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外部信息(Extraneous Information)
外部信息是指企业以外产生但与企业运行环境相关的各种信息。其主要职能是,在企业经营决策时作为分析企业外部条件的依据,尤其在确定企业中长期战略目标和计划时起重要作用。企业外部信息包括:国家相关政策法规,社会习惯、风俗、时尚的变化,市场需求、消费结构、消费层次的变化,竞争企业信息,科学技术发展信息,突发事件等。这些信息对企业决策至关重要。目前企业主要运用互联网进行网上调查,找客户,及收集竞争者信息、市场行情、消费者偏好和政治、法律、文化、地理信息。