收入水平的消费者对手机的价格要求偏向“经济实惠”，对质量要求较高。中等收入的消费者则更注重款式与功能，而高收入水平消费者则注重品牌档次，要求手机能够显示身份品位，而忽视价格因素。
地区差异引起的消费行为差异程度也随着消费者收入水平的高低而变化;在中下层消费者中，它表现的比较突出，他们的消费会随收入水平的变化而有所改变，而且波动幅度较大，在上层消费群体里，无论在什么地区，他们的先飞都会集中在那些显示地位和权利的范围内。
消费目的的不同也是影响消费者购买行为的一个重要因素，对于手机消费者来说，自己用和作为礼品是两个最基本的消费目的。当作为礼品送人是，消费者的选择标准就很可能集中在价格这一因素上，而且即便是低收入者也很有可能选择几倍于其消费能力的商品，以求”体面过人”的效果，而作为自己用手机，一般选择实用，价格适合即可，要求较低。在年龄层次上对手机的需求也大不相同，爱面和喜欢攀比是年轻人的性格特点，因此在购买手机时往往会更追求品牌，同时冲动派也集中于年轻人着一群体中，他们的购买有时甚至超出于自己的消费能力；而老年人，这一群体中比较恪守传统观念，在购买时会考虑很多因素物廉价美是他们购买时的标准。就此这些原因，就要求手机市场的错位经营，以满足各层次消费者的不同需求。
手机市场的消费者是一个心理逐渐成熟的群体，这是飞速变化的中国国情导致的必然结果
第一：消费者整体收入水平在持续增加，人们的实际购买能力提高，将导致对手机商品购买需求的增长。
第二：消费者在购买倾向上开始呈现两极分化的特点。购买力逐步向高价位和中低价位两个极端集中。
第三：消费者日益变得成熟。繁荣的市场和发达的咨询为他们提供了最好的手机消费课程，而且随着手机行业的更新，越来越多的人们对手机的款式、价格、质量都有了更好的判断力，因此了解消费者的爱好，给他们最好的选择，将是企业打开中国手机市场的正确途径。
四、手机市场消费者品牌意识成熟
21世纪的中国市场越来越强调消费者的个性化、感性化，因此对消费者的心理把握越来越重要，也越来越复杂，当衣、食、住、行等维护生活需要的物质消费已基本满足后，人们得消费目光将转向精神方面的满足，消费者在选购商品时，比以往要重视心理上的、情感上的满足，在这方面，品牌效应越来越重要。目前国内市场上最具影响力的品牌有：苹果、三星、HTC等。
当下最流行的iphone营销策略
另类观念，超越自我
在市场营销理论上，视顾客为上帝的大部分企业都保持“以消费者为中心”的观念，企业的产品为满足消费者需求而服务，而苹果却敢于“以企业为心”坚称公司绝对不会因为顾客需求而设计产品。在每年的新品发布会上，苹果的产品只有一种，它生产什么，消费者就购买什么。苹果这样做并不是表明它目中无人，以企业为中心所以它的目标不是超越对手，而是心无旁骛的超越自己。
大胆创新，引领潮流
苹果敢于创新的热情被人么称为“偏执创新”苹果公司每年申请的专利数量是业内电脑整机巨头戴尔的倍之多，在2010年就获得563项专利。无论是产品外观还是功能，苹果每一次创新总能引来一大批的模仿者。
保持神秘，制造话题
苹果凭借卓越的技术、良好的质量、产品的售后等一系列手段，培养了大批具有消费能力且具有品牌忠诚度的消费者。又很懂得利用心理战术，精确把握用户追求产品的心理，吊足消费者胃口，使人们翘首以盼，纷纷猜测其新外观、新功能，让人们兴奋不已。
4、饥饿营销，吊足胃口
所谓饥饿营销，是指产商故意调低产量，制造供不应求的假象，从而抬高价格获取更多利润。
5、口碑营销，缔造帝国
口碑营销被称为“病毒式营销”，究其原因是传播的速度快，成本低，影响力大。Iphone的用户很大部分是喜欢互动的年轻人，他们是最先体验产品的可靠性、优越性的群众，也乐于向自己的亲朋好友传播产品的性能以及使用心得，创造了一股风靡世界的苹果热。
6、独特操作，宣传得当
Iphone在其营销过程中，早正确的宣传渠道上采取正确的宣传形式，准确的把握了不同渠道的特点，全方位展示了iphone。
7、体验营销，征服受众
体验营销是指企业通过采用让目标客户观摩、聆听、尝试、互动等方式，使其亲身体验产品和服务，让顾客实际感知其带来的品质和功能，从而促使顾客认识并购买的营销方式。
8、合作互利，实现共赢
Iphone和运营商建立了良好的关系，通过运营商制订战略来销售产品。
