公关人员的素质和能力
“新世纪是公关世纪”
公关人员必须拥有综合素质
基本内容：
一、公关的宗旨
内求团结、外求发展
二、公关的种类
以赢利为目的，如，营销活动中的策略
以服务为目的，如：疫苗宣传
以环境为目的，如：社区环保宣传
三、公关从事的业务内容
捕捉市场信息；
提高企业知名度；
协调员工关系；
发展横向关系
四、公关人员的基本素质
（一）思想品德素质
有较高政治素质（对国家政策有把握，抓住商机）
有良好的职业道德（诚信、不可私利心重）
有踏实工作作风（勤恳、任劳任怨）
（二）个性心理品质
气质－多血质；
性格－外向型（外偏内）
（三）文化知识素质
专才基础上的通才
通才
（百科知识都略为知晓，能再15分钟内与陌生人找到共同话题）
（四）能力素质（业务知识技能）
组织能力；
社交能力；
语言表达能力（口头、书面）
创新能力；
专业技能（电脑、写作、烹饪、喝酒、唱歌、跳舞）
（五）健康的身体心理素质
身体：精神旺盛；
心理：整洁、和谐、向上。
