1、2015 年三级心理咨询师知识点复习:导致神经症的不合理信念
埃利斯总结的导致神经症的 11 类不合理信念：
1、每个人绝对要获得生活中重要人物的喜爱和赞许
2、在人生中的每个环节和方面都能有所成就
3、人不能犯错误，否则就得受到严厉的谴责和惩罚
4、人不能遭受挫折，事情要按自己意愿发展
5、人对自身的痛苦和困扰无法控制和改变
6、面对现实中的困难和所承担的责任采取逃避行为
7、过分忧虑、担心危险和可怕的事
8、人必须依赖别人，缺乏独立性
9、过去的经历和事件对现在生活的影响是永远无法改变的
10、过分关心他人的问题
11、坚持寻求一个完美、正确的答案
2、015 年三级心理咨询师知识点复习:合理情绪疗法的局限性
合理情绪疗法的局限性
1、假定人生来就有采用不合理思维方式的倾向
2、不适合过分偏执者
3、对患有自闭症、急性精神分裂症的人难以奏效
4、咨询效果受咨询师个人信念的影响
3、2015 年:合理情绪疗法的目标
合理情绪疗法的主要目标
►不完美目标：
尽可能减少不合理信念所造成的情绪困扰与不良行为的后果。
►完美目标：
使求助者拥有比较现实、理性、宽容的生活哲学
合理情绪疗法中咨询师是一个积极主动的角色，多用影响性技术
4、需要层次理论
人本主义心理学的创始人之一美国社会心理学家马斯洛认为： 马斯洛把人的需
要分为五个层次：生理需要、安全需要、爱和归属需要、尊重需要和自我实现需要。需要
的这五个层次，是一个由低到高逐级形成并逐级得以满足的；后又补充认知需要和审美需
要
马斯洛的需要理论述评
马斯洛的需要层次理论系统地探讨了需要的实质、结构以及发生发展的规律。
马斯洛的需要理论存在一定的不足
首先，马斯洛把基本需要看成是与生俱来的。需要的发展是一种自然成熟的过程。
其次，马斯洛强调个体优先满足低级需要，忽视了高级需要对低级需要的调节作
用。
（考点）层次越低的需要出现的越早，关系到生存，因而又叫缺失性需要；
（考点）层次越高的需要出现的越晚，有益于健康、长寿和精力的旺盛，所以这些需要
又叫生长需要。
5、2015 年:情绪和情感的定义
情绪和情感是以人的需要为中介的一种心理活动，它反映的是客观外界事物与主体需
要之间的关系;
情绪和情感是主体的一种内心体验;
从外部表现看到人的情绪变化，却看不到他的认识活动过程，因为情绪和情感有其
外部表现形式，即人的表情;
情绪和情感会引起一定的生理上的变化。
6、2015 年三级心理咨询师知识点复习:情绪和情感的区别和联系
情绪是感情反映的过程，是脑的活动过程(人、动物、)
情感是感情的内容，即感情的体验和感受。具有更大的稳定性、深刻性、持久性。
被用来描述具有深刻而稳定的社会主义的感情。
感情：对客观事物态度的体验(为区别于认识过程)
情绪和情感指的是同一的过程和同一的现象，只是分别强调了同一心理现象的两个
不同的方面。
7、015 年三级心理咨询师情绪与情感的功能知识点复习
1、适应功能
情绪情感——生理反应—发动身体能量——机体处于活动状态——适应环境变化。
情绪情感——表情——传达信息——得到他人理解和帮助——适应环境变化。
2、驱动功能
放大增强作用——提高活动效率。
影响兴趣——驱动认识和探究活动。
3、组织功能
积极情绪情感——促进协调活动。
消极情绪情感——干扰阻碍活动。
4、信号功能
表情——信号
8、2015 年三级心理咨询师知识点复习:情绪外周理论
詹姆斯-兰格的情绪外周理论
詹姆斯认为当外界刺激引起身体上的变化时，我们对这些变化的知觉便是情绪;
兰格强调植物性神经系统支配作用加强，血管扩张，结果便产生愉快的情绪;反之结果
便产生恐怖的情绪;
詹姆斯和兰格都强调情绪与机体变化的关系，强调植物性神经系统在情绪发生中的作
用，所以被称作情绪的外周。
9、2015 年三级心理咨询师知识点复习:情绪丘脑理论
坎农-巴德的情绪丘脑理论
坎农认为，情绪变化快而生理的变化慢;
坎农认为，情绪的生理机制不在外周，而在中枢神经系统的丘脑;
外界刺激作用于感觉器官，引起神经冲动，经感觉神经传至丘脑，身体变化和情绪
体验是同时发生的。
10、2015 年三级心理咨询师知识点复习:情绪认知理论
沙赫特的情绪认知理论
任何一种情绪的产生，都是由外界环境刺激、机体的生理变化和对外界环境刺激的
认识过程三者相互作用的结果;
决定性的因素是对外界刺激和对身体变化的认知。
11、2015 年三级心理咨询师知识点复习:情绪动机-分化理论
汤姆金斯和伊扎德的情绪动机-分化理论
汤姆金斯和伊扎德提出，情绪并不是伴随着其他心理活动产生的一种副现象，而是
一种独立的心理过程;
汤姆金斯直接把情绪看作是动机;
伊扎德进一步指出，情绪的主观成分，即体验就是起动机作用的心理机构，各种情
绪体验是驱动有机体采取行动的动机力量。
情绪、情感变化的维度及两极性
12、2015 年三级心理咨询师知识点复习:情绪情感变化的维度
情绪情感变化的维度
(一)情绪情感的动力性有增力和减力的两极
(二)激动度有激动和平静的两极
(三)强度有强和弱的两极
(四)紧张度有紧张和轻松的两极
13、2015 年三级心理咨询师知识点复习:基本情绪和复合情绪
基本情绪和复合情绪
基本情绪的种类各家有不同的分法，近代研究中常把快乐、愤怒、悲哀和恐惧列为
情绪的基本形式，又叫原始情绪;
复合情绪是由基本情绪的不同组合派生出来的。如由愤怒、厌恶和轻蔑组合起来的
复合情绪可叫做敌意;由恐惧、内疚、痛苦和愤怒组合起来的复合情绪可叫做焦虑等等。
14、2015 年三级心理咨询师知识点复习:心境、激情和应激
心境、激情和应激
(一)心境：是一种微弱、持久而又具有弥漫性的情绪体验状态，通常叫做心情;
(二)激情：是一种强烈的、爆发式的，持续时间较短的情绪状态，具有明显的生理
反应和外部行为表现;
(三)应激：应激是在出现意外事件和遇到危险情景的情况下所出现的高度紧张的情
绪状态。
15、2015 年三级心理咨询师:道德感、美感和理智感
道德感、美感和理智感
道德感：按照一定的道德标准评价人的思想、观念和行为时所产生的主观体验。集
体荣誉感、责任感、同情感等都是同道德评价相联系的情感;
美感：按照一定的审美标准评价自然界、社会生活及文学艺术品时所产生的情感体
验;
理智感：在智力活动过程中所产生的情感体验。
16、2015 年三级心理咨询师知识点复习:意志的品质
意志的品质
(一)意志的自觉性
受暗示性、武断从事
(二)意志的果断性
优柔寡断、卤莽草率
(三)意志的坚韧性
退缩、动摇、执拗、固执
(四)意志的自制性
任性、怯懦
17、2015 年人格的特性
人格的特性 (一)独特性 (二)整体性 (三)稳定性 (四)功能性
(五)自然性和社会性的统一
18、2015 年:人格的结构
人格包含的是人格的倾向性和人格的心理特征两个方面，前者是指人格的动
力，后者是指个体之间的差异;
19、2015 年:能力的定义
能力是顺利有效地完成某种活动所必须具备的心理条件，是个体的一种心理特征;
智力是从事任何活动都必须具备的最基本的心理条件，即认识事物并运用知识解决
实际问题的能力叫智力。像观察力、记忆力、思维力、想象力等。
需要和动机是人格的动力，它表现了人格的倾向，是人格中最活跃的因素，是人格
积极性的源泉。人格的倾向决定着人对现实的态度，决定着人对认识对象的趋向和选择;
人格的心理特征包括人的能力、气质和性格
20、2015 年:能力的分类
按照能力发展的高低程度，可把能力分作为能力、才能和天才。
按能力的构造可把能力分为一般能力和特殊能力。
按能力所涉及的领域来划分，可把能力分为认知能力、操作能力和社会交往能。
按创造程度划分可把能力分为模仿能力、再造能力和创造能力。
21、2015 年:能力和知识技能的关系
能力不是知识和技能，但和知识、技能有着密不可分的联系;
能力是掌握知识技能的前提;
能力决定着掌握知识技能的方向、速度、巩固的程度和所能达到的水平，在掌握知
识技能的过程中，也会促进能力的发展。
22、2015 年三级心理咨询师考试复习知识点：倾听
倾听是在接纳的基础上，用心，认真，关注，机警，共情，设身处地的听，表示理
解，不带偏见，不作价值判断，适当参与，鼓励。
倾听是心理咨询的第一步，是建立良好咨询关系的基本要求。
倾听容易出现的错误（急于下结论、轻视求助者的问题、干扰/转移求助者的问题作
道德或正确的判断、不恰当的运用咨询技巧：询问过多、概述过多、不适当的情感反应）
23、015 年三级心理咨询师知识点复习:面质技术
又称：质疑、对质、对峙、对抗、正视现实
指咨询师指出求助者身上存在的矛盾，常见的矛盾：
a.言行不一致; b.理想与现实不一致; c.前后言语不一致;d.咨访意见不一致。
面质的目的：协助求助者促进对自己的感受、信念、行为及所处境况的深入了解
完形学派为了使求助者能持续地对自己此时的所作所为，辨别言语与非言语表达之间
的差异。
理性情绪流派强调对非理性、不合理观念的面质
现实疗法鼓励求助者去决定他们的行为是否真实与负责
交互分析法对求助者用以逃避亲密性的策略进行面质
※使用面质技术时注意几点：
1、要有事实根据;2、避免个人发泄;
3、避免无情攻击;4、要以良好咨询关系为基础;
5、可用尝试性面质。
24、2015 年三级心理咨询师考试复习知识点：影响性技术之解释
影响性技术之解释
解释，即运用某一种理论来描述求助者的思想、情感和行为的原因、实质等。
举例：“是你的非理性观念在影响你的情绪。”
睡眠是正常的生理现象，是兴奋向抑制的转换过程，你这个过程没有转换好，所以会
失眠。
25、2015 年三级心理咨询师知识点复习:开放式与封闭式
开放式与封闭式询问
1.开放式询问通常使用“什么”、“如何”、“为什么”、“能不能…”、“愿不愿意…”等词
来发问，让求助者就有关问题、思想、情感给予详细的说明。
开放式提问可以获得更多资料，咨询中常用这样的提问方式。
2.封闭式询问通常使用“是不是”、“对不对”、“要不要”、“有没有”等词，而回答也是
“是”“否”式的简单答案。常用来澄清事实，获得重点，条理化，缩小谈论范围，避免偏
离正题。
26、2015 年三级心理咨询师知识点复习:如何进行初诊接待
(一)做好咨询前的准备工作
1、合理的配置咨询场所。
2、表现出心理咨询师应有的仪态。
(服装整齐;坐姿端正，表情平和，既不可板面孔，又不可喜笑颜开)
3、与求助者会谈时，保持正常社交距离保持正常咨询位置。
4、注意言语和非言语交流技巧的使用。
(二)使用礼貌的接待方式和礼貌的语言
(三 )间接询问求助者希望得到哪方面帮助，不可直接逼问
(四)询问结束后，明确表明态度(向求助者说明能否向求助者提供帮助)
(五)向求助者说明保密原则
1、需要心理咨询师保密的内容。
2、保密例外。
3、遵守保密原则的重要性。
(六)向求助者说明心理咨询的性质(协助求助者解决各类心理问题的过程)
(七)向求助者说明求助者的权利与义务
权利：有权选择咨询师并认证其职业资格;有权知道收费标准;有权中止咨询
义务：提供与自己心理问题有关的真实信息;要守时，有变更要事前通知;要按时完
成家庭作业;不试图与咨询师建立咨询关系以外的任何关系;按规定缴费
(八)与求助者进行协商，确定使用哪种咨询方式
27、:初诊接待的注意事项
初诊接待的注意事项
(一)避免紧张情绪 (二)语言表达 (三)反复说明心理咨询中的表达原则
(四)说明心理测量功能的有限性 (五)心理咨询时，在仪态方面还应该注意以下内容
不应吸烟;不应做多余的“下意识”动作;绝对不许饮酒或服用兴奋、镇静等药物。交
谈时不能东张西望，应注意力集中，认真倾听和发问。
28、2015 年三级心理咨询师考试复习知识点：摄入性会谈
（1）如何确定会谈的目标、内容和范围
※求助者主动提出的求助内容。
※心理咨询师在初诊接待中观察到的疑点。
※心理咨询师可以依据心理测评结果的初步分析发现问题。
※上级心理咨询师为进一步诊断而下达的会谈目标。
（会谈目标中若有一个以上的内容，应分别处理）。
（2）确定提问方式
一般用开放式提问，不使用封闭式提问；有时为确证某种现象是否存在也可用封闭式
提问
（3）倾听
全神贯注的倾听；不能随便打断求助者的话；不能插入自己对会谈内容的评价；倾听
时要有思考，判断其是否合乎常理、逻辑。
（4）控制会谈内容与方向——会谈必须在心理咨询师控制下进行控制、转换话题技
巧：
※释义：也称“内容反应”，指咨询师把求助者的主要言谈、思想加以综合整理，再反
馈给求助者。重复求助者话语的主要内容，顺便提出另一个问题。
不正确的使用释义技巧时没必要先征得求助者的同意、指重复并评价对方话题后顺便
提出另一问题、它是控制会谈和转换话题中不大常用的技巧。
※中断：
中断指在会谈时休止一下。
当求助者因为情绪激动或思维混乱而喋喋不休时，不能够强迫使他停止会谈。
※情感反射
指心理咨询师有意识地刺激求助者，使他把会谈转向某类问题。
※引导：由目前的的话题引向另一话题。
引导不是直接建议转换话题，而是由原来的话题引申出新话题。
理解不正确的是咨询师通过暗示转换话题、咨询师直接建议转换话题。
（5）对会谈内容归类
除非得到求助者同意，一般情况下，不能做详细的笔录，非经求助者同意，也不能录
音和录像，会谈结束后依靠记忆整理。
（6）结束会谈（结束会谈时必须申明和承诺的话）
再次重申保密原则：“我可以负责地说，依据我们的道德和相关法律，今天我们的全
部会谈绝对保密，请您放心。”
征求求助者同意，会谈是否要继续；讨论咨询方案或让其回去考虑；若发现有其他疾
病应向求助者说明；结束语。
29、2015 年三级心理咨询师知识点复习:摄入性会谈注意事项
(1)心理咨询师的态度必须保持中性。
(2)提问中避免失误。
(3)心理咨询师在摄入性会谈中，除提问和引导性语言之外，不能讲任何题外话。
(4)不能用指责、批判性语言阻止或扭转求助者的会谈内容。
(5)在摄入性会谈后不应给出绝对性的结论。
(6)结束语要诚恳、客气，不能用生硬的话做结束语，以免引起求助者的误解。
30、2015 年三级心理咨询师知识点复习:临床资料整理归纳
临床资料整理归纳包括哪些方面 (一)一般资料：
(1)求助者的人口学资料：姓名、年龄、性别、生地、生日，职业、收入、经济、教
育，宗教、民族、婚姻，住址、邻里关系、社区文化状况、联系方式。
(2)求助者生活状况：居住条件、日常活动内容、场所、生活方式和习惯、改变
(3)婚姻家庭：一般婚姻状况(自由恋爱、介绍、包办、买卖)、婚姻关系是否满意(性
生活、心理相容度)、重大事件、家庭成员分工、作用，道德和文化因素
(4)工作记录：对工作态度、兴趣、满意度、改变职业、理由?
(5)社会交往：※社交网、兴趣、活动、内容。※与己交往最多、最密的有几个人?※
举例，相互影响。※互相在道德、法律责任感?※集体活动兴趣?※给求助者帮助或求助者
帮助有几个人?
(6)娱乐活动。最感愉快的活动或情绪体验、描述是否恰当
(7)自我描述。描述自己长处、优点/缺点时的言词、表情、语言、语调是否夸张或
缩小
(8)求助者个人内在世界的重要特点。
※想象力※创造性※价值观(享乐、责任、精神生活质量)※理想(已行动的理想)
※对未来看法―[希望明年及 5-10 年内发生什么事
[未来事件理由和依据
[现实状况关键和重点
(9)其他资料
(二)个人成长史资料：
(1)婴幼儿期。围产期、出生情况，包括母体、服药、顺产情况
(2)童年生活。走路、说话时间;重大事件;身体―严重疾病;家庭生活---父母关系;
家庭教育、学校教育----退缩、与攻击行为
(3)少年期生活。[家庭、学校、社会教育---挫折
[骄傲与耻辱事件
[性萌动体验与对待
[严重疾病
[与成人关系---不愉快事件或记恨的人
[兴趣、游戏、同伴关系
(4)青年期。崇拜人;爱情生活;喜读的书;挫折(学习、就业、婚姻);最好的朋友状况
(5)个人成长中的重大转化以及现在对它的评价。
(三)★求助者目前精神、身体和社会工作与社会交往状态(强调目前状态)：
(1)精神状态。 ※感知觉、注意品质、记忆、思维状态
※情绪、情感表现。
※意志行为(自控能力、言行一致性等)
※人格完整性、相对稳定性
(2)身体状态。 ※有无躯体异常感觉。
※求助者近期体检报告。
(3)社会工作与社会交往。
工作动机和考勤状况;
社会交往状况(接触是否良好)
31、2015 年三级心理咨询师考试复习知识点：如何恰当地表达尊重
(1)尊重意味着咨询师对求助者无条件的接纳。
(2)尊重意味着平等。 (3)尊重意味着礼貌。(4)尊重意味着信任。
(5)尊重意味着保护隐私。 (6)尊重意味着真诚。
32、2015 年三级心理咨询师知识点复习:桑德伯格提纲
采集求助者病史和个人资料的桑德伯格提纲
(1)人口学资料
(2)求助的原因和对治疗服务的期望
(3)现在及近期的状况
(4)对家庭的看法
(5)早年回忆
(6)出生和成长
(7)健康及身体状况
(8)教育及培训
(9)工作记录
(10)娱乐
(11)性欲的发展
(12)婚姻及家庭资料
(13)社会基础
(14)自我描述
(15)生活的转折点和选择
(16)对未来的看法
(17)求助者附加的任何材料
33、2015 年三级心理咨询师知识点复习:热情的体现
热情体现在哪几个方面
(1)在初诊接待中打好热情的基础。
(2)通过倾听和非言语行为，表达热情。
(3)咨询中认真，耐心，不厌其烦，是热情最好的表达。
(4)咨询结束时，使求助者感受到温暖。
34、2015 年三级心理咨询师知识点复习:表达真诚的注意事项
(1)真诚不等于说实话。 (2)真诚不是自我发泄。(3)真诚应该实事求是。
(4)表达真诚应该适度。 (5)真诚还体现在非言语交流上。
(6)表达真诚应考虑时间因素。 (7)真诚体现在咨询师的坦诚上。
35、2015 使用共情的注意事项
使用共情的注意事项
(1)咨询师应从求助者而不是自己的角度来看待求助者及其存在的问题。
(2)咨询师的共情不是要求必须有与求助者相似的经历感受，而是能设身处地地理
解。
(3)表达共情要因人而异。
(4)表达共情应把握时机，共情应适度。
(5)表达共情要善于把握角色。
(6)表达共情要善于使用躯体语言。
(7)表达共情要考虑求助者的特点和文化特征。
(8)咨询师应验证自己是否于求助者产生共情。
36、2015:表达真诚的注意事项
表达真诚的注意事项
(1)真诚不等于说实话。 (2)真诚不是自我发泄。(3)真诚应该实事求是。(4)表达真
诚应该适度。 (5)真诚还体现在非言语交流上。 (6)表达真诚应考虑时间因素。
(7)真诚体现在咨询师的坦诚上。
37、2015 年:收集求助者资料的七个问题
收集求助者资料时围绕的七个问题“7H”
Who---- 人口学资料、人格特征、家庭背景、生活方式、文化环境背景因素
What----具体情况、是否常发生、什么情况发生
When---何时开始、时间顺序的重要线索、之前或之后的情况如何、反应模式如何
Where--什么情况、条件下发生、和谁在一起发生
Why-----直接原因、间接原因、表层原因、深层原因
Which---与哪些人相关、与其关系如何
How-----如何演变、如何认识、情绪、行为反应如何、社会支持如何
38、2015 年:有效咨询目标的要素
有效咨询目标的几个要素
(1)具体或量化的。 (2)可行的。(3)积极的。 (4)双方接受的。
(5)属于心理学范畴。 (6)可以评估的。 (7)多层次统一的。
39、2015 年:咨询师对咨询目标的错误观念
咨询师对咨询目标的错误观念
(1)有些咨询师认为咨询师应该完全持完全中立的态度，不应带有任何自己的价值观
念。
(2)有些咨询师认为咨询师应该给求助者灌输、传授一些正确的、健康的价值观。
(3)有些咨询师把求助者的快乐、满足作为咨询目标。
(4)有些咨询师把求助者能否适应环境作为咨询目标。
40、2015 年三级心理咨询师知识点复习:角色扮演过程
(1)角色期待：个体承担某一角色，首先遇到的是他人与社会对这一角色的期待，即
社会公众对其行为方式的要求与期望。如果个体偏离角色期待可能招致他人的异议或反
对
(2)角色领悟：对角色的认识和理解往往是按他人的期待不断调节自己的行为并塑造
自己来进行的
(3)角色实践：角色期待与角色领悟的发展是个体实际表现的角色
41、2015 年三级心理咨询师知识点复习:角色失调
(1)角色冲突：个体在不同条件下往往有不同的地位、身份与角色。如果它们互不相
容，出现矛盾，个体在心理上感到的冲突是角色冲突。既有角色间的冲突，也有角色内
的冲突
(2)角色不清：个体对其所扮演的角色认识不清楚，或者公众对社会变迁期间出现的
新角色认识不清，还未能形成对这一新角色的社会期待，也会造成角色不清。个体在角
色不清时往往会产生应激与不满足感。
(3)角色中断：由于各种原因使个体的角色扮演发生中途间断的现象
(4)角色失败：这是最严重的角色失调，角色承担者不得不退出舞台，放弃原有角色
42、2015 年三级心理咨询师知识点复习:印象管理或整饰
1.印象整饰的概念：亦称印象管理。个体以一定的方式去影响他人对自己的印象。
即个人进行自我形象的控制，通过一定的方法去影响别人对自己的印象，使他人印象符
合个体期待。
2.印象整饰的作用：个体适应社会生活动一种方式。不同的人有不同的印象整饰。
3.印象整饰的策略：
(1)按社会常模管理自己 (2)隐藏自我与自我抬高
(3)按社会期待管理自己，使自己的行为符合角色的社会规范
(4) 投人所好
43、2015 年三级心理咨询师知识点复习:行为原因的分类
内因与外因
a.内因：指存在于个体内部的原因，如人格、品质、动机、态度、情绪、心境及努
力程度等各人特征。如将行为原因归于各人特征，成为内归因。
b.外因：指行为或事件发生的外部条件，包括背景、机遇、他人影响、工作任务难
度。如果将 行为原因归于外部条件课程可称之为外归因或情景归因。
c.在许多情境中，行为与事件之发生并非由内因或外因单一因素引起，而兼有二者
的影响。这种归因叫做综合归因。
44、2015 年三级心理咨询师知识点复习:巴甫洛夫学说的基本概念
兴奋和抑制
巴甫洛夫认为神经活动的基本过程是兴奋和抑制。
兴奋：经活动由静止状态(或弱活动状态)→活动状态(或强活动状态)
抑制：神经活动由活动状态(或强活动状态)→静止状态(或弱活动状态)
反射与反射弧
反射：神经系统的基本活动方式，是有机体在中枢神经系统的参与下对内外刺激规
律性的应答。
反射弧：反射的反射神经结构。
感受器――传入神经――神经中枢――传出神经――效应器
反馈：是指反射活动的结果又返回传到神经中枢，使神经中枢及时获得效应器的信
息，更有效地调节效应器活动的过程。
非条件反射与条件反射
非条件反射：生来就有的反射，其神经联系是固定的。人和动物都有，通过遗传获
得。
条件反射：有机体在后天的生活过程中适应环境的变化习得的行为，其神经联系是
暂时的。
条件反射的形成条件：神经系统的正常活动，无关刺激和非条件刺激在时间上的结
合。
45、2015 年三级心理咨询师考试复习知识点：巴甫洛夫的两种信号系统
第一信号系统和第二信号系统
巴甫洛夫提出了两种信号系统：
第一信号：具体的刺激物。
第二信号：替代具体刺激物的信号——词、语言。
第一信号系统：以具体刺激物为信号刺激而形成的条件年反射系统。
第一信号系统是动物与人都有的
第二信号系统：以词和言语为为信号刺激而形成的条件年反射系统。
第二信号系统是人独有的。
46、015 年三级心理咨询师考试复习知识点：抑制过程的分类
抑制过程可分为：
无条件性抑制，是有机体生来就有的，有两种：
外抑制：额外出现的刺激对正在进行中的条件反射的抑制。
超限抑制：当刺激过强、过多或过久所导致的抑制（保护性）。
条件性抑制，是后天逐渐形成的，亦有两种：
消退抑制：条件反射由于没有得到强化而发生的抑制。
分化抑制：对类似的刺激物所引起的反应产生抑制。
47、2015 年三级心理咨询师知识点复习:高级神经活动的基本规律
兴奋与抑制的扩散与集中
扩散：在刺激物的作用下，兴奋或抑制产生与大脑皮层一定部位的神经细胞中，并
向邻近部位的神经细胞传布，引起泛化。
集中：在扩散到一定限度后，兴奋或抑制又逐渐向原发点聚拢，形成分化。
强或弱的刺激易扩散、中等强度的刺激易于集中。
兴奋和抑制的相互诱导
相互诱导：一种神经过程的进行引起另一种神经过程的出现。
负诱导：由兴奋过程引起或加强周围或同一部位的抑制过程。如睡眠、视而不见等
现象。
正诱导：由抑制过程引起或加强周围或同一部位的兴奋过程。如苏醒、小孩“闹觉”
等现象。
同时诱导：诱导过程同时发生(发生在不同的部位上)。
继时诱导：诱导过程相继发生(发生在同一部位上)。
48、:意志行为的基本阶段
准备阶段：双趋式冲突、双避式冲突、趋避式冲突、双重趋避式冲突、执行阶段：
1、定义：有意识地确立目的，调节和支配行为，并通过克服困难和挫折，实现预定目
的的心理过程。
2、基本阶段：
准备阶段：确立目的是意志行动的前提，会遇到冲突。
执行阶段：既要坚定地执行既定的计划，又要克制那些妨碍达到既定目标的动机和行
为。不断审视自己的计划，及时修正计划。
49．:社会角色的概念
(1)社会角色是个体与其社会地位、身份相一致的行为方式及相应的心理状态。它是
对在特定地位的个体行为的期待，是社会群体得以形成的基础
(2)米德使用社会角色来说明在人际交往中存在着可预见的互动行为模式，这个概念
有助于了解个体与社会的关系;角色是在互动过程中形成的
(3)角色理论是按照人们所处的社会地位与身份解释个体行为并研究其中规律
50．社会角色的分类
（1）按获得方式分：先赋角色、成就角色
（2）按行为规范化程度分：规定型角色、开放型角色
（3）功力型角色、表现型角色 （4）自觉角色、不自觉角色
51．:图式的作用
(1)影响个体对他人的知觉：个体知觉他人，所看见的是其想看见的东西，即用图式
解释知觉对象
(2)影响对注意对象的选择：个体知觉他人，往往与图式有关的信息处于注意中心。
(3)影响记忆：个体知觉他人能记住的，是其以前知道的东西。
(4)影响自我知觉：认知者如果建立了自我图式，就会据此加工有关自己的信息。
52．控制点理论
1.控制点是美国心理学家罗特提出的一种个体归因倾向的理论观点。认为个体对自己
生活中发生的事情及其结果的控制源有不同的解释。
2.内控者：个人生活中多数事情的结果取决于个体在做这些事情时的努力程度，所以
他相信自己能够对事情发展与结果进行控制。此类人的控制点在个人的内部，称为内控
者。他们的态度与行为方式是符合社会期待的。
3.外控者：个体生活中多数事情的结果是个人不能控制的各种外部力量作用的结果，
他们相信社会的安排，相信命运和机遇等因素决定了自己状况，而个人努力是无济于事。
这类人倾向于放弃对自己生活的责任，控制点在个人的外部，称为外控者。他们的态度与
行为方式是不可取的。
53．侵犯的原因
（1）本能论的解释：
a.费洛伊德认为：人的性本能是个体行为的原动力，使人遵循快乐原则行事，自我保
存本能使人适应环境避害趋利。侵犯是性本能的一部分。侵犯冲动作为一种心理能量必须
宣泄出来，否则于身心健康不利。
b.罗伦茨认为：侵犯是一种本能，是具有生物保护意义的本能，其生存意义很重要。
侵犯是人类生活不可避免的，为了避免侵犯及其“升级”，要采取耗散侵犯本能的办法。
（2）挫折—侵犯学说：
挫折，既指阻碍个体达到目标的情境又指行为受阻时个体产生的心理紧张状态。
a.多拉德认为：侵犯永远是挫折的一种后果，侵犯行为的发生，总是以挫折存在为条
件。
这种学说有三个主要观点：其一，侵犯强度同目标受阻强度呈正相关。其二，抑制侵
犯的力量与该侵犯可能受到的预期惩罚强度呈线性关系。其三，如果挫折强度一定，预期
惩罚越大，侵犯发生的可能性则越小；如果预期惩罚一定，则挫折越大，侵犯越可能发
生。
b.米勒认为：挫折也可以产生侵犯以外的结果，并不一定引起侵犯。
c.伯克威茨认为：挫折导致的不是侵犯本身，而是侵犯的情绪准备状态即愤怒。侵犯
的发生还与情境中的侵犯线索有关，与侵犯有关的刺激物可能使侵犯得以加强。
（3）社会学习论的观点：
班杜拉认为：侵犯行为是习得的。学习是侵犯的主要因素，个体通过学习学会侵犯，
也可以通过新的学习消除侵犯。侵犯行为的学习机制是强化、联想和模仿。
54、2015 年三级心理咨询师知识点复习:态度的维度
1.方向：即态度指向，个体对态度对象是肯定指向或是否定指向。
2.强度：即态度方向的程度。
3.深度：个体对某态度对象的卷入水平。
4.向中度：某种态度在态度体系及相关价值系统中接近核心价值的程度。
5.外显度：个体在某一态度上的外显度是在其行为方向与行为方式的外露程度。
55、2015 年三级心理咨询师知识点复习:态度转变理论
1.海德的平衡理论
(1)重视人与人之间的相互影响在态度转变中的作用。人们在改变态度时，往往遵循
“费力最小原则”，即个体尽可能少的改变情感因素而维持态度平衡。
(2)他提出 P―O―X 模式
2.认知失调论
(1)费斯廷格认为，态度改变是为了维持态度三因素的一致。
(2)费斯廷格认为，认知失调可能有四种原因：
a.逻辑的矛盾 b.文化价值冲突 c.观念的矛盾 d.新旧经验相悖
(3)消除、减少认知失调的途径：
a.改变或否定失调的认知因素的一方，使二个认知因素协调
b.引起或增加新的认知因素以改变原有的不协调关系。
c.降低失调的认知因素双方的强度
3.社会交换论(识记)
(1)这种理论从个体对得失权衡与比较后产生的趋向与回避动机的角度解释态度的形
成与转变，认为决定个体采取何种态度以及转变态度的关键是“诱因的强度”。
(2)态度持有者不是被动接受环境的影响，而是主动对诱因周密计算的选择者。
(3)态度是肯定因素(得)与否定因素(失)的代数和。
1、什么是归因
答：归因也叫归因过程，本质上说是一种社会判断过程，是人们对他人或自己行为
结果的原因的知觉，即观察者对他人的行动过程或自己的行为进程所进行的因果解释和
推论，最初是社会心理学研究的概念，后来归因也成为教育心理学的研究课题。
2、归因理论
答：1) 海德的人际知觉归因理论(海德的<人际关系心理学>一书为归因理论诞生的
标志)
2)琼斯和戴维斯的一致性推断理论(发展了海德的归因理论)
3)凯利的立体归因理论(接受发展了海德的归因理论)
4) 维纳的成就行为的归因理论
3、归因儒差
答：是指归因者偏离了标准的归因过程，歪曲了事物发生的某些真正原因。有的是
由于认知过程本身固有的局限造成的，有的是由于人们的动机导致的。
几种主要的归因偏差?
答：1)基本归因偏差：也称主要归因偏差，是指当人们对他人行为进行归因时，往
往低估情境的作用而高估个人内在品质的作用。
2)行动者—观察者效应：指人们倾向于把他人的失败行为归因于较稳定的人格因
素，把他人的成功归因于外部环境;而将自己的失败行为归因于外部因隙，把自己的成功
行为归因于自己的个人品质。
3)利害关系导致归因偏差
4)归因的性别偏差：指当女性成功时，自己或他人常不愿将之归因于能力，而归因
于外部因素。
5)归因过程中的拟人化倾向
4、归因训练：是指通过一定的训练程序，使个体掌握一些归因技能，形成较积极
归因倾向。
几种主要归因训练方法。
答：1)强化矫正法：让个体在规定的时间内完成某种行为，然后要求他们在事先预
备的归因因素表中作出选择，对行为做出归因。
2) 团体发展法：小组成员在一起讨论和分析行为的原因，并由一名心理学家或受过
一定训练的教师对各人及整个小组的归因情况作出比较全面的分析，引导他们做出正确
的归因。
3)观察学习法：以班杜拉的自我效能理论为代表，首先让学生看几分钟。归因训练
的录像片，片中表现学生在完成一行为时进行归因的情况。
2015 人际知觉的理论与规律知识点
1、人际知觉理论
1) 认同、移情与反省认同：指人们自觉自愿地接受他人的观念、信仰、行为准则和
态度，并不自觉地模仿他人，使自己的心理和行为与他人要求相一致的过程。
移情：是指个体能够进行心理换位，设身处地地站在他人的立场和角度去体验和推
测他人的需要、动机和情感。
反省：指主体对他人对自己评价的认识。
2) 印象形成理论
答：印象研究是从社会认知研究中引申而来的。认为当人们与一个陌生人接触时，
首先会想到对方是一个什么样的人，即对他人形成一个总体的印象。因而印象的形成具
有综合性、间接性和固执性
印象形成的模式?
答：累加模式。人们以认知客体特性的总和形成对它的印象。平衡模式。人们以认
知客体的各种特征的平均值形成对其的印象。加权平均模式。将认知客体所有特性加以
平均，同时对较重要的特性给予较大的权数。
3)认识平衡与认识失调理论
答：认识平衡与认识失调理论是重要的人际知觉理论，也是社会心理学中最有影响
力的理论之一。是 20 世纪 50 年代末期 70 年代早期社会心理学研究中最热门的课题。
2、人际知觉规律
1)首应效应
答：指在社会认识过程中，第一印象所获得的信息对总体印象形成和后继信息的理
解和组织的强烈定向作用。第一印象：两个素不相识的初次见面时行成的印象，包括对
方的表情，姿态、身体、仪表等方面的印象。为什么会产生首因效应呢? 答：有的学者
认为是先入为主，获得了鲜明、深刻的印象，对于后继信息，人们投入的注意力不够，
从而使其影响下降。
2) 近因效应答：近因效应是指在总体印象形成过程中，最后获得信息比原来获得的
信息影响更大的现象
2015 年心理咨询师基础心理学的研究对象及内容复
基础心理学的研究对象及内容
一、心理学概述
1、心理学的定义：
心理学：研究心理现象发生发展和活动规律
基础心理学：研究个体心理现象和心理活动发生发展的最普遍、最一般规律规律。
2、心理学应用分支
二、基础心理学的内容
普通心理学的内容可以分为四个方面：认知、情绪、情感和意志、需要和动机、能
力和人格。
心理现象又可分为两大类，即心理过程和人格。
2015 年社会认知概述知识点
社会认知的研究始于 20 世纪 40 年代中期，第二次世界大战结束不久，美国心理学
家布鲁纳、波斯特曼等人最先提出了“社会知觉”的概念，强调知觉过程受社会因素的制
约，布鲁纳等人倡导的有关社会知觉研究的理论被称之为新思潮理论，开辟了社会知觉
研究的道路。
1、什么是社会认知
答：是人对社会世界的认识，是对社会客体之间关系的认知，以及这种认知与人的
社会行为之间的关系的理解和推断，是个体观察他人的外部行为表现，并对其内在的心
理状态、行为动机和意向作出推测和判断的过程，包括感知、判断与评价、推论与解释
几个过程组成，而不仅局限于其中一个环节。
2、社会知觉的复杂性与特殊性
人对社会性客体的反应不同于对物理世界的反应?
答：※当认知对象是人时，认知者表现出更强的探索其行为原因的愿望;※由于他人
的出现对我们的目标可能产生影响，所以他人的出现使我们更加关心自己的目标;※他人
可以使我们产生关于自己和对方在态度、能力等方面的社会性比较。人的社会认知实际
上是在与他人的社会互动中进行的。
3、社会认知的意义
答：社会认知是人认识社会的必经之路。人们是在社会认知的基础上进行社会化并
形成性别角色和人际关系，产生社会动机、自我意识和社会态度，进而采取各种社会行
为的。
2015 自我概念知识点
1、什么是自我概念
自我涵盖两种意义：
答：一是被认同、被感受、被知觉客体，另一个是执行思考、感受和认知客体的功
能的主体。
自我概念是自我的客体部分?
答：首先，自我概念不是关于自己的各种零散的知识，而是一种一有组织的、协调
一致的结构，它存在于意识之中，是可觉察的，并可'以通过一定的测量工具进行评定。
第二，自我概念具有强烈的主观色毒彩，这意味着个人对自己的看法可能与客观事实不
符，但是个体的确相信他们的知觉、信念是真实的，有意义的，因而成为决定行为的重
访要因素。 第三，自我概念是对自我的态度。而态度的形成必先有价值判断的发生，
自我评价与对自我的态度是不可分的。
2、自我概念的功能答：自我概念的功能表现在以下三个方面：
第一，自我保护的功能。自我概念一旦形成，它就会指导行为来维护本身的稳定与
完整，避免自我结构受到损伤与改变。
第二，自我概念具有自我肯定的功能。人不仅寻求维护自我，而且要发展一个圆满
的自我，一个能确实而有效地适应实际生活要求的自我，这种加强自己对本身价值的知
觉作用就是自我肯定。
第三，自我概念具有自我实现的功能。自我实现是指内在潜能得到发展，真正的自
我得以展现。
3、自我概念的发展
2015 个体的社会化知识点
1、个体社会化的概念
答：特定的社会与文化环境下，个体形成适应于该社会与文化的人格，掌握该社会
所公认的行为方式的过程。个体与社会环境相互作用的过程的双向性? 一方面，个体通
过家庭和学校教育等途径学习和掌握社会经验，社会化是个体内化社会经验的过程; 另
一方面，个体学习社会经验的过程绝不仅仅是一个纳入的过程，它还包含有主动利用乃
至创造的成分。个体学习社会经验的过程也是一个再创造的过程。
1) 社会化的历史性
答：个体所处的社会历史条件不同，社会化的内容、过程、方式和目标就会有所不
同。不同的社会有不同的社会规范与行为准则，对人们的要求自然也就不同。封建社会
人们的社会化是在家庭里进行的。家庭的等级及社会地位决定了家庭成员社会化的内容
与方式。民主社会的主要特征是强调平等与公正认为人人平等，人人有受教育的权利和
义务。在开放式的社会形态下，社会化不再是家庭的专利，学校与社会成为个体社会化
的重要渠道，社会化的内容和形式都更加丰富和多样化。
2) 社会化的能动性(个体社会化的主动性：个体本身在接受社会影响时是具有识别
和选择能力的)
3) 社会化的终生性
答：个体社会化是终其一生的过程。无论是儿童、青少年还是成年人，甚至老年
人，都时刻处在社会影响之下，不断地进行社会化。在人生不同时期，社会化的目标和
任务有所不同， 再社会化：根据社会的变迁更新自己的观念，积极适应社会。
社会化的终生性基于两方面原因?
答：第一，个体的发展具有终生性。在生命的不同时期，人有不同的需求。个体必
须不断学习和掌握、能够满足其需求的社会行为方式。 第二，社会总是在不断的发展
变化之中，生活在其中的个体要适应这种变化，就必须与时俱进，活到老，学到老。
2、个体社会化的历程
答：第一阶段：信任对不信任(0—1 岁)。这一阶段婴儿的主要任务是发展对外界的
信任感，信任的涵义是感到他人是可靠的、可以依赖的。
第二阶段：自主行动对羞怯怀疑(1—3 岁)。随着生理的成熟，儿童有了控制自己行
为的愿望和能力，希望自主行动，学会照顾自己。
2015 年校里的合作与竞争知识点
1、有关的实验研究
1) 道奇的实验 2) 梅耶的实验 3)约翰逊的实验
道奇观点五个假设： ※合作人把他们自己看成相互依赖的群体，而竞争人则视他们
自己为互相排斥的一群人; ※合作人类似的替代行为比竞争人多; ※在合作中大部分人的
行动都受到积极的对待，而在竞争人中则情形相反; ※在合作人中比在竞争人中存在着
更大的积极的感应力; ※合作人表现出更多的互助性，而在竞争人中则表现出更多的互
碍性。
2、正确看待学校中的合作与竞争
1)学校中合作与竞争的利与弊
答：有利方面：竞争有助于激发维持学习动机，提高积极性;促进提高的学习目标;
竞争的胜利能产生成就感，满足感，进而增加自信心。不利方面：竞争能感到焦虑和紧
张，会影响身心健康成长;竞争会导致不友好，相互冷淡，形成不良的人际关系;导致群
体凝聚力的降低，精神涣散;竞争的失败在不同程度上受到心理挫折和伤害，甚至失去学
习的信心。合作会使学生相互帮助，相互支持，互享他人的成果，合作是学习的最好的
方法。很好地说明学会合作在学生学习中的重要性。
2) 学校中的竞争与嫉妒
答：学校中的竞争是与嫉妒相伴而生的，竞争与嫉妒是互为表里的，没有嫉妒就不
可能有人类的进步发展，嫉妒可以成为自己学习的动力，找到自己的优点，充分发挥自
己的长处。嫉妒是学生的虚荣心作怪的结果 3) 正确对待合作与竞争答：青少年学生不
得不学会竞争，但合作能力对学生的生存和发展具有同等重要的作用。学生在学习中应
注意克服人们所固有的竞争心理倾向，以发展合作能力为主，并不断丰富自己的知识，
提高自己的各种能力。学会公平竞争对学生的将来发展尤其重要。公平是竞争的最重要
原则，参加竞争的人应有平等的机会、条件和权利。竞争中，人们必须遵守竞争规则。
2015 合作与竞争的实验研究知识点
1、遁奇的实验
2、明南斯的实验
3、蒂博特和凯利的研究
博弈原理提出了两个人在以下前提下寻求解决冲突的最理想办法是?
答：第一，双方都想以最小的代价来获取最大的利益; 第二，双方没有任何交流，
因而无法知道对方会采取什么处理办法; 第三，双方都要清楚地了解自己和对方的结局
如何;
第四，双方的结局不但依赖于自己的选择，而且依赖于对方的选择; 第五，双方冲
突的结局很容易衡量，其价值是固定不变的。
2015 年合作与竞争概述知识点复习
合作与竞争是社会生活中最为常见的现象，是对称性社会互动的基本形式，
1、合作与竞争
合作应具备如下条件
答：一是有两个以上的合作者，且合作者具备与合作项目有关的知识与技能;
二是有共同的目标，且合作者对为什么要达到和怎样达到共同的目标有共同的看法;
三是行动上相互配合，即相互帮助，相互鼓励与支持。
什么叫合作?
答：指不同个体或群体为了共同的目标，自觉或是不自觉地协同活动，促使有利于
双方的结果得以实现的意向和行为。合作可分为直接合作与间接合作。直接合作指合作
者以其行为直接相互配合，完成某一工作任务或达到某一目的。间接合作指的是合作双
方以其行为的结果相互配合，或是一部分人行为结果与其中另一部分人行为相互配合，
完成一定的任务或达到一定的目的。合作也可分为分工合作与无分工合作。分工合作是
指合作者在不同时间、地点，以不同的方式做互不相同而又相互联系的事情。无分工合
作是人们同时同地以同样方式去做同一件事，这是最简单的合作，合作还可分为结构性
合作和非结构性合作。结构性合作是指有计划、有组织进行的合作，即通过一定的组织
结构、制定一定的社会规范，将不同的人、群体或组织联系起来完成一定的任务。
竞争：指不同的个体或群体为同一目标展开争夺，促使某种有利于自己的结果得以
实现的行为或是倾向。
竞争必须具备以下三个条件
答：一是双方有一个共同的争夺目标，物质的或是精神的， 二是双方中一方的成
功必然导致另一方的失败。如果双方同时成功或失败，那就构不成竞争。 三是竞争具
有公平公开性、自由性、冲突性、社会性和胜负性。
人类的竞争与动物的生存竞争有以下本质区别：
答：第一，由于劳动工具的使用，人类获得生存资源的能力不断增强，使人类在同
其他生物的竞争中立于不败之地，最终成为所有物种的驾驭者。 第二，由于武器的发
明与使用，导致了人类竞争的最高形式，即战争的出现。 第三，由于人类生产力和文
明的发展，人的需要不断地提高
第四，人类道德的产生导致了人类竞争的道德化，它减少了人类竞争的残酷性，并
使竞争增加了推动人类社会发展的功能，使竞争成为人类社会前进的动力之一。
第五，动物竞争的结果是物种的生存、延续、发展和进化。
竞争的性质可把其分为五种：政治竞争、军事竞争、经济竞争、社会竞争和文化竞
争。社会竞争和政治竞争、军事竞争、经济竞争联系密切，但又有本质区别。
政治竞争：指以政治利益为目的的竞争。 军事竞争包括战争、冷战和军备竞赛，
它是政治竞争的继续和最高表现形式，它的结局决定着政治竞争的结果。经济竞争是国
家或集团之间、国家内部各地区之间、企业与公司及个人之间为竞争经济利益而展开的
竞争，是人类社会一种主要的竞争方式。
商品竞争是经济竞争的核心。
社会竞争是不同的阶层、集团、群体或个人之间为竞争社会地位、声誉等而展开的
竞争。 文化竞争是以满足文化需求为目的的竞争， 科学竞争是科学家为探索科学的未
知领域而进行的竞争。 竞争主要可分为：生存竞争和发展竞争。 生存竞争是人类为了
满足基本生存需要而进行的竞争。 发展竞争是在生存竞争的基础上进行的为了提高生
存质量和显示自己的优越而进行的竞争，政治竞争、军事竞争、经济竞争、社会竞争和
文化竞争均属于发展竞争。竞争又可分为个体之间竞争和群体之间竞争。
2、合作与竞争的形成
答：合作与竞争是和人类同时产生的。合作是人类生存的必要条件和基本手段。共
同目标、共同利益、相互依存、共同活动是群体间进行合作的必要条件，这些条件对于
社会生活中其他群体和个人无疑也是适用的，进而说明了利益一致与利益冲突是人们形
成合作与竞争的关键因素。
3、合作与竞争的功能
合作的功能
答：1)合作是人类生存和发展的基本条件和手段。2)合作可以提高工作效率。3) 合
作能使人获得良好的人际关系。4) 合作有利于身心健康。5) 合作的负作用。
竞争的功能
答：1)对个体而言，竞争肯定了人们的自我价值。2)对个体而言，竞争能提高人的
智力，促进人的潜能的发挥。3)对社会而言，竞争是人类社会发展的不竭动力，能够提
高各种社会行动的效率。4)竞争的负作用。5)总之，合作与竞争都有其优点与不足，社
会和个人发展离不开合作与竞争，我们只能恰当地利用合作与竞争的优点，最大程度地
克服其不足。
4、竞争心理优势
答：在没有特别引导的情况下，人们更倾向于优先选择竞争的行为方式，即使合作
是最好的策略，但人们在个人眼前利益的诱惑下，更倾向于与他人进行竞争，而不是合
作。即便是合作对大家都有利的情况下，人们还是倾向于竞争，证明了人本身就存在着
与他人竞争的心理倾向。
2015 年影响亲社会行为的因素知识点复习
1、影响亲社会行为的情景因素
答：1) 旁观者的人数 2) 榜样的作用 3)时间压力
2、影响亲社会行为的个体因素
答：1) 情感 2) 宗教信仰 3) 年龄与性别
3、影响亲社会行为的受助者特征答：1)性别、2) 年龄、3)相似性
女性比男性更易获得帮助?
答：第一，大部分社会中都存在着帮助弱者的社会规范，按照文化观念，女性属于
弱者，弱者应当得到人们的帮助。
第二，人们通常认为男性和女性相比，应该具有更多的克服困难的能力和勇气，不
应依赖他人，社会规范实际上并不鼓励男性求助，所以男性得到的帮助较少。
第三，女性的帮助者大多为男性，男性的这种骑士风度也许并不是出于利他的目
的，而仅仅是因为异性的吸引力。
第四，女性不只是在某些场合得到的帮助较多，而且她们也常常寻求更多的帮助。
2015 亲社会行为的理论知识点复习
1、社会交换理论
答：人与人之间的交往遵守“社会经济”原则。我们不仅交换金钱和物质产品，也交
换社会性物质，在交换时按照最小代价最大收益的原则进行。社会交换理论并不认为人
总是有意识地对收益与代价进行监控，只是认为这种分析可以预测人的行为。
2、社会规范理论
答：人们助人并不是有意识地对个人得失进行计算，相反我们做出利他行为仅仅是
因为社会规范的作用。社会规范告诉我们应该这样做，规范是一种社会期望，它规定了
什么是恰当的行为。有两类社会规范能够激发利他主义：互惠规范和社会责任规范。
1)互惠规范
答：互惠规范也称回报规范，是一种普遍的道德法则，是指对于那些曾经帮助过我
们的人，我们不仅应心存感激，在可能的时候也应该报答他们。
2)社会责任规范
答：社会责任规范是指我们有责任帮助那些需要帮助的人，无论能否得到回报。
3)生物学理论答：生命的精华在于基因，只要基因得以保存，物种就可以延续。
人类不仅帮助那些与自己有血缘关系的亲人，而且常常帮助与自己非亲非故的人，
这种利他行为又当如何解释呢?
答：生物学理论认为，我们在选择帮助对象时是基于基因的相似性的，帮助与我们
相似的人，有利于保存我们共有基因。人们会根据外表与行为、态度与观念、熟悉与近
邻等方面决定与自己方面相似程度;按照先儿童后老人、先家庭成员后朋友、先邻居后陌
生人顺序帮助他人。
2015:根据记忆的内容划分分类
形象记忆：即以感知过的事物的形象为内容的记忆。
逻辑记忆：即以概念、公式和规律的逻辑思维过程为内容的记忆。
情绪记忆：即以体验过的某种情绪或情感为内容的记忆。
运动记忆：即以做过的运动或动作为内容的记忆，其性质是动觉，容易保持和恢
复，不易忘记。
在实际生活中，各种记忆都是掺杂在一起的。
2015 年三级:记忆的概念和功能
1、记忆的概念
记忆(memory) ：是过去经验在人脑中的反映。
从信息加工观点来看，记忆就是对输入信息的编码、存储和检索的过程。
如果不能提取或提取有误即发生遗忘，同样需要重新学习。
我们感知过的事物，思考过的问题，体验过的情感和情绪，做过的运动或动作等，
都可以成为记忆的内容。
3、记忆的功能
记忆把人的过去、现在和将来连接起来。
记忆是个体心理发展的重要环节，只有记忆才能保证个人心理生活结构的连续性、
统一性。
2015 年:巴甫洛夫关于兴奋和抑制的观点
巴甫洛夫认为神经活动的基本过程是兴奋和抑制。
兴奋：经活动由静止状态(或弱活动状态)→活动状态(或强活动状态)
抑制：神经活动由活动状态(或强活动状态)→静止状态(或弱活动状态)
兴奋：是指与有机体的某些活动的发动或者加强相联系的神经过程。
抑制：是指与有机体的某些活动的停止或者减弱相联系的神经过程。
2015 年:典型的错觉
错觉：对外界事物的主观歪曲的知觉，也可以说是对外界事物不正确的知觉。
错觉的种类很多，我们通过视觉、听觉、味觉、嗅觉等形成的知觉体验，都有错觉
现象。
常见的错觉：图形错觉、大小错觉、方位错觉、形重错觉、运动错觉、时间错觉
等。
典型的错觉例证是几千年前就发现的月亮错觉现象。
2015 年:感受性与感觉阈（yu）限
1.绝对感觉阈限与绝对感受性
绝对阈限：刚刚能觉察到的刺激物的最小物理量(最小刺激强度)。
绝对感受性：刚刚能觉察到的刺激物最小物理量的能力。
绝对感受性可以用绝对阈限来衡量。
绝对阈限与绝对感受性在数量上成反比。
公式：E=1/R
在这个公式中，E 代表绝对感受性，R 代表绝对阈限。
2、差别阈限与差别感受性
差别阈限：刚刚能引起差别感觉(刚刚能觉察到刺激变化)的两个刺激强度的最小差
异量。
差别阈限是受试者辨别两个强度不同的刺激时所需要的最小差异值，也称最小可觉
差(简称 JND)。
差别感受性：刚刚能觉察到的两个刺激强度最小差异量的能力。
差别阈限与差别感受性在数量上成反比。
2015 年:语言和言语
语言(language)是由词汇(包括形、音、义)按一定的语法所构成的复杂的符号系统。
言语(verbal behavior)是个体在其活动中运用语言进行和表达意识活动的过程。
1、语言和言语的区别：
语言是指一个群体(民族)所共有的符号系统;言语是指个体根据其所掌握的语言理解
和表 达意识的行为;
语言是社会现象，具有较大的稳定性，言语是心理现象，具有个别差异性和多变性;
语言是交际和思维的工具，言语则是运用工具的活动过程。
2、两者的联系：
言语不能离开语言而进行，离开了语言，就不会有个体的言语活动。
语言也不能离开言语，离开人的言语活动，语言就不能发挥任何功用。
2015 年:问题解决
问题解决
问题解决：是指在问题的情境下，通过思维而达到目的的心理过程。
心理学上所研究的“问题解决”中的“问题”，不属于是、否或简单一句话即可以回答
的问题，而是属于必须自行找到方法从而达到目的的“难题”。
“问题情境”，是指个人觉察到的一种“有目的但不知如何达到”的心理困境。
如问题太难，对能力不足或毫无经验的人而言，也不会构成问题情境。
问题解决的策略
算法策略：把所有能够解决问题的方法一一尝试最后找出解决问题的答案。
启发式策略：运用已有的经验在问题空间只做少量的搜索达到解决问题的方法。
2015:记忆的三个基本环节
识记：即识别和记住事物。是记忆的开始阶段，是对刺激信息的选择性输入。
保持：是巩固已获得的知识经验的过程，即对输入的信息进行巩固和强化。是把输
入的信息与原有的知识经验进行比较(反复)、联系起来，使之系统化，并纳入到原由的
知识经验系统中。
再认或回忆(再现)：即在不同的情况下恢复过去经验的过程。是记忆的结果。
回忆：经验过的事物不在面前，能把它重新回想起来。
再认：当经验过的事物再度出现时，能把它认出来。
如不能再认或回忆，就叫遗忘。
记忆过程中的三个环节是相互联系和相互制约的。
2015 年:长时记忆
长时记忆：指存储时间在一分钟以上以至终身的记忆。
储存时间：信息保持时间从 1 分钟以上乃至多年或终身。
保持容量：容量巨大，10 的 15 次幂方比特，是一个真正的信息库。
编码方式：大量的是语义编码，其中的信息是按一定系统组织的，即根据自己的知
识经验系统记忆新材料。
遗忘机制：用进废退，如长期未检索会导致痕迹的消退或由于干扰而发生遗忘。
2015 年:短时记忆
储存时间：1 分钟以内。
容量： 7±2 个组块。
编码方式：主要以听觉形式进行编码，即语音编码(音码)。近年来发现存在有少量
的视觉编码和语义编码。
遗忘机制：如未得到重复就会消退，且不能自动恢复;如果进行重复或强化便可进入
长时记忆阶段
扩大短时记忆容量的有效途径是组块。
特点
现实性：短时记忆中的内容是当前正在发生的事情。
操作性：短时记忆不只是对传入之信息暂时保存，它总是处在人们每时每刻的心理
操作活动中，在这过程中伴随有积极的思维活动，也叫工作记忆(working memory)。
意识性：在短时记忆阶段，当事人本身明确地意识到自己看到的是什么，或听到的
是什么。与短时记忆相比，长时记忆反而没有明确意识。
2015 年:注意的稳定性
注意的稳定性是指在同一对象或同一活动上注意所持续的时间。是注意在时间上的
特征。
持续时间愈长，注意就愈稳定。反之，稳定性就差。
狭义的注意稳定性是指注意保持在同一对象上的时间。
广义的注意稳定性则是指注意保持在同一活动上的时间，主要是从注意的总方向和
总任务不变的角度来讲的，是对一定活动总的指向不变。它与人的主观状态和对象特点
有关。
注意的起伏现象：持续注意同一对象时，感知到对象发生了周期性变化的现象。起
伏周期一般为 2——12 秒。
分心(注意的分散)：注意离开当前应当完成的任务而被无关刺激吸引。
影响注意稳定的因素
过于单调的内容、活动会导致注意稳定性的丧失，随着复杂性的增加注意的稳定性
会有所提高。如果注意的对象过于复杂，会使被试迅速出现疲劳而使其注意集中减弱。
神经过程强的人，注意不容易分散;神经过程弱的人，容易分散。
年龄越小，越容易分散。研究表明：6~9 岁约 15 分钟;9~12 岁约 20 分钟;
12~15 岁约 25 分钟;15~18 岁约 30 分钟;18 岁以上约 35 分钟。
个体的身心健康，注意容易稳定;相反过度疲劳或患病就会明显下降。
2015:注意的范围
注意的范围(也称注意的广度)，指人在同一时间内清楚把握(知觉到)对象的数量。
影响因素：
1.对象的特点：知觉对象性质相同或相似、排列集中、有规律、成为相互联系的整
体有利于扩大注意的广度。
2.主体的任务 3.主体的知识经验。经验愈多，知识愈广，就愈善于组织所感知的
对象，把它们联系成一个整体来感知。
2015:有意后注意
有意后注意指有预定的有目的，但不需要意志努力的注意。
有意后注意主要是由有意注意转化而来的。
基本途径两条：一是个体对某种活动由最初的间接兴趣逐渐发展成为直接兴趣的结果;
二是个体经过练习形成了相应的活动动型(熟练)。
2015 年三级心理咨询师知识点复习:有意注意
有意注意也称随意注意，是有预定目的、需要付出意志努力的注意。
保持有意注意的条件包括：
1、加深对目的任务的理解。 2、合理组织活动。 3、培养间接兴趣。
间接兴趣是一种对活动结果的兴趣。有了这种间接兴趣，尽管活动本身枯燥，但有
意注意仍能保持很长时间，直到完成任务。
4、排除无关刺激干扰。
外界的刺激物、机体的某些状态(如疾病、疲劳等)、无关的思想和情绪等都可能干
扰正在进行的活动，排除这些干扰有利于维持有意注意。
5、培养坚强的意志。
2015 年:引起无意注意的条件
第一，客观条件，即刺激物本身的特点。包括：
1、刺激物的强度：既有绝对强度，又有相对强度;还有例外。
2、刺激物之间的对比关系：差别的大小。如万绿丛中一点红。
3、刺激物的活动和变化：连续的或断续的运动均易引起。如活动变化霓虹灯、演
讲者抑扬顿挫的声调。
4、刺激物的新异性：绝对新异(从未经验过的)和相对新异(异常变化或异常结合)均
易引起。
应用：课堂上充分利用无意注意;潜移默化，言传身教。
第二，主观条件，即人本身的状态。包括：
1、主体的需要、兴趣。凡是符合人的需要的事物，容易引起其注意。
直接兴趣(即对活动本身和过程的兴趣)也是引起无意注意的原因之一。
2、主体的情绪和精神状态。人在精神饱满、心情开朗、愉快时，易对平常事物产
生注意;对有特殊情感的人或事物，特别容易产生注意。
3、主体已有的知识经验。
无意注意因为无需意志努力，所以在工作、学习中可以减少脑力的消耗，避免身心
过度疲劳。
人们不可能仅仅依靠无意注意获得系统知识和完成艰巨的工作任务。
2015 年三级心理咨询师知识点复习:注意的特点
指向性：对认识客体的选择，表现出人的心理活动具有选择性。
集中性：心理活动维持在一定对象上，使活动不断深入下去。
人在注意某些对象的同时，也离开了其他对象。被注意的对象得到清晰反映，其他
对象的反映则比较模糊或完全不反映。
被注意的对象成为注意的中心，其他对象则处于注意的边缘或注意的范围之外。
性质：注意不是一种独立的心理过程，而是各种心理活动过程的共同特征。
其本身并无特定的内容，是心理活动发生很重要的条件，是清楚反映事物、觉察控
制自己行为对待客观对象的必要条件，但它并非一切心理活动的开端。
注意是一种意识状态。
2015 年心意识的状态
1、可控制状态：
最清晰、最能集中注意，能有目的、自觉地去完成事情，即有意识地工作。
2、自动化状态：
对行为似乎有所意识但又不太清楚——游泳、写字、骑车，已经形成了自动化状
态，意识的参与成分较少。
3、白日梦状态：
介于主动的意识状态与睡眠中的做梦之间，清醒着做梦，在无需集中注意时自发产
生，并不是真的做梦。
内容与过去的经验、未来的活动有关，是意识的一种迷糊状态。
4、催眠状态：由催眠师或自己诱导出的一种似睡非睡的状态。
5、睡眠与梦：睡眠时相、梦的机制。
2015 年:意识的层面—觉知程度
边意识：
似知未知情况下得到的意识。如：迪厅狂舞、高烧、睡眠缺乏时。
前意识：
储存在长时记忆中的信息不使用时个体对之并无意识，但在检索使用时就产生意
识。
潜意识：
隐藏在意识层面下没有被觉知到的心理活动，受意识的控制与压抑，对认知、情
绪、动机发生影响。
非意识(无意识)：
2015 年:想象的种类
1、 无意想象(不随意想象)
梦是一种无意想象
2、有意想象(随意想象)
(1)再造想象：是根据已有的描述在头脑中形成相应的新形象的过程。
(2)创造想象创造想象是根据一定的目的和任务，在头脑中独立创造出新形象的过
程。
3、幻想：是一种指向未来并与个人愿望相联系的想象。
符合事物发展规律并通过努力能够实现的是理想;否则就是空想。
2015 年:言语活动中枢
言语运动中枢(布洛卡区)——表达性(运动性)失语症。
言语听觉中枢(威尔尼克区)——接受性(听觉性)失语症。
视觉性言语中枢——失读症。
书写性言语中枢——失写症。
2015 年三级心理咨询师:典型的错觉
错觉：对外界事物的主观歪曲的知觉，也可以说是对外界事物不正确的知觉。
错觉的种类很多，我们通过视觉、听觉、味觉、嗅觉等形成的知觉体验，都有错觉
现象。
常见的错觉：图形错觉、大小错觉、方位错觉、形重错觉、运动错觉、时间错觉
等。
典型的错觉例证是几千年前就发现的月亮错觉现象。
2015 年:能力和知识技能的关系
能力不是知识和技能，但和知识、技能有着密不可分的联系;
能力是掌握知识技能的前提;
能力决定着掌握知识技能的方向、速度、巩固的程度和所能达到的水平，在掌握知
识技能的过程中，也会促进能力的发展。
37、2015 年:收集求助者资料的七个问题
收集求助者资料时围绕的七个问题“7H”
Who---- 人口学资料、人格特征、家庭背景、生活方式、文化环境背景因素
What----具体情况、是否常发生、什么情况发生
When---何时开始、时间顺序的重要线索、之前或之后的情况如何、反应模式如何
Where--什么情况、条件下发生、和谁在一起发生
Why-----直接原因、间接原因、表层原因、深层原因
Which---与哪些人相关、与其关系如何
How-----如何演变、如何认识、情绪、行为反应如何、社会支持如何
38、2015 年:有效咨询目标的要素
有效咨询目标的几个要素
(1)具体或量化的。 (2)可行的。(3)积极的。 (4)双方接受的。
(5)属于心理学范畴。 (6)可以评估的。 (7)多层次统一的。
39、2015 年:咨询师对咨询目标的错误观念
咨询师对咨询目标的错误观念
(1)有些咨询师认为咨询师应该完全持完全中立的态度，不应带有任何自己的价值观
念。
(2)有些咨询师认为咨询师应该给求助者灌输、传授一些正确的、健康的价值观。
(3)有些咨询师把求助者的快乐、满足作为咨询目标。
(4)有些咨询师把求助者能否适应环境作为咨询目标。
2015:使用积极关注的注意事项
使用积极关注的注意事项
(1)积极关注就是辩证、客观地就看待求助者。
(2)积极关注就是帮助求助者客观、辩证地看待自己。
(3)避免盲目乐观。
(4)反对过分消极。
(5)立足实事求是。
35、2015 使用共情的注意事项
使用共情的注意事项
(1)咨询师应从求助者而不是自己的角度来看待求助者及其存在的问题。
(2)咨询师的共情不是要求必须有与求助者相似的经历感受，而是能设身处地地理
解。
(3)表达共情要因人而异。
(4)表达共情应把握时机，共情应适度。
(5)表达共情要善于把握角色。
(6)表达共情要善于使用躯体语言。
(7)表达共情要考虑求助者的特点和文化特征。
(8)咨询师应验证自己是否于求助者产生共情。
36、2015:表达真诚的注意事项
表达真诚的注意事项
(1)真诚不等于说实话。 (2)真诚不是自我发泄。(3)真诚应该实事求是。(4)表达真
诚应该适度。 (5)真诚还体现在非言语交流上。 (6)表达真诚应考虑时间因素。
(7)真诚体现在咨询师的坦诚上。
33、2015 年三级心理咨询师知识点复习:热情的体现
热情体现在哪几个方面
(1)在初诊接待中打好热情的基础。
(2)通过倾听和非言语行为，表达热情。
(3)咨询中认真，耐心，不厌其烦，是热情最好的表达。
(4)咨询结束时，使求助者感受到温暖。
2015 年:感觉后像和闪光融合
感觉后像：刺激停止后的感觉并不是立刻消失，即感觉有一种残留现象。
视觉后像 ：视觉刺激消失而视感觉暂时留存的现象。
正后像保持着与刺激相同的性质，其特征是刺激消失后，残留后像的亮度或颜色与
刺激相似。
负后像保持的亮度性质与刺激相反，保持的颜色性质与刺激互补。
由于视觉后象的存在，一定频率的断续闪光刺激可以引起连续的视感觉，这种现象
叫闪光融合。例如，日光灯每秒钟闪动 100 次，但是我们却看不出它们是断续出现的。
2015 年:费希纳定律
费希纳定律：感觉体验的大小(或感觉量)是刺激强度(或刺激量)的对数函数。当刺激
强度按几何级数增加时，感觉强度只按算术级数上升。
公式：P = K log I
其中 I 指刺激量，P 指感觉量。
费希纳定律也只适用于中等强度的刺激。
2015 年三级心理咨询师知识点复习:韦伯定律
韦伯定律：在感觉变化中，差别阈限虽因刺激类别与感觉类别的不同而存在差异(声
刺激与光刺激的差异阈限不同)，但差别阈限与标准刺激之间存在着一种的定比关系。
公式：K=※I/I(中等强度适用)
其中※I：表示引起差别感觉的两个刺激的差异量(刺激增量)，即差异阈限，I：表示
标准刺激的强度或原刺激量，K：表示为一个常数。
韦伯分数：不同刺激强度下能够觉察到的两个刺激的最小差异量与标准刺激量的比
值。
17、2015 年三级心理咨询师知识点复习:意志的品质
意志的品质
(一)意志的自觉性
受暗示性、武断从事
(二)意志的果断性
优柔寡断、卤莽草率
(三)意志的坚韧性
退缩、动摇、执拗、固执
(四)意志的自制性
任性、怯懦
