它山之石 麓
申红梅 ● 中国电信集团广州研究院
2 0 0 3年底法国电信正式推出I P T V商用服务一
“MaLigne TV”
。 在面临着第一家IPTV运营商Free电信和
广电数字电视的激烈竞争之下，其IPTV仍发展迅速．目
前已达2O余万用户，覆盖法国大多数城市。法国付费
电视的竞争格局如图1所示。
图1法国付费电视市场竞争格局 (单位：万户)
本文通过分析认为：法国电信的经营模式和策略集
中于打造成熟的IPTV产业模式和强大的技术平台优势、
采取灵活的菜单式定价等，其中法国电信如何与广电之
间实现良性互补以及如何以家庭网关LiveBox为核心捆
绑和吸引家庭用户的创新策略更值得我们借鉴。
法国电信的IPTV策略主要体现在以下几个方面：
打造成熟商业模式
与广电数字 电视形成 良性互补
法国电信IPTV服务的业务类型目前主要也是电视广
播和视频点播两大类。两类业务的商业模式如下：
电视广播：原来的商业模式是，用户要同时同法国
电信以及大的电视运营集团签约。现在这种情况已经有
了改变，用户只需跟法国电信签约，由法国电信和广电
签约，选择需要的节目提供给客户，用户选择IPTV以后，
在月底的时候，一个电话帐单上面会统一结算所有电
话、宽带接入及IPTV费用。
视频点播：法国电信则采取统一管理的模式，合作
伙伴可以选择不同的收费标准托管它们的内容服务。
法国电信还和广电建立了良好的合作关系，尽量形
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成互补的合作关系。
不越过电视台向内容制作商购买电视节目(除点播
内容外)。
在法国，广电与电信之间没有明显的条块分割．法
国电信IPTV一开始就与广电建立了良好的合作关系，双
方没有冲突。法国电信做为电信运营商从法国广播系统
购买电视节目 (除点播内容外)．从不越过电视台去直
接向内容制作商购买节目。由于能够产生收益法国广播
系统也愿意将节目卖给法国电信。
避免在播出内容上与广播系统产生冲突，突出互动性。
由于人文环境不同，在法国真正看电视剧的人非常少，
而青少年对体育新闻音乐和时尚的东西则保持着浓厚的
兴趣，因此．法国电信力求突出IPTV的互动性，不断推
出新业务．如交互式电视、电子节目指南、视频点播、
个人视频存储、电视上网和收发邮件、电视商务、视频
游戏等等。
以 LiveBox为核心打造
强大的技术平台，保障质量
法国电信在技术研发方面实力非常雄厚．在IPTV很
多领域都拥有 自己的知识产权．较好的保证了技术的统
一 和产品的质量。
推出家庭网关LiveBox实现三重应用。2004年由其
子公司Wanadoo推出。现在法国电信的有线无线的互联
网服务，都通过LiveBox实现的．也借助这个实现了把
数据、语音图像组成在一起的三重应用。截止2005年
年底，法国电信已经出售了1 78万台“Livebox”，有力地
稳定并吸引了家庭宽带用户。法国电信在新的三年战略
“NExT”中特别提到要大力发展该项服务，计划到2008
年 “Li V eb0 X”用户超过8 0 0万。法国电信希望藉由
“LiveBox”的推出，能够比其它竞争者更早一步满足家
庭用户多样化的业务需求。
IPTV综合管理平台，实现了良好的业务管理，包括
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■当代通信
许多配件，如用户数据管理、用户支付、网络管理、网
关、内容保护、内容管理以及终端管理等。由其长期合
作伙伴——法国泰雷兹集团提供。
内容保护的解决方案，解决加密问题。由法国电信
子公司Viaccess提供，采用智能卡加密系统，用户需在
终端上插入智能卡才能收看节目。目前，全球有8O多
家运营商采用来自Viaccess的智能卡解决方案。
中间件：使用自有的基于HTML的浏览器进行播放。
以三重捆绑及灵活的
菜单式定价方便用户选择
法国电信在推出“MaLIgneTV”数字电视服务的同时
向用户捆绑提供『P电话和有线及无线Wi--Fi因特网接入
服务，并采取灵活的菜单式定价，方便用户选择。
和其他对手相比，法电的价格更为灵活，更为便利。
目前，法电采用了l1～49欧元的多种收费标准，用户可
以根据自己的爱好，随意选择收看2O到上百个由TPS、
CanaI+和CanaISAT频道提供的节目，并且还可以选择
51 2K～20M的不同速率的ADSL宽带接入，在资费标准、接
入速率、服务内容等方面都有很大的自由度。如表1所示。
表 1法电IPTV的不同收费标准以及接八速率
资羹模式 提供服务
法国 采用7 Il一49欧元的多种收费标 多种带宽宽带接入+2e至上百个节
电信 准，可以30欧元包月，也可以采用 目+网络电话及其他增值服务
定．j的方式选择不同的接入速率和
内容．
Neuf 30欧元包月 8兆带宽的互联网接入+无限．j网络
电信 电话+Te多个频道的IP'I3／服务
Free 30欧元包月，某些个别频道另外计 比lleuf电信多十几个囊道．个别囊
电信 羹 道另外计费，比如ESPN欧洲体育集
锦囊遭 50欧分．
法国 收费囊道费用根据其内容而有所不同，一般为每囊道每月数个欧元，通过
广电 有线方式传输．
以高质量的服务吸引和留住用户
法国电信的高质量服务体现在保障网络质量，提供
节目分级，及售前售后服务等各个方面。
法国电信对传输数字电视的网络进行全程监控，
往何异常及时发现及时排除，保障 “MaLigne TV”系统
的平均可用率为 99．95％，高峰期为99 99％。其次在
接入网络方面法国电信向大多数用户提供不低于6Mbit／
S的下行带宽使之收看电视节目(占用 4Mbit／s带宽)的
同时还可以不问断地使用电话和互联网。对所有的
“MaLigne TV“用户法国电信都在电话线的另一端部署专
用的复用器(DSLAM)用来保证电视节目传输的质量。法
国电信还采取其他多方位的措施保证服务的正常提供。
例如 “MaLigne TV”系统的自动差错恢复功能。如果系
统门户服务器在极端情况下发生崩溃，机顶盒会自动
触发紧急程序保证用户可以收看基本的电视节目。
“MaLlgne TV”为父母提供有效的方法控制儿童收看
的电视和电影节目。根据当地法律法国对影视节目根据
暴力和性的程度进行严格的分级，“MaL1 One TV”用户可
以直接通过家中的电视机设定允许收看节目的级别如需
收看高于该级别的节目必须输入父母设定的密码，此密
码可随时由父母进行更改。
法国电信任 “MaLlgne TV”的售前售后服务方面投入
了很大的力量，用户可以在任何一个法国电信的营业点
以及主要的超级市场甚至书店里找到”Iv~Ligne TV”的销
售代表也可以拨打免费电话或登陆其同站进行购买。
“MaLlgne TV”的设备容易安装只需将电视机机顶盒以及
调制解调器连通并连接电话线就可以了。如果需要法国
电信还可以提供热线援助或者上门安装调试及维护服务。
法国电信在产业合作模式、后台保障以及营销策略
等方面都有值得研究的地方，尤其是法国电信以合作共
赢和差异化服务打造同广电的良性互补关系，以及以家
庭网关LiveBox为核心捆绑和吸引家庭用户的创新策略
都值得国内的运营商借鉴。
值得注意的是，国内的IPTV运营环境与法国存在较
大差异：1．网络基础不同，法国电信的IPTV用户目前
能保证6Mbit／s的下行带宽，我国电信宽带目前连最基
本的5Mbit／s入户宽带都未能普及；2 产业政策不同，
法国电信与广电之间已经互相进入，没有明显的条块分
割，而我国的电信运营商目前都没有IPTV运营牌照，而
且，在中国播放成人节目等是不被允许的。5 用户习
惯不同，在法国真正看电视剧的人非常少，而且原来的
有线电视都是收费的，转向IPTV比较容易，而中国的相
当一部分人都喜欢看电视，而且从价格低廉的有线电视
转向收费IPTV比较困难。因此国内运营商在借鉴其经验
的时候要参照国内的情况，不宜照搬。圈r
编辑／樊文辉fanwenhul@txbl net
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