Ó ª Ï ú ² ¿ Ö ° Ô ± ¼ ¨ Ð § ¿ ¼ º Ë Ö Æ ¶ È Ï ¸ Ô ò £ ¨ Ï ¸ Ô ò £ ©
Ò » ¡ ¢ Ä ¿ µ Ä
Î ª Õ æ Ê µ · ´ Ó ³ Ó ª Ï ú ² ¿ º Í Ö ° Ô ± µ Ä ¹ ¤ × ÷ Ò µ ¼ ¨ £ ¬ ¼ ¤ · ¢ È « Ì å Ö ° Ô ± µ Ä ¹ ¤ × ÷ » ý ¼ « Ð Ô £ ¬ Ì Ø Ö Æ ¶ ¨ ± ¾ Ö Æ ¶ È ¡ £
¶ þ ¡ ¢ Ô Ô ò
1 ¡ ¢ ¼ ¨ Ð § ¹ Ü À í Ê Ç Ò » ¸ ö È Ã ¹ « Ë ¾ Ö ° Ô ± Ç å ³ þ Á Ë ½ â ¹ « Ë ¾ ¶ Ô Ë û Ã Ç ¹ ¤ × ÷ µ Ä ¾ ß Ì å Æ Ú Í û Ò Ô ¼ ° È ç º Î È ¥ Ê µ Ï Ö Õ â Ð © Æ Ú Í û µ Ä ¹ ý ³ Ì ¡ £
2 ¡ ¢ ¼ ¨ Ð § ¹ Ü À í Ó ¦ µ ± Ê Ç ¿ ¼ º Ë Æ Ú Ä Ú µ Ä Ò » ¸ ö ³ Ö Ð ø ² » ¶ Ï µ Ä µ Ä · ´ À ¡ ¹ ý ³ Ì £ ¬ ¿ ¼ º Ë Æ Ú Ô Ý ¶ ¨ Ã ¿ Ô Â Ò » ´ Î ¡ £ ¿ ¼ º Ë Æ Ú Ä © £ ¬ ¼ ¨ Ð § ¿ ¼ º Ë ½ á ¹ û ½ « × ÷ Î ª Õ ý Ê ½ µ Ä ¼ ¨ Ð § · ´ À ¡ Î Ä ¼ þ ´ æ µ µ £ ¬ ² ¢ × ÷ Î ª ¾ ö ¶ ¨ Ö ° Ô ± µ È µ ÷ Õ û º Í È · ¶ ¨ Ö ° Ô ± ½ ± ½ ð ¶ î ¶ È µ Ä Ö Ø Ò ª ² Î ¿ ¼ Ò À ¾ Ý ¡ £
3 ¡ ¢ Ó ª Ï ú ² ¿ ¼ ¨ Ð § ¿ ¼ º Ë · Ö × é ³ ¤ ¡ ¢ × é Ô ± Á ½ ¼ ¶ ¿ ¼ º Ë ¹ Ü À í ¡ £ ² ¿ ³ ¤ Ã ¿ Ô Â ¶ Ô ¸ ö × é ³ ¤ £ ¨ Õ û Ì å Ð ¡ × é £ © Ò µ ¼ ¨ ½ ø Ð Ð ¿ ¼ º Ë £ ¬ × é ³ ¤ Ã ¿ Ô Â ¶ Ô × Ô ¼ º Ð ¡ × é µ Ä × é Ô ± ½ ø Ð Ð ¿ ¼ º Ë £ ¬ Æ À ¼ Û µ È ¼ ¶ · Ö Î ª S ¡ ¢ A ¡ ¢ B ¡ ¢ C ¡ ¢ D Î å ¼ ¶ ¡ £
È ý ¡ ¢ Æ À ¼ Û ± ê × ¼
¡ ° Ê Ç · ñ ° ´ ¼ Æ » ® ± £ Ö Ê Í ê ³ É ¹ ¤ × ÷ ¡ ± Ê Ç Î Ò ² ¿ Ã Å ¿ ¼ º Ë ¹ ¤ × ÷ µ Ä º Ë Ð Ä ¡ £ S ¡ ¢ A ¡ ¢ B ¡ ¢ C ¡ ¢ D Î å ¼ ¶ µ Ä ¾ ß Ì å ± ê × ¼ Ê Ç £ º
S £ º
1 ¡ ¢ È « ² ¿ ° ´ Ê ± Í ê ³ É ¹ ¤ × ÷ Ï î Ä ¿ £ »
2 ¡ ¢ ° ë Ê ý ¹ ¤ × ÷ Ï î Ä ¿ ¸ ß Ö Ê Á ¿ Ç Ò Ì á Ç ° Í ê ³ É £ »
3 ¡ ¢ Ë ù Ô Ú Ð ¡ × é Ð ¡ × é Æ À µ È ± Ø Ð ë Î ª A Ò Ô É Ï » ò ± ¾ È Ë Ó Ð Ö Ø ´ ó Ì á ° ¸ Î ª ² ¿ Ã Å ² É Ä É Æ ô Ó Ã £ »
4 ¡ ¢ ¹ ¤ × ÷ Î Þ Ê § Î ó
5 ¡ ¢ Ï à ¹ Ø ² ¿ Ã Å » ò ³ É Ô ± ¿ Í » § Î Þ Í ¶ Ë ß
6 ¡ ¢ Ä Ü ° ´ Ê ± Í ê ³ É Æ ä Ë ü Ð ¡ × é ¸ ø ¶ ¥ µ Ä È Î Î ñ Ò Ô ¼ ° ± ¾ Ð ¡ × é ¸ ø ¶ ¥ µ Ä Æ ä Ë û È Î Î ñ £ »
7 ¡ ¢ µ ± Ô Â Ì á ¹ © Ó ë ² ¿ Ã Å ¹ ¤ × ÷ Ï à ¹ Ø µ Ä Ó Å Ð ã Â Û Ì ¸ » ò Ì á ° ¸ £ ¨ Í ø É Ï · ¢ ² ¼ Î ª × ¼ £ ©
8 ¡ ¢ Ä Ü ¹ » ° ï Ö ú ¼ ¯ Ì å » ò Æ ä Ë û Í ¬ Ê Â ¸ ü º Ã µ Ä ´ ï µ ½ Ä ¿ ± ê £ »
9 ¡ ¢ µ ± · ¢ É ú ² ¢ Á Ð Ê ± £ ¬ Ó É Æ À É ó Ð ¡ × é ¸ ù ¾ Ý µ ± Ô Â Ò µ ¼ ¨ ¡ ¢ ¸ ö È Ë × Û º Ï Ë Ø Ö Ê Ò Ô ¼ ° × Û º Ï Ë Ø Ö Ê Ò Ô ¼ ° Ö ° Ò µ ² Ù Ê Ø À ´ È · ¶ ¨ ¡ £
A £ º
1 ¡ ¢ È « ² ¿ ° ´ Ê ± Í ê ³ É ¹ ¤ × ÷ Ï î Ä ¿ £ »
2 ¡ ¢ ° ë Ê ý ¹ ¤ × ÷ Ï î Ä ¿ Ì á Ç ° Í ê ³ É £ »
3 ¡ ¢ ¹ ¤ × ÷ Î Þ Ê § Î ó
4 ¡ ¢ Ï à ¹ Ø ² ¿ Ã Å » ò ³ É Ô ± ¡ ¢ ¿ Í » § Î Þ Í ¶ Ë ß
5 ¡ ¢ Ä Ü ° ´ Ê ± Í ê ³ É Æ ä Ë û Ð ¡ × é ¸ ø ¶ ¨ µ Ä È Î Î ñ » ò ± ¾ Ð ¡ × é Ö ¸ ¶ ¨ µ Ä Æ ä Ë û È Î Î ñ £ »
6 ¡ ¢ µ ± Ô Â Ä Ü Ì á ¹ © Ó ë ² ¿ Ã Å Ï à ¹ Ø µ Ä Ó Å Ð ã Â Û Ì ¸ ¡ £
B £ º
1 ¡ ¢ È « ² ¿ ° ´ Ê ± Í ê ³ É ¹ ¤ × ÷ Ï î Ä ¿ £ »
2 ¡ ¢ ¹ ¤ × ÷ Î Þ Ê § Î ó
3 ¡ ¢ Ï à ¹ Ø ² ¿ Ã Å » ò ³ É Ô ± ¡ ¢ ¿ Í » § Î Þ Ö Ø ´ ó Í ¶ Ë ß £ »
4 ¡ ¢ Ä Ü » ù ± ¾ Í ê ³ É Æ ä Ë û Ð ¡ × é ¸ ø ¶ ¨ µ Ä È Î Î ñ £ ¨ 80% £ © £ »
5 ¡ ¢ » ý ¼ « Ï ì Ó ¦ Á ì µ ¼ £ ¬ Í ê È « × ñ Ê Ø ² ¿ Ã Å È Õ ³ £ ¹ Ü À í ¹ æ ¶ ¨
C £ º
1 ¡ ¢ ² » Ä Ü ° ´ Ê ± Í ê ³ É È Î Î ñ £ »
2 ¡ ¢ ¹ ¤ × ÷ Ó Ð Ã ÷ Ï Ô Ê § Î ó Ç Ò ¸ ø ¹ « Ë ¾ ´ ø À ´ ² » Á ¼ Ó ° Ï ì » ò Ë ð Ê § Õ ß £ »
3 ¡ ¢ Î ¥ · ´ ² ¿ Ã Å È Õ ³ £ ¹ Ü À í ¹ æ ¶ ¨ ¹ æ ¶ ¨ ° ü À ¨ £ º ¿ ¼ Ç Ú Ö Æ ¶ È ¡ ¢ È Õ ³ £ Ð Ð Î ª ¹ æ · ¶ ¡ ¢ Í ø Â ç ¹ µ Í ¨ Ö Æ ¶ È ¡ ¢ ¼ ¨ Ð § ¿ ¼ º Ë Ö Æ ¶ È µ È
D £ º £ ¨ Ò Ô Ï Â Ë Ä µ ã Ó Ð È Î Ò » µ ã · ¢ É ú Ô ò Î ª D £ ©
1 ¡ ¢ ² » Ä Ü ° ´ Ê ± Í ê ³ É È Î Î ñ £ ¨ 50% Ò Ô É Ï Î ´ Í ê ³ É £ ©
2 ¡ ¢ Ñ Ô Â Û » ò Ð Ð Î ª Ë ð º ¦ ¹ « Ë ¾ À û Ò æ » ò ± ¾ È Ë Ó Ð Ö Ø ´ ó Ê § Î ó Õ ß £ »
3 ¡ ¢ Î ¥ · ´ × Ü ¹ « Ë ¾ » ù ± ¾ Ö Æ ¶ È Ö Æ ¶ È ° ü À ¨ £ º Á ® ½ à Ê Ø Ô ò ¡ ¢ È Ë Ê Â ¹ Ü À í Ö Æ ¶ È µ È
4 ¡ ¢ Ó Ð Ö Ø ´ ó Í ¶ Ë ß
Ë Ä ¡ ¢ ¿ ¼ º Ë ³ Ì Ð ò
1 ¡ ¢ Ô Â ³ õ Ó É ¿ ¼ º Ë È Ë º Í ± » ¿ ¼ º Ë È Ë ¹ ² Í ¬ Ö Æ ¶ ¨ ± ¾ Ô Â ¹ ¤ × ÷ Ä ¿ ± ê £ ¬ Á Ð ³ ö ± ¾ Ô Â µ Ä ¹ ¤ × ÷ Ö Ø µ ã
£ ¨ 2 £ © ¿ ¼ º Ë È Ë Ó ë ± » ¿ ¼ º Ë È Ë ¹ ² Í ¬ Ì Ö Â Û È · ¶ ¨ Ò Ô É Ï ¿ ¼ º Ë Ï î Ä ¿ µ Ä º â Á ¿ · ½ · ¨ º Í º â Á ¿ Ö ¸ ± ê £ ¨ Æ ä ² Î ¿ ¼ µ ã ° ü À ¨ ¸ ÷ ² ¿ Ã Å µ Ä KPI Ö ¸ ± ê ¡ ¢ ¸ Ú Î » ¹ ¤ × ÷ Ë µ Ã ÷ Ê é ¡ ¢ ¹ Ë ¿ Í Â ú Ò â ¶ È ¡ ¢ ¹ ¤ × ÷ Æ · Ö Ê ¡ ¢ ¹ ¤ × ÷ Ð § Â Ê Ò Ô ¼ ° ³ É ± ¾ Ð § Ò æ µ È · ½ Ã æ £ © £ ¬ Í ¬ Ê ± È · È Ï ¹ ¤ × ÷ Í ê ³ É µ Ä ¾ ß Ì å È Õ Æ Ú ¡ £ £ ¨ 3 £ © Ô Ú µ ± Ô Â ¹ ¤ × ÷ ¿ ª Õ ¹ ¹ ý ³ Ì Ö Ð £ ¬ ¿ ¼ º Ë È Ë Ó ë ± » ¿ ¼ º Ë È Ë ¿ É ¸ ù ¾ Ý ¹ ¤ × ÷ µ Ä ¾ ß Ì å Ç é ¿ ö ¾ Í ¿ ¼ º Ë Ï î Ä ¿ ¡ ¢ º â Á ¿ Ö ¸ ± ê ¡ ¢ Í ê ³ É Ê ± ¼ ä µ È ½ ø Ð Ð Ð Þ Õ ý º Í µ ÷ Õ û £ ¬ µ « Ë « · ½ Ð è Ð µ ÷ È · È Ï ¡ £ £ ¨ 4 £ © Ô Ú Ô Â Ä © Ó É ± » ¿ ¼ º Ë È Ë ½ ø Ð Ð ¹ ¤ × ÷ ³ É ¹ û × Ô Æ À £ ¬ Ë µ Ã ÷ ¸ ÷ ¿ ¼ º Ë Ï î Ä ¿ µ Ä Í ê ³ É Ç é ¿ ö ¡ £ £ ¨ 5 £ © ¿ ¼ º Ë È Ë Ó ë ± » ¿ ¼ º Ë È Ë ½ ø Ð Ð ¼ ¨ Ð § ¿ ¼ º Ë Ã æ Ì ¸ £ ¬ È · È Ï Æ À ¼ Û µ È ¼ ¶ ² ¢ Ö Æ ¶ ¨ Ï Â Ô Â ¹ ¤ × ÷ Ä ¿ ± ê ¡ £ Î å ¡ ¢ ¼ ¨ Ð § ¿ ¼ º Ë ½ á ¹ û · ´ À ¡ £ º Ö ° Ô ± µ Ä ¼ ¨ Ð § ¿ ¼ º Ë Æ À ¼ Û ½ á ¹ û ½ « × ÷ Î ª ¾ ö ¶ ¨ Ö ° Ô ± Ô Â ½ ± ½ ð ¡ ¢ Ä ê Ö Õ ½ ± ½ ð · ¢ · Å ¶ î ¶ È µ Ä Ö Ø Ò ª Ò À ¾ Ý £ ¬ Ò Ô ¼ ° µ ÷ Õ û Ö ° Ô ± µ Ä Ö ° µ È ¡ ¢ Ö ° ³ Æ µ Ä Ö ÷ Ò ª ² Î ¿ ¼ Ò À ¾ Ý ¡ £ 1 ¡ ¢ ½ ± ½ ð · ¢ · Å ¶ î ¶ È £ º ¢ Å Ô Â ½ ± ½ ð ¶ î = ¸ ÷ Ö ° µ È ½ ± ½ ð » ù Ê ý ¡ Á Ô Â ¼ ¨ Ð § ¿ ¼ º Ë ½ á ¹ û ¶ Ô Ó ¦ µ Ä ½ ± ½ ð Ï µ Ê ý £ ¬ Ï ê Ç é ² Î Ô Ä ¡ ¶ Ð ½ × Ê µ ÷ Õ û · ½ ° ¸ ¡ · ¡ £ ¢ Æ Ä ê Ö Õ ½ ± ½ ð ¶ î ¶ È Ò À ¾ Ý Î Ò ³ § Ä ê ¶ È ¾ Ó ª × ´ ¿ ö º Í Ö ° Ô ± Ô Ú µ ± Ä ê µ Ä À Û ¼ Æ ¼ ¨ Ð § ¿ ¼ º Ë ½ á ¹ û · ¢ · Å ¡ £ 2 ¡ ¢ Ö ° µ È µ ÷ Õ û £ º ¢ Å Ö ° µ È ¼ ° Ö ° ³ Æ ½ ú É ý µ Ä ¼ ¨ Ð § ¿ ¼ º Ë Ì õ ¼ þ ² Î Ô Ä ¡ ¶ Ö ° ³ Æ Ö ° µ È µ ÷ Õ û · ½ ° ¸ ¡ · ¡ £ ¢ Æ È ô Ö ° Ô ± Ô Ú Á ¬ Ð ø Á ½ ¸ ö Ô Â Ä Ú µ Ä ¼ ¨ Ð § ¿ ¼ º Ë Ö Ð µ Ã µ ½ µ Ä Æ À ¼ Û Î ª D £ ¬ Ô ò ¿ Û ³ ý µ ± Ô Â µ Ä Ô Â ½ ± ½ ð £ » È ô Ö ° Ô ± Á ¬ Ð ø È ý Ô Â ¼ ¨ Ð § ¿ ¼ º Ë Î ª D » ò Ô Ú È « Ä ê Ö Ð À Û ¼ Æ Ó Ð Ë Ä ¸ ö Ô Â ¼ ¨ Ð § ¿ ¼ º Ë Î ª D £ ¬ Ô ò Ê Ó Î ª Î Þ · ¨ Ê ¤ È Î ¸ Ú Î » ¹ ¤ × ÷ £ ¬ ² ¢ ² É È ¡ ¿ Û ³ ý Ä ê Ö Õ ½ ± ½ ð ¡ ¢ ½ µ µ Í Ö ° µ È » ò Ö Õ Ö ¹ À Í ¶ ¯ º Ï Í ¬ µ Ä ´ ¦ À í ¡ £ 3 ¡ ¢ Ä © Î » Ì Ô Ì Ö Æ Ä ê Ö Õ ¿ ¼ º Ë Ê µ Ð Ð Ä © Î » Ì Ô Ì Ö Æ £ ¬ · ² Ä ê Ö Õ ¿ ¼ º Ë Å Å Ã û ² ¿ Ã Å × î Ä © Õ ß £ ¬ ¹ « Ë ¾ ½ « Ó ë Ö ® Ö Õ Ö ¹ À Í ¶ ¯ º Ï Í ¬ ¡ £ £ ¨ È ô ² ¿ Ã Å ² Î ¼ Ó ¿ ¼ º Ë µ Ä È Ë Ê ý É Ù Ó Ú 6 È Ë £ ¬ Ä ê ¶ È ¿ ¼ º Ë × î Ä © Õ ß ½ « Ê Ó Ç é ¿ ö ¿ É ½ µ ¼ ¶ Ê ¹ Ó Ã £ ¬ È ô Í ¬ Ò » ± » ¿ ¼ º Ë Õ ß Á ¬ Ð ø Á ½ Ä ê ¿ ¼ º Ë Å Å Ã û × î Ä © £ ¬ ¹ « Ë ¾ ½ « Ó ë Ö ® Ö Õ Ö ¹ À Í ¶ ¯ º Ï Í ¬ ¡ £ £ ©
Á ù ¡ ¢ Ð § ¿ ¼ º Ë Á ÷ ³ Ì £ º
1 ¡ ¢ £ ¨ 1 £ © Ä Ú ² ¿ × é Ô ± Ô Ú OA É Ï Ì î Ð ´ Ä ¿ ± ê » ò × Ü ½ á Æ À ¶ ¨ £ ¬ Ó É × é ³ ¤ É ó Å ú Ç © Ã û £ ¬ ¶ Á Õ ß ³ Ë Í ² ¿ ³ ¤ ¼ ° Æ À É ó Ð ¡ × é È Ë Ô ± ¡ £
£ ¨ 2 £ © Í â ² ¿ × é Ô ± Ì î Ä ¿ ± ê ¿ ¨ » ò × Ü ½ á Æ À ¶ ¨ Ë Í ½ » × é ³ ¤ É ó Å ú £ ¬ É ó Å ú Ç © Ã û º ó » Ø ´ « Ï ú Ê Û · þ Î ñ × é É Ï ´ « OA £ ¬ Ó É ² ¿ ³ ¤ Å ú × ¼ ¡ £
£ ¨ 3 £ © Ê ± ¼ ä Ò ª Ç ó £ º
¼ ¨ Ð § Ä ¿ ± ê ¿ ¨ Ò ª Ç ó Ã ¿ Ô Â 20 È Õ Ö Á 25 È Õ É Ï ½ » Í ê ³ É ¡ £
¼ ¨ Ð § Æ À µ È £ ¨ × Ü ½ á ¿ ¨ £ © Ò ª Ç ó Ã ¿ Ô Â Ò » µ ½ È ý È Õ Ì á ½ » ¡ £
à ¿ Ô Â 4~6 È Õ ² ¿ à Š¼ ¨ Ð § Æ À É ó Ð ¡ × é ¶ Ô ¸ ÷ Ð ¡ × é É Ï ± ¨ È Ë Ô ± × Û º Ï Æ À ¶ ¨ º ó É Ï ± ¨ ³ § ° ì ¡ £
Í Ï Ñ Ó É Ï ½ » È Õ Æ Ú Õ ß Ò Ô ¡ ° Î ¥ · ´ ² ¿ Ã Å È Õ ³ £ ¹ Ü À í ¹ æ ¶ ¨ ¡ ± À ´ ´ ¦ À í £ ¬ ¸ ÷ Ð ¡ × é × é º Í × é Ô ± Ð ë È Ï Õ æ ¶ Ô ´ ý ¡ £
Æ ß ¡ ¢ Ó ª Ï ú ² ¿ ¿ ¼ º Ë Æ À É ó × é × é ³ É £ º
× é ³ ¤ £ º ² ¿ ³ ¤
× é Ô ± £ º ¸ ÷ Ð ¡ Ð ¡ × é × é ³ ¤
° Ë ¡ ¢ ± ¾ Ö Æ ¶ È Ó ë · ¢ Î Ä Ö ® È Õ Æ ð Õ ý Ê ½ É ú Ð § Ö ´ Ð Ð £ ¬ Ò Ô º ó È ç Ó Ð ¸ ü Ð Â Ô ò Í £ Ö ¹ Ê ¹ Ó Ã ¸ Ã ° æ ± ¾ ¡ £
