（品牌管理）品牌酒店管理
集团简介
了解国际酒店管理公司
全面质量管理的典范-----里兹---卡尔顿（Ritz---Carlton）
集团发展简介
里兹---卡尔顿饭店管理公司是壹家闻名世界的饭店管理公司，其主要业务
是于全世界开发和运营豪华饭店。总部设于美国亚特兰大。
里兹---卡尔顿公司的创始人凯撒.里兹被称为世界豪华饭店之父。他 1898
年 6月和具有“厨师之王，王之厨师”美誉的 AugustAusgofier----壹起创立了巴
黎里兹饭店，开创了豪华饭店运营之先河，其豪华的设施、精致而正宗的法餐，以
及优雅的上流社会服务方式，将整个欧洲带入到壹个新的饭店发展时期。随后于
1902年于法国创立了里兹--卡尔顿发展公司，由它负责里兹饭店特许运营权的销售
业务，后被美国人购买。
和其他的国际性饭店管理公司相比，里兹--卡尔顿饭店管理公司虽然规模不大，可
是它管理的饭店却以最完美的服务、最奢华的设施、最精美的饮食和最高档的价格
成了饭店之中的精品。
全面质量管理精髓
里兹--卡尔顿饭店的成功和其服务理念和全面质量管理系统密不可分。里兹---卡
尔顿饭店的服务理念均来源于这个品牌的创始人凯撒.里兹先生，引入他的服务理
念对美国豪华饭店的发展提供了壹整套新的观念。
今天，“里兹”已经成为豪华和完美的代名词。于《新英汉词典》中，它的中文注
释是：极其时髦的。非常豪华的。
里兹---卡尔顿饭店于其服务理念的指导下，于 1992年，作为饭店业中的个也是惟
壹的壹个获得了“梅尔考姆。鲍尔特里奇国家质量奖”。这项奖是于美国国会授权
下，以美国前商业部长命名，由美国国家技术和标准学会设立的最有权威的企业质
量奖。全面质量管理最初是于生产领域产生且得以应用的，其基本含义包括以下五
个方面：第壹，强烈地关注顾客。第二，坚持不断地改进。第三，改进组织中每项
工作的质量。第四。精确地度量。
全面质量管理的指导方针
质量管理始于公司总裁、首席运营执行官和其他 13位高级经理，无论总经理仍是
普通员工均要积极参和服务质量的改进。高层管理者要确保每壹个员工均投身于这
壹过程，要把服务质量放于饭店运营的第壹位。高层管理人员组成了公司的指导委
员会和高级质量管理小组。他们每周会晤壹次，审核产品和服务的质量措施、宾客
满意情况、市场增长率和发展、组织指示、利润和竞争情况等，要将其四分之壹的
时间用于和质量管理有关的事务，且制定俩项策略来保证其市场上的质量领先者的
地位，其第壹项质量策略就是“新成员饭店质量保证项目”，高层管理者确保每壹
个新成员饭店的产品和服务均必须满足集团的顾客的期望。这壹项目始于壹个叫“7
天倒计时”的活动，高层经理亲自教授新员工，所有的新员工均必须参加这项活动，
公司总裁向员工们解释公司的宗旨和原则，且强调 100%满足顾客的需求。100%满足
顾客是里兹卡尔顿高层管理人员对质量的承诺。具体来说，公司遵循下列五条指导
方针。
1．对质量承担责任
2．关注顾客的满意
3．评估组织的文化
4．授权给员工和小组
5．衡量质量管理的成就
全面质量管理的黄金标准
1．信条对里兹---卡尔顿饭店的全体员工来说，使宾客得到真实的关怀和舒适是其
最高的使命。
2．格言“我们是为女士和绅士提供服务的女士和绅士”。这壹座右铭表达了俩种
含义：壹是员工和顾客是平等的，不是主人和仆人，或上帝和凡人的关系，而是主
人和客人的关系。二是饭店提供的是人对人的服务，不是机器对人的服务，强调服
务的个性化和人情味。
3．里兹---卡尔顿饭店将其服务程序概括为直观的三步曲，它们是：
（1）热情和真诚地问候宾客，如果可能的话，做到使用宾客的名字问候
（2）对客人的需求作出预期和积极满足宾客的需要。
（3）亲切地送别，热情地说再见，如果可能的话，做到使用宾客的名字向宾客道
别。
4．基本准则
具有里兹特色的服务战略------注重经历，创造价值
全面质量管理使里兹---卡尔顿于竞争中处于有利位置，同时它于营销方面也不甘
落后，采取壹些有效的营销战略，使其运营管理更加面向顾客，它强调顾客的特殊
活动，且通过其富有创造性的营销活动为顾客创造价值。
三亚金茂丽兹卡尔顿（全景）
三亚金茂丽兹卡尔顿（宴会厅）
殷勤好客亚洲情——香格里拉国际饭店管理集团
（Shangri-LaHotels&Resort）
集团发展简介
总部设于香格里拉国际饭店管理集团，是亚太地区发展迅速的豪华饭店集
团，且且被公认为世界著名的饭店集团之壹。“香格里拉”壹词源于英国作家詹
姆思·希尔顿 1933年撰写的《消失的地平线》壹书。传说他是喜马拉雅山脉中
的壹个人间天堂。于那块乐土上，到处均充满着和平和欢乐的气氛，人们永葆青
春。香格里拉壹贯格守为客人提供优质服务的承诺，且把其运营哲学浓缩为壹句
话：“由体贴入微的员工提供的亚洲式接待”。
香格里拉饭店集团的运营战略
集团的目标是成为亚洲地区饭店集团的龙头，使命是成为客人、员工和股东
的首选。
1.香格里拉国际饭店管理集团的运营指导原则
香格里拉的运营理念是“由体贴入微的员工提供的亚洲式接待”。顾名思
义，就是指为客人提供体贴入微的具有浓郁东方文化风格的优质服务。它有五个
核心价值：尊重备至，温良谦恭，真诚质朴，乐于助人，彬彬有礼。
2.建立客人忠实感
于顾客服务上，他们不再局限于传统的客人满意原则，而是将其引申为由客
人满意到使客人愉悦，直至建立客人忠实感。于香格里拉，主要是通过认知客人
的重要性、预见客人的需求、灵活处理客人要求且积极补救出现的问题四种途径
来使客人感到愉悦。
3.建立员工忠实感
4.香格里拉相信有了忠实的员工才会有忠实的客人。
(1)重视培训
(2)提高凝聚力,尊重员工
5.削价和价值回报
6.引人注目的广告宣传
他的广告有这样几个特点：
(1)关键时候舍得花钱
(2)形式活泼,引人入胜
(3)令人不得不读的广告词
7.和航空公司联合促销
8.领先运用高科技
9.重视领导技能
全球饭店集团的巨无霸—雅高集团（ACCOR）：
集团发展简介
总部设于巴黎的雅高集团成立于 1967年，是全球著名的饭店集团，其雏形是
1947年成立于法国的第壹家“老沃特尔”饭店；后以该品牌为基础，开展连锁运营；
1974年，引进“伊比思”品牌；1975年，引进“墨奇勒”品牌，且于欧洲和非洲
前法国殖民地运营；至 70年代末，集团共有成员饭店 210家，且开始进入餐馆业
运营；1980年，通过和杰克槐斯·玻勒尔国际公司（JBI）的兼且，引进“索菲特尔”
品牌；于巴黎股票交易中心上市融资；1983年兼且 JBI后，易名雅高集团；1985
年，引进“佛缪勒第 1”经济品牌；1990年，购买美国“汽车旅馆第 6”品牌。
集团规模和扩张
1.拥有的成员饭店数高居世界第 5
2.自有饭店约占总数壹半
雅高集团自有饭店、租赁饭店、管理协议饭店和特许运营饭店的比重分别为
%、%、%和 %；3.国际扩张速度不明显
品牌简介和品牌扩张
1.和众不同的品牌策略
如：法文名字表述，“佛缪勒 1号”品牌是其典型之壹，“索菲特尔”品牌亦
是如此。
2.拥有多个核心品牌。1995年底，雅高共有 14个品牌。
近年来，为进壹步明确市场形象，将 14个品牌减为 7个核心品牌。现行主要
品牌有：索菲特尔、劳沃特尔、墨奇尔、汽车旅馆第 6、佛缪勒 1号、伊比斯及伊
塔浦等。
ACCOR雅高酒店广告语：我们创造微笑！Webuiltsmile!
Suitehotel套房酒店广告语：雅高套房饭店。壹种新的酒店生活。
.
Novotel劳沃特尔酒店广告语：诺富特酒店，方便、休闲的现代商务酒店。
.
Ibis伊比斯酒店广告语：我们有 24小时的服务和低价收费。
Round-the-clockserviceandbudgetprices.
Mercure广告语：美居酒店，做本地最好的。
.
3.品牌地域分布不广泛
法国、比利时和德国拥有雅高的 6个品牌，没有国家同时有 7个品牌。拥有 5个品
牌的国家为：澳大利亚、西班牙和荷兰。从正面见，表明雅高扩张的市场空间大。
从地理上讲，雅高的饭店库存主要于欧洲（%），于法国饭店数和客房数比例
分别为 %和 %，其他主要集中于德国、比利时、荷兰和英国等国家。
4.品牌规模相对均匀
5.优势品牌为经济型品牌
雅高集团共运营 7个不同档次的核心品牌，但其优势品牌仍集中于经济档上。较知
名的经济品牌有“汽车旅馆第 6”（仅于美国开设）、伊比斯和伊塔浦。
东莞索菲特会议室
喜达屋饭店及度假村国际集团（StarwoodHotels&ResortsWorldwide）
集团发展简介
喜达屋饭店及度假村国际集团原名为喜达屋住宿设施投资公司/喜达屋膳宿公
司（StarwoodLodingTrust/StarwoodLodingCorp.）更名前，于 1996年，它拥有 100
家饭店，26483间客房，年收入为 亿美元。1998年，喜达屋完成了更名、对 ITT
集团和 Westin饭店的购且三件大事，这于其发展历程中具有相当大的影响。
喜达屋以其饭店的高档豪华著称。集团的品牌包括圣·瑞吉斯（）、至
尊金选（TheLuxuryCollection）、威斯汀（Westin）、喜来登（Sheraton）、福朋
司(FourPoints)以及 W饭店（WHotels）。
喜达屋集团旗下品牌饭店的简要介绍：
----圣·瑞吉斯饭店是世界上最高档饭店的标志，代表着绝对私人的高水准服务。
它的历史久远，第壹家圣·瑞吉斯饭店是 1904年阿斯托上校于纽约开办的，阿斯托
上校采用了全欧洲化的服务来款待自己的朋友和商务伙伴。这种服务于业内独树壹
帜，使圣·瑞吉斯饭店成为全球饭店业的经典。2000年 3月 1日，坐落于北京建国门
外大街的北京国际俱乐部饭店正式将其英文名改为 （圣·瑞吉斯北
京，原中文名不变），这标志着该饭店将完全按照圣·瑞吉斯饭店的模式和标准动作，
成为它于亚太地区的第壹家饭店。
----福朋饭店是提供全方位服务的中档饭店，客源市场定位于商务客人和消遣
旅游者。此连锁品牌的运营理念和众不同，它是提供全方位服务的中档饭店，于于
现今时兴有限性服务（Limited·service）的时代是很特别的。福朋饭店主要分布于机
场、大均市的商务中心、中小城市和度假胜地。
喜达屋 不断地采用大胆、
创新的 运营管理理念，
勇于开 拓新市场。这主
要表当 下对因特网的应
用、于 各品牌饭店引入
新和管 理和服务理念等
上。
喜来登酒店管理集团（Sheraton）
集团发展简介
喜来登公司主要分布于世界上最有吸引力的繁华的城市和度假村。喜来登公
司为来自世界各地（从阿根廷到津巴布韦）的商务客人和休闲旅游者提供高质量
的服务。喜来登饭店为休闲度假旅游者提供着宾至如（home-away-from-hom
的服务。当前，喜来登公司于中国内地有 8家饭店，北京俩家，天津、桂林、西安、
无锡、南京、苏州均有饭店。喜来登的发展史和创建人：她的创建人是欧内斯特·亨
德森（1987年 3月 7日至 1967年 9月 6日），生于离美国波士顿不远的粟树山
镇。喜来登是喜来登旅馆公司最初的俩家饭店中壹个名字。亨德森先生 1933年开
始进入饭店业，于 1937年他成立喜来登旅馆公司。该饭店公司 1939年开始启用
“喜来登”这个统壹的名称，直到 1957年，即喜来登公司成立 20年时才真正建造
了自己的第壹座饭店。
喜来登公司的促销策略
喜来登饭店公司采取的促销策略有广告、人员推销、价格优惠、设立国际俱
乐部、特殊活动项目，利用饭店内部的文体娱乐设施为顾客提供方便、周到的服务。
于喜来登饭店公司众多的促销手段中有俩点是国际饭店业上的创举：壹设立国际俱
乐部，其目的是为了吸引高档市场，且且鼓励他们经常到饭店来住宿；二是开辟“喜
来登塔”，提供特殊的服务，从而于世界饭店业中加强了喜来登的高级、豪华的形
象。
深圳喜来登
苏州喜来登
加拿大家族饭店的代表----四季饭店集团(FourSeasonsHotels&Resorts)
集团发展简介
1960年，伊萨多·夏普（IsadoreSharp）创建了四季饭店集团且成为其主席兼总
经理。四季饭店集团总部位于多伦多，它拥有和管理着壹些位于市区的中等规模、
豪华型饭店。1992年 8月，四季饭店集团完全收购了丽晶国际饭店集团
（RegentInternationalHotel），其中包括它所有的管理合同、品牌名称和商标。
这壹举措使得四季成为了当时世界上最大的运营豪华饭店的饭店集团之壹。
四季饭店集团是全世界最大的豪华饭店运营者之壹。其中主要使用的品牌是四
季、丽晶。不过也有壹些使用其他品牌
四季饭店集团的运营目标、运营原则和运营信念
1、四季饭店集团的运营目标
四季饭店主营饭店及度假区接待业务，提供高质量的服务。四季饭店集团的目
标是：无论位于何地，四季均必须成为人们所认为的那种运营最好饭店、度假区及
度假区游乐场所的公司。
2、四季饭店集团的运营信念
四季饭店集团的最大财富，同时也是公司成功的关键因素是四季饭店的员工。
四季饭店集团坚信于工作过程中，每位员工均需要获得壹种自豪感、壹种满足感和
壹种尊严感，使客人满意靠的是许多人的共同努力。
3、四季饭店集团的运作方式
通过四季饭店集团的待人接物方式，四季饭店集团将其运营信念表达得淋漓尽
致。于和四季饭店所有客户的交易过程中，四季饭店于保证自己利益的同时尽右能
地多考虑壹下对方的利益。
4、四季饭店集团的成功秘诀
四季饭店的每个决策均是建立于壹个共同理解的基础之上。四季饭店集团对其
投资决策及财务计划均非常有信心。为了保持公司的繁荣，四季饭店集团希望获得
壹个合理和公正的利润。于此前提下，四季饭店集团将给予其股东、客户和员工长
期的丰厚的利益。四季饭店集团的市场定位及其运营策略
四季饭店集团的目标想将其所有分支饭店均运作成为世界上最好的城市饭店或
度假饭店。饭店设计、装潢和服务的标准均是经过精心制定的，用以吸引那些商务
或休闲旅游者中的富贵阶层（即集团的目标市场）。
四季饭店集团的营销策略的核心是尽量满足那些商务和休闲旅游者中富有阶层
的需求。
四季饭店集团的时权运营方式
四季的时权度假客房使拥有自己的第二套住房成为壹件易事。四季饭店集团于
它的很多度假村为旅游者提供了时权度假客房，这给旅游者们带来了许多的方便。
香港四季酒店
香港四季酒店
凯悦饭店/凯悦国际（HyattHotels/HyattInternational）
集团发展简介
凯悦饭店及度假区饭店集团包括俩个独立的集团公司——凯悦饭店集团和凯
悦国际饭店集团。凯悦饭店集团属于芝加哥的普里茨科（Pritzker）家族；凯悦
国际饭店集团是普里茨科家族的另壹家独立的公司。凯悦的发展是从第壹家设立
于洛杉机国际机场的饭店开始的。
凯悦的理念
----公司固有的理念：于任何时候、任何地方，只要公司能够做到，公司就
会通过各种方法回报当地居民和环境。每壹个凯悦饭店及其附属机构为了这个目
标均会通过公司的“FORCE计划”，即富有责任心和爱心的雇员家庭
（FamilyofResponsibleandCaringEmployees）提供志愿服务。
凯悦的特色
1、典雅和豪华完美结合的饭店建筑
2、凯悦的品牌及服务
为了更好地统壹标识其全球范围内的各种不同类型的资产和进行营销管理，
集团开创了凯悦大饭店和凯悦公园饭店的设计思路。
（1）凯悦大饭店（GrandHyatt），高水平的个性化服务、舒适和顾客满意是
其宗旨。
（2）凯悦公园饭店（ParkHyatt）是公司较小型的豪华饭店，是为那些追求
个性化服务和欧洲典雅风格的散客而设计的。
3、关注商务旅游者
凯悦饭店的舒适、方便以及它所提供的会议设施和特殊服务，特别受到商务
旅游者的欢迎。为了方便商务游客，提供以下几个方面的特殊服务：
（1）摄政俱乐部（RegencyClub）
（2）金护照方案（GoldPassport）
（3）商务中心（BusinessCentre）
（4）主动关怀计划（TheNewCustomerCareInitiative）
会议金钥匙、员工激励计划、最佳运作实践、
团体结账/信用制度、国际服务方案
4、“时刻关心您”——凯悦的服务宗旨
5、具有变革性的服务和产品
通过具有变革性的项目提供高质量的服务且不是凯悦为社会贡献的唯壹方式。
凯悦的社会和环境方面也起了非常重要的作用。公司固有的理念就是：于任何时
候、任何地方，只要公司能够做到，公司就会通过各种方式回报当地居民和环境。
凯悦的扩张战略
----1994年，为了寻找更多的发展机会，凯悦饭店集团于扩张方式上推陈出
新，同时也出现多元化运营，进入了壹些风险较大的行业，其中包括特许运营、
分时销售，独立的高尔夫球场的管理和赌博业等。于所有这些运营活动中，凯悦
始终做到审慎决策，只是追求有限的、经过选择的机会，以满足凯悦饭店的高水
平服务质量。
希尔顿酒店集团公司（HiltonHotelsCorporation）：
酒店简介：
希尔顿国际酒店集团(HI)，为总部设于英国的希尔顿集团公司旗下分支，拥有除
美国外全球范围内“希尔顿”商标的使用权。美国境内的希尔顿酒店则由希尔顿
酒店管理公司(HHC)拥有且管理。希尔顿国际酒店集团运营管理着 403间酒店，包
括 261间希尔顿酒店，142间面向中端市场的“斯堪的克”酒店，以及和总部设
于北美的希尔顿酒店管理公司合资运营的、分布于 12个国家中的 18间“康拉
德”(亦称“港丽”)酒店。它和希尔顿酒店管理公司组合的全球营销联盟，令世
界范围内双方旗下酒店总数超过了 2700间，其中 500多间酒店共同使用希尔顿的
品牌。
旗下主要品牌：
希尔顿（HILTONHOTEL），港丽（CONRADHOTELS）,斯堪的克（SCANDIC），双树
（DOUBLETREE）,大使套房酒店（EMBASSYSUITE），家木套房酒店（HOMEWOODSUITE），
哈里逊会议中心（HARRISONCONFERENCECENTER），庭园旅馆（GARDENINN），汉普
顿旅馆（HAMPTONINNANDSUITES），希尔顿度假俱乐部（HILTONGRANDVACATIONSCLUB）
等
Hilton广告语：Travelismorethanjustatob.旅行不仅是 A地到 B地。
Conrad广告语：Theluxuryofbeingyourself.做高贵的你！
Doubletree广告语：Thissummerispackedwiththefunofkidsatdoubletree!今年
夏天双树酒店充满了孩子们的快乐！
洲际国际酒店集团（IntercontinentalHotelsGroup）：
集团简介：
洲际酒店集团是亚太地区及全球最大且拥有最多酒店品牌的酒店管理公司。于 100
多个国家里拥有、运营及管理的酒店有 3,500多家，酒店客房超过 万间。其
旗下的主要酒店品牌包括：洲际酒店及度假村，皇冠假日酒店及度假村，假日酒
店及度假村，快捷假日酒店。
于亚太地区，洲际酒店集团于 23个国家运营 160 多家酒店。洲际酒店集团是壹家
英国公司，每年接待超过壹亿五千万客人。是为旅客提供客房为主的，且拥有有
限的餐饮设施。
旗下主要品牌：
洲际 Intercontinental,皇冠 CrownePlaza,假日 HolidayInn,快捷
ExpressbyHolidayInn。
HolidayInn假日酒店广告语：自于自我。Beyourself.
Intercontinental洲际酒店广告语：明白所需，满足所想。Weknowwhatittakes
万豪国际酒店集团公司（MarriottInternational,）：
酒店简介：
万豪国际集团（纽约证券交易所代号：MAR）是全球首屈壹指的国际酒店管理公司，
万豪于美国和其它 69个国家及地区拥有 2,800多个业务单位。万豪国际集团的总
部设于美国首均华盛顿，雇用约 128,000名员工。其 2003财年的营业额达到 90
亿美元。
旗下主要品牌：
万豪（MarriottHotels&Resorts）,万豪（JWMarriottHotels&Resorts）,万丽
（RenaissanceHotels&Resorts）,万怡（Courtyard）,万豪居家（ResidenceInn）,万
豪费尔菲得（FairfieldInn）,万豪唐普雷斯（TownePlaceSuites）,万豪春丘
（SpringHillSuites）,万豪渡假俱乐部（MarriottVacationClub）,华美达
（RamadaPlaza）,丽池卡尔顿（Ritz-Carlton）等等
Marriott广告语：Thinkingofyou!全心为你！
海逸国际酒店集团（HarborPlazaHotels&ResortsHotels）：
酒店简介：
海逸国际酒店集团由和记黄埔 XX公司和长江实业（集团）XX公司合资所有，且
由和记黄埔地产集团运营。海逸国际酒店集团是亚洲酒店业的重要成员。舒适优
雅、物超所值的享受和便利的完美融合，是其全线酒店的显著特色。
旗下主要品牌：
HarborPlaza（海逸酒店）
HarborPlaza海逸酒店广告语：壹次值得记住的经历！
AExperiencetoRemember!
BESTWESTERN酒店管理集团（BestWesternInternational）：
酒店简介：
----1946年，拥有 23年管理经验的旅馆业主 GUERTIN建立了最佳西方汽车旅馆。
该旅馆最初是作为饭店向旅游者推荐住宿设施的联系渠道，主要通过前台接线员
间的电话联系。
集团运营特色及现状：单个品牌来说是世界第壹大的酒店集团。
----特色才能出新，特色才能发展。于当今世界饭店业处于激烈竞争的同时，最
佳西方国际饭店集团于 50多年的时期里迅速成长为世界第壹大的饭店品牌，是因
为它具有其他饭店无可比拟的独特优势
旗下主要品牌：
（最佳西方）Bestwestern
Bestwestern最佳西方广告语：我们国际化的标准服务为的是您的满意。
Ourworldwidestandardforserviceandamenities.
圣达特国际集团（CENDANTCorporation）：
酒店简介：
圣达特集团是世界上首席的服务业销售公司；世界财富 500（FORTUNE500）之壹；
全美 50强企业之壹；运营范围主要包括：旅游服务业——于酒店方面集中了九个
全美知名品牌，于全世界拥有 6千余家酒店，超过 55万间客房；他于全球 100多
个国家和地区管理着 3500多个分时度假酒店；CENDANT集团公司注重拥有的这些
知名品牌于国际市场上的开拓，且发挥集团优势，利用各服务业的行业互补，使
其更具竞争力。
旗下主要品牌：
豪生（HowardJohnson），天天（DaysInn）等等
HowardJohnson豪生酒店广告语：不管您去哪里，请于这里停留。
.
DaysInn天天酒店广告语：天下最划算的地方！
Thebestvalueunderthesun.
凯宾斯基国际酒店集团：
酒店简介：
凯宾斯基集团始建于德国，已有壹百多年的历史，是传统的欧式风格饭店的典型
代表。凯宾斯基集团饭店大多坐落于风景优美，令人向住的城市。于运营上，凯
宾斯基的理念是：充分满足客人，为了充分满足客人的需要，凯宾斯基推出了“金
钥匙”全能服务项目。
旗下主要品牌：
KempinskiHotel
Kempinski凯宾斯基酒店广告语：生意成功的方向。Theaccesstosuccess.
喜达屋国际酒店集团（StarwoodHotels&ResortsWorldwide）：
旗下主要品牌：
瑞吉斯(),至尊精选(TheluxuryCollection),喜来登(Sheraton),威斯汀
(Westin),福朋(FourPoints)及 W酒店(WHotels)，美丽殿（LeMERIDIEN）。
TheluxuryCollection至尊酒店广告语：精选世界的风采！
Collecttheworld’sexperience!
Westin威斯汀酒店广告语：探索，体验！
Explore&Experience.
WHotelsW酒店广告语：W酒店，欢迎您！Well，Hellothere.
