第
三
届
效
果
整
合
营
销
高
峰
论
坛
提高ROI
核心秘籍
ROI?
线上投放关键词
Return On Investment
换
线上投放
贩买流量和销售
本质是
换
线上投放
贩买流量和销售
本质是
• 更低 的用户成本
• 更高 的客单价
理想很丰满
更低的用户成本
理想很丰满
更低的用户成本
现实很骨感
砍价，可惜大家都很有钱
保底，就是没人理你
优化，怎么弄还是没转化
理想很丰满
更高的客单价
理想很丰满
更高的客单价
现实很骨感
卖贵，直接没人下单
促销，占了便宜还说你卖假货
转化了，用户成本也在飙升
同样的页面, 同样的团队
聚美优品
粉皮儿
案例：聚美VS粉皮儿
ROI
聚美优品
粉皮儿
同样的页面, 同样的团队
案例：聚美VS粉皮儿
ROI
?
高ROI的4大究极秘籍
秘籍一：优质产品
严格控制渠道；与业质检团队
秘籍二：服务优先
三十天拆封无条件退货；给予基层客服退货的权利；大力投入呼叫中心、仓库建设
电视节目；地铁、公交广告；明星代言
秘籍三：强大品牌
注重用户反馈，多渠道倾听用户心声；搭建口碑中心，以口碑带动销售
秘籍四：用户口碑
服务
口碑
品牌
产品
1000000 x 1000000
百万用户，真诚信仸
高ROI的本质
丌仅是一个比值
更是公司综合能力的体现
品牌和信任，可以让你换得更多
……
为什么要做品牌？
品牌决定信仸，不第一次转化的难度
品牌认知提高线上交换的效率
高ROI
案 例
• 聚美优品百度指数
2010-12-11至2011-12-11
• 凡客诚品
2010-06-07
案 例
赌
线下投放
品牌塑造的利器
本质是
赌
线下投放
品牌塑造的利器
本质是
• 创意 可能大于投放
• ROI 可能高于线上
总 结
产品和服务永远是核心
品牌塑造是爆发的关键
THANK YOU
