中国fiRi市电予商务现i忧民发展策略注丽口李爽勾(二)加快制定旅游电子商务行.:11:.标准。τ摘要本文在对旅#乎也子商务现状了解的~础儿,统一的平台技术观目标准,即不仅在平台与代珊商、窑户、旅?对旅浒电子商务的发展提出了相关发展策略.游相关企业间建立→种标准的道合于旅游电子商务字段信息,而?关键词旅#手电子商务现状特点筑略且跑过标准化在不间平台之间建立统〕的旅游电子商务技术规范.中图分类号:F590文献析、i只码:A(三)建立会阂性旅游资源数据库,实现旅浒数据共亭。旅游资源数据库是旅游电子商务发展的黎础和依据,而Intemet可以使旅游信息得以迅屈地传捕。乎7关部门和企业应该旅游电子商务是利用互联网和通信技术,实现旅游信息收集与整合,实视旅游业及其相关产业电于化运作和旅游因的地加大自身的信息化建设,同时配合其他部门和企业,尽快实现旅游数峭的共享.营销的活动,是一种先域的运营模式。主要包插旅游市息网络(四)多种终端结合。宣传,旅游船品在战预订、支付以战旅i游企业业务vft程的电子化、旅游目的地营销等.不仅通过网站,同时通过芦讯、电子、移动通f育等多种孚段延伸客户,扩大横遭市围,问时应有效地利用自身的资掘优势.一、中国的旅游电子商务发展现状(五)完善旅将电子商务相关政策和法律。(…)旅游目的地营销系统发展迅速。政府及有关部门应该加快制定、究静和修正旅游电子商务旅游目的地营销系统DMS是利用Jï联网技术,结合数据的相关政策和法律,譬如:有关电子合间的法律、对电子商务凭库、多媒体、网络营销技术和手段进行旅游目的地直传促销和证的合法性予以确认、消除制的旅游电子商务发展的政策和制旅游服务的锦合应用系统.在我国很多地区巳经取得了良好度瓶湖等等。的应用效果。(六)尽快解决网上支付及其安会问题。(二)旅游企.:11:.集团信息化建设成果xf籍。CNNIC<<第23次中国互联网络发展状况统计报告》的数据大型旅游企业集团成为旅游电子商务的领先应用者和集恩示,网上支付的使用率仅为%(网络购物为%);网民中受益者。在企业管理方圃,刷代管现信息系统有效坡解了集对"在网上进行交易是安全的"这句话的认问皮仅为%,使团规模扩张带来的机构庞大、管理实效的弊病,有利于培养规各种语句中认附Jî最低的,可以看出现在的电子商务还有安全范化、扁平化、标准化、程序化的企业管理新格局。在经背管理问题强衍解决.方面,不觉时空制约的虚拟信息网络与旅游企业集凶全国延伸我国的例行应尽早介入旅游电子商务,为旅游企业的网上的实体经营网络相互呼应,网络品牌与企业品牌倔强联合,构营销提供馆用担保。旅游企业也应积极与银行合作,普及借用筑了旅游企业集凶的绞营优势.;并增强了企业集阔的扩张能力。卡、电子圳金、电宁艾骂骂等电子电子支付方式,使网上付款变得金国性或防区域旅行社集团实施电子商务的优势敢为明~.安全、方便、快捷、高效。(三)行业和地区采并明显.才罢休水平不高。有关部门坯要加强网络交易的安全性,比如安装有般的防从地域上看,我罔旅游电子商务网拙的分布整异较大。根火墙防止黑客政击、对信息JJu密来保附上网人员的隐私权和财据。制lC发布的《第23次中国互联网络放展状况统计报告》产安全、对信息发i挂着的身份和信息的完整性进行进行验证、的数据,战国互联闷的普及率在北京(60%λ上海(%)、广将用户的实体身份、数字身份以及在电子商务信息交流过稳中东(%)几个城市比较高。的安全认证协试有放结合起来等等.从行业上肴,借息化毒草础建设和应用水平装异也很大。饭(七)要注意网络经营与传统统管相结合。店中,四、五星级饭店普施建立了饭店信息化管理系统,;lt它饭传统的旅游业由于多年的积累,在资源和品牌方面有着不店裴本处于初级状况。旅行社业中,大的旅行社集团和…些大可比拟的优势.旅游电子商务作为传统旅i游业务在虚拟空间型国际旅行社采用了信息管理系统和业务管理系统,与国际问中的延伸和扩充,打破了传统的营销手段的局限。弥补了传统业有网络联攘,且应用规榄和深度发展较快,而中小旅行社仍旅游业无法接待散窑的缺陷,在个性化旅游方面展示了较大的处在信息化跑步阶段,发展较为jß援。车船公司和旅前景区的发展空间:而旅讲网均必须做到网上信息与网下产品相[Ç配,信息化结合应用水平更低。网上流程和网下服务项对接,电子商务才真正能有效开展,才(四)形成了四种类型。能在旅游者中现立信誉和信任.我国现有的旅游电子商务服务主体结构,已形成了在纯旅(八)培养旅游电子商务的综合人才,加强旅游电子商务的游预订服务商、在钱旅游搜索服务商、在钱旅游咨询服务商、在服务忿识。找旅游BtoB交易平台四种主要提型.总之,发展旅游电子商务将会大大减少旅游服务交易成本,提高版游业的道明度和服务质量,促进我国的旅游消费.旅游二、发展对策电子商务将给巾国报游业的发展带来新的发展机遇。我们国借鉴目际旅游电子商务的发展情况,我国的旅游电子商务家的电子商务还处于起步阶段,有很多成功的经验可以借鉴,可以采取以下发展对策:有很大的发展空间,很好的发展前景,我们应该抓住电子商务(一)引导和培养舜众的网上消费的观念。发展带来的商机,二k动探索和解决发展过程中出峭的问题,迎CNNIC<第23次中国互联网络发展状况统计报告》的数据接中国旅游电子商务时代的到来。口显示,2007-2008年电子商务中,网上支付和旅行预叮的使用率(作者:西南财经大学工商管理学院旅游管理专此本科生)仅分别为%和%。其中,主要用户为网络依赖群(网民秽考文献:规模的11%,)和闷络商务群(闷民规模的%),只占互联网l1J忧立才旅游啕子商务清华大学出版社.2006年9月第1版用户中的一小部分.旅游电子商务要想发展起来,是离不开消[2J巫宁,杨路明.旅游电子商务l1l!论与实务.中国旅游出版社2ω3年4月费者的。消费者对旅游电子商务的认识在很大程度上影响着第l版[3JOimitrios Buhalis旅游电子商务一…旅游业债息妓术战略管理.h't~排敏其进程,因此,应当适当运用舆论等工具、引导和培养人们的育出版扯2004年7月2自1版新观念,调动消费者广泛参与的积极性.[4JCNNIC.第23次中IJI![联网络发展状况统计tlU告.决策咄息IJ'fll问I87 2010年第6朗总第66期l 훐췲랽쫽뻝뿚햪뛔맘컄싃벯펪탻뮯튻⣒뿢뗄⢶듳췅랶랽훾좫⣈듓뻝뚫뗪탍튵뒦탅⣋컒폎쿟瑯䊽뛾뷨뿉䍎쿔뷶맦폃럑웤탂춳쟒瑥볓늻퇓⣎헾횤뛈⣁䍬㞣룷컊뾨낲폐믰닺붫⣆뒫랢췸쓜⢰럾ퟜ쳡뗧볒뷓⣗닎ꆾ뗚䉵폽ㄴ뻶?䙦㠷㈰䪶ꆾ뾼?㉬沰돶嵃춼쿗쪵쐩牲긶쳢汪튪싃볼폎폫쿺뒫ꆢ묾펦︩탍쫜맦뮯쏦쇋맺ﴩ뗘䍎쫽⠴훐믹폐퓚쾢풤믒본틔묩义쪾럖쒣뮧헟뷸맛튻쿠춨듳뷶짬뢮뗄욿朗ꆰ훖캧좫맘잽낲폃?춳뇈햹짏쬩컱횮룟ퟓ뫜닟엎㍝탐컄컗?냦乎샮럖뇪쳥탎폎汥ꎥ?桡룔쓪쒲䑩놾폎듊뗧헻뗄ꎬ싃쒿뛠럾폃틦쒣ꆢ탔탐폲义뻝㢣볊췸탅뮯쿖뚩ퟆ맺닉틽䎡뇰돌쓮볓맘맽붨ퟔ쫽춨뿍췪벰뫏뺱뺡晎퓚폯쳡늿럀좫뮧튪쓢퇓뿕쇷엠틢짌듳듸?ꆣ쿗쓾짧䥃훐튵랢엂浩샠쪶뺭돉?풴璿⣍듽뗚맺ꎺꎮ컄뗧싃ퟓ뫏믮폎뗄쎽컱킧헟삩뇢늻믲튵짏䎷ꎬ긲쯄뒦싧쾢ퟛ폐럾뷌볊좡떼뚵㈰캪䥉ꆣ뿬욽웳뇪솢짭뻝훖맽뮧짆헾램뗈䥃췸뻤틸릩랽쏅횹ꆢ죏힢짬컞볤돌퇸쪶랢살뫎湮쮬쏓퇐뫅싫맺펪짏쇋햹쫽짒뷢汩㛆퇮〴뗚캵体퓚ퟓ폎짌ꎬ뚯쒿뗘쳥뗄맻웳ꆣ헅욽쫜뿧뫍뾴ꊲ컒ꎥꆢ폚탐솪뮯뫏컱싃틔?〷ㄷ튻쿻틲뗷훆첨튵ힼ좫훕맘닟탔뗈뷢ꆶ짏훐탅쿖뇣뮹뫚뛔쪵횤틢폅램헟햹붫랢ꎺ췸쯄뻝퓊뻶슷쓪㈳?뗄뾴뛔뛔짌뗧컱쪵ꎬ뒬뗄펪ꆢퟛꆣ튵퓚듸뮯쪱쟸뗘벵맺⦼컥돵짧뷓웰펦싃쓖폎쿂엠㎴ⴲꎮ킡럑듋뚯뚨벼컊탅릲뛋햾삩늿뫍폨뻶뗚횧뷸죏폃뷰튪뿍쳥킭췸쫆뛸훐룸햹쾲쏷㟔듎䘵?싧훖뿢맂뫎玣?평싃ꎬ닟ꎮ습훐컱ퟓ㤰쫇쿖욷뗘쿺췸뫏벯웳살ꆢ뿕쿠폲쟸컒쒡뮥뢸탇벶닉늽폃샠폎훖뗧랢퇸컖〰㚣⦺늿헟쿻쫵붨퓚탔쏓쾢쿭뷡듳쏅램틔㈳뢶탐춬뺡떣뿬ꆻ릥짭틩싧평ꆣ돤듽쿂춸훐뮹믺욾?쳎싃?좦뮥탅탍컐ꨲ껂㛆폎뗄짌샻싃튻퓚펪쾵싧펦췅튵뇪훆닮맺뚵솪벶ힴ폃쟒뷗쮮뗧ퟓ햹좺킹㣄ꖺ췍럖뛔럑맦솢늻뮯ꆣ뫏춬뢲싉좷짏듎붻뛈퓧놣뷝䩵믷랢럝폐뺭폚ꎬ즢럾쏷뒦볤궴냦뮥껇뫴ꆣ폎엏㒣?솪뗧랢컱폃폎훖쿟쿺춳펪탅돉맜믺ힼ풼뗄탐틬싃?췸쟊ꎮ랹뿶쇋펦뛎욽ퟓꫀ짌뛔훚請촵떱헟랶튻춬붨쪱룇룃ꎬ죏횧훐쪹틗ퟮ뷩ꆢ잿쯍킧뛠듲뿍뛈폚훷폎펦ꎬ뗧ꊵ길ퟓ쏓췸ꪴퟓ햹쿖뮥튵쿈풤뗈쾵䑍쿺쾢캪샭릹뮯뗄뺭짧쏷폎㎴킱뗪ꆣ탅폃ꎬ룼짌싃컱닟ꗁꎮ쫊맣뇪훖욽쎻춨랶볓용ꆢ뢶맺쫇뗍죫ꎺ룟췸뛔헟쫽뷡폫쓪뗧웆햾쿮폾뫍웰뫜뚯쪱ꞹ퓭짌싧ꎬퟓ쏒ꎥ짌쳡ힴ솪벰뷸뚩ꆣ춳及벼뮯싃랽엓ꆢ탩펪벯쿔뗧컖웕좽쾢맦랢뗍컱폎춡뗄ꎺ평㚣쳎떱랺ힼ뇪첨풴ꎬ맽캧쿠뿬죧쿻뮥싊낲횧킧싧탅ퟖ뫏뒫ퟓ쇋좱뇘뛔뫍럾튵늽뫃첽듺췸짌퓑⦣캵Ꭓ샭햹컱돶쳘췸웤뗄ꆢ랢쟀쫵ꆣ붨폎쏦듳돌쓢폅췅ꎮퟓ킹벰쾸뇩탐맜쒣햹럾쯑?짏쳎ꖡ뗧퓋닎ꎬힼ횮쫽춬짹맘훆ꎺ돽솪뷶좫웳욱붻쾢짭웰춳믽짌뒫쿝탫뷓탅ퟛ붫뷗쯷첹싧룋믍뗧컱믹싛ힴ쿖쇋뗣뫍쿠퓋횧햹ﯓ퓚짨뗧ꎬꆢ탲탅욷쫆쪵헻짌請싊?붨짧샭뷏컱쯷쿻ꏆ먨ퟓ폃폫탐벴뗄볤뻝랢?쪱톶춬헾뚨폐훆낲췸캪뿉튵뗈틗볓럝살뺭샛춳ퟶꆣ죎뫏믡훊뛎떽?뿶랢뒡없햹?쪵춳ힴ쿠닟춨맘펪뢶톸쎻쫖컒돉ퟓ쿖맜뮯웴ꎬ쪩쳥컱ꗁ퓚?솢튵쾵짮캪훷럾쟩럑ꋕ킣췸짌폟뗄늻쫊붨뿢엤ꆢ쪱풼좫싧ꆱ틔튲뗧쏜뫍뗈ퟷ떽ꆣ죋듳솿뷢살긲컱볆햹폫붨뗄ꮲ평〰쇋맘싔탅닺쒣틔쯙ꗁ뛎맺맻짌듺샭뗄ꆢ늢뗧쮮췸놱훐춳뛈동쳥컱뿶맗곍킣쏱싛믽뇪뷶뫏솢ꆣ펦뫍췪싃컊랢헢뾴낲살벰뗈쿠퓚캪펪룶닅듳ꎬ듸폐잰뻶ퟓꎮ놨웳믹ꖡ㛄쿖짨뷢랢벼튵쪽벰ꆣ뷸뫜쿔컱맜쪵웳췸퓶ퟓ욽햾뺩랹ꎬ뫍뮺뷡짌맛뒿곖맦튪죏뗈벫ힼ퓚폚춳웤폐램짆폎쳢햹뻤돶믽뗧좫놣쾢뒫쿺탔짏복듙살뺰뿚뫂훐룦튵뒡ꏓ쳎맺ꎮ뗄햹쫵뗧ꆣ싃ힴ탐뛠훸샭킧튵싧잿짌늻⠶뫍뗪듳릹ꆢ컒쓮쿖쒣쿫쪶릤탔욽튻쯻싉뫏뮰ꎬ벫ퟓ헏풴춳쫖뮯탅컱볓짙뷸탂쏓퓂욷뫍킹싃뗚믹닟ꎬퟓ훷폎볊싃뗘ꆣ쇬탅뗄맜폫쇋컱룟럖ꋕィ뷏뎵퓚맺뎼Ꞹ랢뻟첨늿틆탞춬뿶캪횧짏췪뫍뛎쾢닅잿컒돉맽캹짌없펦틀?沰돶뒡싔쪵뮯튪웳폎쟸쿈쾢뇗샭싃잿뗄ꆣ늼맗ꔩ맜뿬뒬틑쿟욱뚺쎻㚣햹뫜ꆢ폫뗧뻝뿃쏅뚯샻헽짌춳죏틸뢶뇈췸헻욷헦맺랢릦쏇돌?폃냦잿얺믂?짏ꎮ쿖퓋냼튵경쒿틑펦쾵늡탂폎폅닮뒿ꆢ뮯탐샭ꎬ릫탎싃ꢸ췂긷웰듳틽듺ퟓ쫽뫍춨폃램컱볆춬뗧랽죧죋탔없뻖췸헽럾뗄햹훐짧쮮솪뛸췆컱ꎬ싃ퟷ삨튵뗄뺭폃춳룱웳벯쫆틬짏맜짧쾵뛸쮾돉폎쏐ꎥ살돌떼샭짌뗧뻝탅ퟔ싉랢놨뛈ퟓ뫏쪽낲풱뷸랽쿞쏦쿂쓜믺룃돶꣒ꎮ뫏욽䥮쏓㈰폎뫍싃컱쿊뗘좡헟폐뻖튵췅ퟮ뷏뎼몣샭벯춳훐쇋뗧략탔⦣ꎬ뛈짌ퟓ릲뗈짭ꆢ햹룦뷶ퟷힰ뗄탐쾢쏦퓚ꆣ닺붻폶퇩쿖떱ꎬꎮ뗓〳닮탅싃폎쇷ﶾ탻뗃뫍킧샻ꆣ벯뗄캪듳욱⠵쾵췅ꎬ킡퓚톯ퟓ쓊꒶곖쫇짏엠ꆢퟖ짌쿭뛠뛔ꆷ컱쪹폐틾뷸붻탩쏖쪾욷틗쿻뿉힡뺿쓪릹ꚸ컒쿖틬㓔쾢폎탅돌?뒫쇋벯뮺폚퓚췅삩쏷ꆣꢸ㦣춳뫍폫싃쿟럾짌ﶾꦵ샀믕샫펰퇸뿍뛎컱뺡훖뗧헾뗄㈷뮹췸웕킧쮽탐쇷ퟅ쓢늹쿠뾪돉럑컒틔컊웉?쫕쒿쾢뗄듙솼뷢엠뺭좫헅쿔룹긷튲ꎬ튻맺탐뺰싃컱?쓊뗈벻늻쿬죋뮧탅벼뿬쫖풴ퟓ닟쫽ꎮ폐짏벰좨퇩맽뿕쇋뷏욥햹놾ꆣ쏇뷨쳢﨩뗐뗄췸뗧쿺뫃쇋퇸펪맺쓜ꆣ?ꎥ웤킩볊짧쟸짌맓먨ꗁ뾪ퟅ쏇ꆢ쾢쫵쪵뛎폅뫍뻝㚣낲탅뢶럀횤돌볤뒫듳엤ꎬ싃본뫜ힴ엏뗘싧ퟓ뫍벯맦맜퇓솦⦡쯼춬죔뗄ꆢ쏂췸쿻싃ꎬ쿖쫆컱훆ꖣ좫폃뿮닆훐춳닅폎펭듳샭짬ꆣꊹ랹퓚?쏱뛸랶욾곊붻ꆣꊼ?ꆣ뗃벰랹볊랢뷂햹풹?닟껂싔쏓잳캽?탂