多视角地理解组织
学习目标
全面的学习组织的不同研究视角，更加科学地理解组织的成立、发展、壮大、存亡，
会让我们对组织系统有更加完整而高于现实的认识，在支持组织的快速发展、变革转
型等方面的工作时，能够在更坚实的理论基础上进行思考与行动。
内容要点
理性视角下的组织系统
自然系统视角下的组织系统
开放系统视角下的组织系统
将组织视为复杂自适应系统
将组织看作是一个对话系统
组织是意在寻求特定目标且具有高度正式化社会结构的集体
理性视角
理解“组织”是什么
自然系统视角
组织是这样一种集体，其参与者追求多重利益，既有共同的也有不同的，但他们共同认识到组织是一种重要的资源以及保持其永续长存的价值
理解“组织”是什么
开放系统视角
组织是相互依赖的活动和人员、资源和信息流的
汇聚，这种汇聚将不断变迁的参与者同盟联系在
一起，而这些同盟则根植于更广泛的物质资源和
制度环境
理解“组织”是什么
作为开放系统的组织
行为和过
程技术
输入（资源） 输出
文化
环境
结构
作为开放性系统的组织
圆形虚线表示系统的边界，直形虚线表示反馈回路
被视为复杂自适应系统的组织
介质的相互依赖形成了这一特性，在CAS中，所有的介质都在相互作用，每一种
相互作用都有可能 在多个维度上改变环境。“非线性意味着参与游戏的行动
本身就带有改变游戏规则的方法。”
特性
本质上的非
线性
对初始条件
的敏感性
能产生突发
性大事件
自组织和涌现
投入的细微差别可能很快就变成产出的巨大差异——这种现象被称为“对初始条
件的敏感依赖性”。著名的蝴蝶效应这一词语，就来源于此。
复杂的系统可以自组织到“混沌边缘”的临界状态。在这个状态的巅峰时期，一
个看似微不足道的小事件可能会导致大事件的发生。
自组织是CAS建立新工作方法的过程，会导致新的整体模式的出现。自组织的标
志是需要与环境交换能量和资源，而自组织的成果是涌现和学习。
复杂自适应系统(Complex Adaptive System，简称：CAS)是开放式
系统的一种，由各种相互依存、相互连接的个体或群体组成。
定义
交通堵塞 游乐场
全球会议 社区 学校
被看成是对话系统的组织
语言不仅仅可传达信息，还能够创建、框定、维持并转化社会经验，塑造组织成员的心智模式并影响最终的组织行为。
核心假设
组织“现实”是在对话过程中浮现出
的社会建构。
“现实”/being都是由心智模式、故
事、叙述和其它象征性的互动进行创
造、传达并改变的。
组织被视为“对话系统”。
改变对话的方式会塑造思维和行为。
在这个系统中，个人、群体和组织的
行动结果都来自于自组织的、社会建
构的现实，人们的叙述、故事和对话
创造并维持着社会构建现实，也为自
己的经历赋予意义。
课程小结
• 理性视角将组织定义为视为追求特定目标的高度正式化集体；
• 自然系统视角将组织视为受冲突和共识推进的自寻生存的社会系统；
• 开放系统视角将组织视为更大环境下的不同利益参与者之间的结盟活动。
• 在CAS中，组织被看做是开放式系统中的一个特例；
• 而对话系统则特别强调系统是一个主观建构的意义系统，是主观现实。
不同的角度，有不同的哲学理论假设，它们在指引我们关注组织的特定方面上发挥着不同的
作用，因为它们强调了组织的不同方面，或者更准确的说，组织从性质上，不同视角给出了不一
定的界定。
