内部顾客 - MBA智库文档

文档VIP

加入VIP尊享特权

开通/续费文档VIP

消息

搜索历史

MBA智库文档营销客户关系管理内部顾客

内部顾客

内部顾客（Internal Customer）
所谓内部顾客是指企业的任何一个雇员。每位员工或者员工群体都构成了对外部顾客供给循环的一部分。如果内部顾客没有适宜的服务水平，使他们以最大的效率进行工作，那么外部顾客所接受的服务便会受到不良影响，必然会引起外部顾客的不满甚至丧失外部顾客的忠诚。如果企业对这一问题不给予足够的重视，势必会导致较低的顾客忠诚度和较高的顾客流失率，最终导致企业赢利能力降低。

　上传者下载量

医院内部顾客满意度评价 24页

　 Mlatham87 0次下载

医院内部顾客满意度评价专题培训 24页

　 Flex627 0次下载

内部顾客满意(讲课稿) 54页

　 Ueppye 0次下载

内部顾客满意服务培训 42页

　 Magemond 0次下载

服务内部顾客培训课程 58页

　 Thunder12chicken 0次下载

服务内部顾客 58页

　 Nmathew1 0次下载

{客户管理}医院内部顾客满意度评价专题培训 24页

　卓越管理 0次下载

{客户管理}医院内部顾客满意度评价 24页

　卓越管理 0次下载

{客户管理}内部顾客满意讲课稿 54页

　卓越管理 0次下载

{客户管理}内部顾客满意度讲义 39页

　卓越管理 0次下载

对待内部顾客的ＩＳＯ９００１：２０００规范 6页

　 Memn0k 0次下载

基于内部顾客满意的过程质量控制探讨 5页

　 Jessica13 1次下载

内部顾客管理 32页

　曹恒铭 11次下载

企业内部服务质量丶关系质量对内部顾客忠诚的影响机制：基于内部营销视角的实证研究 8页

　 Martinky 1次下载

雇主品牌丶组织承诺与内部顾客忠诚关系的实证研究 80页

　 Cmathews 0次下载

企业开展内部顾客管理的对策思考 3页

　 Pink_lace_66 1次下载

企业内部服务质量丶关系质量对内部顾客忠诚的影响机制基于内部营销视角的实证研究 8页

　 Kinha_ohs 0次下载

基于内部顾客满意的人力资源管理研究 2页

　 Korrie2008 0次下载

旅游企业内部服务质量丶内部顾客导向对绩效的影响机制研究 3页

　 Timwolf 1次下载

《内部顾客满意度调查程序》 3页

　 Kingphaty 3次下载

基于内部顾客满意的高校人力资源管理研究 2页

　 Stevecolwill 0次下载

内部顾客满意度调查表 4页

　毛毛 30次下载

医院内部顾客满意度评价 24页

　 Eahoff 3次下载

1

上一页下一页

提交需求

找不到您要的资料？
提交资料需求，让网友帮您查找。

开通
VIP 充值
积分

微信扫码联系客服

微信
服务号

智库首页- 广告合作-友情链接-规范协议-权利通知-帮助中心-关于我们

©2024 MBAlib.com, All rights reserved. 闽公网安备 35020302032707号