团队建立（Team building）
定义：能够正确辨识团队文化及了解个别成员的能力及特性，运用适当且具有弹性的
互动模式，激励及指引团队成功地完成任务。
层次 题项
A.团队特性的辨识能力
-1．无法认同团队
的差异性，包括团
队成员个人能力上，
或不同团队之间文
化上的差异
1.无法认同个体具有差异及独特性
2.不认为能利用个人不同的特性及能力来建立团队
3.认为工作由谁来做都是一样的
0．没有深刻的印象。1.无法辨识个体的差异及独特性
2.不知利用个人不同的特性及能力来建立团队
3.不会分辨不同团队的特色和专长
1．对于自己团队以
及团队成员有大概
的了解。
1.具有基本的观察能力，能将团队成员做大致的分类
2.了解各类型成员的特性差异，并按此分配任务
3.大致了解该团队的特色及文化
4. 对于一些明显表现在外的团队特征，如成员间的关系，或是
不同成员本身的专长部份，能透过日常生活中的互动与观察来
得知。
2．透过细微的观察，
能够确实掌握不同
团队成员的特性，
包括个人人格特质、
没有直接陈述出来
的偏好或禁忌。
1. 能清楚地辩别成员个别间的细微差异。
2.了解各成员的行事风格、个性及喜好
3.了解各成员的能力及专长
4.了解成员间的相处及互动情况
5.知道如何利用不同的方式与个别成员沟通
3．对于不同特质的
成员，除了能辨视
个人的独特能力之
外，并对不同特质
之间的相处与调合，
或在工作上的发展，
已经有一个初步的
共识。
1.知道何种工作需由何种特质的人员来执行会最适合
2.知道如何组合不同的成员以发挥最大效用
3.知道那些特质的成员最能沟通、合作
4.知道如何在不同特质的成员中建立共识
5. 知人善任，能够延揽适合的人才加入工作团队。
B. 团队意识的强度
-1．缺乏团队意识，
不管在什么情况下，
总是认为同一个人
1.认为多人一起做事会拖累整体的进度
2.认为一人做事比多人做事来得有效率
负责整个活动或任
务最有效率。
3.无法认同团队合作所带来的效益
4.认为多人一起做事很麻烦
0．停留在团队就是
一群人一起做事的
概念，但无法再更
进一步描述存在团
队之中的互动情形。
1.认为团队合作就是多人分摊同一份工作
2.认为团队行为等于团体中个人行为的总合
3.认为团队合作唯一的优点就是工作速度加快
1．僵化的互动关系。
认为团队之中，每
一个人扮演的角色
与功能应该是固定
的，不可以随便变
更。每个人应该固
守自己的岗位与责
任。
1.认为团队中的成员只需为自己的任务负责
2.认为每位成员应固守自己的本分和责任，不应随意更动
3.若某一个环节出错，就认为那只是该负责人员的责任
2．自由发挥，对于
团队成员之间的互
动，不限制也不鼓
励，任由团队成员
之间自由发挥。
1.能弹性和持续地调配人力
2.让团队成员自由地建立彼此的关系
3.给予团队成员很大的自由，但较不会带动群体的力量
4.知道团队工作具备的效益
3．强烈的团队意识，
认为工作应该一起
完成才能得到最佳
成果。
1.深信团队合作所创造的效益
2.相信团队能带来的学习效果
3.常会利用团队的方式来完成工作
4.喜欢团队合作的感觉
5.常能透过团队合作成功地完成许多工作
4．对于团队的功能
与限制，以及团队
的最佳使用时机和
各种团队建立技巧
都了然于胸。
1.知道什么工作适合一人来进行，什么工作适合由团队来完成
2.能设计多样化的工作任务，并安排合适的人员来执行
3.能建立一个清楚的目标，且让成员都能清楚地了解。
C. 团队形成过程
-1．团队形成过程
中，充满不愉快与
猜忌，每个人没有
办法完全信任对方。
1.没有清楚地告知成员们该团队成立的目的
2.无法让成员们相信团队、团队领导人及其他成员
3.无法建立起成员的认同感和凝聚力
4.在建立团队的过程中，成员们总是担心自己的得失
0．团队成员缺少互
动的机会。
1.即使在工作的执行过程中，也少有互动
2.不会刻意塑造彼此互动的机会
3.不会强调合作的重要性，因此成员间的交流很少
1．团队成员的关系，
建立在正式的任务
基础上。成员的互
动也多围绕在工作
相关的议题。
1.在工作上能有不错的互动
2.能让成员们清楚地知道组织目标为何
3.能建立一套规范和制度，让团队成员愿意遵守
2．团队成员除了在
工作上相互配合，
在工作外也能维持
不错的互动。
1.能将团队的互动关系延伸到工作以外
2.安排交流的机会，让成员间彼此熟悉并互相来往
3.成员在工作上的合作与互动很愉快，因此也愿意在工作之余继
续保持来往
3．在团队建立过程
中，每个成员都受
到主管激励，主动
积极。
1.能创造团队精神，以鼓励成员的杰出表现
2.能透过激励来增加团队成员的自信心
3.团队成员能感受到主管的用心，并尽力配合组织
4．管理者只有在一
开始时涉入团队的
建立，接着使用有
效的方法诱发团队
发挥自我管理的功
能。
1.对成员充分授权，建立团队的自治精神
2.扮演教练的角色，提供协助和支持，而非控制督察
3.向成员公开重大的政策及决策，并提供正式的回馈
4.建立强大的凝聚力，即使处境艰困，成员仍愿追随领导者
