《从优秀到卓越》读书心得
追求企业从优秀到卓越的秘诀
--读《从优秀到卓越》
李永忠
专家评语： 【《追求企业从优秀到卓越》一文基本覆盖了《从优秀到卓越》的主要内容，按照书中从优秀到卓越的框架，分别谈了对书中观点的感想，并且将这些观点和中华民族的传统美德及“以人为本”联系起来，说明确实经过了较为深刻的思考。对于“刺猬理论”，结合中国企业案例，以万科和巨人一正一反举例，指出盲目多元化违背“刺猬理论”专注于一、二件事的思想，会成为企业追求卓越的阻碍。】
评阅人：陈功玉
人们在形容一个企业时往往会以“成功的”、“优秀的”词语来修饰，极少会用到“卓越”一词。的确，在人们的印象中，被誉为一个成功的（或优秀的）企业已经是非常了不起的事情了。故此，《从优秀到卓越》的作者柯林斯说：“优秀是卓越的大敌”。当《基业长青》一书的出现，给人们带来了强烈的震撼，而《从优秀到卓越》的面世更是给人们带来了深深的思考。
《从优秀到卓越》以大量的案例分析为基础，提出了一个从优秀到卓越的框架，包括第五级经理人、先人后事、直面残酷的现实、刺猬理念等等。仔细阅读该书，我们不难发现，这些名词并非空洞的概念，它有着丰富的内涵，这些生动的案例和透彻的分析，解决了许多管理学上的争论。其中，某些争论正广泛存在于国内企业中，争论的解决有助于国内企业走出一些管理上的误区。
第五级经理人
在文中提及推动改变所需的领导风格时，我们讶异地发现，和锋芒毕露、身兼媒体宠儿、社会名流的企业领导人比起来，这几位ＣＥＯ简直像是外星人。他们通常沉默内敛、不爱出风头，甚至有点害羞，谦逊为怀的个人特质和不屈不挠的专业精神齐集于一身。他们拥有雄心壮志，但是却更愿意将公司的而非自己的利益放到第一位。就是这样一位被创造业绩的渴望所驱动、所感染的优秀经理人是保证企业从优秀到卓越的首要条件。
纵观目前的中国企业，优秀的公司和优秀的领导者很多，许多公司都可以在各自的行业里取得不俗的业绩。但如果以卓越的标准来衡量公司和个人的成绩，那么，能
够保持持续健康增长的企业和能够不断取得事业成功的领导者都非常少。一位企业的领导者在成功的基础上，要想进一步提高自己，使自己的企业保持持续增长，使自己的个人能力从优秀向卓越迈进，就必须努力培养自己在“谦虚”、“执著”和“勇气”这三个方面的品质。
谦虚使人进步。许多领导者在工作中常常会唯我独尊，不能听取他人的规谏，更不能容忍他人和自己意见相左，这些不懂得谦虚谨慎的领导者也许可以取得暂时的成功，但却无法在事业上不断进步，达到卓越的境界。这是因为，一个人的力量终究有限，在瞬息万变的商业环境中，领导者必须不断学习，善于综合他人的意见，否则就将陷入一意孤行的泥潭，被市场所淘汰。比尔·盖茨就是一个非常谦虚的人。例如，他在每一次演讲结束后，请撰写演讲稿的人分析一下他的演讲有哪些不足之处，以便下一次改进。
另外，从本文中我们不难发现，成功所需要的一些最重要、最基本的素质大多还是中华民族的传统美德。 “学无止境”、“人贵有自知之明”、“将心比心”、“严于律己、宽以待人”都是中国历来推崇的道德观；而最重要的“谦虚”、“执著”、“勇气”这三点则是中国传统文化的直接体现。因此，我认为中国人的EQ决不低于西方人，在今天这个充满机遇和挑战的时代里，那些不懈努力、善于把握自己、勇于迎接挑战的人定能取得真正的成功，实现从优秀到卓越的跨越。
先人后事
“先人后事”的观点强调﹐在走向卓越之前，先要找到合适的人，再向企业正确的方向前进！即：让合适的人上车，组建卓越的管理团队，一旦有了合适的人选便选择通往卓越的最佳途径﹗也就是说﹕企业最重要的还是人才问题。适合的人才，才是最重要的资产。对不适合的人要果断的放弃﹗据说，惠普两位创办人，当年是研究所的要好同学，成立惠普只是希望聚集同好，闯一番事业。至于要生产什么产品，可是后来抓破脑袋才有的结果。
但在企业实践中，这一点实施起来会比较困难。古人云“道不同，不同为谋。”优秀的人才很多，但如果没有一个明确的方向，犹如大浪淘沙；即使云集了各路精英，但由于意见不一致，方向不相同，车也是很难驶向目的地。现在推崇团队精神，那么，以什么为导向，以什么为核心来带领团队前进，依然是值得慎重考虑和斟酌的。本人认为，明确方向有如海上明灯，依然应放在首要位置，然后再请合适的人上车，会更切合实际些。
因此，我们在任何时候都要“以人为本”，招募和培养适合我们企业文化的人才，要培养那些以公司的发展为自己的追求、以中华民族的振兴为已任、为自己和家人的幸福而不懈努力的人才，给他们创造的岗位让其发挥自己的才能，这才是我们实现目标的基本保证。
直面残酷的现实（但决不失去信念）
每个“从优秀到卓越”的公司都抱持着一种精神——一方面有严格的纪律，勇于面对眼前最残酷的现实；但同时抱着绝不动摇的坚强信念，不管遭遇多大的横逆，都相信自己一定能坚持到最后。卓越的公司在遇到危机的时候﹐总是积极的面对困难﹐当作发展的契机﹐从而走向成功之路﹗由此想到非典爆发初期﹐由于有的地方有意隐瞒事实不报﹐最终酿成了迅速扩散的恶果﹗再看大亚弯核电站的 "蓝色透明" 文化，它就强调﹕不追究事故责任﹐避免由于逃避责任而隐瞒事故隐患﹗一切事实表明当你诚实而努力的面对现实情况﹐做出正确的决策是不言而喻的﹗
此外，执着是指我们坚持正确方向，矢志不移的决心和意志。无论是公司也好，还是个人也好，一旦认明了工作的方向，就必须在该方向的指引下锲而不舍地努力工作。在工作中轻言放弃或者朝三暮四的做法都不能取得真正的成功。微软公司在Windows 95操作系统取得了巨大的成功之后，比尔·盖茨仍然坚持发展企业级的Windows NT和Windows 2000操作系统。这是因为，他看到了企业级市场的广阔前景和微软在此方面的巨大潜力。经过几年的发展，微软公司的企业级操作系统终于在原本被Unix统治的市场上取得了成功，现在，包括个人操作系统在内的所有Windows产品都已经被构建在了更加安全、可靠的Windows NT架构之上。
总而言之，成功者需要有足够的勇气来面对挑战。任何事业上的成就都不是轻易就可以取得的。一个人想要在工作中出类拔萃，就必须面对各种各样的艰难险阻，必须正视事业上的挫折和失败。只有那些有勇气正视现实，有勇气迎接挑战的人才能真正实现超越自我的目标，达到卓越的境界。正如马克·吐温所说：“勇气不是缺少恐惧心理，而是对恐惧心理的抵御和控制能力。”
刺猬理念
“狐狸千伎百俩而有尽，刺猬凭一技之长而无穷。”狐狸生性狡猾，总是想出无数伎俩来克敌制胜，但它永远是一种弱势动物；刺猬看似无所作为，但凭其独有的防御能力，任何动物都奈何不了它。柯林斯认为，企业和企业家也有狐狸与刺猬型之分。狐狸型企业总是业务头绪繁多，总是想着“应该做哪些事”，而刺猬型企业总是聚焦于自己能独当一面的业务，对它们来说“做什么”的问题与“不做什么”的问题同样重要。同时，柯林斯发现“从优秀到卓越”的企业都是刺猬型的，企业的领导人总是找到一个“凭一技之长而无穷”的“刺猬概念”。他们常常问三个问题：一、我们最擅长的是什么（以及我们最不擅长什么）？哪些是对我们的经济引擎推动力最大的经济指标（利润多少，现金流量多大）？我们的核心人员最热衷于什么？尽可能清晰地回答这三个问题，你就会形成一个关于自己业务方向的“刺猬概念”。这样的概念可能使你的企业脱颖而出。
长期以来，实务界和理论界对专业化和多元化这两种不同的发展战略存在许多不同的认识。显然，这两种战略的优点和缺点都是非常明显的。其实，这样的两难抉择是一个具有普遍性的命题：即“不要把鸡蛋放在一个篮子里”，还是“把鸡蛋放在一
个篮子里，然后看好这个篮子”。在证券投资上，这是集中投资和分散投资的问题；在管理上，是集权和分权的问题；在政治上，是民主和集中的问题。
我们不难知道，吉姆·科林斯对于专业化还是多元化这一命题的观点是：首先，你需要知道你在哪方面能够成为最优秀的，并专注于这一领域。如果你在这项业务上还没有做到优秀，那么请不要考虑多元化。除非符合“三环理论”，否则，哪怕是千载难逢的机会也要放弃。1993年，万科卖掉了当时盈利能力还很好的万佳百货，从而彻底完成了多元化向专业化的转变。对于中国企业而言，盲目多元化是一个通病，尤其是在内部人控制的情况下，经理人的利益最大化取向将是规模扩张和可控资源的最大化，这进一步强化了多元化倾向。巨人集团的坍塌可谓是盲目多元化的典型。
由此可见，要从优秀公司蜕变成卓越公司，必须先克服“能力的诅咒”。你们的核心事业一定要做得比别人优秀。否则，如果你们的核心事业无法成为世界顶尖，公司就绝对不可能跃升为卓越的企业。
五、训练有素的文化
训练有素的文化的定义：1.在框架下实现自由和责任的文化；2.人们的自觉性、责任心强，愿意承担责任，去掉所有疲疲塌塌的毛病3.训练有素的文化和严格的纪律不能混为一谈4.坚决遵守刺猬理念。
在中国企业中，每一家公司都有自己的文化，有一些公司则订下纪律，但是在文化中强调纪律的公司却寥寥无几。大多数公司建立完善的制度来管理小部分较差的员工，却排挤了优秀的员工，其实优秀的员工是不需要制度去管理的。一旦当员工有纪律的时候，就不再需要层层管辖；当思考有纪律的时候，就不再需要官僚制度的约束；当行动有纪律的时候，就不再需要过多的掌控。结合了强调纪律的文化和创业精神，企业就得到了激发卓越绩效的神奇力量。那些由优秀的公司变为卓越公司的佼佼者并不一定都拥有最新的技术；最擅长管理的ＣＥＯ，他们最有力的武器是他们的公司文化，一种激励每个人都按照他们想要的方式去工作的文化。
技术加速器推动飞轮的运转。
对于科技所扮演的角色，“从优秀到卓越”的公司有与众不同的想法。他们从来不把科技当成驱动改变的主要力量，但他们能开风气之先，率先应用精选的科技。我们发现，单单科技本身，永远都不是企业卓越或衰败的主要原因或根源。 根据柯林斯的理念，卓越的公司不是靠一次决定性的行动、一个伟大的计划、一个杀手级创意构想、一个好运气，或灵光一闪而造就。相反的，转变的过程好像无休无止地推着巨轮朝一个方向前进，轮子不停转动，累积的动能愈来愈大，终于在转折点有所突破，一跃而过。
在更完整的意义上，这个转变的过程也类似于小鸡孵化的有机过程，突破只是一连串步骤中很重要的一步，但绝不是全部。理解了这一点，我们就能够理解卓越的企业在面对长期或者短期压力时所表现出的耐心和有条不紊，能够理解他们在遵循从不
断积蓄力量到突破这样一个飞轮旋转的模式，从而最终取得辉煌。也正像作者在调查中所发现的，所有实现从优秀到卓越的公司都明白，巨大的动力源于组织各方面不断的改进和成果的取得，当你做事的方式使人们看得到并感觉到动量在积累时，人们就会怀着极大的兴趣站到你身边来支持你。
在中国企业中，相当一部份在一些所谓的企业咨询公司的推波助澜下，在环境恶劣、压力空前的逼迫下，很容易掉入急功近利的陷阱。它们一直忘记了如何将巨大的重力转换成能自我驱动的惯性和冲力，对每一次大动作都寄予厚望，但每一次大动作都收效甚微。“他们不是‘转飞轮’，而是陷入‘厄运循环’：令人失望的结果导致缺乏理解的反应，这又导致一个新的方向（新的领导，新的方向），而新的方向导致惯性和冲力的缺乏，没有冲力又导致令人失望的结果。这是一个稳步下降的螺旋状过程。那些经历过‘厄运循环’的人，知道它是怎样抽干一家公司的精神的。”同时，从很多企业管理者的言论里和企业理论工作者的著作中，依然可以看到单一要素决定论的阴影——人们似乎总在寻找企业发展产生突破时所出现的“惟一重要的东西”，而这一点在很大程度上制约着企业实践的成熟与成功。
从优秀到卓越是一个过程，企业的终级目标应该是基业长青。为此，我们必须树立从优秀到卓越的观念，共同推动飞轮的运转，保持卓越的绩效，永葆基业长青，成为永续卓越的企业典范。
PAGE - 5 -
