短信网址增值服务培训
短信网址客户满意度调查！
满意？
不满意？
顾客不满意时的表现
4%的顾客会说出来；
96%的顾客会默默离开；
90%的顾客会永远也不买或关注这家公司；
90%的顾客会将这种不满传递给8-12个顾客，这8-12个顾客还会将这个信息传递给20个人
公司吸引一个新顾客的难度是留住老顾客的6倍
顾客为什么不满意？
顾客不知道如何使用
顾客不知道短信网址还有何功能
顾客没有认识到短信网址的真正价值
企业为什么需要营销
企业仅有竞争力的品牌 、产品、服务是远远不够的的；
企业还需要有客户：即需要有人为这些东西买单才能转化为企业利润；
营销的工作就是
让更多的人知道、了解和购买
让曾经购买的客户重复购
营销方式：
古代：酒香不怕巷子深，主要口碑传播
现在：需要借助媒体来传播
为何移动营销？
第一代：报纸（成本高/失效快/客户流失）
第二代：电台（受众少/适合产品少）
第三代：电视（代价高/目标不准/不能沉淀/
时间极限/只适合终端消费品）
第四代：传统互联网（目标准、可选择性大、
但受时间、地点限制）
第五代：移动互联网
为何移动营销？
现代营销工具：传媒
企业传统营销的困惑
传统传媒效果越来越差，成本越来越高
竞争导致产品定位的差异化来满足不同的消费群体；
而大众媒体的目标受众只有很少是企业的目标客户，导致企业广告成本大幅提升，广告效果却大幅下降
导致分众媒体的兴起，导致中国的另一个富豪诞生－－分众传媒－江南春
现代传媒要求不是地毯式轰炸，而是精确制导
为何移动营销？
移动营销四部曲
注册短信网址，让手机用户找到你
应用手机网站，让用户随时随地了解你
拥有灵信通，和手机沟通的最佳利器
定向广告营销，将广告发给你的目标客户
为何移动营销？
总结对比
短信网址
短信平台
灵信通
定向广告
域名
企业网站
企业邮局
网站推广
移动互联网业务框架
网址注册业务
平台租用业务
应用服务业务
移动营销业务
短信网址注册：名称注册、转发
默认回复信息等服务！
短信平台、分帐平台、语音平台
博客平台、WAP平台、其它功能
网站插件、SDK开发包、通道号码资源、应用合作认证、二维码、灵信通
基本群发、定向群发、功能群发
流媒体
网址注册业务
平台租用业务
平台业务－短信平台
短信平台（原灵信网站），将于6月30日与短信网址正式剥离。
短信平台：由多项功能自由组合而成，渠道任意为客户推荐。
自动回复
多层栏目
留言
标准群发
通信簿
统计分析
用户投票
市场调查
现场抽奖
商品防伪
智能搜索
数据采集
信息发布
平台业务－短信平台
自动回复
获取联系方式、资讯、促销等重要信息
平台业务－短信平台
自动回复
获取联系方式、资讯、促销等重要信息
区域智能回复
注册一个短信网址＝32个短信网址！可以分不同地区给短信网址设置多套回复信息，系统会根据手机用户所在地，智能的分区域回复不同内容。全国31个省/直辖市的区域任您设置（再加一个全国性回复设置，一共32个），多套回复内容，服务不同区域的客户。
市场价：5000元/年
平台业务－短信平台
自动回复
获取联系方式、资讯、促销等重要信息
区域智能回复
全国有渠道商的企业
全国有各分公司企业
产品面向全国各地的商家
平台业务－短信平台
留言
互动、投诉、咨询、竞猜、投票
平台业务－短信平台
商品防伪
防伪、身份识别
平台业务－短信平台
插件
互联网结合起来提供信息
平台业务－短信平台
插件
互联网结合起来提供信息
另外还有很多的短信商务应用
（1）航空火车汽车轮船的票务查询；
（2）医院专家坐诊以及特色专科介绍；
（3）酒店餐饮特色介绍促销和联系地址交通信息；
（4）学校招生资讯和专业师资力量介绍；
（5）计算机英语学校各种科目或资格考试成绩查询；
（6）防伪信息数据查询；
（7）仓储与物流、客户服务、财务对帐通知、销售价格查询、产品防伪查询、内部信息沟通；
（8）小区物业管理、业主信息通知、业主服务请求、业主投诉处理、交费通知；
（9）证券：股市信息发布、股民服务请求、交易对帐通知、内部信息沟通；
（10）体育：比赛信息、彩票信息、中奖号码查询； （11）医疗：医院通知、医院保健预约、献血者资料查询等；
（12）学校：家长信息通知、学生考分查询、内部信息沟通；
（13）民航：航班查询、票价查询、服务查询、投诉处理； （14）酒店：住宿查询、服务查询、客房预定、内部沟通； （15）保险：内部沟通、保险费续费通知、信息发布；
（16）餐饮：服务查询、短信定餐、内部沟通；
平台业务－WAP建站
完全符合技术规范，自适应各类新规格手机
多项功能自助完成，一般只需１０分钟
与原WWW网页的顺畅结合，实现WWW网页内容“移动访问”
与短信网址紧密结合，通过短信网址启动，无需记忆复杂的WAP地址
企业为何建立自己的wap网站
手机上网使用wap的人越来越多，
在手机wap领域抢先一步，提升品牌形象
为移动商务和移动营销打下坚实基础
Wap网站
针对于客户为高端人群，企业可以尽量引导其使用wap网站。
站内搜索
下载
收发E-mail
网上照片库
发布信息
遥控群发
反馈到邮箱
近似于BBS
手机网站－移动营销第二步
企业wap展示
手机网站－移动营销第二步
企业wap展示
手机网站－移动营销第二步
企业wap展示
手机网站－移动营销第二步
企业如何建立自己的wap网站
使用新网互联的wap网站系统即可快速、方便和
低投入建立自己的wap网站
请访问在线申请
企业如何建立自己的wap网站
新网互联企业WAP网站有什么特点？ ☉ 最先采用通过中文短信寻址访问网站的方式 ☉ 提供灵活易用的WAP网站生成器，轻松搭建 ☉ 方便的手机管理平台，可随时随地的管理WAP网站 ☉ 符合规格的生成系统 ☉ 丰富的WAP网站模版，提供多种背景/文字颜色及排版样式 ☉ 多种功能强大的插件，满足各类WAP网站需求 ☉ 实现图文混排，不受文字数量的限制
☉ 全面支持多媒体发布，包括图片、音频、视频、电子书等 ☉ 超大WAP分类企业社区，各类企业轻松查找
应用服务
应用服务－QrCode二维码
以拍照手机模式启动移动互联网的访问模式：已申请中国专利
符合标准国际编码规范，全球通用
提供自主开发的专用：编码器、解码器
提供二次开发用的通用标准接口
面向：票务、娱乐、工商、税务、等多领域提供可定制“客户端”的策略
全功能客户端：二维码识别、短信网址访问、彩信
灵信通®
提供具备彩信群发功能的界面
与新CMPP接口更好的融合
预计：第２季度将提供版本
主要提供基于Voip功能的语音通话服务
提供“英文版本”，可以考虑向“海外销售”
移动营销服务
移动营销－基本群发
提供基本短信发送：全国/全网：移动/联通/网通（即将提供电信网端口）
提供：基本短信、闪信、彩信、WAP-PUSH、SDK、API、发送日志等多业务模式
提供新的灵信通客户端软件（）将定价销售。
促销短信信群发
客户名称：岁宝百货
短信网址：深圳岁宝，岁宝促销，岁宝信息
特色应用：促销短信群发
某公司利用短信网址给客户发银行帐号
手机配件 俞先生你好，**星-工行卡号：9558 8036 0215 11***** 用户:周敏，短信回复 陈小姐1371112**** 2005-11-08 09:59:46
当你身在银行,身边没有传真的时候,你想到了用什么方式获取帐号?
各类通知、活动、文件等信息的辅助提醒
***丽美容美发有限公司 亲爱的**朋友您好：为了您的美丽和健康，**会馆提示您明日（9日）前来做皮肤保养。预约电话：2267888 2225157 2005-11-08 17:05:20
各类通知、活动、文件等信息的辅助提醒
上海名驱汽车贸易有限公司 吉利汽车名驱站于本月27日举行苏州太湖自驾游活动,报名截止11月18日,代办江,浙两省养路费及年检,电话:021-54438161 2005-11-08 11:34:45
公司利用短信平台发布内部通知
**民生 最新通知：今天晚上21：00中央二套将播出民生人寿＜人禽流感定期保险＞新闻发布会，请组织好员工 准时收看。 2005-11-08 17:04:55
**公司利用短信网址定时发功能给客户发生日祝福
**公司 亲爱的 谭拂晓 女士，今天是您的生日，阳光雨女子唯美沙龙全体员工衷心祝您生日快乐、身体健康、合家幸福！
**公司利用短信网址定时发功能给客户日程提醒
宜宾金夫人 亲爱的顾客朋友，感谢您情定风尚国际婚纱摄影，为了确保您在拍摄过程中不拥挤拍照顺畅保持良好的心情，请于9：30准时到，感谢您的支持 2005-11-07 16:27:18！
**大学利用短信网址平台通知学生上课
**大学 今晚继续在省电大上<计算机基础>课,明天(11/9)晚来电子大楼上<管理概论>课,请务必在18:50分之前到!请互为转告! 2005-11-08 14:28:25
武汉**服务公司用短信网址给客户发违章处理信息
武汉**服务公司 您好！您的5笔违章900元，服务费100元已收到，我们将于7日内处理，于15日内在网上确认完成并电话告知您，捷顺祝您每日行车愉快！
移动营销－基本群发
闪信－大部分手机均支持。直接展开，部分手机支持“闪动”。价格：1条标准短信（相当：元/条）
彩信－价格：５条标准短信 （相当：元/条）
Wap-push：价格：1条标准短信 （相当：元/条）
移动营销－定向群发
完全分众、定向、个性的营销传播平台
以客户主动、自愿提供消费信息为核心基础平台收集客户基础数据。
经过核心算法挖掘，利用“移动营销分析引擎”进行排序归类，专门用于定向营销
分众
客户数据聚合平台
定向
个性
移动营销－定向短信
一些可公开的分析模型：地域（省、市）、消费类型（消费信息、手机卡类型）、年龄、偏好等
信息采集平台：积分共享平台
定向短信产品：
7500元/起（基本服务）：可定向直达投放5万个客户。
定向移动营销
经济效益，省钱，省力！
庞大的潜在目标客户资源
广告命中率高
弹性选择广告投放时间
收集用户回复的内容，实现双向交流
与传统广告比较
精确定位
精确定位
100%
5万
7500
65个汉字或130个字符
移动定向营销
当地及周边
所有人
～
10%～20%
50万
8000
8×8 CM
平面媒体
地域性
受众人群
平均有效费用
广告阅读率
信息点数
价格（元/天）
尺寸（或字数）
媒介媒体
(2006年6月30日前促销价格为5000元)
与短信群发机比较
精确定位
根据行业和关注性锁定的手机用户
强
100%
活跃用户
移动定向营销
弱
手机用户
无
5%～10%
广告主自己提供，或根据号码段生成号码
短信群发机
地域性
受众人群
互动性
号码有效性
信息点来源
媒介媒体
移动营销－定向短信
数据越精准单位价格越高
提供：闪信、彩信、WAP-PUSH的发送模式选择
提供可捆绑的多项互动服务：客户调查、投票、留言等可选功能
移动营销的价值
营销的发展趋势
4P
4C
4R
以满足市场需求为目标的4P
产品（Product） 价格（Price） 渠道（Place） 促销（Promotion）
以追求顾客满意为目标的4C
消费者（Consumer） 成本（Cost）
便利（Convenience） 沟通（Communication）
以建立顾客忠诚为目标的4 R
关联（Relativity） 反应（Reaction） 关系（Relation） 回报（Retribution）
第五媒体和营销
第五媒体是以手机为视听终端、手机上网为平台的个性化信息传播载体，它是以分众为传播目标，以定向为传播效果，以互动为传播应用的大众传播媒介，也叫手机媒体或移动网络媒体。”
分众性
定向性
互动性
主动性
利用手机做营销工具其实就是移动营销，必然是趋势
移动营销实现步骤
找到潜在客户
促销优惠信息
宣传产品
交易
售后服务
多次营销
保证金是用于：规范大家市场销售行为，不直接给客户以低价竞争。（保证金：２０００元，活动结束后，没有违规的直接按充值）
在此处要选举几个案例（如：GPS的销售等，最好南北方各选取１－２个客户）
