第七章 公共关系与CIS战略
中国海燕艺术学院
2023/1/20 公共关系学
教学目标:
了解CIS的的概念及构成,掌握CIS的设计与
开发,熟习CIS的作业程序。
教学重点:
CIS的设计与开发。
课时:2
主讲:魏松
主要内容:
第一节 CIS概述
第二节 CIS的设计
与开发
第三节 CIS开发的
作业程序
2023/1/20 公共关系学
第一节 CIS概述
一、CIS的定义
CISCIS是英文是英文Corporate Identity SystemCorporate Identity System的的缩缩写,直写,直译为译为
““企企业识别业识别系系统统””,意,意译为译为““企企业业形象形象识别识别系系统统””,也可,也可简简
称称为为CICI系系统统。企。企业识别业识别系系统统是一个企是一个企业为业为了塑造自身的了塑造自身的
形象,通形象,通过统过统一的一的视觉设计视觉设计,运用整体,运用整体传传达沟通系达沟通系统统,,
将企将企业业的的经营经营理念、企理念、企业业文化和文化和经营经营活活动传递动传递出去,以出去,以
凸凸显显企企业业的个性和精神,与社会公众建立双向沟通的的个性和精神,与社会公众建立双向沟通的关关
系,从而使得社会公众系,从而使得社会公众产产生生认认同感和共同价同感和共同价值观值观的一的一种种
战战略性活略性活动动和和职职能。能。
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二、CIS的特点
客观性
战略性
系统性
差异性
竞争性
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二、CIS的功能
1.内部功能
(1)有利于重建企业文化。
(2)有利于增强产品竞争力。
(3)有利于多角化、集团化、国际化经营。
2023/1/20 公共关系学
2.外部功能
(1)有利于企业稳定原有职工队伍,不断吸收招
揽到优秀人才。
(2)有利于企业融资、扩大社会资金来源、增强
股东投资信心。
(3)有利于争取更多的供应商和销售商,扩
大企业的流通渠道。
(4)有利于获得消费者的认同。
(5)有利于企业公共关系的运转。
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三、CIS的基本构成
MIS 企业理念识别系统
BIS
企业
行为
识别
系统
VIS 企业视
觉识别系统
返回8
第二节 CIS的设计与开发
一、 MIS的开发
企业哲
学
企业道
德
企业目
标
企业作
风
MIS
企业精
神
企业宗
旨
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1.企业哲学的设计
社会
企业
人(员工、顾客)
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2.企业精神的设计
企业名称
拳头产品
观念意识
传统习惯
行为方式
精神状态
企业精神
榜样人物
形象比喻
内容提炼
全体员工
借物寓意
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3.企业道德设计
社会舆论
传统关系
内心信念
企业道德
2023/1/20 公共关系学
4.企业目标设计
方向组合 最高目标 层次组合
结
构
组
合
时
间
组
合
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5.企业宗旨设计
目标
社会
企业
顾客
承诺 责任(执著实现) 价值
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6.企业作风设计
企业作风
工作态度、
风格
态度或风格
工作、学习
和生活
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二、 BIS的开发
1.企业内部行为识别子系统的构建
编唱企
业歌曲
企业管
理
员工教
育培训
员工行
为规范化
工作
环境
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2.企业外部行为识别子系统的构建
产品形象
市场调查
服务水平
领导形
象规范
营销活动
公关活动 社会公益
活动
其他
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三、VIS的开发
企业标志
企业名称
企业标准字体
企业标准色
企业造型
象征图案 企业口号
上述要
素的组合
规定
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1.企业标志的设计
(1)企业标志的内涵
产品特性
经营理念
企业文化
经营内容
企业规模
企业标志
2023/1/20 公共关系基础
(2)企业标志的特征
识别性
领导性
统一性
造型性
延展性
系统性
时代性
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(3)企业标志的题材和表现形式
以企业、品牌名称为题材
以企业、品牌名称或字首与图案组合为题材
以企业、品牌名称的含义为题材
以企业文化、经营理念为题材
以企业、品牌的传统历史或地域环境为题材
以企业的经营内容、产品造型为题材
2023/1/20 公共关系学
2023/1/20 公共关系学
太阳神商太阳神商标标的的图图案案设计设计,以,以简练简练、、强强烈的烈的圆圆形与三角形构成基本定形与三角形构成基本定
格,用格,用圆圆与三角构成与三角构成对对比中力求和比中力求和谐谐的形的形态态。。圆圆形是太阳的象征,代表形是太阳的象征,代表
健康、向上的商品功能与企健康、向上的商品功能与企业经营业经营宗旨。三角形的放置呈向上宗旨。三角形的放置呈向上趋势趋势,是,是
APOLLOAPOLLO的首位字母,象征的首位字母,象征““人人””字的造型,体字的造型,体现现出企出企业业向上升向上升腾腾的意境的意境
和以和以““人人””为为中心的服中心的服务务及及经营经营理念。以理念。以红红、黑、白三、黑、白三种种永恒的色彩,永恒的色彩,组组
合成合成强强烈的色彩反差,体烈的色彩反差,体现现企企业业不甘不甘现现状,状,奋奋力力开开拓的整体心拓的整体心态态。。““太阳太阳
神神””字体造型是根据中国象形文字的意念,字体造型是根据中国象形文字的意念,““阳阳””字篆字篆书书字体的字体的““⊙⊙””作作为为主要主要
特征,特征,结结合英文合英文APOLLOAPOLLO的黑体字形成具有特色的合成文字。太阳神商的黑体字形成具有特色的合成文字。太阳神商
标标形象的形象的设计设计特点在于追求特点在于追求单纯单纯、明确、、明确、简练简练的造型,构成瞬的造型,构成瞬间强间强烈的烈的
视觉视觉冲冲击击效果,同效果,同时时也高也高层层次地体次地体现现了企了企业业独特的独特的经营风经营风格。格。
“ “太阳神太阳神””作作为为企企业业形象在形象在识别识别系系统统的基的基础础定位,其定位,其锐锐意在于希望通意在于希望通过过
更理性的更理性的设计设计手法,形成企手法,形成企业业、商、商标标、、产产品形象三位一体的整体形象品形象三位一体的整体形象战战
略,略,强强化企化企业业文化意文化意识识与凝聚力,利于与凝聚力,利于导导向高向高层层次、多功能、国次、多功能、国际际化、化、
商品化、系列化、商品化、系列化、标标准化、集准化、集团团式的全方位式的全方位发发展展战战略、便于企略、便于企业业从内部从内部
管理到外部管理到外部经营经营形成良性形成良性发发展前提,太阳神的商展前提,太阳神的商标设计标设计意念,将意念,将唤唤起我起我
们们企企业业高度的社会高度的社会责责任感,更要求我任感,更要求我们们以健康和以健康和较较深的深的经营经营内涵内涵为为其增其增
辉辉。。
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传
播
力
时
代
感
亲
和
力 独
立
性
传统商业味极浓
的名称
震
撼
力
思
想
性
现代意味的
字词
创业者
明
确
性
吉
祥
性
行
效
性
地名
简
洁
性
吉祥和社
会喜爱之物
富贵气派
类文字
国
际
性
2.企业名称的设计
“洋名”
企业名称
的含义与
作用
企业名
称命名
必须符
合有关
法规
企业名称
的题材
企业名称的命
名原则
1.以地名作企业名称。
2.以创业者作企业名称。
3.以吉祥和社会喜爱之物作企业名称。
4.选用富贵气派类文字作企业名称。
5.选用传统商业味极浓的名称作企业名
称。
6.选用现代意味的字词作企业名称。2023/1/20 公共关系学
3.标准字体的设计
企业标准字体 企业
名称标准字
英文
标准字体
装饰标
准字体
书法
标准字体
品牌
标准字
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3.标准字体的设计
书法标准
字体设计
装饰标准
字体设计
品牌标准字
英文标准
字体设计
企业名称标准字
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4.标准色的设计
标标准色准色设计设计的四个的四个阶阶段段
单纯、明快,最少的色彩表现最多的含义,精确单纯、明快,最少的色彩表现最多的含义,精确
快速地传达企业信息。快速地传达企业信息。
色彩
情况调查
表现
概念
色彩
形象
效果
测试
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标准色的设计理念应该注意如下事项:
标准色设计应体现企业的经营理念和产品的
特性,选择适合于该企业形象的色彩,表现
企业的生产技术和产品的内容实质。
突出竞争企业之间的差异性。
标准色设计应适合消费者心理。
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富士 柯达
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5.企业造型的设计
个性鲜明 故事性
亲切感
动植物的特点、习性
材料性
历史性
企业造型设计的内涵
企业造型的
设计要求
企业造型的
设计方法
企业造型是象征企
业经营理念、产品
品质和服务精神的
富有地方特色的或
具有纪念意义的具
象化图案
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6.象征图案的设计
象征象征图图案具有如下特性:案具有如下特性:
能烘托形象的能烘托形象的诉诉求力,使求力,使标标志、志、标标准字体的意准字体的意义义更更
具完整性,易于具完整性,易于识别识别。。
能增加能增加设计设计要素的适要素的适应应性,使所有的性,使所有的设计设计要素更加要素更加
具有具有设计设计表表现现力。力。
能能强强化化视觉视觉冲冲击击力,使画面效果富于感染力,最大力,使画面效果富于感染力,最大
限度地限度地创创造造视觉诱导视觉诱导效果。效果。
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企业视觉系统赏析
麦当劳
中国银行
雪碧
中国联通
中国电信
永久自行车
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第三节 CIS开发的作业程序
实态调查
把握企业现状、分析企
业实态、审查视觉表现
要素、确立CIS的导入
所要达到的目标及所要
解决的问题 。
设计开发
在调查的基础上,
提炼企业理念,提
出表达理念的形式
及方法,设计完整
的作业规划 。
实施管理
编制企业CIS应用手
册 ,媒体的选择与投
放 ,对CIS运作过程
进行全程管理 。
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一、企业实态调查阶段
所谓企业实态调查,是指通过运用定量的
和定性的研究方法与手段,准确地了解企
业的现状,客观地评价企业形象及企业所
面临的竞争态势,详细地审查企业的视觉
表达系统的意义及其作用,为下一步的CIS
策划提供客观的依据。
包括企业内部调查、企业经营环境的调查
和企业视觉表达系统的审查。
1.企业内部调查
企业内部调查的内容包括:企业经营理念是否明企业内部调查的内容包括:企业经营理念是否明
确,是否得到了全体员工的积极认同,企业是否确,是否得到了全体员工的积极认同,企业是否
具有完整的经营方针与经营战略,企业组织结构具有完整的经营方针与经营战略,企业组织结构
是否适应市场竞争的要求;企业的激励体系是否是否适应市场竞争的要求;企业的激励体系是否
充分反映出企业的经营理念,企业员工对企业持充分反映出企业的经营理念,企业员工对企业持
什么样的看法等。什么样的看法等。
企业内部调查的方法:企业内部调查的方法:
第一是访谈,访谈的主要对象是企业的最高主管第一是访谈,访谈的主要对象是企业的最高主管
第二是问卷调查,对企业内部员工的调查可采用第二是问卷调查,对企业内部员工的调查可采用
问卷调查方法,重点在于了解员工对企业的看法问卷调查方法,重点在于了解员工对企业的看法
与态度,如忠诚度、归属感、向心力等与态度,如忠诚度、归属感、向心力等
2.企业经营环境调查
对企业经营环境的调查主要包括两项内容:对企业经营环境的调查主要包括两项内容:
其一是消费者市场评估:主要了解消费者对其一是消费者市场评估:主要了解消费者对
企业的产品及企业本身的认知度和评价,测定企企业的产品及企业本身的认知度和评价,测定企
业整体形象的优与劣,并通过调查确认企业改进业整体形象的优与劣,并通过调查确认企业改进
及提升形象的重点所在及提升形象的重点所在
其二是竞争态势分析:竞争态势分析主要是其二是竞争态势分析:竞争态势分析主要是
了解同业竞争对手之间产品、市场、形象定位的了解同业竞争对手之间产品、市场、形象定位的
不同特点,以准确地确定企业在不同的细分市场不同特点,以准确地确定企业在不同的细分市场
中的定位及其应当采取的竞争对策。中的定位及其应当采取的竞争对策。
对企业经营环境的调查大都采取问卷调查方法对企业经营环境的调查大都采取问卷调查方法
3.视觉表达系统审查
视觉审查主要是对以企业原有的标志、标
准字、标准色、公司名称、业务用品、运
输工具、信息传播媒体及途径、设计表现
的水准等进行全面、系统的重点检查。主
要可以采用心理学的测试方法
二、设计开发阶段
设计开发是导入设计开发是导入CISCIS的关键环节。包括三项主要内容:的关键环节。包括三项主要内容:
其一是理念确定:经营理念的确定绝不是随心所欲的,它取决于企业所其一是理念确定:经营理念的确定绝不是随心所欲的,它取决于企业所
在的行业特征、企业的产品定位、与竞争对手的比较分析、企业自我的实力在的行业特征、企业的产品定位、与竞争对手的比较分析、企业自我的实力
与能力等因素。在确定企业理念的活动中,要充分发挥企业全体员工的智慧,与能力等因素。在确定企业理念的活动中,要充分发挥企业全体员工的智慧,
经过深入讨论、比较分析、广泛参与,最终才能形成充分表达企业特性的经经过深入讨论、比较分析、广泛参与,最终才能形成充分表达企业特性的经
营理念营理念
其二是管理整备:所谓管理整备就是根据企业导入其二是管理整备:所谓管理整备就是根据企业导入CISCIS的具体目标,重新的具体目标,重新
设计企业的组织结构,建立各种行为的规范和标准,以使其能够适应企业发设计企业的组织结构,建立各种行为的规范和标准,以使其能够适应企业发
展的需要。建立适应企业发展需要的各种规范和标准是最为重要的,如职工展的需要。建立适应企业发展需要的各种规范和标准是最为重要的,如职工
操作规范、员工行为规范、销售服务规范、广告定位标准、公共关系活动的操作规范、员工行为规范、销售服务规范、广告定位标准、公共关系活动的
标准等,都必须以企业经营理念为最终尺度,这样才能统一化。标准等,都必须以企业经营理念为最终尺度,这样才能统一化。
其三是其三是CISCIS创意:创意:CISCIS创意就是将业已确定的企业理念和行为规范转换成创意就是将业已确定的企业理念和行为规范转换成
系统化的视觉传递形式,来具体地、象征性地体现企业的精神与行为。创意系统化的视觉传递形式,来具体地、象征性地体现企业的精神与行为。创意
包括三个步骤:首先,将具有识别性的抽象概念转换成象征性的视觉要素;包括三个步骤:首先,将具有识别性的抽象概念转换成象征性的视觉要素;
其次,创造以实体象征物为核心的设计体系,即开发基本设计要素,以奠定其次,创造以实体象征物为核心的设计体系,即开发基本设计要素,以奠定
CISCIS整体传播系统的基础;最后,以基本设计要素为基础,展开应用设计要素整体传播系统的基础;最后,以基本设计要素为基础,展开应用设计要素
的开发作业,使基本设计系统与应用设计系统相互支持,相得益彰。的开发作业,使基本设计系统与应用设计系统相互支持,相得益彰。CISCIS创意创意
阶段是设计人员充分施展其想像力和创造力的阶段,其中尤以企业标志、标阶段是设计人员充分施展其想像力和创造力的阶段,其中尤以企业标志、标
准字、标准色的设计为最初关键,因为整个识别系统的建立将以这三项为核准字、标准色的设计为最初关键,因为整个识别系统的建立将以这三项为核
心而展开。心而展开。
四、企业CIS手册的编制
企业CIS手册导入的最终成果主要表现为:
1.企业理念识别系统
2.企业行为识别系统
3.企业视觉识别系统
4.企业综合感觉识别系统
5.企业信息识别系统等
2023/1/20 公共关系学
课堂讨论题
多数企业很重视
企业CIS战略。
有的企业模仿甚
至照搬那些CIS
战略成功的企业
做法来套用自己
的企业。这样做
会是什么样的结
果?
课外实践题课外实践题
结合同学们家乡最知
名的企业,紧扣本章
知识,分析一下它的
企业形象设计存在什
么问题,并给与合理
的建议。
作业
返回2023/1/20 公共关系学
谢谢大家!
谢 谢
一月-
2323:50:4123:5023
:50一月-23一月-
2323:50
23:5023:50:4
1一月-23一月
-2323:50:41
2023/1/20 23:50:41