客户服务系统 - MBA智库文档

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客户服务系统

客户服务系统(Customer Service System)
客户服务系统是一个人员、业务流程、技术和战略相协调的系统，它提供了获取组织资源的恰当渠道，通过一种互动的沟通方式来创造客户价值和企业价值。

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