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内部顾客

内部顾客（Internal Customer）
所谓内部顾客是指企业的任何一个雇员。每位员工或者员工群体都构成了对外部顾客供给循环的一部分。如果内部顾客没有适宜的服务水平，使他们以最大的效率进行工作，那么外部顾客所接受的服务便会受到不良影响，必然会引起外部顾客的不满甚至丧失外部顾客的忠诚。如果企业对这一问题不给予足够的重视，势必会导致较低的顾客忠诚度和较高的顾客流失率，最终导致企业赢利能力降低。

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医院内部顾客满意度评价 24页

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医院内部顾客满意度评价专题培训 24页

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内部顾客满意(讲课稿) 54页

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对待内部顾客的ＩＳＯ９００１：２０００规范 6页

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内部顾客管理 32页

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企业内部服务质量丶关系质量对内部顾客忠诚的影响机制：基于内部营销视角的实证研究 8页

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雇主品牌丶组织承诺与内部顾客忠诚关系的实证研究 80页

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企业内部服务质量丶关系质量对内部顾客忠诚的影响机制基于内部营销视角的实证研究 8页

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基于内部顾客满意的高校人力资源管理研究 2页

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