功能性工作分析法
在美国的企业人资管理中，经常用到功能性工作分析法。这是由美国劳工部制订
的，以需要员工发挥的功能与应尽职责为核心，列出了相应的搜集与分析信息，
规定了工作分析的内容。主要包括对工作的特点和担任该工作员工的特点进行分
析。简要介绍如下：
1 工作特点
它包括工作职责、工作种类及材料/产品/知识三大类。其中：
工作职责是指员工在工作过程中与人、事、数据等相互作用的过程，任何工作，
都离不开人、事、数据这三个基本要素，而每一要素所包括的各种基本活动，可
按复杂程度分为不同的等级（如下表）
人 事 数据
0 监控 0 创建 0 综合
1 协商 1 精密作业 1 配位
2 指示 2 运行的监控 2 分析
3 监督 3 运行的启动 3 汇编
4 引导 4 操作 4 计算
5 劝说 5 供应 5 复制
6 交流 6 进料及收货 6 比较
7 服务 7 处理
8 接受指标
工作种类及材料/产品/知识等，则需要根据员工的具体工作来进行分类，这里就
不罗列了。
2 员工特点
它包括正确的完成工作所必备的培训、能力、个性、身体状态等方面的特点。这
如何分类、有什么特点，也是根据具体工作来进行的。
3 工作分析记录表
按照前述工作特点、员工特点的内容，就可以有针对性搜集信息，并进行比较、
分析、汇总，可以形成详细的工作分析记录表。下面是“某福利政策检查员”工作
分析记录样表：
基本信息：
在职人员姓名：***
所 在 单 位：福利局
职务：福利政策检查员
日期：*年*月*日
访谈者：***
工作内容描述：
主持访谈工作，填写申请表，决定受检单位福利措施的合格性；提供社会各
界有关食品的资料；将不合格厂家公布给其他相关单位知悉。
任务：
主要工作内容已于前面简述，具体任务如下：
任务 1：决定申请合格标准，使申请厂家有所遵循。
必备知识：
——熟悉标准申请格式上项目的含义与内容；
——熟悉食品安全法令政策；
——熟悉其他与上述法规有关的政令。
必备技巧：
——无需。
必备能力：
——阅览并理解（如政令措施等）复杂指示；
——阅览并了解各种手续及口头或书面指示，同时将其转换成适宜的行动；
——将申请要件明白地告知他人。
体能要求：
——习惯久坐。
环境条件：
——无。
额外工作：
——除下达或接受指示外，善于和同事相处。
兴趣范围：
——传递资料；
——和他人业务联系。
任务 2：为客户解释其他有关政策规定，并将适合客户需要或便于获得作业常识
的社会团体推荐给客户。
必备知识：
——无需。
必备能力：
——从口头交谈中明白客户需要；
——下达简单口头或书面指示给他人的能力。
体能状况：
——能够久坐。
任务 3：应申请人所求解释政令规定，以确定其案件的合格性。
必备知识：
——熟悉上级颁布的合格标准要点、规定与政策。
必备技巧：
——无需。
必备能力：
——对各项有关政令措施能解释、应用及简单口头表达；
——能口头表达简单基本运算。
4 优缺点
功能性工作分析法有优缺点也是比较明显的，分别如下：
优点就是适合于所有企业，由于搜集的信息较多、仔细，对所有工作也是适合的。
缺点就是信息量大，访谈和处理需要一定的能力和技巧，需要对搜集整理者进行
专业的培训，比较耗时。
