主讲：
执行力：企业不得不长期关注的主题
为什么策略雷同，绩效大不相同？
为什么企业宏伟蓝图在现实执行中显得如此的苍白？
为什么拥有庞大的人员队伍在执行中显得如此的无助？
为什么战略思路不错、做起来就错了？说得对却做不对？
为什么激励大会，员工听听感动，想想激动，回去不动？
为什么总是议而不决、决而不行、行而无果呢？
为什么经理人变成了“思想家”，而业绩却无提升？
为什么？……究其根源就是执行力问题！
有无数的人拥有卓越的智慧，但只有那些懂得如何执行的人获得成功。
无数的企业拥有伟大的构想，但只有那些懂得如何执行的公司获得成功。
解读企业执行力问题>>>
商界领袖谈执行力
什么是执行？
“缺失的一环”
公司领导层希望达到目标和组织实现该目标的实际能力之间的差距。
不是简单的战术，而是一道通过提出问题、分析问题、采取行动的方式来实现目标的系统流程；一门将战略、人员、运营相结合，以实现预定目标的学问。
将个人行动、做事方略及运营系统相结合的执行方法论。
到位：有效执行的核心
执行不到位，等于没执行；100-1=0。
刘永行：昂贵的中国人力资源；
最后步骤不到位，前面就是白执行（一字值83万元）
执行到位的三大标准：
保证完成结果（护士长吴旭君）；
合适的投入获得最大成效；
方方面面圆满。
1、将人员与公司战略匹配
2、提供完善的人才培养机制；
3、有效处理绩效不佳的人
4、将人力资源管理与实际效益结合
1、在战略与人员间建立联系；
2、制定一份符合实际的预算；
3、要假定战略不易执行；
4、需 要相关跟进与应变措施。
1、战略要与公司可执行的资源要素相结合；
2、与执行人员共同来制定战略；
3、提供切实可行的战略计划；
4、进行有效的战略评估与战略争论。
第一部分：铸造执行力3个要素
要素一：结果导向
工作重在到位
靠结果生存、只为结果买单
员工和企业是什么关系？
执行是“我做了吗”？
九段秘书测试：请问你员工是几段？他的结果值多少钱？
发通知
一段
600元
发通知
抓落实
二段
800元
抓落实
发通知
重检查
抓落实
发通知
三段
1000元
重检查
勤准备
四段
1500元
勤准备
重检查
抓落实
发通知
提前量
五段
2000元
提前量
勤准备
重检查
抓落实
发通知
做记录
六段
3000元
做记录
提前量
勤准备
重检查
抓落实
发通知
发记录
七段
5000元
发纪录
做记录
提前量
勤准备
重检查
抓落实
发通知
要跟踪
八段
7000元
要跟踪
发纪录
做记录
提前量
勤准备
重检查
抓落实
发通知
做流程
九段
1万元
获得结果：2BC原则
执行工具：YCYA
小结：内心6思
要素二：责任逻辑
责任胜于能力；
锁定责任、收获结果。
责任胜于能力：拥抱责任、成就自我
人们为什么对责任敬而远之？
责任是一种“压力”，责任是一种“约束”
责任是一种“负担”，责任是一种“累赘”
组织危机的症结在于责任缺失！责任缺失的根源是员工趋利避害的人性未能得到合理引导。
趋利避害
岗位股份制公司
打工者心理定位：我为别人做事、别人给我工资---分红机会较少；
对自己负责定位：见工作就干，不管分内分外，有困难就上，不管报酬高还是报酬低---分红机会较多
员工
老板
股份公司
投入：人力资本
投入：货币资本
分红：利润
分红：知识、经验、技巧
思 考：
为什么员工总有很多“道理”，让你觉得他事情没做好是有原因的？
为什么开车司机非常专一与用心，而乘客可以任意地欣赏沿途的风景？
关键问题：
责任是否锁定？
责任会不会跳来跳去？
别让猴子跳回你的背上
责任陷阱1：
请示或讨教（下属）&帮助或解决（上级）
管理者竟然成了“首席拖延官”；
上级总是没有时间，下属却没有工作；
心中感叹“蜀中无大将”；
执行工具：3L（猴子管理法）
布置Layout
猴子只有一个主人，宁愿杀死也不要饿死
把猴子给下属并让之妥善处理，不能出现无人照看的或二个主人以上的猴子。
锁定
Lock
引导
Lead
引导与启发下属懂得掌握照顾猴子的方法
不要直接告诉属下养猴子的方法，否则，养猴子的责任会转移到上级的身上。
猴子始终在下属肩上，别替属下养猴子
无论属于什么问题，下属才是解决问题的执行者。即下一步应该做的人是下属而不是管理者。
别让责任进入组织，否则个人责任自然下降
责任陷阱2
强调我们：接受或报告（下属）&安排或追责（上级）
苦恼：为什么我们的员工没有责任心？
头痛：为什么一出现问题就相互推脱？
迷惑：为什么给员工培训却效果不佳？
执行工具：消灭借口4R法
结果定义
Ready
一对一责任
Responsibility
千斤重担人人挑，人人头上有指标！
跟踪检查
Review
业绩考核
Result
门从哪儿开，人就从哪儿走！
人们不做你希望的，只做你检查的！
人们只对与自己利益相关的感兴趣！
要素三：执行法则
你种下什么，就收获什么
服从法则：以服从为天职
规则
破除“聪明、不遵循规则”的意识:为什么海外留学生如此“聪明”呢？
先学习规则再培训方法：为什么当兵前三个月必须做基本队列训练？
建设新团队先制订“游戏规则”：为什么打麻将、扑克先得说清具体规则？
目标法则：瞄准一只野兔
目 标
漫无目标或者目标过多，都会阻碍我们的前进。
心无旁骛地追求自己设定的目标，才是明智的选择。
目标太多等于没有目标，记住：重点永远只有一个。
属于你的野兔只有一只，也只有一只。
冠军法则：做自己擅长的，上帝助你成功
人生三问
知不知道你每天都在干些什么?
你究竟愿意做什么样的工作？
你究竟擅长做什么工作？
铁棒难以磨成绣花针，与其补齐人生的短板，不如找到你的长板，并让其发挥到极致。
速度法则：先开枪再瞄准
先做再说
不过分追求完美
诫除拖延的恶习
与市场赛跑
超越客户期望
完美，执行的陷阱：过分追求完美，最终什么也得不到。往往为了追求100而放弃1，结果得到的却是0。
速度大于完美：一个差的结果也比没有结果强。
速 度
完 美
团队法则：利他就是利已
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首先，让别人先赢
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尽最大的努力帮助别人
2
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每天多付出一点点
3
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不争-故天下莫能与之争
4
你希望别人怎样待你们，你们也就怎么待别人！ －《圣经》
帮助别人就是强大自己，让别人赢自己往往会获得更多。
裸奔法则：没有退路就是出路
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不给自己留下退路
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2
公众承诺失败后果
2
如果你还不够成功，那是因为你还没下定决心；如果你还没下定决心，那是因为你还不够痛苦。
研究发现，人的决心不够大是因为痛苦还不够大，你的痛苦越大，你的决心就越大，你的行动力就越强。
链接：执行24字原则
第二部分：如何提高管理者执行力
找准位置（把事做对与做对的事）
一、检讨缺失：糟糕管理者的八大“罪状”
喜欢抓具体的业务工作→下属“闲得慌”；
个人英雄式好大喜功→ 下属“内心空虚”；
不善于、不习惯做计划→ 下属成“无头苍蝇”；
布置工作不明确→ 下属“六神无主”；
把布置当作完成→扮演“一号摇控员”；
救火现象普遍→ 扮演“王牌消防员”；
把员工素质作挡箭牌→扮演“首席推责官”；
关心事远比关心人多→扮演“最大浪费官”。
少了一位优秀的员工， 多了一个不称职的经理
二、管理认知
在设立了明确而清晰的目标的基础上，组织一群人员一起积极而努力地工作。
---Mintzberg （明茨伯格）“The nature of Management Work”
让别人去做事情
---Mary Parker Follett（玛丽·帕克·芙丽特）
管理者应该做些什么？
不但要让员工们抱有梦想，而且还要拥抱它、实践它。
深入到员工们中间，向他们传递积极的活力和乐观精神。
以坦诚精神、透明度和声望，建立别人对自己的信赖感。
坚持不懈地提升自己的团队，把同员工的每一次邂逅都作为评估、指导和帮助他们树立自信心的机会。
有勇气，敢于做出不受欢迎的决定，说出得罪人的话。
以好奇心、甚至怀疑精神来监督和推进业务，要保证自己提出的问题能带来员工们的实际行动。
勇于承担风险、勤奋学习，亲自成为表率。
懂得欢庆。
变化的市场环境
设定目标完成工作
管理策略
管理员工
指挥和调动 你的工作团队
管理自我
个人得到发展
三、管理者定位：三大任务
管理者的三重境界：
软件升级：从技术走向管理，从管理走向领导
管理与领导Manager VS Leader
执 行
Execution
关注事
Attention matter
依靠控制
Dependence control
接受现状
Accepts the present situation
把事做对
Makes rightly the matter
创 新
Innovation
关注人
Pays attention to the person
促成信任
Facilitates the trust
推动变革
Impetus transformation
做对的事
Does to matter
效率做事
管理好时间才能管理好事情
讨论：为什么人们总说“很忙”？
研究案例
小组讨论
学员发表
欠缺计划-有计划不忙、有原则不乱
欠缺学习-磨刀不误砍柴功
欠缺沟通-良好的沟通事半功倍
欠缺优先-懂得分清轻重缓急
欠缺分工-不是凡事要亲力亲为
欠缺行动-拖延是时间的大敌
欠缺拒绝-不是什么事都需要接受
欠缺条理-学会5S管理
忙是由于个人执行力的缺失，它是职业人士糟糕的表现。
我们的时间用到什么地方去了？
序号
工作内容
占比多大
1
和客户交流
三分之一
2
安排任务
三分之一
3
参加内部会议
三分之一
姓名：
时间租不到、借不到、也买不到
时间的供给没有弹性
时间没有替代品
如何管理时间？
找出费时活动
记录时间
消除费时的活动
统一安排时间
1
2
3
4
记录时间耗用的实际情况
每月定期分析和检讨
必须坚持
首先找出什么事情根本不必做
其次哪些事情可以由别人代为处理
自己是不是在浪费别人的时间
找出缺乏制度或远见而产生时间浪费的因素，如一而再，再而三出现同样的“危机”
人员过多，组织不健全，表现在会议过多
信息功能不全
统一安排可以自由支配的时间， 将自行支配的零碎时间集中使用
危机
紧急的问题
有期限的任务
准备事项
准备事项、计划
预防工作
价值观的澄清
关系的建立
充电
授能自主管理
干扰，一些电话
一些信件、报告
许多紧急事件
许多凑热闹的活动
细琐忙碌的工作
一些电话
“逃避性”活动
无关紧要的信件
看太多的电视
紧急
不紧急
重
要
不重要
时间守恒：时间在哪，执行力就体现在哪
有的人忙的焦头烂额，工作却很糟糕；有的人看起来很清闲却十分的高效，你属于哪类人呢？管理好自己的时间就能提升自己的执行力。
紧急
重 要
不紧急
不重要
2
1
3
4
45%
35%
5%
15%
不良时间分配：哪里起火往哪里跑
1
2
重要
&
不紧急
重要
&
紧急
最佳时间分配：永远做重要不紧急的
分清轻重缓急：6点工作制
生命守恒：若不是现在，那是何时？
思考：生命中最重要的人与最重要的时光在哪里？
每一天都是特别的日子。活在当下，才能把握生命、把握工作。
不到长城非好汉的梦想
时机守恒：与其盯着新闻，不如常照照镜子
成功的关键在于“你是谁”，而不是“你在什么时候做”
如果你是“正确”的人，你就可以成功——即使经济不景气，条件极端恶劣。
链接：时间管理“小策略”
说对话办对事
沟通无障碍、执行有保障
美国著名学府普林斯顿大学对一万份人事档案进行分析，结果发现：“智慧”、“专业技术”和“经验”只占成功因素的25％ ，其余75％决定于良好的人际沟通；
哈佛大学就业指导小组1995年调查结果显示，在500名被解职的男女中，因人际沟通不良而导致工作不称职者占82％。
沟通目标：鼓舞对方达成行动
自我检讨：
是否感到备受鼓舞。开始采取行动，努力干好每件事情。
是否将你的信息传达给其它人。可以用自己的话描述你的期望。
是否知道什么是最重要。明白你设定的优先级，知道哪些事必须要先做到。
是否不只投入感情，也投入智慧。将你的信息印在心里和脑子里。
编码
解码
信息
解码
编码
反馈
特定
信息
“理解”了
的信息
干扰
信息发送者
信息接收者
技巧、态度、知识、文化背景
扭曲
沟通步骤：编码、解码、反馈
沟通底线：说对方想听的、听对方想说的
弄清楚听者想听什么；
认同赞美、询问需求
以对方感兴趣的方式表达；
幽默热情、亲和友善
在适当的机会和场所中。
依据需求、变化场所
积极探询说者想说什么；
设身处地、不要打断；
用对方乐意的方式倾听
积极回应、鼓励表达；
控制情绪适时回应与反馈
确认理解、听完澄清；
沟通策略：不战而屈人之兵（亲和力）
微笑：欲取之，必先予之
赞美：面子给你，里子给我
推销：有好处能使鬼推磨
沟通策略：运畴惟幄，志在必得 （同理心）
同理心：站在当事人的角度和位置上，客观地理解当事人的内心感受及内心世界，且把这种理解传达给当事人的一种沟通交流方式。
同理心两个区别
换位思考：仅做辨识，但没有明确反馈。
同情心：不仅辨识、反馈，且同意对方的观点。
沟通策略：合一架构法（如果…更好）
当对方提出反对意见时，不要说“可是”、“但是”，而要说：
我理解……同时（如果…更好）
我感激……同时（如果…更好）
我感谢……同时（如果…更好）
我尊重……同时（如果…更好）
当你向别人提出意见时，也要说：如果…更好些。
沟通策略：销售建议（FAB）
F---属性或功效(Features或Fact)，即有哪些特点和属性
你是谁？你能做什么？让对方产生好感
A---优点或优势(advantage)，即与别的有何不同
与其它的有什么不一样？让对方产生兴趣
B---客户利益与价值(benefit)，带给来利益是什么
带来什么好处？给对方带来极大的价值
你的上司怎样看你
自动报告你的工作进度——让上司知道
对上司的问题，有问必答——让上司放心
努力学习，了解上司言语——让上司轻松
接受批评，不犯第二次错误——让上司省心
不忙的时候，主动帮助别人——让上司有效
毫无怨言地接受任务——让上司满意
对自己的业务主动提出改善计划——让上司进步
打油诗
上级绝对不会有错；
如果发现上级有错、一定是我看错；
如果我没有看错，那是因为我的错才害上级出错；
如果是上级自己的错，只要他不认错，就是我的错；
如果上级不认错，我还坚持他错，那就是我的错；
总之，“上级不会错”，这句话绝对不会错。
总结：执行到位
要结果、做圆满、勇担当；
重现在、多刨根、常换位；
写下来、问清楚、说明白；
盯反复、必复命、勤总结。
行 动
不出手永远没有赢球的机会
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