学习型组织的五项修炼
成功团队的要素
• 企图心：相信自己可以超越过去
• 共同目标
• 核心领导
• 周密计划
• 沟通信任
• 总结经验
• 分工合作
这就是五项修炼的真谛！
第一项修炼：自我超越
1、为什么强调自我？
内因是根据，是第一位的。
外因是条件，是第二位的。
一个人的成功，关键在于心态。
心态来自思维。
成功的心态——找内因，找方法，相信自己，尊重自己，
开发自己。
失败的心态——找外因，找借口。
心态——决定人生的态度，决定人生的高度。
2、怎样才能自我超越
¶ 要开展境界教育
· 要从“工具性”的工作观转
变为“创造性”的工作观
¸ 要向极限挑战
三种极限
死亡
极限
常规极限
自我极限
三、“自我超越”的结构冲突模式
美国拿破仑·希尔博士：
潜意识就象是一块肥沃的土地，如果不播
下好种子，就会杂草丛生。
创造高峰黄金时期曲线
0 28 55 年龄（岁）
人
数
第二项修炼－改善心智模式
心智模式三个特点
Z 心智模式，根深蒂固于每个人心中
Z 大多数人，自我感觉良好
Z 人无完人，心智模式都有缺陷之处
现代人心智模式“ 三要求”
AQ逆境商
EQ情商IQ智商
EQ五要素
• 1、了解自己
• 2、管理自己
• 3、控制自己
• 4、理解别人
• 5、管理人际关系
知难而退
半途而废
攀登者
知难而进
直至成功
高
低
AQ
AQ的三个层次
提问：什么是人生？
• 人生是多个有意义目标的连线。
• 拥有更美好的人生，得先给自己一个奋斗的方向，决定自己的生活方式，这是
幸福的起点。
感情账户的六种感情存款
• 1、理解别人：理解别人是一切感情的基础
• 2、注重小节
• 3、信守承诺：守信是收入，背信是支出
• 4、阐明期望
• 5、诚恳正直
• 6、勇于道歉：由衷的道歉是正数，但习以为常就会被视为言不由衷，变成负数。
2、怎样改善心智模式
_ 必须学会首先把镜子转向自己
_ 必须学会有效地表达自己的想法
_ 必须学会开放心灵容纳别人的想法
积极心态树——招来人生幸福快乐的心态
坚持心
自信心
悲悯心
善意心
和平心
尊敬心 报恩心
宽恕心
爱心
欢喜心
感谢心
种下积极的心态，收获积极的硕果。
积极心态的八大特征：
1、和自信相伴；
2、和快乐相随；
3、向自己索取；
4、友爱宽恕；
5、认识自己的智慧；
6、自控力；
7、具有感染力；
8、感恩。
消极心态树——招来人生烦恼不幸的心态
傲慢心
偏狭心
私欲心
自卑心
恐怖心
悲伤心 报复心
猜疑心
忧虑心
不满心
抱怨心
种下消极心态，收获消极苦果。
憎恨心
消极心态的特征
1、和自卑相伴；
2、和烦恼相伴；
3、向外索取；
4、害怕；
5、过分谨慎；
6、恐惧失败。
心态是一把双刃剑，只有自己才能把握。
故事：国王的2个儿子
满意之泉必须源自内心。若不了解人性，而乞求不
改变自我就可以找到幸福的人，终其一生必定虚掷于
无意义的追求之中，且日益增长其企图摆脱的痛苦。
点亮思维
光明思维：从失败之中看机会；
黑暗思维：从机会之中看失败。
休息一下!做游戏——新诺亚方舟
• 世界末日到了！
• 地球上只剩十个人，他们找到了新诺亚方舟，方舟可以带他们去新的星球。
• 他们是：1、小学教师 2、小学教师怀孕的妻子 3、职业足球运动员 4、12岁少女 5、外国
游客 6、优秀的警官 7、年长的僧侣 8、流行歌手 9、著名的小说家 10、慢性病住
院患者
• 可是，无论如何，方舟上只能载6个人！
• 你会把谁放弃？
新诺亚方舟的启示
•每个人的价值观是决不相同的，不要把自己的价值观强加给他人
• 我们周围的每个人都是有弱点的，要建立包容的文化和态度
• 眼见未必为实，要克服主观臆断
4、新旧观念比较
旧观念
2. 人人都可以赢
（win-win）
2.每件事有赢家
就必有输家
1.合作有助于员工
工作更有效率
1. 竞争会使
员工工作更好
新观念
团队协作
信任
协作
倾听和观察
理解
加强参与
创造、创新、支持
激情、赞扬
团队竞争
缺乏
信任
团队分离
降低倾听
和观察
误解
额外
工作
内在竞争
恐惧
增加成本
消耗资源
第三项修炼：建立共同愿景
•目标与方法哪个重要？
•精神与制度哪个重要？
价值观
企业目标
企业的策略及规章
• 目标
• 价值观
• 使命感
1、共同愿景三要素
愿景的三个层次
Ê 组织大愿景
Ë 团队小愿景
Ì 个人愿景
诸家 代表人
历史地位 著作 核心思想精华
兵家
孙子
东方战略的
精华
孙子兵
法
· 道：上下同欲
· 奇：以正合，以奇胜
· 变：水无常形，兵无常势
· 谋：上兵伐谋。不战而屈人之兵
儒家
孔子
东方统治术
之大成者
论语
· 己所不欲，勿施于人
· 仁爱为本，克己复礼
· 达则兼济天下，穷则独善其身
道家
老子
东方思想的
精华
道德经
· 柔弱胜刚强。水善利万物而不争
· 福存于祸，祸存于福
· 多便是少，少便是多
佛家 释迦
牟尼
中国人的信
仰归宿
大藏经 · 万事皆空。无常。
· 因果轮回，善恶相报。
中国传统文化
第四项修炼－团队学习
为什么要强调团队学习
但是许多团队
个人智商都很高，120以上
团队智商却很低，只有62，为什么？
时代 过去 现在
组织
取胜
主要靠开发
人力资源
主要靠开发
廉价物质资源
关键
依靠
一、二个
领导人
整个团队
智商80以上从事创造活动不存在任何困难
智商80以上占总数的88％以上
中下智力
临界智力
智力不足
中上智力
优秀
非常优秀
中智
46％
16％
8％
16％
10％
60 70 80 90 110 120 130 140100
团队学习
目的：使团体智商>个人智商
使个人成长速度更快
关键：深度汇谈（Dialogue）
即：每人全部摊出心中的设想，真正一起
思考
障碍：自我防卫
哈佛大学阿吉瑞斯对许多企业研究后指出：大部
分管理团体都会在压力面前出现智障。
四种妥协
为了保护自己－－不提没把握的问题
为了维护团结－－不提分歧性的问题
为了不使人难堪－－不提质疑性的问题
为了使大家接受－－只作折中性结论
共识有两种：
1 向下聚焦型：
找出个人观点中的共同部分
2 向上发展型：
以个人观点为基础，建立更高层次的
共识，使每个人看到原来自己没看到的，
更本质、更深远的东西
团队学习的目标：
取得更高层次的共识
第五项修炼：系统思考
共
同
愿
景
自
我
超
越
团
队
学
习
改善
心智
模式
系统思考
向
上
张
力
基
础
系统思考的三点要求
应防止分割思考，要整体思考
应防止静止思考，要动态思考
应防止表面思考，要本质思考
蝴蝶效应
维纳民谣
钉子缺，蹄铁卸；
蹄铁卸，战马蹶；
战马蹶，骑士绝；
骑士绝，战事折，
战事折，国家灭。
讨论：系统思考的重要性
有一家纺织厂，生产了一批带有油污的布，
他们采取的方式是：
便宜卖掉
有油污的布
会为企业带来那些副作用：
1、影响企业形象；
2、客户满意度降低；
3、利润减少；
4、没有解决根本问题；
有油污布料
空气污染
进入工厂
机器脏
员工手脏
布料颜色太深工作服脏
生产环境脏
有油污布料
空气污染
进入工厂
机器脏
员工手脏
布料颜色太深工作服脏
生产环境脏
净化器坏了
维修不好
没有清洗的人
机器
是脏的
美国汽车市场
美国汽车工
业这只青蛙，
能跳出来吗
？
1962年
占<15％
占％
1974年
才引起注意80年代初
1989年 占30％ 美日汽车大战
1967年 占10％
悠然自在
也未正视
美国三大汽车商
根本没注意
日本汽车
占4％
第四单元
学习型企业领导者新角色
一、学习型组织理论的两个观点
1、人，大多数在权威环境中成长
儿童时代-----父母有答案
学生时代-----老师有答案
工作时代-----上级有答案
削弱了学习的
责任感
主动性
2、学习型企业的控制观
1、不是不要控制，而是通过系统进行控制。
2、不是集中的决策层控制，而是分散的流
程控制。
3、不是通过权力控制，而是通过观念控制。
二、领导者观念比较
等级权利控制型企业 学习型企业
领导者
作用
结果
1、指明方向
2、重大决策
3、激励部下
导致员工无力感
通过团队学习
和共同愿景
实现自我超越
敢向极限挑战
1、设计师
2、仆人
3、教练
差异比较
等级权力控制型组织 学习型组织
1、依靠领导个
人导向
2、忽视系统
力量和团队
作用
1、依靠共同愿
景和团队学
习自我引导
2、强调系统力
量和团队作
用
1. 设计师
两种满足感：
以控制大局
位居中心
为满足
以设计理想系统
创造理想效果
为满足
等级权力控制型领导 学习型领导
两种领导作用
大部分精力投于
控制、实务
大部分精力投于
设计
学习型领导等级权力控制型领导
主要精力
解决问题
主要精力
通过设计
化除问题
等级权力控制型领导 学习型领导
两种领导精力分配
设计什么？
1、设计组织，使系统的整体绩效最佳化。
2、设计五项修炼的内容与整合搭配。
3、设计政策、策略。
4、设计学习过程。
5、设计“ 使命故事”（purpose story）。
－－卓越领导者的共同特征
“ 使命故事”的内容
1、这个组织存在的意义
2、这个组织的最终目标及理由
3、如何达到最终目标
是领导者生命中想做的事，使人
全力以赴。
是领导能力的核心。
提供一套整合成一体的理念，使人
们体会到工作的生命意义。
－彼得.圣吉
2. 仆人
怎样才能真正成为愿景的“仆人”？
只有通过选择，
才能成为愿景的真正
“ 仆人”
我选择
1、主动的
2、充足状态
我需要
1、被动的
2、不充足状态
两种心态
3. 教练
-----好领导就是好教练
•教什么？
（一）怎样对待现实
学习型组织学习型组织
11、面对现实环境，努力、面对现实环境，努力
实现愿景。实现愿景。
22、现实是创造的媒介，、现实是创造的媒介，
认为现实并非就是限认为现实并非就是限
制，可以向极限挑战。制，可以向极限挑战。
33、强调、强调“ “ 忠于真相忠于真相””。。
承认困难承认困难
分析困难分析困难
克服困难克服困难
许多组织
1、等待理想环境
的出现。
2、屈服现实。
认为现实是必
须接受的限制。
3、不敢忠于真相。
(二) 怎样工作
领导作用的四个层次
高层次
低层次
创
造
1、使命故事
2、系统改造
反
应
3、趋势掌握
4、事件处理
（三）怎样成为真正的学习者？
1、培养系统思考能力
2、培养沟通能力
3、经常反思个人价值观并不断调整个人行为
4、学会如何倾听和理解他人的想法
5、学会学习
人才培养的三个层次
知识 技能
表面直观层
自我形象
自
我
感
觉
价
值
观
比较内在层
人生动机
个性品格
创造思维
深度核心层
（1）学习内容
（2）学习要诀
成果时间 信息 知识 能力
第1次飞跃：勤奋＋积累
第2次飞跃：悟性＋整合
第3次飞跃：训练＋实践
第4次飞跃：创造＋毅力
（3）学习效率
看10％
听20％
看＋听50％
听＋说 70％
（讨论）
说＋做 90％
（实践）
企业家素质
Y 经济学家的头脑
Y 战略家的眼光
Y 哲学家的思维
Y 探险家的精神
Y 艺术家的创新精神
Y 政治家的组织能力
Y 军事家的指挥能力
Y 社会活动家的协调能力
智慧
共享
知识经济时代领导者应掌握八条
1、激发智慧
2、鼓励创新
3、调节整合
4、追求卓越
5、迅速应变
6、果断出击
7、智能联盟
8、系统思考
知识经济时代管理新特点
工业时代
管理目标
以数量、质量求效
益；产值、利润总
量高。
知识经济时代
以快变、创新求效
益；财富速增，服
务超值。
管理系统
以物质资料为主
体，组成以物流为
依据，对上级负责
的线性系统，纵向
为主。
以智力资源为主
体，组成以信息流
为依据，对客户负
责的网络系统，横
向为主。
工业时代 知识经济时代
管理思想 以“ 制度＋控制”
使人“ 更勤奋地工
作”，创造性受抑制。
以“ 学习＋激励”
使人更聪明地工作”。
不断自我超越。
管理组织
以等级为基础，以权力
为特征的垂直型
“ 金字塔”结构。
以共同愿景为基础，以团
队学习为特征的扁平化、
有弹性的学习型组织。
管理内容
以人的行为和生产、工
作过程的标准化，实现
有效指挥为主要内容。
以增强学习力为核心，使
员工体验到工作的生命意
义，提高群体智商、创造
力为主要内容。
工业时代 知识经济时代
管理策略
以技术与奖惩驱动，“
以量多求进”的刚性策
略。
以市场与学习驱动，“
以快变求胜”的柔性策
略。
管理职能
以“分工论”和“部门制
”为基础，管理职能是以
分工和“管”为主。
以“信息论”和“网络化
”为基础，管理职能是以
综合和“理”为主。
管理关系
人是机器与规章的附
属物，管理者与被管
理者是一种单向的服
从关系。
人是机器和知识的生
产者，管理者与被管
理者是一种双向的互
动关系。
工业时代 知识经济时代
管理手段
主要用计算机技
术放大人的体能。
主要用计算机技术放
大人的智能。
管理对象
除财与物外，管理对
象的主体是大量的单
一的重复性劳动的人。
除财与物外，管理对
象的主体是大量创造
性的智力型劳动者。
故事：世界文艺史上的三位天才
贝多芬 有史以来最伟大的作曲家
帕格尼尼 小提琴之魔
弥尔顿 伟大的剧作家
同时，他们分别是：
天才的启示
