定岗、定编、定员、定额及岗位说明书实施方案
（讨论稿）
为规范公司的人员编制管理，优化人力资源配置，提高公司各部门工作效率，转变工作作
风，实现公司战略发展的目标，特制定本方案。定岗定编是确定岗位和确定岗位编制的合称，
前者是设计组织中的承担具体工作的岗位，而后者是设计从事某个岗位的人数。定员、定额是
根据该岗位的工作总量，设定人员，并依据工作量核定人力成本。在实际工作中，这四者是密
不可分的。
第一章 定岗、定编、定员、定额概念
一、四定的目的：
四定系指在公司现有组织管理架构的基础上，根据各部门职责、工作内容、业务量、管理
层级和幅度，对编制、岗位、人员、薪酬进行适度优化调整，其目的就是要通过定编、定岗、
定员，定额合理配置人力资源，构建科学的岗位管理体系，为设定薪酬等级、绩效考核、人员
培训、晋升等各项工作提供基础依据。
二、四定的原则：
（一）因事设岗原则：
因事设岗，从“理清该做的事”开始，“以事定岗、以岗定人、以岗定薪”。
（二）精简高效、满负荷原则：
最少岗位数， 既考虑到最大限度地节约人力成本。
（三）竞争上岗、择优选用的原则：
按照“公开、公平、公正”的原则，对个别岗位进行缺位竞岗。
（四）岗位轮换原则：
对在本岗位工作时间过长，达到轮换要求的员工，可适当进行岗位调整，但应在保证工作
正常运转的前提下实行。
四、四定工作的步骤：
（一）岗位分析：
行政人事部牵头，协助公司各部门按照工作职能，重新梳理业务流程和管理流程，设定岗
位，明晰岗位职责，制定岗位说明书，提出定员方案，确定岗位等级和岗位薪资。
1、各部门梳理现有业务流程、管理流程，拟定岗位设置办法。
2、设定岗位，明确岗位职责，制定岗位说明书。
3、各部门对岗位描述进行补充修改完善后，提出本部门定岗、定编、定员、定额方案。
4、岗位评价小组审核各部门岗位说明书和定岗、定编、定员、定额方案。
（二）岗位评价：
立足于岗位说明书关键职责描述，采取“要素评分法”，对各部门所有岗位的相对价值给予
公正、合理的分析、判断和衡量，按评价确定岗位等级。通过等级评估，客观体现不同岗位之
间的价值区别，为合理的等级划分和薪酬体系设计奠定基础。“要素评分法”的评价要素主要包
括：同岗位任职时间和经历、专业知识与技能实践、工作影响力与责任、解决问题的能力与决
策力、执行力、沟通技能等因素。
1、选择具有代表性的岗位作为标杆岗位，作为岗位等级的标识。
2、形成岗位等级管理序列。
（三）构建岗位管理体系和职务等级序列：
根据岗位评价结果，将所有岗位进行定岗分级，确立公司各岗位管理体系和职务等级序列。
（四）岗位定编：
在公司各部门定岗方案的基础上，对各部门进行定编。必要时可根据岗位任职要求，实行
双向选择或竞岗的形式进行岗位定员。
附件 1：岗位说明书的编写：
1.基本资料部分：包括岗位名称、岗位性质(如管理类岗位)、所属部门、岗位编号等，工资等
级、工资水平、定员人数等，视具体情况而定。
2.上下左右关系部分：包括直接上级、直接下级和平行协调关系三方面。
3.岗位职责部分：即逐项列出任职者的工作内容，本部分是岗位说明书的重点。有的还增加一
栏，说明本岗位在公司中的责任相对重要程度及其失误的影响，并予以量化。
4.资格条件部分：可细分为三个方面：一是任职者的思想、心理、身体、知识、能力等素质要
求；二是任职者所需的最低学历、工作年限、工作经验(从事过的岗位)、职称要求等；三是任
职者所需的培训要求(应说明培训的内容、方式、时间等)。此外，还可增加一栏备注部分，以
方便个别岗位的需要。
岗位说明书编写要注意的事项：
1.只重结果，不重过程。
2.行政人事部门不负责总揽岗位说明书的编写工作。
岗位说明书应主要由各部门的主管负责，人力资源部为其提供格式和方法，并予以适当的
指导和审核。如果由人力资源部代行其事，就在一定程度上失去了编写岗位说明书的本意。
3.一劳永逸，长期调整，根据具体需要进行年度调整。
4.岗位说明书不以现任人员为准，以岗位需求标准为依据。
五、本方案由公司行政人事部解释。
第二章 职能各部门定岗、定员、定编、定额表及各岗位说明书
一、总经办：
（一）、定岗、定员、定编、定额表：
部 门 定员定编及配置情况 人力资源余缺数 兼职人数
应配人数 实配人数
岗位设置 岗位人员配置数
富余人数 需求人数
董事长 1 人
总经理 1 人
办公室主任 1 人
总助 1 人
律师 1 人
网管 1 人
总
经
办 8 人 6 人
司机 2 人 1 人
合计 6 人 1 人
全年人员控制目标：7 人 实际到岗：6 人 缺岗：1 人
编制说明 1、人员的定岗、定编、定员按照实际工作内容和工作量来确定。
（二）、定额表：
职务 岗级 底薪 竞业工资 绩效 岗位津贴 话补 车补 工龄工资 职称工资 合计
董事长
总经理
1
2
办公室
主任
3
1
总助 2
3
律师
网管
1
2司机
3
董事长岗位说明书
一、基本信息：
职位名称 董事长 所属部门 总经办 工作性质 管理
直接上司 无 直接下属 总经理、各事业部总经理、财务副总、行政人事副总
定员人数 1 人 所辖人数 6 人 职位代码 001
分析日期 执行日期 分析部门 行政人事部
工作地点 董事长办公室
工作时间 按公司规定的作息时间
任职资格
体能要求：身体健康、无传染病史，能承受快节奏、满负荷的工作，每天工作 8 小时以上。
能力要求
1、具有丰富营销管理经验和极强的敬业精神。
2、具有出众的领导能力、组织能力、决策能力、统筹能力。
3、具有敏锐的商业触觉、和商业灵敏性。
4、具有良好的社会交际能力和网络。
基本素质
1、具有思维敏捷、良好的亲和力。
2、精力充沛，能承受较大的工作压力和风险。
二、岗位职责：
编号 董事长
1
组织讨论和批准公司发展战略规划和年度经营计划、对重大项目和日常经营活动中遇到的
重大事项进行决策。
2 全面负责公司的经营管理，掌握公司的全面经营状况，及时作出管理决策。
3 审批公司各部门预算内、预算外管理费用的支出。
4
对财务控制（主要包括资金流量控制、成本控制、收入控制、实物资产控制、预算控制
等）。
5 有权利提名公司高层管理人员的聘用、决定报酬、待遇以及解聘。
6 公司日常经营工作中的重大事项的决策。
7 审查总经理及各部门提出的年度工作总结和计划。
8
按月、季、半年度、年度审阅公司的财务报表和其他重要报表，全盘控制全公司系统的财
务状况。
总经理岗位说明书
一、基本信息：
职位名称 总经理 所属部门 总经办 工作性质 管理
直接上司 董事长 直接下属 工程部经理
定员人数 1 人 所辖人数 1 人 职位代码 002
分析日期 执行日期 分析部门 行政人事部
工作地点 总经理办公室
工作时间 按公司规定的作息时间
体能要求：身体健康、无传染病史，能承受快节奏、满负荷的工作，每天工作 8 小时以上。
能力要求
1、具有非凡的领导能力、公关能力、判断与决策能力、人际关系、沟通能力、影
响力、计划力与执行力。
2、具备把握企业发展全局的能力前瞻性的能力。
3、熟悉企业全面运作，企业熟悉企业业务和运营流程。
4、在团队管理方面有极强的领导技巧和才能。
3、掌握先进企业管理模式及精要，具有先进的管理理念。
4、善于制定企业发展的战略经营目标及经营方针。
5、具有敏锐的商业触觉和洞察力。关于制订企业发展的战略及具备把握企业发展
的全局能力。
基本素质
1、、思维活跃，具有对行业有预见性的洞察力，具有进取精神和独创精神。
2、把企业的收益与员工的生活福利联系在一起，使企业与全体职工形成一个不可
分离的整体。
3、能善于发现培养下级的能力，善于进行教育，以提高他们的素质和工作效率，
调动积极性的能力。
4、见识广博，严守信誉，具有带领团队的强大凝聚力。
二、岗位职责：
编号 总经理
1 根据公司提出的工程销售战略目标，制定公司工程销售战略，提出公司工程业务规划、经
总经理助理岗位说明书
一、基本信息：
职位名称 总经理助理 所属部门 总经办 工作性质 管理
直接上司 总经理 直接下属 无
定员人数 1 人 所辖人数 无 职位代码 003
分析日期 执行日期 分析部门 行政人事部
工作地点 总经办办公室
工作时间 按公司规定的作息时间
任职资格
性别不限 不限 年龄 26-35 岁以上 学历 本科
职称 无 专业 管理类 身体状况 良好
所需经验 1、有 3-5 年以办公室工作、行政人事管理工作经验,或 3 年以上同岗位工作经验。
体能要求：身体健康、无传染病史，能承受快节奏、满负荷的工作，每天工作 8 小时以上。
能力要求
1、熟悉办公室、行政管理工作流程。具有较强的文字表达能力。
2、熟悉办公室软件的使用。
3、较好的执行能力，有活动的策划、组织工作能力。
4、较强的接待公关能力。
营方针和经营形式。
2 有权根据公司年度工程销售规划，对工程部业绩目标进行分解到部门及个人。
3 有权根据公司销售目标制定工程部门的销售提成政策。
4 主持公司的基本团队建设、人才储备梯队的建设，规范内部管理。
5 拟订公司内部管理机构设置方案和基本管理制度。
6
审定公司具体规章、奖罚条例，审定公司工资奖金分配方案，审定经济责任挂钩办法并组
织实施。
7 主持总经理办公会议，定期检查、督促和协调各部门的工作进展。
8 代表公司对外签署重要经济协议和所有的工程项目合同。
9 处理公司重大突发事件。
10 推进公司企业文化的建设工作。
基本素质
1、具有较强的语言表达能力与书面表达能力。
2、良好的心里素质和对工作积极热情。
3、良好的敬业精神和职业道德操守。
二、岗位职责
三、职位关系：
办公室主任岗位责任说明书
一、基本信息：
职位名称 办公室主任 所属部门 总经办 工作性质 管理
直接上司 总经理/董事长 直接下属 无
定员人数 1 人 所辖人数 1 人 职位代码 004
分析日期 执行日期 分析部门 行政人事部
工作地点 总经办办公室
编号 1-3 级助理
2 负责公司接待等相关的外事工作的协调。
3 努力作好总经理的参谋助手，起到承上启下的作用，认真做到全方位服务。
4 负责各类文件的分类呈送，请公司领导阅批并转有关部门处理，并跟踪落实。
5 协助总经理调查研究、了解公司经营管理情况并提出处理意见或建议，供总经理决策。
6 做好总经理办公会议组织工作和会议纪录，做好决议、决定等文件的起草、发布。
7 做好公司总经办内部文件的发放、传递、催办工作。
8 负责保管使用企业图章和介绍信，证照年检工作。
9 公司重大活动的组织、实施落实工作。
10 领导安排的临时性工作。
备注 以上工作为此岗位人员必须具备的综合素质和要求。
可直接升迁的职位 办公室主任
可相互轮调的职位 行政人事部经理
可升迁至此的职位 行政人事部主管
工作时间 按公司规定的作息时间
任职资格
性别不限 不限 年龄 30-45 岁以上 学历 本科
职称 管理类中级职称 专业 管理类 身体状况 良好
所需经验 1、有 5-10 年以上人事管理工作经验,或 5 年以上同岗位工作经验。
体能要求：身体健康、无传染病史，能承受快节奏、满负荷的工作，每天工作 8 小时以上。
能力要求
1、熟悉公司管理流程，丰富的办公室、行政人事部管理知识。
2、具有公司大型会议、活动的组织安排协调能力。
3、熟悉各类办公写作的格式及良好的文字表达能力，具有起草各类工作文件的能力。
4、具有与外部协调办事的能力。
基本素质
1、 良好的语言表达及沟通能力。
2、 有较强的公关能力和外部协调能力。
3、 工作的计划性、调理性、原则性强。
二、岗位职责:
编号 1-3 级办公室主任
1
负责处理公司的日常事务性工作，组织完成总经理交办的各项任务，组织安排公司各类
会议。
2
负责公司的日常事务工作。主要任务是在总经理的领导下，向上请示、汇报，向下传达、
沟通，协调各部门的关系，当好参谋和助手。
3
督促有关部门及时上报有关工作报告和统计资料，负责起草、修改公司综合性的年、月
和周专题总结、工作计划、报告、决议、通知。
4
根据公司的安排，做好员工大会、中层干部会和其它会议的筹备工作，必要时形成会议
纪要。并进行会议决议的落实及跟踪工作。
5 负责组织编制本部门的临时性工作计划，经公司领导层领导审定后，负责执行和落实。
6 协调处理部门间的争议，如遇特殊事故上报总经理或董事长。
7 负责向总经理定期汇报工作，负责本部门的重大、突发事件的处理并及时汇报。
8 负责部门制度建设，负责对审定的本部门各项制度的执行情况实施监督。
9 负责组织拟写公司领导年度工作的报告及总结，年度公司工作计划。
10 负责组织编制本部门的年度工作计划，经总经理审查后，负责执行和落实。
11 协助各部门协调对外关系，企业对外宣传文稿的起草及修订工作
12 协助行政人事部门做好公司企业文化的建设工作。
备注 以上工作为此岗位人员必须具备的综合素质和要求。
三、职位关系:
司机岗位说明书
一、基本信息：
职位名称 司机 所属部门 总经办 直接上司 总经理
直接下属 无 定员人数 1 人
所辖人数 无 职位代码 005
分析日期 执行日期 分析部门 行政人事部
工作地点 总经办
工作时间 总经理安排
任职资格
性别不限 不限 年龄 25-40 岁以上 驾照等级 B 照以上
所需经验 有 5 年以上驾龄 身体状况 良好
体能要求：身体健康、无传染病史，能承受快节奏、满负荷的工作，每天工作 8 小时以上。
基本素质
1、持相关驾驶执照并具一定的驾龄。
2. 掌握交通规则和交通管理补充条例。
二、岗位职责
可直接升迁的职位 行政人事副总
可相互轮调的职位 行政人事部经理
可升迁至此的职位 总经理助理、人事主管、行政主管
编号 司 机
1 保持良好的职业道德，热诚的服务态度，定期接送领导和客户。
2 自觉遵守公司各项规章制度，服从公司领导的调配，定期汇报车辆的运行情况，保证车
二、行政人事部：
（一）、定岗、定员、定编表：
（二）、定额表：
辆在安全的状态下行使，并记录车辆的行使路线及行程。
3 自觉做到不违章行车、不私自用车、不酒后开车、不开赌气车。
4 上班不出车期间，必须按公司作息时间准时到办公室，服从行政主管的统一调度。
5
车辆维修、保养费用必须预先申请，经批准后，到指定维修厂维修，保持良好的车状及
车辆的清洁。
6 负责车辆各种税费的缴纳、车辆季审、年审以及车辆变更业务的办理
7 做到严守秘密、不得随意传播领导的讲话内容。
8 执行上级交付的其它工作任务。
部 门 定员定编及配置情况 人力资源余缺数
应配人数 实配人数
岗位设置 岗位人员配置数
富余人数 需求人数
总监 1 人
经理 0 人
人事主管 1 人
行政主管 0 人
行政人
事部 3 人 2 人
专员 0 人
合计 3 人 2 人 2 人
全年人员控制目标：2 人 实际到岗：2 人 缺岗：0 人
1、人员的定岗、定编、定员按照实际工作内容和工作量来确定。
编制说明
2、行政人事部：设置岗位：5 个，实际到岗：2 个，待岗：3 个
人事专员岗位说明书
一、基本信息：
职位名称 人事专员 所属部门 行政人事部 工作性质 管理
直接上司 人事主管 直接下属 无
定员人数 1 人 所辖人数 无 职位代码 006
分析日期 执行日期 分析部门 行政人事部
工作地点 行政人事部办公室
工作时间 按公司规定的作息时间
任职资格
性别不限 不限 年龄 22 岁以上 学历 大专
职称 无 专业 行政管理类 身体状况 良好
所需经验 1、有 1 年以上人事管理工作经验。
体能要求：身体健康、无传染病史，能承受快节奏、满负荷的工作，每天工作 8 小时以上。
职务 岗级 底薪 竞业工资 绩效 岗位津贴 话补 车补 工龄工资 合计
1
2
行政
人事
副总 3
1
2经理
3
1
2主管
3
1
专员 2
3
能力要求
1、较强的语言表达能力和文字表达能力。
2、熟悉应用办公软件和网络。
3、了解人力资源工作的基本内容。
基本素质
1、具有良好的团队合作意识。
2、具备较强的工作责任心。
3、具有积极向上的心态、对工作积极热情。
二、岗位职责
三、职位关系:
行政专员岗位说明书
一、基本信息：
职位名称 行政专员 所属部门 行政人事部 工作性质 管理
直接上司 行政主管 直接下属 无
定员人数 1 人 所辖人数 无 职位代码 007
分析日期 执行日期 分析部门 行政人事部
编号 1-3 级人事专员岗位说明书
1
协助做好招聘与任用的具体事务性工作，包括发放招聘启事、收集和汇总应聘资料、
安排面试人员、跟踪落实面试人员的情况。
2 员工入职办理手续，员工档案的建立，纸版电子版个人档案的完善。
3 公司相关人事表格的打复印工作。
4 办理员工的离职手续。
5 协助本部门领导执行公司的培训的组织、后勤保障工作。
6 领导交办的其他工作。
备注 以上工作为此岗位人员必须具备的综合素质和要求。
可直接升迁的职位 人事主管
可相互轮调的职位 行政专员
可升迁至此的职位 前台接待
工作地点 行政人事部办公室
工作时间 按公司规定的作息时间
任职资格
性别不限 不限 年龄 22 岁以上 学历 大专
职称 无 专业 行政管理类 身体状况 良好
所需经验 1、有 1 年以上行政管理工作经验。
体能要求：身体健康、无传染病史，能承受快节奏、满负荷的工作，每天工作 8 小时以上。
能力要求
1、较强的语言表达能力和文字表达能力。
2、熟悉应用办公软件和网络。
3、了解行政管理工作的基本内容。
基本素质
1、具有良好的团队合作意识。
2、具备较强的工作责任心。
3、具有积极向上的心态、对工作积极热情。
二、岗位职责
三、职位关系:
编号 1-3 级行政专员
1 负责有关行政文字发文及表格发文归档工作。
负责公司各类文件及检验报告的复印、打印工作。
2 负责公司机票购买、酒店预订工作。
3
负责物业管理、水票管理、花卉管理及行政部门固定资产管理（复印机、打印机、电脑
等）工作。
4 负责公司各类合同的管理工作以及各类合同、企业资质的借用登记工作。
5 负责办公用品统计、办公用品采购、办公用品领用以及登记的工作
6 负责公司杂志报刊的归类整理工作。
11 其它临时性领导安排的工作。
备注 以上工作为此岗位人员必须具备的综合素质和要求。
可直接升迁的职位 行政主管
人事主管岗位说明书
一、基本信息：
职位名称 人事主管 所属部门 行政人事部 工作性质 管理
直接上司 行政人事部经理 直接下属 人事专员
定员人数 1 人 所辖人数 1 人 职位代码 008
分析日期 执行日期 分析部门 行政人事部
工作地点 行政人事部办公室
工作时间 按公司规定的作息时间
任职资格
性别不限 不限 年龄 25-35 岁以上 学历 大专
职称 人资资源管理师 2 级 专业 行政管理类 身体状况 良好
所需经验 1、有 3-5 年以上人事管理工作经验，或 2 年以上同岗位工作经验。
体能要求：身体健康、无传染病史，能承受快节奏、满负荷的工作，每天工作 8 小时以上。
能力要求
1、语言表达能力与书面表达能力较强。
2、能拟定一般人事工作的发文。
3、熟悉人力资源管理的 2 个以上的模块。
基本素质
1、 具有良好的团队协作能力。
2、具备一定的工作组织能力。
3、具有积极主动的工作责任心。
二、岗位职责
可相互轮调的职位 人事专员
可升迁至此的职位 前台接待
编号 1-3 级人事主管
1 月度公司人事报表统计、人事档案录入（纸板、电子版）
2 负责协调本部门与其他部门之间的有关人事方面工作，做好工作配合协调工作。
3 负责劳动合同的签订工作，以及对到期劳动合同的续签、停签。
4 负责公司考勤的核算工作、员工人事档案的归档保管，入职离职手续办理等事宜。
5 负责部门下属员工的入职培训及日常工作的管理。
三、职位关系:
行政主管岗位说明书
一、基本信息：
职位名称 行政主管 所属部门 行政人事部 工作性质 管理
直接上司 行政人事部经理 直接下属 行政专员
定员人数 1 人 所辖人数 1 人 职位代码 009
分析日期 执行日期 分析部门 行政人事部
工作地点 行政人事部办公室
工作时间 按公司规定的作息时间
任职资格
性别不限 不限 年龄 25-35 岁以上 学历 大专
职称 人资资源管理师三级 专业 管理类 身体状况 良好
所需经验 1、有 3-5 年以上人事管理工作经验,或 2 年以上同岗位工作经验。
6 拟定新员工入职培训计划，并呈交经理审批。
7
根据人事档案管理有关规定，做好公司员工人事档案整理、信息化更新工作，做好档案
保密管理。
8 完成上级交办的其它相关工作。
9 指导和监督下属工作；对下属进行必要的培训。
10
负责公司招聘活动实施工作，包括各部门招聘需求的统计、招聘文稿的草拟、招聘活动
的组织实施。
11
汇总各类培训资料，建立并管理公司的培训资源库，在公司范围内共享相关的管理培训
和业务培训资源。
12 负责新员工、在职员工、转岗员工的培训组织、实施及考评，建立内部培训档案。
备注 以上工作为此岗位人员必须具备的综合素质和要求。
可直接升迁的职位 行政人事经理
可相互轮调的职位 行政主管
可升迁至此的职位 人事专员、行政专员
体能要求：身体健康、无传染病史，能承受快节奏、满负荷的工作，每天工作 8 小时以上。
能力要求
1、语言表达能力与书面表达能力较强。
2、能拟定一般行政发文。
3、熟悉行政事务管理和开展上述工作的流程。
4、应变处理临时事物的能力较强。
基本素质
1、具有较强的文字写作能力。
2、具有一定逻辑思维能力和计划能力。
3、较强的协调能力、组织能力。
4、具有一定的公共关系处理技能。
二、岗位职责
三、职位关系:
编号 三级行政主管
1 负责各类总结汇报、公司文件、决定、通知等行政文书发文汇总工作。
2
安排公司会议的会务工作及其他活动的后勤保障工作。负责会议场地的准备、督办、检
查。协助会议现场的组织，作相应会议记录。
3 汇总会议资料，进行有关会议文件的汇编。
4 安排公司办公场所的安全保卫、消防、卫生清洁工作。
5 负责公司行政文件的收阅、登记、传送、报批、督办、存档、借阅的管理和检查工作。
6 负责与各部门及部分外单位的信息沟通。；对部门反映的问题及时汇报提出建议。
7 统筹协调下级员工工作安排、完成上级交办的其他工作。
8 协助行政人事部经理完成本部门的各项工作，同时完成领导临时交办的工作。
9 根据会议精神或决议，编发相关会议纪要或备忘录，待领导签字后下发相关部门执行。
备注 以上工作为此岗位人员必须具备的综合素质和要求。
可直接升迁的职位 行政人事经理
可相互轮调的职位 人事主管
可升迁至此的职位 人事专员、行政专员
行政人事经理岗位说明书
一、基本信息：
职位名称 行政人事经理 所属部门 行政人事部 工作性质 管理
直接上司 行政人事总监 直接下属 行政、人事主管
定员人数 1 人 所辖人数 4 人 职位代码 010
分析日期 执行日期 分析部门 行政人事部
工作地点 行政人事部办公室
工作时间 按公司规定的作息时间
任职资格
性别不限 不限 年龄 30-45 岁以上 学历 本科
职称 人资资源管理师二级级以上 专业 行政管理类 身体状况 良好
所需经验 1、有 5-8 年以上人事管理工作经验,或 3 年以上同岗位工作经验。
体能要求：身体健康、无传染病史，能承受快节奏、满负荷的工作，每天工作 8 小时以上。
能力要求
1、熟悉国家人力资源相关法律法规，能够处理一般的劳务纠纷。
2、熟悉人力资源管理六大模块各项实务的操作流程均，能够指导 4 个以上职能模块
的工作。
3、行政管理理论基础及实操管理经验丰富扎实。
基本素质
1、很强的激励、沟通、协调、团队领导能力，责任心、事业心强。
2、具有解决复杂问题的能力，很强的计划性和实施执行的能力。
3、具备独立处理突发应急事务的能力。
4、具有良好的沟通表达、协调能力。
二、岗位职责
编号 1-3 级行政人事经理
1
协助行政人事副总制定公司行政人事政策，负责贯彻执行公司行政人事诸方面的方针、政策、
指令、决议。
2 就公司一般人事任免事项提供意见，对公司各岗位进行定岗、定编、定员、定额方案的上报。
3
负责拟订每年的工资、奖金、福利等人力资源费用预算和报酬分配方案，上报行政人事副总
审批。
三、职位关系:
行政人事总监岗位说明书
一、基本信息：
职位名称 行政人事总监 所属部门 行政人事部 工作性质 管理类
直接上司 董事长 直接下属 行政人事经理；行政、人事主管；行政、人事专员
定员人数 1 人 所辖人数 1 人 职位代码 011
分析日期 执行日期 分析部门 行政人事部
工作地点 行政人事部办公室
工作时间 按公司规定的作息时间
任职资格
性别不限 不限 年龄 35 岁-50 岁 学历 本科
职称 人力资源师高级 专业 管理类 身体状况 良好
所需经验 1、有 8-10 年以上行政事管理经验或 5 年以上同等职位工作经验。
体能要求：身体健康、无传染病史，能承受快节奏、满负荷的工作，每天工作 8 小时以上。
4
负责审核公司员工录用、晋升、调配、下岗、辞退、培训、考绩、惩罚意见，并提交行政人
事副总审批。
5 建立公司人员岗位评估、岗位需求调查工作，根据岗位切实需求制定公司年度招聘计划。
6 负责公司企业文化的宣讲与导入工作。
7 拟定本部门及员工的岗位职责、任职要求，开展本部门员工的岗位技能培训及绩效考核。
8 完成上级交办的其它临时性工作。
9 年度优秀员工评选的方案制定。
10 公司大型会议组织与执行。
备注 以上工作为此岗位人员必须具备的综合素质和要求。
可直接升迁的职位 行政人事总监
可相互轮调的职位 无
可升迁至此的职位 人事主管、行政主管
能力要求
1、精通人力资源、行政管理各模块，对现代企业行政及人力资源管理模式有系统的了解。
2、公司大型会议的组织安排协调能力。
3、熟悉各类办公写作的格式及良好的文字表达能力，具有起草各类工作文件的能力。
4、具有与外部协调办事的能力。
5、熟悉国家关于劳动合同法、薪酬制度、保险福利、培训等方面的法律法规和政策。
基本素质
1、较强的沟通、协调、团队领导和凝聚力。
2、工作敬业、积极乐观，能接受高强度的工作。
3、很强的工作执行力和原则性，良好的语言沟通能力及书面表达能力。
二、岗位职责：
行政人事总监
编号 工作内容概要
1 公司招聘、培训、绩效、薪酬管理体系框架建设。
2 建立并完善可执行的公司管理制度。
3 建立公司员工职业规划管理方案。
4 制定公司年度招聘、培训、员工福利等预算。
5 公司企业文化建设。
6、 公司行政管理工作的正常开展。
工作职责
确定目标 制定计划及预算
1
根据公司年度营运目标，依据人力分析，指导和协助各下属制定人力资源年度计划，并
对其计划内容进行审定；依据年度计划合理控制人员编制和人力成本。
2
负责协助各部门合理配置工作岗位，做好公司各部门人员的定编工作，根据部门人员需
求状况，提出内部人员调配方案。
3 指导和协助各部门制定各岗位的岗位描述及职务规范，明确岗位说明书。
4 根据年度计划及岗位需求，正确选择适合的渠道进行人员招聘。
5
根据公司各部门的培训需求，制订培训计划，组织实施各种培训，并对整个过程进行监
督管理，控制费用。
6 组织制定公司年度文件汇编工作。
7 根据公司整体费用预算情况，制定办公、行政费用、福利预算及计划，并进行控制管理。
8 监督公司证照管理及年检工作，组织参加行业各种荣誉评比活动。
实现组织目标
1
根据行业薪资调查结果与本地区工资指导线调查结果，制定薪酬制度和体系确定员工岗
级。制定及与之配套的绩效考核体系。
2 积极与员工进行沟通，了解员工的动态，建立员工心态定期调查制度。
3 通过组织丰富员工精神文明建设，建立员工与公司间的和谐关系。
4 本部门负责签订的劳动合同，购买社保。
5 人事基础工作的管理，档案、合同、用工手续等。
6 加强行政服务与支持功能，为公司发展提供保证。
组织建设及团队管理
1 组织拟订本部门的工作流程及规范，行为准则及奖惩制度，制定本部门管理手册。
2
指导本部门各项工作的实施，通过检查月、季、年的计划安排及执行情况的总结，控制
工作的进程。
3
负责协调本部门与其他部门及部门内部的沟通与配合，以及相关信息的及时收集、整理、
分析与反馈。更好的服务和支持好业务部门的工作。
4
组织实施各类团队活动，活跃工作气氛，激励员工士气，提高工作效率，并督导其依照
工作标准或要求，有效执行其工作，确保公司目标的达成。
员工职业规划发展及工会管理
1 建立员工职业生涯制度，为员工职业发展提供平台，建立对应激励政策。
2 协助公司完善公司工会管理，发挥工会组织的职能。
工作考核重点
1 公司整体经营目标的达成率。（目前无法涉及）
2 人力资源成本控制，包括招聘、培训、培养、是否超编、人员工作效率是否最大化等。
3 行政费用控制，办公用品的使用，员工各种福利活动及节日福利的发放等情况。
4 人员流失率，员工流失的原因，流失的控制等。
5 培训计划达成率，培训前的评估与培训实际结果的评估。
6 员工满意度，员工对薪资、福利、工作环境、工作氛围等的认可度。
7 人员招聘到位率，对经过需求评估调查的部门人员的到岗率的评估。
8 赔金额各部门要核定本部门定编、定员、定额的实际情况。
9 组织结构调整。
10 人才培育。
11 人才梯队建设。
12 负责对本部门所属员工的业务指导、绩效考核等工作。
备注 以上工作为此岗位人员必须具备的综合素质和要求。
三、职位关系：
三、财务中心：
（一）、定岗、定员、定编：
部 门 定员定编及配置情况 人力资源余缺数
应配人数 实配人数
岗位设置 岗位人员配置数
富余人数 需求人数
总监 1 人
财务经理 0 人 1 人
财务主管 1 人
会计
财务部
人 人
出纳 1 人
调度主管 1 人
调度部
调度专员
客服主管 1 人
客服专员客服部
客服内勤 1 人
仓储主管 1 人
仓储部
仓储专员
合计 人 人
全年人员控制目标： 人 实际人员：
编制说明 1、人员的定岗、定编、定员按照实际工作内容和工作量来确定。
可直接升迁的职位 无
可相互轮调的职位 无
可升迁至此的职位 行政人事部经理
2、财务部部：设置岗位：12 个，实际到岗：11 个，待岗：1 个
(二)、定额表：
职务 岗级 底薪 竞业工资 绩效 岗位津贴 话补 车补 工龄工资 职称工资 合计
1
2财务总监
3
1
2财务经理
3
1
2财务主管
3
1
会计 2
3
1
2出纳
3
1
调度主管 2
3
1
2调度专员
3
1
客服主管 2
3
财务总监岗位说明书
一、基本信息：
职位名称 财务总监 所属部门 财务部 工作性质 财务管理
直接上司 董事长 直接下属 财务经理、调度主管、仓储主管
定员人数 1 人 所辖人数 3 人 职位代码 012
分析日期 执行日期 分析部门 行政人事部
工作地点 运营服务中心办公室
工作时间 按公司规定的作息时间
任职资格
性别不限 不限 年龄 35 岁-50 岁 学历 本科
职称 中、高级职称 专业 财务类 身体状况 良好
所需经验 1、有 8-10 年以上财务管理经验或 5 年以上同等职位工作经验。
体能要求：身体健康、无传染病史，能承受快节奏、满负荷的工作，每天工作 8 小时以上。
能力要求
1、有全面的财会专业理论知识、现代企业管理知识，熟悉财经法律法规和制度。
2、具有管理财务团队，建立完善的财务管理体系，能结合公司具体工作流程编制财
务部门工作标准流程手册。
3、具有丰富的财务管理、资金筹划、融资及资本运作经验。
4、具有丰富的财务流程的管控能力。
基本素质 1、工作细致、严谨，并具有战略前瞻性思维。
1
2客服专员
3
1
2仓储主管
3
1
2仓储专员
3
2、具有较强的判断和决策能力、人际沟通和协调能力、计划与执行能力。
3、具有很强的工作热情和责任感和原则性。
二、岗位职责：
财务总监
编号 工作职责
1
协助总经理/董事长参与公司战略的制订，为公司各项决策提供数据性决策依据，从财务
的角度论证各项决策的可行性。并制订和落实财务战略和年度计划，保证公司的整体战
略实现。
2
负责公司预算管理控制工作，从整体上组织预算的编制、下达、实施及其达成情况的跟
踪和分析，协助总经理/董事长确保预算的达成。
3
规划、组织、实施公司会计核算工作，督促检查各会计工作反映的经营状况是否真实，
检查会计规范操作，确保会计信息的及时性和准确性，为决策提供支持。
4
规划、组织、实施公司财务管理工作。通过组织各种措施的实施，组织进行财务分析、
资金管理，确保公司整体保持良好的财务状况。
5
负责公司审计工作，建立、组织实施和完善内部审计工作流程，开展日常审计、和年度
审计，促进财务工作规范，保证经营成果的真实性和资产不流失。
6、 整体规划公司税赋，使税务风险降至最低合理避税。
7、 建议各部门资金使用和调度；以确保公司整体良好的现金流。
8、
财务体系队伍建设，对体系人员进行积极有效的激励、监督和专业指导，提高整体业务
水平和营造积极的工作氛围。
9、
财务体系队伍建设，对体系人员进行积极有效的激励、监督和专业指导，提高整体业务
水平和营造积极的工作氛围。
10
负责公司内各管理人员财务知识的灌输和实施财务专业知识的培训，以提高管理人员的
财务素质。
工作权限
1 公司各部门超预算费用使用的审核权。
2 财务制度流程的拟定和执行权，财务制度中赋予的权力。
3 对公司财务部门人员的业务直接管理权。
4 财务部人员任命权（主管级以下人员）。
5 财务中心人员业务工作的监督管理权。
6 公司各部门各类费用报销审核权。
7 各销售部门结算审核权。
8 负责对本部门所属员工的业务指导、绩效考核等工作。
备注 以上工作为此岗位人员必须具备的综合素质和要求。
三、职位关系：
财务经理岗位说明书
一、基本信息：
职位名称 财务经理 所属部门 财务部 工作性质 财务管理
直接上司 财务总监 直接下属 财务主管、会计、出纳
定员人数 1 人 所辖人数 人 职位代码 013
分析日期 执行日期 分析部门 行政人事部
工作地点 财务部办公室
工作时间 按公司规定的作息时间
任职资格
性别不限 不限 年龄 30-45 岁以上 学历 本科
职称 中级职称 专业 管理类 身体状况 良好
所需经验 1、有 5-8 年以上人事管理工作经验,或 3 年以上同岗位工作经验。
体能要求：身体健康、无传染病史，能承受快节奏、满负荷的工作，每天工作 8 小时以上。
能力要求
1、熟悉国内会计准则以及相关的财务、税务、审计法规、政策。
2、具有全面的财务专业知识、账务处理及财务管理经验。
3、熟悉财务制度、财务管理、财务分析，严格遵守和执行各项财经纪律和规定。
基本素质
1、为人正直，作风正派，自率能力强，有很强的团队合作精神。
2、为人正直、责任心强、作风严谨、工作仔细认真。
可直接升迁的职位 无
可相互轮调的职位 无
可升迁至此的职位 财务经理
3、有良好的纪律性、团队合作以及开拓创新精神。
二、岗位职责：
三、职位关系:
财务主管岗位说明书
一、基本信息：
职位名称 财务主管 所属部门 财务部 工作性质 管理
直接上司 财务经理 直接下属 会计
定员人数 1 人 所辖人数 人 职位代码 014
分析日期 执行日期 分析部门 行政人事部
编号 1-3 级财务经理
1
负责公司资金运作管理、日常财务管理与分析，为公司的制定经营战略提供客观准确的财务
依据。
2 负责编制及组织实施财务预算报告、月/季/年度财务报告。
3
负责公司财务管理及内部控制，根据公司业务发展的计划完成年度财务预算，并跟踪其执行
情况。负责项目成本核算与控制。
4 按时向财务总监提供财务报告和必要的财务分析，并确保这些报告可靠、准确。
5 制定、维护、改进公司财务管理程序和政策，以满足控制风险的要求。
6 组织制定财务方面的管理制度及有关规定，并监督执行，制定年度、季度财务计划。
7 监控可能会对公司造成经济损失的重大经济活动，并及时向财务总监报告。
8 全面负责财务部的日常管理工作。公司全面成本核算、会计核算和分析工作。
9 负责对本部门所属员工的业务指导、绩效考核等工作。
备注 以上工作为此岗位人员必须具备的综合素质和要求。
可直接升迁的职位 财务总监
可相互轮调的职位 无
可升迁至此的职位 财务主管
工作地点 财务部办公室
工作时间 按公司规定的作息时间
任职资格
性别不限 不限 年龄 26-40 岁以上 学历 专科
职称 会计从业资格 专业 财务类 身体状况 良好
所需经验 1、有 3-5 年以上财务工作经验,或 2 年以上同岗位工作经验。
体能要求：身体健康、无传染病史，能承受快节奏、满负荷的工作，每天工作 8 小时以上。
能力要求
1、 熟悉掌握财务工作的各个环节和流程 。
2、 熟悉会计、审计、税务等各项政策法规。
3、 具有全面的财务专业知识、账务处理及财务管理。
基本素质
1、有良好的职业道德、保守公司秘密。
2、有良好的沟通协调能力 。
3、能独立的开展工作。
4、工作仔细、认真、负责、原则性强。
二、岗位职责：
编号 1-3 级财务主管
1 负责审核各类凭证，对据以记账的凭证准确性、及时性负责；有权对输入凭证进行规范。
2
熟悉会计学原理、财务管理、税法、经济法规等方面知识；记账凭证规范、完整、整齐；使
用的会计科目正确。所附原始凭证充分、真实、规范、金额准确。
3
对分管的账簿的正确性负责；有权检查有关明细账的数据来源。对编制会计报表，协调各环
节与会计报表的核对负责。
4
记账、对账、调账等账务处理程序规范、及时；编制的会计报表内容完整、数字准确；无错
报、漏报；严格执行会计制度的规定，会计报表和凭证按要求归档。
5
及时登记各类会计账簿，复核账簿、报表等数据的钩稽关系；按时编制会计报表，经领导复
核后及时对外报送。
6 及时编制内部管理用报表；积极配合各类审计，提供所需资料。
7 负责会计核算的内部控制，参与业务运营的风险管理；经常与出纳对账，保证现金、银行存
三、职位关系:
成本会计岗位说明书
一、基本信息：
职位名称 成本会计 所属部门 财务部 工作性质 财务管理
直接上司 财务主管 直接下属 会计
定员人数 1 人 所辖人数 人 职位代码 015
分析日期 执行日期 分析部门 行政人事部
工作地点 财务部办公室
工作时间 按公司规定的作息时间
任职资格
性别不限 不限 年龄 23-40 岁以上 学历 专科
职称 会计从业资格 专业 财务类 身体状况 良好
所需经验 1、有 3-5 年以上财务工作经验,或 3 年以上同岗位工作经验。
体能要求：身体健康、无传染病史，能承受快节奏、满负荷的工作，每天工作 8 小时以上。
能力要求
1、熟悉掌握财务核算工作流程 。
2、熟悉会计制度。
3、熟练掌握各类财务软件的运用。
款账实相符。
8 对凭证、账簿、报表等及时装订、归档
9
定期与行政、人事、业务等部门对账，进行资产清查。协助行政部门定期做好固定资产、低
值易耗品、材料物资等清查盘点工作。
10 逐笔复核销售会计开具的发票。
11 准确核算各类税费，及时申报、汇算清缴；对行政人事部计算的社会保障支出进行审核。
备注 以上工作为此岗位人员必须具备的综合素质和要求。
可直接升迁的职位 财务经理
可相互轮调的职位 无
可升迁至此的职位 核算会计、成本会计
基本素质
1、有良好的职业道德、保守公司秘密。
2、有良好的沟通协调能力 。
3、工作仔细、认真、负责、原则性强。
二、岗位职责：
三、职位关系:
核算会计岗位说明书
编号 1-3 级成本会计
1
审核公司各项成本的支出，进行成本核算、费用管理、成本分析，定期编制成本分析报表，
加强成本控制促进降低成本。
2 进行有关成本管理工作，主要做好成本的核算和控制。负责成本的汇总、决算工作。
3
协助各部门进行成本经济核算，并分解下达成本、费用、计划指标。收集有关信息和数据，
进行有关盈亏预测工作。
4 负责统计成本明细帐、编制成本报表。保管好成本、计算资料并按月装订，定期归档。
5 负责配合制定成本核算方法，编制成本预算，决算报表。
6 配合财务主管做好公司会计制度、内控制度程序的设计、建立、健全。
7 负责分析、跟踪、监督库存管理。
8
参与公司资产的清查盘点，审核盘点报表，并按时报送盘点报表；会同有关部门制定库存商
品的最低、最高限额。
9
负责对公司积压库存与原料处理等情况进行统计分析，不定期的对库存帐、实际情况进行抽
查。
10 负责检查与督促与成本有关的管理制度、内部控制制度与监督方面的规章制度的执行情况。
备注 以上工作为此岗位人员必须具备的综合素质和要求。
可直接升迁的职位 财务主管
可相互轮调的职位 核算会计
可升迁至此的职位 无
一、基本信息：
职位名称 核算会计 所属部门 财务部 工作性质 财务管理
直接上司 财务主管 直接下属 无
定员人数 1 人 所辖人数 无 职位代码 016
分析日期 执行日期 分析部门 行政人事部
工作地点 财务部办公室
工作时间 按公司规定的作息时间
任职资格
性别不限 不限 年龄 23-40 岁以上 学历 本科
职称 会计从业资格 专业 财务类 身体状况 良好
所需经验 1、有 3-5 年以上财务工作经验,或 3 年以上同岗位工作经验。
体能要求：身体健康、无传染病史，能承受快节奏、满负荷的工作，每天工作 8 小时以上。
能力要求
1、熟悉掌握财务核算工作流程 。
2、熟悉会计制度。
3、熟练掌握各类财务软件的运用。
基本素质
1、有良好的职业道德、保守公司秘密。
2、有良好的沟通协调能力 。
3、工作仔细、认真、负责、原则性强。
二、岗位职责：
编号 1-3 级核算会计
1 负责公司员工的业绩核算工作。负责店面零售单据的核算工作。
2
收到费用单据及时填制付款凭证，金额和摘要清楚，按照规定分清各部门和各项费用的小
细目，制单和复核手续齐全；
3
根据发生日期及时录入万维系统中零售现金凭证，按照财务规定与出纳核对现金余额，保
证帐实相符。
4
收到费用单据及时填制付款凭证，金额和摘要清楚，按照规定分清各部门和各项费用的小
细目，制单和复核手续齐全。
三、职位关系:
出纳岗位说明书
一、基本信息：
职位名称 出纳 所属部门 财务部 工作性质 财务管理
直接上司 财务经理 直接下属 无
定员人数 1 人 所辖人数 人 职位代码 017
分析日期 执行日期 分析部门 行政人事部
工作地点 财务部办公室
工作时间 按公司规定的作息时间
任职资格
性别不限 不限 年龄 23-40 岁以上 学历 专科
职称 会计从业资格 专业 管理类 身体状况 良好
所需经验 1、有 3-5 年以上财务工作经验,或 3 年以上同岗位工作经验。
体能要求：身体健康、无传染病史，能承受快节奏、满负荷的工作，每天工作 8 小时以上。
能力要求
1、熟悉会计基础知识、现金管理知识 熟练操作计算机及财务软件。
2、能正确处理银行存款的收付业务，做到日清月结，账款相符。
基本素质
1、工作认真细致，诚实可靠，有条理。
2、具有良好的敬业精神。
3、很强的责任心，工作细致认真负责。
二、岗位职责：
5
认真审核各种费用单据，授权审批人和经手人签字齐全，原始单据数字清楚，业务情况反
映明确。
备注 以上工作为此岗位人员必须具备的综合素质和要求。
可直接升迁的职位 财务主管
可相互轮调的职位 成本会计
可升迁至此的职位 无
三、职位关系:
采购主管岗位说明书
一、基本信息：
职位名称 采购主管 所属部门 财务部 工作性质 采购管理
直接上司 财务总监 直接下属 采购专员
定员人数 1 人 所辖人数 人 职位代码 018
分析日期 执行日期 分析部门 行政人事部
工作地点 财务部办公室
工作时间 按公司规定的作息时间
任职资格
编号 1-3 级出纳
1 现金的日常收支和保管，银行帐户的开户与销户。
2 登记银行存款日记账，每月根据银行对账单进行核对，并同会计对账与总分类账核对；
3 清点各部门交来的各种款项，做到有问题当时问清并及时处理。
4 按财务规定做好报销工作和每天现金盘点，核对账目，补充备用金，定期编制出纳报表。
5 收款收据、发票、空白银行票据的保管与开具，定期整理装订银行对账单。
6 登记现金日记帐，并结出余额，每月同会计对账与总分类账核对。
7 负责公司现金、票据、银行存款及有价证券的保管、出纳和记录。
8 审核现金收付凭证，并据此登记现金日记账及银行存款日记账，编制资金收支日报表。
9
负责公司及管理处日常经营活动所发生的成本、费用报销以及员工工资、奖金等的发放工作，
并做好相关凭证。
10 在保障安全、准确、及时办理资金收付业务的前提下，适当协助会计人员办理外勤工作。
11 查实、汇报各银行帐户余额，定期向财务总监汇报具体银行存款及备用金情况。
备注 以上工作为此岗位人员必须具备的综合素质和要求。
可直接升迁的职位 财务主管
可相互轮调的职位 无
可升迁至此的职位 无
性别不限 不限 年龄 25-40 岁以上 学历 专科
职称 无 专业 物流类 身体状况 良好
所需经验 1、有 3-5 年以上采购工作经验,或 3 年以上同岗位工作经验。
体能要求：身体健康、无传染病史，能承受快节奏、满负荷的工作，每天工作 8 小时以上。
能力要求
1、熟悉公司各产品的系列，价格及采购流程。
2、较为丰富的流程管理技能，熟悉物流管理业务流程。
3、熟练使用电脑及办公软件。
基本素质
1、人际交流沟通、交往能力强。
2、高度的工作热情，良好的团队合作精神。
3、具有较强的保密意识和原则。
二、岗位职责：
三、职位关系:
编号 1-3 级采购主管
1
依据店面销售及工程销售的需要制定采购计划，及时调整采购计划，确保采购任务按时完
成。
2 负责整个采购过程的监督管理，保证物资采购及时。
3 保持与厂家及全国经销商良好的合作关系，与厂家就价格、交货期、数量等问题进行沟通。
4 保持与厂家良好的合作关系，为公司的促销活动提供赞助资源。
5 根据预算，制定适当的采购策略，降低采购成本，保证公司经济效益。
6 负责本部门各项工作的开展、人员调配、工作安排等工作，处理部门内部日常事务。
7 负责对本部门所属员工的业务指导、绩效考核等工作。
8 根据产品的价格、产品分类和质量，有效地做好采购计划，保证销售的安全库存。
9 审核采购员采购计划的准确性，审核采购订单。
10 定期对本部门的人员进行产品知识及采购流程的培训学习。
11 及时与厂家联系，提供最新产品资料及各类质检报告。
备注 以上工作为此岗位人员必须具备的综合素质和要求。
可直接升迁的职位 无
采购专员岗位说明书
一、基本信息：
职位名称 采购专员 所属部门 财务部 工作性质 采购管理
直接上司 采购主管 直接下属 无
定员人数 1 人 所辖人数 2 人 职位代码 019
分析日期 执行日期 分析部门 行政人事部
工作地点 调度部办公室
工作时间 按公司规定的作息时间
任职资格
性别不限 不限 年龄 23-35 岁以上 学历 专科
职称 无 专业 物流类 身体状况 良好
所需经验 1、有 1-3 年以上调度工作经验,或 2 年以上同岗位工作经验。
体能要求：身体健康、无传染病史，能承受快节奏、满负荷的工作，每天工作 8 小时以上。
能力要求
1、熟悉公司各产品的系列，价格。
2、熟悉物流管理业务流程。
3、熟练使用电算及办公软件。
基本素质
1、人际交流沟通、交往能力强。
2、工作热情，良好的团队合作精神。
3、具有严谨的行为规范，，坚持采购原则。
二、岗位职责：
可相互轮调的职位 无
可升迁至此的职位 采购专员
编号 1-3 级采购专员
1 根据各自负责的品牌实际情况按照需要制定该产品的采购计划。
2 熟悉了解各自负责的产品系列及型号价格，及时按照销售需要与厂家沟通过排产问题。
3 随时与厂家有关的交期、交量等方面的沟通协调。
4 负责联系货运的车辆，并与运输人员随时沟通保证货物的按时到达。
三、职位关系:
客服主管岗位说明书
一、基本信息
职位名称 客服主管 所属部门 道格拉斯事业部 工作性质 配送服务
直接上司 道格拉斯总经理 直接下属 客服专员、内勤
定员人数 1 人 所辖人数 4 人 职位代码 020
分析日期 执行日期 分析部门 行政人事部
工作地点 客服部办公室、外送
工作时间 按公司规定的作息时间
任职资格
性别不限 不限 年龄 28-45 岁以上 学历 专科
职称 无 专业 营销类 身体状况 良好
所需经验 1、有 3-5 年以上客服工作经验,或 5 年以上同岗位工作经验。
体能要求：身体健康、无传染病史，能承受快节奏、满负荷的工作，每天工作 8 小时以上。
能力要求
1、较强的语言表达及沟通能力。
2、有较强的服务意识，熟悉公司客服配送服务运作流程。
3、具有管理团队的经验。
基本素质
1、积极热情、善于与人交往和沟通、协调能力强。
2、具有良好的服务意识, 责任心强，工作积极主动。
3、工作敬业，任劳任怨。
5
对采购过程中发现的质量问题，及时记录并反馈给厂家，负责办理退货事项，并采取纠正
措施，跟踪结果。
6 负责与供方定期对账，保证往来账目清晰准确。
备注 以上工作为此岗位人员必须具备的综合素质和要求。
可直接升迁的职位 采购主管
可相互轮调的职位 无
可升迁至此的职位 无
二、岗位职责：
客服专员岗位说明书
一、基本信息
职位名称 客服专员 所属部门 道格拉斯事业部 工作性质 服务
直接上司 客服主管 直接下属 无
定员人数 1 人 所辖人数 人 职位代码 021
分析日期 执行日期 分析部门
工作地点 客服部办公室、外送
工作时间 按公司规定的作息时间
任职资格
性别不限 不限 年龄 23-45 岁以上 学历 高中
职称 无 专业 无 身体状况 良好
所需经验 1、有 1-3 年以上客服工作经验,或 1 年以上同岗位工作经验。
体能要求：身体健康、无传染病史，能承受快节奏、满负荷的工作，每天工作 8 小时以上。
能力要求 1、较强的语言表达及沟通能力。
编号 1-3 级客服主管
1 负责零售部门销售的配货送货工作，对服务跟单和客服运营工作的统一安排和协调。
2
负责受理和妥善处理顾客投诉，调节顾客与公司之间的关系，回答顾客提出的各种咨询和整
理、转述客户的具体要求，并及时向公司反馈处理结果。
3 对公司服务过程中所出现的问题，及时协调相关部门予以解决。
4 对服务过程中发现的产品质量问题及时向公司反映。
5 负责公司外聘车辆的管理，及货物的运输费用的结算。
6 负责公司外聘装卸人员的管理及人工装运费用的结算。
7 负责指导、调控、考核本部门员工的工作的安排及人员管理。
8 定期对本部门人员及外租车辆人员进行安全教育。
备注 以上工作为此岗位人员必须具备的综合素质和要求。
2、熟悉公司客服配送服务运作流程。
基本素质
1、善于与人交往和沟通。
2、工作积极主动。
3、吃苦耐劳，任劳任怨。
二、岗位职责：
客服内勤岗位说明书
一、基本信息
职位名称 客服内勤 所属部门 道格拉斯事业部 工作性质 服务
直接上司 客服主管 直接下属 客服内勤
定员人数 1 人 所辖人数 人 职位代码 022
分析日期 执行日期 分析部门
工作地点 客服办公室、
工作时间 按公司规定的作息时间
任职资格
性别不限 不限 年龄 22-40 岁以上 学历 高中
职称 无 专业 营销类 身体状况 良好
所需经验 1、有 1-3 年以上客服工作经验,或 1 年以上同岗位工作经验。
体能要求：身体健康、无传染病史，能承受快节奏、满负荷的工作，每天工作 8 小时以上。
编号 1-3 级客服专员
1 对需要送货的客户要按照配送制度提前预约送货时间并确认地点。
2 需要对要送的货物提前一天进行备货，对所送货物要进行核对。
3 要熟悉公司产品，了解产品特性并在配送过程中出现的问题与客户做好沟通。
4 对配送货单据要妥善保管，配送完毕后要单据及时交单据保管人员。
5 对与需要代收的货款要保证货款准确及时的收回，并及时交往财务部门。
6 在配送过程中，要合理安排搬运工人，降低搬运费用。
备注 以上工作为此岗位人员必须具备的综合素质和要求。
能力要求
1、有一定的财务常识。
2、熟悉公司客服配送服务票据流程。
3、熟练进行计算机操作。
基本素质
1、工作自信认真踏实。
2、工作积极主动细心。
3、吃苦耐劳，任劳任怨。
二、岗位职责：
仓储部主管岗位说明书
一、基本信息：
职位名称 仓储主管 所属部门 财务部 工作性质 仓储管理
直接上司 财务总监主管 直接下属 仓储专员
定员人数 1 人 所辖人数 4 人 职位代码 023
分析日期 执行日期 分析部门 行政人事部
工作地点 库房、仓储办公室
工作时间 按公司规定的作息时间
任职资格
性别不限 不限 年龄 30-50 岁以上 学历 初中以上
职称 无 专业 无 身体状况 良好
所需经验 1、有 3-5 年以上客服工作经验,或 3 年以上同岗位工作经验。
编号 1-3 级客服内勤
1 负责接收核实销售配送订单，并传递给客服配送人员。
2
3
4
5
6
备注 以上工作为此岗位人员必须具备的综合素质和要求。
体能要求：身体健康、无传染病史，能承受快节奏、满负荷的工作，每天工作 8 小时以上。
能力要求
1、熟悉仓储的管理目标和操作方案。
2、了解仓储库存量，掌握仓储容量。
3、掌握仓储技巧和方法，确保仓储安全。
基本素质
1、工作自信认真踏实。
2、工作积极主动细心。积极进取，责任心强。
3、吃苦耐劳，任劳任怨。
仓储专员岗位说明书
一、基本信息：
职位名称 仓储专员 所属部门 财务部 工作性质 仓储管理
直接上司 仓储主管 直接下属 仓储专员
定员人数 1 人 所辖人数 人 职位代码 024
分析日期 执行日期 分析部门 行政人事部
工作地点 库房、仓储办公室
编号 1-3 级仓储主管
1 对公司的采购的各种商品进行及时，准确的收货。
2 组织指导产品入库、仓储、出库等环节的工作，编制相应台账，并报送财务部。
3 负责制定本部门管理标准工作流程。
4 运用科学的仓储管理方法，提高库房各项资源利用率，降低仓储成本。
5 根据公司产品存储库的特点，编制各项工作流程及操作标准，并监督。
6 提高搬运效率，提供及时、安全的运送
7 组织仓管员做好各类物料的出入库管理工作。
8 定期检查仓库产品摆放情况，组织人员对仓库环境进行日常清理和维护服务。
9 定期组织本部门的人员进行防火防盗安全学习。
10 经常检查仓库的屋顶是否有渗漏，经常检查电路是否老化，发现问题及时维修。
备注 以上工作为此岗位人员必须具备的综合素质和要求。
工作时间 按公司规定的作息时间
任职资格
性别不限 不限 年龄 22-40 岁以上 学历 初中以上
职称 无 专业 无 身体状况 良好
所需经验 1、有 1-3 年以上仓库工作经验,或 1 年以上同岗位工作经验。
体能要求：身体健康、无传染病史，能承受快节奏、满负荷的工作，每天工作 8 小时以上。
能力要求
1、熟悉本职管理的产品系列。
2、熟悉物流管理业务流程。
3、熟悉操作办公软件。
基本素质
1、工作自信认真踏实。
2、工作积极主动细心。积极进取，责任心强。
3、吃苦耐劳，任劳任怨。
编号 1-3 级仓储专员
1 按规定做好产品的验收和入库，并做好登记工作，并做到账账相符。
2 入库产品严格把好验收关，做好各种验收数据记录，发现破损产品货物拒收入库。
3 熟悉自己所管理库房的公司各类产品的型号和系列。
4 合理安排库内堆位，预留足够的出入通道及安全距离，安全高度。
5
仓库内的每一堆货物应在显眼处挂上货卡，每一堆货物都应有帐。货卡和帐面上的货品名
称、型号、规格、数量与货品实物应完全一致。
6 定期对库房进行整理，保持货物整齐美观，使物资设备分类排列，存放整齐，数量准确。
7
督促装卸工按指定堆位整齐叠位，发现倾斜要立即纠正，不准在货堆上行走、坐卧，也不准
在货堆旁的通道坐、卧。
8 每天下班前对各库区的门，窗等进行检查，确认防火、防盗等方面确无隐患后才可离岗下班。
9
产品出入仓时，仓管专员应依据进仓单、提货单核准出入物品的名称、型号、数量，准确地
收发货，收发完毕后，应立即填写挂在货堆上的货卡并立即入帐。
10
仓管人员要妥善保管好原始凭证，账本以及各类文件，要保守商业秘密，不得擅自将有关文
件带出仓库外。
第三章 业务各部门定岗、定员、定编、定额表
一、零售事业部：
（一）、定岗、定员、定编：
部 门 定员定编及配置情况 人力资源余缺数
应配人数 实配人数
岗位设置 岗位人员配置数
富余人数 需求人数
总经理 1 人
店面经理 1 人
店长 1 人 2 人
店助 0 人 3 人
导购 0 人
道格拉
斯事业
部 人 人
驻店设计师 1 人
合计 人 人
全员人员控制目标： 人
总经理 1 人
店面经理
店长
店助
导购
新 中 源
事业部
人 人
驻店设计师 1 人
合计 人 人
全员人员控制目标： 人
总经理
家装主管
小区主管
外围渠
道部
人 人
家装业务员
11
仓管人员调动或离职前，首先办理账目移交手续，要求逐项核对点收；如有短缺，必须限期
查清，方可移交，移交双方及上级主管人员必须签字确认。
备注 以上工作为此岗位人员必须具备的综合素质和要求。
小区业务员
合计 人 人
企划部经理
企划部主管企划部 人 人
平面设计 1 人
合计
全年人员控制目标： 人
1、人员的定岗、定编、定员按照实际工作内容和工作量来确定。
编制说明
2、事业部：设置岗位 20 个，实际到岗：12 个，待岗：8 个
二、定额表：
职务 岗级 底薪 竞业工资 绩效 话补 车补 工龄工资 合计
1
2
事业部总经
理
3
1
2店面经理
3
1
2店长
3
1
2店助
3
1
2导购
3
1外围渠道经
理 2
3
1
小区主管 2
3
1
家装主管 2
3
1
2家装业务员
3
1
小区业务员
2
事业部总经理岗位说明书
一、基本信息：
职位名称 事业部总经理 所属部门 各品牌事业部 工作性质 销售
直接上司 道格拉斯事业部总经理 直接下属 店面经理、店长
定员人数 1 人 所辖人数 本事业部所有人员 职位代码 025
分析日期 执行日期 分析部门
薪资待遇 按 2013 年店面销售薪酬体系执行 销售区域 A、B 级区域
工作地点 公司办公室及店面 工作时间 按公司规定的作息时间
任职资格
性别不限 不限 年龄 30-50 学历 大专 专业 营销类
身体状况 良好 所需经验：2-3 年以上专卖店同等职务工作经验。
体能要求：身体健康、无传染病史，能承受快节奏、满负荷的工作，每天工作 8 小时以上。
能力要求
1、 能独立梳理管理制度体系。
2、 具有良好的协调、组织管理能力和团队协作能力。
3、 具备营销战略方向、市场开发，销售管理，及店面管理经验。
4、 具有强势的工作推动力。
基本素质
1、具有良好的团队凝聚力，高度诚信及高度的工作责任心。
2、良好的语言表达及沟通力和亲和力。
3、具备较高的职业素养，具有职业经理人的综合管理素质和心里素质。
二、岗位职责：
3
编号 事业部总经理
1
监督实施市场策略，把握公司在行业中的发展方向，完成公司在行业中的市场定位，及时提
供市场反馈。
2 主持公司授权范围内的合同的谈判与签订工作。
3
按照各店面的实际销售情况，制定本年度的年销售目标量并对各店面销售任务进行分解。并
与店长签订销售责任书。
店面经理岗位说明书
一、基本信息：
职位名称 店面经理 所属部门 各品牌事业部 工作性质 销售
直接上司 事业部总经理 直接下属 店长
定员人数 1 人 所辖人数 所在品牌的店长 职位代码 026
分析日期 执行日期 分析部门 行政人事部
薪资待遇 按 2013 年店面销售薪酬体系执行 销售区域 A、B 级区域
工作地点 事业部办公室、店面 工作时间 按公司规定的作息时间
任职资格
性别不限 不限 年龄 25-35 岁 学历 大专 专业 营销类
身体状况 良好 所需经验：3-5 年以上专卖店管理经验，或 3 年以上同岗位经验。
体能要求：身体健康、无传染病史，能承受快节奏、满负荷的工作，每天工作 8 小时以上。
4 了解店面销售活动和销售情况，及时与厂家进行沟通，保证销售货源充足。
5 负责管理、监督道格拉斯事业部费用使用、控制工作以及管理。
6 制定本事业部全年销售计划活动方案。
7
批阅道格拉斯事业部的相关文件，在权限范围内签发文件；指导、监督、检查所属下级的各
项工作。。
8 本品牌产品的价格审批权。；
9 具有直接下属的人事任免建议权及奖惩权；对员工工作中的争议有权作出公正处理。
10
培训道格拉斯事业部所有人员，建设和管理高素质的团队，并指导其完成公司制定的销售目
标。
11 完成总经理、董事长临时交办的工作。
12
配合总经理、董事长处理及维护公司与厂里的公共关系；配合公司市场新增店面的店面设计，
在与厂里商议后决策店面装修方案及在要求时间内完成店面装修事宜。
13
组织本部门的店长、店面经理进行客户分析，挖掘客户需求，与客户、合作单位建立良好的
合作关系。
14 协助处理重大客户投诉，跟踪处理投诉结果。定期组织本部门人员进行行客户满意度调查。
备注 以上工作为此岗位人员必须具备的综合素质和要求。
能力要求
1、具有丰富的行业经验，和店面管理经验。
2、有销售规范管理，及带领团队管理经验。
3、具有较强的应变能力和灵活性，有一定的处理应急事件的能力。
4、具有强势的执行能力和贯彻力。
基本素质
1、 开朗、稳重、心智成熟、有魄力，有亲和力，凝聚力。
2、 语言表达能力与沟通能力强。
3、 对工作认真负责，原则性强。
二、岗位职责：
三、职位关系：
编号 1-3 级店面经理
1
根据本事业部制订的公司批准的销售指标、任务指标等，协助本部门总经理制订相应的销售
执行计划，并将任务指标下达到每个专卖店及店员，负责监督、指导、协助店长进行客户开
发、客户关系维护等工作；负责制订专卖店每月销售报表及工作总结。
2
负责与公司各部门之间的协调工作，负责所辖专卖店人员的请假、调休、员工关系等事务性
的管理；改善人际关系，建立团队精神，树立公司企业文化，督促销售人员响应共同目标，
努力提升下属综合能力；随时了解店员心态变化，及时谈心稳定导购情绪；
3 检查并管理好店面清洁，员工着装，节假日及活动的氛围布置；与卖场的基本协调沟通工作。
4 协助本部门总经理负责所销售产品的价格和折扣体系的控制。
5 熟悉货源和库存，负责跟进协调各店面商品的货源。
6 负责开展市场调研，收集市场信息，了解竞争对手的营销动态并提出合理化建议。
7
负责收集公司产品卖点，不断提高团队和个人的销售技巧；负责专卖店人员精神面貌的调整
及培训工作。
8 协助人事行政部招聘行业内最优秀的销售人员,做人员储备，增强竞争力；
9 负责召开每周专卖店店长周例会，安排和布置一周工作任务；做好店面人员的绩效考核。
10 完成上级交办的其他工作。
备注 以上工作为此岗位人员必须具备的综合素质和要求。
可直接升迁的职位 店面经理
店长岗位说明书
一、基本信息：
职位名称 店长 所属部门 各品牌事业部 工作性质 销售
直接上司 事业部店面经理 直接下属 店助、导购
定员人数 1 人 所辖人数 本店全体人员 职位代码 027
分析日期 执行日期 分析部门 行政人事部
薪资待遇 按 2013 年店面销售薪酬体系执行 销售区域 A、B 级区域
工作地点 店面 工作时间 按卖场规定的作息时间
任职资格
性别不限 不限 年龄 25-45 岁 学历 大专 专业 销售类
身体状况 良好 所需经验：2-3 年以上专卖店同等职务工作经验。
体能要求：身体健康、无传染病史，能承受快节奏、满负荷的工作，每天工作 8 小时以上。
能力要求
1、具有较强的语言表达及亲和力，并擅长与人沟通。
2、具有管理团队的能力。
3、能熟练使用公司销售软件及处理本店各项事务关系的能力。
4、较强的工作原则性和执行力。
基本素质
1、具有良好的团队合作意识，高度诚信及高度的工作责任心。
2、具备良好的从业心态，具有求胜的欲望。
3、具有积极向上的心态和热情的工作态度。
二、岗位职责：
可相互轮调的职位 其它品牌店面经理
可升迁至此的职位 导购
编号 1-5 级店长
1 根据公司全年经营战略目标及月度销售分化的目标，完成公司经营目标。
2 严格遵守、执行公司各项管理规定。
3
充分利用好公司为销售举办的各种促销活动，做好销售计划，同时对活动中的各类客户
赠品要按规定进行发放，并进行登记。
三、职位关系：
店助岗位说明书
4
对店内样品的展示进行检查，发现损坏及时更换，对店面不合理的样品展示有权提出合
理化建议。对滞销产品的样品有权建议撤出展厅。
5
负责店面展厅导购人员管理工作，合理安排导购人员的正常出勤及休假。并对店面导购
人员考勤负责，店长或指定固定人员负责考勤的签到，保证电子版与纸板考勤的一致。
6
负责店面展厅人员的储备及培养、招聘及录用的初选。有权对全店导购进行指导和培训
工作。
7
负责店面展厅新进人员的入职教育及培训，注重其思想、态度及责任感的培养；负责对
下属工作给予指导并进行有效沟通，帮助其进步与成长；建立店面展厅人员的情感纽带，
加强团队凝聚力。
8 负责店铺展厅样品管理和账务管理，负责店面各账目表单的准确无误。
9
确保营业款项准确、及时汇入公司指定账户；负责备用金支出控制，做到财务支出与收
支平衡。保证日报表的每日传递到公司财务部。
10
负责店铺展厅资讯管理，向公司及时提供统一卖场店面及品牌在其卖场内的公关推广活
动及商品销售情况；对畅销商品、滞销商品进行分析和归纳为公司营运战略提供依据。
11 负责店面与客户的关系管理，负责处理顾客的投诉意见，建立高忠诚度的顾客群。
12
店铺的日常管理工作，店面环境卫生的检查，全体人员的仪容仪表，劳动纪律及行为规
范管理。
13 负责店面设施维护、及损坏设备的及时更换。
15 有责任对店面的各类办公用品及其它用品进行节约使用，杜绝浪费。
14
有权根据员工表现提出调动、晋升、降级、辞退的意见；有权对员工的日常工作表现进
行检查和评定。
备注 以上工作为此岗位人员必须具备的综合素质和要求。
可直接升迁的职位 店面经理
可相互轮调的职位 同品牌店面店长及其它品牌店面店长
可升迁至此的职位 店助
一、基本信息：
职位名称 店助 所属部门 各品牌事业部 工作性质 销售
直接上司 店长 直接下属 本店导购
定员人数 1 人 所辖人数 本店全体人员 职位代码 028
分析日期 执行日期 分析部门 行政人事部
薪资待遇 按 2013 年店面销售薪酬体系执行 销售区域 A、B 级区域
工作地点 店面 工作时间 按卖场规定的作息时间
任职资格
性别不限 不限 年龄 23-35 学历 高中以上 专业
身体状况 良好 所需经验：2-3 年以上专卖店同等职务工作经验。
体能要求：身体健康、无传染病史，能承受快节奏、满负荷的工作，每天工作 8 小时以上。
能力要求
1、具有很良好的沟通协调能力，
2、并有推行及执行力。
3、组织管理能力和团队协作能力。
基本素质
1、具有良好的团队合作意识，高度诚信及高度的工作责任心。
2、具备良好的从业心态，具有求胜的欲望。
3、具备强烈的责任意识及竞争意识，抗压能力强；
二、岗位职责：
编号 1-5 级店助
1 每日店面资金及时上交财务，做到日帐日清。
2 协助店长及时处理客户投诉，不能解决的及时向店长汇报。
3 负责店面销售票据、录入、收款金额表格的收集、整理及传递工作。
4 协助店长完成销售报表的整理、分析、汇总与制定。
5
配合店面人员做好店面清洁卫生，负责检查店面导购人员的仪容仪表。；协助店长做好
店面人员的管理工作及公司各项规章制度的执行；
6 协助店长开店面周例会，并做好例会记录。
7 协助店长做好公司各类销售活动。
8 协助零店长开展店面人员培训、考核等工作。
9 协助店长召开每日专卖店早会，进行员工激励，安排和布置一天工作任务。
三、职位关系：
导购岗位说明书
一、基本信息：
职位名称 导购 所属部门 各品牌事业部 工作性质 销售
直接上司 店长 五官端正，形象气质良好 直接下属 无
定员人数 1 人 所辖人数 无 职位代码 029
分析日期 执行日期 分析部门 行政人事部
薪资待遇 按 2013 年店面销售薪酬体系执行 销售区域 A 级区域 B 级区域
工作地点 店面 工作时间 按卖场规定的作息时间
任职资格
性别不限 男女不限 年龄 20-35 学历 高中以上 专业
身体状况 良好 所需经验：2-3 年以上专卖店同等职务工作经验。
体能要求：身体健康、无传染病史，能承受快节奏、满负荷的工作，每天工作 8 小时以上。
能力要求
1、对公司的产品熟悉，了解产品性能。
2、掌握一定的销售沟通技巧。
基本素质
1、善于沟通，有亲和力，积极主动，热情大方。
2、性格开朗，心智成熟、具有良好的职业操守（必要条件）
3、对工作认真负责，细致周到，能独立待人接物，有团队意识。
二、岗位职责：
10 具备良好的销售技巧，独立销售同时协助导购完成销售。
备注 以上工作为此岗位人员必须具备的综合素质和要求。
可直接升迁的职位 店长
可相互轮调的职位 同品牌店面店助
可升迁至此的职位 导购
编号 1-5 级导购
1 根据每月店面销售到个人的销售指标，积极主动的努力完成。
三、职位关系：
驻店设计师岗位说明书
一、基本信息：
职位名称 驻店设计师 所属部门 各品牌事业部 工作性质 设计
直接上司 店长 直接下属 无
定员人数 1 人 所辖人数 无 职位代码 030
分析日期 执行日期 分析部门
薪资待遇 按 2013 年店面销售薪酬体系执行 销售区域 A、B 级区域
工作地点 店面 工作时间 按卖场规定的作息时间
任职资格
性别不限 男女不限 年龄 20-35 学历 大专以上 专业 设计类
身体状况 良好 所需经验：2-3 年以上专卖店同等职务工作经验。
体能要求：身体健康、无传染病史，能承受快节奏、满负荷的工作，每天工作 8 小时以上。
2
负责接待客户，讲解产品，了解顾客的装修情况；负责促成顾客购买，签订合同，并正确填写
购货明细和款项。
3 与客户约定的时间前到达工地，量取整个户型的平面图，所用材料区域详细尺寸图。
4 需要量尺的客户，三天内出 CAD 设计平面图及报价单。
5 在公司规定内的回款期内回收货款，按公司要求存入公司指定帐号
6 遵守公司的各项管理制度，遵守所在买成的各项管理制度。
7
负责售前、售中、售后一条龙服务，客户深度开发，客户关系维护工作；来店面未达成交易的
设计师，转交公司家装业务员跟踪交易；负责收集、整理客户资料，对客户情况进行分析和总
结。
8 协助店长开展市场调研，收集市场信息，总结公司产品卖点，不断提高团队和个人的销售技巧。
9 服从公司各项管理制度，做好日常工作；完成上级交办的其他临时性工作
备注 以上工作为此岗位人员必须具备的综合素质和要求。
可直接升迁的职位 店助
可相互轮调的职位 同品牌店面导购
可升迁至此的职位 无
能力要求
1、 具有较深的绘图功底和想象能力，能独立完成客户满意的效果图片
2、 并有较强的沟通及表达能力。
3、 具备强烈的责任意识及保密性。
基本素质
1、 成熟，稳重，心智成熟，。
2、 思维拓展空间宽广，爱好艺术，有品位。
3、性格开朗，心智成熟、具有良好的职业操守。
二、岗位职责：
三、职位关系：
编号 1-5 级驻店设计师
1 提供客户的设计方案；熟悉产品的性能和运用；为客户提交满意的效果图片。
2 负责协助店面导购员与客户沟通设计方案，准确有效地把握客户需求并促成签单。
3
负责客户上门测量与绘画图纸，为客户提供整体瓷砖的方案设计，量房中要做到细致、认真，
要标注各个区域的门窗、转角、层高、管道等详细注明图，并向客户提出量房中存在的不确
定因素。
4
负责客户上门铺贴指导，与客户约定的时间前到达工地，量取整个户型的平面图，所用材料
区域详细尺寸图，收集工地信息（装饰公司、设计师、已购买产品品牌、业主喜好）。
5 负责店面氛围布置与店面换样设计，做到搭配合理完美，很好的展示产品的特性。
6 设计方案应具有整体平面图，再分局部图，报价应按区域的不同做分开报价，并核对无误。
7
电脑内的资料存盘分类别存放，每个销售人员具有独立的文件夹，每个文件名都应标注清楼
盘名称、房号，以便查询资料；每份设计方案除销售人员及店长具有拷贝资格外，设计师有
权拒绝其他人以任何性质查阅设计方案。
8
设计师对每个设计方案的客户跟踪情况需要了解进度，随时配合销售人员按客户要求更改设
计方案。
9 按时参加店面各类会议，负责个人区域的清洁，保持电脑桌面的整洁。
10 完成上级交办的其他临时工作。
备注 以上工作为此岗位人员必须具备的综合素质和要求。
可直接升迁的职位 无
可相互轮调的职位 同品牌店面驻店设计师
可升迁至此的职位 无
外围渠道部经理岗位说明书
一、基本信息：
职位名称 外围渠道部经理 所属部门 外围渠道部 工作性质 销售
直接上司 道格拉斯事业部总经理 直接下属 小区部主管、家装部主管
定员人数 1 人 所辖人数 外围渠道部全体人员 职位代码 031
分析日期 执行日期 分析部门 行政人事部
薪资待遇 按 2013 年外围销售薪酬体系执行 销售区域 家装设计师、小区、各类活动
工作地点 公司办公室及外部 工作时间 按公司规定的作息时间结合综合工作时间
任职资格
性别不限 不限 年龄 28-40 学历 大专以上 专业 营销类
身体状况 良好 所需经验：3-5 年以上同行业销售经验，或 2 年以上同等职务工作经验。
体能要求：身体健康、无传染病史，能承受快节奏、满负荷的工作，每天工作 8 小时以上。
能力要求
1、具有很好的文字功底和沟通协调能力。
2、并有推行及执行力；优秀的协调、组织管理能力和团队协作能力。
3、具备强烈的责任意识及竞争意识，抗压能力强。
4、熟悉行业动态，具有带领外围团队的丰富经验。
基本素质
1、性格开朗、稳重、心智成熟、有魄力，有亲和力。
2、语言表达能力好，对工作有热情，有带动团队能力。
3、吃苦耐劳、踏实肯干。
二、岗位职责：
编号 外围渠道部经理
1
根据公司制订的销售指标、任务指标等，制订本部门相应的销售执行计划，并将任务指标下
达到每个业务员，负责监督、指导、协助业务员进行客户开发、客户关系维护等工作。
2 负责家装小区业务人员的早会的召开；负责家装、小区人员的工作计划及总结，并监督实施。
3
收集竞争对手等相关信息，并做简单的分析，及时向公司提出合理化建议负责开展市场调研，
收集市场信息，了解竞争对手的营销动态。
4
负责家装、小区部及公司年度的各类活动前的销售评估，并制定该次销售活动计划申请、预
算、组织、实施、评估等工作。
5 负责家装、小区部的推广、设计师渠道维护开发及管理。
三、职位关系：
家装部主管岗位说明书
一、基本信息：
职位名称 家装部主管 所属部门 外围渠道部 工作性质 销售
直接上司 外围渠道部经理 直接下属 家装部业务员
定员人数 1 人 所辖人数 本部门全体人员 职位代码 032
分析日期 执行日期 分析部门 行政人事部
薪资待遇 按 2013 年外围销售薪酬体系执行 销售区域 家装设计师、各类活动
工作地点 公司办公室及外部 工作时间 按公司规定的作息时间结合综合工作时间
任职资格
性别不限 不限 年龄 25-40 学历 大专以上 专业 营销类
身体状况 良好 所需经验：2-5 年以上同行业销售经验，或 2 年以上同等职务工作经验。
体能要求：身体健康、无传染病史，能承受快节奏、满负荷的工作，每天工作 8 小时以上。
能力要求
1、具有很好的文字功底和沟通协调能力。
2、并有推行及执行力；优秀的协调能力。组织管理能力和团队协作能力。
3、具备强烈的责任意识及竞争意识，抗压能力强。
4、熟悉行业动态，具有带领外围团队的丰富经验。
基本素质 1、性格开朗、稳重、心智成熟、有魄力，有亲和力。
6 完成公司领导安排的其他工作
7
工作物品及物料的申请、以及小区活动的费用申请必须由外围渠道部负责人签字后报公司领
导审批准。
8
负责家装、小区人员的日常管理工作包括：考勤、休假、请假、入职、离职、转正按照公司
相关管理制度。
9 统筹管理家装、小区部销售工作。
10 负责配合公司各品牌全年度各类大型活动的组织、实施。
备注 以上工作为此岗位人员必须具备的综合素质和要求。
可直接升迁的职位 外围渠道部经理
可相互轮调的职位 品牌部门经理
可升迁至此的职位 家装部主管、小区部主管
2、语言表达能力好，对工作有热情，有带动团队能力。
3、吃苦耐劳、踏实肯干。
二、岗位职责：
三、职位关系：
小区部主管岗位说明书
一、基本信息：
职位名称 小区部主管 所属部门 外围渠道部 工作性质 销售
直接上司 外围渠道部经理 直接下属 小区部业务员
定员人数 1 人 所辖人数 本部门全体员工 职位代码 033
分析日期 执行日期 分析部门 行政人事部
薪资待遇 按 2013 年外围销售薪酬体系执行 销售区域 小区、各类活动
工作地点 公司办公室及外部 工作时间 按公司规定的作息时间结合综合工作时间
任职资格
性别不限 不限 年龄 28-45 学历 大专以上 专业 营销
身体状况 良好 所需经验：2-5 年以上同行业销售经验，或 2 年以上同等职务工作经验。
编号 外围渠道部经理
1 负责监督、指导、协助业务员进行设计师的开发及关系维护等工作。
2 负责家装部业务人员的早会的召开；负责家装部人员的工作计划及总结，并监督实施。
3 收集设计师资料，协助家装业务员发展设计师资源，设计师渠道维护开发及管理。
4 负责本部门物料和工作物品的申请。
5 负责本部门人员的考勤管理。
6 在完成自己销售业绩的前提下，协助本部门业务人员完成销售业绩。
备注 以上工作为此岗位人员必须具备的综合素质和要求。
可直接升迁的职位 外围渠道部经理
可相互轮调的职位 小区部主管
可升迁至此的职位 家装业务员
体能要求：身体健康、无传染病史，能承受快节奏、满负荷的工作，每天工作 8 小时以上。
能力要求
1、具有很好的文字功底和沟通协调能力。
2、并有推行及执行力；优秀的协调、组织管理能力和团队协作能力。
3、具备强烈的责任意识及竞争意识，抗压能力强。
4、熟悉行业动态，具有带领外围团队的丰富经验。
基本素质
1、性格开朗、稳重、心智成熟、有魄力，有亲和力。
2、语言表达能力好，对工作有热情，有带动团队能力。
3、吃苦耐劳、踏实肯干。
二、岗位职责：
三、职位关系：
家装部业务员岗位说明书
一、基本信息：
职位名称 家装部业务员 所属部门 家装部 工作性质 销售
直接上司 家装部主管 直接下属 无
编号 小区部主管
1 负责监督、指导、协助业务员进行客户开发、客户关系维护等工作。
2 负责家装部业务人员的早会的召开；负责家装部人员的工作计划及总结，并监督实施。
3 收集设计师资料，协助家装业务员发展设计师资源，设计师渠道维护开发及管理。
4 负责本部门物料和工作物品的申请。
5 负责本部门人员的考勤管理。
6 在完成自己销售业绩的前提下，协助本部门业务人员完成销售业绩。
备注 以上工作为此岗位人员必须具备的综合素质和要求。
可直接升迁的职位 外围渠道部经理
可相互轮调的职位 家装部主管
可升迁至此的职位 小区业务员
定员人数 1 人 所辖人数 无 职位代码 034
分析日期 执行日期 分析部门 行政人事部
薪资待遇 按 2013 年外围销售薪酬体系执行 销售区域 家装设计师、类活动
工作地点 公司办公室及外部 工作时间 按公司规定的作息时间结合综合工作时间
任职资格
性别不限 不限 年龄 20-35 岁 学历 高中以上 专业 营销类
身体状况 良好 所需经验：1-3 年以上同行业销售经验，或 1 年以上工作经验。
体能要求：身体健康、无传染病史，能承受快节奏、满负荷的工作，每天工作 8 小时以上。
能力要求
1、有较强公关能力，敏锐的判断力和应变能力，有团队意识。
2、具有良好的沟通技巧和能力。
基本素质
1、性格开朗，热情积极、具有良好的职业操守（必要条件）。
2、吃苦耐劳、踏实肯干、努力进取。
二、岗位职责：
三、职位关系：
编号 家装部业务员
1
全面熟悉公司产品专业知识，做好与家装设计师跟进、维护等细节工作；结合每阶段的
销售目标，制定个人销售目标并完成，收集客户信息并促进成交。
2 做好个人家装渠道的销售报备申请。
3
制定个人装饰公司设计师开发计划及月度、季度、年度销售目标，开展家装业务销售工
作并完成销售目标。
4
做好与装饰公司设计师见面、跟进、维护细节，强化品牌推荐度；装饰公司各店面活动
内容的上报；家装渠道中能够资源共享的主材商互动跟进安排。
5 收集整理设计师的相关信息，并做系统的分析，建立设计师档案。
6 成交单子要做好店面与设计师的双向沟通工作，做到不脱节售后服务。
7 配合店面销售工作，跟踪意向单进度，按时参加公司晨会，周会，服从公司领导安排。
8 做好个人跟进单子，通过设计师了解客户消费状况，及时与店面沟通做好配合工作。
9 做好个人每天跟进业务的记录工作。
备注 以上工作为此岗位人员必须具备的综合素质和要求。
小区部业务员岗位说明书
一、基本信息：
职位名称 小区部业务员 所属部门 小区部 工作性质 销售
直接上司 小区部主管 直接下属 无
定员人数 1 人 所辖人数 无 职位代码 035
分析日期 执行日期 分析部门 行政人事部
薪资待遇 按 2013 年外围销售薪酬体系执行 销售区域 小区、各类活动
工作地点 公司办公室及外部 工作时间 按公司规定的作息时间结合综合工作时间
任职资格
性别不限 不限 年龄 20-35 岁 学历 高中以上 专业 营销
身体状况 良好 所需经验：1-3 年以上同行业销售经验，或 1 年以上工作经验。
体能要求：身体健康、无传染病史，能承受快节奏、满负荷的工作，每天工作 8 小时以上。
能力要求
1、有较强公关能力，敏锐的判断力和应变能力，有团队意识。
2、具有良好的沟通技巧和能力。
基本素质
1、性格开朗，热情积极、具有良好的职业操守（必要条件）。
2、吃苦耐劳、踏实肯干、努力进取。
二、岗位职责：
可直接升迁的职位 家装部主管
可相互轮调的职位 小区部业务员
可升迁至此的职位 无
编号 小区部业务员
1
全面熟悉公司产品专业知识，对需要开发的小区进行详细的了解，确定本人负责小区的
开发 方案，跟踪维护好小区目标客户，结合每阶段的销售目标，制定个人销售目标并完
成，收集客户信息并促进成交。
2 做好个人小区业主的报备申请及客户信息收集工作。
3 根据小区的具体消费情况，向本部门负责人提出小区活动方案建议。
4 成交单做好店面与客户的双向沟通工作，做到不脱节售后服务。
三、职位关系：
企划部经理岗位说明书
一、基本信息：
职位名称 企划部经理 所属部门 企划部 工作性质 销售策划
直接上司 事业部总经理 直接下属 企划主管
定员人数 1 人 所辖人数 无 职位代码 036
分析日期 执行日期 分析部门 行政人事部
薪资待遇 按 2013 年职能部门薪酬体系执行
工作地点 公司办公室及外部 工作时间 按公司规定的作息时间结合综合工作时间
任职资格
性别不限 不限 年龄 28-45 岁 学历 大专以上 专业 营销、策划类
身体状况 良好 所需经验：5-8 年以上同行业企划经验，或 3 年以上同等职务工作经验。
体能要求：身体健康、无传染病史，能承受快节奏、满负荷的工作，每天工作 8 小时以上。
能力要求
1、有同行业大型成功策划案例及其推广、实施经验。
2、熟悉企划案的写作设计、实施和评估。
3、企划案的组织与实施能力。
4、较强的应变能力，较强的沟通表达能力。
基本素质
1、具备较敏锐的观察力。
2、具备较丰富的想象力，善于沟通。
3、善于独立思考，富有创意。
4、善于与外界接触，以获取行业最新信息。
5 配合店面销售工作，跟踪意向单进度，按时参加公司晨会，周会，服从公司领导安排。
6
做好个人跟进单子，通过已消费的客户情况了解真个小区的费状况，及时与店面沟通做
好配合工作。
7 做好个人每天跟进业务的记录工作。
备注 小区业务员 1-5 级
可直接升迁的职位 小区部主管
可相互轮调的职位 家装部业务员
可升迁至此的职位 无
二、岗位职责：
三、职位关系：
企划部主管岗位说明书
一、基本信息：
职位名称 企划部主管 所属部门 企划部 工作性质 销售策划
编号 企划部经理
1
根据公司经营的需要组织策划公司统一实施的大型企划方案，组织和实施企划方案的落
实；开展公司营销企划工作，配合公司销售部门工作的开展。
2
负责品牌的宣传与推广，制定广告策略并负责落实，提升品牌竞争力；编制公司广告战
略，编制广告营销策划方案；编制广告预算，制定广告费用的使用管理程序并实施广告
费用管理。
3
对广告的发布实施活动进行事前、事中、事后效果评估，及时给予调整、修正；对各市
场进行业务指导、审核、监控、协调，配合各市场开展媒体投放、产品促销等营销活动。
4
构建和维护良好的媒体关系，以确保品牌传播的有效性和广泛影响力；合理考察、选用
广告合作单位，组织配合开展各项广告运作，保持密切沟通，考评广告合作单位的工作
业绩和广告效果；与广告公司协作,开展企业新产品推广、市场开拓、广告创意制作、广
告发布、产品促销等市场营销策划活动。
5 负责全公司企划的业务培训及工作指导。
6
领导和管理企划团队，负责工作计划，包括战略规划、市场策划、媒体公关、广告宣传、
包装设计、平面设计、店面设计、落地活动等方面的工作。
7
建立从品牌标识、海报形象、店面形象到服务规范等一系列品牌管理规范，从品牌相关
的各个维度强调和维护品牌的品味和形象
8 负责做好企划部内部管理工作，不断完善工作流程和本部门管理制度。
9 负责营运本部企划的日常工作管理及企划部与其他部门的协调。
备注 以上工作为此岗位人员必须具备的综合素质和要求。
可直接升迁的职位 事业部总经理
可相互轮调的职位 无
可升迁至此的职位 企划部主管
直接上司 企划部经理 直接下属 平面设计
定员人数 1 人 所辖人数 1 人 职位代码 037
分析日期 执行日期 分析部门 行政人事部
薪资待遇 按 2013 年职能部门薪酬体系执行
工作地点 公司办公室 工作时间 按公司规定的作息时间
任职资格
性别不限 不限 年龄 25-35 岁 学历 大专以上 专业 营销、策划类
身体状况 良好 所需经验：5-8 年以上同行业企划经验，或 3 年以上同等职务工作经验。
体能要求：身体健康、无传染病史，能承受快节奏、满负荷的工作，每天工作 8 小时以上。
能力要求
1、 精通企业管理、财经、投资专业知识；熟悉相关政策。
2、能独立组织策划实施各种宣传促销活动。
3、熟练使用各种设计软件。
基本素质
1、 较强的市场敏锐力和洞察力，有创新思维。
2、 良好的沟通表达能力。
3、 良好的组织、协调和分析判断能力。
二、岗位职责：
三、职位关系：
编号 企划部主管
1
协助企划经理运营本部企划的日常工作管理并完成公司规定的各项工作任务，抓好主管
的专项业务并向经理汇报结果。
2 负责视觉识别系统（VI）的设计制作和执行标识系统实施方案的落实。
3 负责地区门店的形象设计。
4 企划活动中常用标准道具的设计及使用说明。
5 大型企划活动通用的快讯设计稿及媒体广告稿的制作。
6 负责公司企划形象介绍画册的设计和制作。
7 负责工程部投标书的制作及公司资质的制作。
8 负责公司网站的日常维护，各类活动及公司荣誉的宣传。
备注 以上工作为此岗位人员必须具备的综合素质和要求。
可直接升迁的职位 企划部经理
平面设计岗位说明书
一、基本信息：
职位名称 平面设计 所属部门 企划部 工作性质 销售策划
直接上司 企划部主管 直接下属 无
定员人数 1 人 所辖人数 无 职位代码 038
分析日期 执行日期 分析部门 行政人事部
薪资待遇 按 2013 年职能部门薪酬体系执行
工作地点 公司办公室 工作时间 按公司规定的作息时间
任职资格
性别不限 不限 年龄 22-30 岁 学历 大专以上 专业 平面设计类
身体状况 良好 所需经验：1-3 年以上平面设计经验，或 1 年以上同行工作经验。
体能要求：身体健康、无传染病史，能承受快节奏、满负荷的工作，每天工作 8 小时以上。
能力要求
1、有独立完成整个设计的工作能力。
2、 熟悉各类平面设计用软件。了解使用办公软件。
3、 对色彩把握敏锐,具有把握不同风格页面的能力。
4、具有创新思维。
基本素质
1、 逻辑思维清晰,做事认真、细致。
2、 良好的沟通能力和表达能力。
3、 对工作积极热情，有责任心。
4、 具备团队合作精神,有很强的上进心态。
二、岗位职责：
可相互轮调的职位 无
可升迁至此的职位 平面设计
编号 平面设计
1 负责公司日常宣传、策划设计制作、公司展览会议现场的设计与布置。
2 广告平面设计、制作及其它图文处理；企业宣传资料的设计、制作与创新。
3
公司网页的设计，并对公司网站风格的把握，色调搭配，布局合理性，图片整
理、企业徽标处理等。
三、职位关系：
二、工程事业部：
（一）、定岗、定员、定编：
部 门 定员定编及配置情况 人力资源余缺数
应配人数 实配人数
岗位设置
岗位人员配
置数 富余人数 需求人数
经理 1 人
商管主管 1 人
项目主管 1 人
项目部业务员
商管部业务员 0 人
工程事
业部
人 15 人
内勤 1 人 1 人
合计 人 人
全年人员控制目标： 人
编制说明 1、人员的编制、定员按照实际工作内容和工作量来确定。
2、工程部：设置岗位：6 个，实际到岗：5 个，待岗：1 个
4
公司其他 PC 及 MAC 设计文件的使用，修改、数码照相处理、公司市场活动
宣传品配合。
5 与协作方（物料制作方）及时沟通，保证各类平面项目的质量极其时间的把握。
6 负责公司各类活动宣传品设计及制作。
7 负责收集同行业各类活动中的经典设计画面，并从中汲取经验。
8 负责工程部标书的制作和公司资质及产品资质的打复印工作。
备注 以上工作为此岗位人员必须具备的综合素质和要求。
可直接升迁的职位 企划部主管
可相互轮调的职位 无
可升迁至此的职位 无
（二）、定额表：
工程部经理岗位说明书
一、基本信息：
职位名称 工程部经理 所属部门 工程部 工作性质 销售
直接上司 总经理 直接下属 项目部主管、工程部主管
定员人数 1 人 所辖人数 4 人 职位代码 039
分析日期 执行日期 分析部门 行政人事部
薪资待遇 按 2013 年工程部销售薪酬体系执行
工作地点 工程部、外部 工作时间 综合工作时间
职务 岗级 底薪 竞业工资 绩效 话补 车补 工龄工资 合计
1
2经理
3
项目主管
商管主管
项目部业
务员
商管部业
务员
内勤
任职资格
性别不限 男女不限 年龄 23-45 学历 高中以上 专业 营销类
身体状况 良好 所需经验：5-8 年以上操作工程项目经验。
体能要求：身体健康、无传染病史，能承受快节奏、满负荷的工作，每天工作 8 小时以上。
能力要求
1、掌握工程运作的模式及方法。
2、良好的沟通能力及应变能力。
3、具有很强的商业谈判能力。
基本素质
1、 良好的团队凝聚力。
2、 有良好的维护客户的能力。
3、良好的亲和力，和心里素质。
二、岗位职责：
三、职位关系：
编号 工程部经理
1 协助总经理制定年度工程部销售计划及销售费用的预算。
2 负责管理项目部和商管部日常工作，各部门工作计划的跟进及检查。
3 协助和指导和监督项目部、和商管部主管人员做好项目的跟踪工作。
4 及时解决项目部和商管部工作中出现的各种问题。
5
指导跟踪商管部和项目参加的各类工程投标工作，包括工程标书的制作、定价、谈判、投
标等各项工作。
6 督促下属部门人员的工程回款进度。
7 对回款不到位的工地有责任积极跟踪并与公司法务人员联系协调。
8 负责开发公司客户及老客户的维护。
9 总经理安排的其它临时性工作。
备注 以上工作为此岗位人员必须具备的综合素质和要求。
可直接升迁的职位 副总
可相互轮调的职位 无
项目部主管岗位说明书
一、基本信息：
职位名称 项目部主管 所属部门 工程部 工作性质 销售
直接上司 工程部经理 直接下属 本部门业务员
定员人数 1 人 所辖人数 8 人 职位代码 040
分析日期 执行日期 分析部门 行政人事部
薪资待遇 按 2013 年工程部销售薪酬体系执行
工作地点 项目部、外部 工作时间 综合工作时间
任职资格
性别不限 男女不限 年龄 28-40 学历 大专以上 专业 营销类
身体状况 良好 所需经验：5-8 年以上操作工程项目经验。
体能要求：身体健康、无传染病史，能承受快节奏、满负荷的工作，每天工作 8 小时以上。
能力要求
1、掌握工程运作的模式及方法。
2、良好的沟通能力及应变能力。
3、具有很强的商业谈判能力。
基本素质
1、良好的团队凝聚力。
2、有良好的维护客户的能力。
3、良好的亲和力，和良好的心里素质。
二、岗位职责：
可升迁至此的职位 商管部主管、工程部主管
编号 项目部主管
1 协助工程部经理制定年度项目部销售计划及销售费用的预算。
2 负责管理项目部日常工作，和本部门工作计划的跟进及检查。
3 协助和指导和监督本部门人员做好项目的跟踪工作。
4 及时解决本部门人员工作中出现的各种问题。
5 指导、监督本部门人员参加的各类工程投标工作，包括工程的报价、谈判、投标等工作。
6 监督本部门人员的工程回款进度，对不能及时汇款的工程要及时跟踪并反馈给公司。
三、职位关系：
项目部业务员岗位说明书
一、基本信息：
职位名称 项目部业务员 所属部门 工程部 工作性质 销售
直接上司 项目部主管 直接下属 无
定员人数 1 人 所辖人数 无 职位代码 041
分析日期 执行日期 分析部门 行政人事部
薪资待遇 按 2013 年工程部销售薪酬体系执行
工作地点 项目部、外部 工作时间 综合工作时间
任职资格
性别不限 男女不限 年龄 22-35 岁 学历 高中以上 专业 营销类
身体状况 良好 所需经验：2-4 年以上同行业经验。
体能要求：身体健康、无传染病史，能承受快节奏、满负荷的工作，每天工作 8 小时以上。
能力要求
1、熟悉公司各类产品系列。
2、良好的沟通能力及应变能力。
3、具有一定的的商业谈判能力。
基本素质
1、 热爱销售，积极心态，并专注于销售工作。
2、 有良好的维护客户的能力。
3、 吃苦耐劳，踏实肯干。
4、 善于与顾客沟通，且说服力强。
7 负责开发公司新客户及老客户的维护。
9 领导安排的其它临时性工作。
备注 以上工作为此岗位人员必须具备的综合素质和要求。
可直接升迁的职位 工程部经理
可相互轮调的职位 无
可升迁至此的职位 工程部业务员
二、岗位职责：
三、职位关系：
商管部主管岗位说明书
一、基本信息：
职位名称 商管部主管 所属部门 工程部 工作性质 销售
直接上司 工程部经理 直接下属 无
定员人数 1 人 所辖人数 无 职位代码 042
分析日期 执行日期 分析部门 行政人事部
薪资待遇 按 2013 年工程部销售薪酬体系执行
工作地点 商管部、外部 工作时间 综合工作时间
任职资格
性别不限 不限 年龄 22-35 岁 学历 高中以上 专业 营销类
身体状况 良好 所需经验：2-4 年以上同行业经验。
体能要求：身体健康、无传染病史，能承受快节奏、满负荷的工作，每天工作 8 小时以上。
能力要求
1、掌握工程运作的模式及方法。
2、良好的沟通能力及应变能力。
3、具有很强的商业谈判能力。
编号 项目部业务员
1 完成年度内个人业绩销售指标。
2 做好开发客户开发工作，为有意向的客户提供公司的各类资质和产品资料和提供样品。
3 负责与客户签定销售合同，督促合同正常履行，并催讨所欠应付销售款项。
4
对客户在销售和使用过程中出现的问题须办理的有关手续，帮助或联系有关部门妥善解
决问题。
备注 以上工作为此岗位人员必须具备的综合素质和要求。
可直接升迁的职位 项目部业务员
可相互轮调的职位 商管部业务员
可升迁至此的职位 无
基本素质
1、 良好的团队凝聚力。
2、有良好的维护客户的能力。
3、良好的亲和力，和良好的心里素质。
二、岗位职责：
三、职位关系：
商管部业务员岗位说明书
一、基本信息：
职位名称 商管部业务员 所属部门 商管部 工作性质 销售
直接上司 商管部主管 直接下属 无
定员人数 1 人 所辖人数 无 职位代码 043
分析日期 执行日期 分析部门 行政人事部
薪资待遇 按 2013 年工程部销售薪酬体系执行
编号 商管部主管
1
负责完成年度内商管部业绩销售指标和所负责的公司大客户的销售服务配送工作。（接
货、送货、送样品等）
2 做好公司商管部大户客户的维护配合工作，制定固定人员对商务客户进行维护和服务。
3 负责监督本部门人员所服务的商务客户的工地送货及工地对账结算工作。
4 负责组织本部门工程的投标工作。
5、 负责对本部门的人员进行考核管理。
6 负责组织本部门人员进行新客户的开发及维护工作。
7 完成领导安排临时性工作。
备注 以上工作为此岗位人员必须具备的综合素质和要求。
可直接升迁的职位 工程部经理
可相互轮调的职位 项目部主管
可升迁至此的职位 商管部业务员
工作地点 商管部、外部 工作时间 综合工作时间
任职资格
性别不限 男女不限 年龄 23-35 学历 大专以上 专业 营销类
身体状况 良好 所需经验：2-4 年以上同行业经验。
体能要求：身体健康、无传染病史，能承受快节奏、满负荷的工作，每天工作 8 小时以上。
能力要求
1、熟悉公司各类产品系列。
2、良好的沟通能力及应变能力。
3、具有一定的的商业谈判能力。
基本素质
1、热爱销售，积极心态，并专注于销售工作。
2、有良好的维护客户的能力。
3、吃苦耐劳，踏实肯干。
4、善于与顾客沟通，且说服力强。
二、岗位职责：
三、职位关系：
工程内勤岗位说明书
编号 商管部业务员
1 完成年度内个人业绩销售指标和所负责的公司大客户的销售服务。
2
做好公司商户客户的维护配合工作，为有意向的客户提供公司的各类资质和产品资料和
提供样品。
3 服务好工地送货及工地对账结算工作。
4
对客户在销售和使用过程中出现的问题须办理的有关手续，帮助或联系有关部门妥善解
决问题。
备注 以上工作为此岗位人员必须具备的综合素质和要求。
可直接升迁的职位 商管部主管
可相互轮调的职位 项目部业务员
可升迁至此的职位 无
一、基本信息：
职位名称 工程内勤 所属部门 工程部 工作性质 内勤管理
直接上司 工程部经理 直接下属 无
定员人数 1 人 所辖人数 无 职位代码 044
分析日期 执行日期 分析部门 行政人事部
薪资待遇 按 2013 年工程部销售薪酬体系执行
工作地点 店面 工作时间 公司作息时间
任职资格
性别不限 女性优先 年龄 23-30 学历 大专以上 专业 财务、营销类
身体状况 良好 所需经验：1-3 年以上销售内勤工作经验。
体能要求：身体健康、无传染病史，能承受快节奏、满负荷的工作，每天工作 8 小时以上。
能力要求
1、熟练使用 WORD，EXCEL 等办公软件。
2、有一定的财务常识。
3、熟悉公司经营的产品品牌及产品常识。
基本素质
1、 具有良好的沟通、人际交往技能。
2、扎实的文字功底和资料整理能力。
二、岗位职责：
三、职位关系：
编号 工程内勤
1 负责公司工程合同及其他营销文件资料的管理、归类、整理、建档和保管。
2 负责工程送货对账单与财务核对。
3 协助销售人员做好上门客户的接待工作，及时转告客户信息，妥善处理。
4 协助经理做好公司内部事务及各种会议记录等工作。
5 妥善保管电脑资料，不泄露销售秘密。
6
统计做好工程销售人员的绩效考核，（信息量、业绩量等）负责做好销售报价，组织标书
制作等辅助性工作。
7 完成工程部经理临时交办的其他工作。
备注 以上工作为此岗位人员必须具备的综合素质和要求。
可直接升迁的职位 无
可相互轮调的职位 项目业务员、商管部业务员
可升迁至此的职位 无
