自我管理
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目录
• 自我管理的意义
• 时间管理
• 工作量管理
• 目标计划制定
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被忽视的自我管理
1. 除非你能管理“自我”，否则你不能管理任何人或任何东
西——（美）杜拉克
2. 我是谁？——我是我的身体、思想、感情的拥有者、体验
者和观察者
3. 自我管理必须具有一种心态，就是克制自己
– 管理应该不是管理你的外在，应该真正把你的心管好
– 能够完全占有自己的心，也就获得了世界上最可贵的珍宝
自我管理的意义
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“他律”与“自律”
• 只有自律才能有真正的自由。不自律的人会沦为情绪、口
味和热情的奴隶。
——《高效能人士的第八个习惯》
作者：史蒂芬·柯维（美），著有《高效能人士的七个习惯》
• 随心所欲不逾矩 ——孔子
自我管理的意义
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市场价值与人生境界的5个判断标准
1. 在上司的眼里，你是一个严格要求自己的优秀下属，是一个可以放
心和值得托付的人，你与主管和团队将建立起互利互赢的关系
2. 你的同事喜欢与你共同工作，会主动与你交往，并给你真诚的理解
与帮助，当公司准备提拔晋升你并进行360度测评的时候，他们会抛
开嫉妒为你投上真诚的一票
自我管理的意义
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你的下属会佩服你的专业能力，并为你的职业魅力所倾倒，自动自
发的工作，从而为你和你的团队赢得出色的业绩
你的家庭为你骄傲，会全力以赴的支持你的事业发展，你也会在健
康和谐的家庭中享受到人生的甘甜与快乐
你的客户把你当成可以信赖的朋友，从而他们的大量订单和转介绍
又可以为你带来加薪和晋升的机会
自我管理的意义
市场价值与人生境界的5个判断标准
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目录
• 自我管理的意义
• 时间管理
• 工作量管理
• 目标计划制定
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时间管理—时间是什么？
• 时间对盼望的人来说“实在太短”；
• 时间对恐惧的人来说“实在太长”；
• 时间对痛苦的人来说“实在太慢”；
• 时间对快乐的人来说“实在太快”；
• 时间对有爱心的人来说是永恒。
人生的每一刹那都是唯一的
时间管理
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其实并没有所谓时间“太多”或时间“
不够”的情况存在
• 每个人一天就是24小时，不多也不少，
不管你是谁，都是一样的
• “穷人”和“富人”，“成功的人”
和“失败的人”，唯一公平的就是拥
有相同的每天24小时
时间管理
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时间与金钱的对比
时间 金钱
不用就消失了 不用可存在银行
不会生时间 可以生利息
不能流转 可以流转
不能转交、不能继承 可以转交、可以继承
单位成本单位价值变化激烈——
所谓的“时机”和“机会成本”
单位成本、单位价值相对稳定，
购买力、汇率变化是缓慢的
使用时没有单票 使用时有单票
时间管理
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一寸光阴一寸金
平均平均8080岁寿命，岁寿命，1-201-20、、60-8060-80忽略不计，余忽略不计，余4040年年
项目 每天耗时 40年耗时 结余
睡眠 8小时 年
一日三餐 小时 年
刷牙、洗脸、洗澡 1小时 年
看电视、上网、聊天 4小时 年
交通、电话 2小时 年
休假、白日梦 、
闹情绪、身体不适
2小时 年
时间管理
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一寸光阴一寸金
平均平均8080岁寿命，岁寿命，1-201-20、、60-8060-80忽略不计，余忽略不计，余4040年年
项目 每天耗时 40年耗时 结余
睡眠 8小时 年
一日三餐 小时 年
交通 小时 年 20
电话 1小时 年
看电视、上网 3小时 5年
看报、聊天 3小时 5年
刷牙、洗脸、洗澡 1小时 年
休假、白日梦 、
闹情绪、身体不适
2小时 年
时间管理
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时间管理的结论1/2
• 不能管理时间，便什么都不能管理
——（美）杜拉克
• 时间本身是管不住的——无论你高兴与否，手表都
在走动
• 时间并不允许任何人去做每一件他的良知或者幻觉
告诉他们值得去做的事情
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时间管理的结论2/2
• 时间管理的能力决定了你的竞争力和生活品质
–一个时间管理优秀的人比一个时间管理糟糕的人工作效率
高10倍以上
–同一个人，时间管理优秀时比时间管理糟糕时工作效率高
10倍以上
–一个时间管理理念优秀的团队比时间管理理念糟糕的团队
工作效率高10倍以上
• 所谓时间管理，就是只用最短的时间或在预定的时
间里，把正确的事情做好
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1. 善于利用时间的人，不会把时间花在需要的事情上，而
是花在值得的事情上
2. 时间管理中最有用的词是“不”
3. 做一件事情实际花费的时间往往会比预期的时间多1倍
4. 用正确的方法把正确的事情做好
时间管理
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目录
• 自我管理的意义
• 时间管理
• 工作量管理
• 目标计划制定
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订定每日工作计划
• 每日工作计划确保每日工作以“事件”为中心
• 每日工作计划确保体现每日事件的优先顺序
• 每日工作计划确保自己专注于达成目标的相关事件
• 每日工作计划让自己分清应该哪些事件说“不”
工作量管理
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职团专员的工作管理内容
提前15分钟到职场或渠道方
填写工作日志
渠道方培训或渠道业务员联系，至少安排陪同拜访3
个企业户，或6名个人客户。
和关键渠道业务员电话沟通
晚上进行工作记录和明日计划
自我学习与提升
每
日
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参加周经营例会
至少安排一次渠道培训
至少协助召开一场产说会
制作产说会评估表并不断改进
进行客户档案整理，准企业客户名单保持18个以上，
并录入系统
检视个人周目标达成情况
每
周
职团专员的工作管理内容
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总结上月业绩，为自己和渠道方制订业绩目标并分
解行动方案
准确解读总、分公司荣誉体系，为自己和渠道方制
订荣誉目标并进行达成预警
至少一次客户档案分析，并制定服务方案
参加总公司视频会议，培训与分享
每
月
职团专员的工作管理内容
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参加部门月度经营分析会议，并认真制作会
议材料
每月关注市场的最新动态，并建立自己的资
料库，归纳与总结
每月进行渠道方业务员达成情况分析并追踪
职团专员的工作管理内容
每
月
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工作日志
客户档案
工作量管理工具
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工作日志—专员的困惑：
工作日志
没有使用的习惯?
写不写与业绩关系不大?
怎样写才是领导要的？
业务员用的东西?
究竟写给谁看？
工作量管理
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工作日志—经理的困惑：
工作日志
没有使用的习惯
没有写，现在一样是经理
无法从专员所填日志中分析总
结存在问题，
无法给专员有效辅导
……
不知道怎样写
工作量管理
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1、每天填写工作日志，并接受经理的的检视与批阅。部
门比较小，部门经理要主动辅导工作日志。
2、每周末对一周工作进行小结和评估，填写本周计划、
实际达成保费、周拜访量、成交件数、新增准企业客户。
3、填写本周心得。训练记录与心得。经理要有“评语”
4、每月总结，本月心得、训练记录、荣誉记录
周小结与月总结：
工作量管理
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目录
• 自我管理的意义
• 时间管理
• 工作量管理
• 目标计划制定
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DOME规划过程的步骤程序
诊断 评估方法目标
Diagnosis Objectives Method Evaluation
目前的状况 想要达成什么
目标
想要运用什么
运作系统或策
略来达成目标
安排定期、非
定期的目标追
踪，衡量目标
是否达成
在哪里？ 要去哪里？ 怎么去？ 过程检讨
目标计划制定
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制定经营目标的三大要件
营业部
经营目标
可衡量的
具有可达成性 具有可激励性
• 有计算基础
• 有统计工具
• 有参照和对比
• 有挑战性，体现成就感
• 不会伸手可及，需要一定
的努力才能达成
• 有竞争性
• 强力宣导，达成共识
• 明确写下来，追踪及时
• 有推动性措施、方案
• 有公开公平的奖罚制度
目标计划制定
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方法决定成败
经营目
标
需要什么行动？
由谁采取行动？
为什么需要采
取这项行动？
在什么时间
行动？
在哪些单位实施
这些行动？
运用何种方式行
动？
制订明确的行动方案和执行时间表是达成目标的最好方法。
目标计划制定
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用绩效评估工作的成果
• 围绕经营目标的进度进行评估
• 定期地评估和追踪才有效果
• 评估的过程也是经营计划不断修订完善的过程
• 定期评估有助于更好地拟订日后工作计划
• 计划的周密性和及时性能更好地体现评估效果
目标计划制定
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谢谢大家！
