服务设计 - MBA智库文档

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服务设计

服务设计(Service Design)
服务设计是指服务企业根据自身特点和运营目标，对服务运营管理作出的规划和设计，其核心是完整的服务包与服务传递系统的设计。

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_生产与运作管理--产品与服务设计 30页

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运营管理之产品与服务设计课件 46页

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生产运营管理第3章产品、服务设计和技术选择 61页

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生产计划与控制第4章产品服务设计与工艺设计 60页

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第四章产品和服务设计 53页

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产品服务设计与过程选择（ 42） 42页

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