2021-2025 年中国智能化药品管理设备行业
文化营销战略制定与实施研究报告
让每个人都能成为
战略专家
管理专家
行业专家
……
2021-2025 年中国智能化药品管理设备行业文化营销战略制定与实施研究报告
让每个人都能成为战略专家、管理专家、行业专家、投资专家、成功企业家…… 2
报告目录
第一章 企业文化营销战略概述 ..................................................................................................................10
第一节 智能化药品管理设备行业文化营销战略研究报告简介 ......................................................10
第二节 智能化药品管理设备行业文化营销战略研究原则与方法 ..................................................11
一、研究原则 ................................................................................................................................11
二、研究方法 ................................................................................................................................12
第三节 研究企业文化营销战略的重要性及意义 ..............................................................................13
一、重要性 ....................................................................................................................................13
(一)有利于增强企业的可预见性 ............................................................................................13
(二)有利于明确企业未来发展方向 ........................................................................................14
(三)有利于激发企业员工的积极性 ........................................................................................14
(四)有利于促进企业整合资源 ................................................................................................14
二、企业市场营销的意义 ............................................................................................................14
(一)降低客户对市场价格的敏感度 ........................................................................................14
(二)强化企业竞争手段 ............................................................................................................14
(三)加强市场壁垒的巩固 ........................................................................................................15
(四)有利于实现企业与消费者的双赢 ....................................................................................15
(五)有效提高市场绩效 ............................................................................................................15
三、小结 ........................................................................................................................................15
第二章 市场调研:2020-2021 年中国智能化药品管理设备行业市场深度调研....................................17
第一节 我国智能化药品管理设备行业监管体制与政策法规 ..........................................................17
一、智能化药品管理设备所属行业分类及依据 ........................................................................17
二、行业主管部门与监管体制 ....................................................................................................17
三、行业主要法律法规及政策 ....................................................................................................17
第二节 我国智能化药品管理设备行业主要发展特征 ......................................................................19
一、进入行业的主要壁垒 ............................................................................................................19
(1)技术、人才及行业经验壁垒 ..............................................................................................19
(2)品牌壁垒 ..............................................................................................................................19
(3)渠道壁垒 ..............................................................................................................................19
(4)服务能力壁垒 ......................................................................................................................19
二、行业技术水平及技术特点 ....................................................................................................20
(一)医院药房智能化药品管理技术路线 ................................................................................20
(二)智能化静配中心项目技术路线 ........................................................................................20
(三)智能化药品耗材管理项目技术路线 ................................................................................21
三、行业的周期性、季节性和区域性 ........................................................................................21
四、智能化药品管理设备所处行业与上下游行业的关联性 ....................................................22
(一)行业上游产业及其影响 ....................................................................................................22
(二)行业下游产业及其影响 ....................................................................................................22
(1)医疗服务机构 ......................................................................................................................23
(2)医药流通公司 ......................................................................................................................23
(3)医疗设备销售公司 ..............................................................................................................25
第三节 2020-2021 年中国智能化药品管理设备行业发展情况分析................................................25
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一、国际智能化药品管理设备制造行业发展情况 ....................................................................25
二、我国智能化药品管理设备制造行业发展概述 ....................................................................25
第四节 2020-2021 年我国智能化药品管理设备行业主要企业分析................................................26
一、行业内主要企业 ....................................................................................................................26
二、与同行业可比公司的比较分析 ............................................................................................27
(1)产品结构对比 ......................................................................................................................28
(2)釆购模式和销售模式对比 ..................................................................................................29
第五节 企业案例分析:健麾信息 ......................................................................................................30
一、公司在所处行业中的地位 ....................................................................................................30
二、公司的竞争优势 ....................................................................................................................30
三、公司的竞争劣势 ....................................................................................................................32
第六节 2021-2025 年我国智能化药品管理设备行业需求分析及预测............................................32
一、我国医疗服务需求将大幅抬升 ............................................................................................32
二、我国药品零售行业市场需求巨大 ........................................................................................35
三、慢病管理政策促使医药流通企业产生药品自动化管理需求 ............................................35
四、我国智能化药品管理设备制造行业具备广阔的上升空间 ................................................36
第七节 2021-2025 年我国智能化药品管理设备行业发展前景及趋势预测....................................36
一、行业发展前景 ........................................................................................................................36
(1)市场潜力大 ..........................................................................................................................36
(2)国家政策支持 ......................................................................................................................36
二、行业利润水平的变动趋势及原因 ........................................................................................37
三、影响行业发展的不利因素 ....................................................................................................37
(1)行业内企业整体规模较小 ..................................................................................................37
(2)专业技术人才短缺 ..............................................................................................................37
第三章 企业文化营销战略的必要性与意义 ..............................................................................................38
第一节 文化营销概述 ..........................................................................................................................38
一、文化营销的概念 ....................................................................................................................38
二、文化营销的内涵 ....................................................................................................................39
三、文化营销的特征 ....................................................................................................................39
四、文化营销被孕育的条件 ........................................................................................................40
第二节 市场营销与企业文化的关系与作用 ......................................................................................40
一、市场营销与企业文化的关系 ................................................................................................40
二、企业文化对市场营销的作用 ................................................................................................41
(一)增强企业文化产品品位 ....................................................................................................41
(二)注重企业产品伦理文化 ....................................................................................................41
(三)看重企业产品营销文化 ....................................................................................................41
三、文化是营销的战略资源 ........................................................................................................42
四、文化营销乃是企业营销的最高层面 ....................................................................................43
第三节 市场营销中文化营销的价值分析 ..........................................................................................44
一、创建企业和客户的共同认知 ................................................................................................45
二、企业实现产品差异化战略 ....................................................................................................45
三、构筑企业核心竞争力 ............................................................................................................45
四、提升企业国际竞争力 ............................................................................................................46
五、促进社会营销发展 ................................................................................................................46
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第四节 论企业开展文化营销的必要性 ..............................................................................................46
一、文化营销的开展是满足消费者文化需求的需要 ................................................................47
二、文化营销的开展是日益明显的产品同质化推动的 ............................................................47
三、文化营销是企业竞争升级的必然选择 ................................................................................47
四、文化营销是对经典性条件反射理论的一种应用 ................................................................48
五、文化营销的开展也是消费者价值理论的一种应用 ............................................................48
六、文化营销的开展也是贯彻新的营销理念的一种体现 ........................................................48
七、文化营销的开展也是当前的经济政治文化大环境决定的 ................................................49
第五节 企业文化理论及对文化营销的意义 ......................................................................................49
一、管理学视角下的企业文化 ....................................................................................................50
(一)从管理中人性的假定看企业文化 ....................................................................................50
(二)从管理的特性看企业文化 ................................................................................................50
(三)从管理沟通看企业文化 ....................................................................................................51
二、经济学视角下的企业文化 ....................................................................................................51
三、企业文化理论的兴起与发展 ................................................................................................51
四、文化营销与企业文化建设的关系 ........................................................................................53
第六节 文化营销企业品牌建设的实现途径 ......................................................................................54
一、文化营销的概念及重要性 ....................................................................................................54
二、品牌文化的界定 ....................................................................................................................55
三、以文化营销促进企业品牌建设的途径 ................................................................................55
(一)产品层面策略 ....................................................................................................................55
(二)品牌层面策略 ....................................................................................................................56
(三)企业层面策略 ....................................................................................................................56
(四)造势策略 ............................................................................................................................57
(五)网络层面策略 ....................................................................................................................57
第四章 企业文化营销战略的基本类型与选择 ..........................................................................................59
第一节 文化营销策略探讨 ..................................................................................................................59
一、文化营销的内涵 ....................................................................................................................59
二、文化营销策略的构建 ............................................................................................................60
(一)找准市场定位 ....................................................................................................................60
(二)提升品牌文化 ....................................................................................................................60
(三)构建文化营销体系 ............................................................................................................61
第二节 文化营销与品牌建设 ..............................................................................................................61
一、企业文化与品牌的关系 ........................................................................................................62
(一)企业文化是品牌的灵魂 ....................................................................................................62
(二)品牌是企业文化的载体 ....................................................................................................62
(三)品牌建设,企业文化先行 ................................................................................................63
二、文化营销对企业品牌建设的意义 ........................................................................................63
三、企业实施文化营销推动品牌建设的措施 ............................................................................63
四、结束语 ....................................................................................................................................64
第三节 国内运用文化营销的情况 ......................................................................................................64
一、海外企业的文化营销经验对国内企业的影响深远 ............................................................64
二、国内商业活动中的文化营销元素体现 ................................................................................65
三、企业纷纷开始重视文化营销 ................................................................................................65
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第四节 我国文化营销开展过程中出现的问题 ..................................................................................65
一、对文化营销内涵理解不深、停留在表面 ............................................................................65
二、对文化差异辨识不清 ............................................................................................................66
三、对文化营销理解片面 ............................................................................................................66
四、文化在营销过程中缺乏独立性 ............................................................................................66
五、文化营销的地位不高 ............................................................................................................66
六、缺乏对营销的正确认识 ........................................................................................................67
七、缺乏对营销的有效管理 ........................................................................................................67
八、缺乏整体的认识 ....................................................................................................................67
九、缺乏文化营销上的创新 ........................................................................................................67
第五节 我国开展文化营销具体建议 ..................................................................................................67
一、重视文化差异 ........................................................................................................................68
二、注重企业领导者的文化素质 ................................................................................................68
三、精准定位企业文化 ................................................................................................................68
四、丰富文化营销组合 ................................................................................................................69
五、加强企业文化建设 ................................................................................................................69
六、做好市场细分工作 ................................................................................................................69
七、丰富品牌的文化内涵 ............................................................................................................70
八、增强社会责任意识 ................................................................................................................70
九、把握时代脉搏不断创新 ........................................................................................................70
第五章 企业文化营销战略规划制定原则及依据 ......................................................................................71
第一节 企业战略规划管理特点 ..........................................................................................................71
一、长远性 ....................................................................................................................................71
二、竞争性 ....................................................................................................................................71
三、全局性 ....................................................................................................................................71
第二节 企业文化营销战略规划的制定原则 ......................................................................................71
一、社会性 ....................................................................................................................................72
二、科学性 ....................................................................................................................................72
三、实践性 ....................................................................................................................................72
四、前瞻性 ....................................................................................................................................72
五、创新性 ....................................................................................................................................73
六、全面性 ....................................................................................................................................73
七、动态性 ....................................................................................................................................73
第三节 企业文化营销战略规划的制定依据 ......................................................................................73
一、国家产业政策 ........................................................................................................................73
二、行业发展规律 ........................................................................................................................74
三、企业资源与能力 ....................................................................................................................74
四、可预期的战略目标 ................................................................................................................74
第四节 影响文化营销战略的主要因素 ..............................................................................................75
一、影响文化营销战略的主要因素 ............................................................................................75
二、诱发企业文化营销战略失败的因素 ....................................................................................76
三、企业文化营销战略规划需规避的误区 ................................................................................77
第六章 企业制定文化营销战略的内容、方法步骤、流程 ......................................................................78
第一节 公司制定文化营销战略规划要点与准备工作 ......................................................................78
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一、公司制定文化营销战略规划要点 ........................................................................................78
二、规划企业文化营销战略前的准备工作 ................................................................................78
第二节 公司制定文化营销战略规划的主要内容 ..............................................................................79
一、公司制定文化营销战略规划的主要内容 ............................................................................79
二、正确制定企业文化营销战略的步骤 ....................................................................................80
三、企业文化营销战略规划包含的不同内容 ............................................................................81
第三节 构建文化营销战略研究体系 ..................................................................................................81
一、研究体系构建与实施的内涵 ................................................................................................82
二、整合内外部资源做好顶层设计 ............................................................................................82
三、构建闭环的战略研究体系 ....................................................................................................83
四、及时跟踪分析研判内外部形势 ............................................................................................83
(一)外部分析就是寻找机会与威胁 ........................................................................................83
(二)内部分析就是发现优势与劣势 ........................................................................................84
第四节 科学制定文化营销战略规划 ..................................................................................................84
一、掌握科学的决策方法和程序 ................................................................................................84
二、遵循科学原则,建立竞争优势 ............................................................................................85
三、提高决策者素质 ....................................................................................................................85
四、全面了解企业环境 ................................................................................................................86
五、科学制定文化营销战略 ........................................................................................................86
六、降低风险 ................................................................................................................................86
第五节 制定文化营销战略需注意事项 ..............................................................................................87
一、企业文化营销战略制定需注意的要点 ................................................................................87
二、制定文化营销战略目标注意事项 ........................................................................................87
三、制定文化营销战略规划的注意点 ........................................................................................88
四、制定文化营销战略规划容易犯的错误 ................................................................................89
五、不同阶段企业文化营销战略的规划 ....................................................................................90
六、制定企业文化营销战略要考虑的不同方面 ........................................................................90
第七节 目前企业战略规划管理存在的主要问题 ..............................................................................91
一、企业战略规划制定较为随意 ................................................................................................91
二、企业战略规划实施不够到位 ................................................................................................91
三、企业战略规划调整不够及时 ................................................................................................92
第八节 企业实践战略规划管理的具体对策 ......................................................................................92
一、科学设计企业战略规划 ........................................................................................................92
二、明确战略规划重点目标 ........................................................................................................92
三、加强企业人力资源管理 ........................................................................................................92
四、灵活调整企业战略规划 ........................................................................................................93
五、提升战略规划管理能力 ........................................................................................................93
第七章 2021-2025 年中国智能化药品管理设备企业文化营销战略探讨与建议....................................94
第一节 新时代企业如何进行文化营销 ..............................................................................................94
一、企业文化营销的因素分析 ....................................................................................................94
(一)核心价值观 ........................................................................................................................94
(二)品牌文化个性 ....................................................................................................................94
(三)品牌文化定位 ....................................................................................................................95
(四)品牌文化要素 ....................................................................................................................95
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二、企业开展文化营销的策略 ....................................................................................................96
(一)清晰企业品牌文化定位 ....................................................................................................96
(二)强化品牌文化战略管理 ....................................................................................................96
(三)培育和提升品牌文化的美誉度与忠诚度 ........................................................................97
(四)重构企业的品牌文化个性 ................................................................................................97
(五)规范企业的品牌文化标示 ................................................................................................98
第二节 基于文化营销的企业市场营销能力构建途径 ......................................................................98
一、文化营销的基本特点 ............................................................................................................99
(一)独特性 ................................................................................................................................99
(二)战略性 ................................................................................................................................99
(三)适应性 ................................................................................................................................99
二、文化营销在企业市场营销能力构建中的作用 ....................................................................99
(一)增加市场营销个性,提高企业竞争力 ............................................................................99
(二)彰显企业产品差异,避免产品同质化 ..........................................................................100
(三)加快企业文化建设,提高经营管理水平 ......................................................................100
(二)在营销各个环境中贯穿文化理念 ..................................................................................101
(三)在促销活动中注入文化理念 ..........................................................................................101
(四)以建设企业文化为导向 ..................................................................................................101
第三节 构建中国特色战略文化传播体系 ........................................................................................102
一、中国特色战略文化与传播研究现状 ..................................................................................102
(一)战略文化与战略思维 ......................................................................................................102
(二)战略文化与文化战略 ......................................................................................................103
二、当代中国战略文化的历史渊源 ..........................................................................................104
三、当代中国战略文化传播体系的构建思路 ..........................................................................106
四、构建有利于国家形象传播的战略文化和媒介体系 ..........................................................108
第四节 文化营销提升企业核心竞争力的策略 ................................................................................111
一、文化营销促进企业核心竞争力的提升 ..............................................................................111
二、依托文化营销提升企业核心竞争力的策略 ......................................................................112
(一)文化营销的产品策略 ......................................................................................................112
(二)文化营销的价格策略 ......................................................................................................113
(三)文化营销的渠道策略 ......................................................................................................113
(四)文化营销的促销策略 ......................................................................................................114
第五节 新媒体视角下文化品牌传播创新策略研究 ........................................................................114
一、新媒体环境下文化品牌传播的若干问题 ..........................................................................115
(一)未能有效整合新媒体传播途径、内容及手段 ..............................................................115
(二)未能充分重视新媒体对品牌传播的价值 ......................................................................115
(三)缺乏对网络口碑的维护 ..................................................................................................115
二、新媒体视角下文化品牌传播创新策略 ..............................................................................116
(一)创新整合新媒体运营平台,提高品牌传播效果 ..........................................................116
(二)提高新媒体流量转换,引导粉丝进行在线口碑传播 ..................................................116
三、结束语 ..................................................................................................................................117
第六节 文化跨界策略 ........................................................................................................................118
一、什么是文化营销? ..............................................................................................................118
二、文化营销的两大战略跨界应用 ..........................................................................................118
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三、企业文化跨界营销 ..............................................................................................................119
第七节 不同文化要素对跨文化营销的影响 ....................................................................................119
一、跨文化营销的现状 ..............................................................................................................120
二、不同的文化要素产生的影响与问题 ..................................................................................120
(一)语言 ..................................................................................................................................121
(二)体态语 ..............................................................................................................................121
(三)宗教 ..................................................................................................................................121
(四)价值观念与态度 ..............................................................................................................122
(五)教育 ..................................................................................................................................122
第八节 跨文化视阈下企业营销策略分析 ........................................................................................123
一、引言 ......................................................................................................................................123
二、星巴克跨文化营销策略分析 ..............................................................................................123
(一)注重公司形象的塑造 ......................................................................................................124
(二)开发多元化的产品 ..........................................................................................................124
(三)营销品牌文化 ..................................................................................................................124
(四)体验营销模式 ..................................................................................................................125
三、对我国企业跨文化营销的启示 ..........................................................................................125
(一)树立跨文化营销的观念 ..................................................................................................125
(二)雇佣当地员工,提高员工的能力 ..................................................................................126
(三)制定适宜的价格策略 ......................................................................................................126
(四)重视创新 ..........................................................................................................................126
四、结论 ......................................................................................................................................127
第八章 2021-2025 年中国智能化药品管理设备企业全方位推进“文化营销战略”及实施路径探讨128
第一节 企业战略规划执行体系研究 ................................................................................................128
一、国内战略执行管理研究情况 ..............................................................................................128
二、全周期战略闭环管理体系及其构建 ..................................................................................129
(一)依托战略变革,推动组织变革 ......................................................................................129
(二)落实战略分解,提升企业执行力 ..................................................................................129
(三)实施动态监控,强化战略纠偏 ......................................................................................130
(四)建立战略复盘机制,实现战略闭环管理 ......................................................................130
三、结束语 ..................................................................................................................................131
第二节 企业战略规划的动态管理与实施程序 ................................................................................131
一、战略规划管理的意义 ..........................................................................................................131
二、建立健全战略决策体系和责任体系 ..................................................................................131
三、加强战略规划动态管理 ......................................................................................................132
四、战略规划年度实施程序 ......................................................................................................132
五、加强子企业战略管理 ..........................................................................................................133
第三节 构建文化营销战略推进体系:稳准推进公司文化营销战略实施 ....................................134
一、结合实际、精心制定工作实施方案 ..................................................................................134
二、加强组织领导、建立动态督导督办机制 ..........................................................................134
三、营造全员全链条参与环境 ..................................................................................................134
第四节 构建文化营销战略管理体系:增强公司战略管理能力 ....................................................135
一、有效的战略管理组织 ..........................................................................................................135
二、充分透明的战略制定与分解过程及动态的调整 ..............................................................135
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三.战略落地要构建有效的执行保障体系 ..............................................................................136
第五节 构建文化营销战略保障体系:增强实施保障能力 ............................................................136
一、注重战略风险防控 ..............................................................................................................136
二、加大业绩考核力度 ..............................................................................................................137
三、优化战略研究组织架构 ......................................................................................................137
四、构建开放式研究网络 ..........................................................................................................137
五、加快信息、成果共享与成果转化 ......................................................................................137
六、加强战略研究队伍建设 ......................................................................................................138
第六节 构建文化营销战略动态调整机制:完善文化营销战略的主要措施 ................................138
一、完善文化营销战略 ..............................................................................................................138
二、完善企业文化营销战略的有效措施 ..................................................................................139
三、企业文化营销战略创新调整的重要性 ..............................................................................139
第七节 持续变革是文化营销战略的精髓 ........................................................................................140
第九章 盛世华研总结 ................................................................................................................................141
第一节 企业失败的原因及提高胜率的策略 ....................................................................................141
一、企业失败的原因 ..................................................................................................................141
二、提高胜率的策略 ..................................................................................................................143
第二节 盛世华研独创五大决策研究体系 ........................................................................................143
一、基于“产业”的研究与决策体系 ......................................................................................143
二、基于“周期”的研究与决策体系 ......................................................................................144
三、基于“人性”的研究与决策体系 ......................................................................................144
四、基于“变化”的研究与决策体系 ......................................................................................144
五、基于“趋势”的研究与决策体系 ......................................................................................144
六、小结 ......................................................................................................................................145
第三节 致读者:商业自是有胜算 ....................................................................................................145
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第一章 企业文化营销战略概述
第一节 智能化药品管理设备行业文化营销战略研究报告简介
企业如果要顺利实现稳定、健康、持续的发展,就必须高度重视战略规划的合理运用。但是,
由于企业战略规划的制度和实施是一项较为复杂的系统性工程,涉及到多个不同的环节步骤,这就
要求企业必须根据自身实际情况,制定一个科学合理的企业战略规划,以便更好地促进企业的健康
发展。
企业要想在瞬息万变的市场竞争环境中立于不败之地,更好的生存与发展,就必须尽可能全面
准确地了解与本行业有关的信息,从而做出最科学有效的决策。行业研究和战略研究是揭示行业发
展的重要工具,通过深度的行业研究和战略研究报告,及时了解行业动态、未来发展趋势,及全面
系统、实用高效的战略,对企业的经营、发展与壮大,起着越来越重要而关键的作用。
本智能化药品管理设备行业文化营销战略研究报告在大量周密的市场调研基础上,依据中国国
家统计局、国家海关总署、相关行业协会、国内外相关报刊杂志的基础信息以及专业研究单位等公
布和提供的大量数据,综合采用桌面研究法、行业访谈研究法、市场调查研究法等多种研究方法,
结合盛世华研监测数据及知识体系,在对我国智能化药品管理设备业市场发展进行深入的调研和分
析的基础上,对智能化药品管理设备行业文化营销战略进行了全面系统的梳理,并提炼出一套可落
地执行的实战解决方案,其中包括:
智能化药品管理设备行业市场调研
企业文化营销战略的基本类型与选择
企业文化营销战略规划制定原则及依据
制定文化营销战略的内容、方法步骤、流程
未来中国智能化药品管理设备企业文化营销战略探讨与建议
企业全方位推进“文化营销战略”及实施路径探讨
构建智能化药品管理设备企业实施文化营销战略“管理、保障、调整”等机制的措施
……
为智能化药品管理设备行业企业经营者及投资该领域的投资者提供重要的决策参考依据,为企
业未来文化营销战略提供可参考的路径与方向。
相信通过本报告对智能化药品管理设备行业文化营销战略研究报告全面深入的研究和梳理,您
对行业及文化营销战略的了解和把控将上升到一个新的高度,这将为您经营管理、战略部署、成功
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投资提供有力的决策参考价值,也为您抢占市场先机提供有力的保证。
与此同时,报告中还具有丰富的理论基础、研究体系、知识体系、决策体系以及方法论等丰富
内容,让您在了解行业的同时,也掌握研究的方法和技巧。
第二节 智能化药品管理设备行业文化营销战略研究原则与方法
一、研究原则
1、真实原则
只有真实的信息资料才能做出正确的判断,真实是研究分析的第一要素,因此我们在做研究
中,需要辩证的去对待信息,需要大致判断信息来源的可靠性与真实性,尤其是对于过多的二手信
息,我们需要筛选和确认其信息的真实性。
2、全面原则
行业研究需要坚持全面原则,所谓的全面指信息搜集的全面性、分析过程与方法的全面性、思
考的内容的全面性等等,只有做到全面思考与分析才能做出有价值的结论。
3、客观原则
能够客观与准确的描述行业发展的过去、现在与未来并不易,但做研究需要谨记研究的客观是
基础,是能够为投资者做决策的前提条件。
4、逻辑原则
条理与逻辑清晰是行业研究的灵魂,没有逻辑的研究最多只能说是一堆资料的堆砌,毫无价
值。只有在大的逻辑框架下,提供客观真实全面的观点支撑,才算是一个好的行业研究报告。
5、思辨原则
行业研究要在各种可能性中选择未来必然性的结果,且在不断被验证中,是一个很有挑战的工
作,行业研究的成果要经得起推敲。世界是可知的,所有结果,都是人的行为产生的,数据也是结
果,要把人的研究,特别顺着产业从下游向上游逻辑顺序。
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二、研究方法
本智能化药品管理设备行业研究报告综合采用历史资料研究法、调查研究法、归纳与演绎法、
比较研究法、倒推法和穷举法、数理统计法等多种研究方法,结合盛世华研监测数据及知识体系,
对智能化药品管理设备行业进行深入研究。
本报告主要研究方法有:
1、历史资料研究法
历史资料研究法是通过对已有资料的深入研究,寻找事实和一般规律,然后根据这些信息去描
述、分析和解释过去的过程,同时揭示当前的状况,并依照这种一般规律对未来进行预测。这种方
法的优点是省时、省力并节省费用;缺点是只能被动地囿于现有资料,不能主动地去提出问题并解
决问题。只要是追溯事物发展轨迹,探究发展轨迹中某些规律性的东西,就不可避免地需要采用历
史资料研究法。各个行业都在不断地发展,如果从一个行业的发展历程来认识它,更有助于较为全
面深刻地认识和理解该行业,并把握它的发展脉搏。
2、调查研究法
调查研究法是一项非常古老的研究技术,也是科学研究中一个常用的方法,在描述性、解释性
和探索性的研究中都可以运用调查研究的方法。它一般通过抽样调查、实地调研、深度访谈等形
式,通过对调查对象的问卷调查、访查、访谈获得资讯,并对此进行研究。调查研究是收集第一手
资料用以描述一个难以直接观察的群体的最佳方法。当然,也可以利用他人收集的调查数据进行分
析,即所谓的二手资料分析方法,这样可以节约费用。这种方法的优点是可以获得最新的资料和信
息,并且研究者可以主动提出问题并获得解释,适合对一些相对复杂的问题进行研究时采用。缺点
是这种方法的成功与否取决于研究者和访问者的技巧和经验。
3、归纳与演绎法
归纳法是从个别出发以达到一般性,从一系列特定的观察中发现一种模式,在一定程度上代表
所有给定事件的秩序。值得注意的是,这种模式的发现并不能解释为什么这个模式会存在。演绎法
是从一般到个别,从逻辑或者理论上预期的模式到观察检验预期的模式是否确实存在。演绎法是先
推论后观察,归纳法则是从观察开始。
在演绎法中,研究的角度就是用经验去检验每一个推论,看看哪一个在现实(研究)中言之有
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理,从而获得理论的验证。而在归纳法中,研究的角度则是通过经验和观察试图得到某种模式或理
论。由此可见,逻辑完整性和经验实证性两者都不可或缺。一方面只有逻辑并不够;另一方面,只
有经验观察和资料搜集也不能提供理论或解释。
4、比较研究方法。每个行业、每个公司都有人的行为产生,没有普适的法则套用,通过比较
研究方法,发现差别、解释差别过程中对已经发生的现象合理的解释。同时研究影响结果的因素和
作用机制,探寻哪些因素在发生变化,从而实现对未来的预测。
5、倒推法和穷举法结合。首先假设有 N种可能的结果,假设 A结果发生,倒退 A结果发生会
有哪些具备条件,如果目前条件不具备,即可排除 A结果。通过不断筛选,得出最大可能性的判
断。同时,正推穷尽法和二叉树三叉树结合,与倒推法配合。
第三节 研究企业文化营销战略的重要性及意义
一个企业如果想要永远利于不败之地,它必须有自己持久的竞争优势和清晰的经营发展战略。
企业战略是企业根据其外部环境和内部资源和能力状况,为求得生存和长期稳定的发展,为不断的
获得竞争优势,对企业发展的目标、达成目标的途径和手段的总体谋划和参考;企业战略是为了获
得持久优势而对外部机会和威胁以及内部优势和劣势的积极反应。
一、重要性
目前,我国企业面临着日益复杂的经营环境,在日常经营管理过程中必须需要处理各种不确定
因素。再加上我国社会主义市场竞争日益激烈,企业如果要顺利实现稳定、健康、持续的发展,就
必须高度重视战略规划的合理运用。但是,由于企业战略规划的制度和实施是一项较为复杂的系统
性工程,涉及到多个不同的环节步骤,这就要求企业必须根据自身实际情况,制定一个科学合理的
企业战略规划,以便更好地促进企业健康发展。
文化营销战略是企业经营发展战略中重要而必不可少的主要战略之一,企业必须高度重视!
(一)有利于增强企业的可预见性
企业必须对自身未来的发展方向和道路了如指掌,不断增强企业处置风险的能力,才有可能使
企业得以在变幻莫测的市场竞争中占有一席之地。合理的战略规划可以针对企业未来发展过程中有
可能出现的各种风险和问题进行科学预测,进而使企业的预测能力得以增强,帮助企业在日常生产
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经营中更好地开展风险管理,使企业能够更好地转移或者规避风险,进而更好地实现企业的可持续
发展。
(二)有利于明确企业未来发展方向
企业在制定战略规划时必须综合考虑内部环境和外部环境,进而使企业可以及时根据各种变化
进行战略调整,从而为企业未来的发展指明方向。当企业明确了发展目标和方向之后,可以有效整
合企业现有资源,使企业的交易成本以及管理成本得以有效降低,从而促进企业经营管理水平的提
升。
(三)有利于激发企业员工的积极性
企业的战略规划并非只是企业拥有者或企业管理人员的目标,而是企业全体员工的共同目标,
承接着企业全体成员的理想。企业战略规划方案进一步明确企业各个部门的职责范围,从而使每一
个企业员工的未来得到一定的指引,从而使每一个企业员工意识到自身同企业整体发展之间的紧密
联系。因此,可以使每一个企业员工紧紧围绕在企业的战略规划积极开展工作,从而有利于提升每
一个企业员工的工作主动性和积极性。
(四)有利于促进企业整合资源
企业资源能否可以得到有效的整合,对于企业发展而言具有十分重要的意义。战略规划对于企
业资源整合发挥着很大的作用,其主要强调通过合理配置,从而使资源得到有效利用。企业战略规
划的制度不仅要同企业当前发展实际情况相契合,同时还要综合考虑各种外部因素,从而高效整合
企业资源,显著提升企业资源利用效率,从而帮助企业提升综合竞争能力。
二、企业市场营销的意义
(一)降低客户对市场价格的敏感度
市场经济不断发展, 客户对产品的需求也不断发生变化, 有些消费者对有些产品的价格变化情
况很敏感, 对价格的浮动也比较关注, 在激烈的市场竞争中, 差异化竞争是企业保持竞争力的有效
手段, 能够促进企业市场的抢占, 为了提高企业的经济效益, 企业会不断提高自己的差异化产品竞
争力, 不断提高企业的市场竞争力。
(二)强化企业竞争手段
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在市场竞争中, 企业要积极关注价格竞争, 但是, 过度的长期的价格竞争会让市场环境恶化,
在企业市场竞争中要加强非价格竞争手段的强化, 保持和保证企业差异化竞争, 促进企业盈利目标
的实现。
(三)加强市场壁垒的巩固
在市场经济中, 市场堡垒的建立可以有效提高企业的生产效益, 加强市场壁垒的巩固, 差异化
竞争是企业营销的主要手段, 也是保护自己的有效手段。有效提高企业的自我保护能力, 促进企业
长远发展。
(四)有利于实现企业与消费者的双赢
差异化的市场竞争化竞争对于企业和消费者来说是双赢的, 企业利用差异化竞争赚取可观的利
润, 当然差异化营销战略离不开消费者的支持, 企业要想获得发展, 更要加强与消费者的联系, 充
分了解消费者的偏好与习惯, 促进企业市场精准化定位, 做好企业相关战略规划, 保证企业差异化
战略研究, 不断提高企业的科技竞争力, 不断改善企业的经营能力, 从而实现经营者和消费者的双
赢, 实现科学发展观, 促进企业可持续发展。
(五)有效提高市场绩效
在企业差异化战略过程中, 企业的产品有相对的价格优势, 要在不同价格的影响下产生不同的
差别, 保护企业的利润与发展层面的关系, 不断增强社会市场的占有力度。世界经济化浪潮不断发
展, 我国发展日益密切, 技术水平不断变化发展, 中国与美国联系日益密切, 但是近年来中美贸易
摩擦不断加大, 归根结底是我国科技创新能力不足, 核心技术有利于促进我国创新创造能力, 我国
核心技术要变化发展, 必须要促进企业创新创造能力的发展, 加强企业的差异化竞争, 完善市场竞
争机制, 促进企业变化发展, 要用差异化竞争为基础进行企业市场营销战略定位, 加强企业与消费
者的充分结合, 响应国家号召, 促进社会主义市场经济的变化发展, 要进一步进行市场划分, 要求
企业营销化战略不断变化发展, 要促进企业充分与市场结合, 有效提高市场绩效, 促进企业市场化
变化发展, 促进社会市场经济的变化发展。
三、小结
除了有清晰的企业经营发展战略外,决定企业经营成败的一个极其重要的问题,还要看企业经
营发展战略的选择是否科学,是否合理。或者说,企业能否实现高效经营的目标,关键就在于对经
营发展战略的选择,如果经营发展战略选择失误,那么企业的整个经营活动就必然会满盘皆输。所
以企业经营发展战略实际上是决定企业经营活动的一个极其关键的和重要的因素。企业必须高度重
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视。
通过对文化营销战略的研究,将为企业建立以市场为导向的经营发展模式提供指导,让企业的
经营发展战略更科学、合理、可行,减少失误带来的损失,有利于提高企业的整体水平和竞争能
力。
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第二章 市场调研:2020-2021 年中国智能化药品管理设备行业
市场深度调研
市场及竞争环境是制定企业文化营销战略的基础
市场及竞争环境分析包括行业现状分析、市场需求分析、市场增长速度、客户群分析、竞争态
势分析、技术发展、影响因素、发展趋势分析、政策环境分析等各方面。
第一节 我国智能化药品管理设备行业监管体制与政策法规
一、智能化药品管理设备所属行业分类及依据
根据中国证监会发布的《上市公司行业分类指引》,智能化药品管理设备所处行业为专用设备
制造业(C35);根据《国民经济行业分类》(GB/T4754-2017),智能化药品管理设备所处行业为专
用设备制造业(C35)中的其他专用设备制造(3599)。
二、行业主管部门与监管体制
智能化药品管理设备制造行业的主管部门为国家发改委及工信部。国家发改委主要职责是从宏
观上组织拟订高技术产业发展、产业技术进步的战略、规划和重大政策,协调解决重大技术装备推
广应用等方面的重大问题;承担规划重大建设项目和生产能力布局的责任;拟定全社会固定资产投
资总规模和投资结构的调控目标、政策及措施,衔接平衡需要安排中央政府投资和涉及重大建设项
目的专项规划推进经济结构战略性调整等。工信部主要职责是拟订实施行业规划、产业政策和标
准;监测工业行业日常运行;组织领导和协调振兴装备制造业,编制国家重大技术装备规划,推动
重大技术装备发展和自主创新,指导推进信息化建设等。
智能化药品管理设备制造行业属于自动化设备在医药领域应用的细分行业,不存在市场准入限
制,产品主要应用于医疗服务机构,因此公司产品的应用一定程度上受到国家卫生健康委员会对医
疗服务机构相关监管要求的影响。
三、行业主要法律法规及政策
我国出台了一系列国家政策、法律法规及指导意见鼓励和促进了智能化药品管理设备制造行业
的发展,具体如下:
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序号 名称 发布机构 发布时间 主要内容
1
关于加快药学服务
高质量发展的意见
国家卫生健
康委、
国家中医药
管理局
2018-11-21
探索推进医院“智慧药房”。充分利用信
息化手段,实现处方系统与药房配药系
统无缝对接,缩短患者取药等候时间。
2
关于进一步改革完
善药品生产流通使
用政策的若干意见
国务院办公
厅
2017-2-9
积极发挥药师作用。落实药师权利和责
任,充分发挥药师在合理用药方面的作
用。
3
《全国药品流通行
业发展规划
(2016-2020 年)》
商务部 2016-12-26
支持药品流通企业加强供应链管理,完
善药品供应链集成系统,向供应链上下
游提供市场开发、价格谈判、在线支
付、金融支持等增值服务及综合解决方
案,加快向药品供应链服务商转型发
展。利用云计算、大数据等现代信息技
术,整合药品研发生产、流通使用、疾
病谱变化及患者健康需求和消费习惯等
数据信息,加强对大数据的管理、分析
和应用,为药品研发机构、生产企业判
断市场趋势、调整产品结构以及医疗服
务机构改进用药选择、加强合理用药,
提供有价值的数据支撑,提高整个药品
供应链的运作效率。
4
物流业发展中长期
规划(2014 一 2020
年)
国务院 2014-10-4
加强物流核心技术和装备研发,推动关
键技术装备产业化,鼓励物流企业采用
先进适用技术和装备。加快食品冷链、
医药、烟草、机械、汽车、干散货、危
险化学品等专业物流装备的研发,提升
物流装备的专业化水平。
5
《关于推进工业机
器人产业发展的指
导意见》
工信部 2013-12-30
推进工业机器人的应用和发展,对于改
善劳动条件,提高产品质量和劳动生产
率,带动相关学科发展和技术创新能力
提升,促进产业结构调整、发展方式转
变和工业转型升级具有重要的意义。
6
关于推进物流信息
化工作的指导意见
工信部 2013-1-7
全面推进物流信息采集的标准化、电子
化、自动化和智能化,确保信息及时、
准确、完整。全面推进各主体加强物流
信息资源的集成应用。鼓励采取多种方
式实现物流信息的互通交换,贯通信息
链条,提高物流的效率效益和服务水
平。
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7
全国医疗卫生系统
“三好一满意”活动
2011 年工作任务分
解量化指标
卫生部 2011-7-27
医院优化门急诊环境和流程,挂号、划
价、收费、取药等服务窗口等候时间均
不超过 10 分钟。
第二节 我国智能化药品管理设备行业主要发展特征
一、进入行业的主要壁垒
(1)技术、人才及行业经验壁垒
智能化药品管理系统的最典型特点是个性化。不同级别的医院,管理上都有自己的个性化需
求。个性化定制对企业的技术开发成熟度、软件开发算法和数据库积累要求较高。企业不仅需要具
备较强的软硬件设计研发能力,涉及信息识别技术、自动化分拣、机械制造等多项技术,还要具备
较强的规划、系统集成和现场实施能力,同时需要在药品行业和医疗服务领域拥有足够的经验积
累。因此,本行业需要多学科领域专业人才的协同合作和经验积累,才能保证智能化药品管理产品
最终满足客户的需求,而新进入的企业很难在短期内具备相应的技术实力、人才储备和行业经验。
(2)品牌壁垒
各公司在各细分市场上已经形成了相应的知名品牌,新进入企业的产品经历市场检验需要一定
的周期,而技术水平、行业经验、市场信誉等均为客户选择整体解决方案提供商的重要判断因素。
因此,新进入企业很难在短期内得到市场和客户的认可,行业具备较高的品牌壁垒。
(3)渠道壁垒
智能化药品管理系统的客户群体主要为各级医疗服务机构及医药流通企业,长时间的推广和合
作已使得行业中企业与客户形成了稳定的合作关系。新进入者较难在较短的时间内建立完善的市场
渠道,无法迅速占领渠道资源。行业存在一定的渠道壁垒。
(4)服务能力壁垒
行业产品主要应用于医疗服务机构的药品管理、药品配置等关键环节,用户对公司产品的稳定
性、准确性有着较高要求,因此行业内企业在经营过程中要保证及时和全面的售后服务和技术支
持,注重用户使用过程中产品质量的保障。新进入者很难在较短的时间内建立完善的服务体系,无
法迅速响应用户需求,庞大的售后服务网络对新进入者构成服务能力壁垒。
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二、行业技术水平及技术特点
智能化药品管理设备所处的智能化药品管理设备制造行业属于自动化设备在医药领域应用的细
分行业,该行业的技术发展需结合成熟的自动化技术和最新的客户需求。不同的医疗服务机构、不
同的药品使用场景以及不同药品或包装,均对智能化药品管理方案提出了不同的要求,该行业尚处
于快速发展阶段。
(一)医院药房智能化药品管理技术路线
(1)数控回转柜式自动化药房
数控回转柜药房源自大型工厂用来管理和存放零部件及工具的回转式立体仓库,在这种立体仓
库的基础上添加安全保护、人性化装置和与医院 HIS接口的管理系统来适应医院药房的使用。这是
一种半自动式药房,大部分药品发放工作还需人工完成。
此类药房主要的工作原理是将储药斗铰接在回转式传动链的链节上,每个储药斗中分区放置各
种药品。出药时,需要药房出库的储药斗按照计算机管理系统发出的指令转到药房正面人工便于操
作的高度,药师从相应位置取出药品。上药时,需要药品入库的储药斗按照计算机系统发出的指令
转到药房背面,药师在药柜背面的上药口向规定位置放置药品。
(2)机械手式自动化药房
这种自动化药房是由一个机械手进行药盒搬运,实现药品的出库和入库,并且能够实现药盒的
密集存储和数量管理。针对不同规格的药盒,自动化药房的核心是真空吸附和机械夹持协调动作的
机械手,药盒入库和出库不能同时进行。
(3)储药槽式自动化药房
目前,储药槽式自动化药房是国内外盒装药品自动发药系统产品的主流。该类型的自动化药房
采用重力落药原理,将药盒摆放在与水平方向有一定倾角的储药槽中。这些储药槽按药盒宽度分
层,按药盒高度分列布局,每个储药槽的前端装有出药作动机构,控制药盒出库。这种自动化药房
依靠增加出药作动机构来保证出药效率,增加储药槽来提供药盒存储量。
(二)智能化静配中心项目技术路线
智能化静配中心相较于智慧药房发展较晚,正处在大范围推广阶段,其核心组件主要包括静脉
用药调配设备和其他药品储存、发放、运输、管理等设备。
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(1)静脉用药调配机器人
静脉用药调配机器人核心功能为按照处方要求完成静脉用药调配工作。目前,静脉用药调配机
器人主要通过机械手完成上述工作内容。静脉用药调配机器人机械手须独立、精准的完成消毒、安
瓿瓶切割、掰断,西林瓶抽取、摇匀、注射等动作,从而准确完成配液工作。为保证配液准确无
误,静脉用药调配机器人会根据临床需求配备条形码或图像识别、重量检查、影像监控和记录等功
能,从而保证药品配置安全、准确、可追溯。
同时,静脉用药调配机器人应用过滤及净化技术,将职业暴露风险降到最低,消除人工操作难
以避免的职业损害、药物交叉污染,保障工作环境及医务人员安全。
(2)药品储存、发放、运输、管理等设备
智能化静配中心项目除静脉用药调配工作外,还包括静脉用药的药品储存、发放、运输、管理
等全流程工作。该项目结合静配中心各个环节的工作内容,将贴签、分拣等重复、耗时的工作通过
自动化技术及相应设备进行替代,通过信息化技术将处方信息、药品、药品储存和运输设备进行匹
配和管理,从而实现静配中心智能化药品管理。
(三)智能化药品耗材管理项目技术路线
由于药品和耗材的理化特性差异较大,管理工作非常复杂。医院门诊药房和静配中心智能化药
品管理项目并不能完全覆盖医疗服务机构各部门或科室对于智能化药品管理的需求。针对不同的药
品及耗材使用场景,智能化药品耗材管理项目应用稳定的控温、RFID、影像识别等技术,以满足不
同场景下对于药品耗材管理的不同需求。
三、行业的周期性、季节性和区域性
智能化药品管理设备制造行业的下游行业为医药流通行业和医疗服务行业,上述行业受宏观经
济周期波动的影响较小,周期性特征并不明显。公司的设备生产主要以装配、调试为主,生产工作
不受季节性影响。
智能化药品管理项目主要应用于医疗服务机构,受各用户具体需求、场地条件、项目难度以及
医院整体建设进度等多方面因素影响,每个项目实施时间长短不一。受用户或客户年度预算管理的
影响,下半年实现的收入通常大于上半年所实现的收入。
产品应用于各级医疗服务机构及医药流通企业,而我国医疗资源分布不均匀,经济发达地区医
院就诊人数更多、处方量更大,对药品智能化管理的需求更强烈,因此我国医院药品管理智能化进
程呈现出从高级别医疗服务机构到低级别医疗服务机构,从经济发达城市向其他城市推进的整体趋
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势。
四、智能化药品管理设备所处行业与上下游行业的关联性
智能化药品管理设备制造行业上游行业为机械零部件制造行业、电子元器件制造行业、电器制
造行业及金属制品制造行业等;其下游主要为医药流通行业和医疗服务行业。公司行业上下游整体
概况如下:
(一)行业上游产业及其影响
上游行业主要为机械零部件、电子元器件、电器及金属制品等各类制造行业。公司上游企业根
据公司产品开发需求,提供标准化和定制化零配件,其中标准化零配件为行业通用部件,上游企业
根据生产计划以及自有技术自行组织生产销售,定制化零配件需要根据公司需求进行定制化生产并
定向销售。公司上游企业数量较多,可供选择的供应商较为充足,价格和质量较为稳定。
(二)行业下游产业及其影响
智能化药品管理设备所处行业下游主要包括医疗服务机构、医药流通公司和医疗设备销售公
司。
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具体情况如下:
(1)医疗服务机构
医疗服务机构主要包括各级医院和社区卫生中心,主要负责为病患提供各类医疗服务。在国家
政策的指导下,各级医疗服务机构通过使用智能化药品管理设备,不断改善医疗服务质量、提升患
者就医体验。与医疗服务机构药品智能化管理相关的政策主要包括:
①减少患者排队等候时间相关政策
2010年 12月 3日,卫生部出台《二、三级综合医院药学部门基本标准(试行)》,要求三级综
合医院药学部门逐步配备全自动分包装系统、自动化调配配方系统和药品管理信息系统。2011年
4月 12日,卫生部发布《关于在全国医疗卫生系统开展“三好一满意”活动的通知》,并制定了
《全国医疗卫生系统“三好一满意”活动 2011年工作任务分解量化指标》,明确提出“合理安排门
急诊服务,挂号、划价、收费、取药等服务窗口等候时间不得超过 10分钟”。
②提升静脉用药集中调配质量相关政策
2010年卫生部办公厅印发《静脉用药集中调配质量管理规范》,对静配中心工作流程的描述如
下:临床医师开具静脉输液治疗处方或用药医嘱一用药医嘱信息传递一药师审核一打印标签一贴签
摆药一核对一混合调配一输液成品核对一输液成品包装一分病区放置于密闭容器中、加锁或封条一
由工人送至病区一病区药疗护士开锁(或开封)核对签收一给患者用药前护士应当再次与病历用药
医嘱核对-给患者静脉输注用药。2011年 3月 1日,卫生部出台《医疗服务机构药事管理规定》,
要求医疗服务机构根据临床需要建立静配中心(室),实行集中调配供应。
随着药品品种、数量的迅速增加和医疗服务质量标准的逐步提升,传统的人工药品管理模式已
无法满足患者对医院发药效率的要求,智能化药品管理成为医院降低运营成本、提升运营效率和服
务质量的重要手段。
医疗服务机构通过采购并使用智能化药品管理产品,可对药房、静配中心等多个场景下的药品
管理工作进行流程再造,提升药品调配效率、有效防范人为差错,实现药品库存效期智能管理,从
而提升药事服务质量,改善药房工作条件,进而缩短患者取药等候时间,提升患者的就医体验。
(2)医药流通公司
①行业整体情况
医药流通公司是医药行业的供应链服务提供商,其商业模式主要为向医药生产企业或其分销商
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采购药品,然后将药品销售给医疗服务机构、连锁药店等用药终端。医药流通公司业务的开展对资
金依赖较大,规模效应明显,行业集中度较高,根据中国医药商业协会发布的《中国药品流通行业
发展报告(2019)》显示,我国前三大医药流通公司主营业务收入占同期全国医药市场总规模约三
分之一,具体情况如下:
单位:万元
序号 公司名称
2018 年
主营业务收入
2018 年主营业务收入
占同期全国医药市场
总规模比例
是否为公司
客户
1 中国医药集团有限公司 36,092, % 是
2 上海医药集团股份有限公司 14,664, % 是
3 华润医药商业集团有限公司 13,205, % 是
注:国药控股系中国医药集团有限公司即国药集团旗下公司;《中国药品流通行业发展报告》
中主营业务收入系含税收入。
②主要商业模式
A、 向医院销售和投放智能化药品管理设备
医药流通公司向医疗服务机构提供药品供应链服务。随着国家政策以及医疗服务机构对服务质
量要求的不断提高,医疗服务机构对提升药品管理效率的要求越来越高。在此背景下,医药流通公
司可以向医疗服务机构出售药品智能化管理设备,或将该类设备作为供应链服务的组成部分向医疗
服务机构投放使用,从而为医疗服务机构提供更丰富的产品和服务。因此医药流通公司成为公司主
要客户群体之一。
B、 医药流通公司仓库自用
随着公司与医药流通公司合作的不断深入,公司为医药流通公司药品仓库开发了“云药房”仓
储智能化分拣系统。“云药房”仓储智能化分拣系统可根据指令将药品以处方为单位分发至人工
位,并以配送区域为单位进行智能分拣,从而提升医药流通企业在经营管理中的自动化程度,提升
经营效率。
目前,为提高群众慢性病保障水平,方便慢性病患者配药取药,全国部分地区已经开始试点建
立慢性病药品第三方配送机制,即医保定点基层医疗卫生机构没有相应药品,可由医保定点基层医
疗卫生机构和第三方医药物流服务商通过慢性病连续处方(外配处方)调剂的方式,由第三方医药
物流服务商将药品直接配送到患者指定地址。在上述政策的支持下,医药流通公司仓库对药品管理
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自动化产品的需求将会显著提升。
(3)医疗设备销售公司
医疗设备销售公司主要为各类从事医疗相关设备销售的贸易公司。由于公司开展的智能化药品
管理项目既可满足医疗服务机构对于药品智能化管理的需求,又与医药流通公司供应链整体解决方
案业务诉求相契合,医疗设备销售公司结合自身销售及服务网络优势,可以高效完成上述需求与公
司智能化药品管理项目的供需对接。
第三节 2020-2021 年中国智能化药品管理设备行业发展情况分析
一、国际智能化药品管理设备制造行业发展情况
20世纪 60年代初,美国的麻省总医院开发临床病人信息系统,由此开始了医院信息系统
(HIS)的研究和应用,此后,美国医院,尤其是各大学的教学医院和医疗中心开始广泛开发
HIS,并迅速应用,目前 HIS已发展成为规模庞大的医疗信息系统,包含医学、药学、管理、财
务、经济、教育和研究等多方面内容,在这一基础上,结合自动化技术的不断发展,智能化药品管
理设备制造行业也得以开始发展。
20世纪 90年代,在现代药品管理思想的指导下,德国、美国、日本、韩国等国家启动了智能
化药品管理系统的研究,并研制出一系列与本国医院配套的各种自动化设备。随着信息技术、计算
机技术、自动控制技术的发展和医疗保障体系的不断完善,医院药品信息化管理、自动化调剂和发
放技术得到了迅速发展,各种新型的自动化药品存储、发放和管理系统不断涌现,许多成熟的自动
化药房产品推向市场,智能化药品管理设备制造行业开始了真正意义上的发展。21世纪初,智能
化药品管理设备制造行业进入快速发展期,自动化药房在欧美国家的发展呈上升态势,以期通过药
房自动化技术来降低人力成本和管理成本。整体看来,发达国家药房自动化系统平均普及率大约为
30%左右,但各个国家的表现有所不同。
二、我国智能化药品管理设备制造行业发展概述
在我国,2010年 12月 3日,卫生部出台《二、三级综合医院药学部门基本标准(试行)》,要
求三级综合医院药学部门逐步配备全自动分包装系统、自动化调配配方系统和药品管理信息系统。
2011年 4月 12日,卫生部发布《关于在全国医疗卫生系统开展“三好一满意”活动的通知》,并
制定了《全国医疗卫生系统“三好一满意”活动 2011年工作任务分解量化指标》,明确提出“合理
安排门急诊服务,挂号、划价、收费、取药等服务窗口等候时间不得超过 10分钟”。
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因此,随着药品品种、数量的迅速增加和医疗服务质量标准的逐步提升,传统的药品管理模式
已无法满足患者对医院发药效率的要求,智能化药品管理成为医院降低运营成本、提升运营效率和
服务质量的重要手段。
除智能化医院药房外,静配中心为智能化药品管理领域提供了更为广阔的发展空间。2010年
卫生部办公厅印发《静脉用药集中调配质量管理规范》,对静配中心工作流程的描述如下:临床医
师开具静脉输液治疗处方或用药医嘱-用药医嘱信息传递-药师审核-打印标签一贴签摆药-核对-混
合调配-输液成品核对 T输液成品包装 T分病区放置于密闭容器中、加锁或封条-由工人送至病区-
病区药疗护士开锁(或开封)核对签收-给患者用药前护士应当再次与病历用药医嘱核对-给患者静
脉输注用药。传统人工操作完成上述流程耗时长,劳动强度大,工作效率低。2011年 3月 1日,
卫生部出台《医疗服务机构药事管理规定》,要求医疗服务机构根据临床需要建立静配中心(室),
实行集中调配供应。医疗服务机构门急诊药品调剂室应当实行大窗口或者柜台式发药。住院(病
房)药品调剂室对注射剂按日剂量配发,对口服制剂药品实行单剂量调剂配发。肠外营养液、危害
药品静脉用药应当实行集中调配供应。监管部门对静脉用药的调配管理提出了较高的要求,也给高
科技自动化设备和静配中心工作信息化、自动化、智能化软件提供了发展空间。
第四节 2020-2021 年我国智能化药品管理设备行业主要企业分析
一、行业内主要企业
在行业内的主要企业为苏州艾隆、北京蝶和、深圳瑞驰智能系统有限公司、红枫智控等企业。
公司名称 主营业务
苏州艾隆
苏州艾隆成立于 2006 年,总部设于苏州,业务涵盖药品管理、医疗信息、
智慧病区、医疗物流、智慧检验前置等多个医院服务领域,已形成“新型智
能医疗(智慧物资)”为核心的业务发展格局。
北京蝶和
北京蝶和是集中心式药房管理模式和分布式药房管理模式为一体的智能药房
整体解决方案及设备提供商,公司结合国内用药习惯,不仅开发了国际创新
的大型药联网信息管理系统,还以此为载体和运转平台,先后研发了一整套
囊括门诊药房、住院药房、中药房、手术室药品及耗材管理的智能终端,可
为包括社区在内各级医疗服务机构提供无缝智能药品供给服务。
深圳瑞驰智能系
统有限公司
深圳瑞驰是一家专业从事药房数字化技术开发与智能化设备生产的企业,公
司立足于提供最适合国情的药房整体解决方案。产品包含:智能门诊发药系
统、排队管理系统、片剂摆药机、智能存取药柜、智能配发系统、智能药
架、智能剥药机、智能数片机等。
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红枫智控
公司专业致力于为医疗服务机构提供信息化、自动化整体解决方案。主营产
品为红枫树数字化药房系统和医疗信息化管理软件,应用于各类型医疗服务
机构。公司主营产品包括应用于医院药房的数字化药房系统和服务于医院运
营管理和临床医疗的医疗信息化软件。
北京华康诚信医
疗科技有限公司
北京华康诚信医疗科技有限公司是国际领先的药房自动化设备生产商,专业
从事药房自动化研发、生产、销售以及提供完善售后服务的国家级高新技术
企业,致力于为医院门诊药房、急诊药房、住院药房、病区药房、专科药
房、手术室药房、ICU/CCU/OR 药房、静配中心、中草药房、药库等提供自
动化管理的整体解决方案。
苏州卫捷医药科
技有限公司
苏州卫捷医药科技有限公司是一家专注于医院静配中心自动化领域软硬件系
统开发的高科技企业,致力于将通信与控制自动化技术应用于中国医疗行
业。其静配中心自动化解决方案主要包括智能分拣、智能贴签和智能存储三
大系统的研发、制造及售后服务。
深圳市卫邦科技
有限公司
深圳市卫邦科技有限公司是一家专业从事医院静脉药物调配系列机器人产品
的研发、制造、销售及售后服务的科技公司。其核心产品是智能静脉用药调
配机器人,主要针对危害药物调配,立足于解决临床需求,用独特的智能化
技术平台解决了目前临床 90%以上西林瓶、安瓿瓶调配,支持绝大多数溶媒
形式,并支持临床不同的药品调配需求。
公司名称 主营业务
衡阳桑谷医疗机
器人有限责任公
司
衡阳桑谷医疗机器人有限责任公司专注以医疗机器人研发、生产和销售为一
体的经营模式,通过技术研发首先在国内发明了液体药物调配智能机器人。
其核心产品是静脉配药智能机器人,可用于化疗药物、细胞毒性药物及抗生
素等药物调配,适合肿瘤科、传染科和普通门珍等科室使用,具有占地面积
小,全智能,高效,灵活适应各种科室及复杂环境等优势。
株式会社汤山
制作所
株式会社汤山制作所成立于 1964 年,是全球最大的药品摆药机生产厂家,
汤山在日本拥有 4 家工厂,1 个研究所,在中国境内独资建立一家大型工
厂。目前,汤山摆药机占据了日本 70%市场,受到了来自一线医护人员的青
睐,产品畅销美国、欧洲、东南亚等地区。
Becton,Dickinson
and
Company
(BD)
全球知名的医院药物智能管理、存储分发方案提供商之一,BD 拥有领先的
智能机器人技术,完整的社会药房、医院住院药房和门诊药房全面自动化管
理方案,帮助机构提高工作效率、减少用药错误、降低运营成本。
Swisslog
Swisslog 为具有前瞻性思维的医院、仓库和配送中心设计、开发和交付一流
的自动化解决方案。瑞仕格总部设于瑞士,有两大事业部:医疗事业部和物
流自动化事业部,为客户提供一站式的集成系统和服务。Swisslog 是 KUKA
集团的成员,KUKA 集团是全球领先的智能自动化解决方案供应商,于
2017 年 1 月被美的集团股份有限公司收购。
数据来源: 各公司官方网站
二、与同行业可比公司的比较分析
公司主营业务系为医疗服务和医药流通行业的药品智能化管理提供相应的产品及服务。目前,
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公司的业务主要涵盖智慧药房、智能化静配中心以及智能化药品耗材管理领域。公司选择同行业时
主要参考了对标公司的产品种类、产品功能和使用场景等因素。公司在行业内的主要竞争对手为苏
州艾隆、北京蝶和、深圳瑞驰智能系统有限公司、红枫智控等企业。其中,苏州艾隆曾于 2019年
6月、2020年 5月披露了招股说明书,红枫智控曾于 2016年 1月披露过公开转让说明书,因此,
选取上述两家公司就产品结构、采购和销售模式进行对比分析。
报告期内,公司与同行业可比公司在产品结构、采购和销售模式的对比情况如下所示:
(1)产品结构对比
公司按项目类型主要可分为智慧药房项目、智能化静配中心项目、智能化药品耗材管理项目和
维护保养服务四类。苏州艾隆按产品系列可分为智慧药房系列、智慧病区系列、智慧物流系列和维
修及技术服务四类。红枫智控与公司相似项目类别为数字化药房系统,其主要产品为 IFast-1200
快速发药系统和 Ipack-500片剂分包机。
公司与同行业可比公司在可比项目类型中的主要产品构成情况如下所示:
健麾信息 苏州艾隆 红枫智控
项目类型 主要产品 项目类型 主要产品
项目类型
主要产品
智慧药房项
目
自动发药机(含
D0~D5 型半自动
补药发药机、
D-plus、D-mini 型
全自动补药发药机
和 H 系列半自动
补发药机)
智能快速发药系
统;智能存取系
统;智能高速发
药系统
数字化药
房系统
IFast-1200 快速
发药系统;
Ipack-500 片剂
分包机
全自动配液机器人
(Cyto、Twins)
智能针剂库
智能分拣机
智能化静配中
心项目
智能贴签机
智慧药房系
列
静配中心(智能
分拣系统)
-
智能化药品耗
材管理项目
耗材、病区、药品
管理柜
智慧病区
智能分包机、智
能综合管理柜
-
数据来源:苏州艾隆科技股份有限公司创业板首次公开发行股票招股说明书、北京红枫树智能
控制技术股份有限公司公开转让说明书
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(2)釆购模式和销售模式对比
报告期内,公司与同行业可比公司销售、采购模式对比情况如下:
项目 健麾信息 苏州艾隆 红枫智控
采购模式
① 公司采购分为原
材料采购和委外加工
两类;
② 原材料采购分为
标准件采购和非标准
定制产品采购两类;
③ 委外加工的主要
内容以 PCB 板贴片、
线材冷压、上锡为
主;
① 苏州艾隆采购分为原
材料采购、OEM 采购和
配套设备及服务采购;
② 原材料采购主要为电
机、交换机、传感器、机
械部件、型材等材料采
购;
③ 苏州艾隆提出需求设
计,将少量产品的生产制
造委托其他厂商进行
OEM 代工;
① 红枫智控采购以销定采的
模式进行零部件采购;
② 采购模式分为通用零部件
和外协加工件,其中通用零部
件包括导轨、精密电机、传感
器、电子元件等;外协加工件
主要为五金机械结构件、电子
电路板。外协加工件由红枫智
控提供设计图纸,交由外协厂
商进行加工;
③ 公司采取轻资产模式,电
项目 健麾信息 苏州艾隆 红枫智控
④公司主要生产工作
为原材料检验、装配
和集成。
④针对项目所需的其他配
套设备、药房用品用具、
耗材等产品,采取成品采
购方式。
气控制部分为外部采购、控制
软件自主研发;机械部件外包
生产;由生产部门自行组装、
测试、发货。
销售模式
公司与客户确定项目
设计方案后签订项目
合同,公司负责设备
生产、安装、实施、
调试和后续维护保养
服务。公司客户主要
以医药流通企业为
主。
① 直销模式:苏州艾隆
将产品直接销售给医药供
应链服务企业和医疗服务
机构;
② 经销模式:在经销商
与其客户达成销售意向或
签订销售合同后,由经销
商向苏州艾隆采购。
数字化药房项目采取以直销为
主、渠道分销为辅的销售模
式。其中,直销模式系公司销
售人员直接面向终端进行销
售,分销模式下,由公司招募
的特定经销商寻找客户,公司
负责技术支持、产品安装和售
后服务等。
数据来源:苏州艾隆科技股份有限公司创业板首次公开发行股票招股说明书、北京红枫树智能
控制技术股份有限公司公开转让说明书
公司销售模式与苏州艾隆、红枫智控大致相仿,主要为公司与客户签订合同,在确定项目方案
后由公司负责项目实施和后续维护保养服务。报告期内,公司与苏州艾隆的主要客户均为医药流通
企业,红枫智控客户由医疗服务机构和其经销商组成。
公司的采购和生产模式与红枫智控大体相似,与苏州艾隆略有差异。公司为优化生产和运营效
率,减少资本性支出,对于钣金件等原材料,采取向供应商提供图纸并直接采购非标准定制化原材
料的采购方式;苏州艾隆则采取自行加工的方式。相应的,公司固定资产中机器设备较少,同行业
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苏州艾隆固定资产中生产设备金额较高,主要为数控激光切割床、数控冲床、数控液压弯折机等机
械加工设备。
公司与同行业可比公司盈利模式相同,盈利主要来自于实施项目所得收入与生产设备及实施项
目所耗费成本之间的差额。
第五节 企业案例分析:健麾信息
一、公司在所处行业中的地位
公司自成立以来,始终专注于药品的智能化管理,是行业内主要企业之一。公司已为北京协和
医院、上海交通大学医学院附属瑞金医院、中山大学附属第一医院、复旦大学附属华山医院、北京
大学第一医院、北京大学人民医院、南方医科大学南方医院、上海交通大学医学院附属仁济医院、
山东大学齐鲁医院、郑州大学第一附属医院等 400余家医疗服务机构提供药品智能化管理项目的设
计和实施。
根据咨询机构弗若斯特沙利文统计,截至 2018年末,公司在门诊药房自动化领域的市场占有
率为 %。我国门诊药房自动化市场的竞争格局如下所示:
序号 公司名称 市场占有率
1 健麾信息 %
2 苏州艾隆 %
3 Swisslog %
4 Becton,DickinsonandCompany(BD) %
5 株式会社汤山制作所 %
6 北京蝶和 %
7 其他 %
合计 %
注:Frost&Sullivan于 1961年在纽约成立,是一家独立的国际咨询公司,在全球设立 45个
办公室,拥有超过 2,000名咨询顾问。通过丰富的行业经验和科学的研究方法,Frost&Sullivan
已经为全球 1,000强公司、新兴崛起的公司和投资机构提供可靠的咨询服务。弗若斯特沙利文为
Frost&Sullivan在中国的合资公司,是 Frost&Sullivan全球重要成员之一。
二、公司的竞争优势
(1)产品技术及研发优势
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公司为高新技术企业,已构建了完善的研发体系。研发团队在行业内深耕近 20年,智能化药
品管理项目研发经验丰富,充分了解下游行业需求,对行业软硬件发展趋势以及产品方向判断清
晰,因此具有较强的技术创新能力和新产品研发能力。能根据用户需求,设计并开发出贴合医院管
理需求的软硬件产品,并始终努力保持在产品的技术新颖性、实用性方面具备比较优势,为业务可
持续发展奠定了坚实的基础。
(2)公司的产品优势
公司经过长期的行业积累和持续的研发创新,现已形成丰富的产品线,不同的产品线都包含多
种标准化的模块,能够涵盖不同用户的个性化需求。公司开发的系统在项目实施过程中不断完善升
级,可兼容绝大多数医院 HIS或 SPD系统。丰富的产品组合和成熟的软件系统使得公司可以为客户
或使用者快速高效地提供个性化实施方案,最大程度满足用户需求。
(3)质量优势
公司产品的主要服务对象为医疗服务机构。由于医疗服务机构的特殊性,要求公司设计并实施
的方案必须具备不停机、长时间稳定运行的能力,同时,为满足大型医院的需求,还必须能够在高
强度负荷下保持正常工作。公司产品经过不断优化和提升,在每个公司设计并实施的项目中,均能
保持长期稳定运行,充分满足客户需求。
(4)品牌优势
公司已于 400余家医院实施了各类智能化药品管理项目,范围遍布 26个省、自治区及直辖
市,包括北京协和医院、上海交通大学医学院附属瑞金医院、中山大学附属第一医院、复旦大学附
属华山医院、北京大学第一医院、北京大学人民医院、南方医科大学南方医院、上海交通大学医学
院附属仁济医院、山东大学齐鲁医院、郑州大学第一附属医院在内的等众多知名医疗服务机构均使
用公司的产品,使公司的品牌优势不断积累。
(5)项目实施经验优势
经过多年的发展,公司积累了大量的项目实施经验。公司服务的用户覆盖了各级医疗服务机构
和零售药店,实施的项目能适用多种不同的场地条件,满足用户多种不同的个性化需求。丰富的项
目实施经验使得公司能够快速、高效的设计出符合用户需求的实施方案,最大程度满足客户需求。
(6)完善的售后服务优势
公司在经营过程中始终向客户提供优质、全方位的售后服务和技术支持,注重客户使用过程中
产品质量的保障。公司已拥有百余名售后服务工程师,服务网络覆盖全国各大主要城市并向周边辐
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射。完善的服务网络保证了售后服务的快速响应和全面覆盖,在使用期内产品一旦出现质量问题,
售后服务工程师能够迅速响应,及时到达现场并解决相关问题。
三、公司的竞争劣势
(1)业务规模扩张面临资金压力
公司成立以来,主要依赖自有资金生产经营,随着公司业务规模不断扩大、新市场不断开拓以
及研发方面不断投入,需要持续地投入大量资金。尽管公司经过几年时间的发展,已具备了一定的
规模和实力,但如果进一步扩大公司的规模,仍然面临着资金紧张的压力,制约了公司的发展。
(2)未来发展的人才储备不足
企业内在和外在因素的不断革新,产业的发展规律将使得拥有更多人才、公司内部管理更完善
的企业脱颖而出。随着自动化设备制造行业的发展,自动化水平的不断提高,自动化设备覆盖的领
域不断拓展,公司需要培养和引进更多的科技型人才,以保证公司的竞争优势。
第六节 2021-2025 年我国智能化药品管理设备行业需求分析及预测
一、我国医疗服务需求将大幅抬升
根据国家卫生健康委员会 2019年 8月发布的《2019年 6月底全国医疗卫生机构数》,截至
2019年 6月底,我国医疗服务机构设置情况如下:
全国医疗卫生机构数达 万个。与 2018年 6月底比较,全国医疗卫生机构增加 7,344
个,其中:医院增加 1,580个,基层医疗卫生机构增加 7,545个,专业公共卫生机构减少 1,864
个。
医院 万个,其中:公立医院 万个,民营医院 万个。与 2018年 6月底比较,公立
医院减少 180个,民营医院增加 1,760个。
基层医疗卫生机构 万个,其中:社区卫生服务中心(站)万个,乡镇卫生院 万
个,村卫生室 万个,诊所(医务室)万个。与 2018年 6月底比较,社区卫生服务中心
(站)增加,乡镇卫生院减少,诊所增加,村卫生室减少。
专业公共卫生机构 万个,其中:疾病预防控制中心 3,453个,卫生监督所(中心)3,127
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个。与 2018年 6月底比较,疾病预防控制中心减少 11个,卫生监督所(中心)减少 23个。其他
机构 万个。
结合 2013年至 2018年数据,我国医院按照级别统计情况如下:
在医院数量总体增加的趋势下,各级医院均实现了高速增长,其中一级医院增长最快,主要得
益于分级诊疗的推进。从 2013年到 2018年,中国三级医院数量从约 千所增长到约 千所,
年复合增长率为 %;二级医院数量从约 千所增长到约 千所,年复合增长率为 %;一
级医院数量从约 千所增长到约 千所,年复合增长率为 %。
随着人口老龄化和生育政策放开带来人口红利,医疗服务需求将大幅抬升,未来各级医院数量
都将迎来更快速增长,尤其是一级医院,在政府对社区卫生中心的支持下,将迎来发展机遇。根据
弗若斯特沙利文统计,从 2018年到 2022年,预计中国三级医院数量将从约 千所增长到约
千所,年复合增长率为 %;二级医院数量将从约 千所增长到约 千所,年复合增长率为
%;一级医院数量将从约 千所增长到约 千所,年复合增长率 %。
随着中国医疗服务机构数量的大幅增长以及各地床位扩充建设的进行,医疗服务机构床位数量
屡创新高。根据国家卫生健康委员会统计,从 2013年至 2018年,我国医疗服务机构床位数从约
460万张增加至约 650万张,年复合增长率约为 %。
2014年,国家发改委、国土资源部、住建部等 10部委联合下发的《关于加快推进健康与养老
服务工程建设的通知》提出,为加快健康和养老服务工程,进一步放宽市场准入,积极鼓励社会资
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本投资健康与养老服务工程,到 2020年医疗服务机构每千人病床数(含住院护理)达到 6张。目
前我国医疗服务机构每千人床位数为 张,根据弗若斯特沙利文统计,为达到规划目标,2022
年预计我国医疗服务机构床位数将增加至约 850万张,年复合增长率约为 %。
数据来源:国家卫生健康委员会、弗若斯特沙利文
随着中国医疗改革的深入和国民健康意识的加强,人们愿意花费更多支出在医疗费用上,医院
次均门诊费用有所提升。根据国家卫生健康委员会统计,从 2013年到 2018年,中国三级公立医院
次均门诊费用从 元增长到 元,年复合增长率为 %,二级公立医院次均门诊费用从
约 元增长到约 元,年复合增长率为 %。
人口老龄化、生育政策放开将带动医疗服务资源需求扩张,门诊消费将大幅增长。弗若斯特沙
利文预计,从 2018年到 2022年,中国三级公立医院次均门诊费用可能从约 元增长到约
元,年复合增长率为 %,二级公立医院次均门诊费用可能增长到约 元,年复合增长
率为 %。
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数据来源:国家卫生健康委员会、弗若斯特沙利文
二、我国药品零售行业市场需求巨大
目前,我国药品零售行业自动化管理水平较低,而随着互联网医疗、远程医疗、慢病管理以及
同城物流等领域的快速发展,零售药店变得越来越重要。根据中商产业研究院大数据库统计,截至
2017年,我国零售药店数量约为 万家。根据广州中康医药资讯有限公司的中康 CMH监测数
据,2018年全国零售终端市场总体规模达到 3,842亿元。因此,零售药店升级改造的需求为药品
自动化管理提供了广阔的市场空间。
同时,由于便利性是零售药店的重要竞争力之一,因此零售药店对于自动售药机的需求也正在
被不断开发。自动售药机可充分解决 24小时药店稀缺的社会性难题,在为患者提供全天候服务的
同时,降低零售药店的运营成本以及药师的工作强度,从而实现多赢局面。
三、慢病管理政策促使医药流通企业产生药品自动化管理需求
随着人们健康意识的不断提升,慢病管理的需求不断增加,政府、医院以及医药流通企业均在
该领域进行相关的探索,以寻求最佳的商业模式。医药流通企业通过对药库进行药品管理自动化改
造、与医疗服务机构进行慢病管理处方信息的对接,可以延伸传统药品流通配送服务,将药品以处
方为单位进行包装配送。即可优化慢病管理的业务流程,又可提升患者的购药体验。医药流通企业
药库的药品自动化管理需求为智能化药品管理设备制造企业提供了新的市场空间。
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四、我国智能化药品管理设备制造行业具备广阔的上升空间
和发达国家相比,我国药品自动化管理的市场渗透率仍然较低,未来随着国家对医疗卫生事业
投入的加大、卫生医疗服务机构数量的增多、卫生医疗服务机构药学服务转型、相关支持政策的出
台及龙头医院的示范效应等因素的推动,药房自动化设备行业将保持高速增长,市场渗透率会迅速
提升。
智慧药房项目可覆盖从处方形成之后至药品交与患者之前药品储存、管理、调配、运输的全部
环节,更可以根据医疗服务机构客观条件和具体需求为其设计最优的智能化药品管理解决方案,从
而在最大程度上提高药品发放效率、减少差错率、节省人力成本、提高患者就医体验。因此,各级
医疗服务机构均为行业潜在客户。
同时,随着静配中心自动化设备研发、生产技术的发展,以及医院管理理念的进步,未来医院
静配中心自动化设备的渗透率有望大幅提升。根据弗若斯特沙利文统计数据,未来 3到 5年,北京
静配中心自动化设备渗透率将从 4%上升到 45%,深圳静配中心自动化设备渗透率将从 6%上升到
57%,苏州静配中心自动化设备渗透率将从 30%上升到 65%,上海静配中心自动化设备渗透率将从
5%上升到 48%。
目前,国内智能化药品管理设备制造行业处于快速发展阶段,医疗服务机构整体智能化药品管
理覆盖率较低,单一医疗服务机构智能化药品管理程度较低,随着我国经济的快速增长、人民群众
对医疗卫生服务需求的不断提升以及医疗服务机构对智能化药品管理认知程度的不断提高,市场需
求将持续增长,行业具备广阔的上升空间。
第七节 2021-2025 年我国智能化药品管理设备行业发展前景及趋势预测
一、行业发展前景
(1)市场潜力大
目前我国医疗服务机构的自动化管理水平不高,但随着国家对医疗服务机构服务及管理水平的
要求不断提高,医疗服务机构对自动化管理升级的需求强烈。同时,随着国家积极鼓励民间资本进
入医疗行业,大量民营医院不断涌现,也为行业内企业提供了更为广阔的市场空间,因此该行业未
来发展潜力较大,市场前景广阔。
(2)国家政策支持
商务部在《全国药品流通行业“十二五”发展规划纲要》中提出“要推动医药物流服务专业化
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发展,鼓励医药流通企业的物流功能社会化,引导有实力的企业向医疗服务机构和生产企业延伸现
代化医药物流服务。”在《全国药品流通行业发展规划(2016-2020年)》中提出“优化药品供应
链管理,支持药品流通企业加强供应链管理,完善药品供应链集成系统,向供应链上下游提供市场
开发、价格谈判、在线支付、金融支持等增值服务及综合解决方案,加快向药品供应链服务商转型
发展。”国家卫生健康委、国家中医药管理局于 2018年 11月发布《关于加快药学服务高质量发展
的意见》,要求“探索推进医院'智慧药房充分利用信息化手段,实现处方系统与药房配药系统无缝
对接,缩短患者取药等候时间。”
既可满足医疗服务机构对于智能化药品管理的需求,提升药品管理质量和销量,改善患者就医
体验,亦可满足医药流通企业对于延伸医药物流服务的需求,加强其供应链管理,方便其对大数据
的获取、管理、分析及应用。完全符合国家的政策方针,为行业蓬勃发展提供了坚实的保障。
二、行业利润水平的变动趋势及原因
智能化药品管理设备所处的智能化药品管理设备制造行业属于自动化设备在医药领域应用的细
分行业,正处于快速扩展期。行业内企业主要通过提升产品性能,提高自动化程度,增加人性化设
计,产业结构调整与产业升级,加强成本控制能力以及提高生产技术水平等方式提高整体利润水
平。
三、影响行业发展的不利因素
(1)行业内企业整体规模较小
我国智能化药品管理设备生产商数量众多,但多数企业规模偏小,技术水平较低,而核心技术
集中、策划能力、设计能力、配套能力较高的高端自动化设备制造企业较少,这一现状不利于行业
的长期稳定的发展。
(2)专业技术人才短缺
智能化药品管理设备制造涉及多种学科、多种技术的综合应用,对研发设计人员理论基础、技
术功底和实践经验要求较高。国内智能化药品管理设备制造行业发展较晚,尽管国内企业通过各种
方式储备了一定规模的人才,但仍不能满足国内市场快速发展带来的人才需求。
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第三章 企业文化营销战略的必要性与意义
企业战略的类型与企业战略的定义是两个关系密切的问题。企业战略类型与企业战略定义一样
也是一个动态的范畴。至少到现在为止,企业战略的表现形式和具体的选择可以说是非常多种多样
的,每一种具体的选择都会有或大或小的区别,当然每一种选择都有其充分的理由和具体的条件。
我们之所以尝试对企业丰富多样的战略选择进行分类,不是想限制企业的战略限制,而是想在很短
的时间内告诉企业管理者,他们有多少种基本的选择以及每一种选择的基本理由是什么。
在现如今这个愈演愈烈的市场营销过程中,各个行业都竞相发挥出所有的努力争取取得一个头
彩。而在这之中文化对于市场营销的作用凸显的非常厉害。因而对于一个企业而言通过什么渠道才
能去加强企业建设过程中需要做到的文化建设以及加强加大企业文化的传播途径,从而使得企业能
够充分有效的发挥企业本身的市场营销价值并且使它成为各个行业各个企业在对于市场经营管理过
程中一个十分重要不可忽略的环节。
第一节 文化营销概述
随着全球经济的迅猛发展,人类社会正步入文化消费时代,人们购买产品不仅仅是为了物质上
的满足,很大程度上是为了满足精神上的需要。基于技术与信息的畅通以及市场机制的完善,导致
产品之间相互模仿和借鉴的速度加快,各同类产品的价格、性能都表现出极高的趋同性。为取得差
异化竞争优势,很多企业采用文化营销手段实现产品和营销模式的差异化,在同类产品的市场竞争
中脱颖而出。
一、文化营销的概念
从管理学角度看来,企业文化就是能够体现企业价值观念的文化指导思想和与之相对应的规范
化制度的总称,是统领企业经营思想的独特的价值理念。在产品高度同质化的今天,企业的个性差
异俨然成为企业之间相互竞争力的筹码。一旦产品被赋予了独具特色的企业文化,产品所体现的就
不仅仅是单一的产品,还包括企业的文化。所以柯达公司卖的不仅仅是胶卷,而是一种回忆;麦当
劳卖的不仅仅是汉堡,更多的是快捷时尚个性化的美国文化。
文化营销就是企业营销活动中有意识的通过发现、培养或创造某种核心价值观念,并且针对企
业面临的目标市场的文化环境采取一系列的文化适应和沟通策略,以实现企业经营目标的一种营销
管理过程。它强调的是物质需要背后的文化内涵,通过文化手段将各种利益关系群体紧密维系在一
起,发挥协同效应,建立企业的核心竞争力。文化营销实际上就是一个文化价值传递的过程。
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二、文化营销的内涵
文化营销是指企业在市场营销中有意识地通过发现、甄别、培养和运用某种独特的核心价值理
念,以达成企业经营目标的一种战略性营销活动。文化营销中的企业以分析消费者的文化需求为出
发点,以发掘和传播与之相适应的核心文化价值理念为手段,以有效满足顾客的文化和情感需求为
目标,进而提升企业核心竞争力并形成长期的竞争优势。文化营销强调的是物质需要背后的文化内
涵,是以文化手段将各种利益关系群体紧密维系在一起,发挥协同效应,建立企业的核心竞争力,
以形成企业长期竞争优势的一种战略性营销,整个市场营销过程实际上就是一个文化价值传递的过
程。
1、文化营销的出发点在于分析消费者心目中对于文化更高层次的需求,这种对于文化更高层
次的需求对其购买行为产生了深刻和关键的作用。随着物质生活非常丰富,消费者生活质量得到提
高时,消费者的需求是在物质满足的基础外更多的偏向于对高层次文化的追求。这就要求营销者在
产品传递过程中也必须传递着某种文化,当消费者的文化需求与企业通过产品和服务所传递出来的
文化契合时,才能真正实现满意。所以,现代的消费者满足要求营销者必须引导消费者的文化需
求,实现文化观念的传递,在营销过程中通过文化提升顾客的感知价值。
2、文化营销是传播企业文化的系统行为。无论是产品的营销还是服务的营销,其营销思维都
不仅仅局限于产品本身和直接服务的项目,而着重于运用经过策划的系统的文化交流沟通方式向营
销对象系统传播有关产品和服务的文化知识,提升营销对象消费文化水准和对企业的文化认识,以
此获得营销对象对企业文化的认同,从而心甘情愿地、主动积极地接受企业的生产成果。
3、文化营销的核心内容是企业的价值观念。从营销学角度来看,要想获得营销对象的认同,
很重要的一点就是企业价值观念必须要为营销对象所赞同、欣赏和接受。因此,文化营销就是要把
企业文化的核心内各—企业价值观传达给营销对象,与其沟通,以达到价值观念的共振,产生亲和
力,从而最大限度地调动营销对象的消费情感,接受企业提供的产品和服务。
4、文化营销质量的评估标准是顾客价值的提升程度。正因为文化营销是传播企业文化的系统
行为,企业价值观念是其传播的核心内容,因此,其行为评价不是以个别产品销售和服务达成与否
为主要标准。也就是说评价的眼光不是聚焦在具体的产品或服务上,而是在顾客身上,在顾客的态
度上,所以,顾客对企业提供的产品、服务及企业整体形象是否满意—即顾客获得的整体价值是否
得到提升才是评价文化营销好坏的标准。
三、文化营销的特征
首先是时代性。社会发展的各个阶段,都有它独有的文化符号,例如抗日时期的爱国精神,改
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革开放时期的改革浪潮。文化营销就是将营销活动与当时的文化符号相结合,当然会获得市场份
额;其次就是区域性。时代性是纵轴,区域性则是横轴,世界各地的民族传统、宗教信仰、生活方
式、语言文字等文化上的不同导致营销活动的开展就要有差别。企业在开展营销活动过程中,一定
要因地制宜,充分考虑并发挥当地的文化特征,并为不同文化之间搭建沟通的桥梁,打破文化壁
垒,才能更好地运作文化营销;最后是可持续性,由于各地的文化特点都是当地居民经过长期以来
的生活、实践积累得来,本身就具有长远的意义,所以建立在这样基础上的营销,是长远的、可持
续的,例如中国的中秋节有史以来就以团圆为主题,而企业在中秋时期打的都是团圆的感情牌,最
终为消费者所认可的品牌则被定义为团圆的象征。
四、文化营销被孕育的条件
1、文化营销被孕育的经济条件。经过第三次工业革命后,进入信息化时代,经济发展也体现
着信息化,而这也是文化营销的软实力的体现。在现代的商业活动中,文化知识已经远远超过资
本、设备等因素占据了主导地位。在当今的经济时代中,软价值,亦或精神价值被充分的挖掘和展
示,进一步推动了产品的物质价值的提升。经济时代的改变,催生了新的产品价值,催生了文化营
销。
2、文化营销被孕育的社会条件。有史以来,生产力的发展带动着物质文明的繁荣。与之对应
的精神文明却欠缺了很多。物质和精神不配套的问题困扰着当代社会。这种不平衡给人们造成了恶
劣的结果。两者不能同时同速发展,精神文明长期落后于物质文明,人们长期得不到精神上的满
足。在经济因素与社会因素的共同推动下,文化营销应运而生。
第二节 市场营销与企业文化的关系与作用
一、市场营销与企业文化的关系
每个行业伴随着时代和工业化、经济的迅速发展,其存在激烈的竞争升级到了白热化一带,企
业都推出了自己独特的企业文化和营销手段。汽车只针对不同的竞争状态,其他的企业制定了相对
应的营销手段,让营销文化有不一样的品牌效应。所以,对应的策略有着较强的竞争力,让企业营
销更加顺畅,企业文化更加具备个性化和挑战。企业文化、营销这两者之间的关系可称为是并存
的,互相影响着却也互相依靠。或者说,企业的文化是内在的,是成功企业的必不可少的灵魂和本
质,企业销售的全过程必然少不了企业文化的铺垫。然而跟企业文化不同的是,营销是企业发展的
外部因素。不可否认,若是没有企业文化深层内涵支撑起的营销,那么营销是几乎不会取得长期的
一个成功。所以,我们可以为此肯定,一个企业想获得成功的企业销售,必须得首先拥有良好的企
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业文化,这是首要条件。产品的传播和宣传是营销的主要渠道,它的意义是建立起企业产品的门
面,品牌的形象。当然,我们必须明白,核心文化和品牌企业很难创造出有效的营销工具。作为产
品的创造者,必须把产品的使用价值放大转移到市场上,是企业获得价值优势的主要途径。企业可
以通过与市场的长期运作,整合自身的价值体系、员工教育水平和管理经验,形成了自己独特的企
业文化,即企业文化。企业成立以来,企业文化一直稳定、前瞻,引导着整个企业的发展。在此基
础上,企业文化必然会对营销策略的实施和所获得的价值产生一定的影响。通过一系列的研究,我
们可以得出以下结论:企业文化水平决定了企业在营销过程中的方式和模式,对企业营销起到了指
导和促进作用。正如美国企业家劳伦斯·米勒所说:“企业应该发展一种可以在企业发展中起着主
导作用的文化,鼓舞企业在竞争中获得成功。所以,企业可以在竞争中取得成功。”我国企业处在
跟消费者保持着紧密联系的前边,不但可以掌握市场复杂中出现新的走向和新的物品、事物,通过
各方面改革等安排,把市场上的这些趋势、事物都通告决定企业策略的水平上。事实证明,企业文
化的创新在注入这种营销模式后,获得的经验也达到了新的一个高度。
二、企业文化对市场营销的作用
(一)增强企业文化产品品位
企业文化的价值是通过产品在生产的过程中经过细心挑选、独特设计和最后一步的包装,也可
以称为是企业文化产品。当企业的产品有更多的使用打响了品牌效应,增加了知名度,那么影响力
就更加扩展,也可以更好的展开企业销售,促进开展。
(二)注重企业产品伦理文化
企业产品道德文化是企业实施的一系列经营活动。一个轻松愉快的工作环境十分有助于开展工
作,它注重整理和调整每种道德准则和规范。企业员工和社会团体的支出水平,还有不同团组之间
的氛围。这也是可以能够达到企业文化宣传的作用。
(三)看重企业产品营销文化
企业员工应该从头到尾都以企业文化理念作为开端,企业产品宣传、传播的过程是企业产品营
销文化。掌握了解了社会群体的审美情趣、心理需求和精神气质就可以达到振兴企业的作用。当
然,公司也可以传递新闻和广告文化,实现营销功能。营销与企业文化的关系是企业在发展过程中
需要关注的一种关系。不可否认,文化本身的魅力是无法拒绝的,企业和产品的发展都离不开企业
文化的建设,会长期的影响到之后的推广。在上述背景下,笔者通过对营销文化和企业文化的分析
总结了内容:在市场经济的快速发展中,由于后产业的发展,企业文化在发展中越来越明显的优
势。市场经济及其对市场营销的影响更为显著。如果一个企业在营销过程中运用自己的企业文化和
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各种营销策略,那么营销和企业文化将形成一个完整的战略体系,公司也可以达到其营销战略目
标。
三、文化是营销的战略资源
鲁培康
资源是企业制定和实施战略的关键要素。传统的企业资源一般指人力、资金、设备、厂房、土
地等物质资源。
文化是营销的战略资源。物质资源是稀缺的、有限的,文化资源是丰富的、无限的,知识经济
时代,企业要想在竞争中领先,就必须把打造软实力提升到重要地位,让文化来共同承担营销的重
要使命。
随着以知识经济和体验经济为主导的新经济时代的发展,知识越来越多地取代了传统的生产要
素,成为企业的重要资源。知识之所以成为主要经济要素,正是由于知识在价值化过程中使经济增
长方式发生了根本变化,也使企业的长期增长成为可能。一般来说,物质资源作为企业营销的战略
资源,具有稀缺性、排他性、损耗性、价值转移性等特点,文化资源则具有丰富性、共享性、永存
性、价值增值性等特点,文化资源能够激发人们无限的想象力和创造力,是市场营销必不可少的战
略性的增量资源。
管理大师德鲁克曾预言,社会必将向知识社会转变,“现在真正控制资源的决定性的‘生产要
素既不是资本也不是土地或劳动力,而是知识”。知识经济时代一个最鲜明的特征,就是知识作为
生产要素地位的空前提高。在知识经济时代,文化之所以一跃而成为企业竞争制胜的关键要素,成
为企业营销的战略资源,就在于文化自身所具有的特殊功能。
文化是体验经济时代市场营销制胜的法宝。文化可以最大化地为企业创造市场差异,可以更加
有效地进行营销沟通,创造更具个性化的产品体验和品牌区隔。
按照战略大师迈克尔·波特的理论模型,企业为了避免激烈竞争就,必须在总成本领先战略、
差异化战略、目标集聚战略等三大基本战略之间做出选择。知识经济,特别是网络经济时代,企业
之间的竞争层次越来越高,竞争武器越来越多,无论是战略层面的理念、文化的竞争,还是技术层
面的策略、手段的竞争,都上升到了更高的层次和境界。随着竞争的加剧,企业的市场份额和利润
率也将被不断改写。
企业营销战略的“硬件”要素,诸如 4P等传统营销要素的同质化是现代市场竞争的一大特
点,而企业的“软件”要素却能够为企业之间的竞争创造出最大化的市场差异。作为资源的企业文
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化,可以在组织内部与外部的交流互动中不断丰富、不断增值,取之不尽、用之不竭。在经济萧条
期,基于企业的营销战略,定位大师艾·里斯的“聚焦”战略与“修剪”艺术值得我们十分重视。
企业更应该注重建设自身的软实力,只有品牌才能创造溢价,唯有声誉方可价值连城。因此,文化
才是营销战略的可持续资源,是竞争制胜的秘密武器,是企业腾飞的隐形翅膀。
放眼国际而回眸本土,无论日、美企业的成功实践还是中国企业的借鉴尝试,文化已经毋庸置
疑地成为企业最重要的核心竞争能力。从基于资源的企业战略出发,以文化为导向的营销战略把企
业的管理创新推向了一个新的高度。从文化的高度看,企业营销战略和营销要素之间的竞争,实际
上是企业经营活动主体系统能力之间的竞争。企业营销战略的行为是以知识性、系统性和创新性为
前提的,或者说,企业营销战略是人格化与知识化的企业行为,企业所有的营销活动最终都要依靠
人来完成。因此,只有充分调动不同营销系统的策略和手段,才可能实现营销的战略目标,并最终
赢得市场。企业要想实现自身的战略目标,就必须树立正确的文化价值观,恪守商德和诚信,否则
企业就会行而不远。从文化的高度和视角研究营销战略,有助于我们准确把握营销战略的本质,最
大化地实现营销战略的市场价值。
在经济的高速增长期,企业往往因为急于发展而忽视了对自身可持续发展的资源建设。随着美
国金融危机所引发的全球性经济衰退的到来,中国众多企业仿佛一夜之间走到了经济危机的关口:
出口受阻、产品滞销、亏损、裁员、倒闭,一浪高过一浪。正处于转型期的中国,由于整个社会保
障体系尚不完善,危机一旦袭来,市场需求的规模下降已经在所难免。
在经济低迷期,企业业绩下滑与社会整体消费下降必将阻碍企业的正常发展。往往这样的时
候,企业的凝聚力开始松动,企业的愿景和使命受到动摇……但是,只要使用好文化这个利器,文
化会在无声无息和潜移默化中施展出自己独特的导向功能。甚至,企业越是面临压力,越是身处危
机,文化的凝聚功能和激励功能反而越大。在很多时候,能够拯救企业于危难之中的不是金山银
山,而是企业的文化理念和核心价值。因此,在这个经济之冬,作为一种重要的战略性资源,企业
文化应该得到企业的倍加重视和培育。
四、文化营销乃是企业营销的最高层面
何谓文化营销?简单地说,文化营销就是利用文化力进行营销,是指企业营销人员及相关人员
在企业核心价值观念的影响下,所形成的营销理念,所塑造出的营销形象,是两者在具体的市场运
作过程中所形成的一种营销模式。
“我的地盘,我做主”,如此个性飞扬的品牌宣传词由一向稳健的中国移动喊出来颇让年轻一
族神往——中国移动在全国范围内推广“动感地带”。作为全国首个为年轻、时尚用户度身定做的
品牌,“动感地带”摆脱了此前移动通信业务单纯以资费标准分类的模式,将用户体验和个性特点
放在了更重要的位置。这其中,广东移动推出的系列针对目标顾客群的营销方案获得业界肯定。由
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此,中国移动品牌亦赢得了一个潜力非凡的市场——目前中国移动的动感地带用户超过 1000万。
达到这一数字,移动仅花了一年的时间。
所以,品牌不仅是个复杂的符号,而且具有一定的个性,其中的个性就是文化的象征。纯朴
的、顾家的、诚恳的,像家庭成员和睦关系;有朝气的、年轻的、最新的、外向的,如百事可乐;
有教养的、有影响力的、称职的,如惠普;富有的、谦逊的,如奔驰和凌志;运动的、粗野的,如
耐克。中国也涌现出一批个性十足的品牌。如“金利来”一句“男人的世界”传达了一种阳刚,气
质不凡的个性。“娃哈哈”则象征着一种幸福、安康,一种希望。中国红豆集团以“红豆相思”的
文化内涵吸引着众多中外顾客,所以品牌是有个性在创造品牌过程中,一定要注意品牌个性的塑
造。
资源是会枯竭的,唯有文化生生不息。所以,一流活动营销一定要赋予品牌文化内涵以满足广
大消费者对品牌文化品位的需求。因为,文化于一个企业是灵魂,是企业长期生存下去的支柱,任
何一个成功企业都依赖于其不断完善的文化体系的建设。因此,拥有文化内涵的活动营销对于企业
的健康持续发展及壮大有着非统一般的作用,比及其他,往往于无形中达到事半功倍的效果。很多
名流企业的例子已充分证明了这一点。近几年来,中国的企业越来越意识到文化营销的长远魅力,
不惜重金开展各种形式的文化活动,个中缘由已不言自明。
文化营销波及范围之广,对消费者影响之深,在社会中所形成的意义之深远是简单的促销活动
及单一的品牌推广所不能比的,是促销活动和品牌活动的终极完美体现。文化营销在实施过程中要
整合各方有效资源并有机契合,从而达到魅力无限的营销效果。它是各大名牌企业通向高层次发展
的必然选择,是企业自我升华的需求,是更高一级的台阶——一个具有远见卓识、具备战略家眼光
的企业家,应让他领导的企业迈上这一台阶。
第三节 市场营销中文化营销的价值分析
李翔宇
摘 要:文化营销作为一种创新性的市场营销模式,是以文化为依托,对市场营销的运作进行
全局性保障的。笔者就市场营销中文化营销的创建企业和客户的共同认知、实现产品差异化战略、
构筑企业核心竞争力、提升企业国际竞争力和促进社会营销发展价值进行详细分析,对文化营销的
具体实施有非常重要的指导意义。
关键词:市场营销;文化营销;价值分析
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一、创建企业和客户的共同认知
文化营销创建企业和客户之间的共同认知,就是以文化为内涵,凭借文化的亲和力,让客户能
够充分认识企业产品服务的价值,与企业达成认知层面的默契共识,强化企业和客户之间的沟通交
流,实现传统单纯产品服务交易行为的升级,增进企业和客户文化价值理念的互动融合,以文化为
底蕴满足客户对文化消费的诉求,进而提升企业在市场的竞争优势。企业在市场营销中实施文化营
销,创造企业和客户的文化一致性,在企业外可以充分宣扬企业的经营理念和品牌风尚,塑造企业
形象;在企业内可以充分激发员工的凝聚力,明确每位员工的权责利,创造每位员工的潜能,增强
企业向心力。市场营销中文化营销不仅在实现产品服务的价值,更关注价值理念的实现,不断满足
客户的价值认同,创造文化价值观并顺应文化价值观,以实现和客户之间的文化价值共鸣,满足客
户,提升客户忠诚。
二、企业实现产品差异化战略
企业市场营销中实施文化营销可以通过对企业价值链进行再造、整合或拓展,以独特的价值活
动形成在市场竞争中的优势,这是竞争对手难以媲美的。从文化价值层面来看,企业在营销产品服
务中冠以文化的理念,以丰富的文化价值与竞争对手产生差异,增加企业产品服务的文化附加值,
是企业实现产品差异化战略的创新,是一种新型市场营销模式。企业市场营销中实施文化营销可以
实现企业产品差异化战略,具有两大特征:第一,低成本优势。企业通过文化价值激发客户的感染
力,唤起客户的认同感,为企业价值观的发展创造了广阔空间,文化营销成本远低于企业广告宣传
成本、企业技术突破创新和企业产品研发设计成本;第二,持久性优势。企业通过文化价值从感性
层面获取客户的思想认同,进而转化为客户消费行为,这种文化价值的认同所产生的思想差异和行
为差异是非常难超越和替代的,具有持久性。
三、构筑企业核心竞争力
企业核心竞争力是企业在长期的生产经营过程中,受企业自身独特的关键生产技术、关键经营
理念和关键管理机制等因素影响,在市场竞争中形成的能取得主动竞争的核心能力,是企业核心地
位的,能够影响企业全局竞争的能力。企业市场营销中实施文化营销,作为一种创新性的途径可以
构筑企业核心竞争力。文化营销揭示了企业在市场竞争中的全新竞争,即在市场竞争中,企业和客
户之间可以通过一种互动的关系获得文化层面的认同。企业通过文化营销诠释企业的文化价值观,
表述企业对社会、客户的责任,与客户开展有效沟通,在市场中塑造良好形象,让客户从内心接受
企业,信任企业,进而忠诚于企业,形成对企业产品服务的消费行为,这种模式是其他竞争对手无
法模仿、超越和媲美的。企业市场营销中实施文化营销,从思想层面对客户进行渗透影响,将企业
的经营理念传递给客户,构筑企业核心竞争力,提升企业市场竞争力。
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四、提升企业国际竞争力
全球经济一体化的快速发展,使得企业的商务活动必须要突破地域限制和国界限制。因此,企
业在经营过程中,不仅需要与本国企业展开激烈的竞争,还需要面对国外公司的国际竞争,企业实
施文化营销有利于应对国际竞争。第一,企业市场营销中实施文化营销可以深度挖掘本土文化资
源,以文化内涵实现企业产品服务差异化战略,把握国内消费环境特征,将产品服务中注入文化营
销要素,以文化价值观刺激国内外客户的文化冲动,吸引国内外客户的关注,满足国内外客户对文
化消费的诉求,取得在市场营销中的胜利;第二,企业开展跨国经营,在国际贸易领域内面对国外
企业竞争,迈向国际市场的同时,在产品服务宣传的基础上强化文化要素,实施文化营销,即产品
服务营销,文化先行。针对国外目标市场国,认真研读目标市场国家的文化,把握文化差异,以符
合性文化营销手段驾驭目标市场国环境,实施跨国文化营销,在国际市场竞争中突围,提升企业国
际竞争力。
五、促进社会营销发展
从某种程度来看,文化营销是一种变革行为的战略手段,属于社会营销范畴。企业实施文化营
销,以完整的营销规划和行为框架为指导,利用企业营销手段对社会认知、社会价值观、社会行为
进行变革。企业是整个社会的一份子,与企业外界进行源源不断的资源交流,是融于社会当中的。
因此,企业在宣扬和满足自身价值的前提下,需要承担一定的社会责任,即以社会价值投入到社会
发展进程当中。企业市场营销中实施文化营销,利用文化因素对社会人进行价值观影响,对人进行
再教育、再塑造,某种程度上文化营销延续了文化功能,通过构建文化理念,对人进行培育,追求
社会真善美价值,引导客户进行反思,对其思想、理念进行教育。当然,企业文化营销的育人作用
不是直接作用于客户的,二十通过企业产品服务间接传递的,将文化信息传递给客户,进而对客户
产生潜移默化的影响,对客户进行再影响、再塑造,逐渐实现社会人的变革,促进社会营销发展。
第四节 论企业开展文化营销的必要性
纪峰 王建彦
摘 要:文化是强大的生产力,文化与经济、政治的融合式发展趋势日益明显。文化营销的开
展是满足消费者文化需要的体现,是产品同质化背景下企业塑造独特文化形象的需要,是企业竞争
升级的需要,是对经典性条件反射理论的一种应用,也是消费者价值理论的一种应用,也是贯彻现
代新的营销理念的体现,同时也是与当前国内外重视文化重要性的大环境相适应的。
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关键词:文化;文化营销;必要性
中图分类号:F27 文献标识码:A doi: