OmniPCX Enterprise（4400） 安装维护 培训教材 （第一版） 2007年5月 上海贝尔阿尔卡特业务通信系统有限公司培训中心
说 明 本教材是在公司众多前人工作的基础上整理扩充而成的。本书考虑到目前的版本和功能变化，重新制作了一些图表，并修正了一些产品参数描述。需要特别说明的是：由于OmniPCX Enterprise 的安装、调试和维护涉及多方面的技术和知识，在有限的篇幅内不可能详尽介绍。更多的实用技术和技巧分别珍藏在我们的同事中。这些出色的工程师才是我们获得教学素材的取之不竭的源泉。编辑本书是希望抛砖引玉，从而得到同事们更多的支持和帮助。 在此，深深感谢公司技术支持和服务的工程师们，也特别感谢有关领导的关心和支持。 欢迎提出改进意见，联系信箱： @ 上海贝尔阿尔卡特业务通信系统有限公司培训中心
目 录 OmniPCX Enterprise基本知识...............................................................................................................5 什么是OmniPCX Enterprise ？.........................................................................................................................5 OXE系统结构.....................................................................................................................................................6 OXE的机架分类.................................................................................................................................................8 OXE Rack机架的一些限制...............................................................................................................................11 OXE交换机功能板简介....................................................................................................................................14 OXE系统指标...................................................................................................................................................28 管理电脑如何与交换机连接.............................................................................................................................34 如何设置仿真终端............................................................................................................................................37 使用Telnet程序或第三方软件连接交换机.......................................................................................................39 OXE基本系统命令............................................................................................................................................41 登录到OXE交换机开始管理............................................................................................................................43 交换机的开机与关机.........................................................................................................................................44 如何检查电路板的运行状态.............................................................................................................................48 修改交换机的时间和日期.................................................................................................................................51 用户数据的备份和恢复.....................................................................................................................................52 OPS文件的备份和恢复....................................................................................................................................58 如何修改CPU板的IP地址..............................................................................................................................59 什么是物理地址和设备号.................................................................................................................................60 OmniPCX Enterprise基本功能.............................................................................................................61 如何使用mgr菜单...........................................................................................................................................61 电路板的创建与删除.........................................................................................................................................65 用户分机的管理................................................................................................................................................66 编号计划的重要性............................................................................................................................................68 话务台组和话务台分机的创建及其管理...........................................................................................................69 中继组与中继线的管理.....................................................................................................................................75 交换机的前后缀管理.........................................................................................................................................77 实体（Entity）及其呼叫分配............................................................................................................................80 话机的性能类别管理.........................................................................................................................................86 通过外线类别控制长途权限.............................................................................................................................87 T2 ISDN中继组管理.........................................................................................................................................89 复线话机管理及其应用.....................................................................................................................................93 双子星话机应用配置.........................................................................................................................................97 话机连选组和代接组管理.................................................................................................................................99 IP电话配置管理..............................................................................................................................................104
常见故障及处理办法............................................................................................................................124 如何检测分机的故障.......................................................................................................................................124 如何检测中继线的故障...................................................................................................................................127 如何重启一块电路板.......................................................................................................................................129 故障信息查询..................................................................................................................................................130 计费输出的故障排除.......................................................................................................................................133
OmniPCX Enterprise基本知识 什么是OmniPCX Enterprise ？ 阿尔卡特朗讯OmniPCX Enterprise（简称：OXE）是基于IP网络架构实现全分布语音通信的IPT解决方案。这种独特的通信服务器和IP媒体网关架构可以实现传统的TDM或者IP-TDM混合的配置。IPT方案中基于任何网络架构展开的配置，其好处是可以按用户希望的投资规模来进行，可以按照用户希望的发展步调来构建通信网络。 OmniPCX Enterprise的架构灵活性能够最大程度地降低投资成本，提供IP和TDM之间的任意选择，同时确保互操作性和标准开放性。OmniPCX Enterprise基于IP网络的服务器备份策略和媒体网关信令备份方式，可使企业IPT通信真正可靠融合于IP网络，并为企业网络提供强大的实时性通信业务及其融合管理。 下图是OmniPCX Enterprise的基本架构，OXE 架构的主要目标是建立一个统一可靠的通信系统。 客户端设备OmniPCX EnterpriseR 通信应用呼叫服务器软件三种硬件平台：OmniPCX服务器硬件平台IP机架式服务器( IPRS)EnterpriseIP晶体结构服务器(IPCS)媒体网关设备IP功能型服务器( IPAS)网络基础三种网关设备：IP媒体网关(IPMG)IPACT网关(Crystal IPMG)辅助网关（ACT） 上海贝尔阿尔卡特业务通信系统有限公司培训中心 第5页
OXE系统结构 适用于大中企业的OmniPCX Enterprise是由通信服务器和媒体网关（MG）等组成的通信系统。OmniPCX Enterprise通信服务器应用是OmniPCX Enterprise解决方案的核心，其提供的功能、应用和网络机制能够满足企业各种业务通信的需求。OmniPCX Enterprise 软件版本的基础是Linux操作系统。这种通信服务器软件在安装系统时就已装载在硬盘上，而且对所有配置而言都相同。根据用户需求的选项，可以通过许可证和软件控制来允许或禁止某些功能的使用。 系统管理OXE服务器应用服务器IP 话机SVP服务器无线交换企业IP 网络IP软电话路由器媒体网关无线IPPSTN数字话机模拟话机传真机市话网络无线话机 OmniPCX Enterprise通信服务器主要提供以下能力： 支持一个或多个传统连接的媒体网关 支持IP通信设备（IP-Touch、移动 IP-Touch、e-Reflexes、多媒体 PC、SIP电话或终端设备) 支持传统TDM通信设备通信（移动数字话机、有线数字话机、模拟话机等） 支持本地或远程网管系统 与阿尔卡特或第三方应用套件的连接 上海贝尔阿尔卡特业务通信系统有限公司培训中心 第6页
OmniPCX Enterprise通信服务器软件能够在多种硬件平台上运行，甚至是第三方的标准服务器（如：IBM的刀片式服务器），这大大方便了网络的实施和融合。 OmniPCX Enterprise所属的媒体网关提供： 与外部网络（公共或专用网络）的连接（模拟、数字、随路信令、共路信令） 数字电话、话务台的连接（UA接口） 模拟设备的连接，如传真机等（Z模拟接口） DECT/PWT基站的连接 IP网络连接 语音压缩信道：、、 媒体服务的DSP资源：语音指南、会议电话等 OmniPCX Enterprisee通信系统以IP为核心，可在整个数据网络部署完全分布式IP解决方案。此外，其独特的媒体网关结构还允许传统的TDM或混合IP-TDM配置。它能够在任意网络基础设施上进行通信，使客户可以按照他们自己的发展节奏来部署新技术，也可以根据他们的独特通信要求和期望的投资回报率，来选择适当的解决方案。 该IP网络可以包括一个或多个局域网（LAN）或通过公共网络连接组成广域网（WAN）的本地网络。各网关可以直接连接TDM方式公共网络作为本地通信及信令备份通道。从而确保在IP网络故障时，网关的正常工作。 上海贝尔阿尔卡特业务通信系统有限公司培训中心 第7页
OXE的机架分类 由于OXE的发展历史过程，OXE的硬件来源于阿尔卡特4400交换机和通用硬件平台。 软件版本演变软件及硬件演变OmnOmniPCXiPCX OmniPCX 4400 单一软件应用OmniPCX Enterprise 因此，目前OXE的硬件有两大系列，这样能更好适应不同容量和不同地理位置的需要。而且无论采用哪一种硬件，其实现的通信功能和管理界面是相同的。 两类机架及其电路板： 1. 源于4400交换机的ACT机架及其电路板； 2. 源于通用硬件机架的RACK机架及其电路板。 ACT结构机架硬件 上海贝尔阿尔卡特业务通信系统有限公司培训中心 第8页
RACK机架硬件 这里所谓的ACT 是指用于放置交换机功能板的分架。ACT(Alcatel Crystal Technology)意思是“阿尔卡特晶体结构技术”，这是一项机架背板的专利技术，其好处是所有连接背板的各功能板都全网状互连，从而真正实现无阻塞。 ACT编号从0开始（如：ACT0、ACT1）。 OXE主要有两种ACT，ACT14和ACT28。 ACT14有14个槽口，可插14块功能板 ACT28有28个槽口，可插28块功能板 系统有固定的设备号（即物理地址），设备号由ACT号、槽口号和功能板上的电路号组成（如：ACT0上的第5槽口的UA32板上的第一个端口的设备号为0-5-0，ACT1上的第11槽口的UA32板上的最后一个设备号为1-11-31） OXE采用通用硬件的RACK机架有两种，分别是S和L机架。 上海贝尔阿尔卡特业务通信系统有限公司培训中心 第9页
Rack 1U （S机架）： CS, GD 或 MEXCPU位置1位置2 Rack 3U（L机架）： GD 或MEXCPU位置1位置2位置3位置4位置5位置6位置7位置8 这里需要特别注意的是：由于背板技术不同，每个槽口所提供的PCM和ASL数量是不同的，故不同电路板在分配位置时有一定的限制。这在系统创建电路板时需要特别注意。不合适的插槽会使得电路板创建不成功。 上海贝尔阿尔卡特业务通信系统有限公司培训中心 第10页
OXE Rack机架的一些限制 从有关技术资料中我们已经知道：GA、UAI16和所有的MIX板需要2个PCM，故在L机架中无法使用5到8的位置 在S机架中，不能使用SLI16板（供电方面的限制） APA8需要2个ASL，故在L机架中不能使用2到4的位置 同一个机架中CPU板的数量（CS+GD+GA），在S机架中最多2个，在L机架中最多3个 在S机架中最多只能有一块PRA T1或E1，在M或L机架中允许3块 在L机架中若使用MCV24，则8槽口不能使用（可以插CS，因为只用到电源） 每个Rack机架网关中，最多12个ISDN接口（包括T2、T1和T0） BRA和MIX提供的2B+D都是T0，无法提供S0（可以通过适配器提供S0端口） 时钟同步无法从扩展机架传到主机架，只能从主机架传到扩展机架（必须将时钟优先最高的公网的ISDN接入放在主机架上） 在多个MG之间，无法实现DECT的同步和切换（从一个MG到另一个MG，通话中的DECT会断一下，然后再连接起来） 多个MG之间的通讯由于通过IP，故无法实现数据通讯（Modem、HDLC、V110和V120） 在MG中无法进行A-law/ µ-law的转换 注意：除了CS、GA和GD板需要现关电源再拔插外，其他的电路板都支持热插拔。 上海贝尔阿尔卡特业务通信系统有限公司培训中心 第11页
小型机架（S Rack）的电路板分布许可： 电路板名称 槽位 1 槽位 2 控制槽(0号)服务器：CS No No Yes 网关驱动：GD No No Yes 扩充机架：MEX 通用辅助：GA Yes No No 数字用户：UAI4, UAI4–1, UAI8, Yes Yes No UAI8–1 数字用户：UAI16, UAI16–1 Yes Yes No 模拟用户：SLI4, SLI4–1, SLI8, SLI8–1 Yes Yes No 数字中继：BRA2, BRA4, BRA8 Yes Yes No 数字中继：PRA-T2, PRA-T1, T1 CAS, Yes Yes No PRA DASS2, PCM R2 模拟中继：APA2, APA4, APA8 Yes Yes No 混合板：MIX2/4/4, MIX4/8/4, Yes Yes No MIX4/4/8, MIX0/4/4, MIX0/8/4, MIX0/4/8 数据交换：LANX16, LANX16–1, Yes Yes No LANX8-2, LANX16-2 空槽位封盖 Yes Yes No 上海贝尔阿尔卡特业务通信系统有限公司培训中心 第12页
大型机架（L Rack）的电路板分布许可： 电路板名称槽位 槽位 槽位 槽位 槽位 槽位 槽位 槽位 控制槽 1 2 3 4 5 6 7 8 0号 CS No No No No No No No Yes No GD No No No No No No No No Yes MEX GA Yes Yes Yes Yes No No No No No UAI4,UAI4–1,UAI8,UAI8–1 Yes Yes Yes Yes Yes No Yes Y/N* No UAI16, UAI16–1 Yes Yes Yes Yes No No No No No SLI4,SLI4–1,SLI8,SLI8–1,SLI16, SLI16–1 Yes Yes Yes Yes No No Yes Y/N* No BRA2, BRA4, BRA8 No No No No No Yes Yes No No PRA-T2,PRA-T1,T1 CAS,PRA DASS2, No No Yes Yes No Yes Yes Y/N* No PCM R2 APA2, APA4 Yes Yes Yes Yes Yes Yes Yes Y/N* No APA 8 No No No No Yes Yes Yes Y/N* No MIX2/4/4, MIX4/8/4, MIX4/4/8, MIX0/4/4, Yes Yes Yes Yes No No No No No MIX0/8/4, MIX0/4/8 LANX16,LANX16–1,LANX8-2,LANX16-2 No Yes No Yes No No No No No 空槽位封盖 Yes Yes Yes Yes Yes Yes Yes Yes No 上海贝尔阿尔卡特业务通信系统有限公司培训中心 第13页
OXE交换机功能板简介 ACT机架中的电路板： CUP-X：主控板（板上有CPU、硬盘、内存条等主控设备） Z12、Z24：模拟用户板（板上有12个或24个模拟用户端口，通过交换机后板电缆经配线架接普通电话机） UA16、UA32：数字用户板（板上有16个或32个数字用户端口, 通过交换机后板电缆接ALCATEL的数字设备,如：4004话机、4010话机、4020话机、4035话机、4048话务台及其他数字设备） NDDI：模拟中继板（板上有8个模拟中继端口, 通过交换机后板电缆接电信中继） PRA2：T2数字中继板式（板上有30个T2数字中继通道, 通过交换机后板电缆或同轴电缆接电信中继） VG：语音板（板上可插闪存卡,提供系统的语音提示及保留音乐） MMSFD：软驱板（板上有软驱,通过软驱可对系统进行数据备份） INTOF：ACT分架接口板（各ACT分架通过此板与主ACT-CPU分架进行联接） GPA：功能辅助板（提供29方会议功能,并可插闪存卡,提供系统的语音提示及保留音乐或双音频接收） VPS35：语音信箱板（提供系统内置语音信箱服务功能） DECT8：内部移动电话板（提供内部移动电话功能） BRA2：T0/S0接口板（板上有8个T0/S0端口，通过后板电缆接2B+D中继和用户） PCM2：PCM数字中继板（板上有30个PCM数字中继通道, 通过同轴电缆接电信的中国一号中继） EMTL：Tie-Line中继板（提供Tie-Line组网功能） IO2：输入输出板（提供系统额外的辅助接口） RT2：远端ACT分架接口板 （远端ACT分架通过此板与主ACT分架进 行联接） Rack机架中的电路板： 上海贝尔阿尔卡特业务通信系统有限公司培训中心 第14页
当OXE使用Rack机架网关时，可以使用通用硬件电路板：这些电路板包括 处理单元：MEX 接口板：UAI，SLI，BRA，PRA-T1，PRA-T2，PRA-E1，MIXxxx，LanX 处理单元的子板：AFU，SLanX，Xmem，HSL OXE使用RACK机架时可使用的一些新的电路板：这些电路板包括 处理单元：CS、GD和GA 提供VoIP压缩资源的子板：MCV-24/MCV-8 NDDI中继板：APA（可以加子板，提供主叫号码识别功能） 处理单元及其子板的功能和位置： 名 称 功 能 位 置 CS 呼叫服务器 IP MG GD 媒体网关驱动器 IP MG GA 媒体网关应用模块 IP MG MEX 16 Mbits/s 链路用于扩展机架 IP MG Xmem IDE 硬盘控制器 CS 多信道语音合成器（Multi Channel MCVocoder） V8 or MCV24 GD,GA VoIP 压缩资源 7 或 21 个压缩器 高速链路（High Speed Link） HSL1, HSL2 连接扩展机架GD, MEX Ethernet LAN switch Slanx 3 端口+,GA 1 个上行接口CS 辅助功能模块单元（Auxiliary Function AFU Unit）GD 在通用硬件的S机架中最多放2个处理单元（CS＋GD＋GA），M和L机架中最多放3个。 CS板：CS板可以插在机架中除了GD专用插槽外的所有插槽，事实上CS板仅仅从机架的后板上得到电源供应而已。 上海贝尔阿尔卡特业务通信系统有限公司培训中心 第15页
CS板的主要特性是： - ASPEN 133MHz - 128M S-DRAM + 32M Flash - 硬盘 - 前面板的连接接口 - 1个10/100M的以太网接口 - 1个V24接口 - 电源开关 连接LAN 或直接连接GD 不使用SlanX接入(4 端口) V24 端口(系统管理开关) CS板上可以支持的子板： - Xmem的子板用来提供控制硬盘的IDE控制接口 上海贝尔阿尔卡特业务通信系统有限公司培训中心 第16页
- SlanX子板，可以提供一个小型的10/100M的以太网交换机，3个交叉口1个直连口（Uplink） CS板的描述图如下： GD板：GD板控制着整个MG中的所有电路板，它必须被放在机架的0插槽位置。CS板通过IP和所有的GD板通讯，即使CS和GD在同一个机架中，也是通过前面板的IP进行通信。 只有一个固定位置 GD板的主要特性是： - ASPEN 133MHz - 64M S-DRAM + 32M Flash - 前面板的连接接口 上海贝尔阿尔卡特业务通信系统有限公司培训中心 第17页
- 1个10/100M的以太网接口 - 1个V24接口 - 电源开关 LAN 连接或V24 端口直接连至CS(配置，维护)接第1扩展机接第2扩展架机架AFU 功能电源开关 每块GD板在创建后，会生成一块虚拟的GPA板（使用GD板上的DSP0）。可以提供如下功能： - Q23 - Q23x（DISA） - 音频检测 - 语音指导 - 三方会议… GD板的主要功能有： - 通过IP与CS板进行信令的连接 - H323网关和 VoIP的ABC Link（语音和信令） - IP电话的信令和语音（取决于IP Domain的定义） - SIP网关 - 控制其他终端接口（UA、Z、ISDN…） 上海贝尔阿尔卡特业务通信系统有限公司培训中心 第18页
GD板上的DSP1提供一个内置的Modem，用于信令的备份和远端接入。我们注意到GD板上是没有硬盘的，每次启动时，GD板从CS板上将软件和驱动下载到Flash Mem中。 GD板上可以支持的子板： - MCV 24或MCV 8：提供18个或7个VoIP的压缩单元 - AFU子板：提供外接音乐、外置扬声器和门禁的接口 - HSL子板：用于连接2个扩展机架，每个HSL链路提供254个时隙 GD的描述图如下： 注：其中XCHANGE是语音交换单元，可以提供12个PCM（12x2M）连接到8块电路板（其中有4块拥有2个PCM）。 GA板：GA板是一块功能辅助板，可以提供一些附加的资源。如VoIP的压缩单元、语音提示的接入和三方会议的电路。GA板使用2个PCM和GD板通讯，故一定要插在机架的拥有2个PCM的插槽中（一个PCM提供VoIP压缩单元，另一个PCM提供虚拟GPA的功能）。 上海贝尔阿尔卡特业务通信系统有限公司培训中心 第19页
GA板提供以下主要功能： - H323网关和VoIP的ABC Link（信令和语音） - IP电话的信令和语音（取决于IP Domain的定义） - SIP网关 GA板上可以支持的子板： - MCV 24或MCV 8：提供24个或8个VoIP的压缩单元 - SlanX子板，可以提供一个小型的10/100M的以太网交换机，3个交叉口1个直连口（Uplink） 注：GA板创建后，会生成一块虚拟的INTIPA板和一块虚拟的GPA板。 GA的描述图如下： 控制扩展分架的MEX板：每个MG可以连接两个扩展分架，MEX用来控制这个扩展分架，所以必须插在0槽口。MEX通过HSL链路和主机架的GD板连接，HSL链路是16Mbits/s（使用 上海贝尔阿尔卡特业务通信系统有限公司培训中心 第20页
普通双绞线，最长5米），GD板上需要有HSL子板。 其他接口板的描述 下面介绍e-MG 中其他接口板的特性，先来看一下其结构。 - 每块电路板使用1个或2个PCM链路用于语音和Tone的传输 - 同样，每块电路板使用1个或个ASL链路用于信令和同步信息的传输 - OBC（On Board Controller）用于连接ASL（Asynchronous Serial Link）提供连接检测、电路板识别和电路板重启等功能 UAI（Universal Alcatel Interface）数字用户板：可以提供4、8、16个UA接口，支持UAG2、UAG3、话务台、IBS基站、TSC和其他适配器。 上海贝尔阿尔卡特业务通信系统有限公司培训中心 第21页
注：在L机架中，当GD板使用MCV24时，UAI板不能插在8的位置。此外，UAI16不能插在5到8槽口，因为这两个槽口只提供1个PCM。 SLI（Single Line Interface）模拟用户板：可以提供4、8、16个模拟用户接口，支持模拟话机、Modem和传真机。SLI板上没有MF Q23的检测，只能通过DSP0来提供检测。 注：在S机架中，SLI16无法使用。当使用L机架时，当GD板使用MCV24时，SLI板无法插在8的位置。 上海贝尔阿尔卡特业务通信系统有限公司培训中心 第22页
注：SLI板不支持Modem Over IP 数字中继接口板：T0，T1，T2 接入板 上海贝尔阿尔卡特业务通信系统有限公司培训中心 第23页
BRA（Basic Rate Interface）：提供2、4或8个ISDN T0（2B+D）接口，不支持S0 mode。 PRA T1（Primary Rate Access T1）：提供1个1,544Mbis的T1接口，用于公网连接或ABC-F的组网。可以工作在CCS模式（23B+D）或CAS模式（24B）下。 PRA E1：提供一个2M的ISDN E1（T2）连接，用于连接公网或ABC-F的组网。 MIX混合功能板：这种混合功能板可以在一块电路板上提供模拟用户、数字用户和BRA中继线的接口。其电路板标识和可提供的接口数如下： 名称 T0接口 UA接口 Z接口 位置 MIX484 4 8 4 IP MG MIX448 4 4 8 IP MG MIX244 2 4 4 IP MG MIX048 0 4 8 IP MG MIX084 0 8 4 IP MG MIX044 0 4 4 IP MG 注：在L机架中，MIX板由于需要2个PCM的支持，故无法插在5到8的位置。 • Mix 2/4/4板 上海贝尔阿尔卡特业务通信系统有限公司培训中心 第24页
设备号地址分配如下： 接口数量 1 2 3 4 5 6 7 8 数字中继 T0 0 1 — — — — — — 数字用户 UA 32 33 34 35 — — — — 模拟用户 Z 64 65 66 67 — — — — • MIX 4/4/8 板 设备号地址分配如下： 接口数量 1 2 3 4 5 6 7 8 数字中继 T0 0 1 2 3 — — — — 数字用户 UA 32 33 34 35 — — — — 模拟用户 Z 64 65 66 67 68 69 70 71 • MIX 4/8/4 板 设备号地址分配如下： 接口数量 1 2 3 4 5 6 7 8 数字中继 T0 0 1 2 3 — — — — 数字用户 UA 32 33 34 35 36 37 38 39 模拟用户 Z 64 65 66 67 — — — — 上海贝尔阿尔卡特业务通信系统有限公司培训中心 第25页
模拟中继接口板： 名 称 功 能 位 置 APA 2，4，8 2，4或8个模拟接口 RACK机架网关 EMTL 6个模拟中继用于专网 ACT机架网关 ACEM 4个模拟中继用于专网 ACT机架网关 APA板：提供2、4或8个模拟中继NDDI的接口，可以使用以下这些子板： - METCLI（计费子板）：提供计费脉冲的计数（中国不使用） - GSCLI（Ground start protocol management）：（中国不使用） - CLIPDSP（主叫号码检测）：提供8个端口的主叫号码识别 注：APA8板需要2个ASL的支持，故在L机架中不能使用2、3和4的位置。 LAN接口板：提供8个或16个10/100M以太网接口，相当于一个免维护的以太网交换机。 上海贝尔阿尔卡特业务通信系统有限公司培训中心 第26页
名 称 功 能 位 置 LANX8 7个端口1个上联端口 RACK机架媒体网关 LANX16 15个端口1个上联端口 RACK机架媒体网关 上海贝尔阿尔卡特业务通信系统有限公司培训中心 第27页
OXE系统指标 OmniPCX Enterprise Stand-alone system 用户线（含数字、模拟、IP用户线）：5000 中继线（含公网、专网）：5000 远端模块（2M、光纤、IP等）：90 VoIP应用：支持 压缩算法：、、 IP电话：5000 中继：1500 用户：15000 SIP 中继：900 终端：1000 话务台：50 同时提供的内置语音提示语言种类：8 内置语音信箱（支持外接语音信箱） A4635：64端口、500小时 A4645：16端口、200小时 语音信箱互连协议：VPIM、Octel、AMIS 内置电话会议系统（支持外接会议系统） 会议参与方：29 上海贝尔阿尔卡特业务通信系统有限公司培训中心 第28页
会场数（29方）：30 移动通信 内置DECT技术 基站：256 DECT终端：5000 内置WIFI技术 WIFI终端：5000 同时通道数：550 远程分机(Remote Extension)：5000 宾馆应用 客房号码最长位数：8 内置系统叫醒服务：100个模拟话机/分钟 设置叫醒时刻：4个/房间 房间状态种类：10 通信服务器方式： 内置的语音服务器：采用INTEL 奔腾通用芯片，内存可达256M； 外置的Appliance Server：采用IBM X306m服务器。 系统架构 系统的操作系统采用LINUX操作平台 系统软、硬件模块化设计 系统分布式结构，无公共控制单元，提高了系统的运作安全性 系统处理能力 BHCC=150,000；BHCA=450,000 上海贝尔阿尔卡特业务通信系统有限公司培训中心 第29页
MTBF≥40年；MTTR<2小时；可靠性达到% 再启动时间：< 5分钟 话务负荷能力：用户端口1Erl/线；中继线为1Erl/线 信令方式 模拟信号： 用户线：DP/DTMF 中继线：直流环路, E&M, DID, MFC等 数字信号 随路信号：中国1号数字型线路信号，R2 ISDN：BRI (2B+D) 4线接口；PRI (30B+D) 7号信令 QSIG；DPNSS 内置IP网络的接口 系统参数 编解码方式：A律单路编解码 信号音种类：不少于60种 服务级别： 呼叫类别：32 中继类别：32 连接类别：256 功能类别：32 限制区域：64 公网连接类别：32 上海贝尔阿尔卡特业务通信系统有限公司培训中心 第30页
编号方式：等位/不等位编号 分机编码：3-8位 外线编码：30位 个人帐号：12位 OmniPCX Enterprise 组网 同类网容量：50000 同类网节点数：100 OmniTouch Contact Center 呼叫中心应用 座席：2000 班长坐席：200 座席组：150 等待队列：200 业务导入：200 IVR通道：720 提供即插即用的CTI接口。CPU本身自带以太网10/100M接口，无需外接网关，CPU板的备份也保证CTI链路的热备份 内置CTI通信规约CSTA，遵循ECMA协会phase1、phase2标准 OmniTouch Unified Communication 统一通信平台 My Phone用户：3000 My Messaging用户：3000 上海贝尔阿尔卡特业务通信系统有限公司培训中心 第31页
My Assistant用户：3000 My Teamwork用户：3000 其他参数 端口密度 用户线数/板： 数字用户板：32/板； 模拟用户板：32/板 中继线数/板： 模拟中继： 8/板 数字中继：1或2 E1/板 时钟精度：三级，-6 电源：380/220±10%VAC，50±3Hz；-56~-44VDC 系统耗电：≤ 1W/线 Rack 机柜耗电（满配置） RMA Rack: 23 W Rack 1: 71 W Rack 3: 145 W 2 Rack 3: 285 W 3 Rack 3: 435 W 机柜尺寸：宽/高/深/重量 VH：450mm/170mm/400mm/15kg WM1：580mm/400mm/240mm/24kg 上海贝尔阿尔卡特业务通信系统有限公司培训中心 第32页
M2：540mm/740mm/516mm/70kg M3：540mm/1500mm/516mm/110kg MR1：442mm/66mm/400mm/6kg MR3：442mm/154mm/400mm/13kg 系统接地：<3 Ω 温度：正常15 °C～28 °C，极端5 °C～45 °C，变化范围<5 °C /小时 湿度：正常45％～80％，极端20％～80％，变化范围<10%/小时 上海贝尔阿尔卡特业务通信系统有限公司培训中心 第33页
管理电脑如何与交换机连接 首先，我们必须了解一些硬件上的连接。我们必须意识到对OXE进行管理就要先建立与OXE交换机的连接，物理上的连线是必不可少的。 先以RACK机架为例介绍： CPU-CS，CPU-GD和MEX 板必须置于关闭状态； 其它功能接口板插入合适的插槽中； 开启电源； 将PC机串口连接至 OmniPCX Enterprise。 V24 事实上，OXE交换机提供以太网联接和串口联接两种方式。 1. 以太网联接可用Telnet命令（如：Telnet ‘ ’为系统IP地址。 2. 串口联接是最基本的连接，可用Terminal-终端仿真方式（串口速率9600、数据位8位、无校验、无流量控制、停止位1位，终端仿真VT100）。 直联网线V24 专用电缆 串口连接时专用转换电缆或转换接头连接方法 RJ45 1 2 3 4 5 6 7 8 DB9 7 4 3 1 5 2 6 8 9 9芯孔 输出 输出 输出 不接 接地 输入 输入 输入 不接 上海贝尔阿尔卡特业务通信系统有限公司培训中心 第34页
对于ACT机架，有一个我们称之为“连接盒”的设备用于扩展OXE交换机的连接接口，这里OXE交换机至连接盒的物理连线由安装人员完成，而且一般不会有什么变动。以下我们介绍从连接盒到维护用的PC机之间的连接。 我们先了解一下连接盒的外观。 这是一个连接盒的正面，你看到这些都是OXE交换机的接口。包括2个RJ45的以太网接口和若干个RS232的串行口接口。 以太网接口 E0：主用CPU板的以太网接口 E1：备用CPU板的以太网接口 串行口接口 A0：主用CPU板的管理口 B0：主用CPU板的维护口 C： 辅助串行口 D： 辅助串行口 A1：备用CPU板的管理口 B1：主用CPU板的维护口 ExA：扩展串行口 ExB：扩展串行口 ExC：扩展串行口 交换机的以太网接口可用于维护和其他IP上的应用，如IP组网和IP电话。用于维护时，我们使用一根直连的网线直接连到PC机的网口。你也可以用一根交叉的网线连接到你的内部局域网的Hub或数据交换机上（使用何种网线取决于E0/E1口的跳线设置）。当交换机使用CPU双 上海贝尔阿尔卡特业务通信系统有限公司培训中心 第35页
备份时，通常我们也只需连接一根网线，你可以连在E0或E1口，两块CPU之间通过内部的以太网连接。 OXE交换机提供了丰富的串行接口，通常我们将一根串行口维护电缆（一头9芯一头25芯）一端连接A0口另一端连接PC机的串行口，然后通过PC机的仿真终端程序来对OXE交换机进行管理。交换机提供了2个串行口可用于管理，通常我们将A0口连接PC机，B0口连接Modem用于远端维护。C口和D口是辅助的串行口，通常用于实时计费输出和宾馆管理的连接。当交换机使用CPU双备份时，A1和B1口用于连接备用CPU。此外的ExA、ExB和ExC口是扩展串行口，仅当连接盒使用RMA电路板时才使用。 上海贝尔阿尔卡特业务通信系统有限公司培训中心 第36页
如何设置仿真终端 这里我们介绍使用串行口的方式连接OXE交换机进行维护管理。先确定PC机与交换机之间的硬件的连接是否正确。然后我们使用PC机上的终端仿真程序，在正确设置后便可以建立与交换机的连接。 我们这里介绍的终端仿真程序是Windows自带的程序，你也可以用其他的终端仿真程序。我们建议您可以直接使用Windows最新版本中自带的超级终端程序（中英文均可）。 上海贝尔阿尔卡特业务通信系统有限公司培训中心 第37页
几个关键问题是：PC机的串行口是否工作正常、终端仿真程序的设置是否正确。要检验PC机的串行口是否正常，可以请教IT工程师或致电PC机供应商。终端仿真程序的设置主要是： 连接速率9600Bps 数据位8位 停止位1位 无校验 无流量控制 完成设置后，打开终端仿真程序敲击几下回车。如果一切正常，你将见到OXE交换机的提示符。 上海贝尔阿尔卡特业务通信系统有限公司培训中心 第38页
使用Telnet程序或第三方软件连接交换机 连接交换机除了使用串行口的方式外，还可以使用以太网的连接方式。我们可以轻松的使用Telnet程序远程登录交换机。 我们可以使用Windows自带的Telnet程序，或其他的第三方程序。由于Windows自带的Telnet程序常常会出现一些乱码符号，界面不太美观，建议你使用第三方的软件可以解决这些问题，例如：Netterm就是非常好的软件，而且支持多国语言。 使用以太网方式连接OXE交换机，首先你要确定你的PC机安装了TCP/IP的网络协议。然后将你的PC的网络地址定义在与OXECPU板的网络地址的同一网段中，然后你可以先用Ping命令检验与OXE交换机的连接。 最后，你可以在Windows的运行栏中直接运行Telnet程序，或在DOS命令提示符下键入Telnet的命令。 上海贝尔阿尔卡特业务通信系统有限公司培训中心 第39页
注：交换机CPU板上有一个黄色的小灯“ETH”显示的是以太网的硬件连接是否可靠。如何安装TCP/IP网络协议和设定PC机的IP地址，请询问相关的电脑工程师。 OXE交换机的初始IP地址是（单机）或（组网）,也有可能更具现场情况而更改。 上海贝尔阿尔卡特业务通信系统有限公司培训中心 第40页
OXE基本系统命令 登录系统命令和密码 login: mtcl Password: mtcl 退出系统命令 OXEa> exit 系统复位命令 OXEa> shutdown –ih u 慎用，系统将停机后重新启动。在此期间所有电话服务将终止。 系统数据管理菜单命令 OXEa> mgr 系统安装管理菜单命令 OXEa> swinst Password: SoftInst u 慎用，操作不当可能引发不可预测的故障。仅对专业人员开放。 观察系统功能板状态命令 OXEa> config 观察话机状态命令 上海贝尔阿尔卡特业务通信系统有限公司培训中心 第41页
OXEa> termstat d 分机号码 如：termstat d 3000 观察中继线状态命令 OXEa> trkstat –r 中继组号 如：trkstat –r 0 观察系统CUP板工作状态命令 OXEa> role –b 切换系统CUP板工作状态命令 OXEa> bascul u 在两块CPU之间进行切换 系统功能板复位命令 OXEa> rstcpl ACT号 板位 如：rstcpl 0 2 注：系统所有的命令必须都是小写的英文字母 上海贝尔阿尔卡特业务通信系统有限公司培训中心 第42页
登录到OXE交换机开始管理 我们已经知道了两种连接到OXE交换机的方法，分别是用串行口和以太网的方式。连接到交换机后我们就可以看到交换机的登录提示符，这时我们就必须输入正确的登录名和登录密码，然后才能对交换机进行操作。 OXE交换机的初始登录名和密码是“mtcl”，当然我们可以修改这个密码。交换机支持多用户的同时登录，比如你可以用Telnet打开多个连接窗口。登录名和密码输入错误时，系统会提示让你重新输入。登录成功后，你可以看到OXE交换机的命令提示符。命令提示符显示了交换机的标识，初始是“xa000001>”。只有在命令提示符下，我们才能执行交换机的各种命令。我们建议您在完成操作后使用“exit”命令退出登录。 此外，登录时的显示信息表明了交换机的工作状态和版本信息。 注：OXE交换机使用的是Linix操作系统，对输入大小写敏感。故请在登录前，确定你的键盘输入是小写。如果不慎以大写的方式登录，请退出后切换小写重新登录。登录交换机后使用的命令，若无特殊说明也都是小写。 上海贝尔阿尔卡特业务通信系统有限公司培训中心 第43页
交换机的开机与关机 有时我们需要停止CPU-CS的工作。由于CPU-CS 的操作系统来自Linux。直接关掉CPU-CS 可能引起某些软件的破坏。所以在关闭前必须先停止系统的应用，然后关闭CPU-CS。 控制台登录：mtcl 密码： mtcl (1)xa00000> swinst，然后选择： 1 - Easy menu ALCATEL BUSINESS SYSTEMS FACILITIES Easy menu Installation FACILITIES 1 Easy start 2 DECT registration 3 Save database 4 Restore database 5 Database re-init 6 Save OPS files 7 Restore OPS 8 Stop the telephone 9 Start the telephone 10 Set new internet address 11 Stop the system （停止系统工作） Q Go back to previous menu Your choice [1..11, Q] ？ 11 这样完成了在关机前停止电话应用及其CPU-CS 有两种情况需要重启 CPU-CS: 1. 进入账户进行某些管理操作 2. 需要停止电话应用 当 CPU-CS 重起时，可以同时启动电话应用，进入正常工作方式；也可以不启动电话应用，这在有时是必要的，譬如：恢复数据库，产生新的数据库等。 Console Login: mtcl 上海贝尔阿尔卡特业务通信系统有限公司培训中心 第44页
Password: mtcl (1)xa00000> swinst, and then 1 - Easy menu ALCATEL BUSINESS SYSTEMS FACILITIES Easy menu Installation FACILITIES 1 Easy start 2 DECT registration 3 Save database 4 Restore database 5 Database re-init 6 Save OPS files 7 Restore OPS 8 Stop the telephone 9 Start the telephone（启动电话应用） 10 Set new internet address 11 Stop the system Q Go back to previous menu Your choice [1..11, Q] ？ 9 这样可以重启CPU并启动电话应用。 控制台登录: mtcl 密码: mtcl (1)xa00000> swinst, and then 1 - Easy menu ALCATEL BUSINESS SYSTEMS FACILITIES Easy menu Installation FACILITIES 1 Easy start 2 DECT registration 3 Save database 4 Restore database 5 Database re-init 6 Save OPS files 7 Restore OPS 8 Stop the telephone（停止电话应用） 9 Start the telephone 10 Set new internet address 11 Stop the system Q Go back to previous menu 上海贝尔阿尔卡特业务通信系统有限公司培训中心 第45页
Your choice [1..11, Q] ？ 8 这样可以重启CPU但不启动电话应用。 与一切电子设备一样，在交换机的使用过程中掌握开机和关机是非常重要的。和一般普通家用电器不同，交换机的开关机不是通过一个按键就可实现，而是有一个特定的过程。正确掌握交换机开关机的次序可以降低交换机发生故障的几率。 以下我们先来介绍一下交换机开机的过程。交换机的开机过程可以分为硬件加电和软件加载两个过程。 OXE交换机的机架除了WM1和VH类型外，本身不含总电源开关，仅在机架后部有一个保险丝控制。我们不要求用户触碰这个保险丝，所以对于交换机的电源控制通过外置电源整流器来完成。用户可以通过电源整流器的模块的电源开关来打开对OXE交换机的供电。 OXE交换机的机架上电并不意味着系统已经开始启动，事实上在交换机的CPU板上单独有一个电源开关。如果CPU板的电源未打开，交换机是不会运行的。CPU板插在交换机主分架的插槽6或20的位置，上面的开关扳到向上的位置是“开”，向下是“关”。 若用户已经打开了CPU板的电源开关，交换机会进入启动过程。若你的电脑已经连接在OXE交换机上，则会显示出交换机的运行信息。和一般PC机的启动一样，OXE交换机的启动也有几个过程，分别是BIOS阶段、操作系统阶段和应用程序阶段。通常无需用户的干预，交换机会自动一步步运行下去。但为了某些特殊的需要，用户也可以中断这个流程。我们在动画演示中将有详细注解。 交换机完成一系列的软件加载直到进入正常运行状态大致需要5到6分钟的时间，这取决于你的系统的配置与CPU的运行能力。简单的讲，当你的电话可以正常使用了，就表示交换机已经运行正常了。当然，我们也可通过一些命令和查看交换机的显示信息了判别交换机是否已经完成了启动。 交换机的关机不是简单的将电源关闭就可以了。由于交换机在运行过程中，打开了许多数据库，还有许多程序在内存中运行。如果突然的断电，将导致这些数据无法正常的保存在硬盘和数据库文件的丢失。所以下一次开机的时候，交换机将花费大量的时间进行文件修复和硬盘扫描。 上海贝尔阿尔卡特业务通信系统有限公司培训中心 第46页
严重的话，还会导致硬盘的损坏。所以，我们必须通过命令来关机，让交换机将所以数据存盘后关闭硬盘，然后我们就可以将电源关闭了。 交换机的关机命令是“shutdown”，然而我们通常不单独使用这条命令，而是跟上参数。 “shutdown -i”这条命令会先关闭所有的程序，然后再重新运行起来，相当于重新启动的命令。 “shutdown -ih”这条命令会先关闭所有的程序，当完成关机任务时会有提示出现。此时你可以关闭CPU的电源。如果此时敲击回车，则交换机会重新启动。 注：CPU电路板上有两个灯分别显示交换机的运行状态和以太网的连接。“CPU”正常情况下闪亮，表示CPU在工作。交换机关机完成时，这个灯会熄灭，此时可以关闭CPU的电源开关。“ETH”当以太网物理连接可靠时点亮，有数据流量时闪亮。 上海贝尔阿尔卡特业务通信系统有限公司培训中心 第47页
如何检查电路板的运行状态 我们知道，在OXE交换机的机架中其实都是插着一块块的电路板。熟悉这些电路板和了解它们的工作情况将有助于今后的日常维护工作。首先我们再熟悉一下OXE交换机的硬件结构。 以ACT机架为例：OXE交换机的机柜类型有M2、M3。其中M3是最大的一种，高1500 mm,宽570 mm。M2高740 mm,宽570 mm。然后在这些机架中可包含若干个分架层，我们把这些分架层称之为ACT。常见的是28口的ACT和14口的ACT，分别指有28个插槽和14个插槽，然后电路板便插在ACT中。 ACT的插槽都有标签纸标识，如28口的ACT插槽从位置0到位置27。交换机可以有多个ACT堆叠，可以放在一个机架中或多个机架，ACT之间使用电缆或光纤连接。但CPU都是放在主ACT中，称之为ACT0。 OXE交换机的每块电路板的面板上都有印刷电路板的名称，可以很方便的辨认。除了一些特殊电路板的插槽位置是固定的，其他电路板可以使用任何位置（需软件配置）。而且除了CPU板之类的控制电路板之外，其他的电路板都支持热插拔。下面介绍一些常用的电路板。 控制电路板：这是交换机最重要的电路板，是整个交换机的控制部分。CPU电路板有以下几种类型，功能各有不同： CPU 5；CPU 6；CPU7 内部链路连接电路板：交换机通过这些电路板连接多个ACT或远端分架。 RT2 提供一个2M的通路。 INTOF 提供一个8M的通路，可直接连接光纤。 辅助功能电路板：这部分电路板提供系统所需的实现一些辅助功能的资源。 VG 提供交换机所需的语音提示。 SUVG 提供交换机所需的语音提示和双音频检测资源。 GPA 1 是SUVG板的升级版本，提供更多的功能。 GPA 2 是GPA 1板的升级版本，提供更多的功能。 LIOE 提供IP电话、IP组网等VoIP应用的电路板。 上海贝尔阿尔卡特业务通信系统有限公司培训中心 第48页
INTIP LIOE板的升级版本，提供更多的功能。 用户终端电路板：这些电路板提供用户各种类型终端设备的接口。 Z12、Z24、Z32 模拟用户接口板，后面的数字表示接口数。 Z24_2 Z24板的升级版本。 UA16、UA32 数字用户接口板，后面的数字表示接口数。 BRA 2 ISDN 2B+D用户接口板，提供8个接口。 中继线接口板：这些接口板用于与公网或专网连接的中继线的连接。 NDDI 提供8路模拟中继线。 EMTL 提供8路TieLine模拟联络线。 PCM 提供1路PCM接口，用于China R2或数字TieLine。 PRA 2 提供1路30B+D的ISDN接口。 BPRA 2 提供1路30B+D和3路2B+D的ISDN接口。 其他： 软驱，用于数据的备份和恢复。 交换机在运行时，每块电路板的位置必须预先配置好。用户也可以自己修改或删除和创建新的电路板。我们可以通过“config”命令来了解电路板的配置情况和每块电路板的工作状态。 命令的格式如下： config <机架号> <板位号> 后面跟的参数分别是ACT的号码和电路板槽口的号码。 所查看到的电路板的状态有以下几种： “REGISTERED NOT INITIALIZED”－－没有检测到电路板的信息，通常是电路板损坏或该槽口根本就没有插电路板。 上海贝尔阿尔卡特业务通信系统有限公司培训中心 第49页
“INITIALIZATION 1 RUNNING”－－电路板运行的第一阶段，从CPU上下载软件，在这个阶段请不要拔电路板，容易发生损坏。若电路板在这个阶段持续很久不变，请检查电路板类型是否正确，或者已经损坏。 “INITIALIZATION 2 RUNNING”－－电路板运行的第二阶段，很快将进入运行状态。 “IN SERVICE”－－电路板已经工作在运行状态，正常情况下电路应显示这个状态。 “ONLY IN OPS FILE”－－若你改变了出厂设定，删除了一些电路板，系统将显示这个状态。实际上这个槽口是空的，可以用于创建新的电路板。 “ONLY IN MAO FILE”－－MMSFD电路板始终在这个状态。 注：关于交换机的ACT号码和位置还有交换机的其他硬件问题请阅读详细的技术文档。 上海贝尔阿尔卡特业务通信系统有限公司培训中心 第50页
修改交换机的时间和日期 交换机有一个内部的时钟，提供日期和时间。日期和时间将用在数字话机的屏幕显示，实时计费输出和故障信息的处理。还有一些功能应用，如叫醒服务也需要用到时间。因此，我们有必要知道如何修改系统的时间，以保证其的准确。 交换机修改日期和时间有多种方法，分别是通过话务台和系统终端修改。我们以下介绍的是如何用终端登录交换机后修改。 这里需要用到的命令是“swinst”，其实这是个集中了很多维护功能的菜单。访问这个菜单是需要密码的，初始密码是“SoftInst”（请注意大小写）。但有时我们的安装人员为了方便用户，会将这个密码删除，这样的话就只要回车就可以了。 注：我们可以用命令“date”来查看当前时间。 上海贝尔阿尔卡特业务通信系统有限公司培训中心 第51页
用户数据的备份和恢复 所谓的用户数据，是指包括用户的分机号码、中继线参数和功能设定在内的所有的用户的数据。因此，我们要养成经常备份的好习惯。尤其是在进行大量的数据修改的前后，有了一个完整的备份记录对于故障后的恢复及其重要。 OXE交换机的备份方式既简便又灵活，我们可以用一张普通的英寸的软盘就可以备份所有的用户数据（也许现在已经很少使用这种软盘了）。我们还可以通过我们的网管软件OmniVista 4760用以太网的方式备份到本地PC机的硬盘。甚至我们还可以直接将数据备份在CPU板的本地硬盘上，然后再传到自己的电脑上另外保存，非常方便。 通过软盘的方式建立数据备份是曾经是我们用的最广泛的一种。数据以UNIX的文件格式在软盘上保存，所以你通过PC机是无法阅读的。 将软盘上的数据恢复到交换机则需要交换机处于电话应用程序没有运行的状态，然后在恢复完成后再将电话应用程序启动。 用户数据的备份与恢复同样在“swisnt”菜单中。 使用swinst菜单式命令保存数据库在 /usr4/BACKUP/IMMED 中，并通过FTP命令工具下载到PD机的指定目录。 在CPU上保存数据库 进入通信服务器 登录 mtcl 命令 swinst 选择 2 Expert menu 4 Backup & restore operation 1 Immediate backup operation 1 Immediate backup on cpu disk 1 Backup mao, voice guides and accounting data 输入 Your choice => 1 上海贝尔阿尔卡特业务通信系统有限公司培训中心 第52页
操作 Your choice => press ENTER Press ENTER Press Q as many times as needed to exit from swinst menu 把数据库文件从 OmniPCX Enterprise 转送到 PC机： 在PC机上 操作 Start / Run… on the field Open enter “cmd” Create a specific folder to save your database (eg: backup) 命令 C:/> cd backup 注释: 所有文件存放在这个文件夹下。 命令 C:/backup>ftp 结果 Connected to . 220 xa0001001 FTP server (Version (1) Wed Feb 28 15:50:32 输入 User (: (none)): mtcl 331 Password required for mtcl. Password: mtcl 结果 230 User mtcl logged in. 注释: Use the ftp connection to save OPS files on your PC ( = cpu IP@) Use the mtcl login and pass for the ftp connection 命令 ftp> bin 结果 200 Type set to I. 注释: The command “bin” is used to transfer the data in binaries and not in ASCII 命令 ftp> cd /usr4/BACKUP/IMMED 结果 250 CWD command successful. 注释: Go to this specific folder to get the database file 命令 ftp> get mao-acc ftp>quit 上海贝尔阿尔卡特业务通信系统有限公司培训中心 第53页
清除在CPU硬盘上的备份文件： 进入通信服务器 登录 mtcl 命令 swinst 选择 2 Expert menu 4 Backup & restore operation 3 Restore operation 3 Clean immediate backups on the cpu disk 1 clean mao, voice guides and accounting data 操作 Press Q as many times as needed to exit from swinst menu 上海贝尔阿尔卡特业务通信系统有限公司培训中心 第54页
从PC机恢复数据库到 OmniPCX Enterprise 通过FTP送回在 /usr4/BACKUP/IMMED 目录下的文件 On the PC 操作 Start / Run… on the field Open enter “cmd” 注释s: Select the folder where is your mao-acc file. 命令 C:/> cd backup 命令 C:/backup>ftp 结果 Connected to . 220 xa0001001 FTP server (Version (1) Wed Feb 28 15:50:32 输入 User (: (none)) : mtcl 331 Password required for mtcl. Password: mtcl 结果 230 User mtcl logged in. 注释 : Use the ftp connection to restore mao-acc file on your PC ( = cpu IP@) Use the mtcl login and pass for the ftp connection 命令 ftp> bin 结果 200 Type set to I. 注释 : The command “bin” is used to transfer the data in binaries and not in ASCII 命令 ftp> cd /usr4/BACKUP/IMMED 结果 250 CWD command successful. 注释 : Go to this specific folder to send the database file 命令 ftp> put mao-acc ftp>quit 上海贝尔阿尔卡特业务通信系统有限公司培训中心 第55页
停止电话应用： 进入通信服务器 登录 mtcl 命令 swinst 选择 1 Easy menu 7 Stop the telephone 输入 Please confirm to stop the telephone: y 结果 Linux Mandrake for eMediate release (Odyssey) for i486 Kernel -ll-dhs3 on an i486 / ttyS0 xa001001 login: 从CPU硬盘恢复数据库： 进入通信服务器 登录 mtcl 命令 swinst 选择 2 Expert menu 4 Backup & restore operation 3 Restore operation 1 Restore from cpu disk 1 Restore from IMMEDIATE backup 1 Restore mao, voice guides and accounting data 输入 Confirm your action: y Do you wish to secure the restoration: y 注释: 如果你选择Y，在恢复数据前会保存当前的数据库文件。这样可在恢复中遇到问题时可回到原来的状态。 输入 Do you wish to clean the archive: y 注释s: This option is used to suppress the archive which contains the previous database, the archive created to secure the restoration 操作 Press ENTER Press Q as many times as needed to exit from swinst menu 重启电话应用： 上海贝尔阿尔卡特业务通信系统有限公司培训中心 第56页
进入通信服务器 登录 mtcl 命令 swinst 选择 1 Easy menu 8 Start the telephone 输入 Please confirm to start the telephone: y 上海贝尔阿尔卡特业务通信系统有限公司培训中心 第57页
OPS文件的备份和恢复 OXE交换机使用一种软件加锁的方式来控制用户是否具有使用某些功能的权限。通常，在用户签订合同的初期先选择需要购买的各种功能。然后阿尔卡特朗讯销售人员将通过ACTIS软件计算出交换机的售价，同时将需求提交到合同管理部门，由他们生成一个用户配置文件称之为OPS文件（Order Preparation System）。 这个OPS文件是由一个密钥通过加密算法生成的，这个密钥存在一个特制的ROM中并插在CPU板上我们称之为硬件锁。OPS文件保存在CPU板的硬盘中，然后系统在每次启动时将OPS文件和硬件锁进行校验，然后开放这些用户所购买的功能。若校验时出错，则交换机会给出24小时的试用期，过期后系统关闭所有功能。同时在这段试用期中，交换机每过4个小时会出现一次告警信息提示你OPS文件出错。 所以，当我们对交换机进行扩容和增加功能时，必须生成新的OPS文件再将其安装到交换机中。我们有时会要求用户将老的OPS文件先备份下来，然后传到我们公司进行修改后再重新安装到用户的交换机。通常，OPS文件恢复后是需要交换机重启后才能生效的。但有时也用不着，这取决于系统的提示。OPS文件的备份与恢复也在菜单“swinst”中。此外，我们可以通过命令“spadmin”来对检查OPS文件的正确性和功能限制。 注：OPS文件一共由5个文件构成，可以存在一张DOS格式化的软盘中。当用户的CPU板损坏需要更换时，请不要忘记将硬件锁拔下来插在新的CPU板上。用户数据的备份包含了OPS文件。 上海贝尔阿尔卡特业务通信系统有限公司培训中心 第58页
如何修改CPU板的IP地址 OXE交换机的CPU板具有一个独立的IP地址，这个地址用于Telnet登录和其他诸如IP电话和IP组网之类的IP应用。交换机的初始IP地址是“”或“”。但如果你要将OXE交换机挂在你公司的局域网上，则势必要修改交换机的IP地址。 交换机的每块CPU板都有一个IP地址，也就是说当你的系统采用双备份时两块CPU板各有一个IP地址。由于当一块CPU处于工作状态时，另一块CPU必然处于备份状态。那么，我们怎样保证我们Telnet连接的CPU一定是工作的那块呢（若不小心连接的是备份的CPU，则无法修改其数据）！这里，我们可以定义一个逻辑的IP地址，使其永远指向主用的CPU，这就很方便了。 修改IP地址的命令是“netadmin -m”，我们建议你在串行口终端连接的状态下修改IP地址。 注：请不要使用不加参数的“netadmin”命令，这将彻底删除交换机原先的IP设置。 上海贝尔阿尔卡特业务通信系统有限公司培训中心 第59页
什么是物理地址和设备号 我们在介绍OXE交换机的维护前，先介绍一下在OXE交换机中常常用到的物理地址和设备号的概念。 在交换机的每块电路板上的设备都有一定的表述方式，我们通过物理地址和设备号这两种方式来定位某个设备。这对于日常的维护工作非常重要，最常用的就是对分机的创建工作，我们必须要指定要创建的分机在交换机的哪块电路板上的哪个设备上。 物理地址的表述方式常用于系统管理的工作中。比如，分机、话务台和中继线的创建。其描述方式是（分架号码）-（电路板槽口号）-（电路板设备端口号）。分架号码在交换机中代表的是ACT号（0～19），电路板槽口号就是该电路板在分架中处在的槽口位置（0～27，取决于ACT的类型），电路板设备端口号就是该设备在电路板上的端口号（0～31，取决于电路板的类型）。 在系统管理中，分机和话务台的创建时，可按照提示逐个输入分架号、槽口号和端口号。但在中继线的创建时，必须连续输入，中间用“-”号连接。如0-7-0。 除了物理地址表述方法外，我们还可以用设备号表示方法。设备号表示方法不是很常用，但常常出现在命令维护和故障信息处理上，所以我们也顺便提一下。设备号在交换机中称为“neqt”，是从0～13000的号码，是通过用户配置文件自动生成并分配给每个设备的。这种表示方法不直观，但有时交换机出现的故障信息中会出现设备号，然后我们可以通过某些命令来查询这究竟是个什么设备。 注：ACT的类型不同，槽口数也不同。常用的ACT类型有ACT28、ACT14、ACT10和VH，槽口数分别是0～27、0～13、0～9和1～4。电路板的类型不同，端口数也自然不同。比如UA32（0～31）、Z24（0～23）、NDDI（0～7）、PRA2（0）、BPRA2（0～3）。 上海贝尔阿尔卡特业务通信系统有限公司培训中心 第60页
OmniPCX Enterprise基本功能 如何使用mgr菜单 现在介绍OmniPCX Enterprise交换机基本管理工具。 mgr是什么？这里的“mgr”取自英文manager(管理员)的意思。 mgr是集成在通信服务器中的一个管理工具，主要用于OmniPCX Enterprise的数据库管理。可以对机架、电路板、用户、中继线等进行管理。 为了实现管理，可以通过 V24 或以太网连接PC机。 在“mtcl”账号下， 输入命令“mgr -l XXX” 例如：mgr –l US0 (输入一次将该保持该语言到下次改变) 注释: “l” 意思就是语言（language）。 DE0: 德国德语 DE1: 奥地利德语 IT0: 意大利的意大利语 NL1: 比利时的荷兰语 GEA: 阿尔卡特通用英语 US0: 美国英语 FR0: 法国法语 EN0: 英国英语 上海贝尔阿尔卡特业务通信系统有限公司培训中心 第61页
我们将通过所谓的“mgr”应用来操纵系统配置。这一应用软件是包含在OmniPCX Enterprise 系统软件中的。“mgr”可以实现创建、删除和修改OmniPCX Enterprise中所有的部件和服务。我们这里要讲解的这些功能操作都是通过菜单“mgr”来实现的，同时“mgr”菜单也是我们日常维护管理中使用最多的一个菜单。OXE交换机几乎所有的功能设定都是在这个菜单中实现。因此能够熟练的运用“mgr”是我们的首要任务。 上海贝尔阿尔卡特业务通信系统有限公司培训中心 第62页
进入mgr后看到一系列选项，这里我们列出了相应的中文翻译： Shelf 机架管理 Specific Telephone Services 特殊电话业务 Media Gateway 媒体网关管理 ATM ATM管理 PWT/DECT System PWT/DECT无线系统 Events Routing Discriminator 事件路由鉴别 System 系统配置 Security and Access Control 安全性和接入控制 Translator 号码编译 IP IP管理 Classes of Service 服务类别 SIP SIP管理 Attendant 话务台 DHCP Configuration DHCP配置 Users 电话用户 Alcatel 8 & 9 Series 8和9系列终端 Users by profile 使用模板创建用户 Encryption 加密技术 Set Profile 模板功能管理 Groups 组管理 Speed Dialing 缩位拨号 Phone Book 电话号簿 Entities 实体管理 Trunk Groups 中继组管理 External Services 外拨业务 Inter-Node Links 节点互连 X25 X25管理 DATA 数据 Applications 应用 在进入到“mgr”菜单后，有一些特定的按键需要我们掌握。 1. 箭头键 －－－－－－我们通过上下左右键在各菜单项中进行选择。 2. 回车键 －－－－－－回车键是我们用于进入下层菜单和选中某项菜单项。 3. ESC键 －－－－－－任何情况下按“ESC”键，将进入“mgr”的功能菜单。 4. CTRL+V －－－－－－这个组合键用于确认当前内容。 5. CTRL+C －－－－－－这个组合键用于取消当前内容，和返回上一层菜单。 6. CTRL+F －－－－－－向下翻页。 7. CTRL+B －－－－－－向上翻页。 8. CTRL+I －－－－－－查看当前菜单项的帮助文件。 9. Backspace－－－－－－删除键。 上海贝尔阿尔卡特业务通信系统有限公司培训中心 第63页
10. CTRL+W －－－－－－刷新屏幕。 在菜单中，一些常用的菜单项需要我们熟悉。 1. Go down hierarchy －－－－进入下一层菜单 2. Consult/Modify－－－－查询和修改 3. Create －－－－－－创建 4. Delete －－－－－－删除 注：在“mgr”菜单中，在某些情况下要删除一个内容时，先输入两个双引号("")再确认。刚开始使用“mgr”菜单时，会分不清何时使用回车键，何时使用CTRL+V键，多次实践后就可以掌握了。 Go down hierarchy Consult/Modify 查阅或修改 Consult/Modify Overview of Object Create 创建 Create Overview of Object Modify 用于新建一个分机电话 Modify Overview of Object 选中进入 创建分机 Delete 删除 FORCED DELETE Memory re-initialization 上海贝尔阿尔卡特业务通信系统有限公司培训中心 第64页
电路板的创建与删除 OXE交换机的电路板在使用之前，必须要预先配置。也就是说，什么槽位插了什么类型的电路板。所以，当增加一块电路板时，我们必须在数据库中创建。相反，有电路板不用时，我们要把它删除以空出槽口给其他电路板。 通常，用户需要自己创建和删除电路板的机会不大。但我们可以增加一点了解，当以后交换机扩容时，可以自己来完成。 创建电路板时，有几个关键的参数需要注意。 1. Interface Type －－－电路板类型，我们的电路板不是即插即用，你必须创建了什么类型就用什么类型的电路板。需要注意的是，由于硬件版本的升级，有些电路板已经有多个版本。如Z24和Z24_2，虽然都是24端口的模拟用户板，但两者的电路和程序截然不同，是不可以创错的。这些关于硬件的问题，请询问我们的现场工程师。 2. Shelf Address －－－分架位置，这就是ACT的号码。很简单，就是要将你的电路板连接在哪个ACT中。 3. Board Address －－－电路板位置，就是电路板连接在ACT中的哪个槽口上。 创建电路板的其他参数根据所创建的电路板而定，但一般我们都可以使用默认的参数。创建完成后，我们可以使用“config”命令来查看电路板的状态。 删除电路板的操作很简单。但要注意的是，要删除的电路板的所有资源必须空闲。也就是说，你必须把连接在电路板上的设备先删除才能删除这块电路板。 上海贝尔阿尔卡特业务通信系统有限公司培训中心 第65页
用户分机的管理 用户分机是指在交换机中我们使用的这些分机，包括模拟话机和数字话机的创建、删除和一些常用参数的设定。因此，对普通用户来说，这部分的内容可能是你日常工作中的重点。 我们先来复习一下概念。我们常使用的话机分为两种，模拟话机就是我们平时使用的普通电话机，数字话机是阿尔卡特朗讯自己的专用话机，可以提供更多的功能。模拟话机连接在模拟用户板上（Z12、Z24、Z32），数字话机连接在数字用户板上（UA16、UA32）。 对用户分机的管理主要是创建、删除和修改的操作。创建一个分机的操作其实就是给一个空闲的设备分配一个可用的电话号码。相反，删除的操作就是把一个号码删除同时将这个设备释放出来。我们除了在创建一个分机的时候设定它的功能参数，在创建之后我们也可以进行修改。 用户分机的管理在菜单 mgr->user 中，有一些常用的参数需要我们掌握。 1. Directory Number : 分机号码，我们在这里输入可用的号码将成为这个分机的呼叫号码，交换机最多可支持8位的分机号码。 2. Directory name : 分机使用者的姓氏，交换机可以在数字话机的来电显示上显示分机的姓名，同时分机的姓名还可用于“按姓名拨号”等功能的应用。由于不支持中文，我们只能输入英文字符。 3. Directory First Name : 分机使用者的名字。 4. Shelf Address : 分机地址，即ACT的号码，表示这个分机连接在哪个ACT上。 5. Board Address : 电路板地址，就是这个分机连接的电路板在ACT的哪个槽口上。 6. Equipment Address : 设备地址，就是分机连接电路板的哪一个设备，如Z24的设备号从0到23。 7. Set Type + 分机类型，这里将让你选择你创建的分机的类型，比如ANALOG（模拟分机）、4035T（数字话机的一种型号）。数字话机有很多种型号，必须根据实际情况选择。你无法把模拟分机创建在数字用户板上，反之亦然。 8. Public Network Category : 外线类别，初始是2，这个类别用于管理这个分机的外线权限，比如能否打长途。我们将在以后详细介绍。 上海贝尔阿尔卡特业务通信系统有限公司培训中心 第66页
9. Category Id : 性能类别，初始是0，这个类别用于管理这个分机的功能权限，比如是否有强插功能。我们将在以后详细介绍。 注：有些用户参数在分机创建完后就无法修改了，必须删除后再重新创建时更改。如分机号码和分机类型。 上海贝尔阿尔卡特业务通信系统有限公司培训中心 第67页
编号计划的重要性 交换机的使用离不开各种号码的运用，这些号码包括我们最常使用的分机号码，还有用于激活各种功能的功能代码。所有的这些号码组成了一个编号计划，对于用户来说，合理的安排这个编号计划可以让你将来的扩容工作更便捷和有序。 交换机占用编号计划资源的有分机号码、前缀。前缀和后缀都是用来激化交换机功能的号码，如前缀*60表示激化呼叫转移。前缀表示在呼叫前或通话中拨的功能代码，后缀表示在呼叫后拨的功能代码，如后缀*5表示自动回叫。 分机号码和前缀是会有冲突的，两者的号码不可以有重复。比如分机号码用了3000，则3、30、300、30000等这些号码都不可以使用。掌握这一点非常重要，通常我们在创建分机号码和创建前缀时，碰到的最多的问题就是号码有冲突。在我们的动画演示中将教你如何查看交换机的编号计划。后缀由于是在呼叫后拨的号码，因此和分机号码和前缀没有冲突。所有后缀不占用交换机的编号计划。 交换机的号码编号可以使用0到9，还有星号（*）和井号（#），甚至还可以用A，B，C，D四个英文字母。为了使号码资源充裕，我们一般将功能前缀以星号和井号开头，这样我们创建分机号码的可用号码资源就很多了。以英文字母做为号码，我们使用的很少，因为一般的电话机上根本没有这些按键。只有当我们确实要创建一些号码是不允许别人拨的，我们才会采取这种以字母做为号码的方法。 上海贝尔阿尔卡特业务通信系统有限公司培训中心 第68页
话务台组和话务台分机的创建及其管理 话务台分机毫无疑问是是日常工作中最繁忙的分机，我们通过话务台来为客户转接电话，甚至有些内部电话通过话务台来拨打外线或激活某些功能。OXE交换机支持多种类型的话务台，支持各种功能，能提高你的工作效率同时使用也很方便。 OXE交换机常用的话务台类型有4035T、4058、4049和4059话务台，我们这里不对话务台的使用做详细介绍，我们主要讲解话务台的创建、删除和参数设定。这些话务台占用OXE交换机数字用户板的端口，和数字话机相似。 OXE交换机中有话务台组和话务台分机这两个概念。话务台分机是实际上连接话机的设备，然后创建完话务台分机后，我们再把这些一同工作的话务台分机归到话务台组中。一个话务台组中可以有很多个话务台分机，初始情况下，来电时同时振铃，谁先接谁处理。 话务台组的创建 在 mgr 中 选择 Attendant Attendants group 操作 Create 输入 Create Attendants group Physical Directory No: (例如: A3650) Attendant group ID: (例如: 0) Name: (例如: ATTGR1) 操作 Press CTRL+v two times to validate the creation Press CTRL+c as many times as needed to come back on main menu 注释: Physical Directory No: This number is only used for the call distribution tables (entity, attendant, etc.). This number can’t be dialed, so it can begin by a character (A,B,C or D), like that the numbering plan is saved Attendant Group ID: Enter the number which identifies the attendant group. This number is used to assign a call distribution table to this group. It is also used to assign the attendants who are attached to it. This ID is unique. 上海贝尔阿尔卡特业务通信系统有限公司培训中心 第69页
话务台分机的创建 在前面的话务台组中指定话务台分机。 在 mgr 中 选择t Attendant Attendant sets 操作 Create 输入 Create attendant sets Physical Directory No: (例如: A3651) Attendant ID: (例如: 0) Attendant group ID: (例如: 0) Shelf address: (例如: 1) Board address: (例如: 1) Equipment address: (例如:0) Set type: (例如: 4035T) Internal alphanum. Keyboard: (例如: English) 操作 Press CTRL+v two times to validate the creation Press CTRL+c as many times as needed to come back on main menu 注释: Physical Directory No: This number is only used for the call distribution tables (entity, attendant, etc.). This number can’t be dialed, so it can begin by a character (A,B,C or D), like that the numbering plan is saved. Attendant ID: Enter the attendant reference number. This ID is unique Attendant Group ID: Enter the number of the attendant group to which this set is attached. Set Type: 4035T: used for an attendant set. PAC 2 equipt: used for the 4049 attendant console. 4059 MAC: used for the Alcatel 4059 MAC application 用维护命令检查话务台分机的状态 On the call server 登录 mtcl 命令 listerm 1 1 (listerm <shelf number> <board number>) 上海贝尔阿尔卡特业务通信系统有限公司培训中心 第70页
结果 ---------------------------------------------------------------------------------------------- | Coupler: 1 1 Logic type: CPL_UA Board: UAI 8 State: IN SERVICE |---------------------------------------------------------------------------------------------- | Cry:Cpl:ac:term| neqt | typ term | dir nb | Out of service cause |---------------------------------------------------------------------------------------------- | 1 1 0 0 | 00658 | OP 4035 | A3651 | . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . | 1 1 0 1 | 00659 | T_RESU | A3651 | . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . | 1 1 0 2 | 00660 | T_RESU | A3651 | . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . | 1 1 0 3 | 00661 | T_RESU | A3651 | . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . |---------------------------------------------------------------------------------------------- |---------------------------------------------------------------------------------------------- | (A: att_mserv|S: hs smooth), C: hs_defich, I: hs_isolauto, X: hs_isolman| | T: hs_terdef U: hs_usdef, P: hs_errparite, B: hs_bascul, Y: hs_cristisol| ----------------------------------------------------------------------------------------------- | Nombre total de terminaux hors service : 0 | Nombre total de terminaux en service : 5 |---------------------------------------------------------------------------------------------- 检查话务台组的状态 On the call server 登录 mtcl 命令 grpopestat 0 (group id) 结果 etat_phys :PRESENT etat_phys_redundancy :PASCREE etat_log :JOUR overload_prg : 0 gpe_overload : 0 nb_ope_pres : 1 nb_gpe_call : 0 max_gpe_call : 5 检查话务台分机的状态 On the call server 登录 mtcl 命令 opstat 上海贝尔阿尔卡特业务通信系统有限公司培训中心 第71页
结果 prem_ope 0 nb_ope_ecran 4 |------------------------------------------------------------------------------| | INFO | OP 0 | OP 1 | OP 4 | OP 8 | |------------------------------------------------------------------------------| |nameop| A3651 | | | | | | | | | | |------------------------------------------------------------------------------| |state | BUSY | IDLE | UNPLUGGED | UNPLUGGED | |------------------------------------------------------------------------------| |dir nb| | | | | |------------------------------------------------------------------------------| |urgent| 0 | 0 | 0 | 0 | |------------------------------------------------------------------------------| | usual| 0 | 0 | 0 | 0 | |------------------------------------------------------------------------------| |typcnx| MANUAL | | | | |------------------------------------------------------------------------------| |calls | NO CALLS | | | | |------------------------------------------------------------------------------| | type | DAY | | | | |------------------------------------------------------------------------------| 话务台分机的创建和删除的操作其实和分机的创建删除操作一样，要注意的参数也是话务台号码和类型还有设备号，其他的一些参数都可以使用默认参数。 创建话务台组需要注意的参数 1. Physical Directory No. : 这里是指话务台“组”的号码，和分机号码的意义一样，但通常我们习惯使用英文字母开头的号码，如A000。 2. Attendant Group Id : 话务台组的序号，用来标识这个话务台组，若你的系统只要一个话务台组就够了，那就使用它的默认值0。 上海贝尔阿尔卡特业务通信系统有限公司培训中心 第72页
创建话务台分机需要注意的参数 1. Physical Directory No. : 这里是指话务台“分机”的号码，和分机号码的意义一样，但通常我们习惯使用英文字母开头的号码，如B000。 2. Attendant Id : 话务台的序号，用来标识这个话务台分机，若你的系统只要一个话务台分机，就使用默认值0就可以了。 3. Attendant Group Id : 这里输入你要创建的这个话务台分机将属于哪个话务台组。 4. Shelf Address : 输入OXE机架的号码。 5. Board Address : 输入电路板在机架中的板位号。 6. Equipment Address : 输入连接电路板的设备端口位置。 7. Set Type + 选择话务台的类型。 8. Secret Code : 话务台的密码，必要是用来限制话务台的功能。 话务台分机除4035T类型外通常占用2个或4个设备端口，且起始位置必须是偶数。如创建4049类型话务台（PAC 2 equipts）在端口0，其实将占用端口0和1。但我们连接电缆时，仍连接在端口0的位置。 listerm:是检查端口状态 grpopestat:是检查话务台组状态 opstat:是检查话务台状态 用户在使用过程中，创建和删除话务台的操作其实并不需要经常做。倒是修改话务台的参数是需要你能掌握的。这些参数主要是开放话务台的功能权限，比如是否让话务台有修改系统时 上海贝尔阿尔卡特业务通信系统有限公司培训中心 第73页
间的权限。关于话务台的权限控制有三种可能性，即允许、不允许和通过密码实现。若选择通过密码实现，则话务台在使用这些功能时必须先输入密码。以下是一些常用的话务台功能： 1. Service category update + 话机服务类别的修改。 2. Public Network + 话机外线权限的修改。 3. System Date Update + 系统日期的修改。 4. System Time Update + 系统时间的修改。 5. Sets and + 分机管理，包括创建和删除分机，修改分机的名字。 6. Users Facilities Update + 帮助分机激活功能，如转移和免打扰。 7. Entity Routing Table + 修改路由表的数据，如话务台关机后的值班电话。 注：必须先创建话务台组，然后才能创建话务台分机。之所以我们使用A000之类的字母开头的号码，是因为我们不需要用户直接拨话务台的号码，而是通过功能前缀如9，来呼叫话务台组。话务台的具体操作请查看话务台使用资料。 上海贝尔阿尔卡特业务通信系统有限公司培训中心 第74页
中继组与中继线的管理 所谓中继线就是交换机与交换机的连线。OXE系统的中继线作为交换机与外界联系的通道，其重要性可想而知。OXE交换机所支持的中继线类型十分广泛，如用于公网连接的ISDN中继线和模拟中继线，和专网连接的TieLine中继线甚至IP中继线。因为不同的中继线类型，其硬件结构和信令各不相同，所以在交换机中也必然使用不同类型的电路板与之相对应。我们以下举一些例子： NDDI电路板（8路） 模拟中继线 寻呼用中继线 PRA2电路板（30路） 基本ISDN中继线 QSIG中继线 OXE组网用ABC中继线 EMTL电路板（8路） 模拟TieLine中继线 PCM2电路板（30路） 中国1号信令中继线 数字TieLine中继线 INTIP电路板（8～128路，取决于子板容量） IP中继线 和分机的使用一样，我们在使用中继线之前要先进行创建。也就是将电路板上的端口进行配置。这个过程可以分为中继组创建和中继线创建两步。中继组的创建其实就是定义各种中继参数，然后创建中继线，把电路板上的端口分配到这个中继组中。同一中继组中的中继线必须是同一类型的中继板上的端口，但不一定是同一块电路板上的端口。 上海贝尔阿尔卡特业务通信系统有限公司培训中心 第75页
创建中继组时，我们首先要定义这个中继组的组号。OXE交换机的中继组号从0到1999，一共可以有2000个中继组。然后定义这个中继组的类型和一些必要的参数。创建中继组的一些关键参数如下： 1. Trunk Group Id: ---------------中继组的组号(0~1999)， 2. Trunk Group Name:--------------中继组的名称(最多10个英文字符), 3. Number Compatible With:--------译码器表,请将该参数设为0, 4. Q931 signal variant:-----------使用ISDN中继时将该参数设为"ISDN all country" 中继组另有一部分参数称之为专用参数,这部分参数定义了中继组所具有的一些功能,如DISA和Automatic Attendent。这部分专用参数与中继组的通用参数在不同的菜单中定义，这里我们暂不作描述。 在创建完中继组后，我们就可以在这个中继组中分配中继线了。当我们使用ISDN中继线时，我们可以一次性地创建整个30B＋D的30条中继线，当我们使用普通模拟中继线时，则只能一根一根地创建中继线。 在创建中继线时，我们需要给出中继组的号码和中继线的物理地址，以下是创建中继线时的一些关键参数： 1. Trunk Group Id ：-------中继组的组号,即你希望将中继线创建在哪个组中 2. Physical Address ：-----中继线的物理地址,如0-4-0 3. Trunk Category Id ：----中继线的类型,模拟中继线请使用1, 4. Directory Name ：-------中继线的名称 注:删除中继组的操作与创建的过程相反,必须先删除中继线才可删除中继组。 上海贝尔阿尔卡特业务通信系统有限公司培训中心 第76页
交换机的前后缀管理 我们前面已经说过，交换机通过前后缀来激活功能。那么，现在我们就要来介绍如何管理这些前后缀。 在系统安装完后，我们的安装人员会帮您创建好大部分的功能前后缀以便于您的使用。如拨9到话务台，拨0打外线（通常是中继组0出局）。但有时，我们若想新增加一些业务，便需要创建新的前缀。比如，我们创建了一个新的中继组，接着就要创建一个前缀来占用这个中继组。这样，用户便可拨这个前缀占用中继组出局呼叫了。 Number : 0 Prefix Meaning + Professional trunk seize Prefix Information : 0 上面的这个例子便是前缀在管理菜单中的表现方式，Number是这个前缀的具体号码0。Prefix Meaning是这个前缀的含义，这里 Professional trunk seize 是指占用中继组。Prefix Information是这个前缀的参数，此处的0表示占用中继组0。 Number : *60 Prefix Meaning + Set features Set Facilities + Immediate forward 再如上面这个例子。前缀号码是*60,前缀的含义是 Set features，这是指“分机性能类”，然后具体的内容是“分机性能类”中的Immediate forward，也就是立即转移功能。 由于交换机的功能很多，所以在管理菜单中，你会发现有很多功能被归类在几个不同的类中。如在上例中的Set features -“分机性能类”,还有General features - “通用性能类”，Local features - “内部性能类”，External features - “外部性能类”。 上海贝尔阿尔卡特业务通信系统有限公司培训中心 第77页
常用的前缀如下： Attendant Call：呼叫话务台 Professional trunk seize：占用中继组 Professional TG With Overlapping：占用中继组（用于ISDN中继） Set features -“分机性能类” Immediate forward：立即转移 Immediate forward on busy：遇忙转移 Forward on no reply：无应答转移 Forward on busy or no reply：遇忙或无应答转移 Forward cancellation ：取消转移 PadLock ：话机锁定 Password modification：修改话机密码 Do not disturb：免打扰 General features - “通用性能类” Group call pick-up：组代接 Direct call pick-up：直接代接 Local features - “内部性能类” Wake-up/appointment remind：设定叫醒服务 Cancel Wake-up：取消叫醒服务 Meet me Conference：遇我会议 External features - “外部性能类” Direct trunk seizure：直接占用中继线 Redial last number：重拨 Waiting call consultation：查询等待呼叫 DTMF End to End Dialling：切换到双音频拨号 上海贝尔阿尔卡特业务通信系统有限公司培训中心 第78页
后缀与前缀不同的地方是，后缀是在建立一个呼叫后再拨的功能代码。 OXE的后缀一览如下： Broker Call 交替通话 Three-Party Conference 三方会议 Barge-in (Intrude) 强插 Callback On Free Or Busy Set 遇闲或遇忙回叫 Busy Camp-on 遇忙预占 Speaker Paging 寻呼 Call Announcement 通知呼叫 Consultation Call 查询呼叫 Paging Request 寻呼请求 Business number 商务号码 Rotary end-to-end dialing 脉冲透明拨号 DTMF end-to-end dialing DTMF透明拨号 Malicious Call 恶意呼叫追踪 Voice Mail Deposit 语音信箱留言 Camp-on Control 预占控制 Bypass on Do Not Distrub 旁路免打扰 注：只要号码不冲突，同一个功能可以有若干个不同的前缀或后缀。现场安装人员在调试完设备后，会提供一张初始号码的功能前缀表。前后缀只能删除或创建，不能修改。 上海贝尔阿尔卡特业务通信系统有限公司培训中心 第79页
实体（Entity）及其呼叫分配 “Entity” 在OXE交换机中被称之为“实体”。它的功能是将一部分具有相同特性的分机或中继组划分在同一个“实体”中，然后它们便可以区分不同的功能要求。举一个简单的例子，我们在“多公司业务”下使用“Entity”来区分两个不同不同公司的分机和中继组，可以做到用户同样拨9，或不同的中继组呼入，都会呼叫到各自公司的话务台。 当然，“Entity”除了上述例子中的定义呼叫路由外还有其他很多功能，但我们现在先介绍如何在“Entity”中定义呼叫路由。 在初始情况下，系统有两个“Entity”。所有分机的默认“Entity”是1，所有中继组的“Entity”是0。如果有特殊需要，你还可以创建新的“Entity”（可以创建成0～1000）。 “Entity”中的呼叫路由称之为“Call Distribution Table”,这张路由表的结构如下： 首先，“Entity”有四个工作状态，分别是Day（白天），Forward1（附加状态1），Forward2（附加状态2），Night（夜晚）。然后，每个状态都有3个路由，分别是路由1，路由2，路由3。最后，所有的状态都拥有一个Overflow MCDU（夜服分机）。 上海贝尔阿尔卡特业务通信系统有限公司培训中心 第80页
路由表的工作原理是：当有电话呼入时，先根据“Entity”的状态选择路由。首先是路由1的分机振铃，若无应答或分机退出服务，则连接到路由2。若路由2同样无法应答，则连接到路由3。若路由3也没有应答，最后便连接到了夜服分机。 “Entity”的工作状态可以通过话务台来修改，或交换机也可以根据你设定的时间来自动切换。这样做的好处是，你可以在一天的不同时段中使用不同的路由。比如，上班时间电话转到话务台，下班和午休时间电话转到传达室。 路由的分机可以是话务台组、话务台和普通分机，你可以将3个路由都定义，也可以仅定义1个。我们通常的做法是，将话务台组的号码定义在白天的路由1中，然后将值班分机定义成夜服分机。然后我们可以设定“Entity”的工作状态由话务台控制，这样一旦话务台关机，“Entity”的状态便称为夜晚。由于我们没有定义夜晚的路由，这样所有的呼叫便直接到了Overflow MCDU（夜服分机）。 初始情况下，我们创建前缀9是Attendant Call（呼叫话务台）。这时，内线分机拨9时，由于分机初始的“Entity”是1，于是便根据Entity 1的路由表寻找路由。当外线拨入时（模拟中继线），由于中继组初始的“Entity”是0，于是便根据Entity 0的路由表来寻找路由。 有三类呼叫: • 个别话务台呼叫， • 话务台组呼叫， • 实体（entity）呼叫。 实体（Entity）是交换系统的一个逻辑子集，实体呼叫前缀的创建： 在 mgr 中 选择 Translator Prefix plan 操作 Create 输入 Number: (例如: 3600) Prefix meaning: Entity call Prefix information: (例如: 1) 操作 Press CTRL+v two times to validate the creation Press CTRL+c as many times as needed to come back on main menu 实体（Entity）和 管理： On mgr 上海贝尔阿尔卡特业务通信系统有限公司培训中心 第81页
选择 Entities 操作 Review/Modify 输入 Entity Number: (例如: 1) Name: (例如: Sales_department) Attendant Group Manager: (例如: 0) Installation No (ISDN): (例如: 978260) Supplement Install No. (ISDN): (例如: 3600) Calls Distribution Overflow Routing No.: (例如: 3610) Forwarding on routing: Yes 1st Night Routing: 2nd Night Routing: 3rd Night Routing: 1st Day Routing: A3650 2nd Day Routing: 3rd Day Routing: 1st MODE1 Routing: 2nd MODE1 Routing: 3rd MODE1 Routing: 1st MODE2 Routing: 2nd MODE2 Routing: 3rd MODE2 Routing: 操作 Press CTRL+v two times to validate the creation Press CTRL+c as many times as needed to come back on main menu 注释: Entity Number: Select an unallocated number between 2 and 1000. Name: Limited to 16 characters maximum. Attendant Group Manager: Enter a number corresponding to the attendant group administrating the entity. Installation No (ISDN): Enter the root for the company numbers, initial digits of corporate repertory numbers preceding DDI numbers. Supplement Install No. (ISDN): Enter the default directory number to send if the set making the call is not DDI. 上海贝尔阿尔卡特业务通信系统有限公司培训中心 第82页
注释: Prefix information: This information is used to specify the entity number linked with the prefix number. It means that as soon as the prefix number 3600 is dialed, the Call Distribution Table () associated with the entity whose number is “1” will be used ( see step ) It means that when 3600 is dialed: if the entity 1 is in day state, the attendant group A3650 will be rung in case of no answer (attendant group absent…), the overflow number will be rung if the entity 1 is in night state, the overflow number will be rung Check the entity status by using a maintenance command On the call server 登录 mtcl 命令 entitystat 0 (0= entity number) 结果 sales_department secret_ident: 0 outgoing_curr_state: NIGHT incoming_curr_state: NIGHT spv_party_type: 2 spv_party_nr: 0 own_spv_party_type: 2 own_spv_party_nr: 0 group_manager: -1 prioritary: 0 with_deb: 0 music : 2 nds : 978260 Voice Mail attribut vm_box: password: langue: 1 vmail_id: 255 No appel societe: Serv. centralise Centrex: 0 tfilefais_ope: 0 sn_multi_spv_ope: 0 上海贝尔阿尔卡特业务通信系统有限公司培训中心 第83页
注释: outgoing_curr_state: entity status (day, night, mode1, mode2) for outgoing calls 检查用户的实体属性（entity） 在 mgr 中 选择 Users Directory number: (例如: 3401) 输入 Directory name: (例如: West) Directory first name: (例如: James) Shelf address: (例如: 1) Board address: (例如: 2) Equipment address: (例如: 0) Set type: (例如: 4035) Entity number: (例如: 1) 操作 Press CTRL+v two times to validate the creation Press CTRL+c as many times as needed to come back on main menu 输入 Directory name: (例如: West) Directory first name: (例如: James) Shelf address: (例如: 1) Board address: (例如: 2) Equipment address: (例如: 0) Set type: (例如: 4035) Entity number: (例如: 1) 注释: The CDT of the entity associated with the set is used to route: - unanswered calls (busy/out of service sets) to an attendant set or attendant group - the general attendant call (see step ) 话务台呼叫前缀的修改 在 mgr 中 选择 Translator Prefix plan 操作 Review/Modify 输入 Number: (例如: 0) Prefix meaning: Attendant call 操作 Press CTRL+v two times to validate the creation Press CTRL+c as many times as needed to come back on main menu 上海贝尔阿尔卡特业务通信系统有限公司培训中心 第84页
注释: When an user dials 0, the call is routed to the directory number which is specified in the user entity ( see entity management, step ) 检查中继组的实体属性（entity） 在 mgr 中 选择 Trunk groups Trunk group 输入 Trunk group id: (例如: 1) Entity number: (例如: 1) 操作 Press CTRL+v two times to validate the creation Press CTRL+c as many times as needed to come back on main menu 注释: Entity number: Enter the number of the entity to which the trunk group belongs The CDT of the trunk group entity (see entity management, step ) is used to route: any incoming call on a bundle without numbering (none DID trunk groups) any incoming call for an unknown number in the system 使用维护命令检查CDT： 在 call server 登录 mtcl 命令 cdtstat x (x= 0..79= attendant set ID) (x=160..415= entity number) 结果 CDT idx: 0 flg_deb_nuit: 1 state: GROUP group: 0 poste_nuit: 3410 state NIGHT: state DAY: A3650 state FWD1: state FWD2: 注：当使用ISDN中继线拨入时，需要创建前缀“Entity Call”来选择使用哪个“Entity”的路由表（ISDN拨入时的DDI号码指向“Entity Call”前缀）。 上海贝尔阿尔卡特业务通信系统有限公司培训中心 第85页
话机的性能类别管理 话机的性能类别用来管理话机具有哪些功能权限，如转移、强插等功能。OXE交换机有0～31，共32个性能类别。初始情况下，所有分机的性能类别是0。 每个性能类别都包含了一个功能开放表，其中定义了哪些功能可用，哪些不可用。将这个性能类别分配给了某个分机，这个分机便具备了这些功能。 在性能类别中，常用的功能如下： pickup : 保护分机不被直接代接 Protected against all intrudes : 保护分机不被强插（含话务台） Protected against set intrude : 保护分机不被其他分机强插 Forward to external No. : 转移至外线号码 Transfer outgoing - incoming : 允许将一个外线呼入转接到另一个外线呼出 Transfer Outgoing-Outgoing : 允许将一个外线呼出转接到另一个外线呼出 Immediate forward : 允许立即转移 Immediate forward on busy : 允许遇忙转移 Forward on no reply : 允许无应答转移 Forward on busy or no reply : 允许遇忙或无应答转移 Forward cancellation : 允许取消转移功能 PadLock : 允许分机加锁功能 Substitution : 允许分机替代功能 Password modification : 允许修改个人密码 Do not disturb : 允许免打扰功能 Group call pick-up : 允许组代接功能 Direct call pick-up : 允许直接代接功能 Voice Mail Consultation : 允许查询语音信箱 Wake-up/appointment remind : 允许设定叫醒服务 Meet me Conference : 允许加入遇我会议 Cancel Wake-up : 允许取消叫醒服务 Direct trunk seizure ：允许直接占用中继线 Waiting call Consultation ：允许查询等待呼叫 Broker Call : 允许穿梭通话 Three-Party conference : 允许召开三方会议 Intrude : 允许强插功能 Ringback on free or busy set : 允许自动回叫功能 注：性能类别不需要创建，初始情况下32个类别就已经存在，我们只能对其进行修改。 上海贝尔阿尔卡特业务通信系统有限公司培训中心 第86页
通过外线类别控制长途权限 同话机的性能类别工作原理相似，OXE交换机通过外线类别来控制分机拨打外线的权限。例如是否具有拨打长途或市话的权限。外线类别从0～31，共32种权限。初始情况下，分机的外线类别是2。 要控制分机的外线权限，首先涉及到交换机的号码译码器，然后是外线类别。也就是说，我们要在号码译码器表中将所有的外线号码区分出来。比如说，国际长途是00开头的号码，国内长途是0开头的号码，时候是1～9开头的号码（我们在实际使用中分得更细）。将外线号码加以区分后，我们才能进行控制。比如我们对外线类别2进行设定，可以打市话，但不可以打国内和国际长途。于是，这个外线类别2就被定义为市话权限，然后凡是外线类别为2的分机便只能拨打市话。 初始情况下，我们使用号码译码器表0。在译码器表中，共有64个区域。可以将号码按不同的分类创建在各个区域。我们的现场工程师会完成这些操作，通常我们将国际长途创建在区域1中，将国内长途创建在区域2中，将市话号码创建在区域3中，将特服号码如119，110创建在区域4中。最后将一些收费的服务电话号码，如声讯服务和上网的号码创建在区域9中。 举一个例子： Call Number : 00 －－－－－－－－－号码00，表示国际长途。 Numbering Area : 1 －－－－－－－－区域1 ARS Route List Number : 0 Schedule Number : -1 Number of Digits : 16－－－－－－－号码的长度是16位。 然后，在外线类别中，我们只要简单的定义哪些区域是允许拨打的，哪些区域是禁止拨打的。如： Public Network Category : 2 －－－－－－外线类别2 上海贝尔阿尔卡特业务通信系统有限公司培训中心 第87页
Area Identifier : 1 －－－－－－－－－－区域1 Public Access Rights Night : 1 －－－－－－－－－－－－1表示允许，0表示不允许。 Day : 1 Mode 1 : 1 Mode 2 : 1 大家可以看到，外线类别中也有Night，Day，Mode1和Mode2四个状态。这其实就是前面我们说过的“Entity”的状态。也就是说，我们可以通过切换“Entity”的工作状态来让分机在不同的时段有不同的权限。如白天有长途权限，晚上就只有市话权限了。 通常，安装人员需要将外线类别都预先定义好。如类别1只能打内线，类别2：市话，类别3：国内，类别4：国际（所有类别都可以拨特服119，110）。我们只要修改分配给分机的外线类别，就可以控制他们的权限了。用户如果有特殊要求，可以请安装维护人员修改。 由于在号码译码器表中没有定义过，或号码长度不正确的外线号码是无法拨通的。所以，当你所在地区的外线号码有变化或升位时，必须要对号码译码器进行修改。这其实才是我们平时维护工作中长做的。 注：修改分机的外线类别，可以通过管理菜单实现，也可以通过话务台来修改。请询问现场安装人员。关于外线区域和外线类别的设定，可能会根据用户的需要而变化，请询问现场安装人员。 上海贝尔阿尔卡特业务通信系统有限公司培训中心 第88页
T2 ISDN中继组管理 使用mgr应用创建中继组。为每一中继组分配前缀号码。 On the call server 登录 mtcl 命令 Config: (例如: 0) (0=shelf number) 结果+------------------------------------------------------------------------ -+ | Cr | cpl | cpl type | coupler state | coupler ID | |----|-----|--------------|--------------------------|--------------------| | 1 | 0 | GD | IN SERVICE| NO OPS FILE | | 1 | 1 | UAI 4 | IN SERVICE| NO OPS FILE | | 1 | 2 | PRA T1 | IN SERVICE| NO OPS FILE | | 1 | 3 | BRA 4 | IN SERVICE| NO OPS FILE | | 1 | 5 | PRA T2 | IN SERVICE| NO OPS FILE | +-------------------------------------------------------------------------+ 在 PRA E1 板创建T2 中继组： On mgr 选择 Trunk groups 操作 Create 输入 Trunk Group Id: (例如: 2) Trunk Group Type: T2 Trunk Group Name: (例如: T2-1) Node Number: (例如: 1) Tone on seizure: (例如: True) Q931 signal variant: (例如: ISDN all countries) Number Of Digits To Send: (例如: 10) DID transcoding: (例如: True) 操作 Press CTRL+v two times to validate the creation 输入 Press CTRL+c as many times as needed to come back on main menu 注释: Q931 Signal variant: Select the signaling variant for the type of network that can be accessed by the trunk group: ISDN FRANCE: to use "Numéris". ISDN all countries: for other ISDN networks. 上海贝尔阿尔卡特业务通信系统有限公司培训中心 第89页
DID Transcoding: When the DID range supplied by the public network does not match the internal numbering, validate the DID translator; false if no DID translation is needed. 选择不使用的数字号码： On mgr 选择 Trunk groups Trunk group 输入 Trunk group id: (例如: 2) No. of digits unused (ISDN): (例如: 5) B Channel Choice: No 操作 Press CTRL+v two times to validate the creation Press CTRL+c as many times as needed to come back on main menu 注释: No. of digits unused (ISDN): This attribute is used when the DID number is generated from the number received from the public network. Indicate the number of digits to remove from the start so that the last digits remain for analysis in ISDN DID (in FRANCE the dialing plan has 10 digits and only 4 digits are used for DID, which means you must enter 6 for this item). 在中继组中创建 T2线路 On mgr 选择 Trunk groups Trunk group T2/T1/T0 access 操作 Create 输入 Trunk group id.: (例如: 2) Physical address: (例如: 1-5-0) Access type: T2 操作 Press CTRL+v two times to validate the creation Press CTRL+c as many times as needed to come back on main menu 上海贝尔阿尔卡特业务通信系统有限公司培训中心 第90页
注释: Physical Address: Enter the physical position of the access in the format: Media Gateway No - (Coupler) Board No - Device No Time Slots: Automatically completed by the system 安排同步优先权限： On mgr 选择 Shelf Digital access 输入 Shelf address: (例如: 1) Board address: (例如: 5) T0/T2 access: (例如: 0) Synchronization priority: (例如: 0) 操作 Press CTRL+v two times to validate the creation Press CTRL+c as many times as needed to come back on main menu 为占用T2中继组创建外线前缀： On mgr 选择 Translator Prefix plan 操作 Create 输入 Number: (例如: *82) Prefix Meaning: (例如: Professional TG With Overlapping) Prefix Information: (例如: 2) (the trunk group id) 操作 Press CTRL+v two times to validate the creation Press CTRL+c as many times as needed to come back on main menu 为初始化中继组重启电路板： On the call server 登录 mtcl 命令 rstcpl 1 5 (1= shelf address, 5= board address) 检查中继线状态： On the call server Tab 登录 mtcl 命令 trkstat 2 (2= trunk group Id) 结果 +========================================================================== 上海贝尔阿尔卡特业务通信系统有限公司培训中心 第91页
====+ | T R U N K S T A T E Trunk group number : 2 | | Trunk group name : dev4-dev1 | | Number of Trunks : 30 | +----------------------------------------------------------------------------+ | Index : 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 | | State : F F F F F F F F F F F F F | +----------------------------------------------------------------------------+ | Index : 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 | | State : F F F F F F F F F F F F F | +----------------------------------------------------------------------------+ | Index : 27 28 29 30 | | State : F F F F | +----------------------------------------------------------------------------+ | F: Free | B: Busy | Ct: busy Comp trunk | Cl: busy Comp link | | WB: Busy Without B Channel| Cr: busy Comp trunk for RLIO inter-ACT link | | WBD: Data Transparency without chan.| WBM: Modem transparency without chan.| | D: Data Transparency | M: Modem transparency | +-------------------------------------------------------------- 注释: This command is used to display the busy status of trunks of the selected T2 trunk group and the alarm status of the T0 board supporting the trunk group. - F (free), B (busy): the trunk group works correctly - hs (out of service): the trunk group is out of service. 上海贝尔阿尔卡特业务通信系统有限公司培训中心 第92页
复线话机管理及其应用 复线（multiline）是指专用的数字话机上有一个或多个号码，而每一个号码能设置到一个或多个可编程键上。复线话机可以是UA专用话机或DECT话机。 一个号码放置在几个键上：复键（multi-keys） 这样的复线话机总是可以接听电话，在接第一个电话时，可以在第二个键上接听第二个电话。此时第一个电话被保持（听音乐），这样可以同时接听几个电话，并且主叫显示同步更新。分机被认为永远是空的。不会丢失来话。 4510451045104510 几个号码放在同一话机上：复号（multi-number） 这样的复线话机也可以接听针对不同被叫号的来电。从而可以区分来电的不同对象：内线电话、外部商务电话、亲友电话等。也可以同时接听多个电话并实现会议电话。 上海贝尔阿尔卡特业务通信系统有限公司培训中心 第93页
451045204530451045204510对外第一号码对外第二号码内部号码 在话机上创建复线按键： 在mgr 应用 路径 Users/ Descend hierarchy/ Review-Modify/ All instances (enter the set number) 情景 Descend hierarchy Prog. keys 情景 Review/Modify 选择 All instances 输入 Directory number: 31000 (例如) Key number: 1 (例如) 情景 Press CTRL+V or F1 to validate your choice 输入 Directory Number : 31000 Key Number : 1 Function + Multi-line Mnemonic (Pocket,Mobile,4040) : ------------ (empty) 情景 Press CTRL+V or F1 to validate your choice 输入 Directory Number : 31000 Associate Directory key Number : 0 情景 Press CTRL+V or F1 to validate your choice 注释 : A multiline set has more than one multiline key, so you can create another one 输入 Directory number: 31000 (例如) Key number: 2 (例如) 上海贝尔阿尔卡特业务通信系统有限公司培训中心 第94页
情景 Press CTRL+V or F1 to validate your choice 输入 Directory Number : 31000 Key Number : 2 Function + Multi-line Mnemonic (Pocket,Mobile,4040) : ------------ (empty) 情景 Press CTRL+V or F1 to validate your choice 输入 Directory Number : 31000 Associate Directory key Number : 0 情景 Press CTRL+V or F1 to validate your choice 注: It’s possible to manage the Multi directory number (or Multi MCDU), the user has one or more call number for his set. 例如, to one or more private lines Warning : the directory number must not correspond to an existing number but can be DDI 输入 Directory number: 31000 (例如) Key number: 3 (例如) 情景 Press CTRL+V or F1 to validate your choice 参数 Directory Number : 31000 Key Number : 3 Function + Multi-line Mnemonic (Pocket,Mobile,4040) : ------------ (empty) 情景 Press CTRL+V or F1 to validate your choice 输入 Directory Number : 31002 Associate Directory key Number : 0 情景 Press CTRL+V or F1 to validate your choice Press CTRL+C as many times as needed to come back on the main menu 检查复线话机的管理： 应用 On the call server 登录 mtcl 命令 multitool 上海贝尔阿尔卡特业务通信系统有限公司培训中心 第95页
结果 (1)xa000001> multitool +------- [ Main Menu ] -------+ [ 0] - Exit [ 1] - Consult Multilines And Supervised Sets [ 2] + Consult Boss/Secretary [ 3] - Consult Sets With Data keys [ 4] - Consult Sets With Supervision Data keys [ 5] + Consult Directory Number Supervision [ 6] - Consult Supervision Keys On Attendant [ 7] - Consult Attendant Assistant Key On Attendant Group [ 8] - Consult Supervised Trunk Groups and Keys [ 9] + Consult Supervised Trunks and Keys [10] + Multiline Sets With Their Multiline Keys [11] + Consult Secondary MLA Keys [12] + Consult Voice Mail Supervision Keys CHOICE ? 输入 Choice number: 1 结果 CHOICE ? 1 +----[ Consult Multilines And Supervised Sets ] -------+ Nulog | Numan | Domain | Multiline | Supervised 1 | 31000 | 0 | Yes | No ooo Number of Multilines Set = 1 ooo Number of Supervised Set = 0 h/Help q/Quit, Lines 1-9/9 End Of File 上海贝尔阿尔卡特业务通信系统有限公司培训中心 第96页
双子星话机应用配置 经理/助理 OmniPCX Enterprise提供强大的多项经理/助理配置。经理可能有几个助理，每个助理可能筛选几个管理员的呼叫，这取决于话机上的键。经理拥有筛选线路和专用线路。每个经理电话上最多可以定义4个不同筛选场景，并且与筛选线路关联。例如，筛选所有呼叫，筛选除内部或外部ISDN/PSTN呼叫者列表之外的所有呼叫，只筛选外部呼叫等等。要使用该场景，经理可以选择对应的键。经理可以有几个助理，并且可以按快速拨打键将某个场景应用于特定助理。下面的例子对该功能进行了显示。 4035 Advanced Reflexes话机的经理/助理显示 ManagerAssistantSpeed callAPSpeed callartial Int. FiltssistantManagerLine 1BusinessInternalM's FilteredLine 2Line 1FilteringLine 1BusinessExternalM's FilteredSupervisionLine 2FilteringLine 2Station ACall Fwd onPM's FilteredSupervisionrivate LineringingLine 3Station 's Filt. Assistant(A absent)by AssistantManagervoice mail 上海贝尔阿尔卡特业务通信系统有限公司培训中心 第97页
IP Touch经理/助理显示屏 Manager10 key add-onmoduleWed 23 Jun 2004 10:57MENUPERSOINFOTransferPark/retrievExternal filteringBusiness Line 1Internal call Line 2Call FWD/ by A. 经理话机显示画面（10键扩展模块） Assistant10 key add-onmoduleWed 23 Jun 2004 10:57MENUPERSOINFOBroker CallAss. line 1Supervision Set ATonyAss. line 2Speed call . AM. filt BM's Filtered Line 1M's Filtered Line 2 助理话机显示画面（10键扩展模块） 上海贝尔阿尔卡特业务通信系统有限公司培训中心 第98页
话机连选组和代接组管理 - 连选组（Hunt group）是把同一个号码分配给多部电话分机的一种方法。有三种搜索方法定义了该组电话如何响应来话。 - 在程序上你将先创建一个连选组，才能按照循环方式搜索到该分机组。 - 指定一些用户有能力进入或退出连选组。 - 设定一个分机用于该组全忙时的溢出话机。 注意: 一个分机用户只能属于一个连选组 拨打特定的电话簿号码（与属于该组话机的个人电话簿号码不同），可以呼叫连选组。任何组员都可以接听该组的电话或个人电话。可以通过3种不同方式选择组内空闲的电话： • 顺序搜索或固定分配：从组的首站开始系统化选择操作。 • 循环搜索或环形分配：如果组内最后呼叫的电话所处位置为n，那么空闲电话搜索应从位置n+1开始。 • 平行分配：所有电话同时响铃。 每组都可以定义一个队列。当所有组的话机都处于繁忙状态时，呼叫将临时采用回铃音或特定的等待信息。队列规模可以根据激活的组的电话比率进行定义，该比率可以达到100%。处理完电话后，组话机只能在固定时段呼叫。 管理将其定义为整理（Wrap-up）时间。可以通过特殊前缀从组内拨打电话。在该状态下，它仍然可以接收个人呼叫。拨打前缀或按下特定的软功能键 (IP Touch 或 Reflex电话)，用户可以返回组内。电话只能属于一个组。 有几种类型的连选组： • 顺序组（固定优先等级） 组线路从第一条组线路到最后一条线路以递减优先等级顺序分类。 呼叫总是连接到表中有最高优先等级的空闲线路。 • 循环组（呼叫循环） 呼叫的分配使工作负荷在所有组话机中平均分担。 • 平行组1（同时振铃） 上海贝尔阿尔卡特业务通信系统有限公司培训中心 第99页
呼叫同时在组中的所有话机上2分配。一旦有一部话机摘机，该组中所有其他话机上的振铃中断。 注释： - 每部话机都可以与普通话机相同的方式由其个别号码来个别呼叫并建立通信。 - 用户可拨_（《离开连选组》前缀）临时退出一组。在这种情况下，用户在摘机时听到一特殊音3。 - 用户保留被个别呼叫和转移其个别呼叫的可能性。 - 用户可拨_（《加入连选组》前缀）再次加入该组。 - 一部话机只可属于一组。 - 连选组可以是所有转移类型的目的地。 - 复线话机可用其主预存号码属于一连选组，平行组情况除外。 - 当所有的组话机都占线时，后面的呼叫排队，在小组首位的话机有嘟嘟声。如果在整套设备中设置了选呼时限，此时限后变为空闲的第一部话机将会振铃，而不管其优先顺序。 创建连选组： On mgr 选择 Group Hunt group 操作 Create 输入 Directory Number : 35000 (例如) Directory Name : Cyclic Group Type of Hunt Group + PCX Hunt Group Circular Search Type + Circular Overflow Directory Number : 31020 (例如) Assigned to the group : 31002 () 注释: Type of Hunt Group: Defines the type of Hunt Group (Local Hunt Group/Network Hunt Group/RSVP Hunt Group) Search Type: When a station group is called, the search of the station to be rung is of type: circular or sequential or parallel circular : each station is rung in the order given in the list; the system rings the free station which follows the station previously called. sequential : the search is made from the station at the head of the hunt group (the first found to be free rings). 上海贝尔阿尔卡特业务通信系统有限公司培训中心 第100页
parallel : a parallel grouping enables several sets to be rung simultaneously using just one number (the sets cannot be multiline in a parallel group). If a call is sent to an empty hunt group or a busy group with a full waiting queue, the call is routed to the overflow directory number, if one has been defined. The overflow number may be: a local user set, a network user set, another hunt group, an attendant set. % authorized camp on calls = (MAX. NUMBER OF CAMP ON CALLS AUTHORIZED / NUMBER OF ACTIVE STATIONS IN THE HUNTING GROUP) X 100 显示组： On the call server 登录 mtcl 命令 pbxstat d 35000 () 结果 Usage: pbxstat [-w][d numan][n nu_group][all][sets][menu] -w ->To display the waiting queue-not relevant for S0 PBX numan -> Directory number of the Hunting Group nu_group -> Hunting Group number all -> To dump all the declared groups sets -> Display all the sets of the node in a group menu -> Open a menu to manage groups ** mcduapp 35000 Num Group 0 pbx_type PBX_LOCAL ** nu_tete 1 mcdu de tete : 31002 max_att 50% idx_acc 255 modcycle CYCLIC traiatt 0 debor 1 autoret 1 pooccgrp 0 grp_prio 0 abca_blf 0 nbppgr 1 nbpoeff 1 idx_rasgo 0 grcatptt 2 grctconx 0 set_categ 0 entity_nr 1 上海贝尔阿尔卡特业务通信系统有限公司培训中心 第101页
idx_mevo 255 mcdudeb 31020 station_grp_name tutu0 PBX_RoutingFlag 0 pickup_no_pbx 0 etat_groupe ABCA_SG_FREE PBX_preemptable 0 tab_pres[1..40] nelgr: 18 in :31002 etat_poste ABCA_IDLE tab_pres[1..40] nelgr: 18 in :31002 etat_poste ABCA_IDLE 监视一个节点上所有组的状态及其分机状态： On the call server 登录 mtcl 命令 supgpbx 结果 Hunting group supervisor - xa000001 1: Group's sets state 2: State of all the hunting groups of the node 3: Group statistics 4: Help 5: Options q: Quit the hunting group supervisor 创建退出连选组的前缀： On mgr 选择 Translator Prefix plan 操作 Create 输入 Number : 10 (例如) Prefix Meaning + Set features Station Features + Sta. group exit 操作 CTRL+V or F1 to validate the creation CTRL+C as many times as needed to come back on the main menu 上海贝尔阿尔卡特业务通信系统有限公司培训中心 第102页
创建进入连选组的前缀： On mgr 选择 Translator Prefix plan 操作 Create 输入 Number : 11 (例如) Prefix Meaning + Set features Station Features + Sta. group entry 操作 Press CTRL+V or F1 to validate the creation Press CTRL+C as many times as needed to come back on the main menu 允许用户 3X00 和3X01 进入/退出组： On mgr 选择 users 操作 Review/Modify 输入 Directory Number : 31002 (例如) Tel. Features COS ID : 0 注释: By default, all Tel. Features COS allow for entering and exiting of a group. If you want to check it, follow this path Classes of Service/Phone Features Classes of Service/Review-Modify/CTRL V or F1/CTRL F ( 3 times)/ Sta. group exit : 1 Sta. group entry : 1 This attribute, validated at 1, enables a set to return or exit to its group 操作 Press CTRL+V or F1 to validate your choice Press CTRL+C as many times as needed to come back on the main menu 上海贝尔阿尔卡特业务通信系统有限公司培训中心 第103页
IP电话配置管理 IP 电话必须有一个IP地址（用于在IP网络上建立呼叫通信）和一个分机号码（用于和普通电话网络的其它用户建立通信。主机PCX完成这种地址的转换。 创建 IP 电话： 在 mgr 应用中 登录 mtcl 选择 Users 执行 Create 输入 Directory number: (例如: 3140) Shelf Address: 255 Board Address: 255 Equipment Address: 255 Set type: (例如: 4037 (4035 & TSC IP)) 执行 Press CTRL+v two times to validate the creation Press CTRL+c as many times as needed to come back on main menu DHCP 配置： On mgr 选择 DHCP configuration 输入 Configuration: DHCP server 操作 Press CTRL+v two times to validate the creation Press CTRL+c as many times as needed to come back on main menu 注释: Configuration: two possibilities DHCP Server: DHCP activated DHCP off: DHCP not activated 本地子网： On mgr 选择 DHCP configuration Local subnetwork 操作 Create 上海贝尔阿尔卡特业务通信系统有限公司培训中心 第104页
输入 Subnet address: (例如: ) Netmask: Broadcast address: (例如: ) Default router address: TFTP server address: (例如: ) (the IP address of the main CS) 操作 Press CTRL+v two times to validate the creation Press CTRL+c as many times as needed to come back on main menu IP 地址范围： On mgr 选择 DHCP configuration Local subnetwork IP address range 操作 Create 输入 First address in range: (例如: ) End of address range: (例如: ) 操作 Press CTRL+v two times to validate the creation Press CTRL+c as many times as needed to come back on main menu 修改记录： On mgr 选择 DHCP configuration 操作 Apply modifications 在IP话机上管理 选择动态方式IP话机： 按 Menu + #, 可进入监视方式 Menu + # 1. Mac Address 3. Versions 2. IP Parameters 4. Others 1. Mode (Dynamic) 3. Subnet Mask 2. IP Address 4. Router Address Menu of set display 上海贝尔阿尔卡特业务通信系统有限公司培训中心 第105页
检查IP地址的状态： On the call server 登录 mtcl 命令 ippstat 结果 IPP (IP Phone) information : ------------------------------------- Display the IP Address of the local node : 1 Display IP Phone data of a set : 2 Display all IP Phone on local node : 3 Display registration terminaisons(short info): 4 Display registration terminaisons (long info): 5 Display an IP Phone Board structure : 6 Display all IP Phone Board structure : 7 Display all Mac Address Used : 8 Display Ip phone by adr mac/adr adr ip/mcdu : 9 Display number of IP Phones connected : 10 Display all IP Phones connected on a board : 11 Display all IP Phones connected with boards : 12 Ip Phone download Menu : 13 INT IP Menu : 14 Domain Menu : 15 IPlink Menu : 16 Status Menu : 17 Quit this tool : 0 Enter your choice : IP Touch 创建 用户创建： 命令 mgr 选择 Users 操作 Creation 输入 Directory number: Directory name: Directory first-name: 上海贝尔阿尔卡特业务通信系统有限公司培训中心 第106页
Shelf address: 255 Board address: 255 Equipment address: 255 Set Type: + IP Touch 4038 IP Touch 4068 “COS”应用管理： 选择 IPTouch / IPTouch classes of service / COS applications 操作 Review / Modify 输入 Applications COS id: 0 操作 Apply 注释 : 32 COS ( 0 to 31), example with the application COS “0” 上海贝尔阿尔卡特业务通信系统有限公司培训中心 第107页
结果 Applications COS id: 0 Settings Priority : 1 Redial Priority : 2 Appointment Priority : 3 Lock Priority : 4 Text Mail Priority : 5 Forward Priority : 6 No reply Priority : 7 External application Number: 0 注释: The priority value corresponds to the location of the “feature” on the extension display (0= not displayed; 1= upper left; 2=upper right …) If some external applications are set up (associated to the PRS), the corresponding “applications id” will be displayed, and a priority value can be given to those applications 电话 COS管理： 选择 IPTouch / IPTouch classes of service / Phone COS 操作 Review / Modify 输入 Phone COS id: 0 操作 Apply 注释: 32 COS ( 0 to 31). Example with the applications COS “0” 上海贝尔阿尔卡特业务通信系统有限公司培训中心 第108页
结果 Phone COS id: 0 Right Modify default Home Page: Yes/ No 注释: This management field allows the user to modify (according to his needs) his IP Touch “Home page” To determine the default “Home page”, refer to the step “4” IP Touch 参数管理： 选择 Users/ IPTouch_parameters 操作 Review / Modify 输入 [ All instances ] Directory number: xxxxx 注释: Select [ All instances ] by pressing “return” key. Then enter a directory number of an IP Touch phone 结果 Directory number: xxxxx Application COS id: 0 Phone COS id : 0 Default HomePage: Home Perso 注释: Select an Application COS between 0 to 31 Select a Phone COS between 0 to 31 (1) Default Home Page, 4 available choices: Home Perso, Home info, Home menu, Home appli (only available in case of PRS) In case of use of external applications (PRS), an external application can be selected as a default “Home page”. “Home appli” has to be selected, and the application “id” has to be added 可编程键管理： 选择 Users/ Progr. Keys 操作 Review / Modify 输入 [ All instances ] Directory number: xxxxx 上海贝尔阿尔卡特业务通信系统有限公司培训中心 第109页
注释: Select [ All instances ] by pressing “return”. Then enter the directory number corresponding to an IP Touch user 结果 1 22 2 23 3 24 4 25 5 26 6 27 7 28 8 29 9 30 10 31 11 32 12 33 13 34 14 35 15 36 16 37 17 38 操作 Scroll up or down to select a programmable key, then press “return” key 上海贝尔阿尔卡特业务通信系统有限公司培训中心 第110页
结果 Directory number: 31200 Key No : 1 Function: Multi-Line Mnemo ( Pocket, Mobile, 4040, IP Touch): Line 1 Directory number: 31200 注释: ” Mnemo” is a new manageable parameter. The managed information corresponds to the label associated to the displayed key in the “Perso Home Page “ 上海贝尔阿尔卡特业务通信系统有限公司培训中心 第111页
IP Touch 终端的IP配置：静态方式： 操作 Re-initialize the IP Touch extension 注释: To reset an IP Touch terminal, power it off then power it on 结果 Initializing 操作 Press “i” key then “#” key 结果 Main Menu Mac Address IP Parameters Versions Miscellaneous IP Memory Ethernet link 上海贝尔阿尔卡特业务通信系统有限公司培训中心 第112页
操作 Select “IP Parameters” Main Menu Mac Address IP Parameters Versions Miscellaneous IP Memory Ethernet link 结果 IP Parameters IP Mode Dynamic IP addr Subnet .255 Router 操作 Select “IP Mode “ (to change the mode to “static”) IP Parameters IP Mode Dynamic IP addr Subnet .255 Router 注释 : Both “left” and “right” keys can be used to change the IP Mode 上海贝尔阿尔卡特业务通信系统有限公司培训中心 第113页
结果 IP Parameters IP Mode Static IP addr Subnet .255 Router 操作 Select “IP addr”, then enter the IP address IP Parameters IP Mode Static IP addr Subnet .255 Router 注释: The keys of the navigator (“t /s”) can also be used to select the required element 结果 IP Parameters IP Mode Static IP addr Subnet .255 Router 上海贝尔阿尔卡特业务通信系统有限公司培训中心 第114页
操作 Select “Subnet”, then enter the subnet mask IP Parameters IP Mode Static IP addr Subnet .255 Router 结果 IP Parameters IP Mode Static IP addr Subnet .000 Router 操作 Select “Router”, then enter the router IP address (if the router is required) IP Parameters IP Mode Static IP addr Subnet .000 Router 上海贝尔阿尔卡特业务通信系统有限公司培训中心 第115页
结果 IP Parameters IP Mode Static IP addr Subnet .000 Router 操作 Use the navigator key (“t”) to reach the following IP Parameters 结果 IP Parameters IP addr Subnet Router .100 TFTP 操作 Select “TFTP“, Then enter the TFTP server address (Call Server “main” address) IP Parameters IP addr Subnet Router .100 TFTP 上海贝尔阿尔卡特业务通信系统有限公司培训中心 第116页
结果 IP Parameters IP addr Subnet Router .100 TFTP 操作 Apply the modifications IP Parameters IP addr Subnet Router .100 TFTP 操作 Main Menu Mac Address IP Parameters Versions Miscellaneous IP Memory Ethernet link 上海贝尔阿尔卡特业务通信系统有限公司培训中心 第117页
操作 Leave the menu Main Menu Mac Address IP Parameters Versions Miscellaneous IP Memory Ethernet link 结果 Initializing 注释: The IP Touch is re-initialized 结果 1/5 Network start 上海贝尔阿尔卡特业务通信系统有限公司培训中心 第118页
结果 2/5 Network setup 3/5 Config download 4/5 Config download 5/5 Connecting 上海贝尔阿尔卡特业务通信系统有限公司培训中心 第119页
操作 Register the IP Touch. Enter the extension directory number (例如 31000) Registration Extension : 31000 结果 Registration Enter your pin code number : 操作 Enter the “secret code” of the IP Touch extension (“0000” by default) Registration Enter your pin code number : 结果 IP Touch 自动重启，然后进入“in servce” 方式 上海贝尔阿尔卡特业务通信系统有限公司培训中心 第120页
IP Touch 终端的IP配置：动态方式： 操作 Re-initialize the IP Touch extension 注释: To reset an IP Touch terminal, power it off then power it on 结果 Initializing 操作 Press “i” key then “#” key 结果 Main Menu Mac Address IP Parameters Versions Miscellaneous IP Memory Ethernet link 上海贝尔阿尔卡特业务通信系统有限公司培训中心 第121页
操作 Select “IP Parameters” Main Menu Mac Address IP Parameters Versions Miscellaneous IP Memory Ethernet link 结果 IP Parameters IP Mode Dynamic IP addr Subnet .255 Router 操作 Select “IP Mode” IP Parameters IP Mode Dynamic IP addr Subnet .255 Router 注释 : Dynamic is the default “IP mode”, if it is required, use the second upper left or right key to modify the IP Mode (例如 the previous configuration was: “Static mode”) 上海贝尔阿尔卡特业务通信系统有限公司培训中心 第122页
操作 Apply the modifications IP Parameters IP Mode Dynamic IP addr Subnet .255 Router 结果 Main Menu Mac Address IP Parameters Versions Miscellaneous IP Memory Ethernet link 操作 Leave the “main menu” Main Menu Mac Address IP Parameters Versions Miscellaneous IP Memory Ethernet link 结果 The IP Touch terminal is automatically re-initialized If the terminal has not been already registered yet, refer to the page “14” for the “registration phase” 上海贝尔阿尔卡特业务通信系统有限公司培训中心 第123页
常见故障及处理办法 如何检测分机的故障 在交换机的实际使用过程中，用户分机发生故障的可能性最高。我们在接到用户的申告时必须要尽量获取详细的信息，然后进行分析和检测，找到问题并解决。如果一个用户只是简单的告诉你电话不能打了，那问题的可能性很多，我们根本无法着手去解决问题。我们应该问他，是所有的分机还是一个分机？是无法打出还是无法打入？是打外线有问题还是打内线也有问题等等。通过这些信息，我们可以缩小范围，快速定位故障。 通常，单个话机出现问题时，可能的故障是： 1. 电话机故障 2. 线路故障 3. 电路板故障 4. 话机的功能设定 如果只是一个话机出现故障，首先我们考虑是不是电话机的问题，最常见的故障现象是：话机无拨号音、话机不振铃、话机拨号无反映、通话有杂音、挂机时会回振铃。 线路上的故障也会引起电话机的不工作，常见故障现象是：话机无拨号音，通话有杂音。 若更换话机和更换线路后仍有故障，则考虑是否是电路板出现故障，故障现象有：话机无拨号音、话机不振铃、通话有杂音。 另外，一些用户不小心激活的功能也会让他们误以为话机出了问题，如：立即转移和免打扰会引起话机不振铃、数字话机的自动应答键会让话机振一次铃后进入通话。话机加锁的功能会让用户在打外线时提示输入密码。另外，当话机无法打外线时，有可能是由于该分机没有开放外线权限。 如果是所有的分机出现问题时，可能的故障是： 上海贝尔阿尔卡特业务通信系统有限公司培训中心 第124页
1. 交换机没有运行 2. 交换机的功能设定 3. 电路板故障 当所有的分机都没有拨号音，无法打电话，则发生了较严重的故障。请先检查交换机是否已经运行。一些重大的故障会导致交换机重新启动，在启动的过程中，用户将无法打电话。 如果发现所有分机无法打外线，则可能是中继板出现了故障，也有可能是交换机的参数设定。 如果是一部分分机出现问题时，可能的故障是： 1. 交换机的功能设定 2. 电路板故障 如果是一部分的分机出现问题，请先找出他们之间的某种联系。是在一块用户电路板上，或在同一个分机连选组中。如果是电路板的故障，会引起话机无拨号音、话机不振铃、通话有杂音。 如果这部分分机只是打外线有问题，则可能是交换机参数设定的问题。 你可以通过更换电话机和更换电路板和更换线路来排除硬件上的故障。OXE交换机支持热插拔电路板。如果你怀疑是电路板的问题，你可以用一块好的用户板来替换那块可疑的用户板。然后，更换完后看故障是否解除，你就可以断定是否是电路板的问题了。如果你怀疑是线路上的问题，则可以在配线架上直接连接话机来查看现象（注意要跳开后端的线路）。 我们可以使用“termstat”命令来查看分机的状态，可以看出分机当前激活了哪些功能。还可以将某个分机复位。建议你在排除故障时，先使用这个命令将分机复一下位，然后再看一下分机是否激化了某些功能。 注：“termstat”命令的使用格式 termstat <n neqt-number (0-13000)>：（n 后面跟设备号） 上海贝尔阿尔卡特业务通信系统有限公司培训中心 第125页
termstat <d directory-number [1..8]>：（d 后面跟分机号码） termstat <p crist-nb cpl-nb acces|us-nb term-nb>：（p 后面跟物理地址） termstat <p crist-nb cpl-nb acces|us-nb a for all：（p 后面跟物理地址，加 a 看全部） 上海贝尔阿尔卡特业务通信系统有限公司培训中心 第126页
如何检测中继线的故障 要检测中继线上的故障，我们先要搞清楚使用的中继线的类型，是模拟中继线还是ISDN中继线。以下我们分别对这两种中继线可能发生的故障进行描述。 模拟中继线出故障通常是硬件上的，一般只是有几路断开了。表现为外线拨入时有时候会一直听回铃音，但不到话务台。这是因为，正好选中了这条出问题的中继线。由于，OXE交换机会检测模拟中继线的拨号音。若线路断开，交换机会将这条中继线退出服务，这样内线打外线时就不会占到这条线。但外线拨入还是会选中这条出故障的线。还有一种情况是，有几条线路有杂音。交换机是循环选择中继线的，若碰巧占上出问题的线路时，就会听到杂音。 这种硬件上的故障有3种可能性，分别是电信局的电路板故障、OXE的电路板故障或线路故障。我们要查中继线故障时，必须要先将故障定位，搞清楚到底是哪条中继线有问题。所以，我们必须要有每一条中继线的单独号码（不能使用中继线的连选号码）和配线架位置表。 当出现外线呼入有时不到话务台时，我们先将所有的在你的中继线连选号中的中继线按单独号码拨打一遍。这样可以查出到底是那条中继线出故障。然后在配线架上找出这根中继线，将其与OXE交换机的连接断开。然后直接接上一个电话机，再拨打一遍。若话机也不振铃，则可排除OXE交换机出故障的可能，请检查线路的问题或向电信局报修。若话机振铃，且通话正常，则检查OXE交换机的电路板。你必须先确定这条中继线连接在交换机哪块中继板上，然后可以找一块备用的中继板或直接拿一块正常工作的中继板与其互换。若故障消除，则证明是电路板的故障。若故障依旧则必须再查配线架到交换机的线路。 若发现分机打外线时，有几条中继线有杂音时，除了使用上述方法外，还可以使用直接占用中继线的方法来查出哪条中继线的故障。普通的中继线占用前缀是循环选择中继线，所以你无法得知是那哪中继线的问题。所以，我们可以先创建一个直接占用中继线的前缀（Direct trunk seizure），拨前缀后再拨中继线的索引号就可以直接占用这条中继线(直接占中继的方式仅对模拟中继线有效，中继线的索引号可以在管理菜单中查询）。如 *69 + 016 注：若所有中继线都无法呼入呼出，请先检查交换机的运行状态和中继板的工作状态（使用“Config”命令）。若只有几个分机不能打外线，请检查分机的权限设定。 上海贝尔阿尔卡特业务通信系统有限公司培训中心 第127页
如果是ISDN中继线出故障，通常是整个30个通路全都不能拨打。此时我们也要先从硬件查起。先用“config”命令查看中继板的工作状态是否正常。若中继板“Out Of Service”退出服务，则先拔插电路板看是否能恢复。若仍不能工作，则表示电路板有问题，更换后再试。若电路板工作正常，则查看电路板前面板的灯的状态。若有红色的灯告警，则表示物理层有告警。请检查与电信局连接的线路。若无法恢复，请向电信局报修。若无任何告警灯信息，你也可以先将电路板重启一下。若情况依旧，请向电信局保修或和我们公司售后服务部联系。 下面我们介绍一个命令可以检查中继组的工作状态。 注：“trkstat”命令的使用格式： trkstat [-r] <Trunk_group_nbr> trkstat [-r] <Cr_nbr> <Cpl_nb> trkstat [-r] <Cr_nbr> <Cpl_nb> <Access_nb> Trunk_group_nbr : 中继组的号码 (0 - 2099) Cr_nbr : 分架的号码 (0 - 99) Cpl_nbr : 电路板的号码 (0 - 28) Access_nbr : 电路板上的接入设备号码 (0 - 1)：仅对DPT1电路板有效 -r : 动态刷新屏幕 上海贝尔阿尔卡特业务通信系统有限公司培训中心 第128页
如何重启一块电路板 有些时候，交换机出现不明故障时，将电路板重启一下，有时会起到不错的效果。重启电路板不同于重启交换机，这只会对这块电路板起作用。电路板会重启装载软件并运行。我们可以通过简单的拔插电路板来实现电路板的重启，或通过一个“rstcpl”命令来实现。这个命令适用于除了CPU板和MMSFD之外的所有电路板。 注：“rstcpl”命令的使用格式: rstcpl cr_nbr cpl_nbr cr_nbr 表示分架号码 cpl_nbr 表示电路板插槽号码 上海贝尔阿尔卡特业务通信系统有限公司培训中心 第129页
故障信息查询 在交换机的运行过程中，一旦发生故障或某些事件时，交换机会产生一些故障信息。这些故障信息对分析故障和了解交换机的运行状态十分有用。所以我们要知道如何查看这些信息和了解它的含义。 在初始情况下，OXE交换机会实时在系统终端上吐出信息，同时信息也会在硬盘上保存以供查询。我们先来看一条典型的故障信息。 07/06/03 17:28:49 001001M|00/14/-/---|=5:2019=NDDI coupler commissioning “07/06/03 17:28:49”是信息产生的时间。 “00/14”指的是信息产生的位置，0分架、14槽口。 “5”表示该信息的重要性，0是最高，5最低。 “2019”是该信息的索引号。 “NDDI coupler commissioning”是该信息的描述（NDDI电路板进入服务状态）。 需要注意的是，并不是交换机一出现信息便表示交换机有故障。事实上，交换机的正常工作中，一些正常的操作也会产生信息。如电路板进入服务，数字话机进入服务，恶意呼叫跟踪等。所以我们要加以辨别。以下我们分别介绍几个命令，可以帮助你处理这些信息。 修改故障信息实时输出的端口：“incout” incout [port number|port full path] Port numbers list (only existing ports) : -3 for current port (/dev/ttyp0)：输出至当前终端连接的端口。 -2 for /dev/null：不实时输出信息。 上海贝尔阿尔卡特业务通信系统有限公司培训中心 第130页
-1 for stdout：输出至初始端口，连接盒上的A0口。 0 for /dev/tty0a：输出至A0口。 1 for /dev/tty1a：输出至B0口。 2 for /dev/scc0a：输出至C口。 3 for /dev/scc1a：输出至D口。 V24 port_number unchanged ! Current V24 port : stdout：显示当前的设定。 “incout”命令可以修改信息实时输出的端口，例如“incout -2”可以使故障信息不实时输出。“incout -3”可以使信息从你当前连接的端口输出，不论你是通过Telnet或远端Modem接入。“incout -1”则恢复初始设定，由A0口终端输出。 查看系统中保留的故障信息：“incvisu” incvisu [file_number] [-R] [-T tail_number | -I x,y] [-S string] file_number : -1 ：表示查看上一次系统复位前的信息。 -2 ：表示查看上两次系统复位前的信息。 -3 ：表示查看上三次系统复位前的信息。 -T ：查看最近发生的n条信息，后面跟n的具体数量。 -I x,y ：查看第x条信息到y条信息，x、y给出具体数值。 -R ：表示倒叙查看，由最近发生的信息开始显示。 -S ：通过信息描述的字符串进行查找。 上海贝尔阿尔卡特业务通信系统有限公司培训中心 第131页
使用不加参数的“incvisu”命令将显示交换机运行后的所有信息。我们通常使用“incvisu -R”命令从最近发生的故障信息开始倒叙显示信息，或通过“incvisu -T 50”命令来显示最后发生的n条信息。 查看故障信息的详细注解：“incinfo” 通过“incinfo”命令可以方便的查询每条故障信息的详细注解，和发生该故障原因。 上海贝尔阿尔卡特业务通信系统有限公司培训中心 第132页
计费输出的故障排除 OXE交换机的计费方式采用串行口实时输出，由外接计费软件接收并管理。如果出现计费软件无法接收话单的情况，我们需要分几步来检查故障。可能发生故障的情况有交换机软件设定、与计费电脑连接故障、计费软件故障。 首先我们先怀疑是否是硬件上的故障，先检查一下OXE交换机连接到计费电脑的连接电缆是否正常。这根连接电缆通常是从连接盒的C口或D口连接到计费电脑的串行口。我们可以在计费电脑上先关闭计费程序，然后打开一个仿真终端的程序，试着接收一下话单。如果可以收到话单，则表示是计费软件的故障。若还收不到话单，则可以试着换一个串行口，或将这根计费电缆连到系统维护的电脑上。若可以收到话单，则表明是计费电脑的串口损坏了。若同样收不到话单，则需要检查一下交换机的设定。 我们可以在OXE交换机的设定中将计费实时输出的端口更改一下，先改成由系统维护的A0口输出。若话单出现，则有可能是原来的输出口有问题，我们可以在改回C口或D口，检查是否端口损坏或连接上的问题。若由A0口输出也不行，则需要检查一下系统软件的设定。 注：有些用户的计费采用以太网实时输出计费软件。这种情况下，计费发生故障请检查以太网连接。 上海贝尔阿尔卡特业务通信系统有限公司培训中心 第133页
