第六章 企业基本经营方针范例
一、通通公司基本经营方针
日本通通公司，不仅是日本境内首屈一指的陆运公司，同时也是享誉全世界
的巨大陆运公司。日本通通公司的发展基础是大和精神，现在且来看看这以大和
精神为中心的基本方针。
日本通通公司的基本方针是“我们的话”、“我们的信条”(如下表)。过去日本通
通本着这一方针，实施第六次的第二“大和协调”三年计划(自 1964 年至 1966 年)。
该公司在 1955 年以前，并不很得意。其经营的现代化与发展，是实施六次下列
计划之后，才明显进步起来的。
我们的信条
项目 社会篇 公司篇 自己篇 家庭篇
1 日本通
通
自觉起来吧！输送工
作是社会生活的经济
发展的基础。
我们的工作，在于
为顾客提供服务，
为社会提供贡献。
要自觉身为日本
通通人之光荣，为
建立日本通通风
纪而努力。
做一位优秀的日
本通通人吧！做
一位优秀的家庭
人吧！
2 大和
精神
向货主、业界、社会
表示协调的成果。
以彻底爱公司之
心，创造协调协力
之成果。
快乐地打招呼是
大和精神的序言。
惟有家庭圆满才
是大和精神的基
础。
3 秩序 我们大家要率先遵守
社会秩序。
努力确立日本通
通的秩序和输送
的秩序。
遵守公司章程，共
同努力维护公司
秩序。
好公司风纪培养
好员工，好家庭
养育好子女。
4 同心
协力
同心协力，建立良好
的社会。
加强公司内部部
门之联系，以强化
组织。
增进彼此之了解，
巩固日本通通经
济圈之合作体制。
公司发展之关键，
系于员工及其家
属。
5 协同 货物输送之事故，是
日本通通之耻辱，社
会的损失。
为达成公司之目
的，我们要协同努
力。
须与同业者沟通
思想，以收业界协
调之成果。
不要隐瞒家中之
一喜一忧，须开
诚布公商量。
6 态度 员工全体均须成为诚
实的推销员
须随时留心诚实
的勤务态度与礼
节。
须养成服装整洁、
态度严肃、言词明
确的习惯。
笑脸是工作岗位
上与家庭中的礼
节。
7 任务 作为一位社会人，首
先必须尽到义务。
深知一己的行为
能影响全公司，故
必须达成自己的
职责。
认真接受富有知
识技能的日本通
通人之指导教育。
须负起在家庭中
之领导责任，用
心教育子女。
8 计划 实施有计划的输送作 制订周密的预算。 公司的发展路径 预算是生活的规
业。以尽为顾客服务
之责任。
是长期经营计划，
请为自己制订长
期目标。
矩，请设计没有
浪费的生活。
9 实行 奠定在社会上的信用，
有约即必须履行。
工作须积极地，有
计划、有效地实行，
以图扩大营业。
研究创意，提高科
学的特性！
怨为家庭失和之
祸源。
10 反省 时作反省，俾有益于
社会之进步发展。
分析预算之出入，
及时矫正以便实
现预算。
每天反省自己是
否谦虚，对待顾客
是否诚实，对待同
事是否有信义等。
须宽待人，严律
己。
11 改善 努力研究社会经济，
以求改善体制与构造。
提高成本意识以
求工作之改善与
合理化。
勤免读书是你本
身的财宝，你的智
力努力是公司的
财产。
是否任何地方都
无差错，请再作
一次检查吧。
12 教养 努力读书累积待人接
物之经验，其能成为
优秀的社会人。
努力学习公司的
业务。
贯彻初入公司时
之赤诚之心，才是
员工应有的态度。
须不断地积累知
识，提高自己的
教养。
13 道义 社会人应有的道义，
是由发挥对公共之关
系而产生。
为报答股东，增进
员工之福利，完成
公共使命，须使公
司长期的安定和
发展。
须有雅量，并须学
习宽容的精神。
一个人的力量是
很薄弱的，但团
结的力量就大了。
14 道德 健全的社会成长于富
有道德的大地上。
严正而迅速地实
施信赏必罚。
互相尊重人格以
求收获公司内和
气的果实。
充满爱情与敬意
与亲切的家庭是
人生的安乐窝。
15 友情 怀抱纯洁的友情，世
上没有比友情更美好
的东西。
领导促成业界之
大和精神之协调，
并改善体质。
为朋友分忧，并互
相合作。
创造与邻人和睦
相处的环境。
16 诚实 诚实是联系感情的链
子，让这链子遍布于
全社会吧。
以诚实与笑脸待
客而努力工作。
以“一百奉承不如
一个诚心”为信条
而接待顾客。
惟有诚实可增加
百倍的努力。
17 责任 做一个日通人言行必
须要能负责。
须为工作感到光
荣与责任。
你的最重要责任，
就是达成预算的
责任。
对日常的琐碎事
情也要能负起责
任来。
18 报恩
与服务
报恩与服务经由人与
人之关系可为社会带
来和谐。
货物是不言语的
顾客，须抱感谢之
心郑重处理。
营业活动须以顾
客至上之心为顾
客服务。
须感谢今天一天
家人平安无事。
该公司的第一次至第六次经营计划的内容，大致如下：
第一次计划：健全财政的一年计划——1952 年
第二次计划：合理化的三年计划——1953 年至 1955 年(以 90 亿元的退职资
金实施人事整顿)
第三次计划：安定化的二年计划——1956 年至 1957 年(制定自主预算，确立
独定预算制) 第四次计划：高度化的三年计划——1958 年至 1960 年
第五次计划：大和协调的三年计划——1961 年至 1963 年
第六次计划：第二大和协调的三年计划——1964 年至 1966 年
第七次计划：第三大和协调的四年计划——1967 年至 1971 年
日本通通的“我们的话”，是他们经营的基本方针。另一“我们的信条”则是日
本通通人的行动方针。
我们的话
彻底负起运输的使命，以报社会的信赖；谋求业务的改善，
以发展公司气运；保持健全的身心，营造明朗的生活。
