有人总结出这样一个公式：成功＝20％智商+80％情商。情
商是决定个人成功和幸福最关键的因素。拥有高情商的人，才能
正确地评价自己，保持人格的独立，并让自己的理想切合实际；
才能适度控制自己的情绪，保持良好的人际关系，在符合团队要
求的前提下最大限度地发挥个性。才能习惯于发现完美的生活，
接受自己，接受别人，接受现实；才能宽以待人，善于学习他人
的长处，拥抱生命的所有时候，利用它们使自己获得更多。只有
拥有了高情商，懂得着眼于未来而活在当下，学[畜牧业社，放
下情感包袱，才能创造激情和财富。
第一章 自省与情商——正确客观地认识自我
1.自我认识，从认识自己的性格开始
从文章中可以大致确定自己兼具完美型和平和型
情商高的人清楚自己的性格，知道自己性格中的下面影响和
负面影响，他们总是能够将自己性格中积极因素发挥到极致，而
同时又能最大限度地降低和减少性格的消极与负面影响。
身在社会，不可能一切都随心所欲，刚好与你的性格合拍。
当性格不适应环境时，就要试着发挥情商的作用加以改变。具有
改变自己性格的能力的人，才能克服障碍，一帆风顺。
测试显示：混合型（自认为趋向于内向）
2.不敢直面自己，就等于自欺欺人
具有较高情商的人会坦然面对自己的缺点，不刻意掩饰，总
是勇于承认自身的不足，敢于挑战自我，他们知道只有承认和别
人的差距，敢于认识到自己的不如人之处，才有以后胜于别人的
可能，也就是说，认识自己的短处，合理地扬长避短才是出路，
人生都会完美。
测试：最缺失的是同情心，我自认为其它方面也有问题，如
不够开朗（笑）；决心（果断）；慎用（朝三暮四）；缺乏行动力
（太理想化）
3.保持真我，别为了取悦别人而抹杀个性
不能保持自己的本来面目，这是困扰很多人的一个问题。而
问题产生的根源大多在于他们太过关心别人对自己的看法，为了
得到更多人的支持，或者为了其他目的，他们逐渐丧失了自我。
可以说，他们时刻活在别人的目光里，从来没有为自己活过。
测试：中等程度的自我接纳分数，有比较正确的认识，应注
意目标不可定的太高。
4.相信自己也是“可以发光的金子”
或许别人会通过外在的认识给你是平凡或是不平凡的评价，
但你心中的答案都该是唯一的，那就是：相信自己是可以发光的
金子。
测试自信：13 分表明自己有一定自信，但还是缺乏安全感，
应多看自己好的一方面，此分数接近比较差自信的一类，所以还
得多强调自己的才能和成就，自己看重自己才行。
5.清楚自己的兴趣和优势所在
“人摆错了位置永远是庸才”。我们要敢于尝试，关于发现自
己的优势，分析自己的性格特点，把自己置于合适的舞台。（多
一些实践去发现自己的兴趣等）
如果你自己都不把自己当回事，就别指望别人的器重。
测试兴趣和优势：属于 S 型（稳健型）和 C 型（服从型）。
前者适合于：老师，辅导员，社工，特别助理，顾问，行政人员，
秘书，心理医生，幼教人员，公务员，非营利事业组织人员，宗
教推广，护理人员……；后者适合于：艺术家，作家，导演，程
序设计师，投资理财人员，管理顾问，编辑，经营企划专员，土
地开发，法务，稽核，成本控制，会计，精算师，自毁长城职员，
证券分析师，科技公司高管，编程，研发人员，医生……
6.把深藏体内的“原油”开发出来
努力接近那些了解你，信任你，鼓励你的人，因为这些人的
鼓励可能会成为你日后成功的助动力。同时你还应该与那些相对
成功的人接近，因为他们往往见解独到，抱负远大。接近这些成
功的人士你就会深受他们的感染，养成奋发有为的精神。
测试潜能多久会爆发
7.想要怎么做，自己做决定
做人做事都是这样，你不能在听了别人对自己的看法后，就
领队他们的喜好来改变自己，你要按照自己的个性生活，心情的
去展示自己的开发和美丽，而不是盲目的追随别人，这样的你，
才是一个高情商的智者。
测试自主性：自主性差。要提高。
第二章 情绪与情商——控制自己情绪的能力
1.切勿让自己成为情绪的奴隶
首先，要寻找情绪低落的原因。当你闷闷不乐或者忧心忡忡
时，你所要做的第一步是找出原因。只有找到了原因，才能对症
下药，合理控制自己的不良的情绪。
其次，要尊重情绪变化的规律。加州大学心理学教授罗伯特
塞伊教授曾做过一个实验，他在一段时间里对 125 名实验者的情
绪和体温变化进行了观察。他发现，当人们的体温在正常范围内
处于上升期时，他们的心情要更愉快些，而此时他们的精力也最
充沛。而且，一个人的精力往往在一天之始处于高峰，而在午后
则有所下降。也就是说，一件坏事并不一定在任何时候都能使你
烦心，常常会在你精力最差的时候影响你。
根据塞伊教授的结论，人的情绪变化是有周期的。所以，我
们一定要遵循“生物节奏”的规律，并根据它了解自己情绪的波动，
以此找出更好的控制的方法。
第一，要保持充足的睡眠。塞伊教授经过研究发现，你那些
睡得很晚的人，第二天多半会情绪不佳。达尔教授也说：“对睡
眠不足者而言，那些令人烦心的事更能左右他们的情绪”。由此
可知，充足的睡眠对一个人的情绪很重要，所以，无论你多忙，
每天都要保证 7 至 8 小时的睡眠。
第二，要合理包含。大脑活动的所有能量都能来自于我们所
吃的食物，因此情绪波动也常常与我们吃的东西有关。所以，要
确保心情愉快，就应养成一些好的包含习惯。
第三，要学会放松。
放松自己的方式有很多各，经调查显示亲近自然有助于心情
愉快开朗，著名歌手弗拉卡斯特说：“每当我心情沮丧，抑郁时，
我便去从事园林劳作，在与那些花草林木的接触中，我的不快之
感也烟消云散了”。假如你并不可能总到户外去活动，那么，即
使走到窗前眺望一下青草绿树也对你的心情有所裨益。
另一个极有效地驱除不良心境的自助手段是健身运动。健身
运动能使你的身体产生一系列的生理变化，其功效与那些能提神
醒脑的药物类似。哪怕你只是散步十分钟，对克服你的坏心境都
能收到立竿见影之效。
第四，换个角度看问题。
不要抱怨生活的不公正和残酷，你将会看到，任何一件事都
有其积极的一面。只要你能站在另一个角度看问题，无论在日常
琐碎的生活中的还是面对发一的问题，你都会感到好过一些甚至
乐趣大增。
第五，情绪转移法。
即暂时避开不良刺激，把注意力，精力和兴趣投入到另一项
活动中去，以减轻不良情绪对自己的冲击。
可以转移的活动很多，最好选择你感兴趣的，对你有一定吸
引力的事情。比如你喜欢热闹，你就可以约朋友去喝咖啡或者唱
歌。你喜欢独处，不妨一个人去爬山或者打球。总之要将情绪转
移到这些事情上来，尽量避免不良情绪的强烈撞击，也有利于情
绪的及时稳定。
测试你是否经常情绪失控。结果：31 分，情绪基本稳定，
对事情的考虑过于冷静和淡漠，常常不善于发挥自己的个性，以
至于自信心受到了压抑。
2.即使对方发火，你也不必怒气冲冲
不要因为别人发怒，你便心情不好，情绪不稳定，相反，这
个时候正是你应当心平气和的时候。（否则造成不理智，而犯错）
测试你能否做到心平气和。结果：19 分，你时常被紧张和
愤怒的情绪所困扰，常常缺乏耐心，心神不定蒙昧无知过度兴奋；
而且会时常感觉疲乏，又无法摆脱以求宁静。在集体中，对人和
是缺乏信念。每日生活战战兢兢，而且无法控制自己一触即发的
怒气。你可以认真分析以下导致这种状态的原因，如果是外来的，
要高潮克服；如果是内在的，就应学会“忙里偷闲”，培养多方面
的兴趣，多从事一些培养耐性的活动，使自己的情绪得以改善。
3.容人之短，别钟情于指责游戏
时存自省之心，心地必然宽敞。
“水至清则无鱼，人至察则无徒。”意思是说水太干净，鱼儿
不能生活，对人的要求太高就不会有朋友了。高情商的人懂得宽
容别人，也懂得宽容自己。有些人，在自己犯了错之后，总是喜
欢自责，骂自己做得不够好，太笨，太懒惰，太胆怯。可是，再
多的内疚都是于事无补的，事情没有做好，问题没有解决，消极
情绪是解决不了问题的。
眼里容不得沙子的人不会看得太远，他们的日子注定会充满
灰暗。（不要太固执，意见不同是一件很好的事；自己的很多情
商快接近严重低下的程度）
测试你总是带有敌对情绪吗。结果：有轻度敌对情绪。
4.把嫉妒控制在适度的范围
嫉妒就是拿别人的优点来折磨自己。
首先，要充分认识嫉妒的害处。为了攻击和伤害被嫉妒者，
嫉妒者需要把自己的主要精力十分明确地投入其中，这无疑是给
自己的工作投放一巾减速剂，结果，落后的是嫉妒者自己。
其次，要心胸开阔，放开眼界。要知道“山外青山楼外楼，
还有雄关在前头”，比你强的人很多很多，光嫉妒一二个人又有
什么用呢？关键在于发奋努力，迎头赶上。
再次，要尊重别人。俗话说，若要受人尊重，先尊重别人。
要敢于正视别人的优点和长处，对于在某些方面超过自己的人要
心悦诚服。
最后，要唤醒你的积极嫉妒心理。凡事都是有两面性的，嫉
妒有其消极的一面，必定有其积极的一面。积极的轻度的嫉妒心
理能够产生自爱，自强，自奋，竞争的行动和意识，他可以成为
你成功的助推器，让你在比对别人的同时，一步步地提高自己的
能力。
测试你的嫉妒情绪。结果：6 分，你有较为普遍而正常的嫉
妒情结 你的性格比较倔强，有点争强好胜，所以偶尔也会嫉妒
身边那些比你优秀的人。但同时对自己的能力非常自信，懂得发
挥嫉妒的积极作用迎头赶上，通常通过努力你的目标都会达到。
5.控制情绪，跟生气说“BYEBYE”
生气其实是心理压力的一种舒散。
生气会令人皮肤长出色斑，引起胃溃疡，加快脑细胞衰老，
伤肝，引发甲亢，伤肺，操作免疫系统等。
生气不仅对我们生理上产生不利影响，对我们心理也会产生
负面作用。在生气的状态下，你的情绪不稳定，处理问题推动理
智，往往会做出错误的决策；会无意中伤他人，大家看你常常生
气，为了怕无端挨骂，所以会和你保持距离，你和别人的关系在
无形中就拉远了，使自己处于孤立无援的状态中了。
其实有很多技巧和措施可以使我们避免生气。
首先，分析你生气的原因，巧妙地为自己的气愤找到一个合
适的排泄口。比如在你要生气的时候，想象你生气的后果，照照
镜子看看你生气时可怕的表情，然后试想如果你不生气事情是否
有更好的解决方法？也可以这样想，“我为什么要生气呢？他这
样做是他的权利，我为什么要惩罚自己呢？”又或者你干脆不再
去想让你生气的事了，去做一些你喜欢的运动。（转移注意力）
其次，每次生气之后认真总结教训。
让你生气的原因是什么呢？是不是因为别人或者自己做了
一些自己不满意的事？这样的话，努力做好这些事，你就从生气
中获得了一些积极的东西了。（想想这样做能带来什么，不这样
做又能带来什么）
测试你是容易生气的人吗。结果：5 分，很少生气，但不是
没脾气。
6.如何缓解焦虑情绪
焦虑对人具有保护的作用。但过度的焦虑会使人显得烦躁不
安，甚至慌乱不堪。
测试你有焦虑情绪吗。结果：焦虑明显
（做不同的事，在不同的方面规律特点不一样，相应的对人
情商，素质要求相应不同；正反预测能力，并做一些准备，但也
得有风险意识，否则就无法前进）
7.摆脱抑郁，让阳光洒进心灵
做到积极的乐观就要做到以下几点：
第一， 要善于助人为乐。世界上对快乐
体验最深的人可能就是那些乐于助人的人。
第二， 第二，要学会苦中有乐。
第三， 自得其乐。很多时候要战胜忧郁
就应该多一点辩证思维。多从另一角度去看。
因为人的忧郁，大都起因于思想方法不太正
确，总是因为人们从事情的消极面来看待事
情，所以我们就会感觉到不快乐，久而久之，
就会陷入忧郁。
不为一“得”而张狂，不为一“失”而伤感，不为个人有所“得”
而让集体有所“失”，乐于拿个人的“失”成全集体的“得”。
测试忧郁及其程度。结果： 分，抑郁明显，需要调整。
8.不靠心情好坏来做事
测试你的自制力。结果：70 分，自制力比较弱，大部分情
况受到环境和情绪的制约，而很难下定决心朝着目标前进。应该
要开始培养自己的自制力了。不要嘴里告诫自己应该怎么办，到
做时又成了另一个样子啦。
（很多情商并不是绝对不行，而要有一个度，一个范围；看
书时抬头挺胸，离书远一点）
9.告别完美主义，消除精神压力
压力只有在能承受它的人那里才会化为动力。
测试你的精神压力指数有多高。结果：C ，基本无压力，
但要检讨，眼中只有自己。（即使自己认为不可能的，也得认真
想想）
第三章 创业与情商——成功创业体现一个人的真正价值
1.什么样的人适合创业
高情商的人所考虑的往往不是该打工还是该创业，而是自己
适不适合创业。
成功的创业者要具备：自律，自强，识人能力，管理扶助，
想像力，乐观的态度，奉献精神，积极人生观，独立作业的能力
和追求利润的方法。这些方面哪怕缺少任何一项，都有可能导致
你的创业失败。
1.能够用语言清晰地描述出你的创业构想。
想法必须明确。你应该能用很少的文字将你的想法描述出来。
如果你还没有一个完整的思考，无法将其表述出来的话，那么，
你就还不适合创业。
2.真正了解你所要从事的行业。
假如你打算着手某一行业，最起码你要先把行业的流程和操
作程序搞清楚。否则，你就得花费很多时间和精力去调查诸如价
格，销售，管理费用，行业标准，竞争优势等等。
3.你必须保证你的操作方法切实可行。
还没有被实施的好主意往往可能实施不了。所以，在创业在
前，先检验一些你那些支撑全局的“思路”吧！
4.你的想法必须经得起时间考验。
当未来的企业家的某项计划真正得以实施时，他会感到由衷
的兴奋。但过了一个星期，一个月甚至半年之后，将是什么情况？
它还那么令人兴奋吗？或已经有了完全不同的另外一个想法来
代替它。如果你的想法只是一时的新鲜，那么，你还是住手吧。
5.你必须有坚持的毅力。
你是否打算在 5 年或更长时间内，全身心地投入到这个计划
的实施中去？如果还不确定，那么，你就不适合创业。
6.你要有一个好的网络。
开始办企业的过程，实际上就是一个组织诸如供应商，承包
商，咨询专家，雇员的过程。为了找到合适的人选，你应该有一
个服务于你的个人关系网。否则，你有可能陷入不可靠的人或滥
竽充数的人之中。
7.明白什么是潜在的回报。
每个投资创业，其最主要的目的就是赚最多的钱。可是，在
尽快致富的设想中隐含的决不仅仅是钱。你还要考虑成就感，爱，
价值感等潜在回报。如果没有意识到这一点，那就必须重新考虑
你的计划。
测试你具备创业者的素质吗。结果：36 分，多数时自信，
有时犹豫不决。
2.必须具备超乎寻常的预见能力
创业，你可以没有资金，但是绝对不能没有眼光。眼光，才
是决定一个人成败的最关键因素。
测试你的赚钱能力有多强。结果：还得学赚钱技巧。
3.畏首畏尾是创业的大忌
测试你有冒险精神吗。结果：C，缺乏冒险精神，处处算计
得失。
4.创业要有当机立断的魄力
永远没有万事俱备的时候，即便有，那里再开始行动也已经
晚了。记住，机会从来不会等待任何人，当机立断，该出手时就
出手，才能抓住成功的机会。
一些人总想给自己留一条后路，所以，在关键时刻，他们会
犹豫，因为他们怕承担风险，就是这一犹豫就错过了机会。
测试你是一个行事果断的人吗？结果：16 分，有足够时间
作作决定时你才犹豫不决。于是，各种各样的疑虑一齐向你袭来，
你非常想去和上级“商量”，征得他们“同意”，尽管这个问题完全
应该在你职权范围内解决。请更多地依靠自己的经验，它会告诉
你如何正确处理一。最后，你再去听取同事和下属的意见。这并
不是为了留后路，而是为了检验自己是否正确。过多的苦苦掂量
“是”与“非”是怯懦的表现。
5.慎重选择合伙人很关键
选好项目后，很重要的就是合伙人啦。
首先，要遵循取长补短的原则。创业之所以要找合伙人，其
最根本的原因就是要取长补短，借助别人的优势来弥补自身的不
足，实现创业致富的梦想。对于普通的创业者来说，一般有四种
合伙人可供选择，一是资金合伙人，二是技术合伙人，三是资源
合伙人，四是能力合伙人。
其次，志同道合是成功合伙的基础。
第三，绝不可与人品低的人合伙。一旦发现对方在“德”方面
存在问题，就算他能力再高，也一定要放弃与之合作，否则早晚
会出事，而且人品差的合伙人能力越大对自己的危害也越大。
第四，不与眼高手低，没有耐心的人合伙。
这类人只是不想给人打工，或者贪图享乐而想去当老板的。
其实，高薪请到人，然后如何用，才是够不够资格当老板的关键。
并不是所有的人拿着你的钱，就会自动为你卖命的。
第五，不与自以为是，刚愎自用的人合伙。
成了合伙人，就意味着经常要为了达成一致意见而进行讨论，
沟通，目的就是为了得到最完美的答案，最正确的决策。但是，
如果你的合伙人自以为比别人聪明，分析力比别人强，听不进不
同的意见，还轻易地否定别人的意见，使得沟通无法进行下去，
合伙的时日也就不多了。
第六，亲密的朋友不一定是最佳合伙人。
与亲密的朋友一起合伙做生意，很容易公私不分，引发合作
之后的矛盾。俗话说：“生意场上无父子”，“亲兄弟，明算账”，
说的就是这个道理。
金无足赤，人无完人，任何人都有其优点与局限，优点与缺
点同时并存。对于一般的缺点与局限，我们在选择合伙人时不能
求全责备，否则永远也找不到合伙人。
测试你能善于寻找合伙人吗。结果：12 分，有一些问题，
爱传统影响。
6.“借鸡生蛋”最高明
不仅仅是资金可以借，创业的任何一个环节，都离不开“借”
字这张牌，也就是说，你要善于借助所有可以借助的一切力量。
测试你善于利用创业机会吗。结果：C，你是个只顾自己，
自求满足的人。你无视对方的困难，而一味强求，因此会制造乱
敌人，但因为你的态度强硬，也有不少人会跟着你走，使你容易
得到许多成功的机会。
7.对周围形势变化保持较高的敏感度
居安思危。
测试你的危机意识有多强。结果：C，成天迷迷糊糊的，记
性又不好，总是要别人提醒你才会有危机意识，但是一会儿之后，
又完全不记得危机意识是什么东西了。但危机意识太强了，以至
于达到杞人忧天的地步也不可取。
第四章 交际与情商——迈向成功之路的人脉金矿
1.你的形象设计价值百万
注意着装和修饰，对初次见面，给人留下良好的第一印象具
有重要的意义。
那么，在形象设计上有哪些问题需要注意呢？
一，款式上的细节
在选择服装时，应该综合考虑，既要适合自己的体形，又要
符合自己的身份，最好还能体现出自己的性格和特点。
一般情况下，首要的因素是要根据自己的体形来选择自己的
衣服款式。魁伟高大者：可以选择挺括的款式；瘦小者，上衣宜
智短，裤宜长；曲线苗条者可以选择紧贴腰身或飘逸舒展型的款
式；肥胖者适合中庸的普通法案，不宜多加装饰；对于肩宽腰窄
的人宜穿运动服，发挥三角形的优势。
选择款式的时候除了依据自己的体形，同时还要照顾到自己
的身份，如果你是领导，就应该穿的庄重点，这样显出你的威严；
如果你是白领，就可以穿的时尚一点。
二，颜色的搭配细节
对于色调的选择，每个人都有自己的好恶，它能反映出一个
人的性格，爱好，职业习惯，年龄等等。但这里也有不少学问，
如果你不注意细节，胡乱搭配，就会不 伦不类，甚至惹人笑话。
色彩能引起人的情绪变化，对人的心理影响很大。在选择衣
服颜色的时候，要依据颜色的自身特点，结合自己的喜好，注意
搭配。对于服装的来说，总的要求就是要协调。体现出我们健康
的精神状态和审美观点，切不可一味地追求怪癖。
三，衣着的选择要注意场合
合乎场合的打扮可以使你在工作上无往不胜。正式的工作环
境中，自然应选择庄重，文雅的服饰。即使平常喜欢穿着随意，
不修边幅的人，在庄重的社交场合也不应随随便便，那样会使人
产生不尊重别人的感觉。相反，在一些轻松，愉快的社交场合，
或个人的业余文娱活动中，则可选择活泼，鲜艳，式样随意一些
的服饰，使感到富有生活情趣，不拘一格。（在这方面人们只会
在乎他们的眼睛，而不是你的嘴）
和别人交往，你的言谈举止固然重要，但是你的形象设计也
同样不能忽视。它能直接出一个人的修养，气质与怦、扣，它往
往能赶在别人认识你或你的才华之前，向别人透露出你是那一类
人，因此在如果你能在形象设计上下点功夫，定会给人留下良好
的第一印象，让你和别人的交流事半功倍。
测试你留给人的第一印象如何。结果：36 分，给人留下的
第一印象一般。你的表现中存在着某些令人愉快的成分，但同时
又偶有不够精彩之处；这使得别人不会对你印象恶劣，却也不会
产生很强的吸引力。如果你希望提高自己的魅力，首先必须从心
理上引起重视。努力在一开始见面时就显示出最佳形象。
2.来点幽默，让大家一起笑
测试：你是富有幽默感的人吗。结果：你有时不乏幽默感，
但有时也让人生畏。因为不会利用幽默，也许在尴尬的处境时，
你会不知所措。你不妨运用你的幽默感，难堪的处境会被笑声取
代。
3.用你的亲和力去感染别人
如何提升自己的亲和力呢？
首先，语带善意。
一个说话冷冰冰的人，总是会给人以拒人于千里之外的感觉。
只有说话和善的人，才能让人产生亲切的感觉。
语带善意，就是放像自己的姿态，平等地与别人沟通交流，
这是一种心与心的平等和互惠。不管你身处什么职位，手下有多
少人，都不能失去友善的态度，如果失去，就会慢慢失去别人对
你的支持和爱戴。
第二，不迷信自己的个人魅力
过于相信自己，就是迷信自己，他们不仅回避和抵制批评，
甚至不能容忍任何不同意见的存在。他们内心世界的大门永远是
封闭的，与任何人都保持情感上的距离。其实，没有人永远是对
的，不如敞开心扉去接纳别人的观点，同时也接纳别人，这样别
人才会接纳你。
第三，多与人主动交流。
见面时，总别等着别人先说出那句“你好！”试着主动打个招
呼，然后开始与对方进行愉快的交谈吧！天气，爱好，是一片树
叶都可以作为你们交谈的话题。当然，也不妨多谈一些有关对方
的事情，关心一下对方的善，这样，会让人觉得你是个很有亲和
力的人。
第三，保持轻松愉快的心情
当人们处在高度的压力下，就会出现焦虑的情绪，变得烦躁
不安，即使内心懂得与人交往的亲和原则，可还是会不由自主地
发脾气，让人不敢靠近。所以在压力较大的今天，要懂得劳逸结
合，有一份好心情，才能有良好的人际亲和力。
第四，将笑容挂在脸上。
微笑是最具亲和力的表情，真诚的微笑透出的是宽容，是善
意，是温柔，是爱意，更是自信和力量。无论是你的客户，还是
你的朋友，甚或是陌生人，只要看到你的自由自在，都不会拒绝
你。微笑给这处生硬的世界带来了妩媚的温柔，也给人的心灵带
来了阳光和感动。
测试你知道自己与人交往中的亲和力如何吗。结果：C 类型，
失败，要多敞开心扉，主动，交更多朋友更好。
4.谦虚一点，让别人表现的比你优越
专心听别人讲话的态度，是我们所能给予别人的最大赞美。
测试你是好强固执还是谦虚顺从的人。结果：5 分，你谦虚，
顺从，通融，恭敬，通常行为温顺，做事总是习惯以别人的意见
为主，甚至到达了逆来顺受的地步。即使牌十全十美的境地，也
没有当家作主的感觉，要后生自己一些，不要成为别人的影子。
5.以诚待人，别人才会真诚待你
以诚待人，还表现在：一旦发现对方有缺点和错误，要及时
地指出，督促他立即改正。
我国著名的翻译家傅雷先生说：“一个只要真诚，总能打动
人的，即使人家一时不了解，日后便会了解的。”
但是，以诚待人，并不是说对谁都要付出全部的真诚。历来
人们都主张知人而交，对不很了解的人，应有所戒备，对已经基
本了解，可以依赖的朋友，应该多一些真诚，少一些猜疑。
事实上，友善真诚地待人更重要的是指如何善待自己。
测试你是个多疑的人吗。结果：5 分，你本来是很信任别人
的，然而经验告诉你，这个世界上仍有许多不诚实者存在，所以
你的信任中往往带有怀疑的成分。这个分数接近非常多疑，严重
时会导致偏执狂的倾向。
6.赞美是取悦别人的最好方式
赞美行有方法和技巧，并不是所有的赞美都能引起人们的好
感。得法的赞美能鼓舞人，不得法的赞美却伤害人。那么，怎样
赞美才能受人欢迎呢？
1.赞美要直截了当。
赞美的技巧有很多，直截了当的赞美会以最短的时间，最快
的速度点中对方的穴道，一定会让对方万分地兴奋，让他感动不
已。因此，不要吝惜你的赞美，如果对方有好的表现，你就要立
刻对他说：“你简直在主棒了！”
2.赞美要具体。
当赞美的对象是针对某一件事情时，赞美会更有力量。称赞
得越广泛越庞杂，它的力量就越弱。因此，赞扬别人时，要针对
具体的某一件事情。例如，你可以说“你今天的领带跟你的黑色
西服很相配”，这要比“你今天穿得很好看”更能让别人信服。
3.赞美要真诚。
阿谀奉承不叫赞美，因为那不是发自内心的话。如果你经常
说一些违心的称赞，那么，当你真的要严肃时， 人们便很难再
相信你了。事实上，有很多事情值得你去真诚地赞扬，没有说那
些违心的话。
4.赞美要因人而异。
人的素质有高低之分，年龄有长幼之别，针对不同的人，赞
美的内容要有区别。因人而异，突出个性，有特点的赞美比一般
化的赞美能收到更好的效果。
同辈人之间，不妨把赞美的侧重点放在能力，常识，思想，
工作和为人修养上；对长辈老人，应注重赞美其经验，成就和健
康；对领导，则要着重赞美其管理能力和体贴下属；对于经商的
人，可称赞他头脑灵活，生财有道；对于有地位的干部，可称赞
他为国为民，廉洁清正；对于知识分子，可称赞他知识渊博，宁
静淡泊……当然这一切要依据事实，切不可虚夸。
5.最好的赞美是：雪中送炭。
把你的赞美送给最需要赞美的人。那些早已功成名就的人，
已经听惯了赞美的声音，而是那些因被埋没而产生自卑感或身处
逆境的人才是最需要赞美的人。他们平时很难听一声赞美的话语，
一昊难当众真诚地赞美，便有可能振作精神，大展宏图。最有实
效的赞美不是“锦上添花”，而是“雪中送炭”。
6.多在背后说别人的好话。
这是高情商的人活跃人际关系时常用的策略。这要比当面恭
维别人说好话，效果要明显好得多。要赞美一个人时，当面说和
背后说所起到的效果是不一样的。如果我们当面说别人的好话，
对方会以为我们可能是在奉承他。当我们的好话是在背后说时，
别人会认为我们是出于真诚的，这样，别人才会领悟，并感激我
们。
在背后赞扬别人，能极大地表现说话者的胸怀和诚实，当别
人了解到你对任何人都一样真诚时，对你的信赖就会日益增加。
因为我们在背后说别人好话时，会被人认为是发自内心，不带私
人动机的。
测试你取悦他人的能力如何。结果：81 分，你有一定程度
的取悦他人的潜能，但还不够。但只要稍微注意加强这方面的修
养，就会成为能给朋友带来愉悦的人。
（时代变化，得与时俱进，更多的是掌握时下交往等技
巧（灯捻），这个更重要，多学一些西方的；不因对某一个人
的态度来待其它人，不因别人对你的恶去报告或同样对待更
多人；有需求才有动力，认识到才能行动好；问题不一定只
有那几个，用自己做实验来验证像心理这方面的实验（只能
是这个方面，其它方面必须要更客观才行）
（做一份兴趣测试；不要太固执，意见不同是一件很好
的事；自己的很多情商快接近严重低下；很多情商并不是绝
对不行，而是要有一个度，一个范围；看书时抬头挺胸，离
书远一点）
7.学会与难相处的人相处
运用以柔克刚，以退为进的招式，往往与任何刻薄的人
都能相处得很好。
很多时候，从容的让步比强硬的反抗更能起到好的效果。
面对蛮横无理者，得理者若只用以恶制恶的方式，常常会吃
亏。
面对挑剔的人，你不应该做沉默的羔羊，而应该大胆说
出其中的困难。
如果你的身边有这样疑心较大的人，就要注意坦诚地跟
他交流，沟通，真心实意地对待他；不必装腔作势，也不需
要过分客气；尽量给他安全感，从各个方面让他相信你；不
要做太多过激的事让他有什么想法；别拿一些对方在意的事
情开玩笑，这样容易产生更多不信任感；不要让他失面子；
交流时不要拐弯抹角，言行最好直白点。
测试你的受欢迎指数有多高。结果：不受欢迎
（即使是批评，也不必伤心，解决问题才是最重要的）
8.积极主动地结交新朋友
情商高的人都乐于把朋友的朋友，发展成自己的朋友，
以扩大自己的人脉资源。
测试你是经营人脉的高手吗。结果：要增加认识朋友的
机会，使性格发生变化。
第五章 工作与情商——游刃于职场的终身利器
1.好工作并不一定是专业对口的
很多时候，你认为的好的工作并不见得适合你，人往往
是在工作实践中，才能发现你最想追求的东西。
能适应不同岗位的工作要求，才是大学生能力和素质的
综合体现。只要充满求知欲和创新精神去工作，同样可以在
没有涉足过的领域里成为骨干力量。社会舞台这么广阔，何
必紧盯着自己的专业不放呢？
现在没有专业对口不对口的工作，主要是看你有没有能
力做好这份工作。
判定一份工作的好与差，并不在它与你所学的专业是否
对口，关键要从以下几个方面来加以考虑：
一，你能否从这份工作中学到东西。
二，要看公司的成长性和发展前景如何。
三，尽量选择技能对口的工作。注意，我说的是技能对
口而不是专业对口。
四，符合个人自身特点。从个人性格和发展方向的角度
来考虑，如果你是天生静不来的性格，就不要去找需要一整
天都坐在那里遣词造句的文职，这样会让你觉得痛苦不堪。
人要根据环境来改进息，但诸如活泼，开朗之类的好性格是
不能丢弃的。如果你想做某一方面的专才，那就找准了一个
职业，兢兢业业的好好研究，不要为了得到一份工作而不停
的在不同行业里哭跳来跳去。
一份工作好与不好，因人而异，主要是看是否符合个人
的职业生涯规划，是否有利于个人的优势的发挥。
测试你所适合的职业类型。结果：B，厕所会传来开关门
声和女人的叹息声代表你会受到来自于上级的压力或主管的
责骂。你比较喜欢很稳定的工作，尤其是公司的主管（员工）
等比较不需要到外面出头露面的内勤工作。你宁愿整天待在
办公室里吹冷气，也用过到外面去忍受风吹日晒。诸如高科
技产业的技师或工程师，企业的网络工程师或是会计等等也
都属于此类。
2.没有工作经验如何打动主考 官
高情商的人之所以能够成功地“推销”，是因为他们自有
一套技巧和“套路”：
首先是“避短”。有些“短”是避不了的，比如没有经验，
动手能力较弱等，但是有些“短”却是一定要避免的，包括浮
躁，好高骛远，漫天要价，还有不了解市场行情，缺乏基本
的职场礼节和职业素养等等。
其次是“所长”，没有经验，那我还有些什么？我拿什么
来打动招聘人员？十全十美的人是没有的，在短暂的招聘面
试过程中，成功与否的关键，在于你有没有足以打动人的竞
争优势，并且善于把它高出来，用坦诚和勇气，把适合岗位
要求的个性特征和潜力以及踏实的态度和敬业精神展示出来，
才能征服招聘者。
再次要有激情。假如你对某项工作表现出强烈兴趣，并
且有追求优秀的强烈愿望，哪怕没有经验，用人单位也可能
优先录用你。当然，你的兴趣应该是出于本心而非做作，你
的激情应该是发乎自然而非装样子，如果你充满激情，就可
能 成为这条能激活大家的“鲶鱼”而被选用。
最后要懂得技巧。虽然大部分考官也知道，没有经验的
新人不一定就比老员工差。但要把这些能干的新人从众多应
聘者挑选出来，也是很困难的事。而你要做的是设法做一个
让主考官相信的新人。
测试你的求职能力如何。结果：79 分，求职能力一般。
常常会与一些本来合适自己的工作失之交臂。赶快对应以上
题中各个方面找出主要的原因所在，以求有针对性的改进。
（要反省与提升，特别是职业定位是不是清晰？职业目标是
不是很明确？另外，在求职技巧方面急需做些培训提升一下。
要主动找老板等，主动打听，未录用时询问自己不足在哪里，
如何改进，即便自己的资格达不到也要有胆量，去学习，去
争取。
3.合作才能共嬴
情商高的人知道，绝对的我是不存在的，只有融入我们
的“我”才是“完整的我”。对于刚进入职场的人来说，不应该
好高骛远，应该努力学会和他人进行合作，盲目的竞争和推
脱只会导致两败俱伤的结果。
要想在职场中游刃有余，得到更好的合作关系。还应该
做到：多跟别人分享看法，多听取和接受老员工的意见；不
说虚假，阿谀奉承的话，不搞小圈子；坚持原则，同时还应
善于变通；在大是大非上要毫不动摇，能让别人觉得你什得
信赖。在适当的时候要采纳他人的意见，在不违背大原则的
情况下也可以做出，这样你的人际关系才能融洽。
在职场中拼搏的人们，目光狭隘，自私自利的小我竞争
意识只会让自己局限于原地跑步或者后退的状态里。
测试你是办公室孤儿吗。结果：A ，你不善于和同事沟
通聊天，总是不是因为讲话太直接而伤人，就是因为没有自
信而让人误解，你总是过犹不及，同事也不知道要怎么和你
相处，你很可能 成为办公室孤儿，要倍加小心。（你只能和
少数同事打资产，与其他同事则可能产生适应不良的状况）
4.转换角度，站在上司的立场想问题
人与人之间只有通过了解才能理解，只有通过欣赏才能
体谅。
显而易见，当你总将目光局限于自己所属的职位时，你
就不能真正做到站在老板的立场看问题。那么究竟怎样把自
己当作领导，并为自己创造良好的发展空间呢？情商高的人
通常会这样做：
第一，体谅，理解老板的难处，学着像老板一样思考。
有时候，员工认为老板处理问题并不高明，甚至难以服
众。其实，你考虑到的老板早已想过，他们做决策都是经过
深思熟虑的。特别是在发生意见分歧时，最好的处理办法就
是站在老板的立场看问题，学着像老板那样思考。当你试着
理解老板的难处，并体谅他时，你就能自然而然地了解老板
的良苦用心。
第二，遇事胸怀全局，辩证分析，切忌感情用事。
胸怀全局才能站在大局看问题，这恰恰是阜考虑问题的角度。
学会从自我的小圈子里跳出来，把事情置于全局环境下，辩证分
析事情的合理与否。当自己的利益与公司的利益发生冲突时，你
必须尽量照顾好公司利益，其次再考虑自己的得失。如果你带着
个人感情想问题，很可能会偏离大局；如果再掺入个人恩怨，那
更容易有失公正。
第三，你所思考的方案应尽量向老板靠拢。
如果你思考出来的方案符合公司的长远发展，符合各部门的
利益，那意味着你的思考与老板很靠拢。这样你才会得到老板的
认可和常识，试想哪个老板不想自己的员工总是想着公司的长远
发展呢？
第四，按老板“所思“执行方案。
只有站在老板的立场看问题，才能真心实意地按老板所思执
行方案。当老板推出的方案开始执行时，你本定要按照老板所想
的去做，并争取在执行过程中不断完善。如果你有不满又不与老
板商量，而擅作主张修改方案，老板会认为你“说一套，做一套
“，很不值得信任。
第五，结果要达到老板的意图。
当方案执行完毕，一定要达到老板的预期效果。方案结果就
能很好地证明，你是否真正站在了老板的立场看问题，执行方案。
惟有结果达到老板的意图，老板才会对你刮目相看。
测试你和上司是敌人吗？结果：18 分，你和上司之间的关
系还没有到达剑拔弩张的层面，但是也不要太掉以轻心，人无远
虑，必有近忧。如果想在上司面前保持良好的形象，你需要在各
个方面多努努力，比如早到晚退，了解上司的爱好等等。（要学
会忍耐，持之以恒检视自己的行为，学会自我批评，有则改之，
无则加勉。）
5.别让自己成为“穷忙族”
薪水增加的同时，个人期望也在上升。由于我国经注社会处
于不断转型的时期，因此，有人说应对风险的能力以及面对风险
时及时调整心态的能力比学到多少文化和技术更重要。
解决“穷忙”问题的方法：1.积极充电，增强竞争力；2.调整
好心态，适时进行工作减压：3.有合理的人生规划和目标；4.主
动去适应社会。
测试你的成就如何。结果：11 分，把握方向，确立目标，
努力朝之奋进（问题出现了就思考，再去通过各种途径找答案）
6.如果你不快乐，那不是工作的错
其实导致你生活不精彩的并不是你的工作，而是你自己，是
你剥夺了自己快乐的权利。快乐完全取决于自己的意念。实验证
明，内心整天苦闷的人会比那些辛苦的体力劳动者更容易疲劳。
如果你试着发现工作中的乐趣，你就不会觉得枯燥乏味——即使
你工作的时间很长，但却不会觉得是在工作，反倒像是在做一个
有趣的游戏。
任何一项工作都不像娱乐，能带给人许多感官的愉悦，也不
可能很轻松有趣，除非你发现其中吸引你的东西。工作本身并不
通匪，只是很多人没有挖掘其中的兴趣点。哪怕是再单调的工作，
只要你愿意，都可以从中发现乐趣。
每一份工作都是有营养的，而吸收营养的过程正是工作的乐
趣所在。工作带来的快乐并不是直接的，感官上的，而精神的愉
悦和成就感。如果你只把工作当作一件减速，那么你就很难倾注
你的热情。
如果你只把目光停留在工作本身，那么即使是从事你最喜欢
的工作，时间一久，你依然很难保持对工作的激情。
测试你对压力的承受能力如何。结果：27 分，对于一个终
日忙碌的职业工作者而言，这是个中等程度的压力。虽然不会造
成太大的问题，但如果能适当调节一下，你的工作效率也许会更
高。（压力显然是个问题，采取解决措施的必要性也是显而易见
的。在这种压力程度下工作的时间越长，解决它就越困难。仔细
研究你的职业生活势在必行）
7.别让自己成为职场“鸡肋”
身在职场，很多时候并不是你退步了，而是这个世界变化太
快。世界在不停的变，而你没有变。“原地踏步，就是一种退步”。
别以为本本分分的干好本职工作，就可以衣食无忧了。
成为职场“鸡肋”的具体原因有很多，主要有以下几点：
一，职业门槛低
就业的时候，选择了一些职业门槛较低的职业，职业要求很
简单，诸如：很多职业都只要求有一定交际能力，会英语，会操
作电脑即可，等到工作的过程比较轻松，日后面临的竞争压力就
大。
二，职业目标不明确
对自己的职业发展缺少规划，不知道自己想要的是什么？于
是频频跳槽，且在公司永远从事的都是辅助性的简单工作，没有
机会接触核心业务。
三，缺乏核心竞争力
没有过人的一技之长，与同处一室的同事相比，既不比别人
打字快，也不比别人业务精。你的工作岗位任何一个人都可以替
代。
四，干的本身就是“鸡肋”式的工作
每天干的工作不外科是跑跑腿，泡杯茶，整理一下文件或者
接个电话。即使跳槽，也跳不出作为助理的圈子。你干的工作换
了任何一个年轻的女大学生都能干，想不成为“鸡肋”都难。
五，身份贬值
随着毕业的大学生越来越多，研究生，博士生遍地都是，技
术性的人才更是层出不穷。需要文凭做支撑的行业，你的文凭算
不上最高。需要技术做依托的行业，你连个质量资格证都没有拿
到，身份自然就跌了下来。
六，对工作提不起兴趣。
而那些高情商的人们之所以能避免成为职场“鸡肋”，是因为
他们掌握了最起码的三个原则：
一，保持对目前所从事工作的热情度
把工作当成是自己的事业，保持饱满的热情，既然选择了，
就认真去做。不断的在工作中总结经验教训，掌握好自己某一方
面的专长，争取把上司交给自己的任何一项任务都做到尽善尽美。
二，要有超前意识
不要等到面临失业危机的时候，才想到应该去弥补什么，一
点一滴的积累才是最重要的。另外，在有所专长的基础上，尽可
能的多掌握一门技能。这样，不仅可以提高自己的核心竞争力，
即使某一天公司倒闭或者失业了，你也不至于打不到新的饭碗。
三，懂得坚持，也懂得放弃，放弃（改变）有时也是一种成
功
如果所从事的职业，是你喜欢的或者是有前途的，就坚持做
好它。如果实在觉得目前的工作对你来说毫无意义，就在懂得换
一换环境了。
测试你具备竞争素质吗。结果：63 分，你有试图避免竞争
的想法。觉得自己没有必要辛苦地在竞争中奔跑。另外，这个分
数段的人在商业场合中也比较容易有罪恶感，他们希望别人喜欢
他们胜于自己去求胜获取成功。（可能有焦虑，缺乏安全感影响
自己；过于竞争，把世界视为战场是很危险的，他们只有战友和
敌人，没有朋友和同伴）
（任何东西都有利弊，两面性）
8.职场新人不要为了“跳槽”而“跳槽”
职场跳槽现象说明，职场新人耐不住寂寞。职场新人职业方
向感弱。因为职业方向感弱，他们不停地村落，但是始终无法找
到一个可以施展自己才能的平台和一个比较稳定的生活。
高情商的人在没有对自己的职业发展方向有很好的规划之
前是不会轻易选择“跳槽”的。假如没有投入很好的耐心去迎接工
作中出现的难题，那么选择逃离只能使她的职业生涯显得凌乱不
堪，最后难以逃脱被社会和工作所淘汰的结局。
测试你对目前的工作满意吗。结果：91 分，你对工作比较
满意，你的工作环境也相对比较稳定，继续加油，便有好前程。
第六章 领导与情商——激发潜能创造高效组织
（有了大理论后，在做具体的时那就应该更多的运用技巧等）
1.放下你的“官架子”
很多事实证明，具有亲和力的老板最讨人喜欢。
测试你是在员工心中有亲和力的上司吗。结果：你的亲和力
较差，缺乏领导者的素质，你现在不应上岁数丰要成为一保领导
者，而应该在生活中，工作中多多培养自己的亲和力，应该将与
人为善，平易近人作为自己的座右铭。应与员工打成一片。
2.“因人施管”，才能人尽其才
在这个世界上，每一个人都是与众不同的，每一个人都是独
一无二的。我们不能够按照统一的标准来对待所有的员工。管理
者要重视员工的个体差异和不同需求，不同特点的人要以不同的
方法对待——
首先，每个员工的能力，经验等状况不同，管理者要区别对
待。对有能力，经验，头脑的人，可以采取以目标管理为主的方
式。在目标，任务一定的情况下，尽量让他们自己选择措施，方
法和手段，自己控制自己的行为过程。还可以适当扩大他们的自
主权，给他们回放的余地和发展的空间。
而对那些能力较弱，经验较少，点子不多的人，则可以采取
以过程管理为主的方式。用规程，制度，纪律等控制他们的行为
过程；或用传，帮，带的方式，使他们逐渐积累经验，提高能力。
其次，对不同类型的人更要以不同的方式对待。我们可以把
人分为两种类型，主动型和被动型。主动型的人一般具有较高的
追求和奉献精神，具有较为丰富的思想内涵，往往表现出开拓精
神来。可以交给他们复杂的，有难度的，特别是富有挑战性，
风险性和开拓性的工作。这不仅可以培养他们的能力，而且会激
发他们更大的创造精神。对他们之中能力弱的人，管理者应该尽
可能为他们提供学习，提高水平的条件，为他们创造好的环境，
帮助他们进步，尽量交给他们有把握完成的工作，逐渐提高能力。
被动型的人比较注重物质利益，工作条件和人际环境，他们
表现出来的往往是责任心，而不是进取心，思想内涵也比较简单。
对他们其中能力强的，要明确其具体责任，赋予确定的激励机制。
因成就意识较弱，所以最好是叫他做某一领域，某一方面的工作，
或是技术性较强的工作。对其中能力较弱的人，一定要辅以较为
完善的管理制度和激励办法，分配给他们较为单一，专一的工作
则比较合适。
第五，对不同的能人要有不同的方法。个性突出，缺点，弱
点明显的能人，属于我们常说的两头冒尖的人。对他们，一是用
长。长处显示出来了，弱点便被克制，也容易得到克服。二是要
做好思想和情感沟通的工作，抽时间多与他谈话，肯定成绩，指
出问题，沟通感情，使他们感到领导的关心和理解，自己也会兢
兢业业。三是放开一点，采取一妒忍二等的办法。不要老是盯住
他，而要给他留有一定的余地，在小事上不要过多的干涉他，即
便要帮助他也只能在大事上，在关键性的问题上。否则，束缚住
手脚就很难有所作为。
有能力的年轻人，一般来说，胆子大，有干劲，少顾虑，所
以可以给他们开拓性的，进取性的，有一定难度的工作。而有经
验的中老年人更扎实，稳重，有能力，所以适宜做稳定性的，改
进性的，完善性性的工作。
对有特殊才能的人，一定要尽可能给他们最好的条件和待遇。
特殊条件，特殊待遇，这是我们应该遵守的原则。他们之中有的
人并不是安分者，可能有这样那样的问题，以致很不好管理。对
此管理者不只是要容忍，而且应该做好周围人们的工作，以便使
他们能够集中精力发挥长处和优势。在特殊的情况下，还应该放
宽对他们的纪律约束和制度管理，甚至采取明面掩盖，暗中支持
的办法。
对被压住了的能人，一是先把调出去，给他们显示自己本领
的机会，也给他们从另外的角度审视自己的空间。等有了成绩，
被公众认可，在必要时就可以调回来加以作用。另一个办法是把
压他们的人调开，让能人上来。这都需要根据具体情况决定。
对尚未被认可的能人，一是采取逐渐渗透的办法，让人们逐
渐认识他们的长处和成果。二是给机会显示其才能，以实绩让人
们信服。三是采取普遍性考察的方式，有意突出他们的业绩，使
人们认可。
能人也不是万能的，能人也有犯错误的时候，对于这类人的
一个解决办法是调到外单位去，，改了还可以再回来。再一个办
法是根据实际情况降职使用，但仍给实权，是降而不压，既发挥
作用，又留有后路。
对那些跟自己亲近的能人，一是调离自己的身边。让其显示
自己的才干。因为和自己的关系好，容易让别人误会是光环的效
应。如果他离开了你，一样表现很好，别人就会服气。二是采取
外冷内热的办法严格要求，使他们不依赖领导，而领先息，不断
地求得发展。
还有一些能道德上有一定的缺陷，对这类人，可以派副职监
督，帮助。这在形式上是副职监督正职，实际上是上级监督下级。
也可以派给他能够监督，约束他的工作人员，比如会计，审计，
监察人员等，在职能权力上约束他。也可以派给他素质好的直接
下级人员，以此作防御层。应该注意的是，不要用同级的人来制
约他，那样很容易闹矛盾。
总而言之，对于管理来说，永远都是只有适合的才是最好的。
管理者千万不能人情方所谓的管理模式，而不顾每一个员工的具
体情况。只有做到了“因人施管“，才能够人尽其才。
测试你的管理能力如何。结果：17 分，管理能力可以。
3.正人先正己，员工才能信服你
事实上，一个没有能力管好自己的人，是绝对没有能力管好
别人的。如果领导者做不到律己，就会使员工逐渐失去对自己的
信任。
测试你的领导能力如何。结果：30 分，你有领导的素质，
但你崇尚在安全的范围内施展才能。你能应付责任，做决策，但
你不想天天做这些事。你可能愿意作为某些项目的牵头人，但你
会确保该项目能让你有选择让贤的机会 。另一可能你向往稳定
的生活，极力回避风险。因此你更喜欢听众命令而不是发布命令。
你可以充分发挥你的能力，在同事的权力斗争中充当调解员。你
可能并非领导，但却是能将你的团队带向成功的成员之一。
4.因小事而知大节
得人才者得天下，要想得到人才，就得先会识别人才。生活
中的细枝末节，最能体现人心灵深处的意志和自身修养，而这种
心灵深处的东西往往会决定一个人日后的成就有多大。
1.善于倾听的人能担当大任。这些人多数都有谦逊的品德等。
2.目光远大失可以共谋大事。
3.胆小心细的人可以适度使用
他们思维十分严密，有居安思危意识，办事之前会考虑到各
种后果，而且善于进行自我反省，因此，对这类人才应该考虑一
些较为有风险性，需要细心经营的任务，让他们去执行。
4.好夸耀的人不能重用。
5.不承认他人长处的人不可信赖。
通常喜欢批捕揭人之短者，不值得我们的信赖。
其实，在一个企业中，并不缺少人才，缺的是发现人才的眼
睛，一个高情商的管理者，往往善于思考，能从小事中归纳总结，
以判断一个人是人才还是庸才。
测试你的识人能力怎么样。结果：C，虽然你也算是容易识
人不清的人，不过好在你愿意听别人的意见，当你听到很多人都
提醒你要防范某人时，虽然不会立刻就疏远或改变对某人的看法，
但是你也不会当耳边风，而会立刻展开观察行动，再做出自己的
判断。
5.别让豹子去捉老鼠
用人要讲究适才适用，才能人尽其才，物尽其用。
世界上没有十全十美的人，用人要尽量用其长，避其短，千
万不要让豹子去捉老鼠。
正因为员工的个性不同，擅长的专业也不同，才使得企业内
部的各项工作都能够找到最合适的人选，使各项工作得以正常运
行。
身为领导，你就要能做到对部下的特点，能力，甚至个人的
性格了如指掌，然后给他们能真正发押自己特长的舞台，使其内
在的潜力得到充分的发挥。
测试你的用人能力如何。结果：1 分，你的用人能力较差，
除非不在职场中，否则，你只能是被用者，而不能成为用人者。
其实被用也不错。你在团队中可以向优秀的领导多多学习，只要
你肯努力，机会对谁都是公平的。
6.沟通时，用下属听得懂的语言
作为管理者，不要简单地认为所有人都和自己的认识，看法，
高度是一致的。高情商的管理者对待不同的人，会采取不同的模
式，用员工听得懂的“语言”进行沟通。
首先，作为管理者在面对下属说话的时候，不要站在自己的
角度去说，因为你不能保证下属能和你在站在同一层面去理解你
说出的话。就像下属最关心的事你未必最关心，而你的想法，他
们也未必能够理解一样。所以，在管理者与下属沟通的时候，一
定要与员工换位思考，站在他们的角度去表达观点，以便让他们
理解你所要表达的意思。
管理者必须把握下属的心理，找准他们最关心的问题，站在
他们的角度和立场，设身处地为他们着想，这样沟通才会有效果。
其次，要知道不贩人理解问题的方式不同。由于人是千差万
别的，一千个人就有一千种思维。
看来，同样的一件事物，不同的人对它的概念与理解的区别
是非常大的，管理者在沟通中面对的是不同的人，所以在说话的
时候一定要采取不同的方式，否则将大大影响沟通的效率与效果。
再次，要注意你的语言和方式下属能否接受。管理者在沟通
前应该认真思考对方能够接受什么样的语言，什么样的方式，要
选择对方能够接受的方式方法进行沟通，这是沟通成功的一个很
重要的步骤。（注意在表达之前观点一定思考成熟了）
测试你是善于沟通的管理者吗。结果：4 分，由于你对交流
能力的重视不够，导致你距优秀管理者尚有一段不小的距离。要
知道，作为一名管理者，你有责任主动将信息清楚，充分地传达
给下属，而不应让他们千方百计自己寻找信息。同时， 不应对
别人存有偏见，而应该学着取长补短，增加同下属的交流，可以
使你的团队充满活力和热情。你比较重视命令的传达，但不太注
重听取下级的意见。你觉得众口难调，征求意见只会使问题复杂
休。因此，虽然在你的部门内各项任务都能顺利进行，但由于下
属的意见不受重视，而使下属的工作积极性受到了压抑，使得他
们感觉自己吸机械地执行命令，却不能有自己的想法。要：既善
于坚持并自己的主张，团结各种力量。
7.好钢用在刀刃上，说服说在“点子”上
你之所以要说服员工，就是因为他持的观点和你不一样。而
你要想让他接受你的观点，就必须了解他的“心症”，然后对症下
药去说服他。
要想说服员工，就要先摸清对方持这种观点的原因，正所谓
知己知彼，方能百战不殆。
测试你是否具有说服力。结果：14 分，你的语言毫无说服
力，要彻底改变和别人的交流方式。
（各个东西在各个时候，方面都有各个的特点，相对优势；
自己总喜欢在无任何烦恼时才能心情爽，应像国家领导人一样时
刻都有压力，反而把能清闲一刻当作惊喜等）
8.集思广益有助于正确决策
只有通过对立观点的交锋，不同看法的对话，并从各种不同
的判断中做出一个选择之后，领导才能做出正确的决策来。
保持清醒一个很重要的方面，就是认真倾听各方面的意见，
特别要听取不同意见。
我们之所以强调领导决策时要坚持听取员工的不同意见，主
要有以下原因：
首先，这是唯一可以保决策者不被单方面看法所左右的一条
措施。每个人都以自己的观点来影响决策者，每个人都可能是一
位说客，都希望决策符合自己的想法。唯一能使决策人摆脱这种
特殊呼声以及先入为主的办法，就是在决策之前广泛听取各种不
同意见，只有这样，领导才能充分考虑种种不同意见。
其次，不同意见可以为决策者提供各种不同的选择余地。如
果没有充分的选择余地，那么不管他把问题考虑得多么详细，决
策也会成为孤注一掷式的冒险。决策有时会被证实是错了，这种
可能性随时都会有，或许是因为决策一开始就出了毛病，也可能
是因为外界情况发生了变化。假使领导在决策的过程中已经考虑
过各种可选择的方案，那么在情况发生变化时，由于领导有一些
经过思考的，作过研究的，自己深刻理解的方案可供选择，就能
够有备无患。如果没有这样的后退余地，一旦发现决策难以执行，
那他就会感到束手无策了。
最后，不同意见有助于激发不同员工的想象力。若要寻找解
决问题的办法，想象力当然帮不上什么大忙。可是，领导所要处
理的是一些确实难以预料的事情，不管是政治方面的，还是经济，
社会或军事方面的，都需要“创造性”的解决方案，否则就难以开
创新书面。从这个角度讲，领导需要有想象力。因为缺乏想象力
的领导不可能从另一个不同的，全新的角度去观察和理解问题。
领导要正确认识不同意见对决策的作用和影响。分析，处理
不同意见需要花费时间，精力，但如果单纯追求决策的速度，可
能影响决策的质量，决策失误的几率会增大。“磨刀不误砍柴工”，
决策时多花一些时间，多听取不同意见，有助于做出正确，科学
的决策。不同意见能使决策者更加重视那些容易忽视的问题，吸
取其中的合理成分，把方案做得更加周全。
测试你的决策力如何。结果：61 分，你有成为一个好决策
者的潜力，不过你存在一些需要克服的弱点。你可能太喜欢取悦
别人，也可能太过依赖别人，或者你的分析性太强，有时还会因
为恐惧而止步不前。要明确自己不足之处并改进，才能成为一个
有效的决策者。（太在意别人的看法和想法，把注意力集中于别
人的观点之上，做决策时畏畏缩缩， 不敢对后果负责。这样的
话，就需要你调整自己的心态改进你决策方式的方法；太喜欢取
悦别人，分析性过强，依赖别人，因为恐惧而退却，因为障碍而
放弃，害怕冒险，害怕失败，没有承担后果的勇气等。）
第七章 恋爱与情商——收获最甜美的爱情硕果
1.不轻易把爱说出口
一见钟情的爱情虽然极具浪漫色彩，然而，在现实生活中这
种闪电般的爱情所产生的悲剧却也比比皆是。因为在这样的爱中，
能使爱情冲动的容貌和性征所占的比重比较大，而爱情中真正需
要的想到了解和关心就显得微乎其微了。
高情商的人明白，真正的心心相印才是产生真正爱情的基础。
真正的爱情必须在克服性吸引的同时，还要有相互了解对方思想，
尊重对方的观点和看法，彼此能够接纳和包容等诸多条件。
浪漫的一见钟情固然让人觉得美好，但是爱情不光是一种浪
漫，也是一种责任。爱情虽然是一件很具有浪漫色彩的事情，但
同时也是一件严肃的事情，它关系的是双方终身的幸福。
测试你是一个有责任感的人吗。结果：9 分，你虽然偶尔也
会有些率性而为，没有考虑得很周到。但大多数情况下，你都很
有责任感，让别人觉得值得信赖。
2.要娶就取个“帮夫女”
管委会有“帮夫运”的女人，拒绝语言暴力。从不数落男人没
出息，颐指气使的命令，对男人唠叨个没完，把他挑剔得一无是
处，对他的工作指手画脚，调整，指责加抱怨，这些足以让一个
“无敌铁金刚”受伤。
一个有“帮夫运”的女人，要学会善解人意。对他给的一切感
到满足；不在他面前大谈别人的成功，不提别人的幸福；不要对
他提出超负荷的要求；在公众场合收敛自己的好口才，隐藏自己
“秀”出丈夫；在他烦闷的时候，不追根问底；不说伤他面子的话，
不戳破他的“小把戏”，不急着揭穿他的谎言；不和他做无谓的争
辩，不做无理取闹的女人。
一个有“帮夫运”的女人，要学会哄男人开心。聪明的女人会
时常夸赞丈夫，用吴侬软语撩拨他的心弦；在外人面前适当给他
戴戴高帽，在他的朋友面前骄傲地提起他；偶尔示弱，装装傻，
让男人找回自信；向他请教，让他体会“诲妻不倦”的乐趣。
一个有“帮夫运”的女人，最重要的是要学会做他事业上的好
帮手。泼点“冷水”让志得意满的他保持清醒；鼓励他迈上事业的
新台阶。
测试你的帮夫运如何。结果：C，你的他相当缺乏自信，习
惯处处迎合他人，导致运气平平。他需要一个打从心底完全包容
他，爱他，并幸他自信的女子。你应该先了解他的所有优缺点，
然后用爱情的力量来使他对自己更有信心，他才能充分发挥自己
的潜力。（你的他极易满足现状，而导致运势也因此每况愈下！
所以 他需要活动力旺盛，思维敏锐，并具有智慧的女性来刺激
他，引导他，让他重拾挑战未来的勇气，才有机会一展长才，别
忘了随时刺激他，鼓励他多结交不同领域的杰出人士，并多参加
进修课程，启发他向上提升的雄心壮志。）
3.要嫁就嫁个“旺妻男”
“旺妻男”必定会对妻子温柔体贴，百般宠爱。真正的旺婚姻，
是让两个人都不断进步的婚姻，两个保持自我的鲜活，以一种动
态的姿势去生活。
一个好男人同时也是一位好老师，他会教给你对和及人生的
另一种态度。
“旺妻”的男人会有自己的生活方式，而且他们的生活方式往
往充满了朝气的活力。
测试你是一个好丈夫吗。结果：40 分，你还不错
4.别把依赖当爱情。
有一种感情，亲切细腻，得到时会感到温暖并有一种安全感，
酷似爱情却又总差一步。这就是依赖，依赖成瘾便会给自己一个
错觉，错把依赖当成爱情。
真正的爱情不是依赖，而是一种平等的关系。高情商的女人
明白，要想赢得真正的爱情，首先要做的是经济独立，其次要做
的是感情独立。
测试你是否真的爱他∕她。结果：45 分，你心中对他（她）
总是有一点不满意，有时候你会希望可以改变对方，也希望可以
得到更多。生活中你期望得到更多的支持，而且也希望得到更多
的惊喜，平淡的日子令你有一点迷茫，追求另一段感觉对你来说
又太过遥不可及。生命的光辉其实很需要你自己的付出，停下来
想一想，到底你想在下半生走怎么的路？（太难以维持时，你得
考虑一下未来，打算未来啦）
（以了两个极端时，有时选择放弃，离开，重新考虑比，维
系更好；伴侣最好与自己有同样的追求和生活方式；对于婚姻中
的小问题，小兆头越早解决，预防最好，否则爆发后影响会越长
远，恶劣以至于无法挽救）
5.爱人，没有最好的，只有最合适的
通常，我们衡量一个人，无外乎五级指标：身高，相貌，体
质；学历，能力；品性，情操，涵养；经济条件，家庭背景，工
作音信 社交圈子，社会阅历，生活态度。在这五级指标里，没
有一个人，具备最好的指数，只有各个指标的最佳结合。
追求完美，本身没有错，错就错在我们有些人所追求的完美，
不是对自身素质，修养提高的一种锤炼，而是对别人的一种要求。
只是这个世界根本就没有完美。高情商的人在挑选爱人时，约不
会要求对方面面俱到。
两个最适合的人才能共度一生。恋爱往往是甜蜜而又浪漫的，
相对于恋爱的浪漫，婚姻就显得要闻很多，需要两个人后半生都
生活在一屋檐下同甘共苦患难与共。因此只有生活在最适合自己
的爱人身边，你才会找到安宁的归宿感，才会有一种被肯定的成
就感。
一个高情商的人，绝对不会对爱人苛求完美。寻找爱人，其
实只是寻找一种依靠，一种呵护，一种快乐，而不是去寻找一种
完美来证明自己的价值，寻找爱人，就是寻找一个可以相守一生
的朋友，一个可以一生彼此呵护的伴侣。这个世界，对我们来说，
完美只是一个根本不存在的梦想，爱人，只有最合适的，没有最
好的。
测试你适合与什么样的人共度一生。结果：A，你是一个很
务实的人，而且很容易没有安全感，正直并且收入稳定的人会比
较适合你长期生活，就算无趣也无所谓，对你而言，平平淡淡才
是真，没有高潮跌宕的浪漫爱情故事，你一样会一腔到幸福。
6.找一个爱你的人更容易感到幸福
只有摒弃了对婚姻的不切实际的幻想， 让浪漫服从于现实，
高情商的人在结婚时，往往会选择那个爱自己的人，这样才更有
可能获得最大的幸福。
请不要轻易答应成功人士的结婚请求。他们无疑是杰出的，
但是真正成功的人只有两种。一种是天才，另一种是工作狂。但
无论是哪一种，他们都已经有了一种傲性。他也许真的爱你，也
许他爱你超过了其他任何一位异性，但是他的爱可能比起别人给
你的爱要少一些。如果你不是太在乎安逸的生活，那么面对汽车，
洋房的诱惑时，就要勇敢地说拒绝。因为财产可以得而复失，失
而复得，但是婚姻却不是拼图，拼错了可以再从头来过。
尽量不要用诡计把别人骗上婚姻这条游艇，除非你真的有能
力把握他（她）的一生。否则不管他（她）再怎么出众，也要让
他（她）自愿和你结婚。
结婚是一件庄严的事情，是你一生的真正开始，从此以后，
你才真正从一个男孩或女孩变成了一个男人或女人。面对这庄严
的一刻，你一定要头脑清醒地把握好 自己的方向。当然，能和
一个你爱而且爱你的人并肩走入礼堂是最好的结果。如果没有这
样的运气，那就“自私”一点，选择一个爱你的人吧！
测试你现在的爱情能让你幸福多久。结果：C，爱情是经不
起风吹雨打的，其实仅凭爱情是不可能让人幸福一辈子的。要看
双方是否有双方是否有真一颗为对方着想，为对方体谅的心。不
必太过理想主义，多从现实的角度出发吧，进入婚姻，也就是更
多进入现实了。
7.善解人意的女人更能赢得男人的心
情商高的女人是善解人意的，她们知道男人是雪藏刚强又脆
弱的动物，而有的男人是把荣誉和脸面看的比生命还贵重的。因
此，她们知道在男人的精神世界里存在着哪些禁区，总是会很细
心的避开，以免他在尊严上受到伤害。而男人当然会因为她的善
解人意，而更加的爱她。
大多数女人认为，男人喜欢的应该是漂亮，妩媚，贤惠的女
人。实际不然，大多数的男人还是对温柔的善解人意的女人情有
独钟。
因为善解人意的女人无论在怎样的情况下，都不会把自己身
边的男人当成自己的私有财产，也不会时时刻刻地要求这个男人
对自己言听计从，因为她知道，这个男人虽然是她今生今世的至
亲至爱，但是，这个男人的心在属于她的同时，更多的应该属于
他自己。每个人同进也是独立的，也需要有各个的时间，有一定
但比较少的相对自己的隐私。
因为善解人意的女人不会在男人工作繁忙时抱怨他没有空
陪伴自己，她清楚地知道，在男人的血液和骨子里，没有事业，
爱情便没有地盘着陆。
因为善解人意的女人理解男人的烦恼，理解他也有心情不好
的时候，也会生气发火。这时候，要给他安慰，给他一个温暖的
拥抱的拥抱，给他一个倾诉的港湾。
测试你是个善解人意的女人吗。结果：对丈夫不应该太过苛
求，我行我素，固执己见，甚至违反理智，多给对方时间，多从
对方着想。
8.别让厌倦毁掉爱情
就像一道美味的菜，吃多了也会腻烦，这是一种正常的心理
厌倦现象。爱情也是如此。
一开始总是会觉得兴奋又甜蜜，总会无与伦比的幸福和满足。
在最开始相处的过程中，恋爱双方也总是尽量满足对方的期望，
花工夫来让自己的行为符合对方的想法。
如何才能改变这种现状，让爱情不困为厌倦而消失呢？答案
就是制造新鲜感，这是最有效的方法。
吸引力是爱情的保鲜剂，爱情一旦没了吸引力为它保鲜，就
很容易变质甚至死亡。而吸引力又需要靠新鲜感来维持。所以，
我们应该努力让我们的爱情充满新鲜感。那究竟应该从哪些方面
来为爱情保鲜呢？
一，改变自己。或者改变造型，或者增加自己的见识，使得
在和对方的交谈中总有新的内容可讲。
二，参加冒险的活动。在特定的环境下，人们会从害怕感中
得到快感。当你和你的爱人一起去“冒险”时，你们会感觉双方是
手牵手一起克服困难的。冒险，让你们的生活掀起波澜。
三，做些和平常不一样的举动。如果和恋人一起出去玩，你
可以假装和他走散，让他找你半天。或者出去玩儿时拍一些搞笑
的相处，让彼此感觉都回到了小时候毫无顾忌的时刻。
四，分享一个秘密。
不时告诉对方一个秘密，这[些秘密可以是很小的事情，但
是这样的形式的确是很不错的。秘密能刺激对方的兴奋神经，增
加你们的感情。
五，重现第一次约会的情景，一定会让你很多意想不到的快
乐。比如在那天你可以洒上同样的香水，穿和当时风格相近的衣
服，摆出和第一次约会一样傻傻的表情。那你们的心情肯定也会
和第一次一样充满紧张和刺激。
六，一起去尝鲜。
比如你们可以一起去做健身，让对方看到你的另外一面。也
可以一起去跳舞。“嘲笑”对方的舞姿。还可以一起去学品尝从未
吃过的东西，这些都可以给对方不一样的新鲜感。
七，学会制造浪漫情调。
去一个你向往的地方旅游，全新的环境会给你们一个崭新的
心态。好像回到了你们刚刚开始恋爱时的感觉，一种神秘刺激的
感觉又回来了。
感到厌倦，往往不是因为没有得到幸福，而是你的感官味蕾
失去了对幸福的第三。而那些高情商的人总是能掌握那些保持新
鲜感 的小秘诀，多花点心思，多用点智慧去为爱情浇水，让爱
情历久弥新。
测试恋人眼中的你是否具有新鲜感。结果：B，虽然你也想
着要时不时地给对方制造一点新鲜感，但是你的那些招式在恋人
眼中都是陈年老套，很少有创新之举。一两次的话，对方还有可
能被感动，但久而久之，就会让另一半感到乏味了。（生活作风
一成不变，让人觉得十分呆板，无聊）
9.失恋不哭，分手快乐
别难过，既然缘尽了就让它过去吧，伸开你的双臂拥抱微风
感受春夏秋冬。
别刻意地去忘记，既然你想忘了她，说明她曾经在你心里留
下的痕迹应该是比较深的，刻意去忘记，会记的更深，让一切都
趋于平淡，该做什么做什么，别让自己常常独处苦思，随着时间
的推移，就会慢慢的忘记。
第一，时间是治愈创作的良药。
时间会冲淡一切，只要你不是刻意不愿忘记。
第二，比下有余。这个挺管用。就是不顺的时候去看看比自
己更加不幸的人，去体会他们深切的痛苦，这样你的痛苦也会减
轻，因为有比自己更惨的人。
第三，投入工作。失恋后才发觉，工作不但让自己有收入，
也让自己有价值感。其实一个人很大一部分快乐来自于工作。
第四，电影和书。体味别样的人生，不同的精神层面。总之
要从中看到积极的一面。
不要否定自己。与其否定自己不如先否定对方。努力奋斗，
为了有一天让对方后悔，他错过的是怎样一份情感，错过的是多
么优秀的你。
测试你要多久才能走出失恋的痛苦。结果：B，你失恋后，
会不断地想起和他的种种回忆，尤其在你感到寂寞的时候，思绪
更是集中在往日的甜蜜之中，很难走出来。不过还好， 因为玻
璃碎裂的情况越严重，则心里的伤痕复原的越快，所以这样的现
象会随着时间渐渐淡去，不会太久的，但是也得要三个月左
右！？
（多一些为别人负责；娶一个你爱的人与娶一个爱你的人，
自己都未必百分百快乐幸福，都可能有不爽；放松，自然，注重
基础与熟练，就能自然会，比如篮球）
第八章 家庭与情商——营造和谐的黄金法则
1.家是需要你付出爱的地方
当你准备结婚的时候，要清楚你面对的不仅仅是你的另一半，
还有一大串亲戚和一大把的责任。在这些陌生的面孔里，在这些
繁的关系中，你只有将心比心，换位思考，妥善处理，灵活协调，
方能赢得家庭的安宁祥和。
亲戚家人等是需要培养的：
首先， 不要在你的家人面前抱怨另一半及其父母。
虽然你仅是一种无心抱怨，但这也不是一种明智之举，因为
你的话会直接影响你的父母对他们的印象，即使你是无意之中泄
露的，疼爱你的父母仍然会记在心里。如此，亲家之间自然无法
和谐相处。如果你爱自己的父母，那么也试着去爱他（她）的父
母吧，这样才能拥有一个美满和谐的家庭。
其次，不要因为自己做出让步而感觉委屈。
要知道，你的另一半是其父母辛辛苦苦几十年爱护关照出来
的宝贝，现在被你占有，任你享用，你除了心存感激，尽力去爱
他们之外，怎么能为自己在这个家庭里做出一点让步就感到委屈
呢？你要学会 从细微之处关心他们，并且心中要既无阴影也无
委屈，家庭关系自会融洽。
第三，学会做一个好的倾听者。
每个人都会有不顺心的。如果你的另一半开始对生活中的一
些小事变得斤斤计较，如果他（她）显得没有耐心，或者无缘无
故就发脾气，那很可能是他（她）工作出现了问题或者感到压力
过重了。此时你需要让他的情绪得以发泄，不要对他（她）的“异
常行为”感到不解和生气，鼓励他把心中的不满说出来，发泄完
了，压力也得到了很好的释放。
耐心的倾听和恰如其分发安慰，会让对方感觉体贴和温暖。
千万不要在他打算诉说的时候，就忙不迭地戴上“修理大王”的帽
子，指出对方存在的问题，为他（她）提供解决办法。这却使你
的另一半感觉更糟。
家庭是收获爱的地方，也是该给予爱的地方。
测试你的家庭是否美满。结果：40 分，家庭比较美满，尚
需进一步努力。（家庭不美满，机能不稳定。需要协调成员之间
的关系，必要时亦可“化整为零”——分开另居）
2.女人要学会在小事上妥协
事实上，婚姻和爱情是两种不同的状态，，记得爱情需要坚
持，但维护婚姻中的爱情则需要妥协。
对于很多潜在的问题来说，爱的包容都是成本最小的解决之
道。
高情商的女人都懂得，爱情是一门包容的艺术，要在爱情发
生裂痕前向他妥协，不要把道歉当成男人的专利。爱情原本就没
有对与错，如果你能在他生气时温柔的向他道歉，向他妥协，那
么他一定会愈加的珍惜和爱你。
测试你的婚姻关系如何。结果：你有一定处理家庭关系的能
力，但还应进一步加强处理问题的技巧。要学会在尴尬的书面中
控制气氛的能力，不要让个人的自尊心妨碍家庭的和谐。（建议
你加强修养，遇事时多些理智，动脑筋考虑如何解决问题，而不
是以自我为中心一味指责对方。）
说话能说到使双方都满意最好；不要总是诉苦；有理论，但
也需要更多实际技巧，方法，具体的东西；有些东西技巧，先学
一下，再放下，再经过时间慢慢就学会了，在时间中消化；不需
要过多结论，更需要过和理由）
3.忠诚和信任是链接感情的纽带
试想，如果你不信任你的另一半，你就会很容易相信别人的
话，包括同事的一句玩笑或者心怀不轨的人恶意中伤都记在你的
心里，稍有不如意，你都会对你的爱人进行发泄，不单加重了你
的心理负担，同时也给深爱的人带来烦恼。
信任是维系夫妻间的感情的纽带，只有彼此尊重对方，相信
对方的人格，宽容对方的缺点，把对方的命运真正与你的命运相
结合，才能获得完全的信任。
真正的忠诚来源于内心，来自于一个人对自我的约束，多多
沟通。
测试你对爱人足够信任吗。结果：A，你和他虽然两情相悦，
彼此信任，仍要用心经营彼此的感情生活，不可忽略小细节，否
则亦会走上分手一途。如果你仍是单身，就要收敛一下自己玩世
不恭的游戏态度。
（坚持多问别人自己有什么要改进的地方的原则）
4.用欣赏和赞美打造称心如意的好男人
男人因为好面子，所以喜欢听到别人夸奖自己，赞美自己，
尤其是喜欢听到自己的女人说这样的话。常听人说“男人靠捧，
女人靠哄”，女人想获得男人的宠爱，不仅要关心他，照顾他，
更要用欣赏的眼光来赏识他，用赞美的言辞来表扬他，这样男人
才会感觉被崇拜，被信赖，从而越发的做个好男人，好丈夫。
赞美丈夫是需要一定技巧的，首先要记住赞美男人不是一味
地恭维，否则是难以收到奇效的。赞美男人，就要捧他的最得意
之处。
每个人都有优点，但每个人都会犯错误，夫妻之间能相容就
不必苛求，可是当错误和缺点可能对造成影响时，就应该指出来
要求对方加以改正。如同与朋友一样。
测试你对自己的丈夫欣赏吗。结果：37 分，还可以。
（尊重别人，就应尊重他的喜好，朋友等；过程积累，小问
题变成大问题，小成功变成大成功）
5.让性爱成为夫妻关系的粘合剂
如果你能稍稍放开一点，勇于展示自己的性感魅力，就会给
你的婚姻生活带来极大的惊喜。
首先，在性爱的情色文化中，语言当然是不可能缺少的，因
为语言本身就是一门艺术。透过语言传递感情，是最简单也是最
有效的方法。一句表达爱意或是赞美的话，都是很有鼓舞作用的。
甚至，你可以向他（她）请教一些比较敏感的话题，例如“何时
会产生性高潮？”“性高潮时感觉如何？”这些限制级的问题简直
堪称是一种媚惑或者说是勾引，它会让另一半产生遐思，在脑海
中幻想类似画面，进而感到亢奋。
在床上，谁都不喜欢另一半冷冰冰，干巴巴，几乎所有人希
望听到一些感性的，俏皮的，富有生命力的言语。也许有些人会
用心感受，用目光暗示，会主动熄灯……但就是忘了，还可以吐
露真情，大胆说出自己的感受以及对对方的赞美。这是获得完美
的重要部分。性心理上的互动，也是双方在交换各自的情感中必
不可少的一个环节。大胆就出你的感受，让爱你的他（她）心情
在热望的巅峰中游走。
其次，肢体语言是调情的主要手段，若运用巧妙，可以加速
一段用人温度。当你与他（她）独处，不妨以小动作增加两人的
接触；适时轻拍他（她）的手背表示赞同对方的意见，或者在他
（她）耳边细语，让你俩的膝头不时相触……
第三， 不妨试一试快乐的冰红酒。红酒是
诠释的最好载体，今晚 让红酒为你的蜜色生活
助燃。把红酒一滴滴地滴在他（她）的北部，
然后用手指轻柔按摩，再用唇深情地吻。虽然
唇的坐标很小，但喧给他（她）的震撼却异常
剧烈。
第四，给他（她）一些惊喜。偶尔穿上情感内衣，
在电话中调情，扮演不同角色，写一封热辣的情信，在
日记中记下浪漫的事而在“无意间”让他看到，总之要引
发他（她）想像力。
第五，适量的挑逗。挑逗是一件的好武器，特别 是
对于男性而言。要刺激他们，首先要拖延，甚至在适当
时制止他做进一步的要求，这样他的欲望和刺激感才会
膨胀。如果他被你深深吸引，他对性的欲望是迫切的。
如果你希望一直保持对他的感，你应该控制车辆驾驶的
速度——即是将它减慢至你所需的速度。
第门，增加性爱过后的交流。很多人都习惯在性爱
结束后便去即洗澡或者呼呼睡去。事实上这并不是最好
的方式，甚至时间长了会让自己对性失去性趣。就两性
相处来说，坦承自己的性需要，增加对彼此的了解，让
对方了解如何取悦自己，才能一次比一次更快达到感官
愉悦的巅峰，让性爱变成真正的享受。
测试你的性诱惑指数有多高。结果：A，缺乏柔情
和慰抚，让性伴侣觉得做爱过程只是机械的运动，了无
生趣。久而久之，很可能会失去对方的爱。（要学一下调
情，及新方式）
6.别漠视了亲情
人老了，出门少了，信息自然也少了，加上思维也
变得迟钝，他们在你面前除了那几句“唠叨话”还能有什
么？或许，他们并没有给你多少物质财富，但毕竟把 你
从呱呱啼哭的儿童时代养育成人，成年之后的你还想“啃
老”，不该自立吗？
我们每个人身体里都流淌着父母的血，仅凭这血液
之恩，我们又岂能轻意淡漠了亲情。
能趁着双亲还健在的时候，不忘了时间多陪陪他们
的人才是具有高情商的，因为，他们知道，父母最需要
的并不是金钱，地位，而是儿女的牵挂与问候。（感恩）
测试你对父母怎么样。结果：需进一步尊重他们，
在趁他们健在时多一些关心，并在长远方面关心他们，
务实。）
（先听别人讲，再自己加以学习，思考，加上自己
的观点）
7.像对待母亲一样对待婆婆
高情商的儿媳对待婆婆，常常是讲“礼”，而并非讲
“理”。她们深知和婆婆争论永远都只是吃亏的份，因为
她的身份就已经决定了她的话，她的决定是不可以被反
对的。
在一起生活，婆婆和媳妇之间难免会有摩擦发生，
偶尔一句不中听的话，一件令你不高兴的事，过去了就
过去吧，别总记挂在心里。摆冷脸，大声争执绝不是明
智的做法，老公为难不说，婆婆还认为你不懂事，又气
坏了自己，得不偿失。就算婆婆同你吵，你都不能回嘴，
只要不撕破脸，什么事情都余地。那些小事就让它过去
吧，婆婆说就让她说吧，愿意听就听两句，不愿意听就
当作没听见，和和气气还是一家人。
既然你爱老公，就要理解儿子对母亲的心情，就要
和他一起尊敬他的妈妈，所以多给婆婆点笑脸，多陪她
聊聊天，像包容自己的妈妈那样包容婆婆，凡事就不会
以想不开了。我们不满也好，委屈也好，生活总得过下
去，与其抱着难受的心情生活，不如从自身做起改善关
系。她是一个老人家，我们受点委屈算什么，我们应该
做些让步，学着宽容一点，这样家庭才会和谐 。
测试：你和婆婆的关系如何。结果：77 分，能够尽
量避免跟婆婆的接触，对你来说是件称心如意的事，这
种掩耳盗铃的自欺主要原因是你跟婆婆之间毫无共同语
言，也无感情交流，彼此心怀戒心。（不要得过且过，不
仅要在问题萌芽时就解决，还应彻底解决）
（任何东西到具体实施时也得更多的技巧，不管是
否自己总结的；出现问题一定要沟通，分析原因，具体
对待；认识到， 解决掉才行）
8.给孩子足够自由的爱
孩子终究是要长大离开你独自生活的，所以做父母
的要懂得放手，爱，应该是自由的，而不是大包大揽。
测试你是高情商的父母吗。结果：对待孩子应先让
他们自己先去做，让他们自己作主，父母再加以指导。
第九章 心态与情商——良好心态决定生活质量
1.懂得知足的人最容易快乐
人们不幸的由来，是因为看不见自己的幸运；不满
的由来，是是不知道自己早该满足了。有许多时候，我
们之所以感觉不幸福，不快乐，多半是由于自己的心理
不知足。
时常适中，是一切幸福和快乐的源泉。追求要看是
那方面的，在有些方面不能知足。
人生最大的苦恼，不在于自己拥有的太少，而在于
自己向往的太多。凡事适可而止，才能把握好自己的人
生方向。测试你是一个知足的人吗。结果：23 分，你对
自己的不太满意。你总是对很多事情感到不满，并一直
在努力改变，希望得到更多更好的东西。现在正是审视
并且评价自己人生的好时候，扪心自问你得到了什么。
也许你拥有一份稳定而喜欢的工作和一个和睦的家庭，
也许你有一项喜爱的运动或业余爱好，并从中得到了乐
趣，所有这些都是值得为之感激的，而不是失望的理由。
（需不需要适中要看价值观及大部分人生目标有没
有实现，实现后应该知足；什么的财力及状况需要相对
应的消费及付出才行）
2.欲望越多，幸福越少
幸福是什么？幸福是对欲望的满足感。欲望越多，
满足的概率就越小，幸福指数自然会波涛万顷 而欲望越
少，越容易实现，幸福便不再遥远。
感谢目前的生活和有的一切。
测试你对金钱的欲望有多大。结果：C, 你是一个凡
事都会留后路的人，自制的能力很强，且不会轻易进行
危险的金钱交易，所以你是一个对金钱欲望强烈但也善
于支配的人。
3.别被虚荣的生活弄得疲惫不堪
高情商的人懂得时刻放平自己的心态，绝不会为了
贪图享受人们的一时羡慕和称赞而把自己弄的疲惫不堪，
因为那样做实在不值得。
测试你虚荣吗。结果：属于 1 类型。你的虚荣心只
属中等。这类人的虚荣心最理想，适当的虚荣心可以增
强进取心，而且你和虚荣心强或弱的人都合得来，不会
与人抢风头或者取笑别人。因此，人际关系也会很和谐。
切勿让虚荣心增强，也无需刻意抑压虚荣，顺其自然就
好。（外表让讲究不一定可以给人好印象。在与人交往中
一定要注意，和虚荣心重的人一起要避免抢风头，与虚
荣心薄弱的人一起则不要刻意炫耀，否则会给对方留下
极坏印象。一般来说，虚荣心重的人可以较容易结识异
性，但是异性对你的印象会是过于虚浮，感情较难深入
发展。要适当加以克制。
4.挣脱自卑的“牢笼”
由于一个人很难做到永远都充满自信，因此自卑的
心理几乎每个人都或多或少会有一些。而低情商的人区
别就在于：我们是选择受其牵制，还是设法走出自卑的
“牢笼”。
一个人如果有了自卑心理，往往从怀疑自己的能力
到不能表现自己的能力，从不善与人交往到孤独地自我
封闭。本来经过努力可以达到的目标，也会认为“我不行”
而放弃追求。他们看不到人生的希望，领略不到生活的
乐趣，也不敢去憧憬美好的明天。
战胜自卑最有效的方法就是相信自己，只有相信自
己才能超越自己，从平庸变得杰出。所以，在我们遇到
各种来自生活中的挫折的时候，我们要积极的调整自己
的心态，不要老盯着自己的短处和弱点，多找自己的优
点和长处，以增强自己的自信心。
其实，我们每个人的心底都会有一点自卑，在我们
受到打击和挫折的时候，自卑感就会加重。而当我们受
到赞扬的时候，自卑感就会减弱，自信心增强。
走出自卑的首先要学会正确地评价自己，看到自己
的长处，发现自身价值，坚信“天生我才必有用”。其次
要学会 自我激励，积极暗示自己“我能行”，“别人能干的
事我也能干”，“坚持就是胜利”等，增加自己战胜困难与
挫折的力量。
测试你是一个自卑的人吗。结果：7 分，你有一种
强烈的自卑感，即使在表面上你自信，自负或自傲，但
你很可能在自信和自卑的两极来回徘徊。有时这种性格
上的矛盾令你感到痛苦或害怕。你得想法采取行动消除
自己的自卑感了。
5.不要让自己活在烦恼里
作为百花园里的一朵，无论你是哪一种，都没必要
黯自神伤，因为，万事都有两面性的，关键要看我们从
哪方面考虑问题。
在日常生活中，正是因为我们牵挂得太多，我们太
在意得失，所以我们的情绪总是起伏不定，我们总在烦
恼里犹豫徘徊郁郁寡欢。常言道：人生在世，不如意事
常有八九，况且事已如此，再烦恼已于事无补了？
在现实生活里，人时常心为物役，有太多的患得患
失，因此，我们错过了许多的快乐。只看得到自己的烦
恼，于是怨天尤人抱怨命运。可是如果我们有意识地变
换角度，用一种宽容的态度去想想对方，也许会得出不
一样的结论。
人的心理非常微妙，所有的处方都不具有大众性，
每个人的烦恼绝对是个例外，但为什么不能尝试用宽容
的态度理解事由，挽救我们低落的情绪呢？
人有喜怒哀乐是正常的，毕竟人是感情动物。但是，
当你专注在烦恼之中的时候，你就会觉得，一切事物对
你来说都是那么的不顺心，都是那么的让你讨厌。如此
下去，烦恼就会在你心中结出厚厚的冰，直到你在冰窟
中死去。
测试你是乐观的人吗。结果：10 分，你对人生的态
度比较正常。不过，你仍然可以再进一步，学会怎样以
积极和乐观的态度来应付人生中无法避免的起伏情况。
（悲观唯一的好处是你很少失望，你担心失败，因此宁
愿不去尝试新事物，特别是遇到困难时）
（第一次时，尽量相信别人，因为没有理由不相信）
6.世界上没有百分之百的公平
这个世界上没有百分之百的公平，不少人天真的认
为只要自己努力了，付出了，就一定会得到一个公平的
待遇，这种想法太不成熟。
社会现实往往是：没有能力的人身居高位，有能力
的人怀才不遇；你兢兢业业却依旧仕途平平，而不人投
机倒把反倒平步青云；你做得很好老板还对你鸡蛋里挑
骨头，而另外一个人把事情做咂了，还能得到老板的夸
赞和鼓励……诸如此类的事情极为普遍，高情商的人不
会去苛求产，而是在这种不公平中变得聪明，主动地去
适应这种现实。
绝对的公平是不存在的，每个人都会遇到诸多不公
平的事，如果你无法适应，只能让自己吃亏。既然这样，
我们不如 去思考，如何才能更好地去适应生活的不公。
唯有适应当下的环境，才会有机会去改变自己的处境。
无论社会进步到什么程度，企业管理如何扁平化，
企业内部永远是个金字塔结构。既然是个金字塔，就必
然会有上下之分，就必然会有不平等的现象存在。（很多
都是金字塔）
不仅是职场，其他领域里也是一样，这个世界不是
根据公平的原则而创造的。譬如，老鹰吃蛇，蛇又吃鼠
又吃粮食……看看大自然就可以明白，强者生存，弱者
灭亡，优胜劣汰。
这个世界上没有百分百的公平，你越想寻求百分百
的公平，你就会越觉得别人对自己不公平。一味地追求
绝对的公平，只会导致心理严重失衡，变得怨天尤人，
浮躁不安。不加正视这个世界中不公平的一面，用一颗
平常心去对待。把精力和时间放在创造新的价值上。端
正自己的心态，仔细想想，不公平是一种进行比较后的
主观感觉，当你换个角度来看问题时，你会发觉得到的
远比失去的要多。
测试你是一个爱计较的人吗。结果：A ，你表面看
起来很随和，其实在内心的世界里，却是一个很在意小
地方，心胸狭窄的人。或许有时候你是因为看不惯一些
不公平的事，而直接表达出心中的不满，让别人认为不
太爱计较，不过大部分的情形还是因为你本身的个性就
是比较放不开的关系。（要知足，享受那美好的过程回忆）
7.做一个永不绝望的人
虽然有时个体不能改变“环境”的“安排”，但是我们
也不要把自己的发展力量估计得太渺小，把环境的束缚
力量估计得太大。
困难本身就可以诱发人们生命中的坚忍潜力，危险
可以开启生命中勇敢的潜力。
测试你是自暴自弃的人吗。结果：B，不管你面对
的是学业，友情或爱情，只要一遇到麻烦，你就很容易
放弃。表面上看起来好像无欲无求，其实是你对自己太
没自信。宁可承受失去的痛苦，也不愿主动争取，这样
可是会越来越封闭的哟！为什么不让自己更努力一点呢，
有时有点压力也是好的，只要你去争取，结果就会改变
（你经常种豁出去的冲动，一遇到困难，就会不自觉的
选择最糟糕，最毁灭型的做法，非要把自己搞到很惨教
徒，不德才兼务是在生自己的气还是愤世嫉俗。总而言
之，这样自暴自弃可是会让家人朋友担心的啊。请千万
要多平静自己，遇到事情多往好的方向想才对。）
（不要太过自信而一意孤行；尊重工作）
8.有些事无法挽回，就让它成为过去
对过去，我们需要反思和总结，需要追忆怀想，但
绝不能在某个细枝末节上逗留的时间太长，尤其是对那
些竭尽全力也永远不会实现的青春美梦，我们更应毫不
吝惜地遗弃淡忘。
生命的奇妙就在于此，谁都不知道下一秒将出现什
么。接受现实才是一种豁达和明智。注重现在，把握未
来才是最有意义的事。
测试你是深沉湎于过去的人吗。结果：B ，一味的
沉湎于过去，只会让你变得消极。
9.宽容别人，就当是为了自己
想不通的事情，换个位置站在对方的角度上去思考，
去证券，兴许就能找到宽容的依据。面对伤害，也许平
凡的我们无法做到视而不见，不能一笑而过，也没有超
脱的姿态，但是你一定不想把未来宝贵的时间都花在郁
闷，苦恼中。为了自己，为了你心灵的宁静和幸福，宽
容别人吧！
测试你是一个宽容的人吗。结果：10 分，表明你比
较在意外界的评论，容易被他人的言行所伤害，有时会
表现比较明显的怨恨，愤怒情绪，而且这种情绪有时不
容易控制，你有时会为所发生地宾事所烦恼，不肯轻易
原谅他人，但你还是在努力调节自己的心态，避免不良
言行的泛滥。（克服怨恨滋长，不要报复心太重，与人对
立，不要记仇，特别是长时期聚积）
10.学会感恩，让你幸福一生
生活就是一面镜子，你笑，它也笑；你哭，它也哭。
想想真是这样，你感恩生活，生活就会赐予你灿烂的阳
光。
要学会感恩，首先就要学会伤因为都有，要知道父
母的养育之恩，师长的教导之恩，朋友的帮助之恩，亲
人的关怀之恩。还要学会报恩，报恩是一种心情，不需
要拿出什么，但当受到他人恩惠时，一声发自内心的“谢
谢不足矣了。因为只有懂得感恩，才能够体会到生活带
来的幸福。
平常的日子，处处付出很多，也需要更多的是感恩。
人就这一辈子，快乐是一辈子，吵闹一辈子，郁闷
是一辈子……无论是怎样，黑夜一样来临，黎明总在默
认的心头等待着，我们何不以一颗平常心，一颗淡泊的
心，一颗感恩的心笑对人生。
（平常少给别人讲一些大道理，这样反而不好 ，别
人会对你没有好感）
测试你是懂得感恩的人吗。结果：B,你的性格应该
是比较“蛮”的，倔强让你常常伤痕累累，但是，相对 的，
你的努力也会有所成果，虽然要比别人花去更多的力气。
你是一个懂得感恩的人，然而，就像你做其他事情一样，
你总是选择一种最艰难但最能让你良心好过的方式去完
成。如果对方感激你，你会觉得再怎么辛苦也是值得的，
如果对方表现淡漠，那么你会觉得自己的付出没有回报
而不开心。想提醒你的是，感恩也要懂得方式方法，并
且对自己的付出不后悔。（如果用一种虚浮的态度来面
对别人，不仅仅是让你自己受累，也会让别人觉得你有
距离感并且感受到压力。感恩不是做出来的，而是发自
内心的。所以只知道报答别人（懂得做人）是不够的）
本次测试只是参考，很多自己也选不准
