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新媒体数字版权市场前景预测与社群营销策略研究报告.pdf

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新媒体数字版权企业社群营销策略研究报告 1 内容目录第一章前言 ....................................................................................................................................................3 第二章 2023-2028 年新媒体数字版权市场前景及趋势预测 .....................................................................4 第一节新媒体数字版权行业监管情况及主要政策法规 ....................................................................4 一、行业主管部门和监管体制 ......................................................................................................4 （1）国家广播电视总局 ................................................................................................................4 （2）中国网络视听节目服务协会 ................................................................................................5 二、行业主要法律法规和政策 ......................................................................................................5 第二节我国新媒体数字版权行业主要发展特征 ................................................................................8 一、行业产业链概述 ......................................................................................................................8 （1）视频节目出品方/制作方 .......................................................................................................9 （2）数字版权分销商及数字内容提供商 ....................................................................................9 （3）媒体播放渠道 ........................................................................................................................9 二、进入行业的主要壁垒 ............................................................................................................10 （1）版权资源储备规模壁垒 ......................................................................................................10 （2）下游数字版权分销的资源与数字内容提供能力壁垒 ......................................................10 （3）上游版权釆购的评估与人才壁垒 ......................................................................................10 第三节 2022-2023 年中国新媒体数字版权行业发展情况分析........................................................10 一、互联网视频用户情况 ............................................................................................................11 二、互联网版权产业市场规模 ....................................................................................................11 三、电视端数字内容提供业务市场规模 ....................................................................................12 四、移动端视频市场规模 ............................................................................................................13 第四节 2022-2023 年我国新媒体数字版权行业上下游情况............................................................13 一、上游行业发展状况 ................................................................................................................13 二、下游行业发展状况 ................................................................................................................14 第五节企业案例分析：上海森宇文化传媒股份有限公司 ..............................................................15 一、公司的行业地位 ....................................................................................................................15 二、主要竞争对手基本情况 ........................................................................................................15 三、公司的竞争优势 ....................................................................................................................15 四、公司的竞争劣势 ....................................................................................................................18 五、与同行业可比公司的核心数据比较 ....................................................................................18 第六节 2023-2028 年我国新媒体数字版权行业发展前景及趋势预测............................................18 一、下游平台对优质数字版权的需求预计持续增加，为新媒体数字版权分销和数字内容提供业务提供广阔空间 ....................................................................................................................19 二、电视端视听服务模式趋于创新化及多样化，为新媒体数字内容提供业务带来良好发展机遇 ................................................................................................................................................19 三、新媒体呈现跨终端融合趋势，新媒体数字版权分销及数字内容提供商将更加注重版权的全渠道权利 ................................................................................................................................19 第七节 2023-2028 年我国新媒体数字版权行业面临的机遇与挑战................................................20 一、行业面临的机遇 ....................................................................................................................20 （1）国家产业政策有力推动行业持续健康发展 ......................................................................20 新媒体数字版权企业社群营销策略研究报告 2 （2）国民经济的不断发展带动文化消费持续增长 ..................................................................21 （3）版权保护力度持续加大 ......................................................................................................21 （4）用户数量和付费比例逐渐提高 ..........................................................................................22 二、行业面临的挑战 ....................................................................................................................22 （1）版权管理与保护体系仍待巩固 ..........................................................................................22 （2）短视频快速发展分流新媒体平台用户 ..............................................................................22 第三章流量为王时代，新媒体数字版权企业如何玩转社群营销？......................................................23 第一节社群营销将不断突显其商业价值 ..........................................................................................23 第二节啥是真正意义上的社群营销？ ..............................................................................................23 第三节成功案例：社群运营转化率有多高？ ..................................................................................24 第四节失败案例：为啥你家的都是“僵尸群”？...............................................................................25 第五节从 0-1 私域社群运营的 6 个关键点.......................................................................................25 一、确定好搭建社群的定位 ........................................................................................................26 二、搭建社群运营团队 ................................................................................................................26 三、建立社群的规则 ....................................................................................................................27 四、社群内容规划 ........................................................................................................................28 五、做好社群的数据分析 ............................................................................................................28 六、社群运营的核心要点 ............................................................................................................30 第四章新媒体数字版权企业社群营销策略..............................................................................................30 第一节社群营销策略 ..........................................................................................................................30 一、社群的定位 ............................................................................................................................31 二、群规和操作规范 ....................................................................................................................31 三、社群的推广和管理 ................................................................................................................32 四、社群的内容规划 ....................................................................................................................33 五、社群的发展和裂变 ................................................................................................................35 第二节新手创业开店如何做好社群营销 ..........................................................................................36 一、明确社群建立的原因 ............................................................................................................36 二、理清社群运营的目标 ............................................................................................................36 三、确定群规和人员分配 ............................................................................................................37 四、接入社群工具帮助管理 ........................................................................................................37 第三节社群营销最有效玩法 ..............................................................................................................37 一、第一步：社群的搭建方法 ....................................................................................................38 二、第二步：社群的日常管理 ....................................................................................................38 三、第三步：社群的促活与转化 ................................................................................................39 第四节私域社群营销活动方案 ..........................................................................................................40 第五节不是所有门店都适合做「社群」营销 ..................................................................................41 一、现象的背后，实际上是利益的博弈 ....................................................................................41 二、到底什么样的商业模式，适合做「私域」？ ....................................................................42 三、不同商业模式下，「私域」做到什么标准才符合利益最大化？ ....................................43 第五章新媒体数字版权企业《社群营销策略》制定手册......................................................................43 第一节动员与组织 ..............................................................................................................................43 一、动员 ........................................................................................................................................43 二、组织 ........................................................................................................................................44 第二节学习与研究 ..............................................................................................................................45 新媒体数字版权企业社群营销策略研究报告 3 一、学习方案 ................................................................................................................................45 二、研究方案 ................................................................................................................................45 第三节制定前准备 ..............................................................................................................................46 一、制定原则 ................................................................................................................................46 二、注意事项 ................................................................................................................................47 三、有效战略的关键点 ................................................................................................................48 第四节战略组成与制定流程 ..............................................................................................................51 一、战略结构组成 ........................................................................................................................51 二、战略制定流程 ........................................................................................................................51 第五节具体方案制定 ..........................................................................................................................52 一、具体方案制定 ........................................................................................................................52 二、配套方案制定 ........................................................................................................................54 第六章新媒体数字版权企业《社群营销策略》实施手册......................................................................55 第一节培训与实施准备 ......................................................................................................................55 第二节试运行与正式实施 ..................................................................................................................55 一、试运行与正式实施 ................................................................................................................55 二、实施方案 ................................................................................................................................56 第三节构建执行与推进体系 ..............................................................................................................57 第四节增强实施保障能力 ..................................................................................................................58 第五节动态管理与完善 ......................................................................................................................58 第六节战略评估、考核与审计 ..........................................................................................................59 第七章总结：商业自是有胜算 ..................................................................................................................59 第一章前言传统的广告推广方式不仅花费较大，且无法锁定精准客户，如何高效低成本的将目标客群留在自己的流量池中，成了每个商家探讨的话题。而微信的出现改变了人们的交流方式，互联网的强大传播力，甚至可以一夜之间“捧红”一个品牌。微信社群营销成为了各行各业的热门话题，这也意味品牌商家如今更重视线上流量带来的“红利”。那么，什么是社群营销？我们如何玩转社群营销？下面，我们先从新媒体数字版权行业市场进行分析，然后重点分析并解答以上问题。相信通过本文全面深入的研究和解答，您对这些信息的了解与把控，将上升到一个新的台阶。这将为您经营管理、战略部署、成功投资提供有力的决策参考价值，也为您抢占市场先机提供有力的保证。新媒体数字版权企业社群营销策略研究报告 4 第二章 2023-2028 年新媒体数字版权市场前景及趋势预测第一节新媒体数字版权行业监管情况及主要政策法规根据《国民经济行业分类》（GB/T4754-2017），新媒体数字版权属于“R文化、体育和娱乐业” 类目下的“87广播、电视、电影和录音制作业”中的子类“875电影和广播电视节目发行”。根据国家统计局发布的《数字经济及其核心产业统计分类（2021）》，新媒体数字版权所处行业属于数字经济产业中的“04数字要素驱动业”之“数字内容与媒体”领域，系数字经济核心产业。一、行业主管部门和监管体制新媒体的数字版权分销与数字内容提供业务，主管部门为国家广播电视总局，行业协会为中国网络视听节目服务协会。相关主管部门在各自职责范围内依法实施行业监督管理，行业协会在所属行业范围内进行自律性监管。（1）国家广播电视总局国家广播电视总局是国务院直属机构，其主要职能为：1）贯彻党的宣传方针政策，拟订广播电视、网络视听节目服务管理的政策措施，加强广播电视阵地管理，把握正确的舆论导向和创作导向；2）负责起草广播电视、网络视听节目服务管理的法律法规草案，制定部门规章、行业标准并组织实施和监督检查，指导、推进广播电视领域的体制机制改革；3）负责制定广播电视领域事业发展政策和规划，组织实施公共服务重大公益工程和公益活动，指导、监督广播电视重点基础设施建设，扶助老少边贫地区广播电视建设和发展；4）指导、协调、推动广播电视领域产业发展，制定发展规划、产业政策并组织实施；5）负责对各类广播电视机构进行业务指导和行业监管，会同有关部门对网络视听节目服务机构进行管理。实施依法设定的行政许可，组织查处重大违法违规行为；6）指导电视剧行业发展和电视剧创作生产。监督管理、审查广播电视节目、网络视听节目的内容和质量。指导、监管广播电视广告播放；7）指导、协调广播电视全国性重大宣传活动，指导实施广播电视节目评价工作；8）负责推进广播电视与新媒体新技术新业态融合发展，推进广电网与电信网、互联网三网融合；9）组织制定广播电视科技发展规划、政策和行业技术标准并组织实施和监督检查。负责对广播电视节目传输覆盖、监测和安全播出进行监管，指导、推进国家应急广播体系建设。指导、协调广播电视系统安全和保卫工作；10）开展广播电视国际交流与合作，协调推动广播电视领域走出去工作，负责广播电视节目的进口、收录和管理；11）指导广播电视、网络视听行业人才队伍建设；12）完成党中央、国务院交办的其他任务。国家广播电视总局在各省、自治区、直辖市设置地方管理机构。新媒体数字版权企业社群营销策略研究报告 5 （2）中国网络视听节目服务协会中国网络视听节目服务协会是民政部批准成立的国家一级协会，是我国网络视听节目服务领域的行业性组织，其业务范围主要包括：1）宣传、贯彻国家有关法律、法规和规章，及时传达关于网络视听领域管理和发展的有关政策要求,并组织贯彻落实；2）向党和政府有关部门反映行业和会员的意见建议和要求，维护行业和会员的合法权益；3）开展行业自律相关工作，加强行风建设，建立健全行规行约，构建行业自律体系，倡导版权保护，共同抵制盗版；4）组织本行业从业人员开展法规教育、业务技术培训工作，开展学术研究与业务交流，提高从业人员的综合素质；5）经政府有关部门批准，加强与国外相关行业的业务交流，增进理解，促进合作；6）协调本行业各企事业单位之间的业务关系，调解纠纷，避免恶性竞争，促进本行业的共同发展；7）开展行业内的节目及技术交流活动，根据业务发展需要或受政府部门委托，组织开展国内外网络视听产品、技术、内容展览，为会员单位开拓国内外市场渠道；8）对行业发展中的重要事件、热点问题进行研究，提出有针对性的建设性建议，向有关部门机构提供信息服务；9）组织举办有关网络视听节目服务研讨会、市场推广活动及市场调研活动；10）承担政府有关部门交办的其他任务。二、行业主要法律法规和政策新媒体数字版权属于《国民经济行业分类》（GB/T4754-2017）中划分的“R文化、体育和娱乐业”类目下的“87广播、电视、电影和录音制作业”中的子类“875电影和广播电视节目发行”。同时，根据国家统计局发布的《数字经济及其核心产业统计分类（2021）》，新媒体数字版权所处行业属于数字经济产业中的“04数字要素驱动业”之“数字内容与媒体”领域，系数字经济核心产业。新媒体数字版权所处行业涉及的相关主要法律法规和政策如下：新媒体数字版权企业社群营销策略研究报告 6 新媒体数字版权企业社群营销策略研究报告 7 新媒体数字版权企业社群营销策略研究报告 8 报告期内，上述法律法规和行业政策的出台对我国数字版权行业各环节进行了进一步规范，为数字版权行业的健康发展进一步营造了有序的市场环境，对公司的经营发展具有积极影响。第二节我国新媒体数字版权行业主要发展特征一、行业产业链概述主要从事动漫、电视剧、电影等视频节目的新媒体数字版权分销和数字内容提供业务，所属行业产业链如下图所示：新媒体数字版权企业社群营销策略研究报告 9 （1）视频节目出品方/制作方境内外视频节目出品方/制作方负责进行电影、电视剧、动漫等视频内容的投资和制作。对于境内视频节目的制作方/出品方，拍摄完成视频后将送交中宣部、国家广电总局等部门并由相关部门根据《电视剧管理规定》《电视剧内容管理规定》和《电影管理条例》等法律法规对视频进行内容审查，审查过程中制作方/出品方将根据主管部门提出的修改意见对视频进行相应调整，审查通过后制作方/出品方取得《电视剧发行许可证》《电影公映许可证》或《国产电视动画片发行许可证》等相关许可。（2）数字版权分销商及数字内容提供商视频内容制作并通过审查后可进行发行。数字版权分销商及数字内容提供商从视频节目出品方处购买相应的视频节目版权，数字版权分销商进行整合推介后将数字版权出售给视频节目播放渠道；数字内容提供商则不出售版权，通过在特定节目专区内提供视频内容与节目播放渠道合作并获取分成收入。数字版权分销商及数字内容提供商是链接上游视频节目出品方和下游媒体渠道的重要枢纽，其通过向上游众多内容出品方购买不同类型的数字版权，以形成内容资源库，并根据下游客户的具体特点及需求，对数字版权资源进行整合以出售给下游媒体渠道,完成视频内容从制作完成到触达受众的关键步骤。（3）媒体播放渠道媒体播放渠道是产业链中视频内容到达受众前的最后环节。传统媒体播放渠道主要包括电影院、电视台等，随着互联网的普及，包括互联网视频网站、IPTV、OTTTV、移动端视频平台等新媒体播放渠道逐渐兴起并迅速发展。新媒体数字版权企业社群营销策略研究报告 10 二、进入行业的主要壁垒（1）版权资源储备规模壁垒数字版权市场经过多年发展，行业内的优秀数字版权分销及数字内容提供公司已经在储备版权的数量和质量方面形成了一定规模以及良好的品牌影响力，新进入者亦需要面对版权资源储备规模的壁垒。一方面，优质且丰富的版权资源储备需要较强的资金支持，行业内新进入者在短期内将面临一定的资金压力；另一方面，优质版权大多已被销售给目前的行业参与者，甚至优质版权当期授权结束后的下一期授权也已被预售，因此行业内新进入者较难在短期内获得大量优质版权，继而无法满足下游媒体渠道对优质版权内容的持续需求从而产生规模效益。（2）下游数字版权分销的资源与数字内容提供能力壁垒在销售端，下游分销渠道的多寡以及运营能力的强弱，决定了数字版权分销商及数字内容提供商能否为不同类型的版权资源与多样化需求的客户高效匹配，从而实现版权价值的最大化。丰富的下游分销渠道和良好的销售能力也将有利于行业参与者提升向上游采购时的谈判能力和价格承受能力。另外，下游平台往往也愿意维持与长期稳定供应商的合作，以降低视频节目的版权风险。因此，对于行业内新进入者而言，下游渠道的建立与拓展往往需要一定时间，在版权的采购与销售通道尚未完全打通的情况下，企业营业规模以及经营业绩往往会受到影响,故行业新进参与者普遍面临下游数字版权分销资源与数字内容提供能力的壁垒。（3）上游版权釆购的评估与人才壁垒随着文化产业的不断发展，我国视频节目出品数量逐年增加且节目类型愈加多样化，同时消费者对优质视频节目的需求亦不断增加。因此，视频节目版权在采购的过程中，对于版权内容的评估与价值发现能力显得愈发重要，若采购大量不受下游平台或不受观众欢迎的版权，或采购时定价出现较大偏离从而高价购入大量版权但无法以合理价格售出，都将对数字版权分销商的经营业绩带来不利影响。因此，通过建立一套运营多年成熟的评估体系并储备具有市场经验的相关人才，筛选出优质的内容，并以合理的价格从上游出品方处成功购买，对于数字版权分销及数字内容提供商而言尤为重要。由于我国数字版权分销行业发展时间较短，具有丰富行业经验的人才相对较少，对于市场新进入者来讲，在短期内建立适用的评估体系并培育人才团队具有一定难度，因此行业也存在上游版权采购的评估与人才壁垒。第三节 2022-2023年中国新媒体数字版权行业发展情况分析新媒体数字版权企业社群营销策略研究报告 11 一、互联网视频用户情况随着互联网视频的普及，国内网络视频用户数持续扩大。根据中国互联网络信息中心发布的《中国互联网络发展状况统计报告》数据，截至 2022年末，我国网络视频（含短视频）用户规模达亿，占网民整体规模的 %，用户规模较 2018年末增长 %。二、互联网版权产业市场规模根据国家版权局统计，2020年，中国网络版权产业市场规模达 11,亿元，同比增长 %，2016年至 2020年“十三五”期间我国网络版权产业市场规模年复合增长率高达 %，互联网视频市场呈现快速增长的发展趋势，未来市场空间广阔。新媒体数字版权企业社群营销策略研究报告 12 三、电视端数字内容提供业务市场规模和传统电视媒体相比，IPTV、OTTTV等新媒体拥有更丰富的内容资源和可选择性，点播、回放等互动性功能促进了观众对电视节目的多元化需求。根据国家广播电视总局发布的《全国广播电视行业统计公报》数据，近年来我国 IPTV及 OTTTV发展迅速，2018年至 2021年间，我国 IPTV、 OTTTV用户规模持续扩大，截至 2021年末，我国 IPTV用户数超 3亿，OTTTV用户达亿，分别同比增长 %和 %。 2022年，广播电视机构通过 IPTV、OTTTV业务取得的收入持续增加，IPTV平台分成收入达亿元，同比增长 %，OTTTV集成服务业务收入达亿元，同比增长 %。电视端数字内容提供市场预计将继续稳定增长。新媒体数字版权企业社群营销策略研究报告 13 数据来源：国家广播电视总局四、移动端视频市场规模近年来，我国移动端视频用户规模不断扩大，且移动端网络视频日均观看时长也持续增加。根据中国互联网络信息中心发布的《中国互联网络发展状况统计报告》数据，截至 2022年末，我国手机网民规模已达亿，在网络视频收看终端设备数量中排在首位，而根据中国网络视听节目服务协会数据显示，2020年我国移动端短视频用户规模达亿，市场规模达 2,亿元，使用时长和使用率持续提升。第四节 2022-2023年我国新媒体数字版权行业上下游情况一、上游行业发展状况上游主要为动漫、电视剧和电影等视频节目出品公司或数字版权持有者。2000年至 2018年，随着《电影管理条例》和《电视剧管理条例》的陆续颁布，国内电影和电视剧市场向民营资本开放，影视制作公司和影视剧数量呈现快速增长趋势。近年来，影视项目监管趋严，控制剧集集数、打击注水剧集、限制部分题材剧集及限制天价片酬等调控手段的实行促进了影视行业进一步健康发展，同时也使得行业存量市场逐步洗牌。 2021年，受公共卫生事件影响，影视剧的拍摄相应受限。根据《2021年全国广播电视行业统新媒体数字版权企业社群营销策略研究报告 14 计公报》，2021年全国制作发行电视剧 194部、6,736集，制作发行部数同比下降 %，制作影视剧类电视节目时间万小时，同比下降 %。但行业积极应对公共卫生事件影响、完善政策措施，2021年全国播出电视剧万部,播出影视剧类电视节目时间万小时，同比增长 %；全国制作纪录片万小时，同比增长 %，播出时间万小时，同比增长 %；全国制作发行电视动画片 332部、万分钟，播出电视动画片时间万小时，同比增长 %，播出少儿广播节目时间万小时，同比增长 %，播出少儿电视节目时间万小时。2021年，全国互联网音视频节目获得上线备案号重点网络电影 688部、网络剧 232 部、网络动画片 199部、网络纪录片 19部。二、下游行业发展状况产业链下游主要为互联网视频平台、电视端及移动端媒体运营商，具体包括以腾讯、爱奇艺、芒果、优酷等为代表的互联网视频平台；咪咕视频、天翼视讯、沃视频等移动端视频平台，以及 IPTV、OTTTV及数字电视运营商。随着互联网覆盖范围的日益扩大和技术的进步，国内网络视频用户数迅速扩大，自 2012年的亿人增长至 2022年的亿人。庞大的网络视频用户基础孕育了较为旺盛的视频节目观看需求，并促进了网络视频行业的发展。为吸引视频用户并扩大用户规模，近年来下游媒体终端持续扩大对于优质的视频内容资源的采购需求和投入力度。根据爱奇艺年报数据，2022年其内容成本支出已经达到亿元，占收入比重高达 %，较 2016年增长 %。经过近十年行业整合，行业内容、流量及收入逐步向头部参与者倾斜，网络视频行业逐渐发展为以腾讯、爱奇艺、芒新媒体数字版权企业社群营销策略研究报告 15 果、优酷、哗哩哗哩、抖音、快手、搜狐等少数几家为主的行业竞争格局。另一方面，随着移动流量价格的下降和 4G、5G通讯的进一步普及，近年来短视频媒体逐渐兴起。基于短视频较高的全民参与度和趣味性，视频用户利用碎片化时间观看短视频的习惯逐渐养成，短视频用户规模也呈现快速增长趋势。根据中国互联网络信息中心发布数据，截至 2022年末，我国短视频用户规模已达亿人。第五节企业案例分析：上海森宇文化传媒股份有限公司一、公司的行业地位截至 2022年末,公司已积累了万小时的视频节目储备，内容涵盖动漫、电视剧、电影、综艺、纪录片等多维度视听资源，并全面覆盖了互联网视频平台、IPTV运营商、OTTTV运营商、数字电视运营商和三大电信运营商视频平台等全渠道下游新媒体终端，是行业内领先的新媒体数字版权分销和新媒体数字内容提供商之一。二、主要竞争对手基本情况公司的主要竞争对手为华视网聚，具体情况如下：捷成华视网聚（常州）文化传媒有限公司的主营业务为影视剧、动漫、综艺等视频节目版权内容的数字化分销与运营服务。华视网聚也在影视发行前期配合出品方开展新媒体宣传等各类业务。 2015年，北京捷成世纪科技股份有限公司（捷成股份，）收购华视网聚全部股份。根据捷成股份公开披露信息，2021年度，华视网聚营业收入为 308,万元，净利润为 53,万元；2022年度，华视网聚营业收入为 369,万元，净利润为 83,万元。三、公司的竞争优势 1、具备丰富优质的数字版权储备，构筑较高的稀缺资源壁垒公司在视频节目版权领域深耕多年，与境内外优秀视频节目出品方和版权持有方建立了良好的合作关系，通过不断积累，公司构筑了丰富的版权资源库，并已形成良好的品牌影响力。截至 2022年末，公司已拥有万小时的各类数字版权内容储备，处于行业前列，形成了涵盖动漫、电视剧、电影、综艺、纪录片等全方位的数字内容矩阵，是国内极少数拥有优质海量内容储备的数字版权分销商和数字内容提供商。其中，公司的动漫视频资源储备优势尤为突出，公司成功引进并新媒体数字版权企业社群营销策略研究报告 16 在国内分销了《汪汪队立大功》《小猪佩奇》《海绵宝宝》《睡衣小英雄》《帕丁顿熊的冒险之旅》《彩虹轻骑队》《克蕾欧与小酷》等较为知名的国际头部动漫版权，并拥有《海底小纵队》《喜羊羊与灰太狼》《新大头儿子和小头爸爸》《大耳朵图图之霸王龙在行动》等国内优质动漫版权。由于优质版权资源有限，甚至可能存在特定时间内的独占性，头部数字版权分销及数字内容提供商往往需要大量的时间沉淀和积累版权，经过长时间的发展，公司已在市场建立了较高的资源储备壁垒，具备稀缺性。公司丰富优质的数字版权内容资源一方面构建了自身在行业内的先发优势地位，也为持续与下游客户的长期稳定合作奠定了坚实的基础。 2、掌握突出的内容挖掘和价值发现能力优质且丰富的视频节目版权资源储备是公司新媒体数字版权分销业务和新媒体数字内容提供业务的核心资源，而精准的内容挖掘和价值发现能力则是构建核心资源的重要前提。经过多年发展，公司积累了丰富的版权甄选经验和多维度版权数据资料，形成了具有丰富行业积淀的管理层与业务团队，探索构建了可为版权采购决策提供数据化分析参考的信息系统。以此为基础，公司掌握了突出的数字版权内容挖掘和价值发现能力。一方面，公司善于从社会价值、艺术价值、商业价值、思想价值等多维度对数字版权进行全方位评估，通过丰富经验和数据化系统分析深入挖掘获取优质版权内容、有效避免购入次级影视资源，从而不断提高盈利能力。报告期内，公司挖掘并引入的《汪汪队立大功》系列动漫自登陆新媒体平台后口碑和人气不断攀升，已成为火爆全国的头部动漫影视作品。另一方面，公司向上游出品方购买多项数字版权后一般并非直接以单片形式分销，而是根据版权的题材、内容、主创团队等多维度信息进行整合后再销售，通过结合时下热点和平台需求进行价值发现和组合重构，可在满足上下游交易方对版权内容方面偏好的同时提升版权附加值，进一步巩固提升了公司的综合竞争力。 3、拥有广泛的新媒体数字版权分销和数字内容提供渠道覆盖经过多年发展，公司已构建了覆盖互联网视频媒体、电视端媒体以及移动端媒体的完整新媒体数字版权分销和新媒体数字内容提供网络。截至本招股说明书签署日，公司已与数十家下游平台渠道建立了良好合作关系，新媒体数字版权分销业务主要客户包括腾讯、爱奇艺、芒果、优酷、哗哩哗哩、抖音、快手、搜狐等主流新媒体平台在内的各互联网视频网站；公司 IPTV数字内容提供业务已覆盖 18个省市自治区的 IPTV集成播控平台运营商，主要客户包括广东南方新媒体股份有限公司、海看网络科技（山东）股份有限公司、江苏广电荔枝网络发展有限公司、广西广电新媒体有限公司、浙江广电新媒体有限公司、吉林广电新媒体有限公司等；公司 OTTTV数字内容提供业务已覆盖小米、海信、康佳、华为等境内主要智能终端厂商；公司数字电视内容提供业务已覆盖 8个省市自治区，主要客户包括广东弘视数字传媒有限公司、福建广电网络集团股份有限公司、中国广电重庆网络股份有限公司、广西耀象文化传播有限责任公司等；公司移动端数字内容提供业务已全方位覆盖咪咕视频、天翼视讯、沃视频等三大电信运营商旗下视频媒体。新媒体数字版权企业社群营销策略研究报告 17 4、长期专注新媒体数字内容提供业务的模式创新在传统数字内容提供业务中，行业参与者通常只是简单地在客户设立的特定视频节目专区内上线资源，经观众点播后获得分成收入。而公司开展新媒体数字内容提供业务时，一方面在各 IPTV、OTTTV和数字电视中广泛拓展儿童专区场景，将自身在动漫领域的版权储备资源优势与运营商平台相结合，形成了高效并具有独特竞争力的商业运行模式，在为用户和运营商实现价值的同时，带动公司数字内容提供业务规模的持续增长；另一方面，公司积极秉承“传播正能量，创造新价值”的企业宗旨，通过结合时下热点和社会动态具有创造性地策划专题创意栏目并投放相关影视素材，在有效提升了影视作品点击量的同时以互联网为载体传播社会主义核心价值观及正能量内容，从而实现新媒体数字内容提供业务模式创新下的社会效益和经济效益统一。公司曾在重庆 IPTV开展“平安在家，动画陪娃”专题策划和“打败病毒大魔王”专栏并投放《迷你特工队》《百变马丁第六季》等境内外经典动漫，同时围绕动漫《睡衣小英雄》在北京 IPTV、浙江 IPTV等平台及小米、海信、康佳等 OTTTV平台开展专题数字内容提供活动，引导少年儿童致敬现实世界中在特殊时期做出贡献的每一位英雄。公司也曾在山西 IPTV、甘肃电信及华为 OTTTV 等平台策划“抗击疫情从我做起”、“战疫情共努力，争当防疫小先锋”以及“健康环游记陪你一起、打怪升级、”等专题，并投放了《迷你特工队细菌大作战》等动漫节目，积极宣传防疫知识并引导少儿养成良好卫生习惯。北京冬奥会期间，公司曾在广东 IPTV策划了“冰雪运动全知道”专题，下设“冬奥冷知识”、“北京冬奥很有料”和“冰雪一起看”子专题，借助热门动漫卡通形象，增强少年儿童的冰雪趣味并普及冬奥会的相关知识。国庆期间，公司曾在广东 IPTV和广西 IPTV分别策划了“用光影致敬光阴”和“铭记百年史，奋进新征程”主题专栏并投放了《人间正道》《东京审判》《血战漫川关》等爱国主义题材视频资源，曾在河北移动策划了“英雄岁月，致敬军魂”爱国主义专栏，并投放了《开国元勋朱德》《遍地英雄》《毒刺》等视频节目，也曾在河南 IPTV和雷鸟 OTTTV平台策划“时光放映厅我和祖国母亲一起成长”国庆专栏并投放《了不起的中国列车》《西游记》《舒克贝塔第二季》等经典国产动漫节目。建军节期间，公司曾在广东 IPTV策划了“守卫家国山河致敬中国军人”专题并投放了《小兵杨来西》《那年那兔那些事》《可爱的中国》等动漫视频，引导少儿观众缅怀历史，致敬先烈。重阳节和清明节期间，公司曾在广西有线开展“暖暖秋日情，佳节又思亲”和“春田羊羊踏青会”主题专栏并投放了《奶瓶小星》《爆笑两姐妹》等以温馨家庭为题材的动漫以及《喜羊羊与灰太狼之深海历险记》《喜羊羊与灰太狼之原始世界历险记》等视频资源，以生动有趣的方式使少儿进一步了解中华传统节日风俗文化。劳动节期间，公司曾在广东 IPTV、山西 IPTV、海信 OTTTV等平台开展“我是劳动小标兵”等节日专题策划，在寓教于乐中让少儿观众懂得劳动最光荣的传统美德。母亲节和父亲节期间，公司曾在广东 IPTV、河南 IPTV、广东有线以及华为 OTTTV等平台策划“乘风破浪的超人妈妈”、“妈妈的 99种魔法感谢您陪我长大”、“那个超级英雄该我来保护你了”及“爸爸长大后我想成为你”等专题并投放《新大头儿子和新媒体数字版权企业社群营销策略研究报告 18 小头爸爸智能小当家第二季》《小狗一家》等视频剧集，引导青少年懂得爱与感恩。暑假期间，公司曾在广东 IPTV策划了“最美毕业季”专题并投放了《贝乐虎入园记》等视频资源，与观众共同追忆美好校园时光。公司曾在咪咕视讯策划了“一禅小和尚，收获成长小道理”专题，通过聪明可爱、调皮机灵的卡通人物形象和通俗易懂、温暖治愈的故事情节深入浅出地向当代观众传递了积极向上的人生观、价值观。通过充分实践充满正能量和创意性的数字内容提供业务创新模式，森宇股份取得了下游客户的广泛认可。2022年全年，森宇股份共策划并上线了超过 900个全新动漫、电视剧、电影等影视专题，全平台复用超过 1,600次。基于丰富的版权储备和创意性的内容专题策划，近年来公司获得上海市委宣传部主管的上海市文化创意产业促进会颁发的第四届“上海文化企业十佳”称号、北京 IPTV“年度卓越合作伙伴奖”、5G全球家庭互联网大会“年度最佳少儿节目运营合作方”、华为视频 “百花竞芳一优质内容伙伴奖”、华为视频“阳春布泽奖”、华为视频“相伴成长奖”、小米“开发者大会冉冉之星奖”、中国联通“2020年度优秀合作伙伴”、VIVO“2020年度携手同行奖”、OPPO"开发者大会优质合作伙伴”以及喜马拉雅“亲子儿童荣誉合作方突出贡献奖”等荣誉。四、公司的竞争劣势随着业务规模不断扩大及为持续巩固行业地位，公司需要投入更多资金用于购入优质版权储备，但公司目前尚未进入资本市场，缺少直接融资渠道，可能会对公司扩大规模和进一步发展形成制约。五、与同行业可比公司的核心数据比较公司的同行业可比公司为上市公司捷成股份，其全资子公司华视网聚主要从事影视剧、动漫、综艺等视频节目版权内容的数字化分销与运营服务。2020年至 2022年，公司与华视网聚的各类新媒体数字版权储备时长如下: 新媒体数字版权企业社群营销策略研究报告 19 第六节 2023-2028年我国新媒体数字版权行业发展前景及趋势预测一、下游平台对优质数字版权的需求预计持续增加，为新媒体数字版权分销和数字内容提供业务提供广阔空间近年来，我国网民规模及互联网普及率稳步上升，网络视听用户规模也呈现持续增长的态势，下游终端用户网络视听需求持续扩大。根据中国互联网络信息中心发布的《中国互联网络发展状况统计报告》数据，截至 2022年末，我国网民规模达亿人，较 2021年 12月同比新增 3,549 万人，互联网普及率达 %。其中，我国网络视频（含短视频）用户规模达亿，占网民整体规模的 %。庞大的网络视频用户基础孕育了较为旺盛的视频节目观看需求，而优质的视频内容资源是下游互联网视频平台、IPTV、OTTTV等媒体渠道吸引和维持终端用户的核心资源。在此背景下，各媒体渠道为吸引终端用户，提升平台流量并维系行业地位，对于优质版权内容的采购需求和投入力度预计将持续增加，因而也有利于新媒体数字版权分销商和数字内容提供商的长远发展。二、电视端视听服务模式趋于创新化及多样化，为新媒体数字内容提供业务带来良好发展机遇以 IPTV、OTTTV为代表的电视端视听服务具有家庭互动性强、观看受众广、沉浸性强等特点，随着新媒体行业技术的进步，通过电视终端所能提供的视听服务类型也更为丰富。一方面，点播等功能可使得用户摆脱时间限制，在任意时间都能收看到喜爱的视频，另一方面，近年来电视端媒体渠道平台运营商开始逐渐探索多样化的视听节目收看体验，除传统电视剧、电影等分类专区外，新媒体平台运营商已推出诸如在线育儿、养生健康、远程教育等多元化的增值服务专区。在细分专区中，其受众人群的针对性更加突出，因此对视频内容个性化和多样化的要求愈加彰显，这也为新媒体平台运营商上游的新媒体数字内容提供业务带来了良好发展机遇。未来，随着电视端视听业务的多元化发展，数字内容提供服务模式的多元程度和创新水平也将同步提升，丰富新颖的视频集合专题将成为平台提升用户流量的重要方式，新媒体平台运营商围绕优质数字版权持续拓展细分增值服务专区的背景下，新媒体数字内容提供市场及新媒体数字内容提供商的重要性将愈发突出。三、新媒体呈现跨终端融合趋势，新媒体数字版权分销及数字内容提供商将更加注重版权的全渠道权利随着互联网传输技术和速度的快速发展，视频节目的新媒体渠道也呈现持续演进的趋势，视频弹幕网站、直播平台、短视频平台等新兴媒体平台在电视端、网页端、移动端不断涌现，终端用户的注意力正逐渐被多样化的视听服务产品所吸引。未来，各媒体渠道运营商将积极拓展多终端联动业务模式，充分利用内容资源、平台资源和用户资源，持续深化大小屏联动、长短视频联动等跨终端和平台的新媒体融合的经营模式，这也要求新媒体数字版权分销及数字内容提供企业更加注重版新媒体数字版权企业社群营销策略研究报告 20 权全渠道权利的资源储备。第七节 2023-2028年我国新媒体数字版权行业面临的机遇与挑战一、行业面临的机遇（1）国家产业政策有力推动行业持续健康发展国家产业政策对包括新媒体数字版权分销与数字内容提供行业在内的文化产业的持续健康发展起着支持与推动作用。“十四五”期间，《中华人民共和国国民经济和社会发展第十四个五年规划和 2035年远景目标纲要》《知识产权强国建设纲要（2021-2035年）》《“十四五”国家知识产权保护和运用规划》《关于推进实施国家文化数字化战略的意见》和《“十四五”文化发展规划》等相关文件陆续出台。根据国家统计局发布的《数字经济及其核心产业统计分类（2021）》，新媒体数字版权所处行业属于数字经济产业中的“04数字要素驱动业”之“数字内容与媒体”领域，系数字经济核心产业。《关于推进实施国家文化数字化战略的意见》提出，要夯实文化数字化基础设施，依托现有有线电视网络设施、广电 5G网络和互联互通平台，形成国家文化专网；要发展数字化文化消费新场景，大力发展线上线下一体化、在线在场相结合的数字化文化新体验；要加快文化产业数字化布局，在文化数据采集、加工、交易、分发、呈现等领域，培育一批新型文化企业，引领文化产业数字化建设方向；要构建文化数字化治理体系，完善文化市场综合执法体制，强化文化数据要素市场交易监管。该意见将文化数字化上升到国家战略高度进行了总体部署，进一步为我国文化数字化发展指明了方向。《中华人民共和国国民经济和社会发展第十四个五年规划和 2035年远景目标纲要》明确，要加强优秀文化作品创作生产传播；健全现代文化产业体系，扩大优质文化产品供给，实施文化产业数字化战略，加快发展新型文化企业、文化业态、文化消费模式，壮大数字创意、网络视听、数字出版等产业；要实施文化品牌战略，打造一批有影响力、代表性的文化品牌、培育骨干文化企业；要以先进技术为支撑、内容建设为根本，推动传统媒体和新兴媒体在内容、渠道、平台、经营、管理等方面深度融合，建设“内容+平台+终端”的新型传播体系，打造一批新型主流媒体和传播载体。《“十四五”文化发展规划》指出，要完善著作权登记、集体管理制度，健全版权保护和交易系统，强化版权全链条保护和经营开发，加强数字版权保护，推动数字版权发展和版权业态融合。加强版权资产管理，健全版权资产评估体系。该规划亦支出，要加快推进符合文化产业发展需求和文化企业特点的金融产品与服务创新。进一步扩大文化企业股权融资和债券融资规模，支持文化企业上市融资和再融资。《知识产权强国建设纲要（2021-2035年）》指出，到 2035年实现我国知识产权综合竞争力新媒体数字版权企业社群营销策略研究报告 21 跻身世界前列，知识产权制度系统完善，知识产权促进创新创业蓬勃发展。《“十四五”国家知识产权保护和运用规划》提出以全面加强知识产权保护为主线，以建设知识产权强国为目标，以改革创新为根本动力，深化知识产权保护工作体制机制改革，全面提升知识产权创造、运用、保护、管理和服务水平。一系列政策文件的部署在政策层面上为数字版权行业的持续健康提供了有力的保障。（2）国民经济的不断发展带动文化消费持续增长随着我国国民经济的不断发展，居民收入稳步提升，居民整体消费水平及文化领域的消费规模呈现较快增长态势。根据国家统计局数据，我国居民人均年可支配收入由 2015年的 21,966元上升到 2022年的 36,883元，居民人均年消费支出由 2015年的 15,712元上升到 2022年的 24,538元，其中居民人均年教育、文化和娱乐消费支出达到 2,469元。居民教育、文化和娱乐支出已经成为居民各项支出中仅次于食品烟酒、居住、交通通信后的第四大支出。我国居民文化消费能力和水平的增长为数字版权分销和数字内容提供商的发展提供了强力的需求支撑。（3）版权保护力度持续加大为了适应计算机网络环境下著作权保护的迫切需要，2001年《中华人民共和国著作权法》进行修订，首次以法律的方式确立了“信息网络传播权”这一民事权利。2006年，国务院发布《信息网络传播权保护条例》，进一步促进我国网络信息传播迈入规范化发展轨道。2010年和 2020年，全国人大常委会和国务院对《中华人民共和国著作权法》进一步修订，为我国版权市场的健康发展提供了更坚实的法律支撑。另一方面，自 2010年起，国家版权局、国家互联网信息办公室、工业和新媒体数字版权企业社群营销策略研究报告 22 信息化部、公安部四部门联合开展打击网络侵权盗版专项治理“剑网”行动共十七次，一定程度上有效打击和震慑了网络侵权盗版活动。法律法规的制定及完善为打击盗版影视传播、维护版权所有者权益提供了坚实保障，行业监管的不断加强则持续改善版权交易的市场整体环境，版权保护举措的推进和力度的加强对促进版权市场的健康发展起到积极作用。2022年 8月发布的《“十四五”文化发展规划》再次指出要提高版权保护工作法治化水平，加大对侵权盗版行为的执法监管和打击力度，持续开展“剑网”专项行动。（4）用户数量和付费比例逐渐提高随着居民收入水平的逐步提高，文化娱乐服务需求及相应支出也不断扩大。目前，互联网、数字电视、移动智能终端已经成为人们生活工作中的重要组成部分。同时，基于正版内容在及时性、清晰度等方面的优势，以及消费群体的逐渐年轻化和法律层面对知识产权的保护，用户对付费模式接受程度日渐提高，付费意愿和比例也不断上升，新媒体收入结构中的付费收入比重持续扩大。以爱奇艺为例，根据该公司年报数据，近年来其会员服务收入占比整体呈快速增长趋势，2022年爱奇艺会员服务收入占总营业收入的比重已达到 %，较原占比第一的广告收入高出个百分点，是其收入最重要的来源。我国视频节目拥有庞大的用户规模基数，用户付费获取正版视频内容的良性消费习惯将进一步带动上游数字版权交易及数字内容提供市场的活跃度，促进行业的良性发展。二、行业面临的挑战（1）版权管理与保护体系仍待巩固尽管国家有关部门及行业协会已经在打击盗版方面做出很多努力，如制定和完善法律法规、加大司法处罚力度，并多次举办“剑网”行动以治理网络侵权盗版行为，但由于我国版权保护起步相对较晚，全社会版权意识的建立仍需要一定时间。目前，影视剧未上映先盗播的情况仍时有发生。网络侵权盗版行为不仅对视频行业的各环节参与者造成了经济损失，也影响了行业的健康可持续发展。（2）短视频快速发展分流新媒体平台用户随着移动设备的普及和社会节奏的不断加快，短视频逐渐成为人们日常休闲娱乐和信息交互的重要工具。根据中国互联网信息中心发布的《中国互联网络发展状况统计报告》数据，截至 2022 年末全国短视频用户规模已达到亿，且预计未来将保持增长趋势。在短视频平台持续发展和用户规模不断扩大的情况下，以动漫、电视剧、电影等长数字版权为主的数字版权分销及数字内容提供服务商可能会面临用户分流的不利影响。新媒体数字版权企业社群营销策略研究报告 23 第三章流量为王时代，新媒体数字版权企业如何玩转社群营销？第一节社群营销将不断突显其商业价值一个老板非常关心的问题：“外卖平台的流量是不是你的流量？” 外卖以及口碑类平台的崛起带来了较大的用户流量，在市场竞争日趋白热化的今天，得用户者得天下。但是，平台所带来的流量真的是自己品牌的有效流量吗？答案是不一定，很多用户一边垂涎于平台的用户流量，一边又要支付高昂的平台费用。以外卖业务来说，每天中午看似订单不断，但商家各种满减活动以及平台费用扣除下来，利润捉襟见肘。所以，如何将平台带来的流量用户留在自己的流量池中，并成为自己品牌的粉丝，不断为品牌发展贡献价值，才是每个需要思索的事情。社群营销，便是解决商家这一痛点的方法之一。相较于商家传统的营销方式，社群营销无论是在成本优化还是成交量上，都有较好的效果，未来，社群营销将不断突显其商业价值。第二节啥是真正意义上的社群营销？ “社群的模式其实在很多年前就已经存在，最早小米品牌建立的贴吧，就类似于现在的社群功能。有着相同兴趣爱好的人在一个功能模块里分享交流，一直维持着良好的活跃度，吸引了众多发烧友，粉丝经济也推动了品牌的发展。近两年，随着社区团购的兴起，社群渠道逐渐被商家认可，但是痛点在于，虽然每个品牌商家都有群，手机里 90%的微信群都是死群，称不上社群。”紫龙说道，那么什么样的群可以称之为社群？ 1. 社群一定是有门槛的，而不是什么样的人都乱入的群，只有具有相同兴趣爱好的人同在一个空间内，才会形成良好的互动效果。 2.好的社群不是 B与 C的关系，而是 C与 C的关系。很多商家建立微信群，过分强调自己 B端的形象，这样反而与社群成员疏远了关系。好的社群管理者一定是融入社群成员之中，组织有质量新媒体数字版权企业社群营销策略研究报告 24 的群活动，积极分享输入品牌文化，从而让社群成员关系更加融洽，激发成员的分享欲望。 3. 社群一定要激发群成员主动“代言品牌”的积极性，产生主动裂变，这是社群营销中至关重要的环节。获取新用户，是每个品牌商的最终目的，但强行获取的新用户并不见得对品牌有多少忠诚度，非常容易流失。而认可以及喜欢本品牌的铁杆粉丝，往往对品牌具有极大的推动力。增加与铁杆粉丝的粘性，让其主动达成在线上以 C端视角的品牌分享，无形中就会带来更多“新用户”，这些新用户往往与铁杆粉丝有着相同的兴趣爱好，也会慢慢成为核心粉丝。第三节成功案例：社群运营转化率有多高？两个案例告诉你案例一：单靠粉丝群的顾客，每天产品券核销 40%以上粤小煲猪肚鸡，结账后，店长会建议顾客扫码领取锅底半价券（次日生效），然后添加他的个人微信。 “直接入群没人情味，店长会依次把新顾客拉进粉丝群，现在我们 3家店，粉丝群和公众号积累了 5万粉丝，每天粉丝群的产品券核销 40%以上。”粤小煲相关负责人祁光强说。在群内，店长每周一到周五的 11点半和下午 5点定时互动，抢红包得半价产品券，每天菜不重样，抢到红包的粉丝凭红包截图领取产品券。因为卡券可以相互转发，每天都能看到群友相互索券、赠券，气氛和谐活跃。这样一来，还能引发粉丝裂变，方便引流和预售。祁光强建议，粉丝群有助于稳定单店的业绩，可以做好但无法做大；公众号有助于提升所有门店的联合营业额，但粘性不如前者高。建议两者相结合，群里发半价券，公众号做卡券秒杀。另外，一定注意群要干净，不要胡乱拉人，入群的粉丝都应是在火锅店消费过的。案例二：开业拉了 3个微信群，每天 50%顾客来自群内我的小板凳老火锅，去年刚开业，总共建了 3个粉丝群，老板娘高姐说，每天 5桌左右的顾客来自群内福利，每天营业桌数的 50%都来自群内粉丝。餐见君微信上的粉丝群中，这个群的活跃度排前三，成员多是附近小区居民和大学生。新媒体数字版权企业社群营销策略研究报告 25 老板娘每天 11点半准时在群里发预告，先用小额红包轰炸一番，吸引关注，规则是：抢红包金额最高的送一个鸳鸯锅底，最低的送一道产品。据亲身体验，福利红包通常 5秒内抢光，名副其实的手慢无。兑奖时间从当天延至 3天，并建议消费后在粉丝群分享照片，消费时，服务员会再次提醒拍照发群里，这种真实感也能增加其他社员的信任。 “其实做了这些线上交流后，大家形成了好朋友一样的感觉。我们真正地了解顾客在想什么，有一种前所未有的安全感。” 第四节失败案例：为啥你家的都是“僵尸群”？我们再看看社群运营的几个错误示范，也许你正在经历着这样的困境：压根没有把顾客引流到社群的意识很多老板疯狂做外卖，甚至自己都开车去送。累得不行，但除了小票之外，啥也没留下。没有设置任何动作引导顾客留存，更别说互动和复购了。留不住人，仅一个月就退群一半啥都不发掉粉，发点东西掉粉更多。一家卖凉皮的，粉丝群多是写字楼上班族，在下午茶时间，推出凉皮的优惠活动，这就产生了需求冲突，粉丝近一个月就退群一半。群日常不活跃，发个红包没人领很多群主如同机器人，发的都是一模一样的内容，每天咔咔一顿发，很努力也很辛苦，但很快微信群就成了“死群”，发个红包都没人领。其实，社群运营也要有系统化思维，就是要给用户一个完整闭环。从引入，留存，促活，成交，这个体验是完整顺畅的，这很重要的。第五节从 0-1 私域社群运营的 6 个关键点目前私域运营已成为企业的标配甚至刚需，在现在流量越来越贵的时代下，我们只有掌握私域运营，才能够实现企业的持续增长。新媒体数字版权企业社群营销策略研究报告 26 一、确定好搭建社群的定位 1、引流群：目标：增粉作用：承接流量、低价转高价产品发布内容：福利活动、每日话题、趣味玩法 2、福利群：目标：成交、复购作用：根据用户生命周期、标签属性，习惯爱好挖掘可以转化的人。特点：用户量大、客单价低，不需要投入太多的人力，也可转化变现发布内容：福利活动、任务活动、内容分享 3、快闪群目标：快速转化作用：短时间内引导用户完成指定动作及产品体验，适合体验课、大促等活动。发布内容：晒单、省钱攻略、抢红包等。二、搭建社群运营团队建议让市场部来做，因为有销售思维才能让社群运营带来转化。 1、总负责：社群的整体运营。 2、群主：单个群的运营管理，每个全职群主可以负责 5-10个群。新媒体数字版权企业社群营销策略研究报告 27 3、社群运营管理员：每个群 1-3个人，核心工作负责一是负责用户运营（拉新、引流、筛选、监管、答疑、宣发）二是负责活动运营（活动介绍、预热、答疑）。 4、其他角色 KOL：运用个人影响力、专业分享带动群氛围。气氛组：每个组群可以安排几个“气氛组”，带动氛围，引导话题方向。积极回复群主和其他 “群友”的问题。三、建立社群的规则只有制定好规则，社群才能良性地发展起来，让用户从开始进群就养成良好地习惯。 1、拉新规则。（1）明确好社群定位，设立相对应的门槛。（2）拉新方式。邀请式，管理员以上级别邀请方可以入群；推荐式，群成员推荐方可入群；活动式，参加某种活动方可入群；付费式，需要一定的费用才能入群。 2、入群规则。（1）群格式。确定好统一命名方式。（2）群欢迎语设置。表达出专业、友好、亲切。（3）群公告。及时发布通知、群规。 3、确定好群内言行规则。（1）禁止不合规内容的发布。比如说群内打广告、语言暴力、恶意刷屏、频繁讨论无关的话题。（2）制定出具体地惩罚规则。新媒体数字版权企业社群营销策略研究报告 28 四、社群内容规划 1、确定好内容分类，内容分类主要从促活、转化、品牌宣传三个方面去侧重。（1）目的是促活的话就要根据用户的性别、年龄、职业来做相关的行业、产品、服务，发布的频率要高。（2）目的是转化的话就要根据用户的使用场景、潜在需求去做相关技能、思维、工具地主题，发布频率是中等。（3）目的是品宣就要关注是否能引起用户的共鸣、痛点去做相关地主题矩阵，发布频率是低等。 2、内容的生产（1）原创。大概路径：主题——大纲——关键点——细化——审核。（2）转载。直接引用内容转载公众号。（3）征集。用户、kol征集约稿。 3、内容优化（1）对已经发过的内容进行分析。选取用户打开率最高、评论率高、最喜欢互动的内容，提升此类内容的频率；分析用户互动率较低，不喜欢的内容确定原因，减少此类内容的推荐。（2）有了具体的内容规划后，就要制定相应的社群 sop，用来指导和规范日常的工作。五、做好社群的数据分析 1、获客期（1）入群率。入群率是等于入群人数除以入群渠道的曝光量。我们可以通过扩大渠道（公众号、自媒体、朋友圈等）、增加利益驱动（利用折扣、礼品、资源包吸引获客）来提升入群率。新媒体数字版权企业社群营销策略研究报告 29 （2）退群率。退群率就是某个周期内的退群人数除以社群总人数。这时候要收集反馈信息，什么时间点退群、退群的原因是什么。 2、激活期。（1）互动率。互动率就是当日有效发言的人数除以群成员总人数。想要提高互动率可以培养 KOL活跃群氛围、搭建积分系统提高积极性。（2）消息总量和人均消息量。消息总量就是一定时期内社群消息的总数量，人均消息量就是消息总量除以社群人数。可以通过消息总量和人均消息量来进一步分析用户喜好来做有针对性的活动策略。 3、留存期。留存率就是周期内留存的用户数除以新增用户数。以此来进一步优化产品以及服务体验。 4、变现期（1）转化率。转化率等于订单数除以群成员总数。这里提升转化率的方法可以通过一是制造稀缺，比如说发放优惠券；二是给出承诺，比如说包邮、7天包退；三是客户好评反馈，可以增加信任感。（2）客单价。客单价等于订单总额除以订单人数。在流量转化不变的情况下，高客单价意味着高收益。（3）投入产出比（ROI）。投入产出比就是成本除以销售额，ROI＞1即可继续加大投入。 5、传播期。（1）用户分类忠实型用户（高满意度，高忠诚度）就是每月复购，成功推荐朋友购买过 1次以上额用户。羊毛型用户（低满意度，高忠诚度）就是因价格实惠而买的，不会对外推荐产品的用户。需求型用户（高满意度，低忠诚度）就是对产品需求强烈，3个月内无复购的用户。新媒体数字版权企业社群营销策略研究报告 30 低需求用户（低满意度，低忠诚度）就是只买过 1次或者未购买的用户。（2）运营策略羊毛型用户较多的群可以推出组合优惠、提高客单价，邀请好友砍价、进行促销。忠实型用户较多的群可以提供高客单价单品，提供更好的服务。六、社群运营的核心要点 1、设计优点明显，缺点可调侃的社群 IP 人设。比如说完美日记的“彩妆达人小完子”。 2、长时间经营关系。常往来、多聊点生活、重要节点才出手。 3、多维度触达客户。比如说私聊、朋友圈、群。 4、选择优质的客户。 5、给每个客户打上标签。 6、不同级别的客户待遇不同。 7、适时地向客户寻求简易帮助。 8、让优质客户推荐优质客户。以上就是社群运营的 6个核心要点，希望能够帮助到大家。第四章新媒体数字版权企业社群营销策略第一节社群营销策略身边很多老板都在搞这样的活动，不知不觉微信上已经有了很多企业的福利群。然而观察之后发现大部分的群都经历了这样的几个阶段：疯狂加人，疯狂拉人――每天准时发红包，发福利――隔三差五发红包发福利――逐渐沦为广告群。很多老板想做好社群运营的出发点都很好，但新媒体数字版权企业社群营销策略研究报告 31 是结果却发现事与愿违。一、社群的定位做社群之前要先清楚做群的目的是什么，围绕这个目的所做的核心工作是什么，这个就是社群的定位。常见的社群定位有以下几种：福利群：福林群的目的就是每天发福利，通过福利吸引顾客进店，给店里带来客流推广群：以宣传推广为目的，需要每天互动，让群里的人都知道你的店，来你的店里消费会员群：主要做会员充值、会员售后服务，以及会员福利发放，通过会员做客户的沉淀预定群：主要在群里提供预订，外卖等服务投诉群：收集顾客对店内产品和服务的反馈，意见和建议大部分的社群都是以福利发放为主。在实际运营过程中，以上这些工作都可以同时兼顾，并非一定要单独建个群收集顾客意见，单独建群只为了订餐。明确社群定位目的是明确目标，这样有助于调整运营方法，更好的实现运营目标。例如：新店开业，需要更多人知道，那么这个阶段社群就要以推广为主，可以通过一些优惠券的发放，分享得优惠等方式达到消息扩散的目的。如果是老店，需要做客户的沉淀，那么社群运营的目的就是为了建立和顾客的联系，给顾客提供更加便利的服务，更好的福利，提升顾客对店面的感知度。那么具体的活动就可以以会员的办理，会员福利方法，以及收集顾客投诉建议，提供订餐和预定服务等为主。所谓社群定位，就是商家要找准建立一个社群的初衷，商家可以先对自己的消费者进行分析，找出这群人身上的共同点，并取一个强有力的群名称，拉取种子用户进群，设置好进群规则、建群初衷、禁言条款等，在这个社群中可以获取哪些有益的知识跟信息，让进群的人一目了然。另外，让群成员按照要求更改昵称，从而达到社交效果。二、群规和操作规范目标清晰以后就要开始建群了，建群时最主要的工作是制定群操作规范。这一阶段要注意以下新媒体数字版权企业社群营销策略研究报告 32 这几个问题： ①群名。在正常情况下，群名的设置可以参考店面门头起名的原则，一般用品牌名+群功能即可。例如：餐创星球・会员福利群，餐创星球・社群营销讨论群。在做活动的时候，群名也可以做临时更改，例如：餐创星球：今晚 8点讲营销，这样方便更多群友了解群活动，能够起到提醒和强调的作用。 ②群公告。群公告一般分三部分：本群的定位+群规则+群活动公告。例如：欢迎加入 XX交流群，本群旨在为创业者提供学习交流平台，群内定期会分享管理+营销+技术+开店相关资料，圈内禁止发广告，禁止讨论无关话题。通过这样的一个公告，就可以很清晰的告知新进群的朋友，我们是做什么的，我们的规矩是啥。 ③群聊机器人设置。如果社群规模比较大，群人数比较多，这个时候可以考虑用一些社群运营工具来管理。用这些工具就可以设置欢迎新人的内容，群内关键词回复，以及设置自动踢人自动发送警告等功能，如果遇到有人在群内发广告或者无关内容时，就可以在第一时间响应。三、社群的推广和管理社群建立以后就要开始给群里加人了，在对外推广之前，先要有第一批种子用户。种子用户一般是店内员工，身边的朋友，以及店里的一些忠实顾客。因为这些人都比较熟悉，群建立以后可以引导他们在群里发言，引起讨论，活跃群气氛。一般种子用户的数量不需要太多，二三十人就可以。有了种子用户以后，就要开始进行社群的推广了，社群的推广的方法我总结了以下这么多： ①让员工和朋友邀请身边的朋友及老顾客加入 ②在店内推广群管理员二维码 ③在公众号文章下推广群管理员二维码 ④所有活动海报上添加群管理员二维码 ⑤在所有其他群里推广群管理员二维码 ⑥在店内做推广活动，引导顾客进群新媒体数字版权企业社群营销策略研究报告 33 一般来讲，除了非常忠实的老顾客，或者从事微商或新媒体，带着打广告的目的进群的顾客之外，一般人很难主动进群的，这个时候就需要做一些活动引导顾客进群。大部分店的做法都像我文章开头提到的那家店一样，用优惠和福利吸引顾客加群。还有另一种方式就是主动吸引，在店里张贴海报、桌贴等方式，告知顾客群内有活动，让顾客主动扫码进群。新的顾客进群以后，管理员要及时打招呼和互动，这就像顾客顾客进店就要打招呼一样，要告知新进来的顾客本群的宗旨群规群活动以及活动的参与方式。如果不做初次的互动，很多奔着领福利而来的人可能消费离开后就会退出，所以这个时候还有关键的一步，就是管理员要以顾客的身份主动添加顾客微信，添加微信以后，该顾客不仅是微信群群友，同时也是个人好友了，如此一来又多了一个新的宣传渠道，那就是朋友圈。怎样加顾客微信能够让顾客同意同时又不反感呢、答案就是：发福利。以管理员身份加好友，告知其感谢加入，要送他一份会员福利，这样一来，大部分人都会通过好友申请了。最好设置专职团队维护社群运营工作。社群与微信群有着本质的区别，设定好群规则与群机制之后，派专职的人员，定期在群里进行主题分享或者有效互动，保持社群的高活跃度。建立信任好的社群成员之间的关系一定是信任的、和谐的，一定要把线上活动延伸至线下，面对面的信任永远高于手机与手机之间的交流。多组织会员福利活动，让社群成员在活动中切身受益。四、社群的内容规划社群运营的核心是内容，如果一个群里只是偶尔几个红包，偶尔几个优惠信息，那么这样的群逐渐就会被顾客遗忘，最终会一步步沦为广告群。好的内容规划应该包含两部分内容：一是日常活跃群氛围的内容。二是活动运营内容。群内日常互动，活跃气氛的内容应当围绕这个主题展开，比如：以餐饮为例 ①在群里晒店内工作场景。比如明厨亮灶，比如厨师烹饪美食的场景，比如店内员工辛勤劳新媒体数字版权企业社群营销策略研究报告 34 动的场景。通过这些场景的展示，能够展示匠心做美食的主题，能够凸显出团队形象，提升顾客的好感。 ②在群里晒美食。在饭店时可以在群里适当晒美食。可以晒比较好看的美食图片，激起顾客的食欲；可以晒大批量产品摆成一排的照片，突出生意好；可以晒外卖打包产品的照片，突出外卖生意火爆。在直接晒美食照片时，要注意美观性，不同的产品要选择合适的角度去拍摄，发布时可以适当美颜，突出效果，但不可修得太过，如果太失真的话，反而会降低顾客的感知度。 ③在群里晒店内消费场景。店里人多的时候，也可以拍照片或视频，突出现场生意火爆；店内有一些比较温馨的消费场景也可以拍照或者视频在群里发布，这样有助于塑造品牌价值感。 ④在群里分享健康相关的生活常识。除了发店内产品和场景相关的内容之外，也可以结合自己店内的顾客年龄特点，发一些和美食与健康相关的内容。例如生活小城市，美食菜谱，菜谱视频，一些美食的新吃法等，通过这些内容的发布让大家不断加深印象，清楚这是一个餐饮群，潜移默化的让顾客明白，这是一家关注美味与健康的店。 ⑤组织线下活动信息。也可以定期在店内组织一些会员聚会，新品品鉴会，节日活动等，吸引一些老顾客来店里交流、比如我们曾经做的一家店，在冬至时就在我们群里发起了一个冬至包饺子的活动，当天吸引了很多顾客来店里聚会，一起包饺子，结交新朋友。社群运营的核心内容就是群活动。活动一般围绕店内产品优惠展开，比如送一些特价产品的免费品尝券，产品优惠券，消费的折扣券，新品品尝机会等。福利发放的方式有很多： ①红包游戏。在群内发红包，红包规定指定对象获得相应的福利。例如抢到手气最佳进店可以优惠；手气最佳也可以赠送特定的产品，或者抢到红包尾数是什么数字，进店就可以享受相应的折扣优惠等，一些消费金额比较小的店，也可以规定抢到红包尾号是几，进店消费就可以减免几块钱。 ②比大小活动。微信上有个石头剪刀布功能，管理员先出，顾客后出，凡是大过管理员的前几位可以获得对应的奖励。例如管理员出的是石头，那么前 3个出布的就可以获得奖励。 ③摇筛子。摇筛子比点数，管理员先摇，第一个比管理员点数大的胜出（规则可以任意确定） ④截动图数字。制作一张动图，图上有不断跳动的字母，每个字母对应相应的福利，动图通过电脑端微信在群内发布后就会变成表情包，群友打开表情后用手机截屏，截到哪个字母就可以获新媒体数字版权企业社群营销策略研究报告 35 得对应的福利。 ⑤转发集赞。在群内发店内产品海报或广告，让群友转发集赞，然后根据积攒数量设置奖品兑换内容。 ⑥群内红包游戏。在群内玩红包游戏，1元钱 5个红包，抢到手气最佳的继续发。以上都是我们之前在给客户做社群策划时常用到的活动方案，经过实践验证都非常好用，初次以外还有很多的社群玩法，可以自己去摸索和开发。五、社群的发展和裂变持续拉新跟保持留存。检验一个社群质量的高低除了活跃度，还有拉新量。商家可以设置为线上拉新、线下拉新两种形式，线下拉新可以通过桌台二维码、海报、桌贴等进行获取，线上可以通过微信号等工具的告知功能实现。总之，拉新就是找到需要你的新用户。除了拉新，留存也至关重要，就是新用户留下来的理由。新用户选择留下来的理由无非是获取有价值的信息或者增加社交，需要社群管理员协助完成。一个微信社群的人数上限是 500人，但是一般建议不要超过 140人，140这个数字是邓巴数，是有着科学依据的一个数字。群人数过多就会难以管理，运营效果就会变差。所以，在一个群达到一定的人数后就要进行社群裂变。社群的裂变和建立新群一样，也需要种子用户，新群建立之初，可以邀请老群里经常互动，比较熟悉的用户加入，或者当管理员。在新的群刚建立之初，老用户的互动可以调动群氛围，能够增强群内用户的粘度。在社群发展裂变的过程中，要制定一定的激励政策，鼓励店内员工学会建立和运营社群，将社群的运营和员工的工作考核结合起来。同时也可以制定用户的激励政策，定期组织线下活动，邀请社群内表现积极的群友来店里聚餐，也可以给其会员特权，以表示鼓励。最后，关于如何运营好你的社群，还有一些有益的建议： ①群不在于规模大小，在于质量。发现有发广告的，或者本着其他目的进群的，一定要第一时间清理出群。新媒体数字版权企业社群营销策略研究报告 36 ②群主要和每一个群友添加好友，在群比较多的时候，避免一个人同时进多个群的现象。 ③在运营的过程中寻找那些真正有价值的客户，能够发展成为自己的潜在客户，能够发展成会员的客户，把他们从大群里单独分出来，建小群运营（也就是 vip群），小群慢慢沉淀做大了，才是我们最有价值的资源。 ④群里要潜伏一些自己人，打配合，唱双簧。 ⑤群里不能一次性发过多广告和活动，营销要有节制。众所周知，很多品牌商家在做传统营销推广的时候，每获取一个新用户都要付出较高的成本，而社群的营销成本相对低得多，但是商家必须也要预留出一定成本用来回馈社群成员。比如定期在群里促销或者秒杀低价产品，让利粉丝，一旦群成员在群里获得了较好的体验感，C端就会形成自动的扩散效应，从而达成高效裂变。第二节新手创业开店如何做好社群营销新手创业开店如何做好社群营销？社群营销是营销的一种重要方式，但很多创业小白并不知道什么是社群营销，也不知道怎么做社群营销。一、明确社群建立的原因想要做好社群营销，首先你要明白社群建立的原因。一个优质的社群，在社群建立时定位往往非常清晰，因为只有这样才能更加精准地进行社群营销。社群营销的主要原因是增加客流量，那么在运营社群时就需要关注消费者，针对消费者的喜好去营销，这样才能保证吸引来的客户足够精准，消费者才有可能进店消费。否则的话只是浪费人力？物力和财力，吃力而不讨好。二、理清社群运营的目标社群的运营目标包括长期目标和短期目标，短期目标比较小，容易实现，也能够为长期目标服务。有了清晰明确的运营目标，那么整个社群团队就有了奋斗的目标，这样才能把劲往一处使用。例如社群的短期目标是引流 500位用户，长期目标是完成 200位固定消费者，那么运营者在做引流时就会更注重目标用户的精准度，以避免后面消费者只是短期消费，不能成为的固定消费人群，无法实现长期目标。新媒体数字版权企业社群营销策略研究报告 37 三、确定群规和人员分配一个清晰明确的规则再配上有力的执行，不仅可以对群成员起到约束作用，而且能够保护社群的环境，使社群处于和谐状态，避免一些社群成员因为各种矛盾而退出社群。这样做能够很好地留住社群成员。另外，也要做好社群人员分配工作，至少保证有 1个人能够把大多数精力投入到微信群运营当中，这样才能及时解决社群中发生的问题，为消费者答疑解惑，保证消费者的群内体验，给消费者留下良好的印象。四、接入社群工具帮助管理当社群发展壮大到一定规模后，社群内部会有各种各样的繁杂的事情，社群群主可能会没有时间没有精力去一一处理这些事情。那么这个时候，社群群主可以找志愿者帮忙管理，也可以接入社群工具分担一些日常工作。这样不仅可以减轻社群压力，而且管理员可以把精力和时间放在更重要的事情上，这样也能够更好地统筹管理社群，促进社群营销。想要做好社群营销，首先需要管理好社群，维护好与社群人员的关系，稳定社群成员，减少流动性。这样才能更好地做长期的社群营销，才能更好地了解社群成员的需求，做有针对性的营销，营销效果才有可能事半功倍，取得意想不到的效果。第三节社群营销最有效玩法私域流量盛行之后，各个企业都在忙着建社群。可是，有些建了社群之后，只有刚开始的那几天很活跃，后来就变成了“僵尸群”。即使老板在里面说话，也没有人回应。所以，老板很苦恼，到底该怎么做，才能发挥社群的作用呢？社群，是私域流量池中的一个重要部分，可以认为就是一个“群”，主要用于沉淀用户、增加用户黏性、提高复购率。火锅餐见《2020火锅生存报告》显示， 76%受访企业最大经营痛点是：疫情反复，影响消费信心，客流不足。大势所趋，“经营用户”的时代已经来临，如何利用社群运营绑定客流，实现营业额的增长，已成重要命题！新媒体数字版权企业社群营销策略研究报告 38 一、第一步：社群的搭建方法建立社群，吸粉是重中之重，线上与线下结合。＞门店导流，进店顾客扫码进群。这是目前最常见的方式，拿瑞幸咖啡举例，在各大门店的收银台前，都会有入群的二维码台卡引导，店员也会引导客户加微信入群，用利益激励，直接告知入群享受的福利。采访数据显示，2020年 7月瑞幸共建立了 9000多个围绕门店的用户福利群，每天直接贡献第五节万杯！＞设置规则，激励顾客产生裂变。这也比较常见，通过线下维护，制造传播点，让顾客主动去扩散。有拈头的规则是：当你成为有拈头粉丝后，可以把自己的二维码，通过朋友圈、微信群分享出去。如果用户 B通过你的二维码也成为了有拈头的粉丝，只要 B实际消费了，你就会得到 10%的返点（返点以代金券的形式呈现，也可以到门店兑换成现金）。＞从线上渠道进行流量转化。这种做法往往被忽视，随着消费群体升级，公域流量转为私域成为不二选择，这种做法成本小，再者裂变传播范围非常大，辐射面积也更广。二、第二步：社群的日常管理首先，明确成员共同点，与品牌属性一致。武汉一个网红时尚火锅品牌，他们要求微信群的“种子用户”必须满足两点要求：第一，加微信的渠道有要求，选择茶饮店、游乐场、网红打卡地等排队的地方；新媒体数字版权企业社群营销策略研究报告 39 第二，加微信的对象有要求，不能是中年大叔，要加 18~35岁之间的小姐姐们。其次，培养忠实用户，产品反馈很重要。一个社群基本上都有几十到几百人，单凭一个人每天发广告很难活跃气氛，因此要注重培养忠实用户。比如：通过社群下单超过 3次的用户，给他更高的折扣，为此需要他不定时反馈产品使用效果，比如“今天抢到的霸王餐太划算了”或者是“店内服务员服务太好了”+晒图评价。最后，制定严格的群管理制度。群管理要带头行动，引导他们什么可以做，什么不可以做，如群员违反，要坚决按照群规处理。三、第三步：社群的促活与转化＞物质促活：发红包、发优惠券、赠送产品和礼品这也是大多数商家的玩法，我们再来看看有拈头的做法—— 除了常规操作，他们每次的新品品鉴会，都直接在微信群里发邀请函，邀请粉丝品鉴。还按照消费频次进行顾客分级，分别是 A级消费（5-10次），B级消费（3-5次），C级消费（1-2次），一个顾客来店里吃了 10次了，可能这次直接就免单了，这就是“区别对待”营销。也有火锅店每天保留五张桌子，专门给微信群的粉丝，只有他们可以预约。＞“鸡汤”促活：问答、游戏、走心故事、实时新闻绝味鸭脖，每天在粉丝群进行答题抢折扣的问答游戏，前三名回答正确的粉丝获得优惠，可以是，第一名全场第八节折，第二名折，第三名折（限购 100元）。同时，秒杀，霸王餐，集福等超值活动，因活动力度大，吸引力强，能有效活跃社群，形成多层传播，达到社群裂变的效果。新媒体数字版权企业社群营销策略研究报告 40 这种优惠力度大的活动，也能增加用户参与度和留存量。以上内容，希望给大家提供基本思路，具体的实施，还需要结合品牌属性，受众群体，产品特性做合理的调整。社群不是一次收割，而是要长久运营，持续变现，形成一个社群为社员提供价值，社员为社群带来流量和变现的良好生态圈。对用户来说，在特殊时期，是最有效的建立情感连接的时候；而重视微信生态，对未来门店经营有至关重要的作用！第四节私域社群营销活动方案用户于门店意义重大。在获客渠道难并且成本高的情况下，用户需求会随之增加。倘若你拥有一定规模的用户池，就可以大大降低获客成本，另外，群内发送优惠信息是实现多次触达用户的重要途径，可以有效促进用户产生消费，增加新用户加入的可能性，并引导新老用户产品复购。某品牌的社群，通过“公众号+社群”，开展线上线下的相关活动，借此提高互动率；平均每个门店能和约一万顾客进行有效互动。社群内的用户基本依靠店内服务员面对面添加，用户目的不过是为了获得店内的小优惠和服务。在做私域社群时，一般会用有内涵、有文化的内用作为群主题，然后牵引社交、拼团、分享的传统玩法，再促进用户能够自发组队的新玩法，分享、参与这个社群，进一步利用试吃、群聚会等形式，让用户相互之间产生联系并给该行业留下深刻印象。商业之道中的先社交后成交，大抵如此。下面给大家一些社群常用的方法：促销策略：限时特价，限额特价，价格锚点，发送优惠券，涨价策略，配套赠品，拼团折扣。了解相关的社群用法之后，我们应该探究如何策划一场成功的社群活动。做活动前先想目标，目标必须具体且唯一。比如是为了提高用户活跃度，或者做社群维护，那么就可以根据目标，确定活动设计。新媒体数字版权企业社群营销策略研究报告 41 1、常见促活方法包括制造并引导参与话题、扭转话题、聊天中放诱饵、借助公告活跃气、点赞抽奖、接龙、红包手气王等。 2、实操促活：对于群里的客户，进行情景聊天设计，主要是用门店动态、活动预告、产品优惠、调查问卷来引发他们对群里内容感兴趣。 3、免费试吃是较为有效的社交方式。你可以在利用免费试吃维系老用户的过程中获得价值。 4、可以尝试用户分销。老用户分销一个套餐可以赚取一笔佣金，新用户被老用户带入就可以实现拓客和裂变。 5、如果要做好社群维护，就要注重精细化运营，用户分层，确定 IP定位，真诚地与用户沟通。用户会感受到服务带来的满足感，在此基础上就有机会给予你回报。第五节不是所有门店都适合做「社群」营销提起私域，不光是互联网行业的人头疼，就连传统行业的老板们也在拓宽私域圈子。但所有的行业都适合做私域吗？本文以餐饮行业为例，分析私域的好处以及其商业模式适用范围，一起来看看。提起「私域」，不光互联网从业人员感到头秃，传统行业的老板们也开始唉声叹气。随着前些年互联网行业，大笔撒钱的野蛮扩张告一段落，以及这几年众所周知的 YQ影响，各行各业都开始收紧扩张的步伐，从增量时代转为存量运营。但是，在这种大环境、大趋势的胁迫下，只有少部分企业选择并将「私域」做出成果；更多的是坚持不做「私域」，或是浅试几个月后放弃「私域」，再不然就是在做与不做之间犹豫徘徊。既然「私域」这么「香」，为什么真正做「私域」的就那么几家呢？一、现象的背后，实际上是利益的博弈今天，结合餐饮行业，跟大家一起探讨下：做「私域」到底有什么好处？多久能见效？到底什么样的商业模式，适合做「私域」？不同商业模式下，「私域」做到什么标准才符合利益最大化？一、做「私域」到底有什么好处？多久能见效？新媒体数字版权企业社群营销策略研究报告 42 先问大家一个问题：当买流量的成本，榨干了利润的时候，你会选择怎么做？是放弃这个业务，转去开辟完全陌生的领域？还是减少流量投放，从已经消费过的用户入手，转而思考如何在老用户身上发现更多利润点？相信大部分人会选择第二条。「私域」的出现，则是为老板们的选择，提供可行的路径。通过提升消费频次（复购率）、提升客单价、提升老带新拓客能力，从而达到用户价值的提升（提升利润空间）。但是，用户价值的提升，并非是一朝一夕就能快速达成的。从行业属性上，距离虚拟产品越近（如软件、线上课程），私域效果反馈就越快，随时都能看到数据上的变化；而传统行业（如餐饮），因为产品需要经由线下消费体验，无法纯线上完成所有流程，与线下交互产生断点（无法区分哪些用户是私域引流，哪些是多渠道叠加交互影响），所以在私域的转化效果上，就会转变为更长的反馈周期。餐饮类商家做「私域」，通常需要 2-3个月，才能初步判断运营效果。二、到底什么样的商业模式，适合做「私域」？在引用一个新的「变量」进入现有业务前，我们需要先盘点下，现有的业务是靠什么赚钱的，以及，我们能否通过这个「变量」达到预期的效果。判断餐饮行业能不能做「私域」，我们主要看 3个维度：复购率、客单价、规模。判断餐饮行业能不能做「私域」的 3个维度：复购率、客单价、规模。我这边列举了 6个不同客单价、复购率和规模的餐饮店家，总体来说，低客单、小规模、高复购率的店家，是不适合做「私域」的。（不是完全不能做，只是产投比太低）这又要说到做「私域」的成本了。「私域」成本，主要有两个方面：人力成本、活动成本。（下面列举 4个常见的投入类型）「0」成本：老板自学自发，使用免费平台、免费软件，初期不做任何投入，但往往「免费」的才是最贵的，从 0开始单打独斗，想要破局难度极大。最低花费： 1个方案策划、品牌调性、能说会画、拍照修图的全能运营，使用免费平台、免费软件、不给活动成本，根据能力水平、所在城市不同，每个月薪资 4k-2w，一年下来 5-24w；中等开销：私域放权给外包，或者内部搭建 3-10人小团队，购买市面上较为好用的第三方软件年费约 2w，每月再给该渠道批 2w以内活动成本，一年下来至少也要 150w+的投入；上无封顶：私域不仅仅是微信社群，自建小程序、APP、直播电商都算作私域的不同形式，很多我们看到的成功案例，在立项确定要做私域的时候，就已经算好，要为「私域」这种形式，投入千万级别的成本。新媒体数字版权企业社群营销策略研究报告 43 因此，本身具有规模的连锁店，天生具有做「私域」的基因。成本投入哪怕到了千万级，也能被全国无数门店规模消化，像我们现在看到的餐饮行业「私域」成功案例，也多是出自于对全国门店具有较强掌控力的连锁品牌。三、不同商业模式下，「私域」做到什么标准才符合利益最大化？「私域」服务模式与客单价（利润点）息息相关。客单价高，所匹配的服务标准也就相应较高，重视客户独特性，提供差异化服务；客单价低，用户分层不用太细，提供标准化服务即可，但活动频次要提上来，多种优惠提升用户消费。相反，如果低客单价产品用了高标准服务，人力成本过大；而高客单价产品用粗放的活动刺激用户，则会造成用户不满，进而流失。回顾全文：做「私域」最大的好处，是提升客户价值（提升利润）；餐饮类商家做「私域」，通常需要 2-3个月，才能初步判断运营效果；低客单、小规模、极高复购率的店家，不建议做私域（产投比太低）；入局「私域」，要提前做好投入准备；客单价决定「私域」模式。「立场」决定「观点」，「碰撞」才有「火花」。第五章新媒体数字版权企业《社群营销策略》制定手册在明确“社群营销策略”可执行的情况下，我们首先要动员和组织相关战略制定成员，进行学习和研究，并做好制定前的准备工作，再根据战略组成和制定流程，做出科学的具体方案。第一节动员与组织在决定制定实施“社群营销策略”后，就需要开始动员和组织相关人员进行战略规划。设计战略规划是企业战略规划管理中最为基础的内容，企业必须邀请具有丰富战略规划设计经验且对行业发展趋势有着深刻了解的专业人员，同时还应抽调对企业实际情况熟悉的一线工作人员，共同组成一支具有丰富经验、专业互补的战略规划设计小组负责设计“社群营销策略”规划。同时，企业应为小组提供尽可能齐全的资料，使小组得以综合考虑各种资料对企业外部机遇与挑战进行 SWOT分析，进而有效提升企业战略规划的科学性和准确性。一、动员对于任何一个企业而言，要想真正有效地开展高水平的战略规划管理存在着很大的难度，这就新媒体数字版权企业社群营销策略研究报告 44 要求企业必须重视提升自身的战略规划管理能力，才可以更好地促进企业的发展。一方面需要不断加强理论研究，不断丰富战略规划管理研究成果，为企业战略规划管理提供理论支撑。另一方面，应重视战略规划管理团队的建设工作，吸收各种优秀人才参与战略规划管理，进而为企业战略规划管理提供团队支撑。部门序号推动事项推动要点责任人推动时间备注 1 决定在公司推行 “社群营销策略” 召开专门会议就推行“社群营销策略”作出决定 2 成立公司“社群营销策略”建设领导和制定小组确定公司“社群营销策略”建设小组的人员及分工。公司应当设立战略委员会，或指定相关机构负责公司发展战略管理工作，履行相应职责。动员 3 进行建立“社群营销策略”思想动员召开公司建立“社群营销策略” 思想动员会二、组织战略管理者是企业战略管理的主体，他们是企业内外环境的分析者、企业战略的制定者、战略实施的领导者和组织者、战略实施过程的监督者和结果的评价者。因此，战略管理者的构成、各自的参与方式、程度以及相互关系等因素，都对企业成功地实施战略管理有着重大的影响。由于战略管理者构成了企业战略管理的核心体系并直接参与到企业内外环境的分析的整个过程中，因此，企业的战略管理者既是分析者又是制定者，既是领导者也是组织者。一般企业的管理层由公司层管理者、事业层管理者和运营层管理者这三个主要的管理阶层构成。而战略管理者涵盖了企业这三个层次的管理者。通常战略管理者包括企业的董事会、高层管理者、各事业部经理、职能部门管理者以及专职计划人员。成员职责（一）董事会从战略管理的角度，董事会具有三项主要的任务：（1）提出企业的使命，为企业高层管理者划定战略选择的具体范围。（2）审批高层管理者的建议、决策、行动，为他们提出忠告和建议，规划出具体的改进措施。（3）董事会通过它的委员会监视企业内外环境的变化，注意这些变化将会给企业造成的影响。（二）高层管理者企业高层管理者负责制定和管理战略规划过程。为了确定企业的使命，建立企业的目标，制定企业的战略和政策，企业高层管理者必须高瞻远瞩。企业各层新媒体数字版权企业社群营销策略研究报告 45 管理者分配在企业战略规划上的时间因其在企业内的地位不同而异。公司层管理者由企业的董事会董事、执行总裁、高级总裁、高级经理和高级顾问组成。（三）专职计划人员当企业高层管理人员无法应付过于繁重的战略指定工作的时候，通常将其中一部分工作交给一个由高层管理人员组成的计划委员会，或由一名副总经理负责的专门的战略计划或规划部门。这种专职的计划人员主要负责收集和分析各种数据，提出和评价各种可行的战略选择。第二节学习与研究一、学习方案部门序号推动事项推动要点责任人推动时间备注 1 组织相关人员参加“社群营销策略”班学习领导小组和公司主要干部系统学习 “社群营销策略”的意义与方法 2 组织员工需求调查组织员工满意度调查和需求调查学习与准备 3 组织执行组成员参加“深化班” 学习执行员核心成员参加“深化班” 学习，草拟方案二、研究方案构建闭环的战略研究体系，一是要开展形势分析，明确“我们在哪里”；二是制定战略策略目标，明确“我们要去哪里”；三是推动战略实施，明确我们怎么去，包括战略规划与滚动规划的制定、年度计划的制定、战略实施的手段等；四是提升战略实施的保障水平，确保战略实施效果。也可以分领域、分区域、分业务持续深入开展研究，形成综合性、专题性研究报告，为公司指明发展方向，为项目提供决策支持服务。事项建议研究机制构建了以公司战略发展中心团队为核心，规划计划、财务、企业管理、人力资源等多部门参加，部门内部多岗位参与，外部支持机构协助的研究机制。研究团队形成了由战略发展中心+各部门组成的战略研究团队，充分发挥市场、研发、运营、管新媒体数字版权企业社群营销策略研究报告 46 理、商务、后勤等多专业结合的优势，同时与项目公司、研究支持部门、总部机关各部门充分合作，做到跟踪及时、信息充分、数据齐备、研究有据、结论靠实。优化战略研究组织架构建立战略研究与管理工作机制，集中公司内外部战略研究机构及各地区和项目公司为支持力量，深入系统开展战略研究与管理工作。构建开放式研究网络加强与外部咨询公司、行业协会、政府研究部门的沟通联系，并建立合作关系，形成开放式的研究平台，开展重大战略课题的联合研究，实现跨部门、跨学科的开放合作。加快信息、成果共享与成果转化推进基础资料信息、业务信息、战略研究成果共享，拓宽资料和信息来源，构建战略研究与管理相关数据库，建立定期成果交流机制。定期发布《战略发展报告》《行业要览》，以及《业务战略信息参考》、热点问题专题分析等不定期报告。加强战略研究队伍建设以战略支持机构研究人员为主体，培养和打造一支战略研究的核心专家团队。通过研讨培训、出差调研、定期交换、相互挂职等多种形式，大力培养业务战略咨询专家，巩固和提升业务战略研究队伍水平。第三节制定前准备企业发展战略规划不仅仅只是企业如何在经济市场中发展，而是涉及多方面的规划。企业发展战略规划人员需要对其包含的内容有清晰的了解，帮助企业制定出全面的发展规划，从而推动企业在经济市场中不断的发展。一、制定原则科学制定发展战略，精心设计流程，突出战略制定的广泛性、层次性和互动性，结合形势分析找准切入点，发挥比较优势，分阶段差异化制定发展战略。原则建议社会性战略规划应充分结合外部社会环境，企业在进行战略规划的时候，不能仅仅只能对自身内部情况进行分析，而应综合考虑包括社会因素、经济因素、文化因素、法律因素、政治因素等外部社会环境，才可以更加精准地指导企业发展，从而促进企业的可持续发展。科学性科学性反映所拟定大战略符合客观规律的程度。换言之，战略是否具有科学性，应该与评价者的偏好无关。无论是由谁来评价，只要他掌握了理性的和客观的标准，了解了企业的实际情况以及战略拟定所依据的背景因素，都会得出相同和相似的结论来，就说明战略具有科学性。实践性战略实质上是实践性的东西，而不是单纯思想性的东西。战略的实践性首先就在于它的对策性。战略对策就是具有根本性、长远性、全局性的大对策。战略的基础是具有这三性的深谋远虑(包括有关的理论思考)，战略的落脚点则就是由此形成的战略对策及其实践。前瞻性前瞻性是企业发展战略的根本特性，没有前瞻性就不称其为战略。前瞻性是不能用企业当前发展轨道简单外推的方法保证的，而是需要对拟实施的企业发展战略与未来经营环境互动结果进行分析和判断来获得。新媒体数字版权企业社群营销策略研究报告 47 创新性创新不仅是保证民族始终具有源源不断的生机和活力的核心，还是提高“社群营销策略” 有效性的关键，创新的对象包括商品、用途和营销战略，创新的目的是提高消费者对商品的满意度，赋予企业强大的综合竞争力，为市场份额的抢占奠定基础。综上，对创新创造引起重视是实现企业可持续发展的前提，基于差异化理念所制定营销战略的有效应用，同样离不开企业的创新和创造。全面性战略目标是一种整体性要求。它虽着眼于未来，但却没有抛弃现在；它虽着眼于全局，但又不排斥局部。科学的战略目标，总是对现实利益与长远利益，局部利益与整体利益的综合反映。科学的战略目标虽然总是概括的，但它对人们行动的要求，却又总是全面的，甚至是相当具体的。动态性公司所面临的外部环境一直在变化，随着战略目标的逐步实现及调整，人力资源规划也需要及时做出相应的调整；不能简单的将人力资源规划理解为静止的数据收集和一劳永逸、永远不变的应用。长远性企业的战略规划管理主要是将利益放在未来的发展阶段，这样才是最为科学的发展措施。企业在制定战略规划时，必须从自身长期发展目标和长期利益出发，全面分析企业内部条件和外部环境，从而保证企业战略规划的科学性和合理性。竞争性在当前竞争日益激烈的现实情况下，企业只有制定出具有较强竞争性的战略规划，才可以使企业得以从其他竞争对象中获得更多的市场资源，进而帮助企业在激烈的市场竞争中得以立足。全局性企业在制定战略规划时必须坚持从全局出发，战略规划必须和国家、社会的整体发展战略相契合，进而使企业在新形势下得以充分发展。整体性即企业在进行经营决策的过程中，要将企业作为一个完整的整体对待，方案的实施过程中也要以全局的角度出发，用发展的眼观对待企业的经营决策。实事求是即企业的所有经营决策要以企业的实际情况为基础，要符合企业的实际需求，制定的决策方案有实施的可能性。保证信息的准确性和完整性企业的经营决策是依靠大量的经济信息为基础实现的决策的，因此掌握经济信息的准确性和完整性是企业实现科学决策的关键。对比选优原则企业在进行经营决策的过程中，要广泛的对比信息，集思广益，制定出多套实施方案，并在实施方案中择优选择。减少副产作用原则企业在执行经营决策方案的过程中必定会产生一些副作用，因此企业在方案实施前要明确执行过程中的副作用可能存在哪些，将副作用降低到最低值。坚持民主原则企业在制定企业经营决策过程中不能仅凭企业领导的单方面决策，要广泛的听取各专业研究人员和专家的建议，发挥个人的智慧和力量。二、注意事项企业在实施“社群营销策略”时，应该综合考虑多方面，并结合自身实际，采取适合自己的决策，从而在市场竞争中保持不败之地。注意事项分析企业战略规划制定较为随意目前，许多企业对于战略规划的制定并没有建立在对企业实际情况、行业竞争情况和社会整体状况科学分析的基础之上，而是由企业拥有者或者主要管理者仅凭一些片面信息闭门造车、凭空想象出来的，存在着很大的随意性。这就导致企业制定出来的战略规划严重偏新媒体数字版权企业社群营销策略研究报告 48 离于企业实际情况，这就必须使战略规划只能是停留在纸面上、口头上，难以真正将其落到实处，充分发挥其应有的积极作用。企业战略规划实施不够到位虽然战略规划已经制定出来，但是许多企业却由于各种主客观因素并没有采取有效措施全力推进战略规划，仅仅只是将战略规划停留于规划层面，难以充分发挥其应有的积极作用。究其根源，主要在于这些企业并没有制定出科学合理的战略规划实施方案，没有将战略规划目标、任务进行合理分解，进而导致企业战略规划实施过程中难以到位。企业战略规划调整不够及时许多企业一旦制定完战略规划之后，并没有根据战略规划环境的变化而进行及时有效的调整，甚至错误地认为企业战略规划必须保持稳定，出于维护其权威性不应随意进行更改。在这种情况下，很容易导致战略规划难以有效指导企业发展，甚至有可能会导致企业走向歧途，使企业经营管理面临各种风险和隐患。缺少消费者视角一般竞争战略理论主要是从企业资源和内部组织运营层面提出的理论，其推论的依据是低成本和差异化两种活动在资源和组织上的不兼容，而没有考虑消费者对产品低价和特色需求的分布状态。成本领先或者差异化会影响产品的价值形态，而产品的价值最终必须要经过消费者的认可。缺少外部协作视角一般竞争战略理论提出于 20 世纪 80 年代，当时业务外包尚没有盛行，因此一般竞争战略理论主要是基于组织内部的资源配置，其视角是内部化的。但是，随着科技的发展，企业间的分工合作越来越盛行，业务外包越来越普及，企业内的资源和组织冲突可以通过企业间的分工合作来避免。当把企业间的业务外包，以及新科技的元素考虑在内，一般竞争战略理论立论的基础就显得太狭隘，使该理论无法适应新时代的环境变化。不同战略界限不明成本和特色是企业战略中的两个基本要素，所不同的是它们的偏重、程度和组合。在骑墙战略可行之后，原有的成本领先和差异化之间的界定被打破，形成了一个决策的区间，界限不明。三、有效战略的关键点战略的制定过程对企业来说是组织各环节进行目标一致性协调的过程，因此制定中的大量讨论、沟通工作是非常必要的。很多企业制定了战略，但是在内部确作为高度机密，锁在柜子里或者只有少数人知道并理解，这种做法是不可取的。现在，很多企业强调战略的透明度，强调战略制定过程中，组织各层级的充分参与，在制定的过程中达到引领方向、规避风险、达成共识。在这里通过头脑风暴、战略研讨会、各种宣贯学习活动等方式方法，可以使企业的战略真正做到在内部人所共知。另外，战略本身也是随着时间的推移而需要不断的调整变化的。很多企业习惯于制定了战略后 3到 5年内不做任何调整，结果导致战略规划与实际运营脱节，战略失去其应有的价值，是非常值得防范的。关键点内容可预期的战略目标战略目标是对企业战略经营活动预期取得的主要成果的期望值。战略目标的设定，同时也是企业宗旨的展开和具体化，是企业宗旨中确认的企业经营目的、社会使命的进一步阐明和界定，也是企业在既定的战略经营领域展开战略经营活动所要达到的水平的具体规定。建立健全战略决策体系和责发展战略和规划管理要实行统一领导，分层管理，子战略和规划纳入整体发展战略体系统一管理。明确负责战略管理的工作机构，建立工作制度，配备专职工作人员，按照公司统一部署制新媒体数字版权企业社群营销策略研究报告 49 任体系定发展战略和规划，子战略和规划方向、目标、行动计划要符合公司整体发展战略和规划。积极适应新时代、新形势下业务结构复杂、多元化经营的特点，确保公司业务规划、区域规划高效推进和有效落实；深入探索战略实施机构的一体化运行机制，组成战略实施集群，确保战略任务的实施承载、规划指标的有效分解和战略资源的优化配置。重点在战略性新兴业务、战略营销区域试点组建战略实施集群，探索、积累和形成可复制经验后推广应用。做好市场的调查、细分、定位实施“社群营销策略”，应该建立在科学、缜密的市场调查、市场细分和准确的市场定位基础上。因为市场调查、市场细分和市场定位能够为企业决策者提供顾客在需要方面的差异性，准确地把握“顾客需要什么？”在此基础上，分析满足顾客差异需要的条件，要根据企业现实和未来的内外状况，研究企业是否具有相应的实力去满足顾客的需要。要实施“社群营销策略”，科学，彻底的市场调研，市场细分和市场定位应成为基础。由于市场调查，市场细分和市场定位可以为决策者提供客户在物质需求和精神需求方面的具体信息，并准确理解客户的真实需要。基于此，企业需要分析能够满足客户差异化需求的条件，根据公司的实际情况及其未来的内部和外部条件，研究公司是否具有适当的实力来满足客户的需求。战略要有连续性任何一个战略必须要实施三至四年，否则就不算是战略，如果每年都对战略进行改变的话，就等于是没有战略，而是跟时髦。这并不意味着你就永远一成不变，首先你要不断地寻找先进的做法，第二总是要寻找更好的方式来实施你的战略。如果有了新的技术，那么就要问下我这家公司如何用这个技术使我的战略变得更有效呢？如果你有一个很清晰的战略的话，实际上，变化得速度更快，因为有战略你就会确定出优先顺序，确定出哪些是重要的。如果没有战略的话，所有东西你都会觉得是重要的，这样哪个先做、哪个后做反而搞不清楚了。环境适应性差异化战略作为一种战略，首先是寻求对环境的适应而存在的。理性的分析技术是基于环境的变量，战略的核心在于对环境的适应，战略能够使组织通过确定外部环境中的机会与威胁，获得组织与环境的协同与适应。竞争位势与定位差异化战略是分析企业的竞争位势基础上，选择合适的定位。企业战略的核心应在于选择正确的行业，以及在竞争作用力面前寻找进退有据的地位，做出适当的定位。面对竞争力，企业可采用三种基本的通用战略应对——成本领先、差异化和目标集聚。实施差异化贵在创新随着社会经济和科技的发展，一方面客户的需求会发生变化，昨天的差异化将成为今天的一个普遍现象。竞争对手也在发生变化，尤其是产品价格、款式、广告、包装和售后服务等，这些都很容易被一些企业所模仿。因此，任何差异都不会持续，要使公司的差异化战略成为长效药，唯一的出路就是创新，利用创新来适应客户需求的变化，利用创新去战胜对手的模仿跟进。差异化应恰到好处引入差异化战略应加强对整个营销过程的管理和控制。最重要的是注意顾客的反馈意见。由于任何营销策略的成功与否，最终的决定是作为上帝的客户，没有得到客户的认可，理想的策略就是张纸。只有通过客户的反馈，企业才能准确确定是继续保持，还是加强或撤销企业当钱的营销策略。只有消费者认可的差异才是有益的，过度的差异可能会带来两方面的负面影响：一是会引起消费者不满；二是会增加成本，迫使企业提高商品价格，从而抵消了差异带来的价值。因此，适度差异是差异化营销的重要原则。难以模仿性企业差异化战略的成功还在于自身不容易被竞争对手模仿。由于管理资源产生于团队的互动和通过互动积累的经验，是组织通过长期团队工作、试验、学习和演化而来的组织特殊技能，所以管理资源是在别处无法简单复制的。核心能力理论对企业的启示是企业在实施差异化战略过程中，要努力培育出自身的核心竞争力，使得自身的差异化不会因为竞争对手的模仿或替代而变得“不差异”。要及时延展和升级任何成本差异都取决于时间，因为竞争、技术和需求等其他因素在不断变化，环境或先决条件的变化可能会使公司原本非常有效的差异化的价值变得无效。所以，企业必须与时俱进，继承过去品牌的无形资产的同时，对企业产品进行适当升级延伸。新媒体数字版权企业社群营销策略研究报告 50 动态能力动态能力理论里所讨论的能力已经不同于前面提到的企业核心能力，而是改变企业能力的能力。从本质上来说，动态能力论表现出了一种动态的非均衡状态，认识到在一个变化无常的环境中，企业需要对能力持续不断地维护、培养和开发，从而实现企业持久的竞争优势。在自身产品上完善企业起步后若产品有市场，或遇同业竞争，均需扩大生产规模以提高产品竞争力。而企业仅靠自身的资金积累是很难在短期内扩大规模的，此时就需要融资来扩大再生产。融资的方式有信贷、股权融资或发行债券等。若融资渠道通畅，企业还可以通过并购、重组等方式迅速扩大生产规模。同时，企业应将触角伸向产业链的前端和后端，打造完整的产业链；通过期货市场实现对原材料和产成品价格和供应的控制，通过外汇市场实现对用汇风险的控制；将富余资金投资于证券、期货和房地产市场，以期实现资本的增值。在企业组织管理上完善企业规模扩大，人员增加后，提高组织管理效率成为迫切的话题。企业要由大变强，就必须通过完善公司治理以提高组织管理效率，构建先进、高效的组织管理体系。所谓“大公司病”就是因为管理不善，导致部门职责不清，甚至互相扯皮，员工军心涣散，企业一盘散沙。公司治理简单讲就是企业组织管理体系的制度化建设，完善企业各项管理制度，依法管理企业，将员工积极性和创造性发挥最大化，激励的同时依法监管。只有明确产权关系，制定完善各种法规，特别是明确部门职责，加强对员工的激励措施和监管措施的制订，公司高管带头遵守法规。员工上下按制度办事，而非看老板的脸色行事。这样公司治理必然会水到渠成，企业运作井然有序。在企业竞争核心上完善企业要进一步提高核心竞争力，必须在技术创新和品牌建设方面下功夫。“一流的公司卖技术、二流的公司卖产品、三流的公司卖力气”就是现代企业获利模式的最好写照!发展战略中 “标准、专利、商标和版权”越来越成为国际大企业获利的法宝。企业在实施技术研发时可参考上世纪 90 年代美国硅谷科技网络公司对科技人才实施股票期权或送红股等方式。物质的激励和雄厚资金的支持是技术创新成功的关键。知识产权的立法保护是技术创新的底气和信心源泉。加强创新创造能力在企业差异化产品战略过程中, 要以差异化竞争为基础进行创新创造能力的改造, 创新是民族具有生机与活力的保障, 也是企业“社群营销策略”的有效措施, 主要包括产品的创新、用途的创新、营销战略的创新等, 不断提高顾客满意度, 加强企业的竞争能力, 为企业抢占市场份额做好准备, 不断增强企业的创新差创造能力, 促进企业的可持续发展。要有一个独特的价值诉求就是你做的事情和其他竞争者相比有很大差异。价值诉求主要有三个重要的方面：准备服务于什么类型的客户？满足这些客户什么样的需求？你们会寻求什么样的相应价格？这三点构成了你的价值诉求。你的选择要和对手有所不同。如果你想和跨国公司竞争做同样的事情，就不太可能成功，因而必须制定一个战略，采取一种独特的视角、满足一种独特的需求。精心设计的价值链要有一个不同的、为客户精心设计的价值链。营销、制造和物流都必须和对手不同，这样才能有特色否则只能在运营效率上竞争。要做清晰的取舍，并且确定哪些事不去做制定战略的时候要考虑取舍的问题，这样可以使你的竞争对手很难模仿你的战略。取舍非常之重要，因为鱼和熊掌不能兼得，只能有所为、有所不为。企业常犯的一個错误就是他们想做的事情太多，他们不愿意舍弃。如果你有取舍的话，对手学了你就会伤害他自己，这就迫使对手做出取舍：或者彻底放弃自己已有的核心优势，或者放弃抄袭，或至少不会有效地抄袭你。在价值链上的各项活动，必须是相互匹配并彼此促进的西南航空的低成本模式、戴尔的直销和大规模定制模式为什么难以模仿？因为他们的优势不是某一项活动，而是整个价值链一起作用。竞争对手要想模仿你不能只模仿一件事情而是要把整个战略都模仿过去才能有效。新媒体数字版权企业社群营销策略研究报告 51 第四节战略组成与制定流程一、战略结构组成战略目标实际上表现为战略期内的总任务，决定着战略重点的选择、战略阶段的划分和战略对策的制定。可以说，战略目标的确定是制定发展战略的核心。项目具体总体目标主要包括战略宗旨、战略目的、战略目标、战略投资方向、战略投资项目(附相关投资项目的投资模式、商业模式、赢利模式和经营模式纲要)、战略重点、战略措施、战略规划检验方法和程序等。由董事长组织编制，主要解决企业发展方向和战略投资项目问题。企业经营战略配合落实企业总体发展战略的经营管理战略。即公司内部各个经营单位，为配合企业总体发展战略实施所制订和实施的子战略。经营战略是在企业总体战略的指导和制约下，指导、管理具体经营单位的计划和行动的战略。由总经理组织编制，配合企业发展总体战略，将企业发展战略中制定的目标、项目落实到日常经营管理行为中。企业职能战略企业职能战略即公司职能部门战略。是企业各职能部门为配合企业总体发展战略实现，而编制的企业投资运作、研究开发、生产作业、市场营销、财务管理和人事管理等主要职能部门的战略规划。由总经理指导各职能部门负责人编制，各部门配合企业经营战略，组织落实经营战略。二、战略制定流程第一步：提出企业的初步目标、决策和任务。考虑在今后一段时期内应该完成什么样的任务，达到怎样的目标。第二步：分析企业资源。应对资源的有利方面和不利方面作一个实事求是的估价，分析时既要重视生产和财务方面的资源，也要重视人力的资源，尤其是人的能力和技术。第三步：估价企业的潜力。主要是两个方面：一是分析企业的技术能力；二是分析企业的竞争者的情况。把本企业的产品与竞争者的产品作比较，分析其本身的长处和短处。第四步：调研国内外市场，包括对顾客的调研和市场的调研。第五步：评价和选择进入市场的报告。进入市场要重视研究企业的顾客、供应者、批发者、零售者在销售渠道中的分布情况以及怎样得到他们的帮助和合作。第六步：制定企业发展战略规划。其内容有形势分析，要达到的具体目标、活动日程安排、财政预算等。部门序号推动事项推动要点责任人推动时间备注方案制定 1 确定企业的发展方向及目标召开专门会议确定公司战略目标。新媒体数字版权企业社群营销策略研究报告 52 2 科学编制公司 “社群营销策略” 战略规划是为了实现发展目标而制定的具体规划，表明公司在每个发展阶段的具体目标、工作任务和实施路径。 3 制定相关的约束和政策这就是要找到环境和机会与自己组织资源之间的平衡。要找到一些最好的活动集合，使它们能最好的发挥组织的长处，并最快地达到组织的目标。这些政策和约束所考虑的机会是现在还未出现的机会，所考虑的资源是正在寻找的资源。这是近期的任务，计划的责任在于进行机会和资源的匹配。但是这里考虑的是现在的情况，或者说是不久的将来的情况。由于是短期，有时可以做出最优的计划，以达到最好的指标。经理或厂长以为他做到了最好的时间平衡，但这还是主观的，实际情况难以完全相符。 4 基于公司战略修订公司相关制度整理并修订公司人力资源、绩效管理、财务管理等制度。 5 形成完整“社群营销策略”方案将相关准备资料系统整理形成可执行激励方案 6 “社群营销策略”方案的研讨和修订定稿组织公司相关人员对草案进行研讨并按决议修订第五节具体方案制定一、具体方案制定具体方案根据公司实际情况制定，以下为制定战略考虑因素（参考）：项目策略愿景规划企业的使命、愿景，长期目标或发展期许战略目标未来 3-5 年的规划与相关目标，战略的制定方式、参与程度战略规划方面支持能力目前的资源能否支持战略达成？如何实现战略目标？商业定位业务定位、目标市场、客户的选择与需求商业模式方面行业状况行业态势、竞争格局、行业标杆与竞争对手优劣势对比新媒体数字版权企业社群营销策略研究报告 53 企业情况公司的核心竞争力在何处？如何发扬？公司短板在何处？如何有效规避或优化改善？盈利能力业绩与利润来源及占比、发展空间、存在风险等。新商机有无新的发展可能/创新机会/提升空间？目标市场 1、企业现阶段的目标市场是什么？ 2、为什么选择该行业和市场？ 3、企业的主要消费市场有哪些？如何细分的？ 4、目前企业在业务覆盖的市场，市场容量有多少？市场占有率如何？主要营销策略是什么？ 5、我们开发新客户采用的方法有哪些？哪些比较好用？ 6、主要竞争对手有没有？有哪些？竞争对手哪方面做的比较好？客户定位及价值主张 1、我们的主要客户是哪些？ 2、客户的关注点在哪些方面？ 3、我们能给客户提供什么样的服务和价值？ 4、我们与客户保持粘性的方法？做了什么样的业务动作？ 5、客户满意度及老客户的维护情况如何？ 6、企业是如何进行客户定位/细分的？ 7、客户对产品/服务的关注点在哪里？ 8、我们想要传递给消费者的价值是什么？市场方面市场定位及策略 1、行业市场情况如何？行业竞争程度如何？ 2、企业在行业中处于什么水平？主要竞争对手有哪些？哪方面比我们更强？ 3、行业标杆有哪些？行业平均利润率是多少？ 4、本企业的商业模式是什么样的？主要价值创造过程有哪些？公司发展战略与与行业发展、竞争态势、经济、社会、文化等外部因素是否适宜？与公司的规模、产能、产品特性、公司竞争优劣势等条件是否符合？营销渠道、方式、区域拓展 1、企业是如何开展市场营销的？现在的市场覆盖范围及情况？ 2、企业有没有未来的市场拓展规划？若有，是怎样的？ 3、企业的产品销售渠道都有哪些？销售方式是什么样的？目前已拓展区域和即将拓展的区域在哪里？代理商合作的具体方式？ 4、营销战略及营销策略是如何制定和执行的？营销方面核心竞争力 1、企业的核心竞争力是什么？有什么样的优势资源？ 2、企业是否具备核心壁垒？ 3、和竞争对手企业对比，企业的核心竞争力是什么？ 4、持续争取或保持核心竞争力的关键因素在哪里？企业如何采取行动的？ 5、如何确保企业核心竞争力的可持续性？其关键点在哪里？产品方面生产方式和服务 1、生产、研发或服务的方式是怎样的？优化和创新能力如何？ 2、对于满足市场需求存在哪些优劣势？ 3、企业产品的供应链是如何管理的？关键环节有哪些？在关键环节上我司是如何应对的，现在或未来打算采取哪些行动？新媒体数字版权企业社群营销策略研究报告 54 利润来源/盈利模式 1、现有的核心业务有哪些？ 2、主要业绩和利润来源在哪些方面？比例大约是多少？ 3、是否有新的利润点可以开发？成本结构 1、企业成本由哪些方面构成？较大的成本支出在于哪些方面？ 2、企业的主要成本是什么？营业成本率是多少？行业的营业成本率大约是多少？企业的各项业务的毛利是多少？管理成本，产品成本，人力成本各占多少比例？ 3、企业是如何控制和优化成本的？模式创新规划 1、核心业务、增长业务及种子业务有无规划？未来准备如何发展及转型？ 2、本行业主要的商业模式有哪些？行业是否有创新型商业模式出现？ 3、内部创新关注点在哪里？行业创新关注点在哪里？产业创新机会在哪里？企业资源企业资源是指企业所拥有或控制的有效因素的总合，主要分有形资源、无形资源和组织资源，包括资产、生产或其他作业程序、技能和知识等。公司有强大的战略同盟公司有很好的社会背景公司有比较好的社会关系公司社会关系一般运营方面企业治理 1、我们的创始股东有几人？现在的股东有几人？ 2、各股东的股份比例是怎样的？谁是实际控制人/控股股东？ 3、股东们现在是否都参与企业管理？担任什么岗位？股东间都是什么关系？股东之间是如何沟通与决策的，对企业的发展是否起到了积极作用？ 4、执行效果怎样？建立了哪些制度？运行是否顺畅？存在什么问题 5、企业是否有引入优秀骨干进入企业股东的想法？ 6、如何做财务风险管控？人员配置是否合理？公司理念是否形成？定位是否合理？是否真正得到落实？股权结构是否合理？二、配套方案制定分类项目具体内容组织架构组织架构与公司战略的适配度？如何提升组织效率？组织规划方面沟通协调内部沟通协调情况如何？跨部门协作能力如何？出现问题如何解决？产业规划公司以后有无产业整合的机会/计划？如何联动相关产业资源？产融规划方面资本规划公司有无融资规划和上市规划？新媒体数字版权企业社群营销策略研究报告 55 配置情况人员配置如何？（适配度、胜任力、流动性、继任计划）培训发展培训开展情况及有效性、人才发展体系建设情况薪酬激励相关薪酬福利、晋升通道、激励措施执行情况、满意度及优化建议人力资源管理方面绩效管理绩效考核目标制定、考核方式、评价体系、反馈机制等实施情况及存在问题或担心、优化建议企业文化方面文化影响工作氛围、企业文化的理解程度，相关文化的落地措施、实施情况等第六章新媒体数字版权企业《社群营销策略》实施手册第一节培训与实施准备在战略规划实施过程中，企业领导者发挥着团队领头羊的作用，其一言一行都必然会影响企业员工心理，这就要求他们在战略规划实施过程中必须注重发挥模范带头作用，坚定不移地推进新战略。与此同时，企业实施战略规划必须具有广泛的群众基础，这就要求企业必须重视加强人力资源管理，对广大企业员工进行战略规划的培训和教育，使企业每一个员工都能够正确地了解新的战略，顺利达到企业战略规划执行的需求。部门序号推动事项推动要点责任人推动时间备注 1 进行方案培训和实施动员分别进行激励对象和全员宣讲方案并动员做好相关准备培训与实施准备 2 按方案要求调整组织分工和配置资源对公司的组织架构、职能分工和人力资源配置等相关资源进行优化，确保按要求配置到位第二节试运行与正式实施一、试运行与正式实施当企业顺利完成战略规划设计之后，便开始进入战略规划实践阶段，便应明确这一阶段的重点目标，清楚战略规划实施过程中需要重点解决的问题以及要达到的预期目标。在明确重点目标之新媒体数字版权企业社群营销策略研究报告 56 后，企业管理层应将重点目标进行合理分解，然后将目标分散到各个职能部门，使每个职能部门都得以明确自身要完成的目标。企业通过目标分配，进而使每一个企业员工都承担起相应的任务，从而使企业得以团结一心，更好的完成企业的战略规划。部门序号推动事项推动要点责任人推动时间备注 1 试运行实施 2 正式实施二、实施方案结合实际、精心制定工作实施方案面对每年出现的新形势，结合自身实际和业务特点，印发“社群营销策略”工作实施方案和具体工作要点，明确工作目标、具体措施和责任分工，各地区公司对目标和举措进行层层细化分解，落实责任，制定各项目具体实施细则，确保开源节流降本增效工作有计划、高质量、有成效地开展。战略实施全过程闭环管理公司在科学编制、动态调整战略规划的基础上，推进战略规划的实施落地，逐步建立包括年度实施要点、战略沟通分解、战略执行落实、战略执行评估、战略绩效考核、战略监察审计等六个环节的战略规划年度实施程序，有序配套建立相关管理制度、流程及工作标准。编制年度实施要点年度战略规划实施要点是在逐年分解落实公司总体规划的基础上，结合决策层的年度经济形势分析预判和战略任务部署，形成的对公司年度各项工作的战略指引。各级战略实施机构应遵循战略指引，强化战略协同，优化资源配置，确保实施要点中的战略任务列入公司各类年度计划，并同时转化为年度重点工作任务，实现战略管理嵌入公司整体运营管理流程的管理目标。强化战略沟通分解战略沟通分解是在加强内部战略沟通的基础上，运用战略管理工具，将公司战略规划分解为各战略实施机构的年度战略任务和绩效目标，并转化为全体员工可理解、可执行的行为的过程。先期选择战略性业务板块和重点骨干子企业进行应用试点，导出试点机构的年度战略任务与战略绩效指标，形成可复制经验后有序进行推广，逐步增强业绩考核的战略导向。推进战略执行落实战略规划实施过程中，战略决策机构、管理机构和实施机构应严格履行战略职责，团结一心，协调一致，密切沟通，协同推进年度战略目标的实施落地。战略实施机构应根据年度战略任务和绩效目标，逐一落实责任，协同推进，遇有重大问题应及时向战略管理机构报告。新媒体数字版权企业社群营销策略研究报告 57 第三节构建执行与推进体系构建“社群营销策略”推进体系，进一步高效推进战略实施，确保战略稳准落地。有效推进战略实施，通过设置以业务管理为主导的管控体系，科学编制实施五年规划和年度计划，实施业绩管理与分级授权等一系列手段，推动战略实施并及时动态跟踪、评估、调整。对大多数企业来说，战略构画的是一幅长远发展的蓝图，但如果不能有效地通过实施路线图将战略目标分解到每个年度的重点工作任务上，则会出现战略与执行的脱节。很多企业战略要求摆在那里，但日常的运营又是另一个模样，你说你的，我做我的，战略无法有效落实。好的方法是在战略制定之后，详细的讨论战略实施的路径，形成战略实施路线图，并将重点任务进行细化，落实责任部门、时间以及相关资源。这样公司每个年度的经营计划与预算的编制也就能够更加有目的性。年度的运营与整体战略目标的实现也就因此而实现了联通。战略对于身处变化多端、竞争日趋激烈的市场环境中企业来说是至关重要的。制定切合实际的发展战略既需要决策者的大智慧，也需要内部建立一套坚实的管理体系，任重而道远！战略落地是连接企业理想与现实的桥梁，是企业实现理想的必经之路。当企业制订出一个清晰而科学的战略规划之后，应该在能力与资源的基础上，把企业的内部能力与资源转化为现实的战略竞争力，避免战略规划与企业经营脱节，形成“两张皮”现象。在新时代、新形势、新精神历史背景下推进企业建设具有长远意义。加强战略工作组织领导。各地区公司、项目公司总经理亲自抓工作落实，规划计划部、财务部、企管部等部门明确分工，负责对工作的组织实施、检查指导和整体推进。加强工作动态督导督办。通过周报、月报对工作开展情况进行督办督导，传递压力，确保各项措施部署落地。加强组织领导、建立动态督导督办机制加强季度执行情况分析。各项目按季度上报措施落实情况和实施效果，汇总分析后及时做好工作部署调整和典型经验的总结和推广。大力加强宣传引导。充分利用企业报刊、网站、微信公众号等各种宣传媒介，及时宣传报道工作进展和取得的成效。组织开展员工合理化建议活动。充分发动广大员工积极参与，征集各类员工合理化建议，推动形成全员参与的良好氛围。积极交流推广典型经验。召开战略工作专题推进会，各项目交流分享工作经验，学习推广典型做法。营造全员全链条参与环境加大考核激励力度。加大工效挂钩力度，对工作取得显著成效的项目，在年度业绩考核兑现及特殊贡献奖等的评审中予以倾斜，激发各项目工作积极性。新媒体数字版权企业社群营销策略研究报告 58 第四节增强实施保障能力切实加强战略实施保障，通过完善绩效考核体系，优化战略研究组织架构，构建开放式研究网络，加快信息共享与成果分享，强化成果转化应用，加强战略研究队伍建设等手段确保战略实施效果。环境风险识别应对。围绕短、中、长期战略发展目标，紧扣业务管理中的重点和难点，全面辨识和分析公司经营和新项目开发过程中的重要风险，建立风险数据库，构建公司风险指标体系。基于情景分析的战略风险评价。把可能对战略产生较大影响的风险因素确定为关键维度，通过专家调查的方式，对关键维度风险因素进行情景开发，利用战略风险情景分析矩阵，确认最终战略风险。注重战略风险防控实施战略风险监控与规避。逐步建立健全风险防控体系和应急预案，持续跟踪综合风险度排名靠前的重点国家，做到预防到位、反应及时、应对有力、损失可控。找到战略实施的关键节点，理清其中的逻辑关系，科学制定战略地图。基于标准战略地图框架，结合公司业务特点，定制化设计财务与业务、利益相关者、内部流程、学习与成长四个维度，共同反应公司业绩情况。为每个关键节点确定量化目标，实现战略指标化，开发与战略地图相匹配的计分卡。例如，在低成本战略实施中，在财务与业务方面就设计制定了主营业务税前利润、现金贡献、投资资本回报率、操作成本、完全成本、付现成本、发现储量有效转化率、产量递减控制率等指标。加大业绩考核力度在公司机关部门和重点单位推广应用基于平衡计分卡的业绩合同。业绩合同由战略地图、计分卡，以及以关键绩效指标(KPI)为核心内容的传统业绩合同三部分组成。第五节动态管理与完善持续变革是战略执行的精髓建立常态化经营策略研究与调整机制，以战略为指导，构建项目策略研究体系，比如“一项目一策略，两年全覆盖，逐年滚动更新”，分层次、有重点、讲落地，提升项目决策支持能力。对于企业家来说，优秀的战略如果不经过思考，不能融会贯通地去应用，只会适得其反。一定程度上，优秀的理论自身在经受实践检验的同时，也在检验着实践者的智慧和能力。要达到企业制定“社群营销策略”的目标，就必须进行持续的变革；只有持续变革，才能真正形成最适合、最优的战略。根据竞争环境变化进行灵活调整应该说，企业战略规划并非一劳永逸的，而是需要不断根据竞争环境变化进行灵活调整，这就要求企业必须重视战略规划调整工作，及时掌握战略规划实施情况，全面了解市场环境变化，进而针对性地进行企业战略规划调整，以便使战略规划更加符合企业发展实际情况，进而促进企业的良性发展。战略管理工作应遵循动态调整原则，保持总体规划中，三年滚动规划依据五年发展规划编制，同时对五年发展规划的持续优化与修编。战略决策机构在战略规划期内做出的重大决定，作为战略规划补充或调整，及时列入新媒体数字版权企业社群营销策略研究报告 59 战略规划体系的科学性、前瞻性、适用性和有效性。规划体系。在贯彻战略规划过程时，坚持战略指引、双向沟通、适度聚焦、优势多元原则；进一步明确自身战略定位，有针对性地选择符合自身优势与特点的战略策划与引导，加快差异化发展步伐。进一步研究完善公司发展战略进一步研究完善公司发展战略和中长期规划、业务规划、职能规划和子企业发展规划；加强战略协调与沟通、任务分解与落实、资源优化与共享，形成清晰的战略导向、时间表、路线图和保障体系，确保战略规划具有更强的可实施性。第六节战略评估、考核与审计开展战略执行评估战略执行后评价是公司重要的战略控制措施，是从公司层面到战略实施机构、从当期业绩到可持续发展、从重大战略任务到战略绩效指标多个维度进行的全面评估。遇特殊年份，年度战略执行情况年度评估与五年规划中期或终期评估工作结合进行。实行战略绩效考核公司强力推进战略规划实施，强调绩效考核评价体系的战略导向，先期可在战略实施集群试点探索经验，逐步推进落实。逐步完善与战略实施和控制相关的组织、制度和文化，渐进推动对子企业的战略绩效考核，并作为业绩考核评价的组成部分。加强战略监察审计公司监察、审计部门将战略规划执行与战略绩效纳入全面监督范围。对背离公司战略规划方向、执行公司战略规划不力、延误公司战略实施和导致重大损失的行为，根据公司管理制度予以责任追究。第七章总结：商业自是有胜算人生和事业有很多相似之处：两者本质上都充满不确定性，但又都具有提升长期胜率的方法。决定人一生命运的，往往只是几个判断和决定，这很大程度上源自于你的认知；而认知能力的提升，往往需要你长远的成长和坚持。我们也可能偶尔成功，但各种短期的偶然性终会被时间熨平，最终的结果基本是公平的。人与人之间智商的差别并不大，那么为什么人与人之间在人生与事业的成就上会有那么大的差别呢？有一句话说的好：成功路上并不拥挤，因为坚持的人不多。人生和事业充满了一个又一个挑战，在前进的路途中，我们需要坚持不懈、勇敢顽强和沉着冷静，才能不断突破自我，超越极限。做企业也一样，如果没有坚定的信念，没有一种气魄和胆识，注定是无法成功的。除了坚持，还有什么导致人与人之间最大的差距呢？天道并非一定酬勤，艰苦的坚持和勤劳固然重要，然而更重要的是认知。你的人生高度，包括你的财富能达到的高度，不会超越你的认知高度。认知能力的提升，是思维方式、思维层次的提升，是深度思考能力的提升，它能让你具备一眼洞穿事物本质的能力。花半秒钟就看透事物本质的人，和花一辈子都看不清事物本质的人，注定是截然不同的命运。而能否抓住行业本质，是企业的一大核心竞争力。新媒体数字版权企业社群营销策略研究报告 60 人之所以痛苦，常在于追求错误的东西。认知的提升，需要正确的人生观、价值观、世界观指引。只有正确的人生观、价值观、世界观，才能放大你的格局，才能让你的认知到达足够高的层次，你的人生才不会偏离方向，你才能获得真正的成就。正如：为客户创造了价值，企业也就从中分享了价值；为这个社会创造了多少财富，企业就有多么伟大。亲爱的朋友，人生和事业就如逆水行舟，不进则退。人生和事业最痛苦的不是错过了，而是明白的时候已太晚。正如开头提及的——人生和事业有很多相似之处：两者本质上都是充满不确定性的，但又都具有提升长期胜率的方法。而巴菲特之所以这么成功，有个重大的原因就是他悟的早而且活的久，20多岁就开始积累财富，一直到现在快 90岁了还没有停止。我们要找到提高胜率的方法，最好还能如巴菲特般早开悟、早积累！那么如何才能提高胜率？又如何早开悟、早积累呢？持续的学习和钻研，不断的实践和总结，是切实可行的方法。然而更重要的是如何学习，学什么？为此，盛世华研将结合十余年的行业研究、管理咨询等方面的知识体系，持续不断的针对不同行业开发不同专题报告，供每个热爱学习、研究的人学习，也供企业家、经营者、投资者、行业管理者、政府等企事业单位参考决策。同时也希望能让每个人都能更早的开悟，更早的理解经济和产业运行规律，并根据规律制定策略，更早的积累，从而获得伟大的成功。盛世华研：致力于让每个人都能成为行业专家、管理专家、投资专家，成功企业家…… 盛世华研注 1：此系列报告的撰写我们参考了众多专家、学者、研究机构公开的成果及理论，在此表示深深感谢。能找到出处的，我们都尽量注明出处；如侵犯了您的权利，请联系我们。注 2：此系列报告我们仅收取非常低的费用，属于非盈利性产品，相对于一般几千、数万的研究报告，基本是免费开放供大家学习。在此也希望大家能尊重盛世华研的知识产权，不要盗用，如需转载部分内容，请联系我们，并注明出处。新媒体数字版权企业社群营销策略研究报告 61 法律声明版权声明本报告由盛世华研调查和制作，报告版权归属于深圳市盛世华研企业管理有限公司。报告中所有的文字、图片、表格均受知识产权法律法规保护，部分文字和数据采集于公开信息，所有权为原著者所有。没有经过本公司书面许可，任何组织和个人不得以任何形式复制或传递。任何未经授权使用本报告的相关商业行为都将违反《中华人民共和国著作权法》和其他法律法规以及有关国际公约的规定。如需引用、刊发，需注明出处为“盛世华研”，且不得对本报告进行有悖原意的删节与修改。否则引起的一切法律后果由该客户自行承担，同时本公司亦认为其行为侵犯了公司著作权，公司有权依法追究其法律责任。免责条款本报告是基于盛世华研公司及其研究员采用桌面研究、行业访谈、市场调查及其他研究方法，结合盛世华研监测数据，并通过盛世华研知识体系及数据模型研究获得。本报告中发布的调研数据受调研方法及样本的影响，以及调查资料收集范围的限制，部分数据可能未必能够完全反映真实市场情况，盛世华研对该等信息的准确性、完整性或可靠性不作任何保证。因此，本报告仅供个人或单位作为市场参考资料，本公司不承担因使用本报告而产生的法律责任。本报告是盛世华研企业管理有限公司服务体系下决策咨询报告系统的重要组成部分。如对有关信息或问题有深入需求的客户，欢迎使用盛世华研企业管理有限公司之专项研究咨询服务。