· 目标管理和计划制定·
目标管理
计划制定
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目 录
第一章 目标管理
目标管理的作用2
目标分解的基本思路33
什么是目标管理31
目标分解的原则4
目标设定的七个步骤35
一、什么是目标管理
MBO (Management by Objective)目标
管理是以目标为导向，以人为中心，以
成果为标准，而使组织和个人取得最佳
业绩的现代管理方法。
什么是正确的目标——三个石匠的故事
二、目标管理的作用
1、
明
确
方
向
2、
发
挥
潜
能
目标管理
3、分
配资
源的
依据
4、绩
效评
价的
客观
标准
5、引导改进
没有目标 27%
模糊目标 60%
清楚目标 10%
非常清楚目标 3%
街边、失业者
蓝领
专业人士
企业家、杰出人士
年轻时的人生目标 25年后
哈佛大学25年长期跟踪调查的结果，第四种人收入是第三种人收入的16倍。
三、目标分解的基本思路
从公司的愿景和战略出发，将公司的目标分解成为部门目标和个人目标。
愿景和战略
公司目标
部门目标
个人目标
C:%5CUsers%%5CDesktop%5C%E7%9B%AE%E6%A0%87%E7%AE%A1%E7%90%86%E8%AF%BE%E7%A8%8B%5C%E7%94%B5%E5%95%86%E5%A5%A5%E7%89%B9%E8%8E%B1%E6%96%AF2017%E5%B9%B4%E5%BA%A6%E7%BB%A9%E6%95%88%E5%90%88%E7%BA%A6%E4%B9%A6%EF%BC%88%E6%9C%80%E7%BB%88%E7%A1%AE%E8%AE%A4%E7%A8%BF%EF%BC%
SMARTSMART
原则原则
SS
RR
MM
AA
TT
Specfic具体
的
Result-
oritented 注重结
果的
Attainable
能实现的
Measurable
可量化的
Time-limited
有时间期限的
四、目标分解的原则
制定符合SMART原则的目标
要干什么 结果是什么 条件是什么 什么时间
缩短 生产周期 18% 本年年底
开发 一种功能软件包 达到级或更高级别 20**年3月1日正式推出
20**年在管理人员培训方面加大力度
希望你们部门提高团队协作能力
质量不合格率必须降低到1%
20**年公司生产成本下降3%
目标SMART练习
五、目标设定的七个步骤
正确理解整体目标
STEP1
制定符合SMART原则的目标
STEP2
检验目标是否与整体目标一致
STEP3
列出可能遇到的问题和障碍
STEP4
列出实现目标所需要的技能和障碍
STEP5
列出为达成目标所必须的外部资源
STEP6
将目标书面化，层层分解下去
STEP7
有效的目标分解方法分解的是保证目标实现的措施
不要将目标简化为“量”的分割
分解后的目标总和必须大于上一级组织的目标
目标分解必须有必要的工具
目标分解体现管理者的技能
目标分解要点解析：
第二章 计划制定
1.
2.
什么是计划
计划制定的方法3.
计划工作的内容
“计划工作是一座桥梁，它把我们所处的此岸和我们要去的彼岸连
接起来，以克服这一天堑。”
——哈罗德·孔茨
“凡事预则立,不预则废。”
——《礼记·中庸》
一、什么是计划
计划是为完成一定的目标而事前
对措施和步骤作出的部署。
目标+时间+具体行动=计划
举例：写一个减肥计划
目标：减少10斤
时间：3个月内
具体行动：1、根据营养师要求调整饮食，减少高热量
食物摄入
2、每天运动1小时
二、计划工作的内容
5W2H
What
Wher
e
When
Who
How
How
much
Why
案例
例题：“张小姐，请你将这份调查报告复印2份，于下班前送到总经理室交给
总经理，请留意复印的质量，总经理要带给客户参考。”
WHO（执行者）—— WHAT(做什么）——
HOW（怎么做）—— WHEN（时间）——
WHERE（地点）—— HOW MUCH（工作量）——
WHY（为什么）——
讨论：请一位学员根据我们所说的5W2H方法将该案例进行划分，体会该方
法所传递的重点。
案例（参考答案）
WHO（执行者）——张小姐
WHAT(做什么）——调查报告
HOW（怎么做）——复印品质好的副本
WHEN（时间） ——下班前
WHERE（地点）——总经理室
HOW MUCH（工作量）—— 2份
WHY（为什么）——要给客户做参考
三、计划制定的方法
1
• PDCA计划循环法
2
•甘特图法
3
•滚动计划法
1、PDCA计划管理法（戴明循环管理法）
PDCA法指任何一项工作均要
先有计划（plan），然后按照
计划的规定去执行（(do）、
检查（Check）和总结
（Action）这个过程周而复始，
不断循环前进，并进一步地提
高水平。
1、计划（P）： 分析确定培训需求，明确各种培训项目信息（培训时间、培
训类型、培训名称、参加人员范围、费用预算） 确定培训解决方案， 培训
计划的沟通与确认
2、实施（D）： 筹划方案、 课程规划，培训调查问卷的统计分析， 培训总
结会
3、检查（C）：学员学习情况，是否达到学习目的，能否学以致用
4、改善（A）： 总结经验、巩固成绩，把效果好的总结提炼，上升为“标准
” 处置遗留问题，将其转入下一个PDCA循环
培训体系PDCA法解析
2、甘特图法
甘特图（Gantt Chart）由亨利·甘特于1910年开发的，
他通过条状图来显示项目，进度，和其他时间相关的系统进
展的内在关系随着时间进展的情况。其中，横轴表示时间，
纵轴表示活动（项目）。线条表示在整个期间上计划和实际
的活动完成情况。
3、滚动计划法
一种定期修订未来计划的方法。 滚动计划法是按照“近
细远粗”的原则制定一定时期内的计划，然后按照计划的执
行情况和环境变化，调整和修订未来的计划，并逐期向前移
动，把短期计划和中期计划结合起来的一种计划方法。
本期五年计划（20**-20**）
20** 20** 20** 20** 20**
很细 较细 一般 较粗 很粗
20**年实际完成情况01
计计划与实际的差异 根据环境变化修订计划
新的五年计划（20**-2020）
20** 20** 20** 20** 2020
很细 较细 一般 较粗 很粗
课 程 回 顾
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