品管圈简介
Quality Control Circle
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1. 起源
2. 定义
3. 实施及评估
4. 总结
5. 目的
目录
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一. 品管圈起源
二十世纪初一些国家先后推行了全面质量管理，又广泛进行
了质量管理知识的培训，在此基础上，日本于20世纪60年代
首创了QC小组活动。
QCC 被认为是日本生产力神奇配方的重要成分，使日本在生
产力增长率方面在过去的几年来一直处于领导的地位，成为
每小时生产量最高的国家。
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台湾是第一个在东南亚有规模地推广QCC的地方，每年有超
过十万个QCC 正在运行。在中国大陆由1978年开始，也已经
开展了QCC 活动，目前每年有超过一百万个QCC 正在运行。
因此，在中国大陆的厂房内推广QCC 是一个明智的决定。
品管圈起源
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二. QCC的定义
品管圈指的是由同一个工作场所的人(6 人左右)，为了
要解决工作问题，突破工作绩效，自动自发的合成一个
小团体，然后分工合作，应用品管的简易统计手法当工
具，进行分析，解决工作场所的障碍问题以达到业绩加
强及改善之目标.
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三.QCC的实施及评估
IdentifyIdentify
ProblemProblem
AnalyzeAnalyze
ProblemProblem
DetermineDetermine
CausesCauses
DevelopDevelop
SolutionsSolutions
PlanPlan
ActionAction
ImplementImplement
SolutionSolution
EvaluateEvaluate
OutcomeOutcome
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22
334455
66
77
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//nmpmis01dg/tsun/QCC/QCCintr/
1. 主题选定
•从各种不同角度多提出问题：
在车间发现的感觉到的问题都
畅所欲言说出来写出来。 并把
问题整理分类，从各个角度加
以分析
•主题选定时应注意以下问题:
–效率问题
–成本问题
–品质问题
–服务问题
–浪费问题
•主题选定基准
–共通性: 全体成员参与并能发挥各自作用的课题
–圈能力: 本圈能力可执行者.
–定量化: 可用数据表示者.
–效果性: 可预期收到效果.
–主管方针: 符合主管目标需求
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2 调查现状
•用数据说话
–收集的数据要有客观性，避免只收集对自己有利的数据
–收集的数据要有可比性
–收集数据的时间要有约束。要收集最近时间的数据，才能真
实反映现状。
•对现状调查取得的数据要整理，分类，进行分层分析，以便
找到问题的症结所在。
•亲自到现场去观察，去测量，去跟踪，直接掌握第一手资料，
以掌握 问题的实质。
常用方法：调查表 排列图 直方图 控制图 散布图 分层法等
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3. 目标设定
目标要明确表示，要有用数据表达的目标值目标要明确表示，要有用数据表达的目标值
要说明制定目标的依据要说明制定目标的依据
目标要与问题相对应目标要与问题相对应
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4.分析原因
•要针对所存在的问题分析原因
•分析原因要展示问题的全貌， 从4M1E 即Man, Machine, Material,
Method, Environment这几种角度分析
•分析原因要彻底
•要正确恰当地应用统计方法。
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5.确定主要原因
对诸多原因进行鉴别，把确实影响问题的主要原因找出来，将目前
状态良好，对存在问题影响不大的原因排除掉，以便为制定对策提
供依据
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6.制定对策
•提出对策。可先不必考虑提出的对策是否可行，只要是可能解决这主要原因的
对策都提出来，这样才能尽量做到不遗漏真正有效的对策，才能集思广益
•研究确定所采取的对策
–What: 做什么,即主题项目及目标值(数据)
–who: 谁来做,即圈员应分工,各有所司.
–Where: 何处进行,即进行的场所及配合部门.
–When: 何时,即订出阶段做法及预定进度.
–How to do: 如何做,即进行方法加以规划设计.
–How much: 成本如何,即大约需花费多少成本
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7. 实施对策
对策制定完毕，小组成员就可以严格按照对策表列出的改进措施
计划加以实施。
每条对策实施完毕，要再次收集数据，与对策表中所定的目标
比较，以检查对策是否彻底实施并达到了要求。
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8 检查效果
•把对策实施后的数据与实施前的现状以及小组制定的目标
进行比较
•计算经济效益 解决了问题，取得了成果，就可以计算解决这个
问题能为企业带来多少经济效益，这样能更好地鼓舞士气，增加
自豪感，调动积极性。
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•在取得效果后的一段时期内（一般为2－3个月〕要做好
记录，进行统计，用数据说明成果的巩固状况。
9 巩固措施
•再到现场确认，是否按新的方法操作和执行了新的标准
•把对策表中通过实施已证明了的有效对策初步纳入有关
标准，报经有关部门认可。
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•认真总结通过此次活动所取得的无形效果。可从" (四个意识 质量意识，问
题意识，改进意识，参与意识)" 的提高，个人能力的提高，QCC知识的掌
握，解决问题的信心，团队精神的增强等方面来总结，这些效果虽然不直接
产生经济效益，却是非常宝贵的精神财富。
10 总结回顾及今后打算
•通过此次活动，除了解决本课题外还解决了那些相关问题，还需要抓那些还
没有解决的问题.
•检查在活动程序方面，在以事实为依据用数据说话方面，明确那些方面
是成功的，用得好，那些方面有待提高
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四. 总结
•增强全员的价值观意识.
•鼓舞士气,造成开朗而带有热劲的工作气氛
• 通过品管手法的应用及经常性的研讨,可以激发员工的潜能,预防问
题的 发生及提高问题解决之能力
•强化团队意识,提升目标意识,从而可以提高团队之工作绩
效
•加强绩效评估体系
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