一次真实的测试
一位心理学家在一项研究中，为了实地了解人们对于同一个工作在心一位心理学家在一项研究中，为了实地了解人们对于同一个工作在心
理上所反应出来的个体差异，来到一所正在建筑中的大教堂，对现场忙碌理上所反应出来的个体差异，来到一所正在建筑中的大教堂，对现场忙碌
的敲石工人进行访问。的敲石工人进行访问。
心理学家问他遇到的第一位工人：心理学家问他遇到的第一位工人：““请问您在做什么？请问您在做什么？””工人没工人没
好气地回答：好气地回答：““在做什么？你没看到吗？我正在用这个重得要命的铁在做什么？你没看到吗？我正在用这个重得要命的铁
锤，来敲碎这些该死的石头。而这些石头又特别的硬，害得我的手酸锤，来敲碎这些该死的石头。而这些石头又特别的硬，害得我的手酸
麻不已，这真不是人干的工作。麻不已，这真不是人干的工作。””
心理学家又找到第二位工人：心理学家又找到第二位工人：““请问您在做什么？请问您在做什么？””第二位工人第二位工人
无奈地答道：无奈地答道：““为了每天为了每天500500美元的工资，我才会做这件工作，若不美元的工资，我才会做这件工作，若不
是为了一家人的温饱，谁愿意干这份敲石头的粗活？是为了一家人的温饱，谁愿意干这份敲石头的粗活？””
心理学家又问第三位工人心理学家又问第三位工人::请问你在做什么？第三位工人眼光中闪烁请问你在做什么？第三位工人眼光中闪烁
着喜悦的神采着喜悦的神采::我正参与兴建这座雄伟华丽的大教堂我正参与兴建这座雄伟华丽的大教堂..落成之后落成之后,,这里可以这里可以
容纳许多人来礼拜容纳许多人来礼拜..虽然敲石头的工作并不轻松虽然敲石头的工作并不轻松,,但当我想到但当我想到,,将来会有无将来会有无
数的人来到这儿数的人来到这儿,,再次接受上帝的爱再次接受上帝的爱,,心中便常为这份工作献上感恩心中便常为这份工作献上感恩..
►► 同样的工作，同样的环境，却有如此截然不同的感受。同样的工作，同样的环境，却有如此截然不同的感受。
►► 第一种工人，是完全无可救药的人。可以设想，在不久 第一种工人，是完全无可救药的人。可以设想，在不久
的将来，他可能不会得到任何工作的眷顾，甚至可能是生活的将来，他可能不会得到任何工作的眷顾，甚至可能是生活
的弃儿，完全丧失了生命的尊严。的弃儿，完全丧失了生命的尊严。
►► 第二种工人，是没有责任感和荣誉感的人。对他们报有 第二种工人，是没有责任感和荣誉感的人。对他们报有
任何指望肯定是徒劳的，他们抱着为薪水而工作的态度，为任何指望肯定是徒劳的，他们抱着为薪水而工作的态度，为
了工作而工作。他们不是企业可信赖、可委以重任的员工，了工作而工作。他们不是企业可信赖、可委以重任的员工，
必定得不到升迁和加薪的机会，也很难赢得社会的尊重。必定得不到升迁和加薪的机会，也很难赢得社会的尊重。
►► 第三种工人呢第三种工人呢 在他们身上在他们身上,,看不到丝毫抱怨和不耐烦的痕迹看不到丝毫抱怨和不耐烦的痕迹,,
相反相反,,他们是具有高度责任感和创造力的人他们是具有高度责任感和创造力的人,,他们充分享受着他们充分享受着
工作的乐趣和荣誉工作的乐趣和荣誉,,同时同时,,因为他们的努力工作因为他们的努力工作,,工作也带给工作也带给
了他们足够的荣誉了他们足够的荣誉..他们就是我们想要的那种员工他们就是我们想要的那种员工,,他们是最他们是最
优秀的员工优秀的员工..
测试结果：
什么是心态
• 心态就是决定我们心理活动和左右我们思维的一
种心理状态。
• 我们是命运的主人，我们主宰自己的心灵。
• 心态+努力+机会=成功
• 成功源于正确的判断，但是正确的判断源于经验，
而经验又常常源于错误的判断。
• 要么你去驾驭生命，要么是生命驾驭你。你的心
态决定谁是坐骑，谁是骑师。
影响圈：影响圈：是一个人或企业可以影响到的范围。是一个人或企业可以影响到的范围。
关注圈：关注圈：是一个人或企业不能左右其结果，但愿意关注的范围。是一个人或企业不能左右其结果，但愿意关注的范围。
在我的影响圈里发生的问题，我一定努力解决；反之，我既然无力解决，在我的影响圈里发生的问题，我一定努力解决；反之，我既然无力解决，
那么，我也不要抱怨。如果事情已经发生，我们可以选择的就是我们的那么，我也不要抱怨。如果事情已经发生，我们可以选择的就是我们的
态度。态度。
不论是个人还是企业，如果你把关注圈的事情当作影响圈来考虑，而你不论是个人还是企业，如果你把关注圈的事情当作影响圈来考虑，而你
又无法对其产生影响，那么最终你会发觉，你总是在受伤害。又无法对其产生影响，那么最终你会发觉，你总是在受伤害。
关注自己该关注的，影响自己可以影响的
►►总是将注意力放在自己能想办法解决的范围；总是将注意力放在自己能想办法解决的范围；
►►总是注意自己做得不好的地方，并想办法改进；总是注意自己做得不好的地方，并想办法改进；
►►总是先寻求自己的改变，从而带动别人改变；总是先寻求自己的改变，从而带动别人改变；
►►自己和别人都会觉得你越来越乐观（谁喜欢和悲观自己和别人都会觉得你越来越乐观（谁喜欢和悲观
的人在一起呢）；的人在一起呢）；
►►你的能力会越来越强，影响圈（力）会越来越大。你的能力会越来越强，影响圈（力）会越来越大。
►►良好的心情对健康的积极作用是任何药物都无法代良好的心情对健康的积极作用是任何药物都无法代
替的。替的。
►►恶劣的心情对健康的危害则犹如恶劣的心情对健康的危害则犹如病原体。病原体。
成功人士始终用最积极的思考、最乐观的精神成功人士始终用最积极的思考、最乐观的精神
和最辉煌的经验支配和控制自己的人生。和最辉煌的经验支配和控制自己的人生。
失败者则刚好相反，他们的人生是受过去的种失败者则刚好相反，他们的人生是受过去的种
种失败与疑虑所引导支配的。种失败与疑虑所引导支配的。
►成功人士有积极的心态——即
PMA（Positive Mental
Attitude）
►消极的心态——即NMA
（Negative Mental Attitude）
积极的心态
• 强者让思维控制情绪，弱者用情绪控制思维。
• 任何困难和挫折都蕴藏着新的机会。
• 上帝总是会关注那些对生活用热情的人。
处理方法
1、避免与悲观的人为伍。
2、用积极思考的方式刺激体内制造脑啡。
3、不要整日怨天尤人。
4、早上起床，心情要愉快。用积极的方式思考问
题。
积极的心态 消极的心态
怎么活都是一辈子，混吧怎么活都是一辈子，混吧 怎么活都是一辈子，拼吧怎么活都是一辈子，拼吧
这事办砸了这事办砸了 这次没成功这次没成功
我真蠢我真蠢 下次就有经验了下次就有经验了
伤自尊了（不拿我当人！）伤自尊了（不拿我当人！） 想考验我的承受力？想考验我的承受力？
没办法了没办法了 这招不灵换一招这招不灵换一招
纯属浪费时间纯属浪费时间 就当免费学习了就当免费学习了
我差得太远了我差得太远了 我要学习的东西太多了我要学习的东西太多了
回去没法交待（丢人）回去没法交待（丢人） 回去如实汇报，请教好办法回去如实汇报，请教好办法
无路可走了无路可走了 天无绝人之路天无绝人之路
1、积极心态能激活脑啡。
2、积极的人会散发出精力、愉悦和进取的光芒。
积极心态和消极心态带来截然相反的结果
积极心态带来的结果：
1）富有 2）健康 3）机会 4）自信和信念 5）良好的人
际关系 6）快乐 7）随时给自己充电 8）内心的平衡
9）成功 10）人生的价值
消极心态带来的结果：
1)贫穷 2）疾病 3）平庸 4）恐惧 5）限制发展
6）人际关系狭窄 7）烦恼和痛苦 8）一事无成
1、消极心态能使人际关系恶化，创造力受损。
2、消极心态影响人的身心健康。
积极心态的魔力积极心态的魔力
积极心态能够激发热情积极心态能够激发热情
积极心态能够增强创造力积极心态能够增强创造力
积极心态的人总是相信天生积极心态的人总是相信天生
好运气会促使好事情发生好运气会促使好事情发生
消极心态的破坏力消极心态的破坏力
令我们丧失机会令我们丧失机会
令我们的希望破灭令我们的希望破灭
限制我们潜能的发挥限制我们潜能的发挥
消耗掉我们消耗掉我们90%90%的精力的精力
令我们失道寡助令我们失道寡助
令我们不能充分享受人生令我们不能充分享受人生
导致消极心态的八个原因
1、缺乏目标
2、害怕失败
3、害怕被拒绝
4、埋怨与责怪
5、否定现实
6、做事半途而废
7、对未来悲观
8、好高骛远
乐观的心态
1、你要对自己，对任何人，任何事充满热情
销售和推荐从拒绝开始
成功的人毕竟是少数，永远下一个
你要具有幽默感
2、乐观心态的体现
1）把人们拒绝产品和创业机会视为正常，人各有志，不可勉
强。
2）把下级不活动视为正常，你要不断激励他们，千万不要指
责他们，你要关心他们的成长。
3）让人们从你的快乐中得到力量，而不是从你的悲观中体味
痛苦。
4）你要行动积极，而不是心态上着急。
感恩的心态
• 感谢公司，感谢周围的同事和领导，感谢身边一切
一切的人 。
• 感谢缘分相聚。
• 感谢社会和国家 。
• 感谢我们自己，感谢自己的选择以及自己的努力 。
• 感谢父母。
包容的心态
1、妨碍建立紧密的个人关系的原因
。自私
。没礼貌
。不替别人着想
。以自我为中心，不替别人着想
。不懂得原谅和同情
。不履行承诺
。发脾气，没耐心
。冷漠和贪婪
2、包容心态的体现
1）你要“真理”还是要财富？
2）对别人要心怀感激，但你不要期待被别人感激。
3）不记仇，原谅和忘记。
4）对下要包容，对上要体谅，懂得每个人都需要一个成长过程。
5）要得到别人的信任，你要给予多于索取。
助人的心态
1、你帮助足够多的人梦想成真，你就可以真正
梦想成真。
助人者先自助
助人者天助之
助众人者是大成功者
2、助人心态的体现：
1）生而养，养而成，每当你推荐后你就有责任；
2）始终牢记，对方的梦想比你的梦想实现更重要；
3）你要在底部点火，不断做深度和基础工作；
4）你不但要帮助下级，你还要支持上级和协助旁部门；
5）助人要具备5心。
助人要具备5心：
雄心；激发梦想
耐心：不厌其烦
爱心：视同亲人
关心：了解心声
信心：不断激励
学习的心态
1、你要有归零和空杯的心态
你要学到更多的知识，首先要像一块被拧干的干绵吸取水份一样。你要学到更多的知识，首先要像一块被拧干的干绵吸取水份一样。
你要想成为最好的教练，首先要成为最好的学生。你要想成为最好的教练，首先要成为最好的学生。
22、归零心态的体现、归零心态的体现
11、逢会必到，逢到必记，逢记必会，逢会必教、逢会必到，逢到必记，逢记必会，逢会必教
22、学习成功者和过来人的经验和教训，不凭空想象、学习成功者和过来人的经验和教训，不凭空想象
33、用欣赏的眼光看待每一个人，尊重每一个人、用欣赏的眼光看待每一个人，尊重每一个人
44、先背过计划，尽快独立讲计划是学习用于实践的第一步、先背过计划，尽快独立讲计划是学习用于实践的第一步
55、熟悉产品，亲自做演示，学会手、脑、嘴脚互动、熟悉产品，亲自做演示，学会手、脑、嘴脚互动
66、定期和不断向上级咨询，复制咨询线、定期和不断向上级咨询，复制咨询线
忠实的心态
忠 诚
1）你要忠诚于你自己，忠诚于你的家人，忠诚于你的事
业，忠诚于你合作伙伴，忠诚于民族和国家。
2）忠诚是相互的，忠诚是信任的核心。
3）一份忠诚胜过十份聪明。
4）感恩惜福是忠诚的最有力的展现。
诚 实
1）说99句真话，只说一句假话，不算诚实，因为人们不
知你哪句话是假话。
2）诚实意味着真诚和真实，而不是虚伪和虚假。
3）不注重承诺是一种不诚实的行为。
4）心怀感激，推崇你的团队中的其他成员。
5）推崇是这个生意中力量的来源。
付出的心态
• 付出三水：口水、汗水、泪水。
• 过三关：冷水关、面子关、行动关 。
• 每天多付出一点点，收获就不仅仅是一点点。
• 所有成功者都是付出者，而不是获取者。要收
获之前我们首先要付出，包括我们要知道如何
的爱别人。付出我们的爱心。
持久的心态
1、你要学会劳作，你要学会等待
持久的改变，来自于不间断的行动
永不言败，永不放弃；不达目的，誓不罢休
赢在终点，剩者为王举例：斜坡爬球理论
2、持久心态的体现
1）按正确的方法做，要有足够长的时间
2）快没什么了不起，慢没什么可怕，重要的是不要停，要
始终如一
3）复杂的生意简单化，简单的动作重复化。
4）不是看你现在做多大，而是看你今后要做多久。
结束语：
你的眼光要高于团队的眼光
你的态度决定你的团队的态度
你的态度决定你的习惯和行动
让我
们都
确立
正确
的心
态
在巅峰相会！！！
