业务价值链设计与梳理
为啥很多部门工作职能没有有效开展？
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关键工作项目没有
效开展
职能缺失
从事初
级工作
惯性思维
必须要做价值链梳理
• 理清楚工作模块
• 明确操作关键点
• 细化操作流程
• 明确各类输出
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啥是价值链
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产业价值链
产业布局 /
从客户需求
到产品服务
设计
运营价值链
公司角度 /
业绩如何实
现 /各个职
能如何部署
职能价值链
部门角度 /
工作包括哪
些 /如何有
效开展
产业价值链
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定位客户 产品/服务 内部运营
价值链的两个用途
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落实到流程
流程/制度/表单梳
理
价值链
从功能角度搞清楚
怎么做？ 落实到岗位
职能/任职资格标准
构建公司整体价值链
先培训/集中梳理/再逐一评审
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MTP
公司宏大变革目标，指数级成长
阶段目标
客户需求
客户痛点是什么？要
解决什么冲突？我们
要匹配什么样的产品
和服务？
1 核心职能
公司内部如何有效分
工合作？各个部门要
做哪些关键职能？
2 关键动作
从业绩出发角度，哪
些关键动作是必须的？
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策划部门价值链梳理会议
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部门总监/经理/主管参加，副总/boss参
与评审，对成果进行辅导确认
集中培训
课上辅导/课下一对一辅导，一级模块划
分、二级操作要项，三级操作要点等进行
系统辅导，前提是你必须懂业务！
逐一辅导
价值链梳理工具-思维导图
Mindjet/Xmind/百度脑图
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先做一个样板
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部门职能梳理-一级模块划分
模块划分/从专业核心内容出发
体现逻辑顺序关系
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基于关键动作的模块细化
• 主谓/动宾短语
• 怎么做而不是做什么
• 提炼关键操作点
• 从实现高目标结果出发
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价值链编写之要点
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总结顺序动宾主谓 并列 提炼
三四级动作更要落地
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怎么做
最终可以是做什么
价值链评审
• 部门之间是否流畅
• 部门内职能是否到位
• 关键动作描述是否清晰
• 是否支持业绩实现
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从价值链到流程清单
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从价值链到部门职能
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