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    MBA智库文档 管理 经营管理 某开发有限公司综合管理体系手册.doc

    某开发有限公司综合管理体系手册.doc

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    四川龙泰达开发有限公司 综合管理体系 版本 编制 管理部 营销 采购 技术质量 财务 行政人事 中 心 会 签 生产 批准签发 目录 1. 公司简介 ...........................................................................................................................................5 2. 组织架构 ...........................................................................................................................................6 3. 职务说明书 .......................................................................................................................................6 . 总经理职务说明书...................................................................................................................6 . 经理助理职务说明书 ......................................................................................................9 . 营销中心总监职务说明书.....................................................................................................11 . 市场品牌推广部 ............................................................................................................14 . 市场部经理职务说明书（备用） ...........................................................................................14 . 品牌运作岗职务说明书 ...........................................................................................................17 . 平面设计员职务说明书 ...........................................................................................................20 . 销售部 ............................................................................................................................21 . 销售部业务员职务说明书 .......................................................................................................21 . 区域销售部经理职务说明书 ...................................................................................................23 . 销售部辅助业务员职务说明书 ...............................................................................................26 . 运作支持部 ....................................................................................................................28 . 市场运作部经理职务说明书 ...................................................................................................28 . 运作支持部经理职务说明书（备用） ...................................................................................30 . 配载员职务说明书 ...................................................................................................................33 . 客户部 ............................................................................................................................35 . 客户关系专员职务说明书 .......................................................................................................35 . 客服专员职务说明书 ...............................................................................................................36 . 采购中心总监职务说明书.....................................................................................................39 . 采购计划员职务说明书 ................................................................................................41 . 采购业务员职务说明书 ................................................................................................43 . 技术质量中心总监职务说明书（备用）.............................................................................45 . 技术部 ............................................................................................................................47 . 技术总监职务说明书（备用） ...............................................................................................47 . 技术品管部经理职务说明书 ...................................................................................................50 . 技术开发主管职务说明书 .......................................................................................................54 . 技术开发员职务说明书 ...........................................................................................................56 . 技术员职务说明书 ...................................................................................................................58 . 工艺 IE(Industrial Engineering) ....................................................................................60 . 工业设计员职务说明书 ...........................................................................................................60 . 生产工艺设计职务说明书 .......................................................................................................62 . 质量部 ............................................................................................................................64 . 品管部经理职务说明书（备用） ...........................................................................................64 . 品管主管职务说明书 ...............................................................................................................67 . 质量工程师职务说明书 ...........................................................................................................69 . 质量检验员职务说明书 ...........................................................................................................72 . 财务中心总监职务说明书.....................................................................................................73 . 管理会计职务说明书 ....................................................................................................77 . 成本会计职务说明书 ....................................................................................................80 . 出纳员职务说明书 ........................................................................................................82 . 税务专员职务说明书 ....................................................................................................85 . 行政人力中心总监职务说明.................................................................................................87 . 行政部 ............................................................................................................................90 . 行政部经理职务说明书 ...........................................................................................................90 . 硬件维护员职务说明书 ...........................................................................................................93 . 行政专员职务说明书 ...............................................................................................................95 . 保洁员职务说明书 ...................................................................................................................97 . 后勤专员兼司机职务说明书 ...................................................................................................99 . 人力资源 ......................................................................................................................101 . 人力资源部经理职务说明书 .................................................................................................101 . 人事专员职务说明书 .............................................................................................................103 . 绩效助理职务说明书 .............................................................................................................105 . 前台职位说明书 ..........................................................................................................107 . 法律事务职务说明书 ..................................................................................................109 4. 管理制度 .......................................................................................................................................112 . 员工招聘管理制度...............................................................................................................112 . 员工培训制度.......................................................................................................................114 . 新员工培训 ..................................................................................................................114 . 在职员工培训 ..............................................................................................................115 . 目的 .........................................................................................................................................115 . 范围及内容 .............................................................................................................................115 . 生产一线员工管理制度.......................................................................................................116 . 生产一线员工试用考核制度...............................................................................................117 . 晋升管理制度.......................................................................................................................118 . 员工关系管理离职...............................................................................................................119 . 公司奖惩罚制度...................................................................................................................121 . 奖励规定 ......................................................................................................................121 . 处罚规定 ......................................................................................................................122 . 生产一线优秀员工评选制度...............................................................................................125 . 员工行为规范.......................................................................................................................126 . 总则 ..............................................................................................................................126 . 行为要求 ......................................................................................................................128 . 考勤制度...............................................................................................................................131 . 工作时间 ......................................................................................................................131 . 考勤规定 ......................................................................................................................132 . 迟到/早退的处理规定 .................................................................................................133 . 病假处理规定 ..............................................................................................................134 . 事假处理规定 ..............................................................................................................134 . 工龄奖制度...........................................................................................................................135 . 来宾参观管理制度...............................................................................................................137 5. 企业文化 .......................................................................................................................................138 . 文化理念...............................................................................................................................138 . 团结——众志成城，共创大业 ...................................................................................138 . 诚信——诚实守信，言出必行 ...................................................................................139 . 务实——务真务实，实事求是 ...................................................................................139 . 创新——提倡开放、平等精神 ...................................................................................139 . 客户服务理念.......................................................................................................................139 . 公司标志...............................................................................................................................139 . 公司管理理念.......................................................................................................................140 . 质量方针...............................................................................................................................141 6. 未来规划 .......................................................................................................................................141 1. 公司简介 龙泰达柠檬产业有限公司位于四川省东部——被誉为“川东明珠” 的安岳县。是一家专业从事柠檬种植、收购、商品化处理、初深加工、 仓储、物流、包装及进出口贸易一体化的现代化农业龙头企业。公司 凭借在柠檬行业的专业水平和成熟的技术，在柠檬产业领域迅速崛起； 近年来得到迅速的发展，对安岳柠檬的流通、加工和出口的发展起到 一定的促进作用，为加快安岳柠檬产业化发展作出了积极的贡献。 目前，公司不论在安岳柠檬购销规模还是拥有生产设备先进性以 及品牌的美誉度等方面都处于国内同行的领先地位，在全球水果行业 中享有一定的声誉。龙泰达目前拥有从江西绿萌购进的十多套先进商 品化处理、加工包装生产线和鲜果深加工设备，鲜果加工处理能力达 十吨每小时；并拥有优秀的果品退绿、保鲜储存冷藏技术。此外，龙 泰达十分注重人才的培育，至今已培养了大量柠檬产业人才，在安岳 柠檬的种植、加工和出口方面起到积极的推动作用。 迄今，公司已走上了一条可持续发展和产业升级的快车道，并步 入了资本效益、规模效益及品牌效益的发展阶段。公司在今后的发展 过程中将更加坚定以人为本、自强不息的精神和信念，在巩固、扩大 柠檬产业化经营的过程中，大力发挥龙泰达这一民族品牌的效应，带 动相关联产业的发展，将柠檬产业做大、做强！ 2. 组织架构 3. 职务说明书 . 总经理职务说明书（已复核） 岗位名称 总经理 岗位编号 所在部门 岗位定员 直接上级 股东会 工资等级 一级 直接下级 营销中心总监（经理）、采购中心总监（经 理）、行政人事中心总监（经理）、财务中心 总监（经理）生产中心总监（经理） 薪酬类型 用工形式 ■全职 □兼职 □项目合同 □岗位外包 所辖人员 各部门第一负责人 岗位分析日 期 2015 年 5 月 本职：领导制定和实施公司总体战略，完成股东会下达的年度经营目标；领导公司各部门建立健全良好 的沟通渠道；负责建设高效的组织团队；管理直接所属部门的工作 职责与工作任务： 职责表述：制定和实施公司总体战略职 责 一 工作 领导制定公司的发展战略，并根据内外部环境变化进行调整 总经理 采购中心 营销中心 生产中心 财务中心 行政人事中心 行 政 人 事 专 员 会 计 出 纳 政策战略研究办公室 后 勤 { 园 林 } 后 勤 { 厨 房 } 后 勤 { 保 洁 } 安 保 行 政 管 理 行政 人 力 资 源 规 划 招 聘 与 配 置 培 训 与 开 发 绩 效 管 理 薪 酬 福 利 管 理 劳 动 关 系 管 理 人力 资源 成 本 成 品 仓 原 材 料 仓 一 组 二 组 鲜果 包 材 辅 料 及 低 易 品 辅料 采购 四川龙泰达柠檬开发有限公司 架构版本 生效日期 2015-5-1 签发 … 生产 女 工 一 组 女 工 二 组 女 工 三 组 男 工 一 组 男 工 二 组 临 时 工 组 技术质量中心 来 料 检 验 生 产 过 程 检 验 完 工 入 库 发 货 检 验 质量 柠 檬 种 植 技 术 生 产 工 艺 技 术 技术 品牌 推广 平 面 设 计 网 站 推 广 品 牌 、 活 动 广 告 销售 进 出 口 渠 道 销 售 电 商 运作 支持 物 流 配 送 产 销 协 同 客服 大 客 户 客 服 4 0 0 客 户 总经理助理 任务 组织实施公司总体战略，发掘市场机会，领导创新与变革 职责表述：制定和实施公司年度经营计划 根据股东会下达的年度经营目标组织制定、修改、实施公司年度经营计划 监督、控制经营计划的实施过程，并对结果负全面责任 职 责 二 工作 任务 组织实施财务预算方案及利润分配、使用方案 职责表述：建立良好的沟通渠道 负责与股东会保持良好沟通，定期向股东会汇报经营战略和计划执行情况、资金运用情 况和盈亏情况、机构和人员调配情况及其他重大事宜 领导建立公司与客户、采购商、合作伙伴、上级主管部门、政府机构、金融机构、媒体 等部门间顺畅的沟通渠道 领导开展公司的社会公共关系活动，树立良好的企业形象 职 责 三 工作 任务 领导建立公司内部良好的沟通渠道，协调各部门关系 职责表述：建立健全公司统一、高效的组织体系和工作体系 主持、推动关键管理流程和规章制度，及时进行组织和流程的优化调整 职 责 四 工作 任务 领导营造企业文化氛围，塑造和强化公司价值观 职责表述：主持公司日常经营工作 负责公司员工队伍建设，选拔中高层管理人员 主持召开总经理办公会，对重大事项进行决策 代表公司参加重大业务、外事或其它重要活动 职 责 五 工作 任务 负责处理公司重大突发事件，并及时向股东会汇报 职责表述：领导销售部、采购部、行政人事部、财务部、生产部总、分管部门开展工作 领导建立健全公司人力资源管理制度，组织制定人力资源政策，审批重大人事决策 领导建立健全公司财务、投资管理制度，组织制定财务政策，审批重大财务支出 职 责 六 工作 任务 领导建立健全行政与后勤管理制度 权力： 公司重大问题的决策权 向股东会提出公司经营目标的建议权 对副总经理、总监的人事任免建议权 除公司副总经理、总监外的人事任免权 对公司各项工作的监控权 对公司员工奖惩的决定权 对下级之间工作争议的裁决权 对所属下级的管理水平、业务水平和业绩的考核评价权 股东会预算内的财务审批权 工作协作关系： 内部协调关系 股东会，高层管理人员，公司内各部门 外部协调关系 上级主管部门、政府机构、客户、采购商、合作伙伴、金融机构、媒体等 任职资格： 教育水平 大学本科以上 专业 农业专业或管理相关专业 培训经历 接受过 MBA 职业培训，财务、人事、法律知识培训 经验 8 年以上工作经验，5 年以上本行业或相近行业管理经验，2 年以上高层管理经验 知识 通晓企业管理知识 具备技术管理、财务管理、质量管理、法律等方面的知识 了解公司经营产品技术知识 技能技巧 掌握 WORD,EXCEL 等办公软件使用方法，具备基本的网络知识，具备熟练的英语应用 能力 个人素质 具有很强的领导能力、判断与决策能力、人际能力、沟通能力、影响力、计划与执行能 力、客户服务能力 其它： 使用工具/设备 计算机、一般办公设备（电话、传真机、打印机、Internet/Intranet 网络）及通讯设备 工作环境 独立行政人事中心,经常出差 工作时间特征 经常需要加班 所需记录文档 战略规划、年度经营计划、阶段性工作报告 考核指标： 销售收入、利润额、市场占有率、应收帐款、重要任务完成情况 预算控制、关键人员流失率、全员劳动生产率 领导能力、判断与决策能力、人际能力、沟通能力、影响力、计划与执行能力、客户服务能力 备注： . 营销中心总监职务说明书(已复核) 岗位名称 营售总监（营销经理） 岗位编号 所在部门 岗位定员 直接上级 总经理 工资等级 二级 直接下级 市场品牌推广、市场运作部、销售、客 户部 薪酬类型 所辖人员 4 个中层 岗位分析日期 2015 年 5 月 本职：负责组织建立与完善营销网络与采购渠道，领导实现公司营销目标、忠诚客户采购目标、质量目 标，建立公司品牌形象 职责与工作任务： 职责表述：协助总经理，参与公司经营管理与决策 协助总经理制定公司发展战略 负责组织制定和实施营销发展战略规划，及时了解和监督营销发展战略规划的执行情况， 提出修订方案 参与制定公司年度经营计划和预算方案 参与公司重大财务、人事、业务问题的决策 职 责 一 工作 任务 掌握和了解公司内外动态，及时向总经理反映，并提出建议 职责表述：领导分管部门制定年度工作计划，完成年度任务目标 领导制定各销售部、进出口、电商部年度工作计划，并组织实施 职 责 二 工作 任务 领导制定分管部门重要任务阶段工作计划，并监督、协助实施 职责表述：领导公司产品的市场推广工作，建立公司市场信息系统，制定产品营销组合 领导建立市场信息系统 组织制定市场调研及分析的规程，并监督、协助实施 职 责 三 工作 任务 领导制定产品，价格、渠道网络、市场推广等规划，并监督实施 职责表述：领导销售业务工作，完成销售任务 领导建立公司营销网络，参与选择确定各市场区域的代理商 领导制定各区域销售目标与计划，并督促实施，完成销售目标，确保货款回收 领导制定公司销售政策，并监督实施 职 责 四 工作 任务 定期与重要代理商保持良好沟通，维护客户关系 职 责 职责表述：组织领导业务合同履行和售后服务工作 领导进出口业务所涉及的储运、单证、出运的整体运作，参与监督、协调全过程 领导公司业务信息统计工作，确保按时上报相关部门 领导代理商、用户售后服务工作，协调售后服务事项 参与协调质量事故解决 五 工作 任务 组织协调公司配额管理。 职责表述：领导公司客户关系管理体系的建设，完成业务目标 领导建立成套业务代理渠道网络，及时了解和监督业务情况 领导组织对外报价的工作，及时跟踪各销售意向的进展情况 领导监督采购商的合同谈判工作，参与项目合作伙伴的选择和项目的分包 职 责 六 工作 任务 及时了解和监督项目运作管理和售后服务工作 职责表述：组织和促进新产品立项和可行性分析，参与新产品开发 根据市场情况提出新产品立项建议，并组织项目可行性研究 协助新产品开发过程的试制与小批量生产 参与新产品开发项目小组，进行新产品开发评审 职 责 七 工作 任务 组织推进研发成果的产品化和市场化 职责表述：参与公司质量管理体系的建立，保证公司产品和服务的质量要求 协助公司质量管理体系的建立 参与制定公司有关营销、质量管理及服务标准，并监督检查实施情况 职 责 八 工作 任务 组织及时反馈产品质量信息，协助解决重大质量事故 职责表述：内部组织的建设和管理 负责分管部门的员工队伍建设，提出和审核对下属各部门的人员调配、培训、考核意见 主持销售部、进出口、电商管理制度的制定，监督检查执行情况 负责协调分管部门内部、分管部门之间、分管部门与公司其它部门间关系，解决争议 职 责 九 工作 任务 监督分管部门的工作目标和经费预算的执行情况，及时给予指导 职责 十 职责表述：完成总经理交办的其他工作任务 权力： 公司重大人事、财务、业务决策建议权 公司发展战略、营销战略建议权 权限内市场推广方案的审批权，重大推广方案的审核权 权限内销售合同、电商推广策略审核权，重大销售合同 新产品开发立项审核权和新产品开发成果的评审权 权限内的财务审批权 对直接下级人员调配、奖惩的建议权和任免的提名权，考核评价权 对所属下级的工作的监督、检查权 对所属下级的工作争议有裁决权 工作协作关系： 内部协调关系 总经理、下属各部门经理、采购部总监（经理）、行政人事部总监（经理）、财务部总监 （经理）生产部总监（经理） 外部协调关系 国内外相关政府部门、行业协会、代理商、采购商等 任职资格： 教育水平 大学本科以上 专业 农业、市场营销 、管理等相关专业 培训经历 工商管理类培训，人际关系能力培训，外贸业务知识培训，生产管理培训 经验 5 年以上国际营销工作经验，3 年以上管理工作经验 知识 精通国际贸易业务知识，通晓公司所经营产品及国内外行业动态，掌握市场营销相关知 识， 具备财务管理、法律、质量管理、生产管理等方面的知识，了解公司所经营产品技 术知识和运作环节 技能技巧 熟练使用自动化办公软件，精通英语，粗通一至两门其它外语。 个人素质 具有很强的领导能力、判断与决策能力、人际能力、沟通能力、影响力、计划与执行能 力、谈判能力 其它： 使用工具/设备 计算机、一般办公设备（电话、传真机、打印机、Internet/Intranet 网络）、通讯设备 工作环境 独立行政人事中心，经常需出差 工作时间特征 工作时间不确定，经常需要加班 所需记录文档 年度营销规划、采购规划与总结 考核指标： 销售收入 、市场占有率、利润率、应收帐款拖欠天数及坏帐率、产品合格率、客户满意度、采购商培养 目标完成情况、重要任务完成情况 下属部门预算控制情况、关键人员流失率、下属行为管理 技术、管理等部门合作满意度 领导能力、判断与决策能力、人际能力、沟通能力、影响力、计划与执行能力、谈判能力、专业知识及 技能 备注 . 市场品牌推广部 . 市场部经理职务说明书（备用） 岗位名称 市场部经理 岗位编号 所在部门 市场部 岗位定员 直接上级 营销总监 工资等级 直接下级 品牌运作、平面设计 薪酬类型 所辖人员 岗位分析日期 2015 年 5 月 本职：负责品牌推广的各项工作，提高产品的市场占有率和公司品牌知名度 职责与工作任务： 职责表述：协助营销总监，参与公司营销管理与决策 协助营销总监制定营销战略，领导制定公司产品的品牌战略规划 组织收集相关信息，及时了解和监督营销战略的执行情况 职 责 一 工作 任务 参与制定部门的年度经营计划和预算方案 职责表述：领导建设公司市场信息系统，组织市场研究，制定产品营销组合 负责领导建立市场信息系统，收集行业市场、竞争者、经销商、客户投诉等信息。 负责领导制定市场调研方案，并监督实施 负责领导市场研究分析工作，进行产品市场定位，确定市场目标 负责领导制定产品线规划，组织提出新产品开发立项，并组织可行性研究 负责组织制定公司产品销售价格体系 负责领导制定公司销售区域划分和渠道网络规划 职 责 二 工作 任务 负责领导制定公司促销策略、促销政策， 组织制定和实施市场推广方案 职责表述：领导进行销售辅助管理和客户档案管理工作 负责组织协调销售与经销尚的信息沟通，确保销售合同签订与履行 职 责 三 工作 任务 负责组织客户传真、电子邮件的信息管理 负责组织建立客户档案管理、客户关系管理，客户分级管理 职责表述：内部组织的建设和管理 负责分管部门的员工队伍建设，提出和审核对下属各部门的人员调配、培训、考核意见 主持市场、客户服务制度的制定，检查执行情况 负责协调部门内部、部门与公司其它部门间关系，解决争议 职 责 四 工作 任务 监督部门的工作目标和经费预算的执行情况，及时给予指导 职责五 职责表述：完成营销总监交办的其他工作任务 权力： 营销战略规划建议权 市场推广方案、调研方案审核权 新产品开发立项建议权 销售价格制定参与权 代理商资格评价权 销售目标建议权 权限内的财务审批权 对直接下级人员调配、奖惩的建议权和任免的提名权、考核评价权 对所属下级的工作的监督、检查权 对所属下级的工作争议有裁决权 工作协作关系： 内部协调关系 总经理，营销总监，各部门经理 外部协调关系 相关政府部门、广告商、媒体、代理商等 任职资格： 教育水平 大学本科以上 专业 经济、管理等相关专业 培训经历 营销管理培训，外贸知识培训，法律培训 经验 5 年以上工作经验，3 年以上管理经历 知识 通晓公司所经营产品国内外行业动态，通晓市场营销相关知识， 具备财务管理、法律等 方面的知识，了解公司所经营产品技术知识 技能技巧 熟练使用自动化办公软件，具备基本的网络知识，具备较强的英语应用能力 个人素质 具有很强的领导能力、判断与决策能力、人际能力、沟通能力、影响力、计划与执行能 力 其它： 使用工具/设备 计算机、一般办公设备（电话、传真机、打印机、Internet/Intranet 网络）、通讯设备、 工作环境 行政人事中心 工作时间特征 正常工作时间，根据需要加班 所需记录文档 通知、简报、汇报文件或报告、总结、合同等 考核指标： 品牌推广工作的有效性、产品的市场占有率、促销活动的效果、销售额、销售利润率、新产品上市数量 和盈利率，重大任务完成情况 预算控制情况、关键人员流失率、下属行为管理 部门合作满意度 领导能力、判断与决策能力、人际能力、沟通能力、影响力、计划与执行能力、专业知识及技能 备注 . 品牌运作岗职务说明书(已复核) 岗位名称 品牌运作 岗位编号 所在部门 市场推广部 岗位定员 直接上级 部门经理 工资等级 六级 直接下级 薪酬类型 所辖人员 岗位分析日期 本职：制定品牌战略，并进行市场推广，扩大公司及产品知名度，实现公司销售目标 职责与工作任务： 职责表述：制定品牌发展战略规划，为重大营销决策提供建议和信息支持 负责组织搜集国内外相关行业政策、竞争对手信息、客户信息等，分析市场发展趋势 组织制定品牌战略规划，设计并实施品牌与产品推广方案 职 责 一 工作 任务 定期、准确向营销总监和相关部门提供有关市场情况、促销费用控制等反映公司营销工 作现状的信息，为公司重大决策提供信息支持 职责表述：组织市场研究，制定产品营销组合 参与建立市场信息系统，协助收集行业市场、竞争者、经销商、客户投诉等信息， 参与制定市场调研方案，并协助实施 负责市场研究分析工作，进行产品市场定位，确定市场目标 负责制定产品线规划 负责制定公司产品销售价格体系 负责制定公司销售区域划分和渠道网络规划 职 责 二 工作 任务 负责制定公司促销策略、促销政策，制定和组织实施市场推广方案 职责表述：促进产品改进和新产品开发 负责提出新产品开发与产品改进立项 负责组织新产品开发可行性研究 参与新产品开发过程，参与新产品开发评审 职 责 三 工作 任务 负责制定新产品市场推广计划并组织实施 职责表述：协助进行销售辅助管理的工作，并提出改进建议职 责 四 工作 任务 掌握和了解销售部门对公司销售政策（渠道政策、价格政策、服务政策）的执行情况， 对部门销售工作进行分析 职责表述： 负责公司对外产品与市场形象宣传 负责公司网站关于市场及产品内容的更新职责五 工作 任务 负责提供公司相关市场与产品宣传的文字材料 职责六 职责表述：完成营销总监交办的其他任务 权力： 产品规划建议权和新产品立项建议权 销售政策建议权 产品销售价格拟订权 市场推广方案的拟订权和市场活动实施的监督权 市场信息内容获得权 工作协作关系： 内部协调关系 营销总监、市场运作经理、技术开发部、财务部、销售部 外部协调关系 市场调研公司、设计公司、策划公司、各类媒体、代理商等 任职资格： 教育水平 大学本科以上 专业 市场营销、管理和其他相关专业 培训经历 市场营销管理、品牌管理、公共关系培训 经验 5 年以上工作经验，2 年以上本行业或相近行业营销管理经历 知识 精通市场营销管理知识，通晓品牌管理、公共关系、法律等知识，了解相关机电产品的 专业知识 技能技巧 熟练使用 WORD,EXCEL 等办公软件和 SPSS 等统计软件，具备基本的网络知识，具备熟 练的英语应用能力 个人素质 具有相当的领导能力、判断与决策能力、人际能力、沟通能力、影响力、计划与执行能 力 其它： 使用工具/设备 计算机、一般办公设备（电话、传真机、打印机、Internet/Intranet 网络）、通讯设备 工作环境 办公场所、各市场区域 工作时间特征 经常需要加班 所需记录文档 通知、简报、汇报文件或报告、总结、合同等 考核指标： 销售收入、市场占有率、品牌知名度、促销费用预算控制情况，重要任务完成情况 考勤、服从安排、遵守制度 领导能力、判断与决策能力、人际能力、沟通能力、影响力、计划与执行能力、客户服务能力、专业知 识及技能 备注 . 平面设计员职务说明书(已复核) 岗位名称 平面设计员 岗位编号 所在部门 市场品牌推广部 岗位定员 直接上级 市场品牌推广经理 工资等级 直接下级 薪酬类型 所辖人员 岗位分析日期 2015 年 5 月 本职： 负责公司产品包装、对外宣传的平面设计及制作 职责与工作任务： 职责表述：协助运作支持部经理制定部门年度工作计划职 责 一 工作 任务 协助运作支持部经理制定本部门年度工作计划 职责表述：负责公司产品的包装、对外宣传的平面设计 负责公司产品内外包装、产品说明书、广告单张、样本的设计 负责公司人员招聘广告、产品广告的平面设计 职 责 二 工作 任务 负责协调公司的广告及促销物料的制作，对外联络制作厂家 职责三 职责表述：负责公司网站的网页设计 职 责 四 职责表述：部门经理交办的其他工作 权力： 选择广告制作公司、印刷厂家的建议权 工作协作关系： 内部协调关系 公司相应部门 外部协调关系 广告制作公司、印刷厂家、其他公司相应部门 任职资格： 教育水平 大学专科以上 专业 平面设计、工艺美术相关专业 培训经历 平面设计培训 经验 1-2 年以上平面设计工作经验 知识 熟练应用计算机软件 Photoshop、freehand、CorelDraw、网页设计等网络知识 技能技巧 具有较强的审美能力和扎实的平面设计基础 个人素质 具有一定的人际能力、沟通能力和计划与执行能力 其它： 使用工具/设备 计算机，一般办公设备（电话、传真机、打印机、Internet/Intranet 网络、文件柜） 工作环境 行政人事中心 工作时间特征 正常工作时间，需要加班 所需记录文档 设计文档记录 考核指标： 设计任务的完成情况、制作费用控制情况、重要任务完成情况 考勤、服从安排、遵守制度 人际能力、沟通能力、计划与执行能力、专业知识技能 备注 . 销售部 . 销售部业务员职务说明书 岗位名称 业务员 岗位编号 所在部门 销售部 岗位定员 直接上级 销售经理 工资等级 直接下级 薪酬类型 所辖人员 岗位分析日期 2015 年 5 月 本职：进行市场开发，签订销售合同；跟踪订单，对客户进行售后服务 职责与工作任务： 职 职责表述：协助销售区域经理制订销售计划 协助销售经理制订本部门年度销售计划，制定个人年度销售计划责 一 工作 任务 收集和分析本销售区域销售信息，为公司决策提供参考意见 职责表述：负责寻找代理商，进行销售区域市场代理商开发与维护 负责寻找和了解代理商信息，对代理商提出评价意见，负责拟订代理商合作协议 负责持续掌握代理商情况，保持代理商关系，做好代理商与公司间信息沟通 职 责 二 工作 任务 负责根据公司销售政策提出本区域内代理商政策建议，并监督代理商实施公司销售政策 职责表述：负责销售工作，完成销售目标 负责向代理商传达公司产品信息、企业文化与销售政策 积极争取代理商订单，完成销售目标 负责组织和参与对代理商商务谈判，拟订销售合同 职 责 三 工作 任务 负责协调销售合同履行中与代理商接洽，促进货款回收 职责表述：负责对销售市场的信息收集 负责协调代理商定期收集市场信息 负责定期走访市场，亲自了解相关国家政策、市场用户、竞争对手、渠道等信息 职 责 四 工作 任务 负责寻找多种渠道，获得销售市场相关信息 职责表述：负责销售区域市场推广工作 针对本销售区域特点，提出市场推广建议 职 责 五 工作 任务 根据公司市场推广方案，负责协调和参与本销售区域内实施，并进行评价数据收集 职责表述：协助产品创新工作 针对本市场特点，提出新产品开发建议 职 责 六 工作 任务 协助新产品开发中的产品试销与市场推广工作，做好信息反馈 职责表述：参与售后服务工作 负责参与协调代理商退换货 负责参与质量问题分析，协调回收或检查代理商退换货物原件 职 责 七 工作 任务 负责组织对代理商技术培训，实施简单技术培训 职责八 职责表述：完成销售部经理交办的其他工作任务 权力： 经理授权范围内的合同签订权 客户服务条款的建议权 新产品开发建议权 推广方案的建议权 工作协作关系： 内部协调关系 销售部经理、运作支持部、财务部、技术品管部等 外部协调关系 代理商、销售区域内相关政府机构、行业协会等 任职资格： 教育水平 大学专科以上 专业 机电相关专业或营销管理相关专业 培训经历 市场营销管理、销售管理、公共关系、推销技巧培训 经验 2 年以上工作经验，1 年以上本行业或相近行业营销或管理经历 知识 通晓国际贸易业务知识，掌握市场营销相关知识， 具备财务管理、法律等方面的知识， 了解公司所经营产品技术知识 技能技巧 熟练使用 WORD,EXCEL 等办公软件，具备基本的网络知识，具备熟练的英语应用能力 个人素质 具有一定的判断与决策能力、人际能力、沟通能力、计划与执行能力、客户服务能力 其它： 使 用 工 具 / 设 备 计算机、一般办公设备（电话、传真机、打印机、Internet/Intranet 网络）、通讯设备 工作环境 办公场所、各市场区域 工作时间特征 经常需要加班 所需记录文档 汇报文件或报告、总结等 考核指标： 销售金额、利润率、市场占有率、客户满意度、应收帐款拖欠天数及坏帐率、重要任务完成情况 考勤、服从安排、遵守制度 判断与决策能力、人际能力、沟通能力、计划与执行能力、客户服务能力、专业知识及技能 备注： . 区域销售部经理职务说明书 岗位名称 销售部经理 岗位编号 所在部门 销售部 岗位定员 直接上级 营销总监 工资等级 三级 直接下级 业务员 薪酬类型 所辖人员 岗位分析日期 2015 年 5 月 本职：领导本销售区域内市场开发与管理工作，完成销售任务目标，深入了解市场状况，建立长期代理 商关系，树立公司品牌形象 职责与工作任务： 职责表述：协助营销总监制定营销战略规划，为重大营销决策提供建议和信息支持 根据公司营销战略组织制定本区域市场销售的年度规划 协助搜集国内外相关行业政策、竞争对手信息、客户信息等，分析市场发展趋势 职 责 一 工作 任务 定期、准确向营销总监和相关部门提供有关销售情况、费用控制、应收帐款等反映公司 销售工作现状的信息，为公司重大决策提供信息支持 职责表述：领导部门员工完成市场调研、市场开发、市场推广、销售、客户服务等工作 根据年度销售目标，制定本部门工作计划和预算，并组织执行 组织市场开发工作，执行公司渠道政策，完成部门的销售目标 根据本销售区域特点，提出市场推广方案建议，协助实施市场调研、市场推广工作 组织客户管理工作，负责维持重要客户，与客户保持良好关系 负责审核产品报价，参与合同谈判、合同签订等工作 组织本销售区域客户需求预测，提出预生产申请 协调客户培训、退换货等售后服务工作 职 责 二 工作 任务 领导部门成员及时回收货款、清收超期应收帐款，协助财务部门完成结算工作 职责表述：参与公司产品创新 根据本地区市场特点，提出产品改进、新产品开发建议 职 责 三 工作 任务 参与新产品市场推广，组织新产品销售 职责表述：负责销售部内部的组织管理 负责本部门员工队伍建设，提出对下属人员的调配、培训、考核意见 参与销售管理制度的制定，检查本部门执行情况 负责协调下属业务员之间、本部门与相关部门之间关系 职 责 四 工作 任务 监督分管部门的工作目标和经费预算的执行情况，及时给予指导 职责五 职责表述：完成营销总监交办的其他任务 权力： 区域营销规划建议权 市场推广方案建议权 权限内销售合同审批权，重大销售合同、采购合同审核权 代理商选择的建议权 公司销售政策建议权 新产品开发建议权 权限内的财务审批权 对直接下级人员调配、奖惩的建议权和任免的提名权，考核评价权 对所属下级的工作的监督、检查权 对所属下级的工作争议有裁决权 教育水平 大学本科以上 专业 机电相关专业或经济、管理相关专业 培训经历 市场营销管理、销售管理、公共关系、推销技巧培训 经验 3 年以上工作经历，1 年以上本行业或相近行业销售管理经验 知识 通晓国际贸易业务知识，掌握公司所经营产品国内外行业动态，掌握市场营销相关知识， 具备财务管理、法律等方面的知识，了解公司所经营产品技术知识 技能技巧 熟练使用 WORD,EXCEL 等办公软件，具备网络知识；熟练的英语应用能力，粗通一门 其它外语 个人素质 具有很强的领导能力、判断与决策能力、人际能力、沟通能力、影响力、计划与执行能 力、客户服务能力 其它： 使用工具/设备 计算机、一般办公设备（电话、传真机、打印机、Internet/Intranet 网络）、通讯设备 工作环境 办公场所、各市场区域 工作时间特征 经常需要加班，无明显节假日 所需记录文档 通知、销售统计或销售分析报告、客户档案、工作总结、合同等 考核指标： 销售收入、利润率、市场占有率、应收帐款拖欠天数及坏帐率、客户满意度、预生产需求预测准确性、 重要任务完成情况 预算控制情况、下属员工行为管理、关键人员流失率 部门合作满意度 领导能力、判断与决策能力、人际能力、沟通能力、影响力、计划与执行能力、客户服务能力、专业知 识及技能 备注 . 销售部辅助业务员职务说明书 岗位名称 辅助业务员 岗位编号 所在部门 销售部 岗位定员 直接上级 销售经理 工资等级 八级 直接下级 薪酬类型 所辖人员 岗位分析日期 2015 年 5 月 本职：辅助部门人员进行市场开发，跟踪订单，对客户进行售后服务 职责与工作任务： 职责表述：协助部门内销售人员制订销售计划 协助销售经理制订本部门年度销售计划 职 责 一 工作 任务 收集和分析销售区域销售信息，为公司决策提供参考意见 职责表述：协助进行销售区域市场代理商开发与维护 负责整理代理商信息，对代理商提出评价意见，参与拟订代理商合作协议 职 责 二 工作 任务 负责持续掌握代理商情况，做好代理商与公司间信息沟通 职责表述：协助销售员进行销售工作，完成销售目标 负责整理公司产品信息、企业文化与销售政策，协助销售员向代理商传达 协助争取代理商订单，完成销售目标 职 责 三 工作 任务 负责协调销售合同履行中与代理商接洽，促进货款回收 职责表述：负责对销售市场的信息收集、整理 负责协调销售员定期收集市场信息 负责整理销售员的市场资料，了解相关国家政策、市场用户、竞争对手、渠道等信息 职 责 四 工作 任务 参与寻找多种渠道，获得销售市场相关信息 职责表述：参与售后服务工作 参与协调代理商退换货 职 责 七 工作 任务 参与质量问题分析，协调回收或检查代理商退换货物原件 职责八 职责表述：完成销售部经理或业务员交办的其他工作任务 权力： 客户服务条款的建议权 工作协作关系： 内部协调关系 销售部经理及其他人员、运作支持部、财务部、技术品管部等 外部协调关系 代理商、销售区域内相关政府机构、行业协会等 任职资格： 教育水平 大学专科以上 专业 机电相关专业或营销管理相关专业 培训经历 市场营销管理、销售管理、公共关系、推销技巧培训 经验 1 年以上工作经验，半年以上本行业或相近行业营销或管理经历 知识 掌握国际贸易业务知识，掌握市场营销相关知识， 具备财务管理、法律等方面的知识， 了解公司所经营产品技术知识 技能技巧 熟练使用 WORD,EXCEL 等办公软件，具备基本的网络知识，具备熟练的英语应用能力 个人素质 具有一定的判断与决策能力、人际能力、沟通能力、计划与执行能力、客户服务能力 其它： 使 用 工 具 / 设 备 计算机、一般办公设备（电话、传真机、打印机、Internet/Intranet 网络）、通讯设备 工作环境 办公场所、各市场区域 工作时间特征 经常需要加班 所需记录文档 汇报文件或报告、总结等 考核指标： 客户满意度、市场信息收集充足性和规范性、重要任务完成情况 考勤、服从安排、遵守制度 判断与决策能力、人际能力、沟通能力、计划与执行能力、客户服务能力、专业知识及技能 备注： . 运作支持部 . 市场运作部经理职务说明书 岗位名称 市场运作部经理 岗位编号 所在部门 市场运作部 岗位定员 直接上级 营销总监 工资等级 三级 直接下级 品牌运作、设计、单证、配载、统计、服 务专员 薪酬类型 所辖人员 岗位分析日期 2015 年 5 月 本职：领导进出口业务的运作工作，组织协调销售合同的履行；负责品牌推广的各项工作，提高产品的 市场占有率和公司品牌知名度 职责与工作任务： 职责表述：协助营销总监，参与公司营销管理与决策 协助营销总监制定营销战略，领导制定公司产品的品牌战略规划 组织收集相关信息，及时了解和监督营销战略的执行情况 职 责 一 工作 任务 参与制定部门的年度经营计划和预算方案 职责表述：领导建设公司市场信息系统，组织市场研究，制定产品营销组合 负责领导建立市场信息系统，收集行业市场、竞争者、经销商、客户投诉等信息， 负责领导制定市场调研方案，并监督实施 负责领导市场研究分析工作，进行产品市场定位，确定市场目标 负责领导制定产品线规划，组织提出新产品开发立项，并组织可行性研究 负责组织制定公司产品销售价格体系 负责领导制定公司销售区域划分和渠道网络规划 职 责 二 工作 任务 负责领导制定公司促销策略、促销政策， 组织制定和实施市场推广方案 职责表述：领导进行销售辅助管理和售后服务工作 负责组织协调销售与采购间信息沟通，确保销售合同签订与采购履行 负责组织客户传真、电子邮件的信息管理 负责组织建立客户档案管理 职 责 三 工作 任务 负责组织处理客户投诉、退换货等售后服务工作 职责表述：领导进出口业务物流管理及单证管理工作，跟踪协调订单到交货的全过程 负责领导协调订单履行到交货、客户回款的全过程 职 责 四 工作 任务 负责领导仓库管理工作，领导协调采购管理部产品入库及出库工作 负责领导公司计划统计所涉及的信息统计工作，报有关部门 职责表述：负责公司进出口业务所需的许可证、配额的申领、投标、调剂出证的工作。 组织申请公司进出口业务需要的许可证、配额 职 责 五 工作 任务 负责进行配额的投标、调剂出证的工作，进行配额管理 职责表述：内部组织的建设和管理 负责分管部门的员工队伍建设，提出和审核对下属各部门的人员调配、培训、考核意见 主持储运、市场、客户服务制度的制定，检查执行情况 负责协调部门内部、部门与公司其它部门间关系，解决争议 职 责 六 工作 任务 监督部门的工作目标和经费预算的执行情况，及时给予指导 职责七 职责表述：完成营销总监交办的其他工作任务 权力： 营销战略规划建议权 市场推广方案、调研方案审核权 新产品开发立项建议权 销售价格制定参与权 代理商资格评价权 销售目标建议权 合同履行的计划调度权 货代或船公司选择的审核权 权限内的财务审批权 对直接下级人员调配、奖惩的建议权和任免的提名权、考核评价权 对所属下级的工作的监督、检查权 对所属下级的工作争议有裁决权 工作协作关系： 内部协调关系 总经理，营销总监，各部门经理 外部协调关系 相关政府部门、海关、货代公司、船公司、保险公司、银行、广告商、代理商等 任职资格： 教育水平 大学本科以上 专业 经济、管理等相关专业 培训经历 营销管理培训，外贸知识培训，法律培训 经验 5 年以上工作经验，2 年以上外贸公司工作经历及 1 年以上部门管理工作经历 知识 通晓国际贸易知识，通晓公司所经营产品国内外行业动态，通晓市场营销相关知识， 具 备财务管理、法律等方面的知识，了解公司所经营产品技术知识 技能技巧 熟练使用自动化办公软件，具备基本的网络知识，具备较强的英语应用能力 个人素质 具有很强的领导能力、判断与决策能力、人际能力、沟通能力、影响力、计划与执行能 力 其它： 使用工具/设备 计算机、一般办公设备（电话、传真机、打印机、Internet/Intranet 网络）、通讯设备、 工作环境 独立行政人事中心 工作时间特征 正常工作时间，根据需要加班 所需记录文档 通知、简报、汇报文件或报告、总结、合同等 考核指标： 产品的市场占有率、促销活动的效果；储运装船的差错率、运费下降的比率、信息搜集分析的有效性、 文档整理规范性、产品因运输引起的质量问题被投诉和索赔的次数、重要任务完成情况 预算控制情况、关键人员流失率、下属行为管理 部门合作满意度 领导能力、判断与决策能力、人际能力、沟通能力、影响力、计划与执行能力、专业知识及技能 备注 . 运作支持部经理职务说明书（备用） 岗位名称 运作支持部经理 岗位编号 所在部门 运作支持部 岗位定员 直接上级 营销总监 工资等级 三级 直接下级 单证、储运、服务专员、客诉专员 薪酬类型 所辖人员 岗位分析日期 2015 年 5 月 本职：领导进出口业务的运作工作，组织协调销售合同的履行； 职责与工作任务： 职 职责表述：协助营销总监，参与公司营销管理与决策 协助营销总监制定营销和采购战略 组织收集相关信息，及时了解和监督部门运作的执行情况 责 一 工作 任务 负责制定部门的年度经营计划和预算方案 职责表述：领导进出口业务物流管理及单证管理工作，跟踪协调订单到交货的全过程 负责领导协调订单履行到交货、客户回款的全过程 负责领导仓库管理工作，协调采购管理部产品入库及出库工作 职 责 二 工作 任务 负责领导公司计划统计所涉及的信息统计工作，报有关部门 职责表述：负责公司进出口业务所需的许可证、配额的申领、投标、调剂出证的工作。 组织申请公司进出口业务需要的许可证、配额 职 责 三 工作 任务 负责进行配额的投标、调剂出证的工作，进行配额管理 职责表述：负责组织处理客户投诉、退换货等售后服务工作 领导负责处理客诉、退换货等售后服务工作 职 责 四 工作 任务 领导对客户投诉的原因进行分析总结，呈报相关部门处理 职责表述：内部组织的建设和管理 负责分管部门的员工队伍建设，提出和审核对下属各部门的人员调配、培训、考核意见 主持储运、市场、客户服务制度的制定，检查执行情况 负责协调部门内部、部门与公司其它部门间关系，解决争议 职 责 五 工作 任务 监督部门的工作目标和经费预算的执行情况，及时给予指导 职责六 职责表述：完成营销总监交办的其他工作任务 权力： 合同履行的计划调度权 货代或船公司选择的审核权 客户投诉问题协调、监督解决的权力 权限内的财务审批权 对直接下级人员调配、奖惩的建议权和任免的提名权、考核评价权 对所属下级的工作的监督、检查权 对所属下级的工作争议有裁决权 工作协作关系： 内部协调关系 总经理，营销总监，各部门经理 外部协调关系 相关政府部门、海关、货代公司、船公司、保险公司、银行 任职资格： 教育水平 大学本科以上 专业 经济、管理等相关专业 培训经历 外贸知识培训，法律培训 经验 3 年以上工作经验，2 年以上外贸公司工作经历及 1 年以上部门管理工作经历 知识 通晓国际贸易知识，通 具备财务管理、法律等方面的知识 技能技巧 熟练使用自动化办公软件，具备基本的网络知识，具备较强的英语应用能力 个人素质 具有很强的领导能力、判断与决策能力、人际能力、沟通能力、影响力、计划与执行能 力 其它： 使用工具/设备 计算机、一般办公设备（电话、传真机、打印机、Internet/Intranet 网络）、通讯设备、 工作环境 独立行政人事中心 工作时间特征 正常工作时间，根据需要加班 所需记录文档 通知、简报、汇报文件或报告、总结、合同等 考核指标： 储运装船的差错率、运费下降的比率、信息搜集分析的有效性、文档整理规范性、产品因运输引起的质 量问题被投诉和索赔的次数、重要任务完成情况 预算控制情况、关键人员流失率、下属行为管理 部门合作满意度 领导能力、判断与决策能力、人际能力、沟通能力、影响力、计划与执行能力、专业知识及技能 备注 . 配载员职务说明书 岗位名称 配载员 岗位编号 所在部门 运作支持部 岗位定员 直接上级 运作支持部经理 工资等级 七级 直接下级 薪酬类型 所辖人员 岗位分析日期 2015 年 5 月 本职： 负责选择货代或船公司、货物装船和在货物出运后与船公司的联络 职责与工作任务： 职责表述：协助运作支持部经理制定部门年度工作规划职 责 一 工作 任务 协助运作 支持部经理制 定本部门年度工作规划 职责表述： 负责选择货运代理和船公司 按照质优价廉的原则，向公司建议货运代理或船运公司 负责拟定与货运代理的合作合同 职 责 二 工作 任务 负责收集市场运费、货代公司情况信息 职责表述： 负责与货代之间的联系，监督货物装船 根据每一票货物与货代确认船公司、船期、运价、航线等运输条件 协调各厂商，安排配货方案，需要时联系运输车辆 与货代联系安排货物按期运输至货运仓库 在码头或货运仓库现场监督货物装箱，及时协调解决因短途运输和装箱引起的货物及包装 损坏或装箱不合格等情况； 装箱时纪录货物及包装损坏情况 职 责 三 工作 任务 编制商检换单、报关所需单证等，提交给货代，并配合其进行报关 职责表述： 负责货物出运后保持与船公司的联络 货物出运后，随时保持与船公司的联络，要求其及时反映转船、到港和目的港代理的信息 职 责 四 工作 任务 及时将上述信息反映给单证员和服务专员 职责五 职责表述：完成运作支持部经理交付的其它任务 权力： 有选择货运代理、船公司的建议权 装箱现场指挥权 货物包装检查权 工作协作关系： 内部协调关系 采购管理部、财务部 外部协调关系 货运代理公司、船公司、仓库、海关 任职资格： 教育水平 大专以上 专业 国际贸易、物流相关等专业 培训经历 国际贸易知识培训、物流知识培训 经验 2 年以上外贸工作经验，1 年以上相关岗位工作经历 知识 具备相应的国际贸易知识、物流管理知识、各国经济政策知识 技能技巧 能够熟练使用各种行政人事中心软件 具备基本的网络知识 具备较强的英语应用能力 个人素质 具有判断与决策能力、人际能力、沟通能力、计划与执行能力 其它： 使 用 工 具 / 设 备 计算机、一般办公设备（电话、传真机、打印机、Internet/Intranet 网络） 工作环境 行政人事中心及集装箱装运地点 工作时间特征 正常工作时间，偶尔需要加班 所需记录文档 装箱时货物及包装损坏情况、船公司信息反馈单等 考核指标： 货运及时率、货运差错次数，客户对货物因在短途运输、入货运仓库、装箱过程中引起的非质量问题的 投诉次数，运费下降率，重要任务完成情况 考勤、服从安排、遵守制度 判断与决策能力、人际能力、沟通能力、计划与执行能力、专业知识及技能 备注 . 客户部 . 客户关系专员职务说明书 岗位名称 客户关系专员 岗位编号 所在部门 市场部 岗位定员 直接上级 市场部经理 工资等级 六级 直接下级 薪酬类型 所辖人员 岗位分析日期 2015 年 5 月 本职：组织市场调研，市场部资料档案的收集、整理和归档，进行客户关系管理 职责与工作任务： 职责表述：协助市场部经理制定部门年度工作规划职 责 一 工作 任务 协助运作支持部经理制定本部门年度工作规划 职责表述：负责组织市场调研 负责组织市场调研工作，并监督销售业务员执行，对调研数据进行真实性的检查 职 责 二 工作 任务 负责组织调研报告的分析工作，完成市场调查报告 职责表述：负责市场相关资料和文件的收集、整理与存档工作。 进行客户日常的传真、电子邮件的信息管理 收集市场、竞争对手、经销商、用户的信息，建立市场信息系统以及完整的客户档案 职 责 三 工作 任务 收集、整理市场和销售部门的业务信息，包括各种报告和统计 职责表述： 负责客户关系管理 负责对客户档案进行总结分析，进行客户分级、客户关系管理等工作 职 责 四 工作 任务 参与客户的信用评级工作 职责五 职责表述：完成运作支持部经理交办的其他工作任务 权力： 收集市场相关信息、资料、文件的权力 客户信用评级的提议权 工作协作关系： 内部协调关系 销售部、技术开发部、采购管理部、财务部、行政部等 外部协调关系 相关政府部门、客户、经销商、市场调查公司等 任职资格： 教育水平 大学专科以上 专业 经济、管理、统计或其他相关专业 培训经历 市场调研、统计知识 经验 3 年以上工作经验，2 年以上市场调研公司工作经历 知识 掌握营销和销售管理相关知识，了解机电和外贸行业、了解国际贸易法律知识 技能技巧 熟练使用自动化办公软件，具备基本的网络知识，具备熟练的英语应用能力 个人素质 具有一定的判断与决策能力、人际能力、沟通能力、计划与执行能力、客户服务能力 其它： 使 用 工 具 / 设 备 计算机、一般办公设备（电话、传真机、打印机、Internet/Intranet 网络） 工作环境 办公场所 工作时间特征 正常工作时间，偶而需要加班 所需记录文档 通知、简报、汇报文件或报告、总结等 考核指标： 资料整理规范性、调研报告的质量、重要任务完成情况 考勤、服从安排、遵守制度 判断与决策能力、人际能力、沟通能力、计划与执行能力、客户服务能力、专业知识及技能 备注： . 客服专员职务说明书 岗位名称 客服专员 岗位编号 所在部门 运作支持部 岗位定员 直接上级 运作支持部经理 工资等级 三级 直接下级 薪酬类型 所辖人员 岗位分析日期 2015 年 5 月 本职：负责客户投诉的接收和组织解决 职责与工作任务： 职责表述：协助运作支持部经理制定部门年度工作规划职 责 一 工作 任务 协助运作支持部经理制定本部门年度工作规划 职责表述：负责组织处理客户质量投诉、零配件采购等售后服务工作 负责组织分析处理客户投诉、退换货要求、零配件采购要求等，提出处理方案 负责组织协调处理方案的实施 职 责 二 工作 任务 建立售后服务档案，并进行总结分析 职责表述： 联络客户，获取反馈 根据需要，对客户举行各种形式的回访和调查，以获取客户的直接反馈 职 责 三 工作 任务 协助进行市场调查 职责四 职责表述：完成运作支持部经理交办的其他工作任务 权力： 收集市场相关信息、资料、文件的权力 客户投诉处理方案的提议权 工作协作关系： 内部协调关系 销售部、技术开发部、采购管理部、财务部、行政部等 外部协调关系 客户、经销商 任职资格： 教育水平 大学专科以上 专业 外贸、管理或其他相关专业 培训经历 客户服务、法律知识、公共关系培训 经验 3 年以上工作经验，1 年以上本行业采购管理或售后服务经历 知识 掌握营销和销售管理相关知识，了解行业技术、财务管理、法律等知识 技能技巧 熟练使用自动化办公软件，具备基本的网络知识，具备熟练的英语应用能力 个人素质 具有一定的判断与决策能力、人际能力、沟通能力、计划与执行能力、客户服务能力 其它： 使 用 工 具 / 设 备 计算机、一般办公设备（电话、传真机、打印机、Internet/Intranet 网络） 工作环境 办公场所 工作时间特征 正常工作时间，偶而需要加班 所需记录文档 通知、简报、汇报文件或报告、总结等 考核指标： 资料整理规范性、投诉处理时效、客户满意度、客户索赔金额下降程度、重要任务完成情况 考勤、服从安排、遵守制度 判断与决策能力、人际能力、沟通能力、计划与执行能力、客户服务能力、专业知识及技能 备注： . 采购中心总监职务说明书 岗位名称 采购部总监（经理） 岗位编号 所在部门 采购部 岗位定员 直接上级 总经理 工资等级 三级 直接下级 采购一组、采购二组 薪酬类型 所辖人员 岗位分析日期 2015 年 5 月 本职： 负责组织和领导公司的产品采购，建立公司的产品采购管理体系并组织实施，确保公司产品采购的 及时性，并达到公司的质量目标水平 职责与工作任务： 职责表述：协助营销总监制定采购战略规划，为重大采购决策提供建议和信息支持 根据公司发展战略协助营销总监组织制定公司采购战略，负责组织制定年度采购计划 组织搜集采购产品相关行业技术信息、市场采购信息信息、国家相关产业政策等，分析行 业发展趋势 职 责 一 工作 任务 定期、准确与销售部和相关部门提供有关采购信息，公司重大决策提供信息支持 职责表述：负责执行公司采购计划 按公司年度采购计划，负责与采购商签定合作协议，并组织产品采购 职 责 二 工作 任务 协助成套部制定产品采购计划，负责对采购商资格认证，并组织产品采购 职责表述：组织建立和完善公司采购管理体系 根据公司发展战略规划，组织制定公司采购管理规划 负责组织建立采购管理体系 负责组织制定和完善公司各项采购管理制度 负责组织建立柠檬种植户认证标准、柠檬种植户考核标准、柠檬种植户服务标准 职 责 三 工作 任务 负责引进柠檬种植管理技术，提高采购产品的质量与加强战略收购。 职责表述：负责对采购商管理职 责 四 工作 组织对新、老采购商资质认证和综合能力考评 负责与采购商签定年度采购合作协议，并组织监督实施任务 协助技术品管部，对柠檬种植户的技术、种植过程质量进行指导和培训，建立和完善管理 体系，确促公司采购目标的实现 职责表述：部门组织管理工作 负责本部门员工队伍建设，提出对下属人员的调配、培训、考核意见 组织制定研发、质量管理制度，监督检查制度执行情况 负责协调下属员工之间、本部门与相关部门之间关系 职 责 五 工作 任务 监督下属员工的工作目标执行情况，及时给予指导 职 责 六 职责表述：完成总经理交办的其他任务 权力： 年度采购计划的制定权 采购合同审核权与权限内采购合同审批权 公司重大采购决策会议的召集建议权 合格供货商资格的审核权 供货商管理方案的制定权 权限内的财务审批权 对直接下级人员调配、奖惩的建议权、任免的提名权和考核评价权 对所属下级的工作的监督、检查权 对所属下级的工作争议有裁决权 工作协作关系： 内部协调关系 总经理、下属各部门经理、销售部总监（经理）、行政人事部总监（经理）、财务部总监 （经理）生产部总监（经理） 外部协调关系 采购商、行业协会、政府机构等 任职资格： 教育水平 大学本科 专业 农业或商贸关相专业 培训经历 接受过企业管理、采购管理、财务等方面的知识培训 经验 5 年以上工作经验，2 年以上采购经历 知识 通晓采购采购管理的专业知识 具备财务管理、法律、产品特性等方面的知识 了解生产管理知识 技能技巧 掌握 WORD,EXCEL 等办公软件使用方法，具备基本的网络知识 个人素质 具有较强的领导能力、判断与决策能力、人际能力、沟通能力、影响力、计划与执行能力 其它： 使用工具设备 计算机、一般办公设备（电话、传真机、打印机、Internet/Intranet 网络）、交通及通讯设备 工作环境 独立行政人事中心 工作时间特征 经常需要加班 所需记录文档 采购战略规划、年度采购计划、合作社合同协议、阶段性工作报告、种植户文档等 考核指标： 产品采购的及时率、采购成本下降率、产品合格率、采购数据库完善程度、供货商合作满意度、供货商 培养目标完成情况、重要任务完成情况 费用控制情况、下属行为管理、关键人员流失率、制度建设完善性 技术品管部、其他管理等部门合作满意度 领导能力、判断与决策能力、人际能力、沟通能力、影响力、计划与执行能力、专业知识及技能 备注： . 采购计划员职务说明书 岗位名称 采购计划员 岗位编号 所在部门 采购管理部 岗位定员 直接上级 采购管理部经理 工资等级 七级 直接下级 薪酬类型 所辖人员 岗位分析日期 2015 年 5 月 本职： 在采购管理部经理的授权范围内，全面负责采购管理部的采购计划和调度工作 职责与工作任务： 职责表述：协助采购部经理制定部门发展规划和年度采购计划，为采购决策提供建议和信息支持 协助采购部经理制定部门发展规划和年度采购计划，并负责组织产品采购 组织搜集采购产品相关行业技术信息、市场采购信息信息、国家相关产业政策等，分析行 业发展趋势 职 责 一 工作 任务 定期、准确向采购部经理和相关部门提供有关采购信息，为公司或部门的采购决策提供信 息支持 职责表述：协助部门经理建立和完善公司采购管理体系 根据公司发展战略规划，协助部门经理制定公司采购管理规划 职 责 二 工作 任务 协助部门经理组织建立采购管理体系 负责制定和完善公司各项采购管理制度 负责制定建立采购商认证标准、采购商考核标准、采购商服务标准 职责表述：协助部门经理对采购体系的进行管理 协助部门经理，组织对新、老采购商资质认证和综合能力考评 协助部门经理，负责履行采购合同/协议，并组织监督实施 协调技术品管部，对采购商的技术、生产过程质量进行指导和培训，建立和完善管理体系， 确促公司采购目标的实现 负责提出公司库存产品品种及最佳产品库存量计划方案，并负责组织实施 制定采购商库存管理标准，协助采购商减低库存管理成本 组织参与采购商生产过程质量控制 职 责 三 工作 任务 建立采购管理档案，提出采购管理改进方案 职责 四 职责表述：完成采购管理部经理交办的其他工作任务 权力： 采购计划执行的协调权 采购计划制定的建议权 采购数据库的管理权 工作协作关系： 内部协调关系 运作支持部、品管部、技术开发部、财务部、行政人事中心等 外部协调关系 采购商、行业协会、政府机构等 任职资格： 教育水平 大学本科以上 专业 经济、管理等相关专业 培训经历 接受过统计分析等相关知识的培训 经验 3 年以上工作经验，1 年以上采购工作经历 知识 通晓企业管理知识 具备采购采购、统计分析、法律等方面的知识 技能技巧 掌握 WORD,EXCEL 等办公软件使用方法，具备基本的网络知识 个人素质 具有很强的判断与决策能力、人际能力、沟通能力、计划与执行能力 其它： 使用工具设备 计算机、一般办公设备（电话、传真机、打印机、Internet/Intranet 网络） 工作环境 独立行政人事中心 工作时间特征 正常工作时间，偶尔需加班 所需记录文档 采购战略规划、年度采购计划、采购商合同协议、阶段性工作报告、采购商文档等 考核指标： 年度采购计划的完成率、采购合同的履行率、采购数据库完善程度、重要任务完成情况 考勤、服从安排、遵守制度 判断与决策能力、人际能力、沟通能力、计划与执行能力、专业知识及技能 备注： . 采购业务员职务说明书 岗位名称 采购业务员 岗位编号 所在部门 采购管理部 岗位定员 直接上级 采购管理部经理 工资等级 直接下级 薪酬类型 所辖人员 岗位分析日期 2015 年 5 月 日 本职： 负责公司的产品采购和采购商管理 职责与工作任务： 职责表述：协助采购管理部经理制定部门发展规划和年度采购计划 协助采购管理部经理制定部门发展规划和年度采购计划 职 责 一 工作 任务 搜集采购产品相关行业技术信息、市场采购信息信息，为部门或公司采购决策提供建议 职责表述：负责控制和监督采购合同履行 根据公司年度采购计划，协助采购部经理组织产品采购 参与采购商的谈判，拟订采购合同，负责采购合同的履行和产品采购实施 职 责 二 工作 任务 参与成套采购商资质认证和采购合同签定，负责采购合同的履行和产品采购实施 职责表述：负责对采购商进行管理 协助部门经理，组织对新、老采购商资质认证和综合能力考评 参与与采购商的谈判和采购合同签定，负责采购合同的履行和产品采购实施 对采购商的技术、生产过程质量进行现场指导和监督，确保采购产品质量标准 职 责 三 工作 任务 负责执行采购商库存管理标准，协助采购商减低库存管理成本 参与采购商生产制造质量控制过程 建立采购管理档案，提出采购管理改进方案 职责 五 职责表述：完成采购管理部经理交办的其他工作任务 权力： 部门采购计划的建议权 对采购商生产质量的考核、监督权 对采购商相关信息的反馈权 对采购商库存管理费用控制的建议权 工作协作关系： 内部协调关系 运作支持部、品管部、技术开发部等 外部协调关系 采购商、行业协会、政府有关部门等 任职资格： 教育水平 专科以上 专业 机械、电气等相关专业 培训经历 企业管理、采购采购管理、法律知识的培训 经验 2 年以上采购采购经验 知识 通晓机械、电气专业知识 具备采购采购、企业管理、法律等方面的知识 技能技巧 掌握 WORD,EXCEL 等办公软件使用方法，具备基本的网络知识 个人素质 具有较强判断与决策能力、人际能力、沟通能力、计划与执行能力 其它： 使用工具设备 计算机、一般办公设备（电话、传真机、打印机、Internet/Intranet 网络） 工作环境 行政人事中心，生产现场 工作时间特征 正常工作时间，偶尔需加班 所需记录文档 采购商相关资料案、采购采购合同等 考核指标： 产品合格率、采购成本下降率、采购及时率、采购商满意度、重要任务完成情况 考勤、服从安排、遵守制度 判断与决策能力、人际能力、沟通能力、计划与执行能力、专业知识及技能 备注： . 技术质量中心总监职务说明书（备用） 岗位名称 技术总监 岗位编号 所在部门 岗位定员 直接上级 总经理 工资等级 二级 直接下级 技术开发部、品管部 薪酬类型 所辖人员 岗位分析日期 2015 年 5 月 本职：负责组织和领导公司的产品开发、技术改良，建立公司质量管理体系并组织实施，确保公司产品 开发满足市场需求，并保证公司产品达到目标质量水平 职责与工作任务： 职责表述：协助总经理，参与公司经营管理与决策 协助总经理制定公司发展战略 负责组织制定和实施技术开发战略规划，及时了解和监督技术开发战略规划的执行情况， 提出修订方案 负责组织制定和实施质量管理体系标准，及时了解和监督质量管理体系的执行情况，提 出修订方案 参与制定公司年度经营计划和预算方案 参与公司重大财务、人事、业务问题的决策 职 责 一 工作 任务 掌握和了解公司内外动态，及时向总经理反映，并提出建议 职责表述：领导分管部门制定年度工作计划，完成年度任务目标 领导制定技术开发部、品管部年度工作计划，并组织实施 职 责 二 工作 任务 领导制定分管部门重要任务阶段工作计划，并监督、协助实施 职责表述：领导公司技术开发工作，建立公司技术开发信息系统 组织制定技术开发管理规程、技术标准，并负责监督、协助实施 领导组织新产品开发、产品改良规划工作，并负责监督实施 领导组织技术创新规划工作，并负责监督实施 职 责 三 工作 任务 领导建立技术开发信息系统 职责表述：领导建立公司质量管理体系，实施产品质量检查与监控 领导建立公司系统化质量管理体系，并负责组织贯彻 领导建立公司规范化的产品质量检验标准文件，并负责组织实施 领导制定公司的产品质检标准，组织公司产品质检工作，保证公司产品质量 领导建立质量管理信息系统，建立规范的质量管理数据库 职 责 四 工作 任务 领导公司重大质量事故的鉴定并参与处理工作 职责表述：组织销售的技术支持工作 组织参与客户培训，解决合同履行过程中和售后维护中的技术问题 组织客户投诉中的技术、质量问题解决 职 责 五 工作 任务 组织参与成套部项目投标的技术支持工作 职责表述：内部组织的建设和管理 负责分管部门的员工队伍建设，提出和审核对下属各部门的人员调配、培训、考核意见 负责协调分管部门内部、分管部门之间、分管部门与公司其它部门间关系，解决争议 职 责 六 工作 任务 监督分管部门的工作目标和经费预算的执行情况，及时给予指导 职责 七 职责表述：完成总经理交办的其他工作任务 权力： 公司重大人事、财务、业务决策建议权 公司发展战略、技术开发战略和质量管理战略建议权 权限内技术开发方案的审批权，重大技术开发方案的审核权 权限内公司质量管理标准的审批权，重大质量事件的裁决建议权 新产品开发可行性研究的审核权和新产品开发成果的组织评审权 权限内的财务审批权 对直接下级人员调配、奖惩的建议权和任免的提名权，考核评价权 对所属下级的工作的监督、检查权 对所属下级的工作争议有裁决权 工作协作关系： 内部协调关系 总经理、下属各部门经理、运作支持部、市场经理、采购管理部、财务部经理、人力资 源部经理、行政部经理、投资管理部经理 外部协调关系 国内外相关政府部门、行业协会、高等院校、对口研究机构等 任职资格： 教育水平 大学本科以上 专业 机械、电气等相关专业 培训经历 技术管理、质量管理体系等方面的知识培训 经验 8 年以上工作经验，5 年以上产品开发经验，3 年以上部门管理经验 知识 通晓产品开发项目管理技术和机电产品研发技术，掌握机电产品的市场特点和生产过程， 具备企业管理、质量管理体系、法律等方面的知识 技能技巧 掌握自动化办公软件的使用方法，具备基本的网络知识，具备良好的英语应用能力 个人素质 具有很强的领导能力、判断与决策能力、人际能力、沟通能力、影响力、计划与执行能 力、谈判能力 其它： 使用工具/设备 计算机、一般办公设备（电话、传真机、打印机、Internet/Intranet 网络）、通讯设备 工作环境 独立行政人事中心 工作时间特征 正常工作时间，偶尔需要加班 所需记录文档 年度技术开发规划、质量管理体系规划与总结 考核指标： 新产品开发任务完成情况、新产品的商品化率、新产品盈利率、技术文档完整性；公司质量管理体系、 产品质量检验标准的完善程度；出厂产品合格率、产品退货率、产品质量投诉次数、质量文档完整性； 由产品改进所导致的产品成本节约；重大任务完成情况 费用控制情况、下属行为管理、关键人员流失率、制度建设完善性 市场、采购、管理等部门合作满意度 领导能力、判断与决策能力、人际能力、沟通能力、影响力、计划与执行能力、谈判能力、专业知识及 技能 备注 . 技术部 . 技术品管部经理职务说明书 岗位名称 技术品管部经理 岗位编号 所在部门 岗位定员 直接上级 技术总监 工资等级 三级 直接下级 技术开发主管、品管主管 薪酬类型 所辖人员 岗位分析日期 2015 年 5 月 本职： 负责组织和领导公司的产品开发、技术改良，建立公司质量管理体系并组织实施，确保公司产品开发满 足市场需求，并保证公司产品达到目标质量水平。 职责与工作任务： 职责表述：协助技术总监制定研发战略规划，为重大研发决策提供建议和信息支持 根据公司发展战略协助技术总监组织制定公司研发战略，负责组织制定年度产品开发计 划 组织搜集国内外相关行业技术信息、竞争对手技术信息、国家相关技术政策等，分析技 术发展趋势 职 责 一 工作 任务 定期、准确向技术总监和相关部门提供有关技术信息，公司重大决策提供信息支持 职责表述：负责领导实施新产品开发和产品技术改良 组织新产品开发的技术可行性论证，参与新产品开发项目可行性研究 组织新产品开发项目的实施，监督、控制开发过程，确保新产品开发产品化 组织研发项目评审 负责监督检查科研档案管理工作，保证科研资料的规范收集、整理 职 责 二 工作 任务 组织公司老产品技术改良、工艺改进，降低产品成本，保证公司产品技术稳定性与先进 性 职责表述：负责组织公司技术创新工作 负责掌握和跟踪国际、国内同类产品的技术发展趋势，提出新技术、新产品研发方向， 与有关单位、政府部门保持密切联系，促进技术立项 负责组织技术协作与技术交流活动，寻找技术合作伙伴，建立长期合作关系 负责根据公司业务需要引进外部先进技术，组织转化，形成生产力 负责组织系统搜集国内外先进技术信息、资料，支持研发工作 负责组织公司内部技术交流与培训 职 责 三 工作 任务 负责组织研究先进技术，形成技术积累 职责表述：组织销售的技术支持工作 组织参与客户培训，解决合同履行过程中和售后维护中的技术问题 组织客户投诉中的技术、质量问题解决 职 责 四 工作 任务 参与成套部项目投标的技术支持工作 职 职责表述：组织建立和完善公司质量管理体系 根据公司发展战略规划，组织制定公司质量管理规划 负责组织建立公司质量体系 负责组织制定和完善公司各项质量管理制度 负责组织公司质量管理文件的制定并贯彻实施 负责组织建立技术标准、工艺标准、服务标准并贯彻实施 负责组织公司各部门质量管理培训和指导内部质量管理审核 责 五 工作 任务 负责引进质量管理技术，提高质量管理水平 职责表述：负责实施产品质检，参与采购商管理并提供技术支持 组织对新、老采购商的质量管理水平、生产能力和生产管理水平进行论证 负责指导采购商建立相应质量管理体系，提供质量管理与质量技术支持与培训，确促公 司质量目标实现 组织编制生产工艺方案，对采购商提供技术支持，解决生产中出现的技术问题 组织对采购厂商原材料、关键部件的质量鉴定 组织参与采购商生产过程质量控制 组织对采购商交货前的成品质量检验 参与质量事故分析，提出解决建议 职 责 六 工作 任务 组织建立产品质量管理档案，提出产品质量改进方案 职责表述：部门组织管理工作 负责本部门员工队伍建设，提出对下属人员的调配、培训、考核意见 组织制定研发、质量管理制度，监督检查制度执行情况 负责协调下属员工之间、本部门与相关部门之间关系 职 责 七 工作 任务 监督下属员工的工作目标执行情况，及时给予指导 职 责 八 职责表述：完成技术总监交办的其他任务 权力： 公司产品研发战略制定的建议权 公司年度产品研发计划的制定权 新产品开发立项建议权 公司技术管理标准、新产品开发技术标准、工艺标准的制定权 公司质量管理体系标准、新产品开发质量标准、产品生产质量标准、最终产品检验标准制定权 对采购商技术、质量能力评价权 权限内的财务审批权 对直接下级人员调配、奖惩的建议权和任免的提名权，考核评价权 对所属下级的工作的监督、检查权 对所属下级的工作争议有裁决权 工作协作关系： 内部协调关系 总经理、技术总监、营销总监、各部门经理 外部协调关系 采购商、行业协会、质量管理机构、政府相关部门等 任职资格： 教育水平 大学本科或以上 专业 机械、电气相关专业 培训经历 接受过技术管理、质量管理体系等方面的知识培训 经验 5 年以上工作经验，2 年以上产品开发经验 知识 通晓产品特性相关方面的专业知识 具备企业管理、质量管理体系、法律等方面的知识 技能技巧 掌握 WORD,EXCEL 等办公软件使用方法，具备基本的网络知识，熟练运用英语 个人素质 具有较强的领导能力、组织能力、沟通能力、计划与执行能力、影响力、计划与执行能 力 其它： 使用工具设备 计算机、一般办公设备（电话、传真机、打印机、Internet/Intranet 网络）、交通及通讯设 备 工作环境 行政人事中心 工作时间特征 正常工作时间，偶尔需要加班 所需记录文档 技术/质量战略规划、年度技术/质量计划、阶段性工作报告等 考核指标： 新产品开发任务完成情况、新产品的商品化率、产品技术的稳定性、技术文档完整性；公司质量管理体 系、产品质量检验标准的完善程度；出厂产品合格率、产品退货率、产品质量投诉次数、质量文档完整 性；由产品改进所导致的产品成本节约；重大任务完成情况 费用控制情况、下属行为管理、关键人员流失率、制度建设完善性 部门合作满意度 领导能力、判断与决策能力、人际能力、沟通能力、影响力、计划与执行能力、专业知识及技能 备注： . 技术开发主管职务说明书 岗位名称 技术开发主管 岗位编号 所在部门 技术品管部 岗位定员 直接上级 技术品管部经理 工资等级 六级 直接下级 技术开发、工业设计、生产工艺设计 薪酬类型 所辖人员 岗位分析日期 2015 年 5 月 本职： 负责公司的新产品开发、产品改良及公司技术标准的制定和管理工作,确保公司产品开发满足市场需求; 职责与工作任务： 职责表述：协助技术品管部制定年度研发计划，为研发决策提供建议和信息支持 根据公司研发战略协助技术品管部经理组织制定年度研发计划，并负责实施 负责收集国内外相关行业技术信息、竞争对手技术信息、国家相关技术政策等，分析技术 发展趋势 职 责 一 工作 任务 定期、准确向技术品管经理和相关部门提供有关技术信息，公司重大决策提供信息支持 职责表述：负责实施新产品开发和产品技术改良 协助部门经理，组织新产品开发的技术可行性论证，参与新产品开发项目可行性研究 协助部门经理，组织和实施新产品开发项目的实施，监督、控制开发过程，促进新产品开 发产品化 协助部门经理，组织研发项目评审并准备评审的系统资料 职 责 二 工作 任务 负责监督检查科研档案管理工作，保证科研资料的规范收集、整理 职责表述：负责组织公司技术创新工作 负责掌握和跟踪国际、国内同类产品的技术发展趋势，提出新技术、新产品研发方向，与 有关单位、政府部门保持密切联系，促进技术立项 负责组织技术协作与技术交流活动，寻找技术合作伙伴，建立长期合作关系 负责根据公司业务需要引进外部先进技术，组织转化，形成生产力 负责组织系统收集国内外先进技术信息、资料，支持研发工作 负责组织公司内部技术交流与培训 职 责 三 工作 任务 负责组织研究先进技术，形成技术积累 职责表述：组织技术支持工作职 责 四 工作 组织参与客户培训，解决合同履行过程中和售后维护中的技术问题 组织对采购商技术能力评估 组织编制生产工艺方案，对采购商提供技术支持，解决生产中出现的技术问题 任务 组织重大产品批次质量问题技术分析 职责表述：部门组织管理工作 负责本部门员工队伍建设，提出对下属人员的调配、培训、考核意见 组织制定研发管理制度，监督检查制度执行情况 负责协调下属员工之间、本部门与相关部门之间关系 职 责 五 工作 任务 监督下属员工的工作目标执行情况，及时给予指导 职责 六 职责表述：完成技术品管部经理交办的其他工作任务 权力： 公司年度新产品开发计划制定的建议权 公司技术管理标准、新产品开发技术标准、工艺标准的制定的建议权 对采购商技术培训的监督权 对采购商技术能力的评价权 权限内的财务审批权 对直接下级人员调配、奖惩的建议权和任免的提名权，考核评价权 对所属下级的工作的监督、检查权 对所属下级的工作争议有裁决权 工作协作关系： 内部协调关系 运作支持部、采购管理部、财务部、行政人事中心等 外部协调关系 采购商、行业协会、政府机构等 任职资格： 教育水平 本科以上 专业 机械、电气相关专业 培训经历 接受过技术管理等相关知识的培训 经验 5 年以上工作经验，2 年以上新产品开发经验 知识 通晓机械、电气等专业知识 具备企业管理、法律等方面的知识 技能技巧 掌握 WORD,EXCEL 等办公软件使用方法，具备基本的网络知识，熟练运用英语 技能技巧 具有较强的领导能力、判断与决策能力、人际能力、沟通能力、影响力、计划与执行能力 其它： 使用工具设备 计算机、一般办公设备（电话、传真机、打印机、Internet/Intranet 网络） 工作环境 行政人事中心 工作时间特征 正常工作时间，偶尔需要加班 所需记录文档 部门的年度计划、合同协议、采购信息资料、分析报告等 考核指标： 新产品开发任务完成情况、新产品的商品转化率、产品技术的稳定性；技术管理体系完善程度，由产品改 进所导致的产品成本节约，重要任务完成情况 考勤、服从安排、遵守制度 领导能力、判断与决策能力、人际能力、沟通能力、影响力、计划与执行能力、专业知识及技能 备注： . 技术开发员职务说明书 岗位名称 技术开发员 岗位编号 所在部门 技术品管部 岗位定员 直接上级 技术开发主管 工资等级 六级 直接下级 薪酬类型 所辖人员 岗位分析日期 2015 年 5 月 本职： 负责进行新产品开发和产品改良过程中的产品设计工作， 职责与工作任务： 职责表述：协助技术开发主管制定部门发展规划和年度工作规划职 责 一 工作 任务 协助技术开发主管制定本部门发展规划和年度工作规划 职责表述： 收集技术信息，提出产品改进建议和新产品开发提议 收集专业领域内的技术信息，为技术开发主管参与决策提供信息支持 职 责 二 工作 任务 提出产品改进建议和新产品开发提议 职责表述：参与产品开发小组，依据产品开发计划实施产品设计工作职 责 三 工作 为产品的可行性分析提供有关产品技术意见 设计产品使之达到产品设计要求，并确定产品技术性能标准 参与产品开发的样品生产和批量试制工作 任务 参与技术评审、鉴定 职责表述：技术文档编写和专利申请中的技术文件提供 对原有产品和新开发产品建立完整的产品设计技术文档 职 责 四 工作 任务 提出技术专利申请建议，提供相应技术文件 职责表述：参与产品销售的技术支持 参与公司项目合同签订前的技术支持工作 参与解决合同履行过程中和售后维护中的技术问题 职 责 五 工作 任务 向市场部提供产品技术描述和其他技术资料，并参与编写培训教材和用户培训工作 职责六 职责表述：完成技术开发主管交付的其他任务 权力： 产品改进建议权 新产品立项建议权 技术资料借阅权 工作协作关系： 内部协调关系 采购管理部、品管主管、技术开发主管 外部协调关系 采购厂商、行业协会等 任职资格： 教育水平 大学本科以上 专业 机电相关专业 培训经历 经验 3 年以上机电产品研发工作经验 知识 掌握机电产品的设计理论和方法，具有机电产品生产和使用的一般知识，对机电产品市场 有一定了解 技能技巧 熟练使用自动化办公软件和相应计算机辅助设计软件 具备较强的英语阅读能力，一定的的英语写作和沟通能力 个人素质 具有判断与决策能力、人际能力、沟通能力、计划与执行能力 其它： 使 用 工 具 / 设 备 计算机、与科研相关的试验设备 工作环境 行政人事中心 工作时间特征 正常工作时间，根据需要加班 所需记录文档 各种技术文档、开发过程文件、工作计划等 考核指标： 研发任务完成质量、专利申请数量、技术文档完整性和规范性、重要任务完成情况 考勤、服从安排、遵守制度 判断与决策能力、人际能力、沟通能力、计划与执行能力、专业知识及技能 备注： . 技术员职务说明书 岗位名称 技术员 岗位编号 所在部门 技术品管部 岗位定员 直接上级 技术开发主管 工资等级 八级 直接下级 无 薪酬类型 所辖人员 岗位分析日期 2015 年 5 月 本职： 负责进行新产品开发和产品改良过程中的制图和产品测试工作 职责与工作任务： 职责表述： 收集行业市场的产品标准、测试技术和测试标准，提出产品改进建议 跟踪行业市场的产品性能标准、测试标准、测试技术的变化，并收集相关信息，为技术 开发主管参与决策提供信息支持 协助技术开发主管提出测试中心建设规划 职 责 一 工作 任务 提出产品改进建议和新产品开发提议 职责表述：参与测试中心的规划、建设、运行与维护，为公司产品提供测试服务 参与规划、建设、运行和维护测试中心 职 责 二 工作 任务 参与制定产品测试相关的标准和制度 为公司产品提供测试服务，配合产品开发任务或产品论证工作的完成 职责表述：配合技术开发和技术文档的整理，完成制图任务 参与新产品开发小组，完成制图任务 职 责 三 工作 任务 协助对原有产品和新开发产品建立完整、规范的技术文档 职责表述：参与产品销售的技术支持 参与提供公司项目合同签订前的技术支持工作 参与解决合同履行过程中和售后维修中的技术问题 职 责 四 工作 任务 向市场部提供产品技术描述和其他技术资料，并参与编写培训教材和用户培训工作 职责五 职责表述：完成技术开发主管交给的其他任务 权力： 产品改进建议权 测试中心规划建议权 技术资料借阅权 工作协作关系： 内部协调关系 采购管理部、品管主管、技术开发主管 外部协调关系 采购厂商、行业协会等 任职资格： 教育水平 大学专科以上 专业 机电或机械相关专业 培训经历 经验 2 年以上工业设计工作经验 知识 掌握机电产品测试的原理和方法，掌握测试设备的操作和维护，掌握制图技术 技能技巧 熟练使用自动化办公软件和相应计算机辅助设计软件 具备较强的英语阅读能力，一定的英语写作和沟通能力 个人素质 具有判断与决策能力、人际能力、沟通能力、计划与执行能力 其它： 使用工具/设备 计算机、与科研相关的试验设备 工作环境 行政人事中心 工作时间特征 正常工作时间，根据需要加班 所需记录文档 各种技术文档、开发过程文件、工作计划等 考核指标： 设计任务完成率、设计文档完整性和规范性、重要任务完成率 考勤、服从安排、遵守制度 判断与决策能力、人际能力、沟通能力、计划与执行能力、专业知识及技能 备注： . 工艺 IE(Industrial Engineering) . 工业设计员职务说明书 岗位名称 工业设计员 岗位编号 所在部门 技术品管部 岗位定员 直接上级 技术开发主管 工资等级 六级 直接下级 薪酬类型 所辖人员 岗位分析日期 2015 年 5 月 本职： 负责进行新产品开发和产品改良过程中的工业设计工作 职责与工作任务： 职责表述：协助技术开发主管制定部门发展规划和年度工作规划职 责 一 工作 任务 协助技术开发主管制定本部门发展规划和年度工作规划 职责表述： 收集行业市场的工业设计信息，提出产品改进建议 跟踪工业设计新概念，收集行业市场的工业设计信息，为技术开发主管参与决策提供信息 支持 协助技术开发主管提出产品工业设计规划 职 责 二 工作 任务 提出产品改进建议和新产品开发提议 职责表述：参与产品开发小组，依据产品开发计划实施工业设计工作 为产品的可行性分析提供产品工业设计上的意见 职 责 三 工作 任务 设计产品使之达到产品设计要求 参与产品开发的样品生产和批量试制工作 参与产品设计的技术评审、鉴定 职责表述：相应技术文档编写和外观设计专利申请建议 对原有产品和新开发产品建立完整的工业设计技术文档 职 责 四 工作 任务 提出外观设计专利申请建议，提供相应文件 职责表述：参与产品销售的技术支持 参与提供公司项目合同签订前的技术支持工作 参与解决合同履行过程中和售后维修中的技术问题 职 责 五 工作 任务 向市场部提供产品技术描述和其他技术资料，并参与编写培训教材和用户培训工作 职责六 职责表述：完成技术开发主管交付的其他任务 权力： 产品改进建议权 产品工业设计规划建议权 技术资料借阅权 工作协作关系： 内部协调关系 采购管理部、品管主管、技术开发主管 外部协调关系 采购厂商、行业协会等 任职资格： 教育水平 大学本科以上 专业 工业设计相关专业 培训经历 经验 2 年以上工业设计工作经验 知识 掌握机电产品工业设计的原理和方法，了解机电产品工业设计动向 技能技巧 熟练使用自动化办公软件和相应计算机辅助设计软件 具备较强的英语阅读能力，一定的英语写作和沟通能力 个人素质 具有判断与决策能力、人际能力、沟通能力、计划与执行能力 其它： 使 用 工 具 / 设 备 计算机、与科研相关的试验设备 工作环境 行政人事中心 工作时间特征 正常工作时间，根据需要加班 所需记录文档 各种技术文档、开发过程文件、工作计划等 考核指标： 设计任务完成率、专利申请数量、设计文档完整性和规范性、重要任务完成率 考勤、服从安排、遵守制度 判断与决策能力、人际能力、沟通能力、计划与执行能力、专业知识及技能 备注： . 生产工艺设计职务说明书 岗位名称 生产工艺设计 岗位编号 所在部门 技术品管部 岗位定员 直接上级 技术开发主管 工资等级 六级 直接下级 薪酬类型 所辖人员 岗位分析日期 2015 年 5 月 本职： 负责编制产品生产工艺流程，对采购厂家进行技术支持 职责与工作任务： 职责表述： 协助技术开发主管参与制定部门发展规划和年度工作计划职 责 一 工作 任务 协助技术开发主管参与制定部门发展规划和年度工作计划 职责表述： 负责收集行业内生产工艺信息 负责收集行业内新材料、新技术应用、新生产工艺等信息 职 责 二 工作 任务 定期、准确的向技术开发主管提供生产工艺信息，为公司的经营决策提供信息支持 职责表述： 协助技术开发主管实施新产品开发和产品技术改良 参与新产品开发项目可行性研究，分析新产品生产工艺实现的可行性 协助技术开发主管组织新产品开发项目的试制、小批量生产 职 责 三 工作 任务 协助技术开发主管准备研发项目评审的资料 职责表述： 负责编制工艺手册职 责 四 工作 负责设计产品生产的工序安排、工艺装配、工艺标准，编制产品生产工艺手册 提出对生产工艺流程改进的建议 任务 负责保管生产工艺设计等相关技术档案 职责表述： 负责对采购商的技术支持 负责考察采购商的工艺水平，提供评估意见 负责向采购商提供生产工艺方面的培训 向采购商提供相应的技术支持，解决生产中出现的技术问题 职 责 五 工作 任务 协助解决产品售后服务中的质量问题 职责六 职责表述：完成技术开发主管交付的其它任务 权力： 工艺标准制定的建议权 对生产工艺设计改进的建议权 对采购商技术生产工艺水平的评价权 工作协作关系： 内部协调关系 运作支持部、采购管理部、财务部、行政人事中心 外部协调关系 采购商、行业协会等 任职资格： 教育水平 大学本科以上 专业 机电、机械相关专业 培训经历 工艺流程、工艺设计等相关知识的培训 经验 3 年以上工作经验，2 年以上工艺设计相关经验 知识 掌握机械、机电等专业知识，具有工艺设计知识 技能技巧 能够熟练使用各种行政人事中心软件和相应的计算机辅助设计软件 具备基本的网络知识 熟练使用英语 个人素质 具有较强的判断与决策能力、人际能力、沟通能力、计划与执行能力 其它： 使用工具/设备 计算机、一般办公设备（电话、传真机、打印机、Internet/Intranet 网络） 工作环境 行政人事中心，偶尔需要出差 工作时间特征 正常工作时间，偶尔需要加班 所需记录文档 工艺手册、生产工艺信息资料、生产工艺可行性分析报告等 考核指标： 工艺技术文档保存的完整性、规范性，新产品开发任务完成情况，新产品的商品转化率，产品技术的稳 定性、重大任务完成情况 考勤、服从安排、遵守制度 判断与决策能力、人际能力、沟通能力、计划与执行能力、专业知识及技能 备注 . 质量部 . 品管部经理职务说明书（备用） 岗位名称 品管部经理 岗位编号 所在部门 技术品管部 岗位定员 直接上级 技术总监 工资等级 三级 直接下级 经理助理、质量工程师、质量检验员 薪酬类型 所辖人员 岗位分析日期 2015 年 5 月 本职： 负责建立公司质量管理体系并组织实施，并保证达到公司的质量目标 职责与工作任务： 职责表述：协助技术总监制定年度质量计划，为重大质量管理决策提供建议和信息支持 根据公司发展战略，协助技术品管部经理组织制定公司年度质量计划，并负责实施 组织搜集国内外相关行业技术信息、质量管理体系发展动态信息、国家相关政策等，分析 技术发展趋势 职 责 一 工作 任务 定期、准确向技术品管部经理和相关部门提供有关质量管理信息，为公司质量管理决策提 供信息支持 职责表述：组织建立和完善公司质量管理体系 根据公司发展战略规划，负责制定公司质量管理规划 职 责 二 工作 任务 负责建立公司质量管理体系 负责制定和完善公司各项质量管理制度并贯彻实施 负责建立产品质检标准和质检程序 负责公司各部门质量管理培训和指导内部质量管理审核 负责引进质量管理技术，提高质量管理水平 职责表述：实施产品质检，参与对采购商的质量管理并提供技术支持 组织对新、老采购商的质量管理水平进行论证 负责指导采购商建立相应质量管理体系，提供质量管理与质量技术支持与培训，确促公司 质量目标实现 负责对采购厂商原材料、关键部件的质量鉴定 组织参与采购商生产过程质量控制 负责对采购商交货前的成品质量检验 参与质量事故分析，提出解决建议 职 责 三 工作 任务 组织建立产品质量管理档案，提出产品质量改进方案 职责表述：部门组织管理工作 负责本部门员工队伍建设，提出对下属人员的调配、培训、考核意见 组织制定质量管理制度，监督检查制度执行情况 负责协调下属员工之间、本部门与相关部门之间关系 职 责 四 工作 任务 监督下属员工的工作目标执行情况，及时给予指导 职责 五 职责表述：完成技术总监交办的其他工作任务 权力： 公司年度质量计划制定的建议权 公司质量体系管理标准、最终产品检验标准制定的建议权 产品质量检验的裁决权 权限内的财务审批权 对直接下级人员调配、奖惩的建议权和任免的提名权，考核评价权 对所属下级的工作的监督、检查权 对所属下级的工作争议有裁决权 工作协作关系： 内部协调关系 市场部、运作支持部、采购管理部、财务部、行政人事中心等 外部协调关系 采购商、行业协会、政府机构等 任职资格： 教育水平 大学本科及以上 专业 机械、电气相关专业 培训经历 质量管理体系、标准化等相关知识的培训 经验 5 年以上工作经验，2 年以上质量管理经验 知识 通晓质量管理体系、产品检验标准和产品质检相关知识 具备机电专业知识、企业管理等方面的知识 技能技巧 掌握 WORD,EXCEL 等办公软件使用方法，具备基本的网络知识 个人素质 具有较强的领导能力、判断与决策能力、人际能力、沟通能力、影响力、计划与执行能力、 其它： 使用工具设备 计算机、一般办公设备（电话、打印机、Internet/Intranet 网络） 工作环境 行政人事中心，经常出差 工作时间特征 正常工作时间，偶尔需要加班 所需记录文档 质量标准、质量检验报告等相关资料等 考核指标： 公司质量管理体系、产品质量检验标准的完善程度；出厂产品合格率、产品退货率、产品质量投诉次数， 重要任务完成情况 费用控制情况、下属行为管理、关键人员流失率、制度建设完善性 部门合作满意度 领导能力、判断与决策能力、人际能力、沟通能力、影响力、计划与执行能力、专业知识及技能 备注： . 品管主管职务说明书 岗位名称 品管主管 岗位编号 所在部门 技术品管部 岗位定员 直接上级 技术品管部经理 工资等级 六级 直接下级 质量工程师、质量检验员 薪酬类型 所辖人员 岗位分析日期 2015 年 5 月 本职： 负责建立公司质量管理体系并组织实施，并保证达到公司的质量目标 职责与工作任务： 职责表述：协助技术品管部经理制定年度质量计划，为重大质量管理决策提供建议和信息支持 根据公司发展战略，协助技术品管部经理组织制定公司年度质量计划，并负责实施 组织搜集国内外相关行业技术信息、质量管理体系发展动态信息、国家相关政策等，分析 技术发展趋势 职 责 一 工作 任务 定期、准确向技术品管部经理和相关部门提供有关质量管理信息，为公司质量管理决策提 供信息支持 职责表述：组织建立和完善公司质量管理体系 根据公司发展战略规划，负责制定公司质量管理规划 负责建立公司质量管理体系 负责制定和完善公司各项质量管理制度 负责公司质量管理文件的制定并贯彻实施 负责建立产品质检标准和质检程序 负责公司各部门质量管理培训和指导内部质量管理审核 职 责 二 工作 任务 负责引进质量管理技术，提高质量管理水平 职责表述：实施产品质检，参与对采购商的质量管理并提供技术支持 组织对新、老采购商的质量管理水平进行论证 负责指导采购商建立相应质量管理体系，提供质量管理与质量技术支持与培训，确促公司 质量目标实现 负责对采购厂商原材料、关键部件的质量鉴定 组织参与采购商生产过程质量控制 负责对采购商交货前的成品质量检验 参与质量事故分析，提出解决建议 职 责 三 工作 任务 组织建立产品质量管理档案，提出产品质量改进方案 职责表述：部门组织管理工作 负责本部门员工队伍建设，提出对下属人员的调配、培训、考核意见 组织制定质量管理制度，监督检查制度执行情况 负责协调下属员工之间、本部门与相关部门之间关系 职 责 四 工作 任务 监督下属员工的工作目标执行情况，及时给予指导 职责 五 职责表述：完成技术品管部经理交办的其他工作任务 权力： 公司年度质量计划制定的建议权 公司质量体系管理标准、最终产品检验标准制定的建议权 产品质量检验的裁决权 权限内的财务审批权 对直接下级人员调配、奖惩的建议权和任免的提名权，考核评价权 对所属下级的工作的监督、检查权 对所属下级的工作争议有裁决权 工作协作关系： 内部协调关系 运作支持部、采购管理部、财务部、行政人事中心等 外部协调关系 采购商、行业协会、政府机构等 任职资格： 教育水平 大学本科及以上 专业 机械、电气相关专业 培训经历 质量管理体系、标准化等相关知识的培训 经验 5 年以上工作经验，2 年以上质量管理经验 知识 通晓质量管理体系、产品检验标准和产品质检相关知识 具备机电专业知识、企业管理等方面的知识 技能技巧 掌握 WORD,EXCEL 等办公软件使用方法，具备基本的网络知识 个人素质 具有较强的领导能力、判断与决策能力、人际能力、沟通能力、影响力、计划与执行能力、 其它： 使用工具设备 计算机、一般办公设备（电话、打印机、Internet/Intranet 网络） 工作环境 行政人事中心，经常出差 工作时间特征 正常工作时间，偶尔需要加班 所需记录文档 质量标准、质量检验报告等相关资料等 考核指标： 公司质量管理体系、产品质量检验标准的完善程度；出厂产品合格率、产品退货率、产品质量投诉次数， 重要任务完成情况 考勤、服从安排、遵守制度 备注： . 质量工程师职务说明书 岗位名称 质量工程师 岗位编号 所在部门 技术品管部 岗位定员 直接上级 品管主管 工资等级 六级 直接下级 薪酬类型 所辖人员 岗位分析日期 2015 年 5 月 本职： 负责建立公司质量质量标准，并研究开发质量检验技术，开发与维护相关质量检验设备 职责与工作任务： 职责表述： 协助品管主管参与制定部门发展规划和年度工作计划职 责 一 工作 任务 协助品管主管参与制定部门发展规划和年度工作计划 职责表述：协助品管主管制定年度质量计划，为公司质量管理决策提供信息支持 根据公司发展战略，协助品管主管制定公司年度质量计划，并参与实施 职 责 二 工作 任务 负责搜集国内外相关行业质量管理体系发展动态信息、国家相关政策等 职责表述：组织建立并完善公司质量管理体系和质量检验体系 参与建立公司质量体系，协助制定和完善公司各项质量管理制度及质量管理文件 负责制定产品质量标准和检验标准 参与公司各部门质量管理培训和内部质量管理审核 负责研究开发产品质量检验技术 参与对质量问题分析，提出改进建议 职 责 三 工作 任务 负责开发和维护质量检验设备 职责表述：对质量检验数据进行分析，为质量管理决策提供依据职 责 四 工作 任务 对质量检验数据进行分析，监控公司产品质量水平并为质量管理决策提供依据 职责表述：参与采购商管理并提供技术支持职 责 五 工作 参与对新、老采购商的质量管理水平的考核和论证 任务 指导采购商建立相应质量管理体系，提供质量管理与质量技术支持与培训，确促公司质 量目标实现 职责 六 职责表述：完成品管主管交办的其他工作任务 权力： 公司年度质量计划制定的建议权 公司质量标准建议权 公司质量检验设备管理权 工作协作关系： 内部协调关系 运作支持部、采购管理部 外部协调关系 采购商、质量管理机构等 任职资格： 教育水平 大学本科及以上 专业 机械、电气相关专业 培训经历 质量管理体系、标准化等相关知识的培训 经验 3 年以上工作经验，2 年以上质量管理经验 知识 通晓质量管理体系、标准化等相关知识 具备机电专业知识 技能技巧 掌握 WORD,EXCEL 等办公软件使用方法，具备基本的网络知识，有较好的英语应用能 力 个人素质 判断与决策能力、人际能力、沟通能力、计划与执行能力 其它： 使用工具设备 计算机、一般办公设备（电话、传真机、打印机、Internet/Intranet 网络） 工作环境 行政人事中心，偶尔出差 工作时间特征 正常工作时间，偶尔加班 所需记录文档 质量标准、质量检验报告等相关资料等 考核指标： 产品质量合格率、质量检验设备完好率、产品质量检验标准的完善程度 考勤、服从安排、遵守制度 判断与决策能力、人际能力、沟通能力、计划与执行能力、专业知识及技能 备注： . 质量检验员职务说明书 岗位名称 质量检验员 岗位编号 所在部门 技术品管部 岗位定员 直接上级 品管主管 工资等级 八级 直接下级 薪酬类型 所辖人员 岗位分析日期 2015 年 5 月 本职： 负责公司的产品质量检验，确保公司质量目标的实现 职责与工作任务： 职责表述：协助品管主管制定年度质量计划，为公司质量管理决策提供信息支持 根据公司发展战略，协助品管主管制定公司年度质量计划，并负责实施 负责搜集、整理和分析采购商质量管理资料/信息和相关产品检验信息，并形成质量分析报 告 职 责 一 工作 任务 定期、准确向品管主管和相关部门提供有关质量检验信息，为公司质量管理决策提供信息 支持 职责表述：对采购商的质量目标管理 参与对新、老采购商的质量管理水平的考核和论证 负责对采购厂商原材料、关键部件的质量鉴定 负责对采购商交货前的成品质量检验 参与采购商生产过程质量控制 参与质量事故分析，提出解决建议 职 责 二 工作 任务 参与建立产品质量管理档案，参与产品质量改进分析 职责 三 职责表述：完成部门经理交办的其他工作任务 权力： 公司质量体系管理标准、最终产品检验标准制定的建议权 产品质量检验的裁决权 对采购商质量培训的监督权 工作协作关系： 内部协调关系 运作支持部、采购管理部、行政人事中心等 外部协调关系 采购商 任职资格： 教育水平 大专及以上 专业 机械、电气相关专业 培训经历 质量管理体系、标准化等相关知识的培训 经验 1 年以上产品质量检验工作经历 知识 具有质量检验标准、机电专业等相关知识 了解质量管理体系、标准化的知识 技能技巧 掌握 WORD,EXCEL 等办公软件使用方法，具备基本的网络知识 个人素质 具有较强判断与决策能力、沟通能力、人际能力、计划与执行能力 其它： 使用工具设备 计算机、一般办公设备（电话、传真机、打印机、Internet/Intranet 网络） 工作环境 行政人事中心，经常出差 工作时间特征 正常工作时间，偶尔加班 所需记录文档 产品检验质量记录、质量检验报告相关资料等 考核指标： 出厂产品合格率、产品退货率、产品质量投诉次数、重要任务完成情况 考勤、服从安排、遵守制度 判断与决策能力、人际能力、沟通能力、计划与执行能力、专业知识及技能 备注： . 财务中心总监职务说明书 岗位名称 财务中心总监 岗位编号 所在部门 财务部 岗位定员 直接上级 总经理 工资等级 三级 直接下级 管理会计、成本会计、出纳员、税务 薪酬类型 所辖人员 岗位分析日期 2015 年 5 月 本职： 负责组织公司会计核算、财务管理工作，控制公司成本费用，分析公司财务状况 职责与工作任务： 职责表述： 协助总经理制定财务规划 根据公司发展战略，组织制定财务规划 参与公司重大财务问题的决策 职 责 一 工作 任务 关注外部资金市场动态，及时为公司重大经营决策决策提供信息支持 职责表述： 组织公司财务预算、决算 根据公司经营目标，组织和指导各部门编制财务预算 汇总各部门预算，组织编制公司财务预算、成本计划、利润计划 根据公司经营情况，组织审核修正财务预算 监督各部门预算执行情况，并及时向总经理汇报 职 责 二 工作 任务 定期组织财务决算，组织制作决算报告 职责表述： 组织公司成本核算 组织公司成本估算，提出成本控制指标建议 参与公司销售基准价格制定及修订、采购基准价格制定及修订 职 责 三 工作 任务 负责组织产品销售成本核算、研发成本核算、营销服务成本核算、人工成本等各项成本 核算 职责表述：负责财务监督与管理工作 监督产品采购与入库工作，确保入库记录与记账的真实、准确 监督库存产品保管与出库工作，定期组织盘存。 监督督促应收帐款的回收与检查，组织对不良债权处置 组织审核所有购销合同 定期组织固定资产、流动资金清查、核实 职 责 四 工作 任务 负责组织税务筹划，合法纳税 职责表述： 组织公司财务分析 定期组织编制会计报表 定期组织编制财务状况说明书，分析公司偿债能力、经营能力、盈利能力、成长能力， 并提出财务建议 职 责 五 工作 任务 组织对公司对外投资项目的财务分析与评价，并提出财务建议 职责表述：监督指导会计、现金出纳管理 监督指导会计分类记帐，填制传票，保证各类凭证准确、真实、完整 监督审核各类日记账、总账、分类账填制 职 责 六 工作 任务 监督公司现金存款与出纳管理 职责表述：合理安排资金运用，保证满足经营活动资金需求 负责资金预算的执行与监督 制定年度与月度资金计划 负责制定信贷计划，组织资金筹措、调度及清偿 组织编写财务收支计划 职 责 七 工作 任务 组织编写资金运用分析报告，并定期上报 职责表述：内部组织管理工作 制定和完善财务管理的各项制度，监督检查执行情况 负责公司财务人员队伍建设，提出对下属人员的调配、培训、考核意见 负责协调本部门与其它部门间关系，解决争议 负责指导下属员工制定阶段工作计划，并督促执行 职 责 八 工 作 任务 负责控制部门预算，降低费用成本 职责九 职责表述：完成总经理及管理总监交付的其它任务 权力： 对公司对外投资项目有评价权 对公司所有购销合同有审核权 对公司筹资方式有建议权 对各部门提交的预算报告有提出修改意见的权力 对下级上报的各种分析表、预算报表有审批权 对下级工作有检查权 对下级在工作中的争议有裁判权 在权限范围内，有代表企业对外联络的权力 有对各项费用开支的审核权 对限额资金使用有批准权 有对直接下级岗位调配的建议权、任命的提名权和奖惩建议权 对所属下级的管理水平、业务水平和业绩有考核评价权 工作协作关系： 内部协调关系 公司各部门 外部协调关系 税务局、审计部门、工商局、财政局、外汇管理局、外经委等 任职资格： 教育水平 大学本科以上 专业 财务管理、会计专业 培训经历 财务管理培训 经验 具有会计师资格， 5 年以上会计工作经验，2 年以上财务管理经验 知识 精通会计知识、财务管理知识，具备相应的行政管理知识、法律知识和外汇知识 技能技巧 能够熟练使用各种行政人事中心软件和各种财务软件 具备基本的网络知识 熟练使用英语 个人素质 具有较强的领导能力、判断与决策能力、人际能力、沟通能力、影响力、计划与执行能 力 其它： 使用工具/设备 计算机、计算器、算盘、一般办公设备（电话、传真机、打印机、Internet/Intranet 网络） 工作环境 行政人事中心 工作时间特征 正常工作时间，偶尔需要加班 所需记录文档 汇报文件、总结、合同、财务分析报告、经济活动分析 考核指标： 重要任务完成情况、各类财务报告完成及时性、财务信息有效性、财务监督情况、财务工作准确性、财 务预算控制情况、财务制度健全情况 部门费用控制情况 部门合作满意度 领导能力、判断与决策能力、人际能力、沟通能力、影响力、计划与执行能力、专业知识及技能 备注 . 管理会计职务说明书 岗位名称 管理会计 岗位编号 所在部门 财务部 岗位定员 直接上级 财务总监 工资等级 六级 直接下级 薪酬类型 所辖人员 岗位分析日期 2015 年 5 月 本职： 负责公司财务分析，主管公司会计核算工作；负责应收帐款管理 职责与工作任务： 职责表述：协助财务经理制定部门工作规划职 责 一 工作 任务 协助财务经理制定本部门的工作规划 职责表述：负责全公司的财务状况分析 负责对公司财务状况、经营情况、合同执行情况进行分析并撰写分析报告 职 责 二 工作 任务 负责公司业务的专项项目（成套项目）收入、成本、费用、利润分析 职责表述：负责会计核算、财务报表编制 负责会计核算工作。确认出口销售收入，为销售部门业绩考核提供财务数据 负责审核会计凭证和帐簿 负责财产的清查盘点工作 负责财产台帐的登记、核对、保管 负责编制本公司以及外资子公司的财务报表，并上报给有关部门 职 责 三 工作 任务 负责凭证、帐簿等会计资料的保管和定期归档工作 职责表述：参与预算工作 参与汇总编制各部门财务预算以及公司总预算 职 责 四 工作 任务 监督销售部门销售收入预算的执行情况并进行汇总分析 职责表述：监督资金使用情况 及时记录资金增减变动情况；按照规定编制报表，正确反映资金动态 负责汇总、分析、编制公司资金来源运用表和差异分析报告，并定期上报 职 责 五 工作 任务 配合其他会计进行有关帐务处理 职责表述：负责税务筹划 编制所得税报表 职 责 六 工作 任务 协助税务办理税务事宜 职责表述：负责财务部电算化会计工作 定期检查电算化系统，确保其正常运转 当电算化系统出现故障时，负责联系相关人员进行处理 负责公司计算机内会计数据的安全性、正确性、及时性和保密性的检查。 职 责 七 工作 任务 撰写公司会计电算化系统运行总结，提出对会计软件系统的技术改进意见 职责表述：应收帐款管理 协助财务经理制定应收帐款管理政策 负责建立客户档案，并根据帐款回收情况随时更新档案，对客户进行追踪分析 登记应收帐款台帐以及其他的外汇应收、应付、预收、预付账户；负责外贸核销 每月编制各客户应收帐款详细资料，并提交给财务经理及业务部门 职 责 八 工作 任务 负责应收帐款帐龄分析、平均收账期分析、坏帐分析 职责表述：负责会计凭证的整理及保管 负责会计凭证的整理及保管 职 责 九 工作 任务 及时催收短缺凭证 职责表述：负责外汇核销 查询出口实际收汇额，负责整理核销相关单据，交付运作支持部 办理进口核销事务 职 责 十 工作 任务 编制核销所需的各种单据 职责 十一 职责表述：完成财务经理交付的其他工作任务 权力： 对不符合财经法规和财会制度的原始凭证的拒绝入帐权 会计凭证、帐簿的审核权 没有或未被授权调阅会计档案权力的人员的拒绝调阅权 财务收支活动的监督检查权和分析评价权 违反国家政策、财务法律法规、公司财会制度的行为的劝阻权。 各部门有关资料和报表的索取权 对公司会计电算化系统技术改进的建议权 工作协作关系： 内部协调关系 公司其他部门 外部协调关系 总公司、子公司、税务局、银行、外管局 任职资格： 教育水平 大学本科以上 专业 会计专业、财务管理专业 培训经历 会计培训、财务管理培训 经验 具有会计师资格，3 年以上会计工作经验 知识 精通会计、财务管理知识，具备相应的法律、外汇、外贸知识 技能技巧 能够熟练使用计算机和财务软件 具有网络的基本知识 具有一定的英语应用能力 个人素质 具有较强的逻辑思维能力、判断与决策能力、人际能力、沟通能力、计划与执行能力 其它： 使用工具/设备 计算机，计算器、一般办公设备（电话、传真机、打印机、Internet/Intranet 网络、文件柜） 工作环境 行政人事中心 工作时间特征 正常工作时间，偶尔需要加班 所需记录文档 财务分析报告，财务报表，会计帐目，工作计划，客户档案，结汇水单，汇总表等 考核指标： 重要任务完成情况、各类财务报告完成及时性、财务工作准确性、财务分析有效性、应收帐款坏帐率、 应收帐款信息提交及时性 考勤、服从安排、遵守制度 判断与决策能力、人际能力、沟通能力、计划与执行能力、专业知识技能 备注 . 成本会计职务说明书 岗位名称 成本会计 岗位编号 所在部门 财务部 岗位定员 直接上级 财务总监 工资等级 六级 直接下级 薪酬类型 所辖人员 岗位分析日期 2015 年 5 月 本职： 负责核算公司各项成本及费用，监督各部门的费用支出，加强公司成本控制 职责与工作任务： 职责表述：协助财务经理制定部门工作规划职 责 一 工作 任务 协助财务经理制定本部门的工作规划 职责表述：负责汇总各部门预算，进行各部门的成本分析；负责产品成本核算 汇总各部门的预算表，对各部门提出的年度预算进行成本核算，对不合理成本预算提出 修改意见 编制年度公司总预算 监督各部门的成本、费用预算执行情况，对各部门超预算、达到预算警戒线等情况及时 上报其部门经理 参与制定公司产品销售基准基准价格的制定及修订、采购基准价格制定及修订，负责对 该产品进行产品成本核算 汇总纪录技术品管部、采购管理部所传递来的产品工艺、原材料、及采购商生产能力等 的变化情况，并对信息准确性进行复核，作为制定及修订销售、采购基准价格的依据 分析产品销售成本各构成环节，确认产品销售成本 负责登记产品销售成本、经营费用、管理费用的各类明细帐 向财务部经理及采购管理部经理提供产品成本信息，配合采购管理部编制成本长期预算 方案，并对其实施效果及时进行分析 编制企业月度和季度的成本报表，分析各部门成本费用执行情况 月末核算各部门的成本、费用，提供对各部门成本、费用考核资料 编制企业年度成本报告，提出控制成本、费用方案 职 责 二 工作 任务 对预算外的支出申请进行审查，并提交预算外开支的意见书 职责表述：对各种手续、凭证进行审核 负责审核购销合同及购销的相关单据 负责审核产品采购计划，审查汇编产品采购用款计划，监督控制产品采购成本。 负责审核产品入库凭证及银行付款凭单，登记购货往来明细帐 审核全部原始凭证和记账凭证 职 责 三 工作 任务 参与库存产品的清查和盘点，参与分析库存产品的储备情况 会同采购管理部部拟订产品管理与核算实施方法 职责表述：协助货款单据回收及相应的入帐工作 负责清理催收在途商品，对验收入库尚未付款的商品，月终要估价入账 及时向各供货厂家索取有关发票和其他单据 负责每月定期及时汇总、编报产品购销情况统计报表 负责每月定期与有关单位、部门、人员核对产品明细账、购货往来明细账、库管实物帐、 总账，保证账账相符、账证相符、账表相符、账实相符 职 责 四 工作 任务 负责编制记账凭证 职责五 职责表述：完成财务部经理交办的其他工作任务 权力： 对各部门提交的预算报告有提出修改意见的权力 在上级授权和委托下，有对成本核算问题的批准权。 各部门资料、报告索取权 购销合同的审核权 对企业成本核算有检查权 对有关的会计凭证有审核权 对预算外支出的审核权 对各部门员工就成本核算问题的争议，有裁判权 对企业成本核算的资料有管理权 按企业规定有建议控制企业经营成本的权力 工作协作关系： 内部协调关系 公司各部门 外部协调关系 采购商、仓库、银行 任职资格： 教育水平 大学本科以上 专业 会计专业、财务管理专业 培训经历 成本会计培训、财务管理培训 经验 具有会计师资格，3 年以上会计工作经验 知识 精通成本会计知识，掌握相应的财务管理知识，具备相应的法律、外贸知识 技能技巧 能够熟练使用计算机和财务软件 具有网络的基本知识 具备一定的英语应用能力 个人素质 具有一定的判断与决策能力、人际能力、沟通能力、计划与执行能力 其它： 使用工具/设备 计算机，计算器、一般办公设备（电话、传真机、打印机、Internet/Intranet 网络、文件柜） 工作环境 财务中心 工作时间特征 正常工作时间，偶尔需要加班 所需记录文档 成本分析报告、报表、会计凭证、会计帐簿等 考核指标： 重要任务完成率、成本分析报告完成及时性、财务工作准确性、成本分析有效性、重要任务完成情况 考勤、服从安排、遵守制度 判断与决策能力、人际能力、沟通能力、计划与执行能力、专业知识技能 备注 . 出纳员职务说明书 岗位名称 出纳员 岗位编号 所在部门 财务中心 岗位定员 直接上级 财务总监 工资等级 八级 直接下级 薪酬类型 所辖人员 岗位分析日期 2015 年 5 月 本职： 办理现金收付、支票手续和银行结算业务 职责与工作任务： 职责表述：负责现金收付、银行结算和记帐 负责审核收付款凭证，按规定办理款项收付业务；做好库存现金管理 定期盘点现金和核对银行存款对帐单，并编制“银行存款余额调节表” 建立健全出纳各种帐目，及时序时登记现金和银行存款日记帐，做到日清月结 职 责 一 工作 任务 定期核对现金日记帐与总帐，保证帐帐、帐款相符 职责表述：办理支票手续和工资发放 负责执行支票管理制度。 职 责 二 工作 任务 负责复核员工工资表，保证及时正确发放公司员工薪酬 职责表述：办理外币支付、银行结算和记账 支付各种外币费用，支付进口及代理进口货款 处理外汇各类银行单据 职 责 三 工作 任务 根据外汇各类凭证制单 登记外汇银行存款日记账 每月编制外汇银行存款余额调节表 及时答复业务员的各种询问 出国人员费用核定 职责五 职责表述：财务经理交办的其他工作 权力： 对不符合财经法规和财会制度的原始凭证的拒绝入帐和支付现金权 工作协作关系： 内部协调关系 公司其他部门 外部协调关系 银行、外管局 任职资格： 教育水平 中专以上 专业 会计专业 培训经历 会计基础培训 经验 1 年以上工作经验 知识 掌握会计基础知识、了解一定的财务管理知识、外贸进出口业务及相关的政策法规 技能技巧 能够熟练使用计算机和财务软件，熟练使用英语 具有网络的基本知识 个人素质 具有判断与决策能力、人际能力、沟通能力、计划与执行能力 其它： 使用工具/设备 计算机，计算器、一般办公设备（电话、传真机、打印机、Internet/Intranet 网络、文件柜） 工作环境 行政人事中心 工作时间特征 正常工作时间，偶尔需要加班 所需记录文档 现金和银行存款日记帐、银行存款余额调节表、工资表等 考核指标： 出纳工作准确度、记帐工作及时性、重要任务完成情况 考勤、服从安排、遵守制度 判断与决策能力、人际能力、沟通能力、计划与执行能力、专业知识技能 备注 . 税务专员职务说明书 岗位名称 税务专员 岗位编号 所在部门 财务部 岗位定员 直接上级 财务总监 工资等级 七级 直接下级 薪酬类型 所辖人员 岗位分析日期 2015 年 5 月 本职： 负责办理退税事务，内贸及进口业务的核算及内贸涉税事务 职责与工作任务： 职责表述：协助财务经理制定部门工作规划 协助财务经理制定本部门的工作规划 职 责 一 工作 任务 负责与税务对接税务的相关事宜 职责表述：负责退税事宜 根据相关单证制作退税明细表，编制退税报表 进行退税帐务处理，编制退税清单 负责税务部门进行的出口退税检查工作 职 责 二 工作 任务 处理其他与退税相关的事务 职责表述：负责内贸及进口业务帐务处理 负责内贸和进口业务的帐务处理 制作内贸进口商品入库凭证 编制库存内贸商品明细表，并与各业务部核对，及时催讨对尚未流转的内贸采购发票 编制内贸、进口商品明细台帐，核对业务部门的内贸商品进销存月报表 职 责 三 工作 任务 定期与业务部、仓库保管人员盘点内贸存货，编制存货盘存情况表，统计存货损溢情况 职责表述：负责内贸及进口业务核算，上报纳税申报表相关事宜 负责内贸及进口业务核算，确认内贸销售收入和销售成本，核算增值税 上报增值税、所得税、个人所得税以及其他税项的纳税申报表 核对应交税金明细账 职 责 四 工作 任务 购买发票、收据等 职责五 职责表述：财务部经理交办的其他工作 权力： 各类退税流转单证的审核权 对内贸及进口业务相关凭证、单据的审核权 对内贸产品库存的检查权 工作协作关系： 内部协调关系 业务部、运作支持部、行政人事中心等 外部协调关系 税务局，外经委 任职资格： 教育水平 大专以上 专业 会计类、税务类专业 培训经历 会计基础培训、税务机关培训及国家相关政策培训 经验 1 年以上工作经验 知识 掌握会计基础知识、相关的税法知识，具备外贸进出口业务及相关的政策法规知识，了 解一定的财务管理知识 技能技巧 能够熟练使用计算机和财务软件，熟练使用英语 具有网络的基本知识 个人素质 具有逻辑思维能力、判断与决策能力、沟通能力、人际能力、计划与执行能力 其它： 使用工具/设备 计算机，一般办公设备（电话、传真机、打印机、Internet/Intranet 网络、文件柜） 工作环境 行政人事中心 工作时间特征 正常工作时间，偶尔需要加班 所需记录文档 各退税报表、退税申报注销资料，纳税报表，核销单，员工日报表等 考核指标： 各类凭证、单据、报表处理的准确性、及时性、重要任务完成情况 考勤、服从安排、遵守制度 判断与决策能力、人际能力、沟通能力、计划与执行能力、专业知识技能 备注 . 行政人力中心总监职务说明 岗位名称 管理总监 岗位编号 所在部门 岗位定员 直接上级 总经理 工资等级 二级 直接下级 行政部经理、人力资源部经理、财务部 经理 薪酬类型 所辖人员 3 个中层 岗位分析日期 2015 年 5 月 本职：全面负责公司内、外的各种辅助性支持工作 职责与工作任务： 职责表述：协助总经理，参与公司经营管理与决策 协助总经理组织制定公司发展战略规划，组织并参与公司人力资源、财务、行政等职能 战略的制定 组织并参与制定公司年度经营计划、预算方案 负责监督公司战略规划的实施过程，随时关注内外变化，提出战略调整方案 参与公司财务、人事、行政、业务等重大问题的决策 职 责 一 工作 任务 向管理高层和总经理提供各种财务、人力资源、行政管理及外部政策等各方面信息，为 高层决策提供依据和建议 职责表述：领导制定企业行政、财务、人力资源、企业规划等工作的工作计划，实现工作目标 领导分管部门制定年度工作计划，并组织实施 职 责 二 工作 任务 组织制定分管部门重大任务阶段工作计划，并监督实施 职责表述：负责公司的内部管理系统正常运行 领导制定完善的公司管理制度体系，建立完善的内部文书、档案管理体系 负责督促、检查各部门工作计划完成情况与总经理办公会决议执行情况 负责组织监督、检查公司管理制度落实情况，维护办公秩序 负责组织公司对外形象宣传，代表公司与外界有关部门和机构保持良好公共关系 负责组织公司重要会议、重大活动的筹备工作；接待公司重要来访客人 职 责 三 工作 任务 负责公司内部企业文化建设工作 职责表述：领导公司行政事务工作，保障后勤支持 负责组织公司保卫、消防工作，确保公司财产安全 负责组织固定资产、办公设施、办公用品管理与维护，保证办公条件，支持公司经营管 理活动 职 责 四 工作 任务 负责组织公司办公环境的建设与维护 负责组织公司车辆管理，满足经营管理活动中用车需求 职责表述： 领导人力资源管理工作的实施，为企业发展提供充足的人才供给和良好的人才环境 领导和督促人力资源部开展招聘、培训、考核舆奖惩、薪酬、制度建设等工作 职 责 五 工作 任务 参与公司重大的人力资源调整，发掘、培养管理骨干和业务骨干 职责表述： 领导开展公司的会计核算、财务管理、对外投资和内部审计 组织实施公司财务预决算，核算、监督和控制各部门及公司总的成本支出 负责根据公司业务发展合理筹措资金，为业务发展提供资金保障的同时提高资金的运作 效益 负责公司的投资机会寻找、可行性分析和操作 职 责 六 工作 任务 领导展开对各部门和下属企业的审计工作，提高公司的运作效率，降低公司运作风险 职责表述：负责分管部门的组织管理工作 负责分管部门的员工队伍建设，提出和审核对下属各部门的人员调配、培训、考核意见 主持行政、人力资源、财务等系统管理制度的制定，检查执行情况 负责协调分管部门内部、分管部门之间、分管部门与公司其它部门间关系，解决争议 职 责 七 工作 任务 监督分管部门的工作目标和经费预算的执行情况，及时给予指导 职责八 职责表述：完成总经理交办的其他工作任务 权力： 公司重大决策建议权 在总经理授意下，代表公司参加外事活动权 对公司各项管理制度和规范执行情况的检查权 对各部门工作计划执行情况的检查权 对各部门防火安全与保卫隐患有限期整改权 对员工的人事裁决权和对管理层的人事裁决建议权 对各部门管理制度和运作效率的监督审核权 对各部门预算执行监督权 权限内的财务审批权 有对直接下级人员调配、奖惩的建议权和任免的提名权，考核评价权 对所属下级的工作有监督、检查权 对所属下级的工作争议有裁决权 工作协作关系： 内部协调关系 高层管理人员、各部门 外部协调关系 媒体、相关政府部门、上级主管部门等 任职资格： 教育水平 大学本科以上 专业 企业管理相关专业 培训经历 企业管理、人力资源管理、财务管理培训 经验 6 年以上工作经验，4 年以上管理经验，在部门经理岗位工作 2 年以上 知识 通晓企业行政管理、战略管理知识 具备财务管理、法律、证券等方面的知识 技能技巧 掌握自动化办公软件的使用方法，具备基本的网络知识，具备一定的英语应用能力 个人素质 具有很强的领导能力、判断与决策能力、人际能力、沟通能力、影响力、计划与执行能 力 其它： 使用工具/设备 计算机、一般办公设备（电话、传真机、打印机、Internet/Intranet 网络）、通讯设备 工作环境 独立行政人事中心 工作时间特征 正常工作时间，偶尔需要加班 所需记录文档 工作计划、工作总结 考核指标： 制度建设完善性、公司网站内容的更新频率、公司在媒体上报道的次数、公司网络运行的稳定性、公司 环境卫生状况、公司安全情况、员工满意度、资金采购及时率、预算执行效果、对外投资回报率、公司 业务骨干和管理骨干培养情况、关键人才引进情况、重要任务完成情况 预算控制情况、下属行为管理、关键人员流失率 部门合作满意度 领导能力、判断与决策能力、人际能力、沟通能力、影响力、计划与执行能力、专业知识及技能 . 行政部 . 行政部经理职务说明书 岗位名称 行政部经理 岗位编号 所在部门 行政部 岗位定员 直接上级 行政人事总监 工资等级 直接下级 行政部各岗位专员 薪酬类型 所辖人员 6 个工作人员 岗位分析日期 2015 年 5 月 本职： 负责为公司管理层提供决策支持，保证公司内部管理体系的完整和平稳运行；进行公司形象推广、 公关和公司企业文化建设；负责后勤支持工作 职责与工作任务： 职责表述：负责为公司管理层提供支持，并负责跟踪落实总经理和总经理办公会的决议。 负责组织制定公司长期发展规划和公司年度经营计划 负责组织和安排管理层会议，提供会议纪录与整理服务。 通报会议决议，并跟踪会议决议的实施情况。 职 责 一 工作 任务 协助总经理的工作，提供决策支持。 职责表述：负责保证公司内部管理体系的完整和平稳运行。 负责制定和完善公司内部的管理体系和各项管理制度。 职 责 二 工作 任务 负责督促管理制度的有效执行，负责评估和监督公司内部管理的规范性和有效性 职责表述：负责制定行政人事中心工作计划,实现工作目标 职 责 三 工作 任务 制订行政人事中心年度、月度工作目标、工作计划，并组织实施 职责表述：负责公司形象推广、公关活动 负责公司形象设计和推广实施。 职 责 四 工作 任务 负责组织和接待相关单位包括上级单位的来访，负责与新闻媒体的接触。 负责组织并协调公司的公关危机处理。 配合市场推广部负责公司网站的建设与更新。 职责表述：公司企业文化建设 负责组织公司内部员工活动。 建立员工与管理层的沟通渠道，吸引员工关心公司事务并参与管理。 职 责 五 工作 任务 组织公司内部信息发布和内部刊物的出版。 职责表述：统筹管理公司后勤服务工作 负责公司内外环境的管理，包括办公场所分配、办公场所的整体布置、绿化、清洁与保 持工作 负责管理公司保安和消防工作，确保公司办公、生活秩序不受干扰和公司财产、员工的 安全，并定期组织检查公司消防设备设施的配置和使用状态 负责办理公司办公用品的采购、发放和管理 负责对固定资产的采购与管理工作 负责公司档案和资料的收集、管理、查阅或借阅 负责与宾馆管理处保持联系，保证办公场所的水、电、空调、电话等设施完好 负责对公司内电脑、网络的管理、维修和升级 负责公司网站平台的筹划和建设 负责公司印章管理、合同审计和一般法律事务处理 负责公司内的复印、传真、打印等工作 职 责 六 工作 任务 负责公司的公务用车管理，进行科学合理的调度 职责表述：部门内部管理工作 制订、修订行政人事中心的工作程序和工作制度，并监控实施 负责公司行政人事中心队伍建设，选拔、配备、评价下属人员，组织部门技能培训 负责指导属下员工制定阶段工作计划，并督促执行 职 责 七 工作 任务 负责控制部门预算，降低部门管理费用 职责八 职责表述：完成总经理交办的其他任务 权力： 对总经理办公会议和总经理决议执行情况的监督权 调整公司管理制度的建议权，统筹制定公司规章制度的建议权 对出差事务的审核权 合同的审核权 印章使用的审核权 对各部门的安全保卫、防火、卫生整洁的检查监督权 对各部门的安全隐患有限期整改权 权限内的财务审批权 有对直接下级人员调配、奖惩的建议权，任免的提名权和考核评价权 对所属下级的工作有监督、检查权 对所属下级的工作争议有裁决权 工作协作关系： 内部协调关系 公司各部门，总经理 外部协调关系 政府部门及相关行政接洽 任职资格： 教育水平 大学本科以上 专业 企业管理或相关专业 培训经历 行政管理培训、企业文化培训 经验 5 年以上工作经验，3 年以上管理经验，1 年以上部门管理经验 知识 掌握相应的行政管理、企业形象策划和企业文化建设的知识，了解公关宣传的常用做法 技能技巧 熟练使用自动化办公软件，具备基本的网络知识 个人素质 领导能力、判断与决策能力、人际能力、沟通能力、影响力、计划与执行能力 其它： 使用工具/设备 计算机、一般办公设备（电话、传真机、打印机、Internet/Intranet 网络） 工作环境 办公场所 工作时间特征 正常工作时间，根据需要加班 所需记录文档 通知、简报、汇报文件或报告、总结等 考核指标： 公司环境卫生状况、公司安全事故发生次数、员工满意度、固定资产状况、后勤支持投诉率、网络运行 的稳定性、制度建设完善性、组织员工活动次数、重要任务完成情况 费用控制情况、下属行为管理、关键人员流失率 部门合作满意度 领导能力、判断与决策能力、人际能力、沟通能力、影响力、计划与执行能力、专业知识及技能 备注 . 硬件维护员职务说明书 岗位名称 硬件维护 岗位编号 所在部门 行政部 岗位定员 直接上级 行政部经理 工资等级 八级 直接下级 薪酬类型 所辖人员 岗位分析日期 2015 年 5 月 本职： 负责计算机软硬件的维修、保养和更新，负责固定资产的采购与管理，协助建设和维护公司网站 职责与工作任务： 职责表述：负责公司计算机软硬件、复印机、打印机等办公设备的维修、保养和更新 负责公司计算机硬件的维护 负责公司计算机使用中的其他维护工作 职 责 一 工作 任务 负责公司复印机、打印机等办公设备的维修、保养和更新 职责表述：负责公司固定资产的管理 负责管理固定资产的使用，编制固定资产台帐 职 责 二 工作 任务 负责组织对办公设备和其他固定资产的维修和保养 职责表述：协助公司内部信息网络和对外网站平台的建设和维护 协助公司内部网络架构的规划与实施 协助公司信息系统平台的规划与建设 职 责 三 工作 任务 协助公司内部网页和对外网站平台的建设与维护 职 责 四 职责表述：行政部经理交办的其他工作 权力： 选择固定资产采购商和软、硬件采购厂商的建议权 对损坏公司资产及计算机软、硬件行为的制止权 调配计算机和其他固定资产的权力 固定资产报废和处理的建议权 工作协作关系： 内部协调关系 公司各部门，行政部经理 外部协调关系 软、硬件采购商、固定资产采购商、其他公司相应部门 任职资格： 教育水平 大学专科以上 专业 计算机或者电子类专业 培训经历 网络应用技术培训、固定资产管理培训 经验 1 年以上计算机工作经验 知识 通晓计算机软硬件知识、网络知识 技能技巧 具有较强的软硬件维护能力和网站建设和维护能力 个人素质 具有一定的组织协调能力、沟通能力和计划与执行能力 其它： 使用工具/设备 计算机，一般办公设备（电话、打印机、Internet/Intranet 网络、文件柜） 工作环境 行政人事中心 工作时间特征 正常工作时间，偶尔需要加班 所需记录文档 固定资产台帐、计算机维修记录 考核指标： 网络或者计算机维修的情况、系统的维护状况、固定资产台帐完好率、固定资产保养情况、重要任务完成 情况 考勤、服从安排、遵守制度 组织协调能力、沟通能力、计划与执行能力、专业知识技能 备注 . 行政专员职务说明书 岗位名称 行政专员 岗位编号 所在部门 行政部 岗位定员 直接上级 行政部经理 职系 七级 直接下级 所辖人员 岗位分析日期 2015 年 5 月 本职： 协助管理层的工作，保证公司的良好运作；公司形象维护与公关活动；公司企业文化建设；出差 管理和印章管理。 职责与工作任务： 职责表述：协助组织和制定公司长期发展规划和公司年度经营计划 协助组织相关人员参与讨论、研究和制定公司长期发展规划 协助组织制定公司年度经营计划和部门经营计划 职 责 一 工作 任务 协助编制公司年度工作计划 职责表述：协助行政部经理保证公司内部管理体系的完整和平稳运行 协助制定和完善公司内部的管理体系和各项管理制度。 职 责 二 工作 任务 协助督促管理制度的有效执行，协助评估和监督公司内部管理的规范性和有效性 职责表述：负责为公司管理层提供支持，并负责跟踪落实总经理和总经理办公会的决议 协助组织和安排管理层会议，提供会议纪录与整理。 通报会议结论，并跟踪会议决议的实施情况。 协助总经理的工作，提供决策支持。 职 责 三 工作 任务 督办总经理交与的其他任务 职责表述：负责公司形象推广、公关活动 协助公司形象设计和推广实施。 负责组织和接待相关单位包括上级单位的来访，负责与新闻媒体的接触。 协助组织并协调公司的公关危机处理。 职 责 四 工作 任务 协助公司网站的建设与更新。 职责表述：公司企业文化建设 协助组织公司内部员工活动。 职 责 五 工作 任务 建立员工与管理层的沟通渠道，吸引员工关心公司事务并参与管理。 组织公司内部刊物的出版。 职责表述：公司员工的出差管理和支持 员工出差计划和预算审核 协助行程安排、交通工具安排、及其他手续办理 职 责 六 工作 任务 出差旅程纪录审核、报销费用审核 职 责 七 职责表述：依据印章管理规定实施印章管理 职 责 八 职责表述：负责办公用品和固定资产采购 职 责 九 职责表述：行政部经理交办的其他工作 权力： 根据总经理和办公会议授权对决议跟踪监督的权力 与媒体接触的权力 评估公司管理水平并提出改进建议的权力 审核出差预算、旅程记录和报销费用的权力 印章使用的审核权 收集员工意见并向总经理反馈的权力 工作协作关系： 内部协调关系 公司各部门，行政部经理、总经理 外部协调关系 新闻媒体等 任职资格： 教育水平 大学专科以上 专业 企业管理或相关专业 经验 2 年以上相关工作经验 知识 具有相应的企业管理知识和与媒体接触的技巧 技能技巧 熟练使用自动化办公软件，具备基本的网络知识 个人素质 具有较强的沟通能力、计划与执行能力、判断与决策能力、人际能力 其它： 使用工具设备 计算机、一般办公设备（电话、打印机、Internet/Intranet 网络） 工作环境 办公场所 工作时间特征 正常工作时间，根据需要加班 所需记录文档 通知、简报、汇报文件或报告、总结等 考核指标： 制度建设完善性、企业文化建设成就、会议纪录完成质量、办公用品采购费用控制情况、重要任务完成 情况 考勤、服从安排、遵守制度、部门合作满意度 判断与决策能力、人际能力、沟通能力、计划与执行能力、专业知识及技能 备注： . 保洁员职务说明书 岗位名称 保洁员 岗位编号 所在部门 行政部 岗位定员 直接上级 行政部经理 工资等级 直接下级 薪酬类型 所辖人员 岗位分析日期 2015 年 5 月 本职： 负责公司公共环境的清扫、清洁、保持及绿化、美化工作。 职责与工作任务： 职责表述：负责公司的清扫、清洁工作。 负责所有办公场所的清扫、清洁工作。清扫、清洁必须做到“五净”“一整齐”（地面净、墙 壁净、门窗台玻璃净、设备、设施净，物品摆放整齐）及“三无”（无蚊蝇、鼠类、蜘蛛 网）。 职 责 一 工作 任务 负责办公环境的装饰和盆景管理 职责二 职责表述：行政部经理交付的其他工作 权力： 对违反卫生制度的行为有制止权 工作协作关系： 内部协调关系 行政部内部人员 外部协调关系 无 任职资格： 教育水平 初中以上文化 专业 专业不限 培训经历 保洁操作培训 经验 知识 技能技巧 具有一定的业务技能 个人素质 具有简单的人际能力、沟通能力 其它： 使用工具/设备 清扫工具和设备 工作环境 室内 工作时间特征 正常工作时间，特殊情况下需要加班 所需记录文档 保洁员工作日志 考核指标： 工作完成及时性、工作完成质量、重要任务完成情况 考勤、服从安排、遵守制度 专业知识与技能 备注 . 后勤专员兼司机职务说明书 岗位名称 后勤专员兼司机 岗位编号 所在部门 行政部 岗位定员 直接上级 行政部经理 工资等级 八级 直接下级 薪酬类型 所辖人员 岗位分析日期 2015 年 5 月 本职： 负责车辆的维护，确保公务用车的及时安全，负责公司的保安和消防工作。 职责与工作任务： 职责表述：负责对车辆的维护 负责制订车辆维修计划，负责公司车辆的小修。 按规定到指定地点维修，并提供详尽有效的支出明细。 负责办理车辆的年检手续及其它车务手续。 经常进行车辆保养，保持车辆的良好运行状态。 职 责 一 工作 任务 保持车辆内外的卫生整洁。 职责表述：安全行车 安全行车，并做好行车记录。 职 责 二 工作 任务 协助公安交通部门调查车辆肇事原因。 职责表述： 参加培训和学习职 责 三 工作 任务 负责参加交通法规学习和业务培训活动，提高安全意识和业务技能。 职责表述：负责公司保安和消防工作 定期组织检查公司消防设备设施的配置和使用状态 定期组织员工进行消防演习 检查和监督保安工作的落实情况 职 责 四 工作 任务 配合上级单位的消防和安全检查 职责五 职责表述：负责完成行政部经理交付的其他工作 权力： 消防保安措施的检查监督权 工作协作关系： 内部协调关系 公司各部门，行政部经理 外部协调关系 交通队，路管所、消防队、宾馆保安 任职资格： 教育水平 高中学历以上 专业 司机 培训经历 经过专业培训，有驾驶执照、消防和救护培训。 经验 1 年以上专职司机工作经验 知识 具备相应的汽车知识、交通知识、法律知识、消防安全知识。 技能技巧 汽车驾驶和一般维修技能 个人素质 具有一定的人际能力、沟通能力 其它： 使用工具/设备 汽车 工作环境 行政部、汽车、消防、安保 工作时间特征 正常工作时间，经常需要加班 所需记录文档 出车纪录、消防设施检查纪录、事故纪录 考核指标： 交通事故发生次数、车辆维护情况、车辆的整洁情况、出车的及时性、消防和安全事故次数、消防和安全 检查合格情况、重要任务完成情况 考勤、服从安排、遵守制度 判断与决策能力、人际能力、沟通能力、计划与执行能力、专业知识技能 备注 . 人力资源 . 人力资源部经理职务说明书 岗位名称 人力资源部经理 岗位编号 所在部门 人力资源部 岗位定员 直接上级 行政人事总监 工资等级 三级 直接下级 行政人事 薪酬类型 所辖人员 岗位分析日期 2015 年 5 月 本职：负责公司的人力资源规划、员工招聘选拔、绩效考核、薪酬福利管理、员工激励、培训和开发和 沟通协调，保证公司人力资源供给和人力资源高效率 职责与工作任务： 职责表述：协助总经理制定人力资源战略规划，为重大人事决策提供建议和信息支持 根据公司发展战略组织制定人力资源战略规划，全面考虑干部和技术人员的梯队建设 参与公司重大人事问题的决策 职 责 一 工作 任务 定期组织收集有关人事招聘、培训、考核、薪酬等方面的信息，为公司重大人事决策提 供信息支持 职责表述：负责公司人力资源战略的执行 根据公司的情况，组织制订公司用工制度、人事管理制度、劳动工资制度、人事档案管 理制度、员工手册、培训大纲等规章制度、实施细则和人力资源部工作程序，并组织实 施 职 责 二 工作 任务 根据公司的发展规划，提出机构设置和岗位职责设计方案，对公司组织结构设计提出改 进方案 职责表述：全面负责人力资源管理的各项事务 负责公司内部人力资源调配 负责开发、引进外部人才，组织实施招聘工作，并参与对应聘人员的面试筛选 负责制定公司员工的培训和发展计划，组织安排对员工的培训 负责组织公司员工的考核，并对考核结果做出评价 负责组织公司员工的职称评定工作 组织公司薪酬管理工作，编制公司年度薪酬计划及薪资调整方案，审核公司员工每月的 工资 负责建立公司内部的沟通机制，及时了解员工的思想动态 职 责 三 工作 任务 受理员工投诉，并组织相关部门妥善解决 职责表述：负责其他人事事务 负责员工的养老保险、失业保险、医疗保险等工作 代表公司与员工签订各种劳动合同，以及处理各种与合同相关的事宜 负责受理员工与公司劳动争议事宜并及时解决 监督下属进行各类人事档案的归档保管工作 负责有关人事调动、户口管理的事宜 职 责 四 工作 任务 代表公司与政府部门、其他单位进行沟通和交流 职责表述：负责人力资源部内部的组织管理 负责指导属下员工制定阶段工作计划，并督促执行 负责人事队伍建设，选拔、配备、培训、评价本部门人员 负责部门内工作任务分工，合理安排人员 职 责 六 工作 任务 负责控制部门预算，降低费用成本 职责七 职责表述：完成总经理交办的其他任务 权力： 对公司编制内招聘有审核权 对公司员工出勤的监督权 对公司员工手册有解释权 有对员工考核数据和事项核实权 对员工投诉有核实权 有对直接下级人员调配、奖惩的建议权，任免的提名权和考核评价权 对所属下级的工作有监督、检查权 对所属下级的工作争议有裁决权 本部门预算内的费用使用权 工作协作关系： 内部协调关系 总经理、总监、公司各部门 外部协调关系 人事局，劳动局、培训中心、高等院校、人才交流中心 任职资格： 教育水平 大学本科以上 专业 管理相关专业 培训经历 人力资源管理培训 经验 5 年以上工作经验，3 年以上管理经验，在部门经理岗位上工作 1 年以上 知识 精通人力资源管理知识，掌握行政管理、法律等知识 技能技巧 熟练使用自动化办公软件，具备基本的网络知识 具备一定的英语应用能力 个人素质 具有很强的领导能力、判断与决策能力、人际能力、沟通能力、影响力、计划与执行能 力 其它： 使用工具/设备 计算机、一般办公设备（电话、传真机、打印机、Internet/Intranet 网络）、录音录像 工作环境 办公场所 工作时间特征 正常工作时间，偶尔加班 所需记录文档 通知、简报、汇报材料、工作总结、公司文件 考核指标： 人员采购及时性、招聘效果、考核、薪酬工作差错率、员工流失率、员工满意度、重要任务完成情况 部门预算控制情况、关键人员流失率、下属行为管理 部门合作满意度 领导能力、判断与决策能力、人际能力、沟通能力、影响力、计划与执行能力、专业知识与技能 备注 . 人事专员职务说明书 岗位名称 人事专员 岗位编号 所在部门 人力资源部 岗位定员 直接上级 人力资源部经理 工资等级 直接下级 薪酬类型 所辖人员 岗位分析日期 2015 年 5 月 本职： 负责建立、完善、执行劳动工资制度和福利制度，负责公司劳动合同、人事档案管理和劳动纠纷的处理。 职责与工作任务： 职 职责表述：参与制定公司人力资源规划和各种方案 参与制定公司的人力资源发展规划。 拟定工资和奖金、福利方案报批后执行 责 一 工作 任务 掌握企业工资、奖金、劳动保护、福利的有关政策 职责表述：办理各类社会保障事务 为公司员工办理各种社会保险 职 责 二 工作 任务 负责劳动保险的工作，及时对职工关于劳动保险方面的争议做出裁决 职责表述：负责薪酬福利工作 审核下级上报的员工薪酬表，并报人力资源部经理审批 审核员工的考勤，及各种休假并备案 负责企业员工的奖金、津贴、补贴、登记和管理 职 责 三 工作 任务 负责员工试用转正、定级、晋级的考核登记工作和考勤统计工作 职责表述：负责劳资关系和劳动合同事宜 协助人力资源部经理处理劳资关系 负责公司的“劳动合同终止和解除”制度执行 为符合退休条件的职工办理退休手续 负责建立公司与员工的沟通机制，受理员工投诉并负责调查核实和协调解决 职 责 四 工作 任务 协助解决员工与公司的劳动纠纷事宜 职责表述：内部档案管理 及时进行档案的加工整理、分类上帐、装订、建立管理卡片、编制检索目录 定期参加档案鉴定，对应销毁档案进行监销 执行档案咨询、借阅管理制度，履行借阅手续 职 责 五 工作 任务 按密级划分的有关规定，及时准确划分档案密级 职责六 职责表述：完成人力资源部经理交付的其他任务 权力： 人事档案的管理权 工资发放表的审核权 劳动纠纷的协调权 工作协作关系： 内部协调关系 公司各部门 外部协调关系 人事局，劳动局，社会保障部门、人才交流中心 任职资格： 教育水平 大学专科以上 专业 人力资源专业或管理类专门 培训经历 接受过人力资源知识培训 经验 1 年以上工作经验 知识 通晓相应的人力资源管理知识，掌握有关人力资源的各项规章制度，具有行政管理知识 技能技巧 熟练使用各种行政人事中心软件，具备基本的网络知识，具有一定的英语应用能力,具有较强 的阅读能力、写作能力和表达能力 个人素质 具有一定的判断与决策能力、人际能力、沟通能力、计划与执行能力 其它： 使用工具/设备 计算机 工作环境 行政人事中心 工作时间特征 正常工作时间，偶尔需要加班 所需记录文档 通知、简报、汇报文件、总结、公司文件、工资表 考核指标： 薪酬福利工作出错次数、公司人事档案的完整性、员工流失率、重要任务完成情况 考勤、服从安排、遵守制度 判断与决策能力、人际能力、沟通能力、计划与执行能力、专业知识技能 . 绩效助理职务说明书 岗位名称 绩效助理 岗位编号 所在部门 人力资源部 岗位定员 直接上级 人力资源部经理 工资等级 八级 直接下级 无 薪酬类型 所辖人员 无 岗位分析日期 2015 年 5 月 本职： 负责公司的员工招聘选拔、绩效考核和培训 职责与工作任务： 职 职责表述：负责各种规划与方案的设计 参与制定公司的人力资源发展规划。 负责员工的职业生涯发展规划的制定 负责人员招聘流程设计 责 一 工作 任务 负责人员培训流程设计 职责表述：负责员工招聘及相关工作 负责人员招聘的筛选、面试和笔试。 职 责 二 工作 任务 负责人员招聘档案的建立 职责表述：负责员工培训及相关工作 负责对新员工进行培训 负责评估培训需求，安排培训计划，评估培训效果 职 责 三 工作 任务 负责与培训相关的准备工作和保障工作，并负责与培训相关物资的采购与管理 职责表述：负责公司绩效考核及相关工作 制订员工绩效考核标准、考核时间、考核方法和考核流程，经批准后实施。 定期汇总各部门绩效考核的结果，整理后上报人力资源部经理 汇总各部门员工工作情况，将绩效考核的结果及时整理材料上报人力资源部经理。 职 责 四 工作 任务 核实各部门上报的奖惩名单，并将结果上报人力资源部经理。 职责五 职责表述：完成人力资源部经理交付的其他工作 权力： 人员招聘的初步筛选权 培训计划监督实施权和培训效果的考核权 对考核结果的核实权 工作协作关系： 内部协调关系 公司各部门 外部协调关系 人事局，社保局，培训中心、高等院校 任职资格： 教育水平 大学本科以上 专业 人力资源专业或管理类专业 培训经历 人力资源知识培训 经验 3 年以上工作经验，2 年以上人力资源工作经历 知识 通晓相应的人力资源管理知识，掌握有关人力资源的各项规章制度，具有行政管理知识 技能技巧 熟练使用各种行政人事中心软件，具备基本的网络知识，具有一定的英语应用能力具有 较强的阅读能力、写作能力和表达能力 个人素质 具有一定的判断与决策能力、人际能力、沟通能力、计划与执行能力 其它： 使用工具/设备 计算机、音像设备、部分教学仪器、投影仪 工作环境 行政人事中心 工作时间特征 正常工作时间，偶尔需要加班 所需记录文档 通知、简报、汇报文件、总结、公司文件 考核指标： 重要任务完成率、人员采购及时情况、招聘效果、培训效果、工作差错率 考勤、服从安排、遵守制度 判断与决策能力、人际能力、沟通能力、计划与执行能力、专业知识技能 备注 . 前台职位说明书 岗位名称 前台 岗位编号 所在部门 行政人事中心 岗位定员 直接上级 行政部经理 工资等级 九级 直接下级 薪酬类型 所辖人员 岗位分析日期 2015 年 5 月 本职：来访接待，总机管理，公司资料库管理，办公用品的管理 职责与工作任务： 职责表述： 来访接待 接待来访客人，纪录并通知相应部门 职 责 一 工作 任务 协助组织和安排大型公司活动 职责表述：总机管理职 责 二 工作 接听总机电话，并作相应转接 电话权限控制和电话清单结算任务 电话卡管理 职责表述： 信件包裹收发工作 负责管理报纸杂志订阅工作 职 责 三 工作 任务 信件包裹的收发和登记 职责表述：资料管理 资料增订、购买、登记、整理。 职 责 四 工作 任务 资料借阅管理 职 责 五 职责表述： 行政部经理交办的其他任务 权力： 电话使用权限的监督权 监督节约使用办公用品的权力 资料被损坏时制止并要求赔偿的权力 工作协作关系： 内部协调关系 公司各部门，行政部经理 外部协调关系 电信局、邮电局、速递公司 任职资格： 教育水平 高中以上学历 专业 无特殊要求 培训经历 礼仪培训 经验 一年相关工作经验 知识 具有简单的英语会话能力 技能技巧 熟练使用自动化办公软件，具备基本的网络知识，中文输入速度在 50 字/分以上。 个人素质 具有较强的沟通能力、人际能力 其它： 使用工具设备 电话、电脑 工作环境 行政人事中心 工作时间特征 固定上班时间 所需记录文档 收发纪录、电话费用清算纪录 考核指标： 电话费用控制情况、电话接听及时准确性、资料管理质量、信件包裹收发及时准确性、重要任务完成情 况 考勤、服从安排、遵守制度 人际能力、沟通能力、专业知识技能 备注： . 法律事务职务说明书 岗位名称 法律事务 岗位编号 所在部门 行政人事中心 岗位定员 1 人 直接上级 行政人事总监 工资等级 直接下级 无 薪酬类型 用工形式 □全职 □兼职 □项目合同 ■岗位外包 所辖人员 无 岗位分析日期 2015 年 5 月 本职： 处理公司与法律相关事务和重要文件的存档和保管。 职责与工作任务： 职责表述：协助行政部经理参与公司经营规划中的法律风险控制规划 在公司制定经营规划的过程中，提供法律意见，控制整体经营的法律风险 职 责 一 工作 任务 筹划商标、专利的保护，同时避免受到别人的控诉 职责表述：公司运行过程中的法律相关事务，包括合同审核、法律纠纷等 参与制订合同条文和其它法律条文，负责审核公司各种合同，协助解决法律纠纷 职 责 二 工作 任务 向其他部门提供法律咨询服务 职责表述： 公司重要档案的管理 公司重要档案收集、整理与归档。包括：各种合同、各种重要的经营报告、经营计划等职 责 三 工作 任务 档案的借用和催还 职 责 四 职责表述：行政部经理交办的其他工作 权力： 经营活动中法律事务筹划的建议权 合同的法律审核权 监督应存档文件及时存档的权力 手续不符时拒绝借阅、借用文件的权力 工作协作关系： 内部协调关系 公司各部门，行政部经理 外部协调关系 与法律相关机构等 任职资格： 教育水平 大学本科 专业 法律类专业 工作经历 2 年以上相关工作经验 知识 具有丰富的法律知识，有律师资格 技能技巧 熟练使用自动化办公软件，具备基本的网络知识 个人素质 具有较强的沟通能力、计划与执行能力、判断与决策能力、人际能力 其它： 使用工具设备 计算机、一般办公设备（电话、打印机、Internet/Intranet 网络） 工作环境 办公场所 工作时间特征 正常工作时间，根据需要加班 所需记录文档 文件档案、文件移交和借阅纪录、工作计划和报告等 考核指标： 公司重要文件存档状况、公司重要文件遗失数量、公司法律纠纷次数、法律纠纷解决质量、合同法律审 核重大纰漏次数、重要任务完成情况 考勤、服从安排、遵守制度 判断与决策能力、人际能力、沟通能力、计划与执行能力、专业知识技能 备注： 4. 管理制度 . 员工招聘管理制度 第一条 任免权责 公司的部门设置和人员编制、人事的任免去留及晋级，员工 的待遇福利等行为均以公司行政人事中心的正式书面公文 为凭。 第二条员工招聘 一般情况下，公司行政人事中心制定总体的招聘计划并执行。 当各部门在业务量和工作量不断扩大，需增聘新人时，部门负 责人要向公司行政人事中心提交书面申请，公司行政人事中心 上报总经理，审核无误后，申请部门将协助公司行政人事中心 共同选聘员工，新员工正式录用、内部员工岗位调动都需填写 “公司内部员工安排调动通知单”然后正式上岗报道。 1． 招聘原则： 公司聘用员工，以任人唯贤、唯才是举为方针，以公开、公 平、公正为原则，通过向社会公开招聘、员工推荐、自我举 荐等多种形式招贤纳士。 2． 任用资格： 本公司各职位之任用资格，除特殊人才外，以该职位要求为 准。 第三条招聘关系 公司有对下列情况的员工不予招聘： 1．被剥夺公民权未复权者； 2．曾被其他或本公司开除者； 3．曾犯刑事或经济案件，受处罚者； 4．有不良嗜好者； 5．患有精神病及传染病者； 6．年未满十六周岁者； 7．达到法定退休年龄的； 8．不符合劳动法之规定者； 第四条报到手续 1．经招聘的员工一律要到公司行政人事中心办理报到手续，并交 纳下列资料： 1）原公司离职证明 2）身份证原件及复印件 3）一寸免冠照片两张 4）学历证书原件及复印件 5）专业专长技能证明或职称证明原件及复印件 6）其它因报到需向公司行政人事中心交纳的资料 2．入职时填写员工登记表由公司行政人事中心备案； 第五条逾期报到 本公司招聘的员工，除因病或其他它原因（经相关领导批准）， 应于通知报到日期报到，逾期者不予保留任用资格。 . 员工培训制度 . 新员工培训 1．试用期 1）公司招聘的新员工都需经过一段时间的试用期，试用期满后 所在实习部门负责人、分管领导在综合评估合格后，经报总 经理审核、批准后，方可晋升。 2）员工上岗后要先培训，包括培训公司简介、工作要求、各项 管理规章制度及所在部门工作任务、岗位职责等。 3）在培训期间，如果所在实习部门负责人和分管领导认为该员 工的各方面能力达不到公司的要求，经相关领导审批，公司 有权停止试用。 4）试用期间，公司办公室及实习车间、相关部室会对员工是否 胜任其职务进行评估。工作表现出色而受到奖励，能迅速掌 握所需要的工作技能或达到岗位所需要的要求，可提前结束 试用期。 5）试用期间，如果员工违反公司规章制度，公司有权辞退。 6）在试用期内，公司有权根据员工在试用期间的工作表现、岗 位调动及试用期满后的考核结果调整和变化员工的工资水 平。 7）公司将根据新员工在试用期的考核结果及各方面表现，决定 是否缩短、延长试用期或不予以录用。 . 在职员工培训 . 目的 1．进一步提高公司员工素质，改善工作质量，提高工作绩效； 2．实现员工和公司、社会的共同进步，以奠定公司长期发展的基础； 3．增强公司凝聚力，激励员工不断学习、创新、进取，营造学习型 组织氛围； . 范围及内容 1．新员工培训：为了缩短新员工入职后的适应期，使新员工能顺利 开始新的工作而进行的培训。内容以公司简介、公司企业文化、 规章制度、工作流程及工作职责等为主。 2．职业素质及管理技能培训：指为提高员工的综合素质，帮助员工 掌握基本的管理技能，提高工作效率而进行的培训。内容以商务 礼仪、沟通技巧、团队合作及时间管理等为主。 3．技术培训：指为形成一定规模的专业技术骨干队伍，保证公司长 远发展的需要而进行的培训。内容以常用办公软件、业务需要的专 业软件等技术培训为主。 4．市场及销售培训：指为建立良好的营销观念，收集相关信息，审 定客户的需要和销售环境，提高销售业绩而进行的培训。内容以 竞争销售技巧、市场公关与媒体管理及基础销售技巧等为主。 5．高级管理培训：指为系统化普及管理基本知识，并着重管理技能 的强化训练，以满足公司发展对管理人员素质的基本要求而进行 的培训。内容以项目管理、卓越管理及变革管理等为主。 . 生产一线员工管理制度 员工薪资的核发是由公司行政人事中心和生产部每月按照员工的 出勤情况，制定相应的统计表交由财务部计算，财务部审核无误后交 总经理审批后执行，统计表和工资表由公司行政人事中心备案留存。 第一条工资规定 1． 公司管理层实行薪资与员工所在职务的工作量、责任轻重、工 作表现、工作效率挂钩的绩效工资制度； 2． 对生产一线员工实行计件工资制度（详见计件标准表） 3．公司员工的薪资根据其岗位的变动及工作能力大小而有所增减； 4．公司以人民币形式按月支付员工工资，不得无故拖欠员工工资。 第二条发薪形式及日期 1．发薪形式：公司财务部每月按时将员工薪金以现金发放。 2．薪金计算期：每月 1 日至月底。 3．发薪日期：每月的 15 日-18 日发放上月工资（若遇节假日可能 提前或顺延）。 第三条、 工资结构： 1）．年终奖 2）．员工工资计算公式（结构）＝计件工资+住房补贴＝员工实发 工资。 津贴薪资：基本工资÷全勤天数×实际工作日； 3）．保底工资； 4）．实习人员工作不满一周，离职时不计薪金；工作不满一月， 离职时计 80%薪金。 第四条员工福利 1．在职员工达到公司规定的在职时间的可享受公司规定的相应福 利及待遇。 1）对工作满一年的优秀员工发放年终奖。 . 生产一线员工试用考核制度 为使员工在试用期的管理有章可循，龙泰达柠檬开发有限公司 所有新进员工的管理一律遵照本制度执行。 1、新进员工自通知报到上班之日起，即为起薪之日。 2、试用期为 30 天，前 3 天薪资为 40 元/天，试用期当月第 4 天起薪资按计件制计算（参照本公司计价薪酬制度）。 3:试用期内，有下列情形之一的，终止试用，解除劳动关系： 　　 无故旷工 1 天及以上的； 　　 当月事假累计超过 3 天的； 　　 当月病假累计超过 5 天的； 明显不能胜任工作的； 　　 违反公司其他规章制度规定的。 经考评不合格，公司即与之解除劳动关系，薪资按照本规则第 二条执行。 4:试用期，经考评合格，即转为正式录用，薪资按照公司核准 的薪资标准予以计算。 5: 试用期内，因员工个人原因与公司解除劳动关系，薪资不予 结算。 6:员工在试用期内，必须服从公司管理，寻衅滋事，造成不良 影响的，公司有权诉诸法律保护并追加经济赔偿。 . 晋升管理制度 第一条晋升机会 公司的政策是积极提升优秀的人才，激发员工的工作热情。晋升是 依据工作表现和对本职工作的胜任情况及个人能力而定。 1．公司对于积极主动、技术熟练、本职工作能够出色完成、具有一 定的管理能力、有一定的潜力及上进心的员工给予晋升机会； 2．晋升分定期和不定期 1）定期是依据考核评估后的结果，决定是否进行提升的制度； 2）不定期是指根据员工在平时工作中的表现情况，不确定时间对 做出贡献者，进行提升的制度。 3 晋升申报规则由所在部室领导填写《龙泰柠檬发展有限公司员工考 评（晋升）表》，经分管领导审批报总经理审批同意，由公司行政 人事中心存档。 . 员工关系管理离职 1．一般员工自认不适合其职务或志趣不合者必须提前十五天以书 面形式提出申请，部门主管报公司办公室，经总经理批准，办 理完交接手续方可离职。 2．管理层员工因故不能继续工作的，要提前一个月向部门主管提 出书面申请，部门主管报公司办公室，经总经理、董事长批准， 办理完交接手续方可离职。 3．公司将要辞退的员工，将在其一周内通知其本人。 4．离职手续办理： 1）员工离职要填写《员工离职申请表》，交部门领导、公司办公室、 财务、总经理、董事长签字同意方可办理离职手续。 2）辞退的员工由部门领导填写《员工辞退申请表》，交公司办公室、 财务、总经理、董事长审批签字同意，方可办理离职手续。 3）办理离职手续时需要各个部门负责人签字确认后，交接办理完 毕。交接单由公司办公室进行存档。 4）办好手续后，由公司办公室监督收拾个人物品。任何离职、辞 退员工都无权在复制、删除任何文件或损毁客户档案资料，若 因此给公司造成任何损失，公司有权追究其责任。 5）无论任何情况下离职、辞退，应无条件向公司转交与公司业务 有关或已由公司掌握、控制的全部信息的载体。 6）离职员工薪金的发放日期与公司所有员工一样于发薪日内发放。 7）若离职、辞退员工未能相关手续办理或未经审核擅自离职，公 司有权扣留薪金直至全部交接完毕为止，并保留追究其赔偿责 任。 第八条不经预告辞退员工有下列情形之一的，属严重违纪行为；公司 可立即终止与员工的合作予以辞退： 1．员工未能履行其职责严重违反《员工手册》，造成严重违纪行为 的； 2．员工违反公司《保密制度》所规定的内容，泄露公司机密的； 3．故意破坏公司财物或侵占公有财物者； 4．偷窃公司或同事的财物、设备者； 5．在工作场所内殴打他人或相互斗殴者； 6．不服从从公司调动或有威胁行为者； 7．对本公司负责人、各级管理人员或其他共同工作的员工有重大侮 辱行为或实施暴行者； 8．违法被刑事拘留或判刑者； 9．利用职权营私舞弊，阻碍公司正常管理秩序的； 10 员工未经公司批准，私自兼任本职以外其他有偿报酬和具竞争行 为的工作者； 11 员工在外以公司名义做其他用途，滥用公司名义做欺诈行为，使 公司信誉受重大损害者； 12 其它重大过失或不当行为，导致严重不良后果者； . 公司奖惩罚制度 . 奖励规定 凡符合下列条件之一者，公司酌情给予荣誉表彰或物质奖励，并 纳入年度考评。 德行类 ①品行端正，工作积极努力，起表率作用者。 ①团结同事，助人为乐，拾金不昧者。 ①爱公司如家，关心集体，顾全大局，任劳任怨，表现突出者。 ①节约用水、用电者。 ①模范遵守公司规章制度，起表率作用者。 ①主动打扫公共场所卫生，保持公司内环境清洁卫生表现突出 者。 ① 有上述类似的好人好事行为者。 生产类 凡符合下列条件之一者，公司酌情给予物质奖励，并纳入年度考 评。 ① 生产技术或管理制度提出合理化建议，并给公司带来较大效 益者。 ① 提高业务技术水平，超额完成生产（工作）任务，成绩显著 者。 ① 改进工艺操作，规范生产程序，对提高产品质量，提高工作 效率有显著成就者。 ① 工作勤奋，应用新技术、新材料、新工艺开发新产品有显著 成就，或拓展业务，增加销售额有突出业绩者。 ① 节约原材料，或废料利用成绩显著者。 ① 敢于坚持原则，检举揭发公司内的不良现象，维护公司利益 者。 ① 维护安全，奋不顾身处理突发性危险事件者。 ① 见义勇为者。 ① 对公司有其他特殊贡献者。 . 处罚规定 （1） 有下列行为之一者，给予行政警告处分。 ① 无故迟到、早退连续 3 次且劝说教育无效者。 ① 上、下班不签到或代人签到，不听劝告，态度不端者。 ① 擅离工作岗位造成不良影响者。 ① 连续多次工作失误严重，造成不良影响者。 ① 出言不逊，行为不检点，对客户不礼貌者。 ① 不佩戴工作证，不注重环境卫生及个人卫生者。 ① 在禁烟区吸烟、酗酒或酒后上岗者。 ① 不按工作程序操作，乱扔工具，浪费材料，影响工作进度者。 ① 在车间内、住宿区私拉、乱接电线者。 ① 上班时干私事，无故离岗、窜岗，影响他人工作者。 ① 工作散漫，粗心大意，造成产品（工作）质量低劣者。 ① 随地吐痰，乱丢垃圾、杂物、纸屑、果皮、烟头且不听劝告者。 ① 不执行宿舍作息时间及门卫制度，住宿员工晚 11 点不归者以 及未经允许留宿外人者。 ① 不按规定办理请假手续，无故旷工半天以上者。 ① 在厂区内嘻笑、吵闹及散布对生产不利的言行者。 ① 有上述类似的行为者。 （2） 有下列行为之一者，给予行政记过处分。 ① 连续两次被警告，或者两个月内 3 次被警告而无改观者。 ① 不服从工作安排，工作挑三拣四，推卸责任，无故终止工作或 安排工作未按时完成，给生产造成一定损失者。 ① 由于工作过失，造成工具及机器设备损坏者。 ① 上班前饮酒，严重影响工作，给公司造成较坏影响者。 ① 在厂区内吸烟、乱丢烟头者。 ① 在公司范围内吵闹、打架斗殴，影响较坏者。 ① 工作懒散，上班时睡觉或消极怠工者。 ① 对下属违纪及不良行为不予制止，不纠正处理，纵容放任者。 ① 因工作粗心，失误造成工件返工率较高者。 ① 违反工艺规程和操作规程，给生产或工作造成损失者。 ① 上班时间娱乐、赌博，影响较坏者。 ① 破坏消防设施，不爱护消防器材者。 ① 有上述类似的行为者。 （3） 有下列行为之一者，给予开除处分。 ① 不良言论，对生产或工作造成重大损失者。 ① 在公司办公区、生产区等场所酗酒、滋事，造成恶性影响者。 ① 屡次不服从工作安排，不服从公司调动，给公司生产及日常管 理工作造成较大损失者。 ① 一个月内无故旷工 3 天以上者。 ① 连续记过两次以上或连续警告 4 次以上者。 ① 带头煽动罢工、严重影响生产进度者。 ① 在生产区、办公区打架、赌博、滋事，造成恶性事故者。 ① 大肆散播谣言，严重损害公司利益者。 ① 拉帮结派，搞小集团，对公司造成一定损失者。 ① 照顾、偏袒亲戚朋友，严重分工不均、影响极坏者。 ① 故意破坏公物，损坏工具及机器设备、消防设施，造成一定损 失者。 ① 偷盗私人或公司财物者。 ① 利用职务之便，贪污或挪用公司钱物者。 ① 携带危险物品（武器、炸药、毒品、爆炸物、易燃物等）进入 公司生产、办公、生活区但尚未造成事故者。 ① 泄露公司机密、损害公司利益及声誉者。 ① 玩忽职守，违反操作规程和安全规程，致使产品损毁严重者。 ① 故意浪费原材料，浪费能源，给公司造成一定经济损失者。 ① 弄虚作假，巧立名目报销费用开支，经查明属实者。 ① 触犯国家法律及违反当地政府治安管理条例者。 ① 有上述类似行为且情节严重者。 . 生产一线优秀员工评选制度 为了提高员工的积极性、提高员工工作的效率，除了对员工在工 作中表现突出的给予奖励外，每组每月评选一到两名月度优秀员工， 每年评选一名年度优秀员工，加强员工的积极性和竞争意识。 月度优秀员工评比标准： 在公司工作满 1 个月以上，很少迟到、早退、请假，无旷工； 忠于公司，品行端正，忠诚守信，认同公司文化与理念，能完全 服从上级安排并能按时完成工作安排。 工作勤奋、任劳任怨；具备很好的工作承重力，并能在团队里起 到很好的带头作用。做好本职工作的同时，会主动去做其它力所能及 的事情。 具备良好的职业素养，自觉执行公司各项制度、规程，每月没有 受过任何形式的处罚和批评。 所在岗位工作操作熟练、质量标准掌握良好，并不断虚心学习和 创新，无生产、质量重大事故； 具备很好的团队合作精神，能正确处理个人利益与集体利益的关 系，能主动与同事沟通配合，为实现团队整体业绩尽心尽力。 关心、团结公司其它同事，并能得到公司其它人员的认可； 主动向上级提出合理化建议，并能给公司带来一定效益； 尊重上司和同事，极具团队合作精神，有大局观； 奖励标准 每月被评为月度优秀员工嘉奖（班组提取总收入的）1%。 优秀员工名单将予以公布。 评选流程 每月 30 号各部门所有员工投票选举，在班组内选举出票数最高 的前 1 名员工，组长对这 1 名员工进行最终评选，并交总经理审核。 次月 5 号将最终评选的结果张贴通报表扬。 . 员工行为规范 . 总则 1、为加强公司管理，规范员工行为，建立一套科学的、有序的、 规范的企业管理制度，在激烈的市场竞争中促进公司发展壮大，根据 国家有关政策、法规，结合本公司实际，特制订本员工制度 2、本制度适用于公司全体员工（含季节性临时用工、装卸工、 培训人员、试用人员或因业务需要而聘用的特约人员、顾问），公司 全体员工必须严格遵守。 3 公布须知 （1）制度执行时，应在公司内公布，内容变更时，变更部分会及时 公布。 （2）本制度在公司用工时，即提供当事人亲自阅读，了解所有内容 后签字确认。当员工违反本制度规定的内容时，不得以不知其 内容为理由或借口推卸责任或免除处分。 4 本制度包括了公司主要规章制度、员工的基本工作要求以及员工违 纪将受何种处罚，员工表现优秀将受何种奖励等内容。 5 工作守则 （1）熟悉并认同公司的理念与企业文化，将个人成长与企业发展 相结合。 （2）有高度的责任心和事业心，处处以公司的利益为重，为公司 的发展努力工作。 （3）严守公司机密，保护公司财产。 （4）自觉维护团体荣誉，有团队合作精神和强烈的集体荣誉感， 确保公司的完美形象。 （5）培养良好的职业道德，对内乐于提供建议，对外不谈论公司 是非。 （6）树立服务意识，始终面向消费者，面向客户。 （7）客户至上，努力为客户提供最佳的服务和最高价值。 （8）不断学习新知识，开拓思路，具备创新能力，通过培养学习 新知识使个人素质与公司发展保持同步。 （9）对工作要协调合作，对同事要互相帮助，有敬业和奉献精神， 分享知识与技术。 （10）勤奋工作，达到做事快节奏、高效率。 （11）以饱满的工作热情，积极的工作态度、严谨的工作作风，从 事各自岗位的工作。 （12）员工的一切工作均应以实现公司目标为目的，对于上级的指 示，应予以遵守和从速执行。 （13）明确公司的奋斗目标和个人工作目标。 6 本制度未具体涉及的事项，参照公司其他管理制度及相关规定执 行。 7 本制度实施的目标。 （1）建立精炼、高效、统一、符合本公司特点的、保证生产经营 活动高效率运行的管理机构。 （2）建立一支品德高尚、技术优良，工作有序、勤奋敬业、作风 正派的员工队伍，不断提高公司经济效益和公司的市场竞争 力，并保证员工的合法权益。 . 行为要求 8 遵守国家法律法规，遵守公司规章制度，令行禁止。 9 热爱公司、热爱工作，以厂为家。 10 讲究个人卫生，保持衣冠整洁，注重个人形象。 11 文明用语、礼貌待人、言谈举止端庄大方。 12 爱护公共环境卫生，不随地吐痰，不乱丢纸屑、烟头、垃圾和 杂物。 13 保持工作环境整洁，保持宿舍清洁卫生，文明进餐，文明就寝， 维护公司整体形象。 14 按时作息，不迟到，不早退，不旷工，有事请假；请假时履行 书面请假手续。 15 互相团结，听从指挥，服从分配，严以自律，忠于职守。 16 进公司须佩戴工作证。 17 钻研技术，钻研业务，工作积极，勤奋敬业，按时、保质、按 量完成本职工作。 18 管理人员以身作则，对待员工一视同仁，不偏袒、不歧视，不 以权谋私；员工之间互相尊重，不拉帮结派，不挑拨是非，不公报 私仇。 19 不打人、不骂人、不闹事、不赌博，不酗酒，不做违法乱纪的 事； 20 公司内严禁大声吵闹，生产区严禁吸烟、乱丢烟头。 21 严禁在公司内及公司大门外打架斗殴、聚众闹事。 22 爱护公共设施，不私自挪用公司物品；损坏公物应照价赔偿。 23 节约用水，安全用电，不铺张浪费，不泄露公司秘密。 24 办公区、生产区不允许停放私用车辆，自行车或摩托车一律停 放在固定停车位置；不允许在办公区乱摆放私人物品；未经允许不 得私自翻阅不属于自己负责的文件、账簿、表册或函件。 25 听从工作安排，服从公司调动；上级不允许歧视员工且应分工 合理，不允许敲诈勒索、徇私舞弊。 26 爱护公司财物，爱惜生产工具，注重机器设施的维护及保养， 严禁违规操作，严禁破坏或浪费原材料。 27 公司宿舍统一管理，统一调配，房间定员定位，严禁私自调换 房间及床位，未经允许不得留宿外人，住宿员工晚 11 点前必须回 公司宿舍。 28 严禁盗窃私人及公司财物。 29 禁止鼓动或以暴力胁迫等手段唆使他人罢工、怠工、擅离工作 岗位或集体离职。 30 禁止在材料采购等中收取回扣，或者在产品的销售过程中进行 贿赂；禁止利用公司资源私下做生意；不得私自替其他公司购买 本公司产品及配件、材料等。 31 严禁在公司出现非常事故时散布谣言，使公司蒙受重大损失。 32 严格遵守考勤制度，所有管理人员都必须签到，上下班必须由 本人签到，禁止委托或代人签到或伪造出勤记录，一经查实，双 方均以旷工论处，并处每人罚款 100 元，上下班确实忘记签到者， 经相关领导批准可补签。 33 员工对部门领导有意见可向上级领导反映，不得无礼取闹，更 不得因此不按时、保质、按量完成工作或中途中止工作。 34 严禁携带违禁品、危险品或与生产无关物品进入生产场所；禁 止私自携带公司物品出公司。 35 未经允许禁止进入生产车间、仓库、财务室以及公司明文规定 禁止入内的场所。 36 各级主管部门负责人必须注意自身修养，不得辱骂员工，应该 与所属员工同舟共济，提高员工工作情绪，使部属精神愉快，在 职业上有安全感。 37 销售部门工作人员要求对人热情，解说耐心，服务周到。 38 员工招收、辞退、调职、离职按公司规章制度办理。 .考勤制度 . 工作时间 作息时间 夏季： 上午 8：00－12：00 下午 14：00－18：00 冬季： 上午 8：30－12：00 下午 1：00－5：30 1、 公司根据生产经营工作的需要，合理的安排作息时间。 假期 1．正常休假 （1）月薪制职员一月可享受四天假期，因配合公司经营耽误了休假， 可以本月调休一天； 2．婚假 1）婚假需提前一周申请，并出具相关有效证明，经部门领导同意， 经公司行政人事中心报总经理、总经理批准； 2）员工在达到国家规定的结婚年龄者，可享受有薪婚假三天； 3）婚假必须一次性休完； 3．丧假： 1）员工直系亲属去世，可申请有薪丧假三天。 2）员工的非直系亲属去世，可申请丧假一天。 . 考勤规定 1．公司实行签到制度，员工上班需按规定签到，以便计算考勤。 凡月底考勤上未能反应出上下班的时间者，一律按缺勤处理。 2．忘签到：如出现忘签到现象，需有部门主管能证明其准确上下 班时间，可补签。 3．因公外出办事，必须填写外出登记，部门主管/经理签字批准， 部门主管/经理级人员外出需经直接上级批准。（如遇上班前直 接外出或下班后无法返回需签批注明）公司行政人事中心将统 一进行核查，不能反映出正常考勤时间的，视情节以迟到、早 退或旷工处理（特殊情况酌情处理）。 4．当月累计三次忘签到，则视为一次迟到/早退；累计五次则视 为两次迟到/早退，依次累计。 5．无论任何情况下所有员工都必须亲自签到，委托他人或代替他 人签到者，一经发现，双方即给予警告处分，若有两次同样行 为，给予严重警告以此类推直至开除。 . 迟到/早退的处理规定 1．员工在规定的上班时间/午休时间过后才到岗签到者，视为迟 到。 2．员工在规定的下班时间前签到者，视为早退； 3．当日上班未能来报到，也未及时与相关部门主管请过假的，按 旷工处理； 4．员工每月有一次迟到不扣款的机会，但迟到的时间不得超过 10 分钟；在迟到不扣款的一次后，员工迟到/早退一次扣罚金 10 元，第二次扣罚金 20 元，第三次及以上每次扣罚金 50 元。迟 到/早退达到或超过一小时的，扣除当日工资，并按次数交纳罚 金。 5．午休后上班迟到者，第一次（五分钟以内，以外者按规定处罚） 给予口头警告，第二次开始五分钟以内扣罚金 5 元，十分钟以 内扣罚金 10 元，依次五五制累计。迟到达到或超过三十分钟， 视情节予以扣除当日工资，并按规定交纳罚金。 6．当月迟到/早退累计达四次或忘签到累计达五次者，给予书面 警告处分一次。 7．凡出现旷工行为，将以旷工当日/小时工资标准 200%予以扣 罚。旷工累计达三次，将遵照公司规定执行。 . 病假处理规定 1）病假以小时为计算单位；连续一天以上病假者需出具医院诊断证 明，无法出具的一律按旷工处理； 2）员工因病需休假时，需填写“请假条”由部门领导签字后交公司行 政人事中心备案批准后方可离开； 4）员工因急病不能提前请假的必须在规定上班时间一小时内以电 话形式通知部门主管，事后补办请假手续； 5）员工因病需请假两天以上者必须经总经理签字批准，中层以上 需经总经理批准； 6）员工因病超过停工医疗期仍无法工作者，公司有权决定是否解 除劳动关系； 7）若发现借病假理由离岗外出者，经查属实，按离岗的时间的两 倍做旷工处理； . 事假处理规定 1）事假以小时为计算单位，事假一天扣除当天工资的 100% 2）员工请事假需提前一天向部门领导提出申请，并填写“请假条”经 部门领导同意后交公司行政人事中心备案后方可生效； 3）员工有急事不能提前请假的，需在规定上班时间一小时内以电话 形式通知部门领导，事后补办请假手续； 4）申请事假超过两天以上的必须经部门总监签字批准；中层以上需 经总经理批准； 5）在节假日（长假）因探亲等原因需请假的员工，必须提前向部门 领导申请，经部门领导、总经理批准，及时做好工作交接后请假方 可生效，但时间不应超过一周。 6）未经公司同意擅自外出办理私事或未来公司又不及时打电话通知 者，一律按旷工处理，并扣除当日工资，其部门领导要负管理责 任；旷工累计达到三天，公司有权与其解除劳动关系； 7）每人每年请事假累计不得超过一周，特殊情况需经总经理、总经 理特批； .工龄奖制度 一、目的： 通过设立工龄奖，对员工为公司持续服务的奉献精神予以激 励，有效稳定员工队伍和管理团队，提高员工的忠诚度和使命感， 提升产品质量，创造企业的最佳绩效。 二、适用范围：四川龙泰达柠檬开发有限公司的所有员工。 三、工龄的计算： 1、2013 年 10 月 1 日起开始进厂的算起，按每 12 个月标准为一 个年度。 2、全年出满勤月份必须达到 9 个月及以上，未达到 9 个月的，本 年度将不计算工龄。 3、原来在公司工作而中途离职的员工，重新回到公司工作的，经 公司研究同意，可以累计计算工龄。 四、工龄奖核算的额度： 1、从划定时间算起 ①、每满一年工龄每年享受标准为 1200 元 (100 元/月)； ①、每满二年工龄每年享受标准为 2400 元 (200 元/月) ； ①、每满三年工龄每年享受标准为 3600 元 (300 元/月) ； 2、公司工龄奖最高额度每月限定标准为 300 元/月。 五、结算要求、时间及方法： 1、从公司确定的发放时间算起，已经满一年及以上工龄的员工 从 2015 年 3 月 1 日起每月发放工龄奖； 2、在职员工当月必须出满勤才能享受当月的工龄奖（注：国家法 定假日除外，一线生产员工 28 天，办公室人员规定的假期除外，）； 3、工龄奖按月发放； 4、公司员工工龄不足一年的，不得享受工龄奖； 5、公司员工工龄不足二年的，按一年的标准享受工龄奖； 6、公司员工工龄不足三年的，按二年的标准享受工龄奖； 7、因公司工作需要而导致员工请假时间有合理跨月度的，可以酌 情发放其中月份的工龄奖； 8、中途离职的员工，按正常程序办理离职手续且一个月内经审计 未从事有损害公司利益的行为，离职时发放剩余工龄奖； 9、凡是经公司审计该员工在任期内或离职后，有从事损害公司利 益的行为，公司视其员工自动放弃工龄奖，同时依情况严重性， 保留追究其责任的权利。 四、其他说明： 已享受公司正规福利（保险）的员工不再享受工龄奖制度，本制 度最终解释权归四川龙泰达柠檬开发有限公司所有 .来宾参观管理制度 为加强厂区安全管理，规范应用车间参观工作 1、凡进入应用车间参观者，必须由承办部门事先和应用车间部门取 得联系，并填写《车间参观申请表》； 2、来宾参观应用车间必须由相关部门领导一起陪同； 3、进入应用车间来宾必须戴工帽、佩戴贵宾证方可进入； 4、进入应用车间参观者必须按照既定时间、路线，不得随意在应用 车间逗留，不得单独离队参观； 5、参观者应妥善保管好自己随身携带的物品。进入应用车间参观时， 可由指定的讲解人员（生产部、技术中心安排专人）讲解应用车间生 产流程及工艺； 6、参观人员只允许在车间参观通道参观，不允许近距离参观生产设 备； 7、接待人员应提醒参观者注意保持环境卫生，将随身携带的饮料瓶、 食品袋、纸屑等物品丢弃在指定位置； 8、参观者在应用车间内进行采访、拍摄等活动时，承办部门应及时 请示公司领导批准，并安排专人协助完成采访、拍摄等工作。 5. 企业文化 . 文化理念 . 团结——众志成城，共创大业 众志成城，携手共进。团结是龙泰达最优良的文化基因，从创业 伊始，龙泰达人就以公司为荣，公司为家，待同事如家人，以无比的 热诚和包容，从心灵深处激发每个人对龙泰达的向心力，凝结成无比 强大的能量。 . 诚信——诚实守信，言出必行 先做人，后做事，先立信，后立业；诚实守信，言出必行、做诚 实人、说诚实话、办诚实事；诚，是龙泰企业文化的核心，是每一位 龙泰达人都引以为豪的企业精神，是龙泰达为人处事的标准，也是龙 泰达经商立世的准则。 . 务实——务真务实，实事求是 求真理，务实事，诚实面对一切，力求实事求事，不搞形式主义。 . 创新——提倡开放、平等精神 尊重并激发员工的自主性和创新活力。追求产品和服务创新、技 术创新、经营管理创新，通过创新产生高附加值的产品与服务。 . 客户服务理念 客户至上、真诚、诚信、贴心、微笑、高效。 . 公司标志 . 公司管理理念 （1）公司招聘与晋升的原则是：公开、平等、竞争、择优。 （2）公司人力资源理念是：人人是人才，人人不是人才。人人是人 才，是针对用人而言，意为每个人都有他的长处，用恰当了，就能发 挥他的巨大作用；人人不是人才，是指每个人都需要接受培训。 （3）公司对员工要求“热情、忠诚、才华”三位一体。热情，是指对 工作的态度，即能否以全身心的状态投入工作；忠诚，就是从德的方 面来要求，指品格高尚，对龙泰达忠心耿耿，有认同感、归宿感；才 华，是对员工工作能力的要求。 （4）判定员工合格不合格的标准是看其对所安排的事情是不是执行 了。安排的事情没有执行的，是不合格员工；安排的事情执行了的， 是合格员工，在合格员工中，具体安排一件事才执行一件事的，只是 基本合格；安排了事情后，由自己围绕着其整体目标，有具体步骤， 能发挥主观能动性的是优良员工；能够不用安排，自己用心发现事情， 自己尽力找事情做的，才是优秀员工。 （5）干部能上能下，打破职位终身制。有能力、有绩效的就上；没 有能力、没有绩效、不适应工作的就下。 （6）公司将充分发挥每位员工的聪明才智和满腔热忱，鼓励全体员 工为公司发展出谋划策。 （7）公司严格按照“对事不对人”的原则，公平、公正地以管理制度 来规范全体员工的行为。 （8）管理上要宽严适度。既要防止过于严格，又要防止过于松懈、 纪律涣散。既要严格管理，又要有人情味。在严格管理的前提下，富 有人情味。 （9）公司绝不让踏踏实实、认认真真、勤勤恳恳、埋头苦干的员工 吃亏。 （10）高层领导要有“思路”，考虑制订公司战略方针，把握全局；中 层干部要有“套路”，对负责的工作做到胸有成竹，并有解决问题的方 法；一般员工要有“门路”，千方百计完成任务。 （11）公司在管理中坚持“两手抓”：一手抓经济建设，一手抓企业文 化建设。 （12）实行层级管理原则，一级抓一级，一级管一级，一级对一级负 责。 . 质量方针 质量第一，全员参与，以满足顾客的需求为己任，向顾客提供 高品质的产品和优质的服务为目标。 6. 未来规划 把公司打造成为安岳柠檬种植、柠檬产品研发、柠檬精深加工、 柠檬鲜果销售出口于一体的综合性柠檬产业化龙头企业。

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