第 1 页
目标管理实务
单击此处添加文字内容1 目标知识概述
单击此处添加文字内容2 目标管理概述
单击此处添加文字内容3 目标管理实施
目录页
CONTENTS PAGE
过渡页
TRANSITION
PAGE
目标知识概述01
• 目标是什么？
• 为什么要有目标？
第 4 页
目标是什么
80年代初，摩托罗拉公司决心获取美国国家品质奖，为
此，公司确定了生产合格率%的目标。所有
摩托罗拉的员工都收到了一张卡片，上面标示着公司的
目标，所有员工都面临着挑战，力求大幅度降低工作中
的错误率。
结果在1988年度，摩托罗拉因此减掉了昂贵的零件修复
与替换工作，从而节省了亿美元，收入增加了23%
，利润提高了44%，达到前所未有的记录。1989年，
摩托罗拉如愿获得国家品质奖。
伟大的公司，因目标而伟大
第 5 页
目标是什么
目标是结果，是希望，是欲望的具体表现形式；
目标是由动机至行为的驱动力，是一切行动的源动力；
目标是时刻专注的焦点，是专注力！
由以上的故事，我们可以简单的将目标理解为：
目标就是个人或组织所期望的工作成果。就是希望达到的未来状态，即
指你想要完成的事，它可能很庞大或很微小，也许是未来或者就在今天。
第 6 页
为什么要有目标
① 目标就是所要追求的结果，没有目标就没有收获
3%
10%
60%
27%
27%没有目标的人，生活在社会最底层，生活过得很
不如意；
60%目标模糊的人，生活在社会的中下层，并无突出
成就；
10%有清晰但较短期目标的人，生活在社会的中上层，
在各自所在的领域里取得了相当的成就；
3%有清晰且长期目标的人，成为各领域顶尖人士。
研
究
结
果
当你明确地知道自己想要的是什么，你才能得到什么；你不
知道自己追求的是什么，你自然什么也得不到。目标界定了
你所要追求的结果，是你努力奋斗的理由。没有目标或者失
去目标，就没有了着力点，到头来终将一事无成。
仕宦当做执金吾，娶妻当得阴丽华
一万年来谁著史，八千里外觅封侯
大丈夫当如此也
彼可取而代之
第 8 页
为什么要有目标
② 目标使我们感觉到生存的意义和价值
如果心中有了理想，你就会感到生存的重要意义，如果这个理想又是由一个个目标组成的，
那么，你就会觉得为目标付出努力是有价值的。
父子俩在雪地上玩耍，朝着远处的树走去，比谁在雪地上踩踏
出的脚印，连成的线最直。结果如何？
③ 目标是灯塔，目标指引了我们前进的方向
为何父亲走的直呢？因为父亲的眼睛一直盯着前方的目标，也
就是那棵树；而儿子呢，走着走着，就把目标给忘了，等发现
走偏了，只好重新矫正，反复多次，就形成了一些曲线。
第 10 页
为什么要有目标
④ 目标清晰可见，焕发激情，激发潜力
是谁叫醒了我们的灵魂？
每天一觉醒来，我们的身体醒了，但灵魂未必能醒，
能让灵魂苏醒的是目标。
美国波士顿塞尔提克篮球队的传奇人物（），有保留自
己评分卡的习惯。他在打完每一场球之后，用一张满分为100分的
评分卡为自己评分。在他的篮球生涯中，他从来没有得过65分以上。
很多人说：“可怜的Russell，打了1200多场的球赛，从来没有达到
过自己的标准！”然而，就因为他拼命要达到自己的标准，他成了最
杰出的篮球运动员。
第 11 页
为什么要有目标
⑤ 以结果为导向，时刻关注目标，少走弯路
有了明确的目标，我们就会把自己稀缺的时间和精力用到该用的地方去，进而调动所有的能
量，挖掘所有的潜力，全力以赴于对目标的追求。
将军赶路 不追小兔
第 12 页
为什么要有目标
⑥ 目标是管理的基本出发点
确立一个清楚正确的目标是科学管理的前提
也是组织开展各项工作的基础
目标提供了决策的准则
目标是一切工作的行动指南
目标是协调岗位、部门之间关系的基础
目标达成度是衡量工作好坏的标准
过渡页
TRANSITION
PAGE
目标管理概述02
• 目标管理的由来
• 什么是目标管理
• 目标管理的好处及缺憾
第 14 页第二章 目标管理概述
目标管理的由来
德鲁克在《管理实践》一书中提出了一个具有划时代意义的概念——目
标管理（Management By Objectives，MBO），它是德鲁克所发明
的最重要、最有影响的概念，并已成为当代管理体系的重要组成部分。
目标管理提出以后，便在美国迅速流传。时值第二次世界大战后西方经
济由恢复转向迅速发展的时期，企业急需采用新的方法调动员工积极性
以提高竞争能力，目标管理的出现可谓应运而生，遂被广泛应用，并很
快为日本、西欧国家的企业所仿效，在世界管理界大行其道。
第 15 页第二章 目标管理概述
目标管理的由来
美国总统布什将2002年度 “总统自由勋章”授予彼得•德鲁克，
提到他的三大贡献之一就是“目标管理”。
惠普公司创始人戴维•帕卡德在《惠普之道（The HP Way）》中
说到：
没有任何管理原则比“目标管理”原则
对惠普的成功有如此大的贡献……
第 16 页第二章 目标管理概述
什么是目标管理
如：父亲说：好女儿，如果这学期 你考了班级
第一，暑假老爸带你去新马泰！ 女儿说：哇！
新马泰！我梦寐以求的，为了奖赏我一定要考
全班第一。
实际生活中，我们每一个人都在自觉不自
觉地运用着目标管理。
目标管理亦称“成果管理”。是指在企业员工的积极参与下，自上而下地确定工作目标，并通过对目标
完成情况的检查和奖惩的手段，自下而上地实现公司经营管理目标的一种管理方法。
第 17 页第二章 目标管理概述
什么是目标管理
目标管理，被誉为是：
① 必须建立企业的目标体系
② 目标建立的过程，是一个自上而下的过程
③ 目标实现的过程，是一个自下而上的过程
④ 要通过对目标完成情况的检查和奖惩，来确保目标的实现
企业的导航系统
第 18 页第二章 目标管理概述
目标管理的好处和缺憾
① 提高管理效率。
② 有助于组织机构改革。
③ 有助于形成“自动自发”的工作局面。
④ 激励员工完成目标。
⑤ 实现有效的监督控制。
⑥ 有利于客观评价员工。
目标管理的好处 目标管理的缺憾
① 目标难以制定。
② 目标管理的哲学假设不一定都存在。
③ 目标商定可能增加管理成本。
④ 没有绝对客观、公正的奖惩。
⑤ 往往强调短期目标而忽略长期发展。
⑥ 关注自身目标而忽略整体，助长本位主义。
过渡页
TRANSITION
PAGE
目标管理实施03
• 设定总目标
• 目标分解
• 目标实施PDCA
• 检查实施结果及奖惩
第 20 页第三章 目标管理实施
设定总目标
先有目标，才有工作
如果一个领域没有目标，这个领域的工作必然被忽视
管理者最重要的两件事：①为团队设定目标；②围
绕目标对团队进行辅导和激励。
第 21 页第三章 目标管理实施
设定总目标
目标来自于哪里？
愿景导向 竞争导向 顾客导向 职责导向 问题导向 成长导向
第 22 页第三章 目标管理实施
设定总目标
我们可以采用BSC的各维度，并结合上述的六个导向，来设定目标。BSC同时关注：内部和外部，
现在和将来，让目标更均衡、完整。
使命
愿景
在创利增收、减成本方面
为公司做了什么贡献？
财务维度
如何提升我们团队的素质
和能力？
学习与发展维度
我们够快、够好了吗？我
们适应市场要求吗？
内部运营维度
客户/内部客户如何看待
我们的工作成果？
客户维度
第 23 页第三章 目标管理实施
设定总目标
在管理学中有一个非常重要的目标设定原则——
SMART原则，由分别表示确定目标的五个基本原
则的英文字母的字首组成。
S
M
A
R
T
Specific
具体的
Measureable
可衡量的
Achievable
可达成的
Relevant
相关的
Time-based
一定时限的
目标设定SMART原则
SMART原则是一个很实际、很方便的实施原则。
第 24 页第三章 目标管理实施
目标分解
目标分解结果：千斤重担人人挑，人人肩上有指标。
剥洋葱法
将大目标分解成若干小目标，再将
每个小目标分解成若干个更小的目
标，一直分解下去，直到知道每个
人该干什么。
由大到小
愿景→5-10年长期目标→2-3年的
中期目标→6个月至1年的短期目
标→月、周、日目标，直到知道现
在该干什么。
由远及近
第 25 页第三章 目标管理实施
目标分解
01 上下一致
02 资源保障
03 相互协调
04 平等尊重
分目标要保持与总体目标方
向一致，内容上下贯通，保
证总体目标的实现。 目标分解中，要注意到各
分目标所需要的条件及其
限制因素。
各分目标之间在内容与时间
上要协调并同步发展，不能
影响总体目标的实现。
在目标分解讨论中，上级
要尊重下级，平等待人，
耐心倾听下级意见。
进行目标分解时要遵循以下要求：
第 26 页第三章 目标管理实施
目标实施PDCA
PDCA
循环
PP
PlanPlan
DD
DoDo
CC
CheckCheck
AA
ActionAction
在进行目标实施的过程中，会出现一些不可预
测的问题，比如，目标实施的环境、条件、资
源等发生了变化，那么，要根据实际情况对
目标进行调整和反馈。
注意：
第 27 页第三章 目标管理实施
目标实施PDCA
PDCA循环就像爬楼梯一样，不断前进，不断提高。
PPDDCCAA
PPDDCCAA
阶段任务完成
水平不断提升
第 28 页第三章 目标管理实施
目检查实施结果及奖惩
对照目标进行检查与考核，目标完成的质量可以
与个人的薪水、升迁等挂钩，真正实现公司的总
目标达成与每个人的业绩挂钩，从而使员工高度
关注工作成效、并强化工作的动机，令企业内部
运作进入“自动自发”的良性轨道。
也就是说，目标管理的后续步骤就是绩效考核，绩效考核是实现目标管理的有力工具。
这个过程，即是实施“绩效考核”。
第 29 页
谢 谢
