MBA智库文档 管理 战略管理 附录十九:把平衡计分法作为战略管理体系的基石.pdf

附录十九:把平衡计分法作为战略管理体系的基石.pdf

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全球范围内的公司都在改变自己,以便适应以信息为基础的竞争,它们利
用和开发无形资产的能力,正在变得比对有形资产进行投资和管理的能力更加
高明。几年前,我们意识到了这一变化,于是引入了一个概念,我们称之为平
衡计分测评法。平衡计分法是从三个不同的角度测评绩效的指标,弥补了传统
的财务指标的不足之处——这三个角度是顾客、内部业务流程以及学习和发展
(见图8—1),它们能使公司在了解财务结果的同时,对自己未来发展能力的增
强和无形资产收购方面取得的进展进行监督。平衡计分法并不是取代财务指标,
而是对其加以补充。
最近我们看到,一些公司已经超越了我们对平衡计分法的最初看法,发现
了它可以作为新的战略管理体系的柱石,由此,平衡计分法解决了传统管理体
系的一个严重缺陷:它们不能把公司的长期战略和短期行动联系起来。
Tony  |  2010-11-13 17:15 
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