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MBA智库文档 行业 服务业 酒店 酒店员工服务礼仪培训知识赏析.doc

酒店员工服务礼仪培训知识赏析.doc

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酒店礼仪培训-酒店员工服务礼仪培训-酒店服务礼仪培训课程从员工形象、个人举止、对客服务技巧方面加以阐述，使得酒店员工了解服务礼仪的重要性，有效提高服务意识，改善服务心态，运用良好的客务关系使客人感到宾至如归，适当地满足客人的需要及处理投诉，建立团队精神和增强自豪感，为酒店的发展带来更全面的收益。
晏一丹  |  2011-11-08 17:39 
7页   |   162KB   |   7次下载 |  
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