（二零一二年十二月）
2019-2025 年中国无线通信网络设备行业
以客户为导向市场策略
制定与实施研究报告
可落地执行的实战解决方案
让每个人都能成为
战略专家
管理专家
行业专家
……
2019-2025 年中国无线通信网络设备行业以客户为导向市场策略制定与实施研究报告
让每个人都能成为战略专家、管理专家、行业专家、投资专家、成功企业家…… 2
报告目录
第一章 以客户为导向市场策略概述 ............................................................................................................8
第一节 研究报告简介 ............................................................................................................................8
第二节 研究原则与方法 ........................................................................................................................9
一、研究原则 ..................................................................................................................................9
二、研究方法 ..................................................................................................................................9
第三节 研究以客户为导向市场策略的重要性及意义 ......................................................................11
第二章 市场调研：2018-2019 年中国无线通信网络设备行业市场深度调研........................................12
第一节 无线通信网络设备概述 ..........................................................................................................12
第二节 我国无线通信网络设备行业发展概况 ..................................................................................12
一、行业主管部门及监管体制 ....................................................................................................12
二、行业协会 ................................................................................................................................12
三、主要行业政策 ........................................................................................................................13
四、行业技术水平和技术特点 ....................................................................................................17
五、行业的经营模式 ....................................................................................................................18
六、行业周期性、区域性、季节性特征 ....................................................................................18
七、与上下游行业的关联性及其影响 ........................................................................................19
第三节 2018-2019 年中国无线通信网络设备行业发展情况分析....................................................20
一、通信设备制造行业情况 ........................................................................................................20
二、无线通信网络设备的市场状况 ............................................................................................20
三、5G 无线通信技术及相关应用的思考 ..................................................................................21
第四节 2018-2019 年我国无线通信网络设备行业竞争格局分析....................................................27
一、行业竞争格局 ........................................................................................................................27
二、行业进入壁垒 ........................................................................................................................27
三、行业内主要企业分析 ............................................................................................................28
四、企业案例分析：华脉科技 ....................................................................................................30
（一）竞争优势 ............................................................................................................................30
（二）竞争劣势 ............................................................................................................................32
第五节 2019-2025 年下游需求应用行业发展分析及趋势预测........................................................33
一、2018 年通信业运行情况分析 ...............................................................................................33
二、2018 年通信业统计公报解读 ...............................................................................................47
三、全产业链东风俱备 5G 开启规模投资 ................................................................................50
第六节 2019-2025 年我国无线通信网络设备行业发展前景及趋势预测........................................54
一、无线通信技术的发展趋势分析 ............................................................................................54
二、我国无线通信网络设备需求情况 ........................................................................................56
三、行业利润水平及变动趋势 ....................................................................................................57
四、影响行业发展的有利与不利因素 ........................................................................................58
第三章 企业以客户为导向市场策略的基本类型与选择 ..........................................................................60
第一节 客户定位策略及应用研究 ......................................................................................................60
一、定位方式 ................................................................................................................................60
二、定位方法 ................................................................................................................................61
三、策略应用 ................................................................................................................................61
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第二节 “漏斗”效应与客户定位 ......................................................................................................62
第三节 基于客户价值分析的客户定位策略 ......................................................................................64
一、客户价值分析的基本内涵 ....................................................................................................64
二、客户价值分析中存在的基本问题 ........................................................................................64
三、实证分析 ................................................................................................................................65
（一）客户价值 ............................................................................................................................65
（二）问卷测试及数据处理 ........................................................................................................66
（三）构建模型 ............................................................................................................................66
（四）客户定位及对策 ................................................................................................................66
四、结论 ........................................................................................................................................66
第三节 以客户导向的企业定位与营销 ..............................................................................................66
一、企业的行业定位 ....................................................................................................................67
二、关于营销导向的讨论 ............................................................................................................67
三、不同企业定位及其营销导向的回顾 ....................................................................................69
四、客户导向模型建立 ................................................................................................................70
五、客户导向的实践意义 ............................................................................................................70
第四节 案例分析：我国商业银行信用卡客户定位思考 ..................................................................71
一、我国商业银行信用卡客户定位的误区 ................................................................................71
二、原因分析：缺乏有效的市场细分 ........................................................................................72
三、信用卡营销成功的关键——准确的市场定位 ....................................................................73
第四章 企业以客户为导向市场策略规划制定原则及依据 ......................................................................76
第一节 企业以客户为导向市场策略规划的制定原则 ......................................................................76
一、科学性 ....................................................................................................................................76
二、实践性 ....................................................................................................................................76
三、前瞻性 ....................................................................................................................................76
四、创新性 ....................................................................................................................................76
五、全面性 ....................................................................................................................................77
六、动态性 ....................................................................................................................................77
第二节 企业以客户为导向市场策略规划的制定依据 ......................................................................77
一、国家产业政策 ........................................................................................................................77
二、行业发展规律 ........................................................................................................................77
三、企业资源与能力 ....................................................................................................................78
四、可预期的战略目标 ................................................................................................................78
第三节 影响以客户为导向市场策略的主要因素 ..............................................................................78
一、影响以客户为导向市场策略的主要因素 ............................................................................78
二、诱发企业以客户为导向市场策略失败的因素 ....................................................................79
三、企业以客户为导向市场策略规划需规避的误区 ................................................................80
第五章 企业制定以客户为导向市场策略的内容、方法步骤、流程 ......................................................82
第一节 公司制定以客户为导向市场策略规划要点与准备工作 ......................................................82
一、公司制定以客户为导向市场策略规划要点 ........................................................................82
二、规划企业以客户为导向市场策略前的准备工作 ................................................................82
第二节 公司制定以客户为导向市场策略规划的主要内容 ..............................................................83
一、公司制定以客户为导向市场策略规划的主要内容 ............................................................83
二、正确制定企业以客户为导向市场策略的步骤 ....................................................................84
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三、企业以客户为导向市场策略规划包含的不同内容 ............................................................85
第三节 构建以客户为导向市场策略研究体系 ..................................................................................86
一、研究体系构建与实施的内涵 ................................................................................................86
二、整合内外部资源做好顶层设计 ............................................................................................86
三、构建闭环的战略研究体系 ....................................................................................................87
四、及时跟踪分析研判内外部形势 ............................................................................................87
（一）外部分析就是寻找机会与威胁 ........................................................................................87
（二）内部分析就是发现优势与劣势 ........................................................................................88
第四节 科学制定以客户为导向市场策略规划 ..................................................................................88
一、掌握科学的决策方法和程序 ................................................................................................88
二、遵循科学原则，建立竞争优势 ............................................................................................89
三、提高决策者素质 ....................................................................................................................89
四、全面了解企业环境 ................................................................................................................90
五、科学制定以客户为导向市场策略 ........................................................................................90
六、降低风险 ................................................................................................................................90
第五节 制定以客户为导向市场策略需注意事项 ..............................................................................91
一、企业以客户为导向市场策略制定需注意的要点 ................................................................91
二、制定以客户为导向市场策略目标注意事项 ........................................................................92
三、制定以客户为导向市场策略规划的注意点 ........................................................................92
四、制定以客户为导向市场策略规划容易犯的错误 ................................................................93
五、不同阶段企业以客户为导向市场策略的规划 ....................................................................94
六、制定企业以客户为导向市场策略要考虑的不同方面 ........................................................94
第六章 2019-2025 年中国企业以客户为导向市场策略探讨与建议........................................................96
第一节 以客户需求导向的企业市场定位策略 ..................................................................................96
一、行业定位策略 ........................................................................................................................96
二、区域定位策略 ........................................................................................................................96
三、客户定位策略 ........................................................................................................................97
四、服务定位策略 ........................................................................................................................98
五、结语 ........................................................................................................................................98
第二节 客户导向下的企业战略定位研究 ..........................................................................................99
一、客户导向与企业战略定位的联结 ........................................................................................99
二、客户导向下的企业战略关系类型 ........................................................................................99
三、客户导向下我国企业战略定位 ..........................................................................................100
第三节 客户服务战略 ........................................................................................................................101
一、将客户服务提升至企业战略地位 ......................................................................................101
二、客户服务方面的战略定位形式 ..........................................................................................102
三、客户服务战略建议 ..............................................................................................................103
（一）将服务战略和企业的营销战略结合起来 ......................................................................103
（二）在客户细分的基础上制定服务战略 ..............................................................................103
（三）建立服务文化，倡导全员服务理念 ..............................................................................104
（四）服务战略需要制定完善的服务体系来保障实施 ..........................................................104
第七章 2019-2025 年中国无线通信网络设备行业基于客户价值的企业核心竞争力的塑造..............105
第一节 客户价值与企业核心竞争力的关系 ....................................................................................105
一、客户价值是企业核心竞争力发挥价值性的前提 ..............................................................105
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二、客户价值是形成企业核心竞争力的动力 ..........................................................................105
三、企业核心竞争力为客户价值提供了坚实的基础 ..............................................................105
四、企业核心竞争力是企业拥有所创造的客户群体以及新兴市场的长期保障。 ..............106
第二节 基于客户价值的企业核心竞争力的塑造方法 ....................................................................106
一、实施客户关系管理, 理顺客户与企业之间的关系 ...........................................................106
二、找出客户最为关注的价值领域 ..........................................................................................106
三、创新导向的客户价值创造 ..................................................................................................106
四、培育以客户为中心的企业文化 ..........................................................................................107
五、企业内部营销管理 ..............................................................................................................107
六、基于客户价值的业务重组 ..................................................................................................109
第三节 案例分析 ................................................................................................................................109
一、培养以客户价值为导向的品牌竞争战略意识，提升品牌形象 ......................................109
二、结合客户所需对企业进行合理定位，彰显品牌特色 ......................................................110
三、实施以客户价值为主的营销策略，扩大品牌知名度 ......................................................110
四、重视面向终端客户的员工培训工作，塑造品牌内涵 ......................................................110
第四节 结论 ........................................................................................................................................110
第八章 2019-2025 年中国无线通信网络设备企业全方位推进“以客户为导向市场策略”及实施路径
探讨 ..............................................................................................................................................................112
第一节 构建以客户为导向市场策略推进体系：稳准推进公司以客户为导向市场策略实施 ....112
一、结合实际、精心制定工作实施方案 ..................................................................................112
二、加强组织领导、建立动态督导督办机制 ..........................................................................112
三、营造全员全链条参与环境 ..................................................................................................112
第二节 产业结构层面 ........................................................................................................................113
一、认识规律特征指导产业发展 ..............................................................................................113
二、夯实产业基础促进产业健康 ..............................................................................................113
三、优化产业结构，加强技术创新 ..........................................................................................113
四、完善企业供应价值链 ..........................................................................................................114
五、积极促进无线通信网络设备企业的集约化建设 ..............................................................114
六、走新型工业化道路，打造产业绿色竞争力 ......................................................................114
七、提升产业战略竞争力 ..........................................................................................................114
第三节 市场运营层面 ........................................................................................................................115
一、必须把做强做优放在更加突出的地位 ..............................................................................115
二、大力实施精品名牌战略，推进市场竞争 ..........................................................................115
三、以客户为导向，满足客户需求 ..........................................................................................115
四、创新经营模式 ......................................................................................................................116
五、价值创新开拓战略蓝海 ......................................................................................................116
六、紧跟市场发展 ......................................................................................................................117
七、实施“走出去”战略 ..........................................................................................................117
八、坚持“五化”发展举措 ......................................................................................................117
第四节 技术创新层面 ........................................................................................................................118
一、实施技术创新战略 ..............................................................................................................118
二、大力增强科技创新能力 ......................................................................................................119
三、明确技术创新工作目标 ......................................................................................................119
四、构建高效的技术创新管理体系 ..........................................................................................119
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第五节 产品开发与竞争层面 ............................................................................................................120
一、积极进行产品开发 ..............................................................................................................120
二、产品式样竞争策略 ..............................................................................................................120
三、产品大类竞争策略 ..............................................................................................................121
四、产品使用价值竞争策略 ......................................................................................................122
第六节 营销推广层面 ........................................................................................................................122
一、坚持营销的正确定位策略 ..................................................................................................122
二、注重实施营销中的品牌策略 ..............................................................................................124
三、选择实施多元化营销手段的策略 ......................................................................................124
四、基于消费观念和文化导向的营销 ......................................................................................125
第七节 客户服务层面 ........................................................................................................................126
一、服务将成为核心 ..................................................................................................................126
二、以客户满意为核心 ..............................................................................................................126
三、提高企业服务水平 ..............................................................................................................126
四、与用户建立战略合作关系 ..................................................................................................127
五、“服务竞争”最有效的竞争策略 ........................................................................................127
第八节 企业管理层面 ........................................................................................................................127
一、建立完善的企业管理体系 ..................................................................................................127
二、深化现代企业制度改革，打造全新形象 ..........................................................................128
三、积极探索信息化网络化时代的管理模式 ..........................................................................128
四、大力提高企业集团管控的能力 ..........................................................................................129
五、提高人员素质，提高管理水平 ..........................................................................................129
六、加强资金管理，提高企业融资能力 ..................................................................................129
七、开放式创新与组织学习 ......................................................................................................130
八、强化安全法制化建设 ..........................................................................................................130
九、大力提升国际化经营管理水平 ..........................................................................................130
第九节 企业文化建设层面 ................................................................................................................131
一、企业文化的层次 ..................................................................................................................131
二、树立企业价值观 ..................................................................................................................131
三、倡导创新文化，提高企业竞争能力 ..................................................................................132
四、培育品牌文化，提高服装企业的品牌竞争力 ..................................................................132
五、建设企业文化促进企业实现可持续发展 ..........................................................................133
第十节 人力资源管理方面 ................................................................................................................134
一、确立以客户为导向市场策略人才队伍建设目标 ..............................................................134
二、大力实施人才战略，推进机制创新 ..................................................................................134
二、强化从业人员素质，加强产业人才竞争力 ......................................................................135
三、企业可持续发展的人力资源管理 ......................................................................................135
第十一节 供应链管理层面 ................................................................................................................135
第十二节 小结 ....................................................................................................................................136
第九章 构建无线通信网络设备企业实施以客户为导向市场策略“管理、保障、调整”等动态机制的
措施 ..............................................................................................................................................................137
第一节 构建以客户为导向市场策略管理体系：增强公司战略管理能力 ....................................137
一、有效的战略管理组织 ..........................................................................................................137
二、充分透明的战略制定与分解过程及动态的调整 ..............................................................137
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三．战略落地要构建有效的执行保障体系 ..............................................................................138
第二节 构建以客户为导向市场策略保障体系：增强实施保障能力 ............................................138
一、注重战略风险防控 ..............................................................................................................138
二、加大业绩考核力度 ..............................................................................................................139
三、优化战略研究组织架构 ......................................................................................................139
四、构建开放式研究网络 ..........................................................................................................139
五、加快信息、成果共享与成果转化 ......................................................................................139
六、加强战略研究队伍建设 ......................................................................................................139
第三节 构建以客户为导向市场策略动态调整机制：完善以客户为导向市场策略的主要措施140
一、完善以客户为导向市场策略 ..............................................................................................140
二、完善企业以客户为导向市场策略的有效措施 ..................................................................140
三、企业以客户为导向市场策略创新调整的重要性 ..............................................................141
第四节 持续变革是以客户为导向市场策略的精髓 ........................................................................142
第十章 盛世华研总结 ................................................................................................................................143
第一节 企业失败的原因及提高胜率的策略 ....................................................................................143
一、企业失败的原因 ..................................................................................................................143
二、提高胜率的策略 ..................................................................................................................144
第二节 盛世华研独创五大决策研究体系 ........................................................................................145
一、基于“产业”的研究与决策体系 ......................................................................................145
二、基于“周期”的研究与决策体系 ......................................................................................145
三、基于“人性”的研究与决策体系 ......................................................................................145
四、基于“变化”的研究与决策体系 ......................................................................................146
五、基于“趋势”的研究与决策体系 ......................................................................................146
六、小结 ......................................................................................................................................146
第三节 致读者：商业自是有胜算 ....................................................................................................147
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第一章 以客户为导向市场策略概述
第一节 研究报告简介
企业要想在瞬息万变的市场竞争环境中立于不败之地，更好的生存与发展，就必须尽可能全面
准确地了解与本行业有关的信息，从而做出最科学有效的决策。行业研究和战略研究是揭示行业发
展的重要工具，通过深度的行业研究和战略研究报告，及时了解行业动态、未来发展趋势，及全面
系统、实用高效的战略，对企业的经营、发展与壮大，起着越来越重要而关键的作用。
本无线通信网络设备行业以客户为导向市场策略研究报告在大量周密的市场调研基础上，依据
中国国家统计局、国家海关总署、相关行业协会、国内外相关报刊杂志的基础信息以及专业研究单
位等公布和提供的大量数据，综合采用桌面研究法、行业访谈研究法、市场调查研究法等多种研究
方法，结合盛世华研监测数据及知识体系，在对我国无线通信网络设备业市场发展进行深入的调研
和分析的基础上，对无线通信网络设备行业以客户为导向市场策略进行了全面系统的梳理，并提炼
出一套可落地执行的实战解决方案，其中包括：
无线通信网络设备行业市场调研
企业以客户为导向市场策略的基本类型与选择
企业以客户为导向市场策略规划制定原则及依据
制定以客户为导向市场策略的内容、方法步骤、流程
未来中国无线通信网络设备企业以客户为导向市场策略探讨与建议
企业全方位推进“以客户为导向市场策略”及实施路径探讨
构建无线通信网络设备企业实施以客户为导向市场策略“管理、保障、调整”等机制的措施
……
为无线通信网络设备行业企业经营者及投资该领域的投资者提供重要的决策参考依据，为企业
未来以客户为导向市场策略提供可参考的路径与方向。
相信通过本报告对无线通信网络设备行业以客户为导向市场策略研究报告全面深入的研究和梳
理，您对行业及以客户为导向市场策略的了解和把控将上升到一个新的高度，这将为您经营管理、
战略部署、成功投资提供有力的决策参考价值，也为您抢占市场先机提供有力的保证。
与此同时，报告中还具有丰富的理论基础、研究体系、知识体系、决策体系以及方法论等丰富
内容，让您在了解行业的同时，也掌握研究的方法和技巧。
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第二节 研究原则与方法
一、研究原则
1、真实原则
只有真实的信息资料才能做出正确的判断，真实是研究分析的第一要素，因此我们在做研究
中，需要辩证的去对待信息，需要大致判断信息来源的可靠性与真实性，尤其是对于过多的二手信
息，我们需要筛选和确认其信息的真实性。
2、全面原则
行业研究需要坚持全面原则，所谓的全面指信息搜集的全面性、分析过程与方法的全面性、思
考的内容的全面性等等，只有做到全面思考与分析才能做出有价值的结论。
3、客观原则
能够客观与准确的描述行业发展的过去、现在与未来并不易，但做研究需要谨记研究的客观是
基础，是能够为投资者做决策的前提条件。
4、逻辑原则
条理与逻辑清晰是行业研究的灵魂，没有逻辑的研究最多只能说是一堆资料的堆砌，毫无价
值。只有在大的逻辑框架下，提供客观真实全面的观点支撑，才算是一个好的行业研究报告。
5、思辨原则
行业研究要在各种可能性中选择未来必然性的结果，且在不断被验证中，是一个很有挑战的工
作，行业研究的成果要经得起推敲。世界是可知的，所有结果，都是人的行为产生的，数据也是结
果，要把人的研究，特别顺着产业从下游向上游逻辑顺序。
二、研究方法
本无线通信网络设备行业研究报告综合采用历史资料研究法、调查研究法、归纳与演绎法、比
较研究法、倒推法和穷举法、数理统计法等多种研究方法，结合盛世华研监测数据及知识体系，对
无线通信网络设备行业进行深入研究。
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本报告主要研究方法有：
1、历史资料研究法
历史资料研究法是通过对已有资料的深入研究，寻找事实和一般规律，然后根据这些信息去描
述、分析和解释过去的过程，同时揭示当前的状况，并依照这种一般规律对未来进行预测。这种方
法的优点是省时、省力并节省费用；缺点是只能被动地囿于现有资料，不能主动地去提出问题并解
决问题。只要是追溯事物发展轨迹，探究发展轨迹中某些规律性的东西，就不可避免地需要采用历
史资料研究法。各个行业都在不断地发展，如果从一个行业的发展历程来认识它，更有助于较为全
面深刻地认识和理解该行业，并把握它的发展脉搏。
2、调查研究法
调查研究法是一项非常古老的研究技术，也是科学研究中一个常用的方法，在描述性、解释性
和探索性的研究中都可以运用调查研究的方法。它一般通过抽样调查、实地调研、深度访谈等形
式，通过对调查对象的问卷调查、访查、访谈获得资讯，并对此进行研究。调查研究是收集第一手
资料用以描述一个难以直接观察的群体的最佳方法。当然，也可以利用他人收集的调查数据进行分
析，即所谓的二手资料分析方法，这样可以节约费用。这种方法的优点是可以获得最新的资料和信
息，并且研究者可以主动提出问题并获得解释，适合对一些相对复杂的问题进行研究时采用。缺点
是这种方法的成功与否取决于研究者和访问者的技巧和经验。
3、归纳与演绎法
归纳法是从个别出发以达到一般性，从一系列特定的观察中发现一种模式，在一定程度上代表
所有给定事件的秩序。值得注意的是，这种模式的发现并不能解释为什么这个模式会存在。演绎法
是从一般到个别，从逻辑或者理论上预期的模式到观察检验预期的模式是否确实存在。演绎法是先
推论后观察，归纳法则是从观察开始。
在演绎法中，研究的角度就是用经验去检验每一个推论，看看哪一个在现实(研究)中言之有
理，从而获得理论的验证。而在归纳法中，研究的角度则是通过经验和观察试图得到某种模式或理
论。由此可见，逻辑完整性和经验实证性两者都不可或缺。一方面只有逻辑并不够;另一方面，只
有经验观察和资料搜集也不能提供理论或解释。
4、比较研究方法。每个行业、每个公司都有人的行为产生，没有普适的法则套用，通过比较
研究方法，发现差别、解释差别过程中对已经发生的现象合理的解释。同时研究影响结果的因素和
作用机制，探寻哪些因素在发生变化，从而实现对未来的预测。
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5、倒推法和穷举法结合。首先假设有 N种可能的结果，假设 A结果发生，倒退 A结果发生会
有哪些具备条件，如果目前条件不具备，即可排除 A结果。通过不断筛选，得出最大可能性的判
断。同时，正推穷尽法和二叉树三叉树结合，与倒推法配合。
第三节 研究以客户为导向市场策略的重要性及意义
一个企业如果想要永远利于不败之地，它必须有自己持久的竞争优势和清晰的经营发展战略。
企业战略是企业根据其外部环境和内部资源和能力状况，为求得生存和长期稳定的发展，为不断的
获得竞争优势，对企业发展的目标、达成目标的途径和手段的总体谋划和参考；企业战略是为了获
得持久优势而对外部机会和威胁以及内部优势和劣势的积极反应。
以客户为导向市场策略是企业经营发展战略中重要而必不可少的主要战略之一，企业必须高度
重视！
除了有清晰的企业经营发展战略外，决定企业经营成败的一个极其重要的问题，还要看企业经
营发展战略的选择是否科学，是否合理。或者说，企业能否实现高效经营的目标，关键就在于对经
营发展战略的选择，如果经营发展战略选择失误，那么企业的整个经营活动就必然会满盘皆输。所
以企业经营发展战略实际上是决定企业经营活动的一个极其关键的和重要的因素。企业必须高度重
视。
通过对以客户为导向市场策略的研究，将为企业建立以市场为导向的经营发展模式提供指导，
让企业的经营发展战略更科学、合理、可行，减少失误带来的损失，有利于提高企业的整体水平和
竞争能力。
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第二章 市场调研：2018-2019 年中国无线通信网络设备行业市
场深度调研
市场及竞争环境是制定企业以客户为导向市场策略的基础
市场及竞争环境分析包括行业现状分析、市场需求分析、市场增长速度、客户群分析、竞争态
势分析、技术发展、影响因素、发展趋势分析、政策环境分析等各方面。
第一节 无线通信网络设备概述
随着我国国民生活水平的提升，人们对无线通信网络的依赖性不断加强，互联网对传统通信业
务的替代效应日益凸显，移动通信消费习惯正由“话音业务为主”向“数据业务为主”迁移。
无线通信网络是新一代移动通信和互联网的融合，具有便携、移动、智能以及随时随地获取服
务和消费的特点，又称“移动通信网络”。目前，在移动终端种类繁多、相应的应用程序日益丰
富、新媒体快速发展以及社交网络普及的情况下，消费者对无线通信网络需求日益提高。
第二节 我国无线通信网络设备行业发展概况
一、行业主管部门及监管体制
我国通信设备制造业的行政主管部门包括国家发改委、工信部、商务部、国家质检总局和国家
标准化委员会等。
国家发改委负责通信设备行业政策的制定与发布、中长期产业导向和指导性意见、建设项目的
备案管理。工信部负责研究提出工业发展战略，拟订工业行业规划和产业政策并组织实施，指导工
业行业技术法规和行业标准的拟订，协调相关政策。商务部负责国内外贸易政策的制定，拟订进出
口外贸标准。国家质检总局和国家标准化委员会负责质量认证和设备技术标准制定。
二、行业协会
我国计算机、通信和其他电子设备制造业规模庞大，涵盖众多细分领域，各细分领域均有相应
行业协会，该等行业协会履行自律、协调、监督和维护企业合法权益，协助政府部门加强行业管理
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和为企业服务等职能。其中，通信设备制造行业内活跃度、指导性相对较高的行业协会主要包括中
国通信企业协会、中国通信工业协会和中国通信标准化协会等三家协会，其具体情况如下：
中国通信企业协会，成立于 1990 年 12 月，是由通信产业相关的企业、事业单位和个人自愿
组成的全国性、非营利性社会团体，主管单位为工业和信息化部。该协会主要负责对通信企业的发
展、改革和经营管理情况进行调查研究，组织开展国际和国内的经济技术交流和企业管理研讨活
动，并为政府和通信企业制定发展规划、产业政策、经营战略、法律、法规等提供意见和建议。
中国通信工业协会，成立于 1991 年 7 月，是由国内从事通信设备和系统及相关的配套设备、
专用零部件的研究、生产、开发单位自愿联合组成的非盈利的全国性社会团体。该协会的主管单位
为工业和信息化部，在其指导下进行行业管理、信息交流、业务培训、国际合作、咨询服务等工
作，以推动行业技术进步、提高产品质量、加强企事业之间的经济技术合作，促进联合，提高会员
单位素质和经济效益为主要目标，促进通信产品满足国内外不断增长的需求，提高在国际市场的竞
争力。
中国通信标准化协会，成立于 2002 年 12 月，是国内企、事业单位自愿联合组织起来，经业
务主管部门批准，国家社团登记管理机关登记，开展通信技术领域标准化活动的非营利性法人社会
团体，协会技术管理委员会成员主要来自工信部、运营商及电信主设备商，主要职能是宣传国家标
准化法律、法规和政策方针，组织会员参与标准草案的起草，组织开展通信技术标准的宣讲、咨
询、服务及培训，组织国内外通信技术研讨、合作与交流活动等。
三、主要行业政策
1、 工信部关于推进光纤宽带网络建设的意
对于推进宽带网络建设加大网络基础设施建设提出了明确意见，并指出：“加大光纤宽带通信
核心芯片、器件、见（2010） 系统设备和应用等的研发投入和政策支持。提出到 2011年，我国光
纤宽带接口超过 8,000 万，城市用户接入能力达到 8Mbps 以上，农村用户接入能力达到 2Mbps 以
上，商业楼宇用户实现 100Mbps 以上的接入能力。”
2、 国务院推进三网融合的总体方案（2010）
2010 年 6 月国务院办公厅公布了第一批三网融合试点地区（城市）名单。我国将加快电信宽
带网络建设，大力推进城镇光纤到户，扩大农村地区宽带网络覆盖范围，全面提高网络技术水平和
业务承载能力。
3、 国务院关于加快培育和发展战略性新兴产业的决定（2010）
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明确提出：加快建设宽带、泛在、融合、安全的信息网络基础设施，推动新一代移动通信、下
一代互联网核心设备和智能终端的研发及产业化，加快推进三网融合，促进物联网、云计算的研发
和示范应用。
4、 国务院国民经济和社会发展第十二个五（2011）
新一代信息技术被定为“战略新兴产业”，“新一代信息技术产业重点发展新一代移动通信、下
一代互联网、三网融合、物联网”。
5、 工信部关于实施宽带普及提速工程的意见（2012）
2012 年的目标是增强宽带接入能力，新增 FTTH 覆盖家庭超过 3,500 万户；提升我国固定宽
带用户接入速率，使用 4Mbps 及以上宽带接入产品超过 50%；提高固定宽带家庭普及率，新增固定
宽带接入互联网家庭超过 2,000万户；扩大公共热点区域无线局域网覆盖规模；进一步推动和普及
宽带应用，并推动单位带宽价格的降低。到“十二五”末期，我国要实现宽带接入用户超过
亿户，城市家庭的平均带宽要达到 20Mbps 以上，农村家庭平均要达到 4Mbps 以上。
6、 国务院关于大力推进信息化发展和切实保障信息安全的若干意见（2012）
加快信息网络宽带化升级，推进城镇光纤到户，实现行政村宽带普遍服务；加快部署下一代互
联网，重点研发下一代互联网关键芯片、设备、软件和系统，推动产业化。加快推进电信网、广电
网、互联网三网融合，培育壮大相关产业和市场。
7、 工信部通信业“十二五”发展规划（2012）
提出 “光纤接入网络覆盖商务楼宇及新建小区，城市新建住宅光纤入户率达到 60％以上，城
市和农村互联网接入带宽能力基本达到 20Mbps 和 4Mbps 以上，部分发达城市接入带宽能力达到
100Mbps，用户实际使用带宽水平显著提升。另外，到‘十二五’末，互联网网民超过 8 亿人，互
联网普及率超过 57%。（固定）互联网宽带接入用户超过 亿户，光纤入户用户超过 4000 万
户；3G用户超过 亿户，占移动电话用户总数的比例超过 36%；已通电的 20 户以上自然村基本
通电话，行政村通宽带比例达到 95%，为医疗、教育等公益机构提供宽带网络接入条件。”
8、 工信部宽带网络基础设施“十二五”规划（2012）
提出目标：到“十二五”期末，初步建成宽带、融合、泛在、安全、绿色的宽带网络基础设
施。基本实现“城市光纤到楼入户，农村宽带进乡入村”，宽带新技术广泛应用，承载能力大幅提
升，应用基础设施协调发展。宽带发展水平与发达国家差距明显缩小，东部发达城市达到发达国家
平均水平。城市家庭互联网接入带宽基本达到 20Mbps 以上，其中东部地区基本达到 30Mbps，部分
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发达城市基本达到 100Mbps；农村家庭互联网接入带宽基本达到 4Mbps 以上。单位用户平均接入带
宽超过 100Mbps。互联网宽带接入端口增加一倍，达到 亿个，光纤入户网络覆盖 2 亿个家
庭。3G 基站超过 120 万个。WLAN 基本实现公共区域数据热点的覆盖，公共运营热点规模超过 80
万个，AP 规模超过 400 万个。
9、 科技部国家宽带网络科技发展“十二五”专规划（2012）
总体目标：面向 2020 年我国千家万户 100Mbps 宽带接入的重大需求，占领前沿技术制高点，
突破产业发展急需的关键技术，提出我国信息基础设施总业务流量达 1,000Tbps 以上的综合解决
方案，研制成套网络设备，着力培育战略性新兴产业，支撑移动互联网、云计算、三网融合和物联
网重大应用，带动网络技术、计算技术、移动通信技术、微电子和光电子技术的综合发展，为我国
宽带网络技术发展和产业应用率先走向国际前列奠定坚实基础。
10、 国务院“宽带中国”战略及实施方案（2013）
发展目标：到 2015 年，初步建成适应经济社会发展需要的下一代国家信息基础设施。基本实
现城市光纤到楼入户、农村宽带进乡入村，固定宽带家庭普及率达到 50%，第三代移动通信及其长
期演进技术（3G/LTE）用户普及率达到 %，行政村通宽带（有线或无线接入方式，下同）比
例达到 95%，学校、图书馆、医院等公益机构基本实现宽带接入。城市和农村家庭宽带接入能力基
本达到 20Mbps 和 4Mbps，部分发达城市达到 100Mbps。宽带应用水平大幅提升，移动互联网广泛
渗透。网络与信息安全保障能力明显增强。
11、 发改委《战略性新兴产业重点产品和服务指导目录》（2013）
将光纤接入设备，无源光网络（PON）、大容量高速率 OTN 光传送网设备以及分组化增强型 OTN
设备列为未来重点发展的战略性新兴产业。
12、 工信部关于实施宽带中国 2013 专项行动的意见（2013）
目标是：2013 年网络覆盖能力持续增强，新增 FTTH 覆盖家庭超过 3,500 万户，新增 3G 基
站 18 万个，新增 WLAN 接入点 130 万个。惠民普及规模不断扩大，新增固定宽带接入互联网用户
超过 2,500 万户，新增 3G 用户 1 亿户，新增通宽带行政村 18,000 个，实现 5,000 所贫困农村
地区中小学宽带接入或改造提速，启动实施“宽带网络校校通”工程。宽带接入水平有效提升，使
用 4Mbps 及以上宽带接入产品的用户超过 70%。城市宽带发展初显成效，涌现一批宽带城市，形成
良好的宽带发展政策环境，实现较高的信息基础设施和宽带应用水平。
13、 国务院 国家新型城镇化推进智慧城市建设，统筹城市发展的物质资源、信息资规划
（2014-2020年）（2014）
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推动物联网、云计算、大数据等新一代信息技术创新应用，实现与城市经济社会发展深度融
合。推进光纤到户和“光进铜退”，实现光纤网络基本覆盖城市家庭，城市宽带接入能力达到
50Mbps，50%家庭达到 100Mbps，发达城市部分家庭达到 1Gbps。推动 4G 网络建设，加快城市公共
热点区域无线局域网覆盖。
14、 工信部关于实施宽带中国 2014 年专项行动的意见（2014）
2014 年的目标是：宽带网络能力持续增强，新增 FTTH覆盖家庭 3,000 万户，新建 TD-LTE 基
站 30 万个，新增 万个行政村通宽带；惠民普及规模不断扩大，发展固定宽带接入用户
2,500 万户，发展 TD-LTE 用户 3,000万户；宽带接入水平进一步提升，使用 8Mbps 及以上接入速
率的固定宽带接入用户占比达到 30%，其中东部地区力争达到 40%，鼓励有条件的地区推广
50Mbps、100Mbps 等高带宽接入服务；创建示范效果初步显现，推动创建 20 个以上“宽带中国”
示范城市（城市群）。
15、 国务院国务院办公厅关于加快高速宽带网络建设推进网络提速降费的指导意见（2015）
根据《意见》，到 2015 年底，全国设区市城区和部分有条件的非设区市城区 80%以上家庭具备
100Mbps 光纤接入能力，50%以上设区市城区实现全光纤网络覆盖；直辖市、省会城市等主要城市
宽带用户平均接入速率达到 20Mbps，其他设区市城区和非设区市城区宽带用户平均接入速率达到
10Mbps，鼓励有条件的地区推广 50Mbps、100Mbps 等高带宽接入服务；95%以上的行政村通固定或
移动宽带。建成 4G 基站超过 130 万个，实现乡镇以上地区网络深度覆盖，4G 用户超过 3 亿户。
16、国务院中国制造 2025（2015）
加强互联网基础设施建设。加强工业互联网基础设施建设规划与布局，建设低时延、高可靠、
广覆盖的工业互联网。加快制造业集聚区光纤网、移动通信网和无线局域网的部署和建设，实现信
息网络宽带升级，提高企业宽带接入能力。掌握新型计算、高速互联、先进存储、体系化安全保障
等核心技术，全面突破第五代移动通信（5G）技术、核心路由交换技术、超高速大容量智能光传输
技术、“未来网络”核心技术和体系架构，推动核心信息通信设备体系化发展与规模化应用。
17、国务院国民经济和社会发展第十三个五年规划纲要（2016）
推进宽带接入光纤化进程，城镇地区实现光网覆盖，提供 1000Mbps 以上接入服务能力，大中
城市家庭用户带宽实现 100Mbps 以上灵活选择；98%的行政村实现光纤通达，有条件地区提供
100Mbps 以上接入服务能力，半数以上农村家庭用户带宽实现 50Mbps 以上灵活选择。加快第四代
移动通信（4G）网络建设，实现乡镇及人口密集的行政村全面深度覆盖，在城镇热点公共区域推广
免费高速无线局域网接入。积极推进第五代移动通信（5G）和超宽带关键技术研究，启动 5G 商
用。超前布局下一代互联网，全面向互联网协议第 6 版（IPv6）演进升级。
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四、行业技术水平和技术特点
1、行业技术水平
（1）FTTH的技术水平
FTTH 即光纤直接到家庭，具体是指将光网络单元（ONU）安装在住家用户或企业用户处，是光
接入系列中除 FTTD（光纤到桌面）外最靠近用户的光接入网应用类型。FTTH 不但提高更大的宽
带，而且增强了网络对数据格式、速率、波长和协议的透明性，放宽了对环境条件和供电等要求，
简化了维护和安装。FTTH 网络能满足未来网络对速度追求的基本设施，具备实施多元化业务服务
能力，可提供稳定品质的通信服务，提高住宅生活品质的价值。FTTH 技术不断推陈出新，从有源
接入方式到无源接入方式，从 MC（媒体转换器）发展到点到 APON、EPON 和 GPON 等 PON（光无源
网络）技术。目前，PON 技术成为当前实现 FTTH 的首选方案。
新技术的发展为“光纤到户”、“光进铜退”、“三网融合”的实现提供了技术保障，通信网络物
理连接设备也由支撑 xDSL技术的传统配线、连接设备转变到支撑光通信 PON技术的 ODN设备及相
关连接类产品。
（2）移动通信技术水平
移动通信技术从第一代的基于模拟传输的移动通信技术、第二代的 GSM/GPRS技术，发展到第
三代的 TD-SCDMA、CDMA2000、WCDMA以及第四代的 TD-LTE、FDD-LTE，经历了巨大的技术变革，已
不再是简单的信息沟通，而是发展到能够处理图像、音乐、视频等多种媒体形式，提供多种信息的
移动通信网络模式，移动通信接入网速率已经从最初的几百 Kbps发展到 4G时代的 500Mbps-1Gbps
的入网速率。随着移动通信需求的不断多元化，能够传输高质量视频和图片的 4G移动通信技术产
品开始进入规模化商用，并开始了对第五代技术的研发。
伴随电信运营商对移动通信网络建设的升级，3G/4G网络建设和维护工作已经大规模展开，基
站建设将向密集化、小型化发展，通信网络物理连接设备不断向精密化、集成化、绿色化演进。
2、行业技术特点
（1）通信物理连接设备技术精度要求高
随着网络用户需求的持续增长以及产业应用领域的多样化扩张，网络数据传输量将呈现几何倍
数增长，这将给接入网与传输网带来巨大压力，要求用于网络连接的光连接设备向更高容量扩容。
物理连接设备技术精度直接影响通讯网络的运营效果，物理连接设备故障占通信链路 60%-80%的故
障概率。据 Anixter 公司统计，世界上 50%的网络问题由物理连接导致，光通讯固有的大容量传输
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要求链路的绝对可靠性，一个骨干光链路如果中断，每小时可导致数十亿美元的损失。7因此，光
传输效率的提升也要求通信网络物理连接设备向精密化发展，为光纤通信网络的可靠性和稳定性提
供保障。
（2）综合解决方案设计技术要求全面
目前电信运营商的需求已由过去单一的设备需求升级到综合解决方案需求，通信设备制造商除
具备必要的新产品开发能力外，更重要的是能根据运营商的个性化需求，开发和设计出包括产品、
方案、运营及维护一体的综合解决方案，综合解决方案需要全面的技术支持。因此，采用可提供一
整套“端到端”的综合解决方案的供应商产品，有助于提升整个系统的稳定性，降低运营商采购、
维护成本。未来行业内企业的产品将向全面化、系统化发展，需要企业具备售前需求分析、方案设
计、方案实施和售后维护的综合服务能力，并能够为客户提供系统化解决方案。
（3）技术更新换代速度快
电信领域的技术发展极其迅速，通信设备制造业的技术更新速度必须与之保持一致，通信设备
制造企业需具备较强的研发能力和技术积累，技术开发成本较高。
（4）我国技术成熟度较高
电信业在国民经济和社会发展中处于基础性、战略性、先导性地位，我国政府重视程度高，投
入资金大，与之相关的通信设备制造业发展迅速。目前我国通信设备制造业能够满足日新月异的电
信行业发展需求，已基本达到国际先进水平，技术成熟度较高。
五、行业的经营模式
通信网络物理连接设备主要用于 FTTX接入网、3G/4G等通信网络建设，下游客户包括电信运
营商、电信主设备商和网络集成商等。其中，电信运营商及中国铁塔作为通信设备制造行业的主要
客户，对通信设备产品的采购一般分为集团公司集采和省公司采购，这决定了通信设备制造企业的
生产呈现“以销定产”的特点，即企业根据客户需求和个性化要求进行产品设计，并根据订单制定
相应生产计划，进行原材料采购，进而组织生产。在销售方面，通信设备制造行业内企业主要采用
“直销”的模式，针对电信运营商和电信主设备商等客户的公开招标制定相应方案，对其直接销售
产品。
六、行业周期性、区域性、季节性特征
（1）周期性
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从短期来看，本行业受国家电信行业政策以及通信技术发展的影响，产品需求在新的行业政策
或行业技术推出时迅速增加，然后进入平稳发展期，呈现出一定的周期性特征。但从长期来看，通
信网络建设是国家的基础设施建设，与之相关的通信设备的需求长期内不会改变。随着全球通信技
术的不断演进发展，国内通信设备制造企业实力的壮大以及全球范围内对通信网络建设的需求不断
加大，本行业在未来将面临较长时间的发展机遇，长期来看周期性特征不明显。
（2）区域性
本行业存在一定的区域性特征。由于通信设备制造行业自身特点，行业内主要企业集中于长三
角、珠三角等地区，该等区域经济较为发达、配套设施相对完善、原材料供应充足、技术型人才数
量相对占优，因此本行业具有一定的区域性特征。
（3）季节性
本行业具有一定的季节性。作为本行业下游主要客户，我国电信运营商的采购遵守严格的预算
管理制度，通常在每年第一季度制定招标计划，经历方案审查、立项批复、请购申请、招投标、合
同签订等一系列程序后才会执行。因此，行业内企业一般在每年下半年的生产经营较为集中，表现
出一定的季节性特征。
七、与上下游行业的关联性及其影响
光通信网络设备和无线网络通信设备是现代通信网络的重要基础，相关行业发展较为成熟，上
下游之间已经形成了相对完整的产业链。通信设备制造业的上游行业主要是金属原材料行业、化工
塑胶行业、光器件配套行业以及钢铁行业等；下游行业主要是各类公网和专网用户，包括电信运营
商、电信主设备商和网络集成商。
1、上游行业发展状况及其对本行业的影响
通信设备制造所需原材料种类众多，上游行业覆盖较广，主要包括金属原材料行业、化工塑胶
行业、光器件配套行业及光纤光缆行业等。由于该等上游行业的市场化程度较高，行业内企业数量
众多，市场竞争激烈，各企业之间的产品存在较大的替代性，使得本行业的企业在原材料采购上具
有一定的议价能力，本行业所需的各种原材料能得到充足供应，对行业发展不构成实质性约束。
上游行业对本行业的影响主要体现在原材料价格的波动会导致本行业企业采购成本发生波动。
本行业综合实力较强的企业主要采取以下方式降低原材料价格波动带来的不利影响：一是通过与供
应商签订供货协议，稳定供应价格；二是改进生产工艺；三是加强原材料库存管理。
2、下游行业发展状况及其对本行业的影响
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本行业的下游行业企业主要包括电信运营商、中国铁塔、电信主设备商和网络集成商等。其
中，电信运营商和中国铁塔在通信行业产业链条中居于核心地位。
通信网络作为我国经济社会发展的战略性公共基础设施，在推动经济发展方式转变、促进有效
投资以及信息化社会建设中具有重要的支撑作用，其战略地位越来越受到国家的重视，通信设备制
造业在我国通信网络建设中扮演着重要角色。一方面，随着 FTTX、3G/4G 通信网络建设的不断推
进，电信运营商和中国铁塔持续加大对通信网络建设的资金投入，从而进一步带动通信设备制造业
的持续发展；另一方面，由于通信技术更新换代快，对新技术、新产品具有持续的需求，第五代移
动通信（5G）和下一代互联网目前正在成为新的行业热点，这为行业内具备持续创新能力的企业提
供了新的需求和利润增长点。
下游行业对通信设备制造业的影响主要体现在几个方面：一是运营商固定资产投资规模受到技
术变化、国家产业政策等因素的影响可能出现波动，从而对通信设备制造行业造成一定的影响；二
是客户需求的变化和技术升级的加快，对本行业企业的综合实力、持续的技术创新能力和对市场的
敏感度提出了更高的要求。
第三节 2018-2019 年中国无线通信网络设备行业发展情况分析
一、通信设备制造行业情况
我国通信网络建设起步较晚，但是在互联网的快速发展和通信行业政策的推动下发展迅速。经
过多年发展，我国通信设备制造业坚持技术引进和自主开发相结合，已经形成了一个较为完整的通
信设备制造业产业体系，产业链逐步完善，自主创新能力明显提升，产业规模不断扩大，已成为电
子信息产业的支柱产业。当前通信产品呈现宽带化、智能化、网络化、数字化的发展方向，市场需
求旺盛。在我国国务院《关于大力推进信息化发展和切实保障信息安全的若干意见》等政策的大力
支持下，随着“宽带中国”战略的实施，我国光纤宽带和无线移动通信建设将快速推进，依托于
FTTX 接入网、3G/4G 无线接入网的发展，我国通信设备制造业仍将不断增长。
二、无线通信网络设备的市场状况
无线通信网络是新一代移动通信和互联网的融合，具有便携、移动、智能以及随时随地获取服
务和消费的特点，又称“移动通信网络”。目前，在移动终端种类繁多、相应的应用程序日益丰
富、新媒体快速发展以及社交网络普及的情况下，消费者对无线通信网络需求日益提高，全球无线
通信网络正在进入 4G 时代。
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随着我国国民生活水平的提升，人们对无线通信网络的依赖性不断加强，互联网对传统通信业
务的替代效应日益凸显，移动通信消费习惯正由“话音业务为主”向“数据业务为主”迁移。2016
年，电信业务收入结构继续向互联网接入和移动流量业务倾斜。非话音业务收入占比由上年的
%提高至 %；移动数据及互联网业务收入占电信业务收入的比重从上年的 %提高至
%。
2013 年 9 月，国家发改委发布《国家发展改革委办公厅关于组织实施 2013年移动互联网及
第四代移动通信（TD-LTE）产业化专项的通知》，将重点支持移动智能终端新型应用系统研发及产
业化等八大专项，该通知的发布预示着我国的 4G 商用即将开始，为通信设备制造商带来了实质性
利好。2013 年 12 月 4 日，工业和信息化部正式向中国移动、中国电信、中国联通颁发三张 4G
牌照，均为 TD-LTE 制式。中国移动率先开展 4G 商用，截至 2014 年底，中国移动已经建成全球
最大的 4G 网络，4G 基站超过 70 万个，占全球 4G 基站总数的 40%以上，用户数量超过 8,000
万。12014 年 6 月 27 日，工信部又批准中国联通、中国电信分别在国内 16 个城市开展 TD-
LTE/FDD-LTE 混合组网试验，并于当年 8 月将开展城市扩展到 40 个，4G 网络在我国迅速发展。
2016 年，4G 用户数呈爆发式增长，全年新增 亿户，总数达到 亿户，在移动电话用
户中的渗透率达到 %。2G 移动电话用户减少 亿户，占移动电话用户的比重由上年的
%下降至 %。2010-2016 年各制式移动电话用户发展情况如下图所示：
随着 4G 网络建设的全面启动，电信运营商 4G 网络建设进程将进一步加快。2016 年，LTE 设
备市场份额将占到移动通信设备市场的 90%以上。
三、5G 无线通信技术及相关应用的思考
5G无线通信技术的快速发展不仅能满足人们更高质量的通信技术要求，而且还能进一步加强
物联网的建设，实现全球共享。与之前的通信技术相比较来说，5G无线通信技术不仅仅是一次技
术升级、速度升级，更是一次全面的网络架构升级。通过 5G无线通信技术的快速发展还能够有效
的为用户提供更加快速、更加稳定的网络服务，人们也不会纠结 WIFI信号，而是统一的实现无线
数据传输，实现各个区域的无缝衔接。
一、5G无线通信技术的相关概念
5G无线通信技术实现方式
5G，和我们现在最常用的 4G网络，看起来只是差了一个 G，但是这一个 G，却意味着天差地别
2019-2025 年中国无线通信网络设备行业以客户为导向市场策略制定与实施研究报告
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的技术含义。5G无线通信技术网络下，网络下载速度能够实现
