羈22 个常用胜任力模型
肇应用：1）任职资格中应用；（注：一般基层员工三个左右，中高层五至七个）
薅 2）绩效考核打分标准；----避免情感性打分；
肁积极主动（一）
荿1 分，等候指示；
蝿2 分，询问有何工作可给分配；
莄3 分，提出建议，然后再作有关行动；
蒅4 分，行动，但例外情况下征求意见；
螀5 分，单独行动，定时汇报结果；
膇努力学习（二）
莇1 分，有学习意识但无行动；
薄2 分，主动学习；----特征：有学习规划，有申请报告书；
膁3 分，自费学习并得到技能；
衿4 分，学习后用于实践；
膆5 分，学习后实践并得到良好效果；
薄勇于承担责任（三）
薂定义：努力赢得对业绩和利润有积极影响的结果，对好的坏的负责，信守承诺；
莇1 分，承认结果，而不是强调愿望；
羅2 分，承担责任，不推卸，不指责；
蚄3 分，着手解决问题，减少业务流程；
虿4 分，举一反三，改进业务流程；
聿5 分，做事有预见，有防误设计；
螄团队合作能力（四）
螄定义：是指和一组人为实现共同的目标而造成的共识，互相配合，互相支持的能力。
肀1 分，尊重他人，同理心倾听，接纳不同意见，合理和包容；
薆2 分，直言，分享他们的观点和信息使团队前进；
螇3 分，支持团队的决定，即使自己有不同意见；
袄4 分，愿意提供即使是不属自己日常工作职责范围的帮助；
蒀5 分，跨边界建立关系以发展非正式及正式工作网络；
芈创新应变（五）
薅1 分，对周围事物的关心和兴趣；
羄2 分，勤用脑；
袁3 分，创造力=综合能力+想象力；
蚆4 分，要唤醒心中的创造潜力；
芄5 分，有小设想，奇想妙想，创新方案设计，不发明，科学小论文；
肄客观公平（六）
肈1 分，不对别人指点，不对除下级以外人进行品格指责；
蒈2 分，对下级与同事进行正态评定；
肃3 分，利用制度对工作作出正确评定；
膄4 分，主动提出别人工作改进方案；
葿5 分，对别人提供支持，并产生积极效果；
袆工作服从（七）
肆1 分，服从工作，并不抱怨；
膃2 分，服从上级，并能做好工作；
袀3 分，服从工作，并能对上级不妥的命令提出合理化建议；
薈4 分，绝对忠诚态度工作，并产生良好结果；
袅5 分，不需要命令就能产生良好工作结果；
芃财务明磊（八）
芁1 分，不违反财务制度；
肆2 分，没有任何财务问题，并主动接受监督；
蚄3 分，不因自身利益而破坏游戏规则；
莃4 分，主动节省费用，并不影响工作质量；
蚂5 分，因为财务明磊，对其它成员产生影响力与威慑力；
螈真诚真实（九）
蚇1 分，不对别人指责恙挑起事端；
蒃2 分，对工作事实进行真实公布，不欺骗员工；
蝿3 分，承认与尊重事实，对缺点与失误坦城公开并着手提升；
葿4 分，对认知失误并能对自身有效提升；
蒆5 分，对别人帮助产生极大效果，并因为真实性产生重要人格魅力；
薃积极创业（十）
腿1 分，关心创业案例并主动与人分享创业理想；
羇2 分，有创业职业生涯规划，从主观愿望表达出来；
膄3 分，掌握创业资金，产品，人才三支柱关系并具体化；
蚃4 分，尝试创业经历并不少于一次；
薀5 分，有创业成功经验，总能获取成功；
虿慎独工作（十一）
羃1 分，工作时不做工作无实事宜，迫不得己时才突破标准；
羇2 分，按制度与工作标准达成结果；
芅3 分，没有因为工作质量与业绩扣罚经历；
莁4 分，以工作质量为守则，上级是否在场并不重要；
芀5 分，认知工作，甘心情愿工作，超出上级期望；
肇忠诚公司（十二）
莂1 分，不散布公司信息，技术，公司不足之处；
肃2 分，不在公司需要本人时并公司处于危机时主动离去；
聿3 分，生涯规划与公司发展一致，并合理谈判回报过程；
膆4 分，危机关键时体现本职工作价值案例；
螃5 分，通过本职工作，扭转局势，创造新局面；
薁宽容员工（十三）
螈1 分，对失误员工有条件谅解；
芆2 分，知错不改员工进行合理处罚并进行指导；
膄3 分，具有消除误解的沟通案例；
芃4 分，通过合理手法，改变或影响攻击他们的员工价值观；
袁5 分，通过员工激励，员工极少出错；
莆成长认知（十四）
薅1 分，工作失误，承认结果，不抱怨，不报复批评者与处罚者；
蚁2 分，绩效分值低于一般时，找出工作症结并提出新建议；
蚀3 分，单位周期内工作链点不出现失误；
莆4 分，角色认知，接受现实，工作积极；
羆5 分，进步有递进性，具备明显工作价值的提升；
蒃领导力（十五）
荿1 分，任命员工合理；
蒆2 分，能正确评价员工付出与回报协调性；
肃3 分，对员工业绩与态度进行客观评价；
袀4 分，掌握岗位精确工作技术及全面专家技术并组织实施产生良好效果，培训员工为胜任
者
膇5 分，影响力大，员工自愿追随并付出贡献；
薆职业意识（十六）
薃1 分，岗位理论基础掌握，处理复杂工作；
薂2 分，危机及冲突中，通过独特经验化解；
膀3 分，没有监督情况下主动节约并不占有不属于自己的利益；
蚆4 分，本职工作获取享受快乐；
羄5 分，认知岗位的价值性与高尚性，内心愿为之付出；
肀自信（十七）
罿1 分，坚定而建设性提出观点和想法；
螆2 分，没有明确指标也能独产工作并承担后果；
莅3 分，接受困难工作分配；
螂4 分，主动对待困境和形势；
螈5 分，建设性挑战决策，战略并获取效果；
袅团队精神（十八）
螆1 分，大方传播必要信息助于别人成长或工作；
芀2 分，与别人合作不会发生情绪上隔阂，总能让每一位员工参与会议的讨论；
螁3 分，总能选择最佳赞誉方式并授权准确；
羅4 分，亲自或协同解决冲突并有好效果；
袃5 分，所处团队成员执行工作氛围良好；
羂以客户为中心（十九）
薀1 分，提供必要服务；
羅2 分，迅速而不分辨解决客户需求
芄3 分，找出客户深层次需求并提供相应产品服务；
蚄4 分，成为客户信赖对象，并维护组织利益下影响客户决策；
艿5 分，维护客户利益，而促进长远组织利益；
肅建立人际关系（二十）
蚅1 分，接受邀请，维持正常工作关系；
肁2 分，建立融洽关系讨论非工作事例；
肈3 分，社会交往普遍发生；
膅4 分，成为密友并能正当拓展业务；
5 分，亲和力强，感染不同层次社会伙伴成为战略合作方；
