标准流程图制作规范
培训目录
一、标准作业流程图的定义
二、标准作业流程图的意义及优点
三、流程图符号
四、流程图结构说明
五、流程图绘制原则
六、范例
定义:展现过程步骤和决策点顺序的图形文档,
是将一个过程的步骤用图的形式表示出
来的一种图示技术。
1.标准作业流程图定义
2.标准作业流程图的意义
标准作业流程图是企业常用的一种作业方法,其
目的在使每一项作业流程均能清楚呈现,任何人只要
看到流程图,便能一目了然,有助于相关作业人员对
整体工作流程的掌握。
2.制作流程图的优点
(一)所有流程一目了然,工作人员能掌握全局。
(二)更换人手时,按图索骥,容易上手。
(三)所有流程在绘制时,很容易发现疏失之处,可
适时予以调整更正,使各项作业更为严谨。
制作流程图的优点
事例一:
制作流程图的优点
事例二:
3.流程图符号(最常用前四种)
文件和档案的存档归档(Pigeonhole)
流程图向另一流程图之出口
或从另一地方之入口 连接(Connector)
使用某一已定义之处理程序
已定义流程
(Predefined Process)
输入或输出文件文件(Document)
动作的逻辑顺序路径(Path)
不同方案选择决策(Decision)
具体的任务或工作处理(Process)
流程图开始和结束 作业开始或结束(Start&End)
意 义名 称符 号
表示附注说明之用注解(Comment)
*
流程图结构说明
1. 循序结构
2. 选择结构
3. 重复结构
4
流程图结构说明 (循序结构)
循序结构(Sequence)
1.图形:
2.意义:处理程序循序进行。
3.语法:DO处理动作一 THEN DO处理动作二
动作一
动作二
4. 实例:
5. 运用时机:
本结构适用于具有循序发生特性之处理程序,而绘制
图形上下顺序就是处理程序进行顺序。
确定候选人名单
通知面试安排
流程图结构说明 (循序结构)
选择结构(Selection)
二元选择结构(基本结构)
1. 图形:
2.意义:流程依据某些条件,分別进行不同处理程序。
3.语法:(IF)假如条件成立 (THEN DO)那么处理程序
一,(OR DO)否则处理程序二。
或
条件
处理程序一 处理程序二
是
否
条件
处理程序一
是
否
流程图结构说明 (选择结构)
4. 实例:
是否录用
通知相关
部门、员工
退回原部门
是
否
流程图结构说明 (选择结构)
5. 运用时机:
1.本结构适用须经选择或决策过程,再依据选择或决策
结果,择一进行不同处理程序。
2.选择或决策结果,可以用「是、否」、「通过、不通
过」或其它相对文字,来敘明不同路径处理程序。
3.经选择或决策结果之二元处理程序,可以仅有一个,
例如:仅有「是」或「否」的处理程序。
多重选择结构(二元选择结构变化结构)
1. 图形:
2.意义:流程依据某些条件,分別进行不同处理程序。
3.语法:FOR 条件 P
CASE 1 DO 处理程序1
CASE 2 DO 处理程序2
.
CASE n DO 处理程序n
条件
处理程序一 处理程序N
P=1
处理程序二
P=2 P=n
……
流程图结构说明 (选择结构)
4. 实例:
发放奖金
1000 0
业绩优秀
800
……
业绩良好 业绩不好
流程图结构说明 (选择结构)
5. 运用时机:
1.本结构是由二元选择结构变化而来的,流程依据选择
或决策结果,择一进行不同处理。
2.选择或决策结果路径名称,可用不同文字,来敘明不
同路径。
流程图结构说明 (选择结构)
REPEAT-UNTIL结构
1. 图形:
2.意义:重复执行处理程序直到满足
某一条件为止,即直到条件变成真
(True)为止。
3.语法:REPEAT
DO 处理程序
UNTIL 条件
条件
处理程序一
是
否
流程图结构说明 (重复结构)
4.实例:
是否送出
领单送货
是
否
重新入库
流程图结构说明 (重复结构)
5.运用时机:
1. 适用于处理程序依据条件需重复执行的情况,而当停
止继续执行的条件成立后,即离开重复执行至下一个流
程。
2.本重复结构是先执行处理程序,再判断条件是否要继
续执行。
流程图结构说明 (重复结构)
DO-WHILE结构
1. 图形:
2. 意义:除了在执行处理程序之前,得
先测试条件外,DO- WHILE结构和
REPEAT-UNTIL结构很相似,若条
件为伪(False),就不再执行处理
程序。
3. 语法:WHILE 条件
DO 处理程序
END
条件
处理程序一
是
否
流程图结构说明 (重复结构)
˙ DO-WHILE结构
4. 实例:
5. 运用时机:
1.本结构适用于处理程序依据条件
需重复执行的情況,而当停止继续执行
的条件成立后,即离开重复执行至下一
个流程。
2.本重复结构是先判断条件是否成
立,再执行处理程序。
未装完
继续装车
是
否
办理交接手续
流程图结构说明 (重复结构)
1. 流程图分中心主轴及旁支说明,各细部流程若需补充说明,
请精简条列以虚线旁支说明,每点以不超过二行为原则。
2. 各项步骤有选择或决策结果,如「是、否」 、「通过、不
不通过」或其他相对文字时,请回馈校正流程是否有遗漏,以
避免悬而未决状况。
3. 注意各流程图动线勾稽的合理性、并考量是否需建分表或
合成简要总表,使人一目了然。
5.流程图绘制原则 (1/7)
4. 流程图符号绘制排列顺序,为由上而下,由左而右。
5. 处理程序请以阿拉伯数字,由1开始,依处理程序排列顺
序编号,并以文字依处理程序功能命名。简明扼要敘述
为原则。若须表示处理程序之部门,则在编号之后,加
上部门名称。
【实例1】 :确定候选人名单
:通知面试安排
5.流程图绘制原则 (2/7)
【实例2】
专线 快线
3.省际干线运输
4.业务判断
专线 快线
5.流程图绘制原则 (3/7)
6. 流程图一页放不下时,可使用连接符号连接下一页流程
图。同一页流程图中,若流程较复杂,亦可使用连接符号
来阐明流程连接性。连接符号内请以数字标示,以视区
別。
7. 相同流程图符号宜大小一致。
8. 路径符号宜避免互相交叉。
【实例】
1.
2.
是
否
3.
【修正前】 【修正后】
1.
2.
3.
否
是
5.流程图绘制原则 (4/7)
9. 同一路径符号之指示箭头应只有一个。
【实例】
【修正前】 【修正后】
1.
2.
是
否
3.
是
否
1.
2.
是
否
3.
是
否
5.流程图绘制原则 (5/7)
10. 开始符号在流程图中只能出现一次,但结束符号则不限。
若流程图能一目了然,则开始符号及结束符号可省略。
11. 选择结构及重复结构之选择或决策条件,文字敘述应简
明清晰,路径并加注「是」及「否」或其它相对性文字
指示说明。
12.流程图中若有参考到其他已定义流程,可使用已定义处
理程序符号,不必重复绘制。
【实例】
可否内
部调动
公司内公布
招聘信息
员工外部
招聘流程
是
否
5.流程图绘制原则 (6/7)
13. 流程图若一页绘制不下,可以使用阶层性分页绘制方
式,并在处理程序编号上表示其阶层性。
【实例】
【第一页】 第二页:处理程序2的阶层性分页绘制】
1.
2.
3.
是
否
5.流程图绘制原则 (7/7)
6.范例
检修中心维修处理流程:
1.仓库取维修机
2.信息核对
3.维修判定
4.保外退回待顾客买配件后再维修
5.保内直接维修
6.功能检查
6.填写维修单据
7.返回仓库
6.范例
THE END