1Copyright@Peter Chen 2003
如何選擇一個好雇主
2Copyright@Peter Chen 2003
p最佳雇主的特質
p企業經營環境的的蛻變
p如何選擇一個好雇主
p台積公司的經營理念與選才標準
內容大綱
3Copyright@Peter Chen 2003
p結合企業目標與員工投入的觀點
p人資管理與企業管理的觀點
p員工關係的觀點
最佳雇主的特質
4Copyright@Peter Chen 2003
最佳雇主的特質-結合企業目標與員工投入的觀點
(Best Employer in Asia Study)
Source:Hewitt Associates (2003)
5Copyright@Peter Chen 2003
最佳雇主的特質-結合企業目標與員工投入的觀點
(Best Employer in Asia Study)
Source:Hewitt Associates (2003)
6Copyright@Peter Chen 2003
最佳雇主的特質-結合企業目標與員工投入的觀點
(Best Employer in Asia Study)
Source:Hewitt Associates (2003)
7Copyright@Peter Chen 2003
最佳雇主的特質-結合企業目標與員工投入的觀點
(Best Employer in Asia Study)
Source:Hewitt Associates (2003)
8Copyright@Peter Chen 2003
敗務績效指標營收
• ROS
• ROE
• ROA
• Market Cap
企業流程指標
• 速度
• 彈性
• 效益
• 效率
• 簡易性
顧客服務指標
•品質
•服務
•價值成本比率
•市場佔有率
•心知佔有率
策略文化
願景人力資源指標
•領導力
•價值觀
•核心能力
•投入程度
•生產力
服務能力
Competence
服務內容
Content
服務管道
Channels
HR 使命
提升組織能力 服務效果
Contribution
人資管理與企業管理的觀點
Resources : TSMC HR Org.
9Copyright@Peter Chen 2003
員工關係的觀點-好的員工關係對組織的影響
好的管理
好的政策與制度
僱用志同道合的員工
好的溝通
新進人員公司簡介
有效的會議
內部訊息
員工意見
公平對待員工並尊重個別才能
好的員工福利與員工服務
鼓勵積極正向工作態度與行為
建立社群與心理的歸屬感
10Copyright@Peter Chen 2003
員工關係的觀點-不良員工關係對組織的影響
員工士氣低落
員工缺勤率增加
員工流動率增加
生產效率將低
積極組織工會
勞資爭議不斷
一盤散沙
劣幣逐良幣
11Copyright@Peter Chen 2003
p外在因素
• 產業環境的變遷
p內在因素
• 企業經營的變化
• 企業特質的轉變
• 企業員工的變化
p重視員工關係
員工關係的定義
員工關係的影響
勞工關係與員工關係
企業經營環境的的蛻變
12Copyright@Peter Chen 2003
• 新的遊戲, 新的規則
• 新的生活方式， 新的工作模式
• 風險? 機會?
• 知識成為關鍵要素
• 消費者的天下
• 從“市場佔有率“到“心知佔有率”
(Market share to mind share)
• 市場開放及企業民營化
(Deregulation & privatization)
• 垂直整合到專業分工
• 全球化
• 數位化
• 科技匯整 (Technology convergence)
• 專有的平台到開放的平台
(Proprietary infrastructure to open
infrastructure)
知識為本的新經濟時代
• 科技
• 創新
• 創業精神
外在環境的變遷
13Copyright@Peter Chen 2003
企業經營的變化
o品質
o一致性與控制
o 規模經濟
o 廣大顧客群
o 顧客引導創新
o 員工發展
o 風險管理
o 價值鏈優勢
過去重視
o 速度
o 彈性與敏捷
o 數位化與區隔化
o 顧客關係
o 技術引導創新
o 組織能力
o 策略致勝
o 策略性夥伴
現在強調
Source: Corporate Leadership Council research
14Copyright@Peter Chen 2003
企業特質的轉變
o 經濟規模
o 標準化的工作
o 生產力標準化
o 財務資產為關鍵資源
o 資產管理
o 企業總部控管營運
過去重視 現在強調
o企業專長
o量身訂製的工作
o生產力彈性與技術化
o人力資產為關鍵資源
o知識管理
o企業總部專業協助與
指導
15Copyright@Peter Chen 2003
企業員工的變化
o 求穩定
o 講關係
o 按部就班
o 持續改善
o 面對較單純的環境
o 一招半式闖江湖
過去 現在
o求挑戰
o講成就
o積極突破
o追求創新
o面對較複雜多變環境
o提昇專業避淘汰
16Copyright@Peter Chen 2003
員工關係的定義
The identification of and response to
the issue and concerns affecting
employees of an organization
--
eCornell
透過一系列計劃性的活動，營造一個能充分發
揮員工才能與創新的組織環境，並促進工作效
率的提升與組織目標的達成。
17Copyright@Peter Chen 2003
員工關係的影響
管理者
員工及其家庭
潛在員工及其家庭
股東/投資者/客戶/供應商/夥伴
社會大眾(媒體/社會/政府/機構...)
Resources : TSMC HR Org.
18Copyright@Peter Chen 2003
勞工關係與員工關係
o 工會溝通
o 偏重保健福利層面
o 功能導向規劃福利方案
o 整體福利一致性
o 管控員工福利需求
o 統籌執行福利方案
o 員工滿意取向
o 勞資和諧
o 員工溝通
o 重視激勵福利層面
o 員工導向設計福利方案
o 自選式福利方案
o 推行員工協助方案
o 擅用外部資源藉力使力
o 員工投入與生產力取向
o 最佳雇主
員工關係勞工關係
19Copyright@Peter Chen 2003
p符合生涯規劃
p結合個人興趣
p發揮個人才能
p企業發展前景
p企業營運績效
p企業管理制度
p不斷學習成長
p迎接工作挑戰
p擴展網絡格局
p佈局部局步局
如何選擇一個好雇主
20Copyright@Peter Chen 2003
u專注於「專業積體電路製造
服務」本業
u放眼世界市場，國際化經營
u注意長期策略，追求永續經營
u堅持高度職業道德
u鼓勵創新，確保高度企業活力
u品質是我們工作與服務的原則
u客戶是我們的夥伴
u營造具挑戰性、
有樂趣之工作環境
u開放型管理
u兼顧股東權益與
員工福利，盡力
回饋社會
以 人 為 尊 客 戶 導 向
永 續 經 營
台積公司經營理念
21Copyright@Peter Chen 2003
Focus mindset on ICIC
Initiative
Customer Orientation
Innovation
Commitment
TSMC Corporate Value
22Copyright@Peter Chen 2003
• Ability to learn, reason, think, and solve problems
學習、推理、思考與解決問題的能力
• Right skills and knowledge
相關專業技能與知識
• Good common sense
拿捏及判斷能力
• Passion, empathy, sensitivity
熱情、同理心、覺察力
• Inspire others
散發熱力，鼓舞他人
• Building confidence and trust
沉穏練達，可信可賴
• Integrity & personal leadership
正直誠信，為人表率
• Perseverance 魄力
• Endurance 毅力
• Tenacity 耐力
• Positive mental attitude
正面積極的心態
Shared Purpose and Beliefs
志同道合
IQ
Intelligent Quotient
智商
EQ
Emotional Quotient
情緒智商
AQ
Adversity Quotient
逆境商數
台積公司選才標準
23Copyright@Peter Chen 2003
工作生涯的期望境界
身心和諧
均衡發展
樂在工作
幸福生活
24Copyright@Peter Chen 2003
補充資料
25Copyright@Peter Chen 2003
主管 員工
公司
快樂工作者模型
26Copyright@Peter Chen 2003
主管 員工
公司
快樂工作者模型
27Copyright@Peter Chen 2003
r工作時間長
r工作壓力大
r生活重心偏
r人際關係淡
r社群生活窄
r家庭生活少
r強調高效率
r強調高品質
r強調高付出
員工生活與心理健康的重心變動
品質
工作面
生活面
社群面
健康
心理
家庭面
28Copyright@Peter Chen 2003
健康
財富
家庭
人際
工作
健康
財富
家庭
人際
工作
員工生活與心理健康的重心變動
VS.
