MBA智库文档营销客户关系管理消费者行为

消费者行为

消费者行为(Consumer Behaviour),也称顾客行为(Customer Behavior)
消费者行为是指消费者为获取、使用、处置消费物品或服务所采取的各种行动,包括先于且决定这些行动的决策过程。

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