孔
子
无论何时、何地、何种情形下，客户的利益永远高于自己的利益；
不断丰富与提升自己的专业知识、技能与技巧，始终以最高的职业技能标准为客户提供最好的建议；
对客户的商业信息与私人信息严格保密，并将此作为客户对自己的授权；
对可能影响客户决定的所有信息进行充分且翔实的披露。
诚信赢得客户的心
是保险行业的立业之本
是太平洋寿险的品质保证
是代理人的金字招牌
是做人之本，立业之基
是……
新时代的营销员
过去——
只要勤奋，双脚踩出亿万金
现在——
规范经营+专业化理念+职业素养
诚信经营的意义
1、对公司的意义
业务员的不规范行为给公司利益造成危害
客户的逆选择给公司的经营埋下潜在危机
风险控制的程度标志着保险公司经营管理水平的高低
2、对客户的意义
减少精神上和物质上的损失
3、对营销员的意义
必须本着对公司负责、对客户负责、对自己负责的态度，如此才能得到公司、客户的回馈 ,才能达成永续经营的目标.
诚信经营的方法
1、营销员是第一核保人
营销员在新合同销售过程中与投保人、被保险人接触最多，对被保人的健康状况、生活环境、投保动机等情况最了解。
2、营销员该如何做好诚信经营
会面
一定要和投保人、被保险人见面：
了解投保动机；
投保单的内容，由投保人填写并亲笔签名；
告知事项由被保险人填写后亲笔签名；
各种与合同有关的声明、委托书的亲笔签名。
观察
详细观察被保险人及投保人的健康状况、生活环境；
外表、骨骼、面色、声音、视力、听力、行动是否正常；
有无身体障碍或缺陷；
家庭状况与居住环境如何；
被保险人的工作职位、性质、环境以及保险额度是否适当。
询问
投保目的；
是否已投保本公司或其他公司的保险，是否曾被拒绝、加费或有条件承保；
实际从事的工作的具体内容；
可能情况下了解其收入或资产，估计其收入、资产是否与其申请保险金额适当，是否有能力投保。
报告
将观察及询问获得的重要情况在营销员报告中详细说明；
除了上面各项，如有其他发现时，亦提出说明；
有关健康与过去疾病，请被保险人如实告知，以保障合同的有效性及投保人的权益。
3、诚信与如实告知
被保险人是否是自己亲笔签名？
客户在投保过程中，是否如实填写健康告知栏？
营销员在展业过程中，是否有误导客户的行为发生？
二. 营销员应具有的职业道德
（一）道德与职业道德
１、道德
２、职业道德
３、保险代理人的职业道德
特点：
具有诚信特点
具有法律特点
营销员应具有的职业道德
（二）营销人员应具备的行为准则和职业道德
１、认定资格、持证上岗
２、自觉维护保险业的社会形象
３、一定要在公司的授权范围内开展业务
１、首次拜访客户应携带工作证、展业证书等有效证件并应主动出示。
２、外出展业应着装整齐、大方得体、举止文明、礼貌待人。
三.公司对营销员职业道德要求
３、诚实守信，在展业宣传时应向客户清楚准确地解释须知和客户所买保险的重要条款，不得夸大事实或做不实说明
４、除代表公司招揽保险业务外，无权对保险条款和投保规则进行修改，否则无效，并承担由此带来的一切责任。
５、业务人员应协助公司做好投保审核，不得隐瞒投保人或被保险人的真实情况，否则应负连带责任。
６、未经被保险人或投保人书面授权，业务人员不得代客户在投保书上签名。
7、业务人员不得为招揽业务而答应将公司所付奖金的一部分返还给客户。
8、业务人员外出展业出现业务交叉，应坚持客户．公司利益为重，当事业务人员友好协商解决的原则，不得以不正当手段争抢业务。
9、未经公司许可，业务人员不得私自印刷宣传材料或接受任何新闻媒介采访并发表评论。
10、业务人员应坚持客户至上，尽量向客户推荐合适的产品，不得贪图自身利益而损及客户和公司的利益。
11、业务人员在与同业开展竞争时，不得以诽谤和不实比较，故意诋毁对方，并唆使客户终止有效契约而转投新契约。
12、业务人员不得同时为其它保险公司推销产品或从事兼职工作。
13、业务人员在收到保单正本后，必须在三天内将保单送达客户手中，并让客户在预收收据上签字后收回。
14、业务人员须对客户资料和公司业务信息保密。
四.营销员的法律责任
展业中欺骗投保人、被保险人或收益人或窜通被保人欺骗保险公司，处以1万-5万罚款，情节严重的，吊销代理资格证；构成犯罪的，依法追究刑事责任。
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保险代理人拖欠、挪用保险金处以5000-1万的罚款，情节严重的，吊销资格证；构成犯罪的，依法追究刑事责任。
保险代理人向保险公司投保，从中提取手续费的，或向险合同当事人索取额外报酬的，没收其非法所得，并处非法所得的5-10倍的罚款，构成犯罪的，依法追究刑事责任。
总 结
生活中处处有风险---保险
保险展业和经营中同样处处有风险
----诚信经营和职业道德
人无信不立， 国无法不安。
诚信是做人之根本，立业之基
民无信不立 ————孔子
如果要别人诚信，首先要自己诚信 ————莎士比亚
过渡
