人力资源系列研讨
员工激励
邓致新
6月25日
人力资源管理层次
联想愿景、使命、核心价值观
人力资源管理核心理念
人力资源管理平台
人力资源管理应用
人力资源管理服务
第一讲：岗位体系
第二讲：能力体系
第四讲：薪酬福利
第三讲：人力规划
第六讲：员工激励
第五讲：绩效管理
第七讲：员工培训
第八讲：员工发展
第九讲：矩阵管理
激励的目的
引导员工工作方向与公司战略的一致性
鼓励员工追求卓越工作绩效
强化员工理想的行为
平衡记分卡与激励
1999年William Mercer公司研究
214家公司的结果显示，88%的
公司认为使用平衡记分卡与激励
挂钩能有效提高公司绩效。
平衡计分卡与岗位（个人）目标
快速增长、提高盈利财务财务
目标客户群
客户客户
我们需要做好什么？
内部流程内部流程
我们需要学习和改进什么？
学习学习//成长成长
能力能力人力资本人力资本
HRHR流程流程
领导领导 文化文化 一致一致 学习学习
能力能力
发展发展
领导领导
发展发展
文化文化
建设建设
绩效绩效
激励激励
团队团队
建设建设
价格价格 质量质量 供货供货 功能功能 服务服务 关系关系 品牌品牌
运作管理运作管理 客户管理客户管理 ““创新创新”” 政府政府//社会社会
员工能力员工能力 技术应用技术应用 组织氛围组织氛围
部门部门
目标目标
部门部门
目标目标
HRHR目标目标
岗位岗位//
个人个人
目标目标
如何利用激励推动公司战略
专注公司战略的员工队伍专注公司战略的员工队伍
（员工的日常工作始终与公司战略方向一致）（员工的日常工作始终与公司战略方向一致）
自上而下
建立
公司与员工
之间的
“桥梁”
保持一致性
自下而上
员工
“认同”
并
“执行”
公司战略
表彰表彰//激励激励
（公司对员工绩效与行为的强化）（公司对员工绩效与行为的强化）
目标目标//考核考核
（公司与员工目标保持一致）（公司与员工目标保持一致）
培训培训//教育教育//沟通沟通
（公司让员工理解并认同战略）（公司让员工理解并认同战略）
公司战略公司战略
（公司愿景、目标、文化）（公司愿景、目标、文化）
人们为金钱而工作，但是他们更为生命
的价值而工作。事实上，他们通过工作
而得到乐趣。无视这个事实的企业基本
上是在贿赂其员工，并且将为缺乏员工
忠诚和奉献精神而付出代价。
杰弗里·佩弗
(Jeffrey Pfeffer)
精神上 物质上
人生与企业的追求
生活品质生活品质
公司发展公司发展
实现远景 投资回报
价值观价值观 团队团队 薪酬福利薪酬福利远景远景
实现
理想
共享
价值
被人
接受
生活
必需
休闲
娱乐
舒适
品位
激励员工流程
行动
意愿
个人
能力
部门目标部门目标
个人目标 绩效考核
工作
表现
绩效
改进
计划
激励
培训
事业
发展
滞后
超前
公司目标公司目标
精神激励
物质激励
公平公平 需要
需要
具有挑战性的目标具有挑战性的目标
才能最大激发才能最大激发
员工的积极性员工的积极性
““因人而异的目标因人而异的目标””
目标与激励的强度
0 1
成功可能性
激
励
强
度
McClelland & Atkinson
激励的需要
20 ~ 24岁 工作任务 福利 工作所需的资源
25 ~ 34岁 职业发展机会 工作所需的资源 工作任务
< 2年 工作所需的资源 工作任务 职业发展机会
2 ~ 5年 职业发展机会 福利 工作所需的资源
6 ~ 9年 职业发展机会 人力资源系统 认可和表彰
资料来源：翰威特咨询公司资料来源：翰威特咨询公司““中国最佳雇主中国最佳雇主””调研调研
员工服务年限员工服务年限
员工年龄员工年龄
个人事业倾向测试
个人事业倾向测试
计分方法：
A分＋B分＋C分＋D分＋E分＋F分＋G分＋H分＋I分=108分
每项分数最高24分
A ：为物质报酬 B ：为权力/影响力
C ：为工作意义 D ：为工作专精度
E ：为工作创新 F ：为亲和/人际关系
G ：为工作自主性 H ：为工作安全感
I ：为地位/名声
激励的公平性
期望 实际 比较内在
公平
外在
公平
内心感到内心感到
付出与收获付出与收获
成正比成正比
内心感到内心感到
自己与别人自己与别人
的激励成正比的激励成正比
McClelland的动机理论
成就动机
亲和动机 权力动机
每个人都潜在每个人都潜在33种动机，员工在工作中付出多少努力取种动机，员工在工作中付出多少努力取
决于个人最强的动机是什么决于个人最强的动机是什么
给予有挑战性
的工作和职业
发展机会
给予融洽的
工作氛围和
公开表彰
给予物质奖
励和职业发
展机会
典型激励曲线
激励激励
启动点启动点
目标目标
激励激励
激励激励
封顶封顶
多劳多劳
多得多得
鼓励鼓励
卓越卓越
杜绝杜绝
侥幸侥幸
最低最低
要求要求
Hay在2002年研究Fortune最佳雇主
时发现，最佳雇主未必给予员工高
报酬。但是，最佳雇主都提供给员
工一个公平、合理的薪酬。此外，
最佳雇主都提供一些被员工认为有
“特色”的薪酬福利项目，这些“
特色”让员工感到公司的关爱。
CEO的薪酬与激励构成
美国企业更多采用长期激励 英国企业更多采用基本工资
William Mercer 2001
干部的薪酬与激励构成
高层干部更多采用长期激励 中高层干部更多采用基本工资
Hay 2000
澳大利亚企业
长期激励＝基本工资的比例
William Mercer 2001
澳大利亚企业
不同层级的薪酬与激励构成
影响公司影响公司
长远发展长远发展
影响公司影响公司
短期业绩短期业绩
更多采用更多采用
长期激励长期激励
更多采用更多采用
基本工资基本工资
CEO/SVP/VPCEO/SVP/VP
总经理总经理
总监总监//高级经理高级经理//经理经理
主管主管//专员专员//职员职员
