DMAIC
务实地解决问题的流程
——务实地解决问题的流程
通过界定问题和确定需求，分析现状并找到问题真
因，针对真因制定改善问题的标准化流程，并对此流程
进行控制和记录，以达到满足需求的目的。
如何展开一个DMAIC项目
对目前处境展开数据化分析STEP 1
列出项目清单，并描述每个项目的现
状、目标和逻辑依据，确定KPI
STEP 2
挑选出符合基本要求的项目STEP 3
团队作战STEP 4
DMAIC项目内容
D 精准定义现状，确定要改善的问题和可量化目标
M 收集整理与问题相关的资料——使用数据支撑
A 分析数据产生的原因，找到问题产生的真因
I 针对问题寻找解决方案，制定务实的标准化流程
C Check可行性，使用工具对流程进行控制和记录
DMAIC详解
DefineDefine MeasureMeasure AnalyzeAnalyze ImproveImprove ControlControl
对问题对问题
认知认知
清理问题清理问题
问题分布问题分布
区域区域
对策对策 评估对策
评估对策
成效成效
调查调查
根本问题根本问题
流程对策流程对策
标准化标准化
PLAN—DO—CHECK—ACT—PLAN
DMAIC实例
项目确立： 通过六级考试
现状掌控： KBP KPI 前目标 达成 目标
六级
考试
听力 30 18 30
阅读 30 24 32
综合 6 4 6
写作 16 14 16
DMAIC实例
问题分析 VS 解决方案
问题：听力不好？
问题：听不懂？
问题：听不懂单词？听不懂题干？看不懂答案选项？
问题：题型不熟悉，词汇量少，欠缺听力联系导致听力无法提升。
解决方案？
每天记N个单词 每N天1次听力联系 每天哪个时段听英语电台
DMAIC实例
对策执行
进度表和达成表？
每N天考核？
监督人员？
奖惩措施？
相关术语解释
Define
Measure
Analyze
Improve
Control
Report
主题选定&目标设定
现况掌握
要因分析
对策拟定
对策执行&标准化&效果确认
报告
DMAIC
相关术语解释
5个WHY 连问5个为什么
WHAT、WHO、WHEN、WHERE、WHY
何事、何人、何时、何地，何因
5W
2H
HOW DO、HOW MUCH
怎样做、成本控制
THANKS
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