行政部部门职责指导书
部门名称 行政人事部 部门经理 直属上级 总经理
职能定位 通过人才保障、行政事务管理和后勤保障等项工作，对公司项目开发过程提供管理支持，
提高企业运作效能。
职责范围
人力资源管理，行政管理、后勤保障、企业文化建设、公共关系管理。
主要职责：
一、人力资源管理
1. 编制人力资源需求计划，组织实施招聘工作；
2. 员工的录用、任用、调动等工作；
3. 组织实施公司的季度绩效考核和年度绩效考核；
4. 薪酬政策制定，员工工资福利管理和劳动合同的签定等；
5. 员工社保、工程专业人员意外伤害险的办理；
6. 员工培训的组织和实施及培训资料库（声像）的建立；
7. 员工职业生涯规划的组织实施。
二、行政管理
1、负责企业管理体系的建立，组织编制度企业管理制度；
2、办公用品、低值易耗品及工程劳保用品的采购、保存、发放管理；
3、印章、档案管理、会议管理等行政事务管理；
4、营业执照、机构代码证（IC 卡）、社保卡的办理、年审、变更和换证等工作；
5、公司内部网络的建设，对外宣传网站的维护、更新和管理。
三、后勤管理
1、负责车辆安全、维护、证照管理和用车服务；
2、办公设备的维护和保养；
3、办公环境的安全、消防和清洁管理；
4、固定资产管理和仓库管理；
5、员工宿舍的管理。
四、企业文化建设和组织实施
1、企业文化理念的提炼和内刊的制作；
2、员工活动的策划和组织；
3、企业文化的推广。
五、对外公共关系建立
1、法律事务的协调；
2、与当地民营企业协会、党群团体的对接；
3、当地居委会、派出所的对接；
4、客户接待。
评 价 标 准序号 考核内容 考核指标 考核周期
5 分 4 分 3 分 2 分
权重 数据提供
1 行政管理 满意度 月度 很满意 满意 基本满意 待提高 10% 各部门
2 后勤管理 满意度 月度 很满意 满意 基本满意 待提高 10% 客户反馈/
各部门
3 绩效考评 满意度 月度 很满意 满意 基本满意 待提高 15% 各部门
4 制度建设 满意度 年度 很满意 满意 基本满意 待提高 10% 主管领导
5 人事管理 满意度 月度 很满意 满意 基本满意 待提高 10% 各部门
6 员工培训 满意度 月度 很满意 满意 基本满意 待提高 10% 各部门
7 企业文化
建设
满意度 月度 很满意 满意 基本满意 待提高 5% 各部门
8 公共关系 满意度 年度 很满意 满意 基本满意 待提高 5% 主管领导
9 成本节约 节约率 年度 4% 3% 2% 1% 5% 财务部
10 部门管理 满意度 月度 很满意 满意 基本满意 待提高 10% 主管领导
11 部门协作 满意度 月度 很满意 满意 基本满意 待提高 10% 其他部门
月度关键业绩指标（KPI）
评 价 标 准序号 考核内容 考核指标 考核周期
5 分 4 分 3 分 2 分
权重 数据提供
1 行政管理 满意度 月度 很满意 满意 基本满意 待提高 15% 各部门
2 后勤管理 满意度 月度 很满意 满意 基本满意 待提高 10% 客户反馈/
各部门
3 绩效考评 满意度 月度 很满意 满意 基本满意 待提高 20% 各部门
4 人事管理 满意度 月度 很满意 满意 基本满意 待提高 15% 各部门
5 员工培训 满意度 月度 很满意 满意 基本满意 待提高 10% 各部门
6 企业文化
建设
满意度 月度 很满意 满意 基本满意 待提高 10% 各部门
7 部门管理 满意度 月度 很满意 满意 基本满意 待提高 10% 主管领导
8 部门协作 满意度 月度 很满意 满意 基本满意 待提高 10% 其他部门
行政人事部 KPI 指标评价方法或计算公式
序
号
主要
任务
评价方法或计算公式
数据
提供
很满意
1、企业管理制度编制完整，及时检查公司行政管理制度的落实情况。
2、公司档案管理规范、有序，及时高效处理公司日常行政事务。
满意
1、企业管理制度编制较完整，基本能及时检查公司行政管理制度的落实情况。
2、公司档案管理较为规范、有序，基本能及时处理公司日常行政事务
基本
满意
1、企业管理制度编制不够完整，基本能检查公司行政管理制度的落实情况。
2、公司档案管理规范性有待加强，基本能处理公司日常行政事务。
1
行政
管理
待提高
1、企业管理制度编制不完整，不能及时检查公司行政管理制度的落实情况。
2、公司档案管理不规范，公司日常行政事务处理不及时。
各部门
很满意
1、公司固定资产、低值易耗品的保存、发放管理完整、及时；
2、保证公司网络的正常使用和及时维护，公司网站的设计、定时更新；
3、合理调配公司车辆，办公区域环境整洁、员工宿舍管理有序；
4、及时做好预订机票、酒店及订餐工作，对外接待安排周到、及时。
满意
1、公司固定资产、低值易耗品的保存、发放管理较完整、及时；
2、基本保证公司网络的正常使用、维护及公司网站的设计、更新；
3、能较合理调配公司车辆，办公区域环境较整洁、员工宿舍管理有序；
4、能做好预订机票、酒店及订餐工作，对外接待安排较周到。
基本
满意
1、公司固定资产、低值易耗品的保存、发放管理情况一般；
2、基本保证公司网络的使用、维护及公司网站的设计、更新；
3、调配公司车辆，办公区域环境和员工宿舍管理情况一般；
4、预订机票、酒店及订餐工作不够及时，对外接待工作有待提高。
2
后勤
管理
待提高
1、公司固定资产、低值易耗品的保存、发放管理不完整；
2、不能保证公司网络的正常使用、维护及公司网站的设计、更新；
3、公司车辆调配不合理，办公区域环境不整洁、员工宿舍管理混乱；
4、预订机票、酒店及订餐工作不及时，对外接待安排不周到。
客户反
馈/全
体员工
很满意
考核的组织工作合理有效，统计计算无误差。
考核结果客观公正，与薪资结构挂钩程度合理。
3
绩效
考核
满意
考核的组织工作合理有效，统计计算无误差。
考核结果基本客观公正，与薪资结构挂钩程度基本合理。
各部门
基本
满意
基本完成考核的组织工作，统计计算有较小误差。
考核与薪资结构挂钩程度不够合理。
待提高
没能完成考核的组织工作，统计计算有较大误差。
考核不能客观公正的进行，与薪资结构挂钩程度极不合理。
很满意
人员招聘进度、招聘质量在计划日期内提前完成；
及时办理员工报到、转正、晋升、调动、离职等手续；
及时办理员工各项社会福利保险手续。
满意
人员招聘进度、招聘质量在计划日期内按时完成；
按时办理员工报到、转正、晋升、调动、离职等手续；
按时办理员工各项社会福利保险等相关手续。
基本满意
人员招聘进度、招聘质量在计划日期外拖延完成；
拖延办理员工报到、转正、晋升、调动、离职等手续；
拖延办理员工各项社会福利保险等相关手续。
4
人事
管理
待提高
人员招聘进度未完成；
未办理员工报到、转正、晋升、调动、离职等手续；
未办理员工各项社会福利保险及住房公积金等相关手续。
各部门
很满意
能够科学的制定切实可行的培训计划，有针对性的安排员工参加培训，提高员工的
专业技能和综合素质，并能按计划组织员工进行培训，员工受训率较高。
满意
能够制定切实可行的培训计划，有针对性的安排员工参加培训，提高员工的专业
技能和综合素质，并能按计划组织员工进行培训，保证受训率。
基本
满意
基本能够制定切实可行的培训计划，基本上能按时安排员工参加培训，受训率一
般。
5
员工
培训
待提高 没有制定切实可行的培训计划，没有针对性的安排员工参加培训，受训率低。
各部门
很满意 通过企业文化建设和各种文化活动，企业凝聚力和团队协作非常好。
满意 通过企业文化建设和各种文化活动，企业凝聚力和团队协作较好。
基本
满意
通过企业文化建设和各种文化活动，企业凝聚力和团队协作尚可。6
企业
文化
建设
待提高 企业凝聚力和团队协作较差。
各部门
很满意 与莞城区党政工团等相关部门保持联系，关系良好。
满意 与莞城区党政工团等相关部门保持联系，关系较好。
基本满
意
与莞城区党政工团等相关部门保持联系，关系尚可。
7
公共
关系
待提高 与莞城区党政工团等相关部门未联系，关系差。
主管
领导
8
成本
节约
节约率=实际使用资金/预算资金-1 财务部
“部门管理”考评标准
考评部门：行政人事部 被考评部门：各部门
序号 考评项目 考评等级 考评标准
很满意 部门制度健全，内容完善
满意 部门制度健全，内容较完善
基本满意 部门制度健全，内容基本完善
1
部门制度
建设
待提高 部门制度不健全，内容不完善
很满意 培训受训率 100%以上，考勤及会议出勤率达到 95%以上
满意 培训受训率 95%以上，考勤及会议出勤率达到 95%以上
基本满意 培训受训率 90%以上，考勤及会议出勤率达到 90%以上
2
考勤、会议、
培训出勤
待提高 培训受训率 85%以上，考勤及会议出勤率达到 90%以上
很满意 员工严格遵守公司规章制度，无违纪现象
满意 部门员工基本遵守公司规章制度，无违纪现象
基本满意 行政人事部提醒后，基本能遵守公司规章制度
3
公司制度
遵守情况
待提高 违反公司规章制度超过二次
很满意 办公室干净整洁、桌面物品摆放整齐
满意 办公室干净整洁、桌面物品摆放基本整齐
基本满意 办公室基本干净，桌面物品摆放零乱
4
环境卫生
管理
待提高 办公室脏乱，桌面物品摆放零乱
很满意 统一着装和礼貌用语等方面，无违反员工礼仪要求的
满意 统一着装和礼貌用语等方面，违反员工礼仪要求 1-2 次的
基本满意 统一着装和礼貌用语等方面，违反员工礼仪要求 2-3 次的
5
员工礼仪
情况
待提高 统一着装和礼貌用语等方面，违反员工礼仪要求 4 次以上的
很满意 离开办公室及时关灯关空调，办公设备完好无损
满意 离开办公室能按规定关灯关空调，办公设备完好6 设备管理
基本满意
在行政部提醒一次之后，离开办公室自觉关灯关空调，办
公设备基本完好
待提高
离开办公室未关灯达 3 次，未关空调一次，办公设备损坏
一次
说明：办公设备损坏指操作不当引起的损坏。
部门负责人“团队建设和下属培养”评分标准
考评部门：行政人事部 被考评对象：各部门负责人
主要任务 评 价 等 级 评 价 标 准
很满意
1、能够全面正确的认识下属，尊重和关心下属，不凭印象用人；
2、部门内部沟通渠道畅通，能积极听取下属的意见和建议，对下属充分
授权，给下属提供成长空间；
3、处理问题对事不对人，能坚持公正公平公开的原则；
4、经常鼓励下属，对部属取的成绩能及时给予肯定；
5、勇于承担责任；
6、部门内部能够团结协作。
满意
1、能正确的认识下属，尊重和关心下属，不凭印象用人；
2、部门内部沟通渠道畅通，能听取下属的意见和建议，对下属授权，给
下属提供成长空间；
3、处理问题对事不对人，能坚持公正公平公开的原则；
4、经常鼓励下属，对部属取的成绩能给予肯定；
5、勇于承担责任；
6、部门内部能够团结协作。
基本满意
1、能正确的认识下属，尊重和关心下属，基本不凭印象用人；
2、部门内部沟通渠道畅通，基本能听取下属的意见和建议，能对下属授
权，给下属提供成长空间；
3、处理问题对事不对人，基本能坚持公正公平公开的原则；
4、时常鼓励下属，对部属取的成绩基本能给予肯定；
5、基本能承担责任；
6、部门内部团结协作一般。
团队建设和
下属培养
（满意度）
待提高
1、不能够全面正确的认识下属，尊重和关心下属，常常凭印象用人；
2、部门内部沟通渠道不畅，不能听取下属的意见和建议，不能对下属授
权，不能为下属提供成长空间；
3、处理问题不能坚持公正公平公开的原则，容易凭印象用人；
4、对下属很少鼓励，漠视下属取得的成绩；
5、不愿承担责任，把责任推给下属；
6、部门内部不团结。
